保险营销情绪管理

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1、情 绪 管 理 我 们 一 起 来 养 一 个 “ X”她 是 轻 松 、 愉 快 和 力 量 情 绪 是 什 么情 绪是 内 心 的 感 受经 由 身 体 表 现 出 来 的状 态 两 种 典 型 的 错 误 认 识n 情 绪 产 生 的 原 因 是 外 界 的 人 、 事 、 物n 情 绪 是 无 法 控 制 的 情 绪 的 真 正 来 源情 绪 的 真 正 来 源 是 内 心 的 一 套信 念 系 统 （ 信 念 、 价 值 观 、规 条 ） ， 外 来 的 事 物 只 不 过是 诱 因 而 已 ， 内 在 的 信 念 系统 才 是 决 定 的 因 素 。 情 绪 的 意 义情 绪 是

2、生 命 里 不 可 分 割 的 一 部 分情 绪 是 经 验 记 忆 的 必 需 部 分情 绪 是 能 力情 绪 诚 实 无 欺情 绪 从 来 都 不 是 问 题情 绪 教 我 们 在 事 情 中 有 所 学 习情 绪 应 为 我 们 服 务 情 绪 管 理 能 力n自 觉 力n理 解 力n运 用 力n摆 脱 力 情 绪 自 问n 为 什 么 我 有 这 样 的 情 绪 ？n 我 内 心 真 正 的 想 法 /需 求 是 什 么 ？n 我 的 想 法 /需 求 合 适 吗 ？n 我 应 如 何 处 理 这 种 状 况 才 好 ？n 我 从 中 学 到 什 么 ？ 情 绪 管 理 方 法n形 气 法n抽 离 法n影 象 法n披 风 法n三 位 思 考 法 自 我 脱 困 法 “五 步 脱 困 法 ”困 境 改 写 因 果 假 设 未 来 信 念 种 植 法