品保部工作报告

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1、品 保 系 统 简 介1.行 政 组 织 架 构 及 人 力 资 源 分 布2.工 作 职 掌3.QC工 程 图4.GR&R5.8D（ CAR）6.品 质 目 标7. SQAM/JQE运 作 模 式 与 职 掌8.QBR绩 效9.体 系 验 证 进 程 10.量 规 仪 器 采 购 计 划 品 保 部 人 员 架 构QEQA IQC IPQC FQC OQCQC品 质 部I 进料检验供应商品质稽核 制程巡检品质异常改善 最终检验 出货检验可靠度测试客服满意度改善客诉处理解决 精测中心 學 歷 人 數 比 率本 科 0 0.00%大 專 2 7.41%中 專 4 14.81%高 中 18 66.

2、67%職 高 3 11.11%Total 27 100%品 保 人 员 架 构 0% 7% 15%67%11% 本 科大 專中 專高 中職 高 职 能 使 用 图 表 1、 依 进 料 检 验 管 制 程 序 作 业 ； 进 料 检 验 记 录 表 2、 协 同 物 料 人 员 对 进 料 品 质 不 良 之 材 料 作 Sorting、 Rework或 退 还 厂 商 之 处 理 活 动 ； 进 料 验 收 单 3、 供 应 商 评 比 ； 再 发 防 止 对 策 书 4、 执 行 再 发 防 止 对 策 书 之 发 出 、 追 踪 、 结 案 等 业 务 ； 5、 辅 导 供 应 商 完

3、成 品 质 改 善 措 施 ； 1、 上 模 点 检 ； 首 件 检 查 记 录 表 2、 首 件 签 样 ； 巡 线 检 查 记 录 表 3、 巡 检 抽 验 ： 原 料 使 用 及 成 形 条 件 稽 核 、 尺 寸 、 Xbar-R、 CPK； 上 模 检 表 4、 参 与 品 质 异 常 之 讨 论 与 改 善 计 划 之 推 行 ； Xbar-R管 制 表 5、 成 型 现 场 不 良 品 之 标 示 、 隔 离 、 登 录 、 复 判 作 业 ； 6、 监 督 制 造 现 场 报 废 品 的 业 务 执 行 ， 并 留 下 记 录 ； 7、 协 助 QE制 作 限 度 样 品 卡

4、； 8、 现 场 使 用 的 辅 助 治 具 、 量 规 仪 器 之 保 养 与 管 理 ； 9、 每 周 总 结 工 作 并 提 出 改 善 报 告 。 1、 对 入 库 之 半 成 品 、 成 品 依 检 查 标 准 SIP进 行 检 验 ， 并 盖 章 ； 入 库 检 查 记 录 表 2、 协 调 物 料 组 人 员 复 验 库 存 的 呆 滞 物 料 ；3、 协 调 物 料 组 人 员 于 收 到 工 程 部 发 布 之 设 变 改 版 通 知 后 2小 时 内 对 库 存 品 进 行 标 示 、 统 计 、 隔 离 的 作 业 ； 4、 提 供 半 成 品 、 成 品 之 每 日 入

5、 库 良 率 报 告 ； 5、 参 与 异 常 品 质 之 讨 论 及 改 善 措 施 之 推 行 ； IQC IPQC FQC 一 、 工 作 职 掌 ： 组 别 QC 职 能 使 用 图 表 1、 依 出 货 检 验 管 制 程 序 落 实 作 业 ； 出 货 检 查 记 录 表 2、 主 导 客 户 退 货 品 处 理 作 业 ， 并 提 呈 退 货 品 统 计 数 据 交 付 QE； 3、 汇 整 资 料 报 表 ； 1、 可 靠 度 试 验 ； 2、 精 测 中 心 ； 3、 追 踪 并 持 续 完 善 改 善 方 案 之 执 行 进 度 ； GR&R 4、 提 出 客 诉 改 善

6、方 案 执 行 绩 效 并 完 成 存 档 动 作 ； 仪 校 5、 协 助 工 程 部 IE、 PE制 定 制 造 现 场 之 作 业 指 导 书 ； SOP 6、 组 织 精 测 人 员 ， 协 助 工 程 部 审 核 客 户 提 出 之 品 质 需 求 及 精 度 是 否 可 执 行 ； QC工 程 图 7、 统 计 品 质 异 常 事 件 数 量 ， 汇 成 柏 拉 图 ， 并 召 集 相 关 部 门 进 行 讨 论 ； 品 质 履 历 8、 每 月 整 合 品 质 异 常 处 理 单 ， 审 核 品 质 履 历 ； 9、 协 助 品 管 课 长 制 定 员 工 培 训 课 程 计 划

7、 和 教 材 ； 1、 客 诉 ： 问 题 处 理 与 解 决 ； 客 户 抱 怨 处 理 单 2、 客 服 ： 服 务 满 意 度 改 进 ； 3、 CAR： 问 题 的 追 踪 改 善 ； QA OQC 工 作 职 掌 ： 组 别 QC QE QC工 程 图 Measurement System / Gauge Capability Calculation Worksheet - Variables CD-ROM Drive Gauge Name : OBA長度量測治具Part Number : 9SCR242S577Length Gauge No. : CQ-100 Measuremen

8、t Unit : mm 129.0 +/-0.25 Gauge Type : Dimension Jig Zero Equals : 0.00Operator A B C Sample No. 1st Trial 2nd Trial 3rd Trial Range 1st Trial 2nd Trial 3rd Trial Range 1st Trial 2nd Trial 3rd Trial Range1 129.18 129.15 129.16 0.03 129.18 129.20 129.20 0.02 129.19 129.14 129.20 0.06 2 129.13 129.11

9、129.09 0.04 129.10 129.11 129.12 0.02 129.16 129.17 129.14 0.03 3 129.19 129.17 129.15 0.04 129.17 129.16 129.16 0.01 129.18 129.22 129.19 0.04 4 129.16 129.15 129.12 0.04 129.13 129.12 129.14 0.02 129.15 129.20 129.20 0.05 5 129.12 129.10 129.13 0.03 129.15 129.11 129.12 0.04 129.12 129.16 129.15 0

10、.04 6 129.08 129.08 129.10 0.02 129.11 129.09 129.14 0.05 129.11 129.15 129.10 0.05 7 129.18 129.15 129.14 0.04 129.10 129.12 129.18 0.08 129.13 129.19 129.13 0.06 8 129.19 129.17 129.20 0.03 129.21 129.18 129.24 0.06 129.22 129.25 129.22 0.03 9 129.19 129.15 129.15 0.04 129.18 129.15 129.18 0.03 12

11、9.13 129.18 129.15 0.05 10 129.16 129.13 129.09 0.07 129.12 129.15 129.16 0.04 129.09 129.12 129.14 0.05 Totals 1291.58 1291.36 1291.33 0.38 1291.45 1291.39 1291.64 0.37 1291.48 1291.78 1291.62 0.46 XBar=R Bar=R Bar Bar= 0.0403 RTest for Control: Upper Control Limit,UCLR=D4 x RBar Bar= 2.58 x 0.04 =

12、 0.10 D4 = 3.27 for 2 Trials or 2.58 for 3 TrialsIf any individual range exceeds this limit,the measurement or reading should be reviewed, repeated,corrected,or discarded as appropriate,and averages and ranges should be computed. MEASUREMENT SYSTEM/GAUGE/CAPABILITY ANALYSIS:Equipment Variation(Repea

13、tability)=K 1R= 3.05 0.04 0.123 RepeatabilityK 1=4.56 for 2 Trials or 3.05 for 3 Trials.Operator Variation(Repeatability)=K 2diff= 2.70 0.0203 0.0549 ReproducibilityK 2=3.65 for 2 Operator or 2.70 for 3 Operator.Xdiff is the difference between the Max x and Minx. Total Repeatability and Reproducibil

14、ity Variation(R&R)=(Repeatability)2+(Reproducibility)2=( 0.123 )2 + ( 0.0549 )2=( 0.0151 + 0.003 ) = 0.0181 = 0.1347 GAUGE ACCEPTABILITY DETERMINATION : 0.13470.50Total Gauge Capability(R&R)Specification Tolerance = Average of RBar A+RBar B+RBar C= Gauge Capability 129.14230.038 129.14930.037 Part N

15、ame :Characteristic : Specification :李利 26.9% 周君梅蔡蓓 129.16270.046 = GR&R： 量 测 仪 器 验 收 /新 品 量 产 客 户 诉 怨 流 程 8D/CAR 客 返 品 处 理 流 程 是 否 为 公 司 作 业 缺 失 填 写 品 质 异 常 处 理 单 原 因 分 析 、 对 策 结 案 核 准 效 果 确 认 回 馈 客 户 向 客 户说 明 拜 访 客 户 公 司 受 理 满 意 度 调 查 向 客 户 说 明 客 户 报 怨 提出 方 式 由 生 技 单 位 针 对异 常 原 因 提 出 防 堵 与 改 善 对 策

16、 回 复 防 堵 与 改 善对 策 给 品 保 单 位 做 客 户 异 常 回 复 NG品 退 回 重 工 区 依 照 重 工 WI 执 行 回 复 防 堵 与 改善 对 策 给 制 造 单 位 执 行 对 策 NG品 数 量 /异 常 原 因 是 否 相 符 回 厂 后 OQC复 判 退 回 品 客 户 通 知 NG品 退 回 时 间 /数 量 /异 常 原 因 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 一 月 二 月 三 月 一 季 目 標 值 % 98.5 98.5 98.5 98.5 98.5 98.5 98.5 98.0 98.0 98.0 98.0 實 際 達

17、 成 % 100 97.0 92.5 98.6 97.0 99.0 100.0 98.8 96.8 98.5 目 標 值 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 2200 2200 2200 2200 實 際 達 成 98 300 22815 750 764 720 220 1954 2108 1427 目 標 值 2300 2300 2300 2300 2300 2300 2300 2200 2200 2200 2200 實 際 達 成 98 300 22815 860 891 875 2970 2548 2479 2666 目 標 值 98.0 98.0 98

18、.0 98.0 99.0 99.0 99.0 98.0 98.0 98.0 98 實 際 達 成 100 93.0 99.0 98.0 99.0 99.0 99.0 98.9 98.3 98.7 目 標 值 250 250 250 250 200 200 200 100 100 100 100 實 際 達 成 0 6730 0 0.0 0.0 0 5 9 3 6 目 標 值 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 實 際 達 成 0 5 1 0 0 0 0.78% 0.53% 0.64% 0.65% 目 標 值 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 實 際 達 成 0 0 0 0 0

19、 0 1 0 0 0 目 標 值 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 2 實 際 達 成 0 2 0 0 2 2 2 7 5 4.7 备 注 ： ： 1.LRR批 退 率 ： 判 退 批 总 数 /检 验 批 总 数 2.LFO上 线 不 良 率 ： 所 有 PARTS之 LFO总 数 /投 入 数 量 *1000000 3.LFO停 線 次 數 ： 因 供 应 商 原 因 造 成 的 停 线 次 数 4. 2003年 Q3导 入 印 刷 及 喷 涂 制 程 因 现 场 管 理 未 完 善 造 成 品 质 异 常 生 產 總 體 目 標 值 DPPM (公 司 總 體 品 質 情 況 )

20、OQC成 品 批 次 合 格 率 批 量 退 貨 LRR LFO停 線 次 數 月 客 戶 報 怨 件 數 (CAR) 2003年 品 质 目 标 2004年 品 质 目 标 客 戶 退 貨 零 星 退 貨 LFO 時 間 工 作 目 標 項 目 IQC進 料 批 次 合 格 率 制 程 不 良 DPPM 品 质 目 标 及 达 成 状 况 SQAM/JQE运 作 模 式 与 职 掌CUSTOMER QAE JQE QAEJQMIQA/SQA IQA/SQAIQA/SQA SQAMSUPPLIER Manufacturing site 1、 SQAM职 责 ： 1） 保 证 品 质 合 约 执

21、 行 ； 2） JQE组 织 绩 效 ； JQE/JQAM职 掌 7） 确 保 制 造 化 设 计 （ DFM） 和 测 试 化 设 计 （ DFT） ； 3） 改 善 计 划 /活 动 的 标 准 化 ； 4） 协 调 JQE的 训 练 发 展 和 检 定 ； 5） 承 担 供 应 品 质 的 全 部 责 任 ； 6） 协 调 季 度 营 业 审 查 （ QBR） 和 持 续 改 善 计 划 （ CIP） ； 2、 JQE职 责 ： 1） 汇 报 ； 6） 矫 正 措 施 （ CLCA） ； 4） 内 部 稽 核 ； 5） 新 产 品 准 备 状 况 的 审 查 ； 2） 持 续 改 善 计

22、 划 （ CIP） ； 7） 失 败 模 式 和 效 果 分 析 （ FMEA） ； 3） 品 质 管 理 计 划 （ QMP） ； 5、 8D（ CLCA） ； JQE目 前 运 作 架 构 2、 品 质 周 会 、 改 善 会 议 ； 3、 内 部 稽 核 QSA、 QPA； 4、 管 理 审 查 会 议 ； 1、 驻 厂 工 程 师 供 應 商 : 富 優 Q 1,2004 A. 成 本 導 向 12 6 9 A. 質 量 25 17 21 C. 供 應 的 連 續 性 6 4 6 D. 工 藝 技 術 7 5 5 總 分 50 32.0 41 採 購 客 户 評 分 供 應 商 自 評

23、 季 度 : 負 責 評 分 部 門 可 得 分 QBR供 應 商 得 分 卡 品 保 採 購 採 購 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 QS9000实 施 检 讨 QS9000APQP/PPQP内 容 讲 解 FMEA简 介 /APQP推 行 展 开 MSA内 容 解 说 /FMEA检 讨 SPC训 练 APQP实 施 检 讨 方 案 规 划 文 件 与 方 案 检 讨 全 面 实 施 与 检 讨 改 进 管 理 体 系 审 核 及 检 讨 改 进 1、 SPC教 材 2、 基 础 统 计 制 程 控 制 SOP 3、 统 计 制 程 管 制 作

24、业 员 讲 议 4、 管 制 图 与 月 报 QS9000 ISO14000 SPC训 练 2004年 教 育 培 训 项 目 项 目 推 行 状 况 认 证 日 期 认 证 公 司 证 书 编 号 QMS ISO9001:2000 已 通 过 认 证 2003.4 DNV 0393-2003-AQ-RGC-UKAS QS9000 推 行 中 2004.1 EMS ISO14000 推 行 中 2004.8QMS/EMS 設 備 名 稱 測 試 項 目 測 試 範 圍 能 力 耐 摩 擦 壽 命 試 驗 機 耐 摩 擦 （ 橡 皮 擦 、 帆 布 ） 一 、 台 製 磨 擦 行 程 （ 距 離

25、 ） ： 1050 mm二 、 次 數 設 定 ： 9999 次 電 動 鉛 筆 硬 度 機 硬 度 筆 芯 :1.MITSU-BISHI 硬 度 :6B9H2.KOH-I-NOOR 硬 度 :6B4H， 重 量 :010N RCA磨 耗 試 驗 機 磨 耗 荷 重 :55 g、 175 g 可 程 式 恆 溫 恆 濕 機 低 溫 、 高 溫 、 高 溫 高 濕 -60 100 (1098%RH)， 內 箱 ： 50X60X50 cm， 液 晶 LCD（ 320X240） 中 /英 文 ， 可 記 憶 100組 程 式（ PTN） X1000段 （ STEP） 而 各 組 程 式 （ PTN）

26、 最 多 可 執 行 998000回 或 者 無 限 次 返 覆 執 行 。 冷 熱 衝 擊 試 驗 機 極 速 冷 熱 循 環 一 、 高 低 溫 區 溫 度 範 圍 ： 1.高 溫 區 部 分 ： 80 至 200 2.低 溫 區 部 分 ： -10 -40二 、 溫 度 測 試 範 圍 ： 1.高 溫 ： 60 至 150 色 差 機 遮 蓋 度 、 顏 色 差 異 清 晰 度 128x64光 圈 4毫 米 及 8毫 米 色 差 機 遮 蓋 度 、 顏 色 差 異 扭 力 機 （ 電 動 起 子 扭 力 計 ） 銅 釘 扭 力 測 定 範 圍 ： 0.1510 kgf.cm 鹽 水 測 試 機 鹽 水 噴 霧 一 、 內 箱 尺 寸 cm： 60X40X45 二 、 溫 度 適 用 範 圍 ： 1.試 驗 室 ： 常 溫 50 0.5 2.鹽 水 霧 化 池 ： 常 溫 50 0.5 3.空 氣 加 溼 桶 ： 常 溫 63 0.5 百 格 刀 or美 工 刀 、 膠 帶 3M 600# 百 格 測 試 鐵 球 、 槓 重 落 下 測 試 溶 劑 ： MEK（ 甲 乙 酮 ） MEK測 試 溶 劑 ： 酒 精 95 酒 精 擦 拭 測 試 2004年 度 量 规 仪 器 采 购 计 划