目标管理、绩效考核专题培训

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1、华 中 产 业 集 团目 标 管 理 、 绩 效 考 核专 题 培 训 ? 100$ 200$ 300$ 曹 海 良 远 博 仕 业 企 管 顾 问 公 司顾问讲师 自 我 介 绍 你 如 何 参 与 专 业 培 训Dont for your boss, dont for your company ,only for yourself.培 训 是 机 会 ,培 训 是 工 作 , 培 训 是 责 任 .开 放 的 心 态 ,主 动 的 态 度 ,积 极 发 言 ,全 心 投 入 .跟 上 思 路 , 用 心 感 悟 ,不 鼓 励 记 太 多 笔 记随 时 欢 迎 提 问 题 .定 时 休 息

2、, 不 要 随 便 进 出 走 动 .排 除 干 扰 , 关 闭 你 的 通 讯 工 具 . 培 训 内 容目 标 管 理绩 效 考 核薪 酬 系 统 设 计 分 组请 按 照 要 求 迅 速 找 到 自 己 的小 组 成 员 团 队 活 动 (一 )培 养 您 的 主 动 交 流 意 识团 队 协 调 者 的 重 要 性莫 瑞 冰 交 流 公 式 7 语 言 本 身 38 语 气 、 音 色 55 形 体 语 言时 刻 训 练 运 用 自 己 形 体 语 言 有 多 少 个 三 角 形 ？ 团 队 活 动 （ 二 ）创 造 性 思 维 的 考 察以 结 果 为 导 向 的 思 维 方 式是

3、否 具 备 协 调 与 团 队 管 理 素 质是 否 具 备 团 队 精 神 目 标 管 理 我 们 的 目 标 目 标 : 达 到 目 的 的 途 径 或 步 骤 。 目标目的 Hawthorne studies霍 桑 效 应 ：人 在 受 到 关 注 时 ， 也 同 时 受 到 了激 励 ， 生 产 效 率 会 因 此 而 提 高 。 目 标 的 作 用目 标 使 我 们 看 清 使 命 ；目 标 有 助 于 我 们 安 排 轻 重 缓 急 ；目 标 是 我 们 产 生 积 极 性 ， 引 导 我 们 发 挥 潜 能 ；目 标 有 助 于 评 估 进 展 ；目 标 使 我 们 把 重 点

4、从 工 作 本 身 转 移 到 工 作 成 果 上 。 基 于 价 值 的 行 动目 标 是 具 有 兑 现 日 期 的 梦 想 。 哈 维 马 凯 一 个 科 学 的 目 标 准 则 “ 聪 明 的 ” “ 聪 明 ” 的 目 标不 聪 明 的 目 标提 高 我 所 管 理 的 员 工 的 时间 管 理 技 能 。准 备 更 好 的 销 售 报 告 。 聪 明 的 目 标与 H R合 作 在 7月 1日 前 给 我所 有 的 下 属 完 成 一 个 时 间 管理 的 课 程 。利 用 销 售 队 伍 提 供 的 信 息 ，在 8月 1日 前 修 改 目 前 的 销 售报 告 以 提 供 有

5、关 销 售 量 和 利润 方 面 的 准 确 信 息 。 有 证 据 表明 ， 更 困 难 的目 标 通 常 导 致更 高 的 绩 效 。难度绩效正常绩效线目标线反应线设定目标 传 统 的 目 标 设 定 过 程只 管 快 干 ， 不 必 担 心 质 量增 加 利 润 ， 不 管 用 什 么 方 法最 高 管 理 当 局 的 目 标事 业 部 经 理 的 目 标部 门 管 理 者 的 目 标 职 员 个 人 目 标 我 希 望 看 到 我 们 事 业部 利 润 的 显 著 增 长我 们 需 要 改进 公 司 的 绩 效 传 统 管 理 中 的 目 标作 用 ： 控 制 的 方 式效 果 ： 恐

6、 吓设 定 方 式 ： 上 级 给 下 级 规 定 ， 单 向 过 程缺 点 ： 可 能 不 科 学 目 标 模 糊 ， 可 操 作 性 差 信 息 偏 差 ， 目 标 一 致 性 差 难 以 考 核 ， 奖 罚 不 分 明 激 励 性 差解 决 之 道 ： 引 进 目 标 管 理 模 式 将 目 标 作 为 一 种 激 励 因 素 (而 非 控 制 手 段 ),让 人 们 确 切 地 了 解 对 他 们 的 期 望 ， 使 他 们参 与 自 身 的 目 标 设 定 过 程 ， 将 他 们 实 现 目标 的 进 展 情 况 不 断 地 反 馈 给 他 们 ， 以 及 根据 实 现 目 标 的

7、情 况 对 他 们 进 行 奖 励 ， 从 而产 生 激 励 ， 以 保 证 目 标 的 实 现 。 MBO中 的 激 励激 励 程 度 =(技 能 多 样 化 +任 务 完 整 性 +任 务 重 要 性 ) 3 自 主 性 反 馈 度 MBO中 的 激 励原 则 ： 内 激 为 主 ， 外 激 为 辅内 激 ： 来 自 于 工 作 本 身 ， 人 们 都 希 望 自 己 肩 负 重 任 ， 从 而 更 像 一 个 重 要 人 物 外 激 ： 来 自 于 部 ， 即 对 工 作 成 果 的 奖 赏 。 在 目 标 管 理 中 ， 外 激 的 主 要 形 式 就 是 动 态 工 资 管 理 。注

8、 意 ： 不 要 把 外 激 搞 得 太 复 杂 ， 那 将 失 去 可 操 作 性 。 专 门 设 计 的 过 程 ： 将 目 标 一 级 接 一 级 地分 解 到 组 织 的 各 个 单 位 乃 至 个 人 ， 使 目标 具 有 可 操 作 性 。目 标 转 化 过 程 ： 既 是 “ 自 上 而 下 ， 又 是自 下 而 上 ”每 个 人 对 单 位 的 贡 献 都 很 明 确 。如 所 有 的 人 都 实 现 了 各 自 的 目 标 ， 则 他们 所 在 单 位 的 目 标 也 将 达 到 ， 整 个 组 织的 目 标 也 将 得 到 实 现 。 健 全 的 组 织 ；清 晰 的 部

9、门 职 能 划 分 ；清 晰 的 岗 位 描 述 ；较 高 的 人 员 素 质 ； 子 曰 ： “ 君 子 不 可 小 知 而 可 大 受也 ， 小 人 不 可 大 受 而 可 小 知 也。 ” MBO确 有 其 效 吗 ？对 70个 MBO计 划 的 考 察 发 现 ， 其 中 有 68个 使 组 织的 生 产 率 得 到 改 进 。 该 项 考 察 还 发 现 ， 高 层 管 理 的承 诺 和 参 与 ， 是 MBO发 挥 其 潜 能 的 重 要 条 件 。 当高 层 对 MBO高 度 负 责 ， 并 且 亲 身 参 与 MBO的 实 施过 程 时 ， 生 产 率 的 平 均 改 进 幅

10、度 达 56%； 而 对 应 高层 管 理 低 水 平 的 承 诺 和 参 与 ， 生 产 率 的 平 均 改 进 幅度 仅 为 6%。 目 标 的 层 级 结 构组 织 的整 体 目 标事 业 部 目 标部 门 目 标 个 人 目 标 董 事 会 成 员公 司 领 导 者 责 任 范 围 目 标 营 业 条 件 环 境部 门 总 监 部 门 目 标 部 门 目 标 部 门 目 标 部 门 目 标科 长 科 长 科 长 科 长 目 标 目 标 目 标个 人 个 人 目 标 个 人 目 标? 营 业 管 理我 们 到 那 里 去 了 ？我 们 是 否 做 得 正 确 ？评 价 效 果 是 否 付

11、 合 要 求支 付 工 作 表 现 的 奖 金目标确定 计 划 过 程讨 论 高 层 和同 意 低 层?评 价 资 源财 政 ， 技 术 ， 人 员分 配 资 源财 政 ， 技 术 ， 人 员 综合，完整的计划? 年 度 计 划 组 织 机 构 计 划财 政 计 划系 统 计 划 人 事 计 划研 究 行 销 销 售 生 产 分 配 ?如何确定目标回 顾目 前 和 将 来 的 营 业 条 件公 司 ， 团 体 的 计 划 和 目 标团 体 和 个 人 的 角 色 和 贡 献设 定工 作 目 标 和 比 率团 体 个 人 的 条 件实 施 行 动 计 划 ： 限 期 ， 方 法 ， 资 源观 察

12、竞 争 对 手 的 战 略 政 策发 展 效 果意 外 计 划 和 其 他 选 择 工 作 目 标 确 定 理 解 挑 战有 期 限 的 契 约实 施 计 划目 标优 先 处 理资 源 分 配?双 方 同 意 的 任 务 现 实 目 标 ? 目 标 确 定 从 上 到 下机 构管 理 层当 任 者 营 业 战 略 长 期公 司 目 标 中 期主 管 的 目 标任 职 者 的 目 标 短 期 ? 董 事 会 员 讨 论责 任 范 围 审 核 检 查 审 核 检 查 目 标 公 司 目 标 （ 大 众 ） 自 己 营 业 条 件外 部内 部有 利不 利第 一 步 骤 公 司 领 导 （ 1）公 司

13、 领 导 ? 利 润 总 额 利 润 率利 润 与 销 售 比 率 利 润 与 投 资 比 率利 润 与 资 本 比 率 市 场 地 位资 产 ， 销 售 或 利 润 增 加 率 市 场 地 位生 产 力 人 ， 机 器 ， 资 本 市 场 占 有 率销 售 种 类 和 产 品 类 别 销 售 额雇 员 关 系 ， 行 为 ， 流 动 公 司 知 名 度社 会 关 系公 司 目 标 的 实 例 公 司 应 该 追 求 的 目 标 经 营 目 标 ： 均 衡 计 分 卡财 务 表 现 目 标 量 度 4） 股 东 怎 看 我 们 内 部 管 理 目 标 量 度 2） 我 们 需 做 好 什 么

14、？ 核 心 能 力 目 标 量 度 3） 怎 样 不 断 改 善 增 值 ？ 顾 客 满 意 目 标 量 度 1） 顾 客 怎 看 我 们 ？ 核 心能 力 内 部管 理 顾 客满 意 财 务表 现企 业 部 门个 人 公 司 未 来 观 、 价 值 观 、 使 命 、 公 司 总 体 目 标 、三 年 期 目 标 、 财 年 目 标 及 公 司 总 体 行 动 方 案 。商 业 结 果 ： 总 体 目 标 、 具 体 目 标 及 行 动业 务 部 ： 总 体 目 标 ， 具 体 目 标 和 行 动部 门 ： 总 体 目 标 ， 具 体 目 标 和 行 动个 人 ： 总 体 目 标 ， 具 体

15、 目 标 和 行 动 ?为 什 么 ？ 作 什 么 ？ 怎 么 作 ？为 什 么 ？作 什 么 ？怎 么 作 ？ 为 什 么 ？作 什 么 ？怎 么 作 ？ 为 什 么 ？作 什 么 ？怎 么 作 ？ ? 公 司 （ 大 众 ） 目 标 责 任 范 围 检 查 检 查 目 标 部 门 目 标 个 人 营 业 条 件外 部内 部有 利不 利第 二 步 骤 部 门 总 监部 门 总 监和 直 接 汇 报 者 讨 论 和 同 意信 通 知讨 论 前 自 己 思 考职 位 说 明 书 ， 目 标 确 定 表 格 ， 公 司 目 标 ? 公 司 （ 大 众 ） 目 标 部 门 目 标 责 任 范 围 检

16、 查 检 查 目 标 科 里 个 人 营 业 条 件外 部内 部有 利不 利第 三 步 骤 部 门 经 理和 直 接 汇 报 者 讨 论 和 同 意信 通 知讨 论 前 自 己 思 考职 位 说 明 书 ， 目 标 确 定 表 格 ， 公 司 目 标 ? 公 司 （ 大 众 ） 目 标 部 门 目 标 责 任 范 围 指 定 指 定 目 标 个 人 营 业 条 件外 部内 部有 利不 利第 四 步 骤 个 人个 人和 经 理 讨 论 和 同 意信 通 知讨 论 前 自 己 思 考职 位 说 明 书 ， 目 标 确 定 表 格 ， 公 司 部 门 目 标营 业 条 件 参 与 是 必 要 的 吗

17、 ？目标管理强烈主张绩效目标的设定必须是参与式的，然而，研究表明，当目标的困难程度保持不变时，分派目标通常与参与目标取得相近的绩效。看来，参与的主要优点在于能够诱导个人设立更困难的目标，并使目标更科学、更具体，从而对绩效产生积极影响。 工 作 表 现 契 约 挑 战 激 励集 中 点 是 生 意 的 需 要集 中 点 是 人 员 的 贡 献提 高 公 司 的 效 能提 高 管 理 的 方 法 、 式提 供 主 要 的 信 息 给 个 职 员?实 际 情 况 工 作 目 标 效 果 年 度 工 作 目 标 协 议 科 长 及 以 上 人 员 使 用 部 门 目 标 期 限 自 年 月 日 至 年

18、 月 日 进 入 公 司 时 间 年 月 日 任 职 者 姓 名 职 位 名 称 直 接 主 管 序 号 工 作 目 标 及 衡 量 标 准 比 重 % 实 施 计 划 及 控 制 点 100% 任 职 者 直 接 主 管 签 字 : 签 字 : 时 间 : 年 月 日 时 间 : 年 月 日 下 表 比 重 栏 中 百 分 比 表 明 每 项 目 标 的 相 对 重 要 性 ,总 和 为 100%. ?目标确定职 位 说 明 目 标 确 定 工 作 表 现 审 核 责 任 范 围 影 响 横 量 标 准 个 人 目 标 比 重 行 动 计 划 效 果 控 制 不 了 的 影 响 级 别 ?目

19、标确定 经 营 情 况 外 部 内 部 大 众 公 司 目 标 部 门 目 标 职 位 说 明 目 标 确 定 工 作 表 现 审 核 责 任 范 围 影 响 横 量 标 准 个 人 目 标 比 重 行 动 计 划 效 果 控 制 不 了的 影 响 级 别 ?目标确定和观察年 初 确 定 目 标主 管 和 任 职 者 讨 论 和 同 意年 中 定 期 的 一 同 审 核更 改 计 划 行 动 如 有 必 要观 察 有 没 有 达 到 效 果年 末 评 估 工 作 表 现 如 何 ? 新 公 司 目 标机 构 可 有 改 变 ？有 没 有确 定 新 角 色 职 位 说 明 书目 标 确 定 目

20、标 确 定机 构 改 进 级别 公 司部 门个 人方 法?综合性工作表现管理责 任 目 标 表 现责 任 目 标 表 现责 任 目 标 表 现 继 续 生 存 ， 利 润改 进 ， 发 展酬 劳 ， 开 发 绩 效 规 划 中 的 角 色 和 责 任下 属草 拟 你 的 目 标 ， 并 解 释 他 们如 何 与 公 司 战 略 计 划 相 联 系草 拟 目 标 规 划 并 在 最后 定 稿 后 签 字 ， 交 给 主 管 主 管在 公 司 战 略 计 划 的 基 础 上 为每 一 位 下 属 草 拟 目 标回 顾 以 前 的 目 标 规 划并 签 字共 同参 加 体 员 工 和 或 部 门 会

21、 议 ， 讨 论 战 略 计 划 参 与 一 对 一 计 划 会 议 （ 持 续 性 领 导 、 沟 通 、 辅 导 ， 反 馈 和 监 督 ） 预 期 结 果理 解 在 绩 效 执 行 中 管 理 者 作 用发 挥 领 导 力 提 高 下 属 绩 效绩 效 沟 通 、 反 馈 与 辅 导 及 其 重 要 性了 解 反 馈 与 辅 导 的 程 序提 高 反 馈 与 辅 导 技 能了 解 你 在 其 中 的 角 色 和 责 任 什 么 是 辅 导 、 反 馈 和 监 督 绩 效 辅 导 和 反 馈 的 重 要 性 人 员 绩 效 问 题 的 原 因 ： 重 要 性 程 度 ？（ 取 中 位 数

22、） 反 馈 ， 辅 导 和 监 督 的 流 程 反 馈 的 类 型 积 极 的 反 馈 消 极 的 反 馈 修 正 性 反 馈 明 确 反 馈 方 法 ： “ 啤 酒 模 式 ”描 述 行 为 针 对 何 种 行 为 提 供 反 馈引 用 事 例 引 用 具 体 的 行 为 及 结 果 事 例阐 明 结 果 阐 明 该 行 为 造 成 的 结 果表 明 期 望 说 明 该 行 为 对 你 本 人 造 成 的 影 响 并 邀 请 员 工 共 同 解 决 问 题 改 进 的 反 馈 举 例 辅 导 辅 导 的 益 处 反 馈 和 辅 导 的 桥 梁反 馈 基 于 过 去 ， 单 向 提 供 信 息

23、 ， 旨 在 告 知 他 人 绩 效 如 何辅 导 着 眼 未 来 ， 进 行 双 向 讨 论 ， 旨 在 帮 助 他 人 提 高 绩 效桥 梁 ： 责 任 心反 馈 辅 导 辅 导 的 类 型 有 效 辅 导 程 序 营 造 氛 围达 成 共 识制 定 方 案计 划 行 动不 断 跟 踪 步 骤 一 ： 营 造 氛 围 步 骤 二 ： 达 成 共 识 步 骤 三 ： 制 定 方 案 步 骤 四 ： 计 划 行 动就 下 一 步 行 动 及 实 现 双 方 所 期 望 结 果 所 要 采 取 的 措施 达 成 共 识确 定 衡 量 结 果 的 方 法 及 所 需 的 支 持计 划 跟 踪 方

24、案 步 骤 五 ： 不 断 跟 踪 明 确 目 标参 与 决 策规 定 期 限反 馈 绩 效目 标 管 理 的 共 同 要 素 绩 效 考 核 专 业 培 训 远 博 仕 业 企 管 顾 问 公 司 绩 效 Performance对组织来说：绩效指的是组织在一段时间内所达到的 商业结果。对员工来说：绩效指的是员工在一段时间内为企业所 作的贡献，亦可指员工完成岗位工作的 效率与效果！ 绩 效 考 核 组织的各级管理者通过某种手段对其下属员工的工作完成情况或贡献大小进行定量与定性的评价的过程。 绩效考核是一个评估的工作，这个评估工作不仅仅要搞清楚员工的工作真实状况，更重要的是在于通过这个评估过程去

25、指导员工有计划的进行工作改进，以达到组织的更高要求。 绩 效 考 核 的 目 的人 力 资 源 决 策权 然 后 知 轻 重 ， 度 然 后 知 长 短 孟 子员 工 回 馈 和 发 展企 业 政 策 和 计 划 的 自 我 评 价 对 员 工 绩 效 回 馈 的 意 义一 、 部 属 有 权 知 道 自 己 如 何 同 公 司 站 在 一 起二 、 认 识 自 己 潜 力 ， 指 导 自 我 发 展三 、 回 馈 可 以 使 员 工 觉 得 努 力 与 奖 酬 之 间 大 有 关 系 绩 效 考 核 的 效 益组 织 ： 个 人 贡 献 与 组 织 目 标 紧 密 结 合 突 显 优 异 人

26、 才 发 展 绩 差 员 工 ， 及 时 采 取 措 施 ， 防 患 于 未 然主 管 ： 高 效 回 馈 ， 有 助 于 员 工 自 我 管 理 正 式 考 核 利 度 ， 激 励 下 属 优 异 表 现 员 工 管 理 工 作 的 基 础 （ 领 导 力 、 辅 导 、 沟 通 ） 有 助 于 实 现 部 门 绩 效 任 务员 工 ： 最 大 的 赢 家 千 里 马 的 伯 乐 自 我 发 展 绩 效 考 核 实 施 的 七 大 困 难企业经营者并不重视考核标准设计不良考核态度方法不当，导致结果失真受评者冷漠特权阶级干预考核标准过时考核难以公正合理 游 戏 传 统 企 业 绩 效 考 核

27、成 效 不 显 的 原 因 文 化 与 理 念 ： 考 核 制 度 ： 考 核 者 与 被 考 核 者 ： 前 手 与 后 手 ： 解 决 之 道 重 塑 业 绩 理 念 建 立 绩 效 管 理 系 统 管 理 者 角 色 转 换 绩 效 管 理 系 统 绩 效 规 划绩 效 考 核 绩 效 执 行绩 效 改 进 与 绩 效 激 励 绩 效 考 核 的 过 程绩 效 标 准 规 划 工 作 要 项 绩 效 标 准绩 效 改 进 与 激 励 绩 效 改 进 计 划 绩 泖 激 励 奖 金 提 薪 晋 升 培 训 考 核 执 行 考 核 准 备 考 核 面 谈 考 核 过 程在 岗 辅 导 按 改

28、 进 计 划 实 施辅 导 、 提 高 绩 效 绩 效 考 核 的 定 位考 核 标 准职 务 技 能要 求 员 工担 当 工 作执 行 工 作 完 成 工 作 绩 效 考 核能 力 考 核态 度 考 核成 绩 考 核 提 薪奖 金晋 升调 动培 训 业 绩 能 力 态 度 的 关 系能 力 外 部 条 件内 部 条 件态 度 业 绩 与成 果 考 核 与 激 励业 绩 考 核态 度 考 核能 力 考 核 奖 金提 薪晋 升 绩 效 标 准 绩 效 标 准 的 特 征 如 何 制 订 绩 效 标 准 工作要项实例样表一职 位 名 称 ： 秘 书工 作 内 容 及 职 责 ： 1 速 记 口 述

29、 文 件 。 2 撰 写 日 常 信 件 。 3 打 印 书 信 、 报 告 。 4 打 电 话 与 接 电 话 。 5 安 排 会 晤 。 6 拆 封 并 整 理 来 信 。 7 整 理 通 信 及 公 文 档 案 。 8 安 排 出 差 事 宜 。 9 整 理 个 人 秘 密 档 案 。 10 保 持 信 件 往 来 。 11 提 醒 上 司 有 关 约 会 及 应 回 电 话 与 信 件 。工 作 要 项 ： 1 口 述 听 写 ； 2 打 字 ； 3 电 话 ； 4 访 客 ； 5 邮 件 ； 6 档 案 。 绩效标准实例样表一职 位 ： 秘 书工 作 要 项 绩 效 标 准 打 字

30、A 一 般 信 B 信 件 ， 报 告 C 复 制 资 料 D 表 格 ， 分 发 资 料 ， 请 购 单 1 依 据 听 写 或 手 搞 打 字 。2 擅 打 文 件 不 得 看 出 涂 擦 痕 迹 。3 无 字 词 或 语 法 错 误 。4 工 作 按 时 完 成 。1 黄 色 副 本 一 份 交 撰 稿 人 ， 绿 色 副 本 归 档 。2 如 有 他 人 索 取 ， 擅 打 白 色 副 本 供 应 。1 复 制 前 主 管 先 校 阅 。2 擅 打 资 料 索 阅 表 格 。1 依 指 示 擅 打 此 等 文 件 。2 请 购 单 需 亲 自 送 交 采 购 部 门 ， 交 待 清 楚

31、 需 用 时 间 并 掌 握 回 复 的 时 间 。 绩效标准实例样表三职 位 ： 部 门 主 管工 作 要 项 绩 效 标 准 规 划 1 9月 15日 前 提 出 次 年 度 支 出 预 算 建 议 。2 9月 15日 前 提 出 次 年 度 资 本 财 政 支 出 建 议 。3 12月 1日 前 建 立 明 年 分 项 工 作 目 标 。4 1月 20日 前 报 告 上 年 度 达 成 目 标 。5 12月 15日 前 ， 预 备 5年 长 期 计 划 并 逐 年 更 新 。 6 分 派 每 日 工 作 至 少 达 成 原 订 进 度 的 85 。 练 习 谁 来 制 订 标 准 管 理

32、 的 进 阶 组 织 实 现 目 标 的 途 径过 程 标 准 化结 果 标 准 化技 能 标 准 化 谁 来 担 当 考 核 者上 司 同 事 自 己 下 属利 1 考 核 与 奖 惩 结 合2 有 机 会 熟 悉 受 评 者 的 工 作 1 威 胁 性 小 （ 当 采 用 非 竞 争机 制 的 ）2 易 于 沟 通3 适 用 于 专 业 人 员 1 不 具 威 胁 性2 考 核 面 谈 较 具 建 设 性3 工 作 绩 效 可 能 改 善 1 适 用 于 帮 助 上 级 发 展 领导 与 管 理 才 能2 达 到 权 力 制 衡 目 的 弊 1 常 感 额 外 负 担 缺 乏 奖 惩 的

33、权 力 缺 乏 考 核 的 训 练 不 愿 当 法 官2 对 下 属 具 有 威 胁 性3 常 沦 为 说 教4 很 少 进 行 辅 导 发 展 1 大 多 数 企 业 采 取 竞 争 机 制， 不 易 广 泛 采 用2 在 竞 争 之 下 ， 易 引 起 冲 突3 先 决 条 件 彼 此 交 往 熟 悉 受 评 者 专 业 方 法 ， 成 果 1 与 上 级 考 核 结 果 往 往 不 同2 当 考 核 结 果 用 于 决 策 时 受 到误 导3 应 只 用 于 协 助 员 工 自 我 改 善 1 下 属 认 为 是 非 法 的2 对 上 属 造 成 威 胁3 恐 惧 上 属 报 复4 下

34、属 对 上 级 业 务 不 易 全盘 了 解 ， 往 上 只 注 重 能 否 满足 下 属 要 求 。5 使 用 时 要 小 心 谁 来 担 当 考 核 者利 弊外 人 1 受 到 管 理 者 欢 迎 （ 减 轻 工 作 负 责 人 ）2 评 估 标 准 不 一 致 3 适 用 于 考 核 专 业 人 员 或 强 调 考 核 建 议 客 观 性 时 1 变 相 鼓 励 管 理 人 员 逃 避 责 任2 上 级 无 法 具 体 地 帮 助 改 善 下 属 绩 效3 费 时 ： 外 人 不 熟 悉 受 评 者 的 业 务 而 需 公 司 提供 资 料 考 核 中 的 角 色 职 责经 理 下 属

35、人 力 资 源 部角 色 1 法 官2 辅 导 员 1 主 角2 球 员 1 设 计 师2 咨 询 顾 问3 伙 伴 职 责 1 确 保 下 属 变 交 自 我 评 估2 回 顾 下 属 绩 效 开 展 绩 效 面 谈 给 下属 评 分3 协 助 下 属 制 订 绩 效 改 进 计 划4 将 评 估 表 交 一 份 给 上 级 主 管 和 人力 资 源 部5 参 与 绩 效 激 励 会 议 1 确 定 绩 效 考 核 时 间 地 点2 在 考 核 前 完 成 自 我 评 估 交 给 主 管3 开 放 信 任4 同 主 管 一 起 制 定 自 我 绩 效 改 进 计 划5 对 绩 效 评 分 垣

36、 率 表 达 自 我 意 见 1 建 立 考 核 流 程 与 体 制2 统 筹 协 调 部 门 间 绩 效 考 核 标 准3 策 划 、 实 施 激 励 政 策4 参 谋 、 指 导 突 出 绩 效 个 例 的 激励 与 纠 正5 对 考 核 政 策 的 解 释 与 顾 问 支 持6 例 外 事 件 处 理 评 分 的 利 弊有 评 分 的 好 处 没 有 评 分 的 好 处1 容 易 将 绩 效 考 核 与 工 资 决 策 相 联 系2 评 分 提 供 共 同 的 语 言3 为 员 工 提 供 一 个 直 接 和 简 洁 的 方 法 来 了 解 他 们 的 情 况 4 可 能 对 那 些 进 取 心 低 中 等 绩 效 者 产 生 激 励 作 用 1 消 除 了 评 分 方 面 的 标 记 和 报 告2 可 能 消 除 对 评 分 不 够 高 的 员 工 产 生 的 消 极 作 用3 为 更 诚 恳 的 反 馈 和 辅 导 ， 而 不 是 评 判 提 供 机 会4 评 分 很 难 准 备 ， 公 正 考 核 面 谈 技 巧 远 博 仕 业 企 管 顾 问 公 司 目 标 :