管理学实训指导书

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1、管 理 学 基 础实 训 指 导 书目 录第一部分 实训目的与方式一、实训的目的与任务二、实训的主要方式与方法第二部分 实训内容与要求第一章 管理系统第二章 管理思想第三章 计划第四章 组织第五章 领导第六章 控制第七章 企业管理与改革实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。第一部分 实训目的与方式一、实训的目的与任务课程定位l管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。l管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真性和

2、模拟教学的综合实训方法体系。实训目标本课程建立三级能力目标体系：l一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能；l二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力；l三级目标为经进一步分解的十二项具体技能：通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力；培养创新精神与创新管理能力；培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；培养分析界定问题，科学决策的能力；培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；培养树立

3、权威，有效指挥的能力；培养有效激励，调动人的积极性的能力；培养协调关系和与他人沟通的能力；培养对工作有效控制的能力；培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；总结与评价的能力。实践教学内容实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。二、实训方式与方法实践与训练的基本方式管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：课堂上学生参与，师生互动。教学计划安排的实践与训练课。校内课外模拟实践活动。深入企业的管理调研与岗位见习。实训的主要方法l

4、案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。l与企业家对话。本课程由于实行与企业共建的方式，在课程上专门安排了学生与企业家直接对话的形式，使学生与企业家直接

5、沟通。当然，由于企业家工作繁忙，也可以采取课外座谈或播放录像的方式。l管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。l角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。l情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行排练与演出。演出分为两部分：一是所要解决的管理

6、关系与矛盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，也可以全班集中组织。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。 l互动式课堂。这是指结合课堂上教师讲授，发动学生参与课堂教学活动，主要是学生讨论、学生上讲台、学生模拟等形式。l模拟公司系列实训。结合本课程的教学内容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。l调查与访问。配合教

7、学内容，组织学生深入社会，对企事业单位进行调查。有条件时，直接访问企业家。l岗位见习。有计划的安排学生轮流到共建企业的生产现场担任助理，在管理者的直接指导下亲自体验并处理管理工作。实训基地与实施方式l管理学基础课程实行校企共建。选择有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业作为共同建设本门课程的共建伙伴。再选择1-2家企业共同作为本课程的实训基地。请企业管理者指导修订课程教学大纲与教案，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。l建设课程实践基地，以基地企业的实际管理作为系列案例贯通课程教学全过程。将上述选定的课程共建伙伴作为课程建设与学生实践实习的基地，并根据课程内容体系与教学过程

8、的需要，选取该企业的实际管理案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程。使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实管理系统的完整印象。对于按照管理者职能体系设置课程体系的本门课程来说，这一点极为必要与可行。l通过参与式、交互式教学，构筑课堂内实践教学体系。在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这是管理课程实践教学极为重要的组成部分。l组织多种形式的模拟教学，组建模拟公司，开展系列实训活动。模拟教学，或称模拟实践教学，是高校管理课程中实践教学的基本形式。因为学校教育受时空的限制，再加上管理活动的特殊性，不可能以社会实习实践为主要形式。首先，组织一贯到底的模拟实

9、践系列活动。结合着课程的进程，经过组建模拟公司、制定企业规范与计划、组织实施专题活动、控制与总结等阶段，模拟企业的一个管理循环。其次，包括课上课下的角色扮演、情景剧，及其他实践训练方式。第二部分 实训内容与要求第一章 管理系统【技能培养目标】1.理解并能解释说明管理的基本概念；2.认知并能有意识培养自己的管理素质；3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。第一节 管理概述项目一：与企业家对话管理的重要性实训目标】1.与企业家双向交流2.了解管理的重要性【实训内容与要求】1.通过对话交流使学生与企业家真诚交流，对管理的概念和重要性有大概的了解。对企业家应具有的素质和人格魅力有初步认识，知道

10、管理在社会生产实践中的大量应用。2.学生提问的主要问题可参考如下：你是如何管理你的企业的？你在管理中遇到的主要困难有哪些？什么是最重要的管理学知识？你的企业最需要那种类型的人才？3.以采访的形式或直接对话（有条件的可在课堂上进行），并录制采访录音和录像保存起来。【成果与检测】1.针对不同的企业家，大家组织讨论并写下自己的感想。2.根据每个同学在对话中的表现和课后书面材料进行评估。 第二节 管理者【自我评估】你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？（课上完成）要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人

11、在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱 1 2 3 4 5 6 7 强【结论检测】你的得分将落在749分的区间内。评分标准为：l712：较低的管理动机l2234：中等l3549：较高的管理动机项目二：调查与访问管理者的职责与素质【实训目标】1.懂得调查研究的初步技能2.认识实践中管理者的职责与素质【实训内容与要求】1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。

12、在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。2.具体问题可参考下列问题：企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？这些管理工作的职责和权利。做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为一节课。【成果与检测】1.教师根据各小组表现进行评估打分：所调查企业的管理工作分类表。所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音

13、资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。【案例分析】案例1.1 升任公司总裁后的思考1【安排】建议在第二节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1.在个人研究（最好经过小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交；3.教师评分之后存档。【分析思路与重点】1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3.如果你是郭宁，你认为当上

14、公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?4.分析的重点是不同层次管理者管理技能的差异。第三节 管理对象与管理环境项目三：调查与访问企业管理系统【实训目标】1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知与自觉养成现代管理者素质的能力。【实训内容与要求】1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。2.在调查访问之前，每组根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：该企业管理系统的构成状况； 管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务

15、所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；对其管理对象的调查与分析；该企业的一般环境与任务环境是什么？该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。【成果与检测】1.每人写出一份简要的调查访问报告；2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论；3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分；4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分；5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。第四节 管理机制与管理方法项目四：模拟公司系列实训之一组建模拟公司,/P 【实训目标】1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力

16、。【实训内容与要求】根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称；2.课下进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发竞聘讲演（要有发言提纲）；【成果与检测】1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。第二章 管理思想【技能培养目标】1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3.具有初步的组织文化分析与设

17、计能力。第一节 近代管理理论项目一：搜集有关管理思想演进的资料【实训目标】1、初步掌握案头调查技巧；2、知晓管理思想演进的过程。【实训内容与要求】1、利用课下时间让同学们去图书馆、上网等手段查阅有关管理思想演进的资料；2、课上利用一节课的时间组织学生讨论，交流资料。【成果与检测】1、每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；2、上交教师进行评估后存档。第二节 现代管理理论项目二：管理游戏接龙【实训目标】1.了解现代管理理论发展2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧【实训内容与要求】运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追

18、了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！（行为管理、目标管理）如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理）接下来你怎么办？如果猎人这样：（2）猎人经过思考后,

19、决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?（激励理论、期望理论）接下来你还要怎么办？如果猎人这样：（3）猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达

20、到猎人规定的数量。有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了. 你怎么办？（企业经营与管理理论）【成果与检测】同学们分组讨论，然后以接力的形式进行接龙一轮，看看谁接得好。第三节 中国管理思想的演进项目三：管理思想（或组织文化）分析【实训目标】1.增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；2.对比现代与古代管理思想的差异与联系；3.培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。【实训内容与要求】1.利用课余时间在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是

21、一事一议的简短事例）；2.应用所学理论，联系古代管理思想及理论，分析其管理思想或组织文化。【成果与检测】1.写成简要书面分析报告；2.课下在班级组织一次交流与讨论；3.由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。第四节 组织文化【案例分析】案例2.2 康洁利公司的“洋”经理2【安排】建议在第四节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。【分析思路与重点】1.试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。2.试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。3.从本案

22、例中你得到了什么启示?4.重点是中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾。项目四：模拟公司系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化【实训目标】1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；2.培养分析与建设组织文化的能力。【实训内容与要求】根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。【成果与检测】1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；3.班级课

23、下组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。第三章 计划【技能培养目标】1、分析和界定管理问题的能力；2、培养创新能力；3、培养决策能力；4、编制计划书的能力。第一节 环境分析与问题界定项目一：模拟实践企业环境分析【实训目标】1.培养分析外部环境的能力；2.培养分析内部环境的能力。【实训内容与要求】一.利用课余时间实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。二.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。三.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。例如：根据道光集团的各种资料信息，策划一个营

24、销专题活动。各模拟公司围绕着如何树立道光企业形象、宣传推销道光二五酒类产品为主题分别策划一个营销专题活动，每个模拟公司起草一份计划书，可参照以下步骤进行：1、分析道光集团公司所处的环境；这既包括企业的内部环境，也包括企业的外部环境；既要考虑企业的现实环境，也要考虑企业的未来环境。从而确定道光集团的主要产品“道光二五”的优势劣势机遇和挑战，为下一步确定模拟公司的营销专题活动可行性目标提供依据。2、制定目标；详细制定此次策划活动的目标，包括初期目标和最终目标。3、设计与抉择方案；为实现目标，要合理配置人、财、物等诸种资源，选择正确的实施途径与方法，制定系统的计划方案。4、编制计划；要依据计划目标与

25、所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划书。5、计划的实施与反馈；计划付诸实施，管理的计划职能并未结束。为了保证计划的有效执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析计划执行中存在的问题，并对计划执行结果进行总结。【成果与检测】1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；3.由教师对学生的两个报告评定分数。4.每个模拟公司分别写出计划书交给教师审阅评估，此环节非常重要，学生所作计划书“毫无新意”或“可行性极差”，教师应要求学生重新制定。第二节 创新与运筹【自我评估】你是一位开创人吗？（课上完成）该测验由Bridgeport大学

26、的心理学家John Braun 教授所设计，该测验或能帮助你对自己的了解，今摘录如下：1、假如你的双亲是移民，你的测验积分就加一分，否则减一分。2、通常在学校中，并不是顶尖的人物。假如你是顶尖的学生，扣四分；相反地，加四分。3、“开创人”在学校中，并不热心于团体活动。假如你参加这些活动，则扣一分；否则，加一分。4、作为一个年轻人，“开创人”总是喜欢独处。你喜欢独处吗？是的话加一分；否则减一分。5、孩童时代就从事企业工作，譬如小摊贩之类，加两分；因为早期就从事工作的人，比较懂得选择工作。否则扣两分。6、坚持自己的立场做事，即使遭遇到艰难困苦，仍然如此的加一分。否则减一分。7、“小心”即意味着不愿

27、冒险。你是否为小心的人？是的话扣四分；否则加四分。8、假如你比你的同伴胆大，加四分；否则扣四分。9、假如在行事时，他人的意见常盖过你的意见，则减一分；否则加一分。10、假如对日常例行事物的厌烦，有时是激发你去做事的一种激励因素的话，加两分；否则减两分。11、假如你喜欢工作的话，你愿意熬夜吗？是的话增两分；否则扣两分。12、假如要你不眠不休的工作，你仍愿意的话加四分；否则减四分。13、“开创人”一般都喜欢各项活动，以致不停地由一项计划跳到另一项计划。当你完成一项计划后是否立即进行另一项计划？是的话加两分；否则减两分。14、你愿意用你的积蓄，去开创事业吗？去加强学习提高自己的层次吗？是的话加两分；

28、否则减两分。15、假如你愿意向人借贷，以弥补资金的不足，就加两分；否则就减两分。16、假如你失败了，是否会重新开始？是的话就加四分；否则，就扣四分。17、假如你的失败反而让你想去寻求高薪的工作，就要扣一分；否则加一分。18、你认为“开创人”是冒险的吗？如是则减两分；否则加两分。19、假如你会做出长期与短期目标，则加一分；否则减一分。20、假如你比他人对现金流动，有更丰富的知识和经验，就可得两分；否则减两分。21、假如你是勇往直前的就加两分；否则就减两分。22、假如你是个乐观主义者，就加两分；相反的，若是悲观主义者，就扣两分。【结论检测】最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情

29、！若你的得分在30和15分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小于15分，说明你的能力可能在其他方面。项目二：计划与评价【实训目标】1.培养学生创意性思维2.培训学生制定计划能力3.培养学生分析评价能力4.培养学生沟通能力【实训内容与要求】1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过510分钟准备后提出一个简要的计划。5.制定计划的重点：l注重创意思维；l注重方案运筹，形成基本合理可行方案。

30、6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。【成果与检测】1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。如果计划好，评价也好的总分记3分。4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。附：计划项目1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；2.请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；3.计划在3.15消费者权益

31、日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；5.请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；8.假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；10、学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。第三节 决策【案例分析】 案例3.1 失败的营销决策【安排】建议在第三节后,在课堂上（2节课）进行。【

32、实施形式】1、在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。2、将讨论结果上交教师，评估后存档。【分析重点】1、正确决策须注意哪些问题。2、如何分析界定问题并进行正确决策。项目三：模拟公司系列实训之三模拟交易谈判【实训目标】1.通过此次模拟实践的练习，主要提高学生的综合管理能力；2.从确定采购计划和实施程序与要求，到信息搜集与谈判策划与考核与奖惩每一步骤都高度浓缩了管理技能，使学生在实践中提升自己的技能。【实训内容与要求】1.由学生组成的五家模拟服装公司向同样由学生组成的另外四家模拟商业公司出售商品不同品牌的新式衬衫。2.基本业务框架是由生产商品的生产公司，向商业公司推销商品；商

33、业公司购买商品后，再将商品转售出去。主要过程如下图：生产公司出售购买最终消费者商业公司转售谈判过程3.由教师设定相关成本、收入等数据；由各模拟公司进行交易前准备。4.课上利用两节课时间组织模拟谈判，签订交易合同。5.进行各公司经营成果统计，按效益排队。6.购销双方可轮换进行。【成果与检测】1.每人提交谈判对策方案；2.各公司效益比较与排序；3.教师在此过程中可进行全程考核，每一步骤都要根据学生表现打出分数，最后在结合公司效益评定成绩。第四节 计划职能实务项目四：模拟公司系列实训之四活动策划【实训目标】1.培养创新能力与策划能力；2.掌握实际编制计划的方法；【实训内容与要求】1.在调研的基础上，

34、运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。要求：所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。应通过调研，占有较为充分的材料。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。2.在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。3.利用课余时间进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。【成果与检测】1.每个人都要起草一份策划书；2.公司的策划书或计划书；3.由教师与学生共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估，确定成绩。项目五：管理游戏头

35、脑风暴法【安排】1、课上时间：20-30分钟2、组成三个或四个小组，指定一位发言人在老师提问时向全班报告你们小组的发现与结论。运用头脑风暴法确定将开办饭店的类型。3、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。【实施形式与要求】1、小组集体花5-10分钟时间，来形成你们最可能成功的饭店类型。每位小组成员都要尽可能地富有创新性和创造力，对任何提议都不能加以批评。2、指定一位小组成员把所提出的各种方案写下来。3、再用10-15分钟时间讨论各个方案的优点与不足。作为集体，确定一个使所有成员意见一致的最可能成功的方案。4、在做出你们的决策后，对头脑风暴法的优点与不足进行讨论，确定是否有产生阻碍的现象。【分析思

36、路与重点】你和你的同学试图决定在购物中心开设一家什么样的饭店。困扰你们的问题是，这个城市有了很多的饭店，这些饭店能够提供各种价位的不同种类的餐饮服务。你们拥有开设任何一种类型饭店的足够资源。你们所面对的题是决定什么样的饭店是最成功的。第四章 组织【技能培养目标】1.掌握部门划分的方法；2.学会协调职权关系的方法与艺术；3.掌握制定制度规范的要求与方法；4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求；5.掌握奖酬体系设计的方法与要求；6.具备群体管理与团队建设的初步能力。第一节 组织结构设计【案例分析】案例4.3 陷于困境的经理【安排】建议在第一节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求

37、】1.在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交；3.教师评分之后存档。【分析思路与重点】1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2.王先生所面临的问题是什么?如何能得到解决?3.授权将怎样帮助王先生呢?请提出授权建议方案。第二节 职权配置与规范设计【案例分析】案例4.1 形同虚设的总经理助理【安排】建议在第二节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1. 每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论；2. 班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。【分析思路与重点

38、】1.请运用所学知识，对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。2.您认为按蓝星公司和赵总目前的状况，公司是不是真的需要一个总经理助理?赵平应该如何用好王新?3.鉴于公司的现状，您认为赵平应担当起怎样的角色?他应如何进入角色?4.小王向王新提议，要他向公司建议“五一”节出去春游或发东西，这显然是在将王新的军。如果您是王新，您会怎么做?为什么这样做?5、重点是如何正确处理职权关系。项目一：模拟公司系列实训之五建立组织结构与公司制度【实训目标】1.培养组织结构的初步设计能力；2.培养制定制度规范的基本能力。【实训内容与要求】一、制定公司基本制度具体制定哪几项制度，由各公司依本公司实际，自行决

39、定。但既要有工商企业的制度，又有针对这次模拟管理的制度。二、分别制订各领导人员的岗位权责制度要分别各职位制定，内容应包括两大方面：工商企业中该职务应负的责任和拥有的权力；就本次模拟而言，担任不同职务的学生在模拟过程中应负的责任和拥有的权力。三、制订本公司的管理方针和经营战略（一）管理方针应注意本公司的实际，要有自己的特点。（二）经营战略总体确定，到后面进行模拟游戏时再详细制定。四、管理制度编写要领提示（一）内容结构1标题，应反映出内容与性质。2目的。3适用范围。4正文。5实施日期及有关问题。（二）要领把握1所规范的领域范围必须明确，标题与内容必须相符。2有可操作性的规范或约束。3结构合理，条理

40、清楚，要点突出。4用语要严肃、规范、准确、简练。五、设置公司组织机构。运用所学知识，根据所设定的模拟公司的目标与业务需要，研究设置所需的模拟公司组织机构，并画出组织结构框图。同时，建立公司的制度规范，包括公司的企业专项管理制度、部门（岗位）责任制和生产技术标准、生产技术规程等。【成果与检测】一、检查组建模拟公司的有关文件1.企业领导制度。2.总经理选举（竞聘）办法。3.每个成员的竞选讲演稿。4.组织结构模式及组织系统图。5.公司名称与管理人员组成情况。6.各职位岗位权责制度。7.公司管理方针。8.公司经营战略。9.公司考核制度。10.其他制度。二、利用课余时间班级组织一次交流，每家公司推荐两名

41、成员介绍其起草的管理制度；由教师与学生为各公司和学生评估打分。第三节 人力资源管理项目二：模拟公司系列实训之六角色扮演：招聘【实训目标】1.培养人员招聘工作的能力；2.训练应聘的能力与心理素质。【实训内容与要求】1.角色扮演的情景设定：根据模拟公司的工作计划建立组织结构，各模拟公司组织招聘各部门负责人（班级统一制定编制或职数。根据该办人数，每个公司拟招聘三人。）；各模拟公司招聘由总经理主持，公司成员均为招聘组成员；每名学生可向不超过三家公司（不含本公司）应聘；各公司根据每个应聘者的表现决定聘任;招聘程序按课程讲授内容进行，同学们先在课下进行精心准备，在课上完成角色扮演。2.各公司要制定招聘计划

42、，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿。一定要体现出应聘竞争优势。4.课下以公司为单位，组织招聘活动；全班6个公司分为两大组，第一节课前三家公司招聘，后三家公司的成员应聘；第二节进行轮换；聘任由招聘公司成员集体投票决定（现将票交由教师保管，在两轮聘任结束后，按得票多少决定并公布）。【成果与检测】1.各公司提供招聘计划书；2.每个人提供应聘提纲或讲演稿；3.评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；4.评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次；5.由教师做出统计与综合评估。 公司管理人员招聘评估表

43、 总经理签字：序号应聘者姓 名总经理助 理董事局秘书办公室主任人事部经理营销部经理财务部经理注：每人到一家公司只能竞聘一个职位（可以再到其他公司竞聘）； 招聘包括应聘者自述；答辩；投票决定聘任等程序构成； 同意聘任某人，则在相应职位格内画圈，一个职位只能聘任一人，否则投票作废； 第一轮招聘结束后进行统计，每个职位得票最多者被正式聘任，由公司总经理将聘任名单交给老师。第四节 人员组合与团队建设项目三：校园体验团队建设【实训目标】1.培养群团管理的能力；2.培养团队建设的初步能力。【实训内容与要求】1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。

44、2.每个人制定一份团队建设方案。3.课上班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。【成果与检测】1.每人提交一份团队建设方案；2.由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。第五章 领导【技能培养目标】1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力；2.培养有效指挥的能力；3.培养激励员工的能力；4.培养人际交往与沟通的能力。第一节 领导理论与领导方式【自我评估】 测试你的领导作风（课上完成）请阅读下列各个句子，对于（a）句最能形容你时，请打o；对于（b）句若对你来说，最不正确时，请打o。请你务必祥答，以便求得更正确的积分。1、（a）你是个大多数人都会向你求助的人。（b）你

45、很激进，而且最注意自已的利益。2、（a）你很能干，且比大多数人更能激发他人。（b）你会努力去争取一项职位，因为你可以对大多数人和所有的财务，掌握更大的职权。3、（a）你会试着努力去影响所有事件的结果。（b）你会急着降低所有达成目标的障碍。4、（a）很少人象你那么地有自信。（b）你想取得世上有关你想要的任何东西时，你不会有疑惧。5、（a）你有能力激发他人去跟随你的领导。（b）你喜欢有人依你的命令行动；若必要的话，你不反对使用威胁的手段。6、（a）你会尽力去影响所有事件的结果。（b）你会做全部重要的决策，并期望别人去实现它。7、（a）你有吸引人的特殊魅力。（b）你喜欢处理必须面对的各种情况。8、（

46、a）你会喜欢面对公司的管理人，咨询复杂问题。（b）你会喜欢计划、指挥、和控制一个部门的人员，以确保最佳的福利。9、（a）你会与企业群体和公司咨询，已改进效率。（b）你对他人的生活和财务，会作决策。10、（a）你会干涉官僚的推拖拉作风，并施压以改善其绩效。（b）你会在金钱和福利重于人情利益的地方工作。11、（a）你每天在太阳生起前，就开始了一天的工作：一直到夜晚六点整。（b）为了达成所建立的目标，你会定期而权宜地解雇无生产力的员工。12、（a）你会对他人的工作绩效负责，也就是说，你会判断他们的绩效，而不是你们的绩效。（b）为求成功，你有废寝忘食的习性。13、（a）你是一位真正自我创的人，对所做的

47、每件事充满着热忱。（b）无论做什么，你都会做的比别人好。14、（a）无论做什么，你都会努力求最好、最高、和第一。（b）你具有驱动力、积极性人格和奋斗精神，并能坚定地求得有价值的任何事情。15、（a）你总是参与各项竞争活动，包括运动，并因有突出的表现而获得多项奖牌。（b）赢取和成功对你来说，比参与的享受更感重要。16、（a）假如你能及时有所收获，你会更加坚持。（b）你对所从事的事物，会很快就厌倦。17、（a）本质上，你都依内在驱动力而行事，并以实现从未做过的事为使（b）作为一个自我要求的完美主义者，你常强迫自己有限地去实现理想。18、（a）你实际上的目标感和方向感，远大于自己的设想。（b）追求工

48、作上的成功，对你来说，时最重要的。19、（a）你会喜欢需要努力和快速决策的职位。（b）你是坚守利润、成长、和扩展概念的。20、（a）在工作上，你比较喜欢独立和自由，远甚于高薪和职位安全。（b）你是安于控制、权威、和强烈影响的职位上的。21、（a）你坚信凡是对自身本份内的事，最能冒险的人，赢得到金钱上的最大报偿。（b）有少数人判断你应比你本身更有自信些。22、（a）你被公认为是有勇气的、生气蓬勃的、和乐观主义者。（b）作为一个有志向的人，你能很快地把握住机会。23、（a）你善于赞美他人，而且若是合宜的，你会准备加以信赖。（b）你喜欢他人，但对他们以正确的方法行事之能力，很少有信心。24、（a）你

49、通常宁可给人不明确的利益，也不愿与他人公开争辩。（b）当你面对着说出那像什么时，你的作风是间接的。25、（a）假如他人偏离正道，由于你是正直的，故你仍会无情地纠正地。（b）你实在强调适者生存的环境中长大的，故常自我设限。【结论检测】你的得分：计算一下你圈（a）的数目，然后乘以四，就是你领导特质的百分比。同样地，（b）所得的分数，就是你管理特质的百分比。领导人（a的总数）*4= % 管理者（b的总数）*4= %第二节 权力与指挥项目一：校园模拟指挥【实训目标】1.培养现场指挥的能力；2.培养应变能力。【实训内容与要求】1.设定一定的管理情景，由学生即时进行决策或指挥。2.管理情景为：晚上11点多

50、钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个学生宿舍惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。3.课下先进行分组讨论，然后各小组分别表述本组应急方案，看看谁的方案最好。【成果与检测】由教师与学生对各组的方案进行评价。第三节 激 励项目二：模拟公司系列实训之七情景剧（管理难题处理或员工激励）【实训目标】1.培养了解人的心理需求，分析解决复杂管理问题的能力；2.培养运用激励理论，调动人的积极性的能力。【实训内容与要求】 1.本次实训的主要内容是进行情景剧表演与分析。情景剧是指根据教学需要，

51、教师提或学生自选一定的管理情景，由学生扮演角色进行演出，并进行分析的一种实践教学方式。2.根据本章内容和实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论剧本，并进行必要的排练。3.由“演员”按照选择的方案与剧本进行表演。表演分为两部分进行：一是表演需决策事件的基本事实或过程；二是由学生按照自己设计的方案进行分析与决策（由学生分别扮演情景剧中的关人员，提出自己的主张与决策建议，并充分论证，以说服别人；不同的扮演者可以有不同的决策方案）。4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为的合理性进行分析与评价。在表演和讨论的过程中，教师可以随剧情发展进行提问，以引导剧情与讨论的逐步深入，并进行小结。【成果与检

52、测】本次实训需要进行情景剧表演，所以课堂要选择在场地进行，准备工作主要是挑选演员、道具、灯光、布景、音响等，教师兼有主持人的角色。1.布置同学在课下选择、编写和讨论预习剧本，进行必要的排练。2.由“演员”按照选择的方案试演。表演分为两部分进行：表演需决策事件的基本事实或过程；由学生按照自己设计的方案进行分析与决策。3.由同学们对各成员的表演，特别是决策进行分析与评价。4.在课上由教师主持随剧情发展进行提问、讨论剧情应向何处发展，并进行小结。5. 同学们能够通过情景剧这一较为特殊的实训方式来深刻理解课上所学，形成师生之间和同学之间的互动，其过程可用图示如下：情景剧师生之间新的知识理论知识情景剧最

53、终用情景剧这一较为被学生接受的形式，把教学内容让学生深刻理解，而且会有所创新。第四节 沟通【案例分析】案例5.1节约后的致歉3【安排】建议在第四节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论。2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。【分析思路与重点】1.你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力?他的做法有何不妥之处吗?认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的?2.你如果是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生?3.依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治(或权术)手段

54、?坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题?4.重点是如何进行沟通与正确处理职权关系。项目三：沟通训练迷失在海上【实训目标】1.如何与他人沟通；2.如何与他人协作。【实训内容与要求】你搭乘私人游艇，漂泊在南太平洋上。由于一场无名火，使得游艇的大部分物资和一些设备已被烧毁。现在游艇正慢慢地下沉。由于重要的航海设备已经被烧毁了，你的位置并不明确；而且你和全体游客正在狂乱地想把这场火熄灭。依你的判断，你正在最接近的陆地的西南方大约1000里的地方。下面所列的八项物品在这场大火后，并没有损坏。除了这些物品外，还有一艇堪用的人工橡胶救生筏和几只船桨，足以负载你和游客。其他所

55、有生存者的口袋里，还有一包香烟、几盒火柴、和五张一元的纸币。为了你的生存，请你将下列八项物品，依其重要性加以排列。将最重要的项目写上“1”，次要的写上“2”，以此类推，将最不重要的写上“8”。这八项物品是：六分仪、五加仑桶装的水、蚊帐、太平洋地图、小型电晶体收音机、逐鲨器、一夸脱的波多黎各Rican酒、钓鱼用箱包。本次实训的进行步骤如下：1、在课下每位同学对上面各项加以排列之后，把排列结果先交给老师保留。为了避免你自己个人的判断而争论，要依照理性的基础，来进行排序。2、请老师将同学们分为几组，各组先在课下进行讨论，取得一致意见。这意味着在团体决策之前，这八项物品的每一项排列，必须经过每位团体成

56、员的同意。要达成一致性是相当困难的。因此，并不是每一项物品的排列，都要每位成员完全同意。然而，作为一个团体，至少要做到大致上的同意。应避免采用“降低冲突”的技巧，如多数决、平均决、或交换条件。3、在课上各小组之间进行讨论，然后，由老师组织进行全班“公投”，看哪些小组与个人的结果更接近大家的意见。【成果与检测】此次实训的主要目标是不论个人还是小组，同学们都能准确迅速地完成选择决策，对完成效果好的小组和个人进行表扬。主要标准如下：个人排序迅速准确、上交老师及时。小组中有适当争论（当需要时，能够提出并坚持自己的观点，不随波逐流），又迅速达成一致（而非不负责任的苟同）。有较强的说服他人，接受自己观点的

57、能力。排序结果接近最终大家意见。项目四：实地交际与沟通【实训目标】1.培养与陌生人交际的能力；2.培养与别人沟通的能力；【实训内容与要求】1.主动同一位相关专业的陌生人士交往，交流某个专业问题；2.或者同一位认识的人，通过沟通解决一个难题。3.运用交际与沟通理论，讲究交际与沟通的艺术。4.事先要有精心的策划，必要时候要进行简要的小结。【成果与检测】1.完成表6.1；2.课上班级组织一次交流，每个公司推荐2人介绍交际与沟通过程及体会；3.由教师与学生进行评估与打分。表6.1沟通实录卡沟通主体沟通对象单位及职务沟通目标/SPAN.时间地点沟通前计划沟通过程实录沟通后体会教师评估第六章 控制【技能培

58、养目标】1.掌握并会运用控制的要领与主要方法；2.掌握搜集与有效处理信息的方法。第一节 控制机制与控制要领【案例分析】案例6.2 Sin-Tec企业【安排】建议在第四节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。【分析思路与重点】1.乔治说“我一无所知”对吗?2.为了让乔治持续得到信息，需要哪种控制系统?3.对于乔治来说，设计一个控制系统应该有哪些方面的考虑?4.分析的重点是如何有效搜集与处理信息问题。第二节 控制的过程【案例分析】案例6.1 西湖

59、公司的控制方法【安排】建议在第一节后，进行一次课堂（2节课）讨论。【实施形式与要求】1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论班级讨论结束后。2.每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。【分析思路与重点】1雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？2假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？4.分析的重点是管理控制的过程与有效性问题。第三节 控制方法与技术项目一：顶岗实训质量监督助理【实训目标】1.了解质量监督的基本过程；2.初步了解控制方法与技术。【实训内容

60、与要求】1.地点：锦州“俏牌”集团果仁生产车间2.时间：课程进行期间，轮流安排学生利用课余时间到“俏牌”集团担任质量监督助理。3.人员安排：学生分组进行，每小组6-8人，轮流进行。4.业务流程：果仁脱壳后经分拣员把腐败不合格的果仁捡出，再经过检验工序对分拣完的果仁进行质量检验，最后包装产出成品。1、脱壳机脱壳2、果仁分拣3、检验4、包装5.要求：每名同学按流水线和工序分配为质量监督助理，负责帮助质量监督检验果仁分拣后的质量。学生助理有权对分拣员的工作提出质疑，并对他做出相应的奖惩措施。在顶岗实训前，公司负责对学生进行培训。明确他们的责任和义务。每名同学在实训后应总结出一套质量控制行之有效的办法，应具有创新性。【成果与检测】1、每名质量监督负责对学生助理进行评