北京大学研究生软件工程课程第七章软件过程与改善

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1、 第 七 章 软 件 过 程 与 改 善 1、 软 件 过 程 软 件 过 程 ： 活 动 的 一 个 集 合 ； 活 动 ： 任 务 的 一 个 集 合 ； 任 务 ： 将 一 个 输 入 转 换 为 一 个 输 出 的 操 作 。 基 本 过 程 类 按 性 质 可 分 为 三 类 过 程 ： 支 持 过 程 类 组 织 过 程 类 1 基 本 过 程 类 是 指 那 些 与 软 件 生 产 直 接 相 关 的 过 程 。 包 括 5个 过 程 ： 获 取 过 程 、 供 应 过 程 、 开 发 过 程 、 运 行 过 程 、 维 护 过 程 例 如 1： 开 发 过 程 是 软 件 开

2、发 者 所 从 事 的 一 系 列 活 动 。 包 括 13个 活 动 ： 过 程 的 实 施 准 备 系 统 需 求 分 析 系 统 结 构 设 计 软 件 需 求 分 析 软 件 体 系 结 构 设 计 软 件 详 细 设 计 软 件 编 码 和 测 试 软 件 集 成 软 件 合 格 测 试 系 统 集 成 系 统 合 格 测 试 软 件 安 装 软 件 验 收 支 持 其 中 的 活 动 ： 过 程 的 实 施 准 备 目 的 ： 为 开 发 过 程 准 备 基 本 的 约 定 。 -建 立 过 程 模 型 主 要 任 务 ： 依 据 合 同 和 软 件 或 系 统 的 特 点 ， 选

3、 择 开 发 过 程 中 活 动 ， 这 些 活 动 可 重 复 和 关 联 ， 亦 可 循 环 ； 制 定 本 过 程 计 划 ， 其 中 至 少 包 括 ： 所 需 的 标 准 ， 方 法 ， 工 具 ， 行 为 ， 责 任 以 及 所 使 用 的 程 序 设 计 语 言 ； 指 定 各 种 文 档 的 编 制 方 式 ， 安 排 其 他 支 持 过 程 的 实 施 方 法 。 其 中 的 活 动 ： 软 件 需 求 分 析 目 的 ： 确 定 软 件 需 求 及 质 量 特 性 需 求 。 主 要 任 务 ： 编 制 软 件 需 求 规 格 说 明 书 检 查 软 件 需 求 ： 是 否

4、 能 够 跟 踪 系 统 需 求 、 结 构 ； 从 外 部 上 ， 是 否 与 系 统 需 求 保 持 一 致 ； 需 求 内 部 的 一 致 性 ； 是 否 具 有 可 测 性 ； 测 试 覆 盖 是 否 可 达 到 要 求 ； 操 作 （ 设 计 和 实 现 ） ， 维 护 的 可 行 性 等其 内 容 包 含 ：功 能 和 性 能 需 求 ； 外 界 与 软 件 的 接口 合 格 需 求 ； 安 全 需 求 ；保 密 需 求 ； 人 机 界 面 需 求 ；数 据 定 义 和 数 据 库 需 求 ； 用 户 文 档； 用 户 操 作 和 运 行 需 求 ； 用 户 维 护 需求 2 支

5、持 过 程 类 是 有 关 各 方 按 其 目 标 所 从 事 的 一 系 列 的 支 持 活 动 。 包 括 8个 过 程 ： 文 档 过 程 、 配 置 管 理 过 程 、 质 量 保 证 、验 证 过 程 、 确 认 过 程 、 联 合 评 审 、 审 计 过 程 、 问 题 解 决 等 。 例 如 2： 文 档 过 程 是 一 个 记 录 由 某 一 过 程 或 活 动 所 产 生 信 息 的 过 程 包 括 4个 活 动 ： 过 程 的 实 施 准 备 设 计 与 开 发 制 作 与 发 行 维 护 其 中 的 活 动 ： 过 程 的 实 施 准 备 主 要 任 务 ： 制 定 文

6、档 编 制 计 划 。 确 定 ： 需 产 生 的 所 有 文 档 ； 文 档 框 架 ； 以 及 预 期 的 使 用 者 ； 制 作 过 程 ； 参 加 人 员 及 其 责 任 ； 计 划 进 度 等 其 中 的 活 动 ： 设 计 与 开 发 主 要 任 务 ： 根 据 适 用 的 文 档 标 准 ， 设 计 每 一 文 档 的 格 式 、 内 容 说 明 、 图 表 设 置 以 及 包 装 等 。 应 保 证 个 文 档 输 入 数 据 的 来 源 和 适 用 性 ； 应 对 所 编 制 的 文 档 格 式 、 技 术 内 容 以 及 表 达 方 式 进 行 审 查 。 在 分 发 前

7、需 经 主 管 人 员 批 准 。 3 组 织 过 程 类 是 指 那 些 与 软 件 生 产 组 织 有 关 的 过 程 。 包 括 4个 过 程 ： 管 理 过 程 、 基 础 设 施 过 程 、 培 训 过 程 、 改 进 过 程例 如 3： 管 理 过 程 是 软 件 生 存 周 期 过 程 中 管 理 者 所 从 事 的 一 系 列 活 动 。 一 般 可 包 括 5个 活 动 ： 过 程 的 实 施 准 备 管 理 计 划 的 制 定 计 划 的 实 施 与 控 制 计 划 完 成 程 度 的 评 审 管 理 过 程 完 成 的 文 档 编 制 其 中 的 活 动 ： 管 理 计

8、划 的 制 定 主 要 任 务 ： 规 定 进 度 分 配 资 源 决 定 项 目 的 有 关 组 织 承 担 人 员 （ 地 位 ， 作 用 ， 职 责 ， 制 度 等 ） （ 根 据 规 模 和 工 作 量 估 计 ） 进 行 任 务 分 配 定 量 风 险 分 析 制 定 质 量 管 理 指 标 编 制 预 算 和 成 本 准 备 环 境 和 基 础 设 施 等其 中 的 活 动 ： 计 划 的 实 施 与 控 制 主 要 任 务 ： 监 督 过 程 的 实 施 提 供 过 程 进 度 报 告 按 合 同 向 获 取 方 提 供 外 部 报 告 调 查 、 分 析 和 解 决 执 行 过

9、 程 中 发 现 的 问 题 计 划 调 整 和 修 改 等 例 如 4： 改 进 过 程 是 建 立 、 评 估 、 度 量 、 控 制 和 改 进 软 件 生 存 周 期 过 程的 过 程 。 主 要 活 动 ： 制 定 一 套 组 织 计 划 评 估 相 关 过 程 分 析 、 改 进 过 程例 如 4： 基 础 设 施 过 程 （ 基 础 设 施 包 括 ： 硬 件 、 软 件 、 工 具 ； 技 术 、 标 准 以 及 开 发 所 需 的 其 他 设 施 ） 是 建 立 、 维 护 任 何 其 他 过 程 所 需 的 基 础 设 施 的 过 程 。 主 要 活 动 ： 定 义 并 建

10、 立 各 过 程 所 需 的 基 础 设 施 维 护 其 他 过 程 所 建 立 的 基 础 设 施 4） 剪 裁 过 程 ： 目 的 ： 针 对 特 定 领 域 的 软 件 工 程 ， 为 了 有 效 地 实 施 软 件过 程 ， 提 供 一 种 选 定 过 程 模 型 和 标 准 的 机 制 ， 以 便 形 成 该 工程 的 各 个 软 件 过 程 和 活 动 。 剪 裁 过 程 作 为 一 类 软 件 过 程 ， 是 对 软 件 过 程 和 活 动 实 施剪 裁 的 过 程 。 主 要 活 动 ： 指 明 工 程 环 境 收 集 信 息 选 取 过 程 、 活 动 和 任 务 编 制 文

11、 档 如 ： 指 明 工 程 环 境 指 明 影 响 剪 裁 的 工 程 环 境 特 征 ， 例 如 使 用 的 过 程 模 型 和 方法 ， 系 统 和 软 件 需 求 ， 机 构 的 政 策 和 策 略 ， 参 与 工 程 的 人 员素 质 、 数 量 等 。 5 软 件 过 程 之 间 的 关 系获 取 过 程获 取 过 程 供 应 过 程管 理 过 程运 行 过 程开 发 过 程 维 护 过 程 获 取 者供 应 者管 理 者运 行 者用 户开 发 者维 护 者 开 发 者维 护 者组 织 过 程 ： 管 理 、 改 进 .支 持 过 程 ： 文 档 、 质 量 保 证 、 配 置 管

12、 理 . 合同使用 合 同 观 点管 理 观 点运 行 观 点开 发 观 点 支 持 观 点 2、 ISO 9000-3简 介1） 目 的 与 背 景 ISO 9000系 列 标 准 ， 旨 在 指 导 ： 高 质 量 产 品 的 生 产 、 评价 、 认 证 。 ISO 9000系 列 标 准 包 括 ：ISO 9000 质 量 管 理 和 质 量 保 证 标 准 -选 择 与 使 用 导 则ISO 9001 质 量 体 系 -设 计 /开 发 、 生 产 、 安 装 和 服 务 中 的质 量 保 证 模 式ISO 9002 质 量 体 系 -生 产 和 安 装 中 的 质 量 保 证 模

13、式ISO 9003 质 量 体 系 -最 终 检 验 和 测 试 中 的 质 量 保 证 模 式 ISO 9004 质 量 管 理 和 质 量 体 系 要 素 -导 则 其 中 ： ISO 9001、 ISO 9002、 ISO 9003， 是 “ 需 方 对 供 方 要 求 质 量 保 证 ” 的 标 准 。 它 们 之 间 的 主 要 区 别 是 工 序 范 围 不 同 ， 即 ： ISO 9001范 围 最 广 ， 从 设 计 一 直 到 售 后 服 务 ， ISO 9002是 ISO 9001的 一 个 子 集 ISO 9003又 是 ISO 9002的 一 个 子 集 ISO 900

14、4是 用 于 “ 供 方 建 立 质 量 保 证 体 系 的 标 准 ” ISO 9000系 列 标 准 的 其 主 导 思 想 是 ： 产 品 质 量 形 成 于 产 品 生 产 的 全 过 程 。 于 是 ： 应 使 影 响 产 品 质 量 的 全 部 因 素 ， 在 生 产 全 过 程 中 始 终处 于 受 控 状 态 ； 并 且 质 量 管 理 应 遵 循 PDCA循 环 （ 即 计 划 Plan实 施 Do检查 Check措 施 Action） ， 坚 持 进 行 质 量 改 进 。 ISO 9000-3标 准 产 生 背 景 ISO 9000系 列 标 准 原 本 是 为 制 造

15、业 而 制 定 的 标 准 ， 通 过 在软 件 开 发 中 的 应 用 ， 发 现 效 果 并 不 是 十 分 理 想 。其 主 要 原 因 是 ： 传 统 制 造 业 的 产 品 生 产 与 软 件 开 发 具 有 很 大 的 差 异 。 在 过 程 方 面 ： 制 造 业 的 产 品 需 要 经 历 “ 设 计 ” 、 “ 生 产” 、 “ 储 存 ” 、 “ 发 布 ” 、 “ 销 售 ” 、 “ 运 输 ” 、 “ 服 务 ”等 过 程 ， 而 软 件 产 品 /系 统 基 本 上 不 需 要 “ 储 存 ” 、 “ 运 输 ”等 过 程 ； 在 固 有 本 质 方 面 ： 与 传

16、统 制 造 业 产 品 生 产 相 比 ， 软 件 开发 还 具 有 自 己 的 一 些 特 点 ， 例 如 ： “ 设 计 ” 是 核 心 ， 且 “ 设 计 ” 到 “ 生 产 ” 过 渡 的 时 间 间隔 “ 很 小 ” ； 软 件 质 量 检 验 技 术 与 工 具 尚 不 完 善 ； 由 于 软 件 是 知 识 的 固 化 ， 因 此 不 但 产 品 的 复 杂 度 比 传 统 制造 业 的 产 品 要 高 ， 而 且 随 着 知 识 的 快 速 发 展 ， 软 件 产 品 /系 统更 新 和 演 化 更 快 ； 开 发 环 境 需 要 有 助 于 开 发 人 员 创 造 性 的 发

17、 挥 ； 特 别 是 ， 软件 开 发 又 是 团 队 协 同 的 工 作 ， 需 要 将 软 件 开 发 的 个 人 性 与 群 体性 有 机 结 合 起 来 ；于 是 ， 国 际 标 准 化 组 织 以 ISO 9000系 列 标 准 为 基 础 ， 以 “ 追加 ” 形 式 ， 制 定 了 ISO 9000-3标 准 ， 成 为 “ 使 ISO 9001适 用于 软 件 开 发 、 供 应 及 维 护 ” 的 “ 指 南 ” 。 ISO 9000-3与 相 关 标 准 之 间 关 系ISO 9001： 质 量 体 系 设 计 、 开 发 、 生 产 、 安 装 和 服 务 的 质 量 保

18、 证 模式ISO/IEC 12207 ： 信 息 技 术 软 件 生 存 周 期 过 程ISO 9000-3： 质 量 管 理 和 质 量 保 证 标 准 第 3部 分 ：ISO9001： 1994在 计 算 机 软 件 开 发 、 供 应 、 安 装 和 维 护 中的 使 用 指 南解 释 和 实 施 指 南参 照 2） ISO 90003要 点 ISO 9000-3主 要 是 给 出 了 软 件 开 发 中 的 质 量 体 系 框 架 。其 中 包 括 ： 供 需 双 方 的 责 任 ， 供 需 双 方 所 进 行 的 一 些 有 组织 的 质 量 活 动 ， 以 及 与 之 相 关 的

19、规 范 化 （ 文 档 化 ） 。 而 没有 规 定 质 量 管 理 以 及 每 一 活 动 所 采 用 的 方 法 和 程 序 。 因 此 可 以 说 ， ISO 9000-3是 质 量 体 系 这 一 概 念 在 注 重 质量 的 软 件 开 发 中 之 应 用 ； 目 的 是 ： 为 软 件 企 业 实 施 ISO 9001提 供 了 一 个 指 南 。（ 1） 质 量 体 系 费 根 堡 姆 ： “ 在 制 造 及 传 递 某 种 合 乎 特 定 质 量 标 准 的 产 品 时 ， 必 须 配 合 适 当 的 管 理 及 技 术 作 业 程 序 ， 这 些 程 序 所 组 成 的 结

20、构 ， 称 之 为 质 量 体 系 ” 。 （ 2） 软 件 质 量 的 定 义ANSI/IEEE Std 729-1983 ： 软 件 质 量 为 “ 与 软 件 产 品 满 足规 定 的 和 隐 含 的 需 求 能 力 有 关 的 特 征 或 特 性 的 全 体 ” 。软 件 质 量 反 映 了 以 下 三 方 面 的 问 题 ： 软 件 需 求 是 度 量 软 件 质 量 的 基 础 ， 不 满 足 需 求 的 软 件 就 不 具 备 质 量 ； 不 遵 循 各 种 标 准 中 定 义 的 开 发 规 则 ， 软 件 质 量 就 得 不 到 保 证 ； 只 满 足 明 确 定 义 的 需

21、 求 ， 而 没 有 满 足 应 有 的 隐 含 需 求 ， 软 件 质 量 也 得 不 到 保 证 。 软 件 质 量 模 型 -McCall正确性 可靠性 效率 完整性 可用性 可维护性 灵活性 复用性可测试性 可移植性 互连性可 测 试 性完 备 性一 致 性安 全 性容 错 性准 确 性简 单 性执 行 效 率存 储 效 率 存 贮 控 制存 取 检 查操 作 性质 量 因 素评 测准 则 质 量 因 素 ： 正 确 性 ： 在 预 定 的 环 境 下 ， 满 足 设 计 规 格 说 明 及 用 户 预 期 目 标 的 程 度 。 它 要 求 软 件 没 有 错 误 。 可 靠 性 ：

22、 软 件 按 着 设 计 要 求 ， 在 规 定 时 间 和 条 件 下 ， 持 续 运 行 的 程 度 。 效 率 ： 为 了 完 成 预 定 功 能 ， 软 件 所 需 计 算 机 资 源 多 少 。 完 整 性 ： 为 了 某 一 目 的 而 保 护 数 据 ， 避 免 受 到 偶 然 的 ， 或 有 意 的 破 坏 、 改 动 或 遗 失 的 能 力 。 可 用 性 ： 对 于 一 个 软 件 系 统 ， 用 户 学 习 、 使 用 以 及 为 程 序 准 备 输 入 和 解 释 输 出 所 需 工 作 量 的 大 小 。 可 维 护 性 ： 为 满 足 用 户 新 的 要 求 ， 或

23、 环 境 发 生 了 变 化 ， 或 发 生 了 新 的 错 误 ， 进 行 相 应 诊 断 和 修 改 所 需 工 作 量 的 大 小 。 可 测 试 性 ： 测 试 软 件 以 确 保 能 够 执 行 预 定 功 能 所 需 工 作 量 的 大 小 。灵 活 性 ： 修 改 或 改 进 已 运 行 的 软 件 所 需 工 作 量 的 大 小 。可 移 植 性 ： 将 一 个 软 件 系 统 从 一 个 计 算 机 系 统 或 环 境 移 植 到 另 一 计 算 机 系 统 或 环 境 中 所 需 工 作 量 的 大 小 。复 用 性 ： 一 个 软 件 能 够 再 次 用 于 其 它 应

24、用 的 程 度 。互 连 性 ： 将 一 个 软 件 连 接 到 其 他 系 统 所 需 工 作 量 的 大 小 （ 连 接 ： 意 指 联 网 ， 通 信 ， 控 制 等 ） 该 质 量 因 素 也 称 为 互 操 作 性 。 各 评 测 准 则 的 含 义 ：可 跟 踪 性 ： 在 特 定 的 软 件 开 发 和 运 行 的 环 境 下 ， 追 溯 设 计 表 示 的 能 力 或 实 际 程 序 部 件 追 溯 原 始 需 求 的 能 力 。 完 备 性 ： 软 件 需 求 得 以 实 现 的 程 度 。 一 致 性 ： 在 软 件 设 计 和 实 现 的 整 个 过 程 中 ， 技 术

25、和 表 示 的 一 致 程 度 。 安 全 性 ： 防 止 软 件 受 到 有 意 或 无 意 存 取 、 使 用 、 修 改 、 毁 坏 以 及 泄 密 的 程 度 。容 错 性 ： 当 系 统 出 现 错 误 ， 例 如 机 器 故 障 ， 输 入 不 合 理 的 数 据 等 ， 能 以 某 种 预 定 方 式 进 行 适 当 处 理 ， 使 系 统 继 续 执 行 以 及 恢 复 系 统 的 能 力 。 也 称 为 健 壮 性 。 准 确 性 ： 软 件 系 统 实 现 计 算 或 控 制 精 度 的 程 度 。 简 单 性 ： 在 可 理 解 的 简 单 方 式 下 ， 定 义 并 实

26、 现 软 件 功 能 的 程 度 。执 行 效 率 ： 为 实 现 某 种 功 能 ， 提 供 使 用 最 少 处 理 时 间 的 程 度 。存 贮 效 率 ： 为 实 现 某 种 功 能 ， 提 供 使 用 最 少 存 贮 空 间 的 程 度存 取 控 制 ： 对 用 户 存 取 权 限 实 施 控 制 的 程 度 。存 取 检 查 ： 对 用 户 存 取 进 行 审 查 的 程 度 。 操 作 性 ： 操 作 软 件 的 难 易 程 度 。 通 常 ， 操 作 性 取 决 于 软 件 提 供 的 操 作 规 程 以 及 输 入 /输 出 方 法 。 易 训 练 性 ： 软 件 辅 助 新

27、的 用 户 使 用 系 统 的 能 力 。 通 常 ， 易 训 练 性 取 决 于 软 件 提 供 帮 助 用 户 使 用 系 统 的 方 法 和 方 式简 明 性 ： 软 件 （ 程 序 和 文 档 ） 易 读 的 程 度 。 有 时 ， 也 称 为 可 理 解 性 。模 块 独 立 性 ： 软 件 模 块 （ 部 件 ） 实 现 “ 高 内 聚 低 耦 合 ” 的 程度自 描 述 性 ： 软 件 自 身 对 其 功 能 描 述 的 程 度 。结 构 性 ： 软 件 结 构 “ 良 好 ” 的 程 度 。文 档 完 备 性 ： 软 件 文 档 齐 全 、 描 述 清 楚 、 满 足 规 范

28、或 标 准 的 程 度 。通 用 性 ： 软 件 功 能 覆 盖 可 用 范 围 的 程 度 。 可 扩 展 性 ； 软 件 体 系 结 构 、 数 据 设 计 和 过 程 设 计 的 可 扩 展 程 度 。可 修 改 性 ： 软 件 容 易 修 改 且 不 会 产 生 副 作 用 的 程 度 。自 检 性 ： 监 控 自 身 操 作 效 果 和 发 现 自 身 错 误 的 能 力 。机 器 独 立 性 ： 不 依 赖 于 特 定 计 算 机 和 特 定 设 备 而 能 工 作 的 程 度 。软 件 独 立 性 ： 不 依 赖 非 标 准 程 序 设 计 语 言 特 性 、 操 作 系 统 特

29、 性 ， 或 其 他 环 境 约 束 ， 而 靠 自 身 能 实 现 其 功 能 的 程 度通 信 性 ： 提 供 有 效 I/O方 式 的 程 度 。通 信 共 享 性 ： 使 用 标 准 通 信 协 议 、 接 口 和 带 宽 的 标 准 化 程 度数 据 共 享 性 ； 使 用 标 准 数 据 结 构 和 数 据 类 型 的 程 度 。 （ 2） ISO9000-3质 量 体 系 要 素 软 件 企 业 实 施 ISO9000质 量 标 准 ， 应 选 择 ISO9001质 量 保 证 模 式 ， 需 贯 彻 执 行 其 20个 质 量 体 系 要 素 。 ISO9000-3针 对 上

30、述 20个 要 素 在 软 件 企 业 中 实 施做 出 了 解 释 ： “ 建 议 ” 或 “ 最 好 （ should） ” 。 ISO9000-3与 ISO9001标 准 的 文 本 描 述 是 完 全 对 应的 。 下 面 对 每 个 要 素 给 出 具 体 的 解 释 。 1、 管 理 职 责 ： 负 责 人 工 作 职 责 组 织 制 定 机 构 的 质 量 方 针 、 质 量 目 标 和 质 量 承 诺 ；保 证 机 构 内 各 级 人 员 理 解 质 量 方 针 ， 并 能 贯 彻 执 行 。 对 所 有 与 质 量 相 关 的 管 理 人 员 、 执 行 人 员 和 验 证

31、人员 规 定 职 责 、 权 限 和 相 互 关 系 ； 为 相 关 活 动 提 供 充分 的 资 源 支 持 ； 委 派 专 人 负 责 按 标 准 建 立 、 实 施 和保 持 质 量 体 系 。 负 责 定 期 组 织 机 构 内 的 管 理 评 审 ， 审 查 质 量 体 系 是否 满 足 标 准 及 企 业 需 要 ， 是 否 持 续 有 效 2、 质 量 体 系 建 立 质 量 体 系 ， 形 成 文 件 并 加 以 维 护 。 编 制 质 量 手 册 ， 明 确 质 量 方 针 、 目 标 、 组 织 结 构等 各 个 方 面 ， 以 及 质 量 体 系 文 件 概 要 确 定

32、质 量 手 册 的 管 理 （ 制 定 、 修 改 、 批 准 和 控 制 ） 编 制 有 关 质 量 体 系 要 素 、 需 求 和 预 防 措 施 的 文 件 。 质 量 策 划 与 对 质 量 计 划 的 要 求 质 量 策 划 ： 确 定 质 量 以 及 采 用 质 量 体 系 要 素 的 目标 和 要 求 的 活 动 。 （ 构 思 和 安 排 ） 质 量 计 划 ： 针 对 特 定 产 品 、 项 目 或 合 同 ， 规 定 专门 的 质 量 措 施 、 资 源 和 活 动 顺 序 的 文 件 。 （ 具 体实 施 ） 对 新 产 品 、 新 项 目 或 新 合 同 应 制 定 质

33、 量 计 划 。 3、 合 同 评 审 在 合 同 签 订 之 前 ， 应 对 合 同 、 标 书 或 订 单 进 行 全 面评 审 ， 以 保 证 其 中 的 条 款 能 够 接 受 ， 也 有 能 力 满 足 。 对 上 述 工 作 程 序 建 立 文 件 定 义 ， 并 贯 彻 执 行 。评 审 参 与 组 织 及 其 职 责 、 活 动 。评 审 结 论 及 其 管 理 合 同 修 订 及 其 管 理4、 设 计 控 制 在 产 品 设 计 方 面 进 行 质 量 控 制 ， 并 保 持 稳 定 、 制 度化 ， 包 括 ：设 计 和 开 发 的 策 划组 织 上 的 接 口 和 技

34、术 上 的 接 口 设 计 输 入 ， 确 定 对 设 计 输 入 的 要 求设 计 输 出 ， 确 定 对 设 计 输 出 的 要 求设 计 评 审 ， 设 计 验 证 ， 设 计 确 认 ， 设 计 更 改 设 计 和 开 发 的 策 划开 发 策 划 包 括 ： 确 定 需 求 分 析 、 设 计 、 编 码 、 集 成 、测 试 、 安 装 和 支 持 软 件 产 品 验 收 等 各 项 活 动 ， 并 按开 发 计 划 的 方 式 形 成 文 件 。开 发 策 划 宜 涉 及 下 列 事 项 ： 项 目 定 义 、 项 目 输 入 与 输 出 、 项 目 资 源 的 组 织 、组 织

35、 接 口 和 技 术 接 口 、 进 度 安 排 、 使 用 工 具 、 技 术 、配 置 管 理 等 方 面 。 制 定 开 发 计 划 ， 并 标 明 相 关 计 划 （ 质 量 计 划 、 配 置管 理 计 划 、 集 成 计 划 、 测 试 计 划 、 移 交 计 划 、 培 训 计划 、 维 护 计 划 、 重 用 计 划 ）开 发 计 划 主 要 包 括 ： 确 定 项 目 如 何 管 理 、 要 求 的 进 度评 审 ， 并 考 虑 合 同 的 要 求 ， 规 定 提 交 管 理 者 、 顾 客 和其 他 有 关 各 方 的 报 告 类 型 和 频 次 。开 发 计 划 和 有

36、关 计 划 可 以 是 一 份 独 立 文 件 ， 或 是 另一 文 件 的 部 分 或 由 若 干 文 件 组 成 。 组 织 和 技 术 接 口规 定 软 件 产 品 各 部 分 的 职 责 范 围 和 在 各 部 门 之 间 传 递技 术 信 息 的 方 式 ； 可 以 要 求 分 承 包 方 提 交 开 发 计 划 ，以 供 评 审 。 确 定 接 口 时 ， 要 仔 细 考 虑 在 顾 客 和 供 方 之 外 需 参 与 设计 、 安 装 、 维 护 和 培 训 活 动 的 各 方 ， 以 保 证 得 到 适 当 的能 力 和 培 训 ， 达 到 承 诺 的 服 务 水 平 。 明

37、确 按 合 同 规 定 顾 客 可 能 有 某 些 职 责 ， 并 解 决 有 关 的事 项 。 进 行 供 方 和 顾 客 同 时 参 与 的 联 合 评 审 ， 定 期 安 排 或 在发 生 重 大 项 目 事 件 时 进 行 。 联 合 评 审 要 覆 盖 下 述 方 面 ： 供 方 软 件 开 发 的 进 展 ； 顾 客 同 意 承 担 活 动 的 进 展 ； 开 发 的 产 品 是 否 符 合 需 求 规 格 说 明 ； 开 发 中 涉 及 系 统 最 终 用 户 的 活 动 的 进 展 ； 验 证 结 果 ； 验 收 测 试 结 果 等 。 设 计 输 入 （ 需 求 规 格 说

38、明 书 ） 需 求 规 格 说 明 最 好 由 顾 客 提 供 ， 也 可 以 由 供 方 提 供 。 需 建 立 制 定 规 格 说 明 的 形 成 文 件 的 程 序 ， 包 括 商 定 需求 和 授 权 更 改 的 方 法 、 对 原 型 或 演 示 的 评 价 方 法 、 记录 和 审 查 双 方 讨 论 的 结 果 、 明 确 定 义 术 语 、 解 释 需 求背 景 等 。 要 取 得 顾 客 对 需 求 规 格 说 明 的 认 可 。 可 以 采 用 交 谈 、 调 查 、 研 究 、 提 供 原 型 、 演 示 和 分 析等 方 法 制 定 需 求 规 格 说 明 。 需 求

39、规 格 说 明 在 接 受 和 同 时 可 以 不 完 全 明 确 ， 在 项 目进 行 期 间 可 以 继 续 制 定 ， 也 可 以 修 订 合 同 ， 对 其 更 改最 好 加 以 控 制 。 需 求 包 括 用 户 要 求 的 所 有 方 面 ， 包 括 但 不 限 于 ISO/IEC 9126中 的 各 个 特 性 。 需 求 最 好 用 产 品 验 收 时 能 确 认 的 形 式 来 表 达 。 设 计 输 出 要 求 的 设 计 输 出 最 好 按 照 选 定 的 方 法 予 以 确 定 ， 并 形 成文 件 。 这 种 文 件 应 是 正 确 、 完 整 和 符 合 需 求 的

40、 。 设 计 输 出 可 以 包 括 ： 体 系 结 构 设 计 规 格 说 明 ；详 细 设 计 规 格 说 明 ； 源 代 码 ； 用 户 指 南设 计 评 审 供 方 应 对 所 项 目 的 评 审 过 程 做 出 计 划 ， 并 加 以 实 施 。 评 审 活 动 的 正 式 程 度 和 严 格 程 度 ， 应 与 产 品 复 杂 性 及 软件 产 品 规 定 用 途 关 联 的 风 险 程 度 相 适 应 。 应 形 成 处 理 这 些 活 动 期 间 发 现 的 过 程 缺 陷 和 产 品 缺 陷 、或 不 合 格 事 项 的 程 序 文 件 。 设 计 评 审 中 最 好 考 虑

41、 设 计 活 动 的 内 在 因 素 ， 如 可 行 性 、安 全 性 、 编 程 规 划 和 可 测 试 性 。 评 审 结 果 以 及 为 确 保 规 定 要 求 所 需 的 进 一 步 活 动 ， 最 好予 以 记 录 ， 并 检 查 。 设 计 评 审 （ 续 ） 建 议 只 有 当 所 有 已 知 缺 陷 都 得 到 满 意 的 解 决 ， 或 继 续进 行 的 风 险 已 知 时 ， 才 继 续 进 行 下 一 步 设 计 活 动 。设 计 验 证 建 议 在 开 发 过 程 中 ， 适 当 地 进 行 设 计 验 证 ， 可 以 包 含设 计 输 出 评 审 ， 也 可 以 针

42、对 其 它 开 发 活 动 的 输 出 进 行 。 按 照 质 量 计 划 或 程 序 文 件 制 定 验 证 活 动 计 划 ， 实 施 设计 验 证 。 对 验 证 结 果 和 为 满 足 规 定 要 求 所 需 的 进 一 步 活 动 ， 最好 予 以 记 录 ， 并 检 查 。 建 议 对 任 何 发 现 的 问 题 都 要 予 以 充 分 论 述 并 解 决 。 只 有 经 验 证 的 设 计 输 出 才 能 提 交 验 收 和 后 续 使 用 。 设 计 确 认 在 产 品 提 交 顾 客 验 收 之 前 ， 供 方 最 好 按 规 定 的 预 期 用 途确 认 该 产 品 ， 可

43、 以 进 行 多 次 确 认 。对 确 认 的 结 果 和 需 要 进 一 步 采 取 的 措 施 ， 建 议 予 以 记 录 ，并 且 在 措 施 完 成 时 检 查 。设 计 更 改供 方 应 建 立 和 维 持 用 于 控 制 实 施 任 何 设 计 更 改 的 程 序 ，其 目 的 是 为 了 ：对 更 改 形 成 文 件 并 证 明 更 改 是 正 确 的评 价 更 改 的 后 果批 准 或 不 批 准 更 改实 施 并 验 收 更 改 5、 文 件 和 资 料 的 控 制 应 建 立 并 保 持 形 成 文 件 的 程 序 ， 包 括 下 述 两 方 面 文件 ：对 于 本 标 准

44、 相 关 的 所 有 文 件 和 资 料 ，外 来 的 原 始 文 件 等 ， 如 ：标 准 、 参 考 材 料 、 顾 客 提 供 的 样 本 等 文 件 和 资 料 的 批 准 与 发 布 管 理 （ 审 批 适 用 性 ） 程 序 ，防 止 使 用 失 效 或 作 废 的 文 件 文 件 和 资 料 更 改 （ 审 批 更 改 ） 程 序 ， 保 证 文 件 和 资料 适 用 、 系 统 、 协 调 和 完 整 6、 采 购 确 保 采 购 的 产 品 符 合 规 定 要 求 ， 包 括 以 下 领 域 ：对 分 承 包 方 的 评 价对 采 购 文 件 的 要 求 ： 包 括 的 详

45、细 信 息 要 求 及 审 批对 采 购 产 品 的 检 验7、 顾 客 提 供 产 品 的 控 制 对 顾 客 提 供 的 产 品 建 立 并 保 持 储 存 和 维 护 的 控 制 程序 ， 并 形 成 文 件 。产 品 包 括 ： 顾 客 提 供 的 供 应 品 或 有 关 活 动 。若 出 现 损 坏 、 不 适 用 等 情 况 ， 应 予 以 记 录 并 通 告顾 客 。 8、 产 品 标 识 和 可 追 溯 性 在 接 受 和 生 产 、 交 付 及 安 装 的 各 阶 段 对 产 品 以 适 当 的方 式 进 行 标 识 。 这 种 标 识 应 有 唯 一 性 和 可 追 溯 性

46、 。对 成 品 与 半 成 品 均 需 管 理 。防 止 产 品 在 加 工 过 程 中 出 现 混 乱 。9、 过 程 控 制 对 直 接 影 响 产 品 质 量 的 生 产 、 安 装 和 服 务 过 程 进 行 有效 控 制 ， 制 定 程 序 并 形 成 文 件 （ 制 度 化 ） ， 控 制 对 象可 以 是 过 程 本 身 ， 也 可 以 是 与 过 程 相 关 的 方 法 、 设 备 、材 料 、 环 境 以 至 人 员 等 。对 影 响 过 程 质 量 的 所 有 因 素 ， 包 括 工 艺 参 数 、 人 员 、设 备 、 材 料 、 加 工 和 测 试 方 法 、 环 境

47、等 加 以 控 制 。具 体 规 定 操 作 方 法 、 使 用 设 备 、 工 具 和 技 术 等 要 求 10、 检 验 和 试 验 为 了 使 产 品 满 足 规 定 的 要 求 ， 应 建 立 并 保 持 进 行 检 验和 试 验 活 动 的 程 序 ， 并 形 成 文 件 ， 包 括 ：进 货 的 检 验 和 试 验过 程 的 检 验 和 试 验最 终 检 验 和 试 验对 检 验 和 试 验 记 录 的 要 求11、 检 验 、 测 量 和 试 验 设 备 的 控 制 对 用 于 证 实 产 品 符 合 要 求 的 检 验 、 测 量 和 试 验 设 备 建立 并 保 持 控 制

48、、 校 准 和 维 修 的 程 序 ， 并 形 成 文 件 确 认 测 量 任 务 及 所 要 求 的 精 度 ， 选 择 合 适 的 设 备 。 应 规 定 检 验 、 测 量 和 试 验 设 备 的 采 购 、 验 收 、 定 期校 验 、 故 障 维 修 等 控 制 程 序 。 对 上 述 校 验 、 维 修 等 记 录 需 进 行 管 理 12、 检 验 和 试 验 状 态 对 产 品 的 不 同 状 态 ， 如 未 检 、 已 检 合 格 、 已 检 不 合格 等 ， 应 严 格 区 分 ， 防 止 不 合 格 的 材 料 、 半 成 品 、部 件 混 入 或 误 用 ， 应 明 确

49、 标 识 。13、 不 合 格 品 的 控 制 建 立 和 保 持 对 不 合 格 品 的 控 制 程 序 ， 并 形 成 文 件 ，包 括 对 不 合 格 品 的 标 识 、 记 录 、 评 审 、 隔 离 和 处 置等 。 14、 纠 正 和 预 防 措 施 为 消 除 实 际 已 出 现 的 不 合 格 品 ， 及 其 产 生 根 源 ， 应建 立 并 保 持 相 应 控 制 程 序 ， 并 形 成 文 件 。 纠 正 措 施 ：有 效 处 理 顾 客 意 见 和 产 品 不 合 格 报 告 。调 查 与 产 品 、 过 程 和 质 量 体 系 有 关 的 不 合 格 产 生原 因 ，

50、并 记 录 调 查 结 果 。确 定 消 除 不 合 格 根 源 所 需 的 纠 正 措 施 ， 并 保 证 起执 行 与 有 效 性 。 预 防 措 施 ：利 用 适 当 信 息 源 ， 已 发 现 、 分 析 并 消 除 不 合 格 的潜 在 因 素 。确 保 所 采 取 措 施 的 信 息 提 交 管 理 评 审 。 15、 搬 运 、 储 存 、 包 装 、 防 护 和 交 付 应 建 立 搬 运 、 储 存 、 包 装 、 防 护 和 交 付 的 控 制 程 序 ，并 形 成 文 件 。 提 供 防 止 产 品 损 坏 或 变 质 的 搬 运 方 法 。 使 用 指 定 的 储 存

51、场 地 ， 规 定 接 收 和 发 放 的 管 理 方 法 。 对 装 箱 、 包 装 和 标 志 过 程 （ 包 括 材 料 ） 等 进 行 必 要的 控 制 。 采 取 适 当 的 隔 离 和 防 护 措 施 。 上 述 保 护 在 合 同 要 求 下 ， 应 可 以 延 续 到 交 付 的 目 的地 。16、 质 量 记 录 控 制 应 建 立 并 保 持 对 质 量 记 录 的 标 识 、 收 集 、 编 目 、 查阅 、 归 档 、 储 存 、 保 管 和 处 理 的 程 序 ， 并 形 成 文 件 17、 内 部 质 量 审 核 为 验 证 质 量 活 动 和 有 关 结 果 是

52、否 符 合 计 划 安 排 ， 并确 定 质 量 体 系 的 有 效 性 ， 应 对 内 部 质 量 审 核 工 作 建立 和 保 持 程 序 ， 并 形 成 文 件 。18、 培 训 对 所 有 与 质 量 相 关 的 人 员 进 行 培 训 ， 明 确 培 训 要 求并 建 立 程 序 。在 确 定 培 训 需 求 时 ， 要 考 虑 ： 软 件 产 品 开 发 和 管 理 工 具 、 技 术 、 方 法 ； 特 定 领 域 知 识 和 技 能 19、 服 务 在 规 定 由 服 务 要 求 的 情 况 下 ， 应 建 立 并 保 持 有 关 服 务 的 实 施 、 验 证 和 报 告 的

53、 程 序 ， 并 形 成 文 件 。 一 般 的 顾 客 支 持 在 ISO9000-2中 描 述 。 软 件 产 品 维 护 通 常 分 为 以 下 几 类 ： 问 题 解 决 、 接 口 修改 、 功 能 扩 展 或 性 能 改 进 。 如 果 顾 客 要 求 在 初 始 较 符 合 安 装 之 后 ， 对 软 件 产 品 进行 维 护 ， 建 议 在 合 同 中 加 以 规 定 。 建 议 供 方 建 立 并 维 护 形 成 文 件 的 程 序 实 施 维 护 活 动 ，并 且 验 证 这 些 活 动 符 合 规 定 维 护 要 求 。 维 护 活 动 也 可 以 是 对 开 发 环 境

54、 、 工 具 和 文 档 的 维 护 。 19、 服 务 （ 续 ） 应 在 合 同 中 说 明 需 维 护 的 软 件 和 维 护 期 限 。 所 有 维 护 活 动 应 按 照 供 方 和 顾 客 事 先 确 定 并 协 商 一 致的 维 护 计 划 或 规 程 实 施 和 管 理 。 对 维 护 活 动 应 加 以 记 录 并 保 存 ， 供 方 和 顾 客 协 商 建 立维 护 报 告 提 交 规 则 。 20、 统 计 技 术 建 立 并 保 持 为 分 析 过 程 能 力 和 产 品 特 性 所 采 用 的 若 干统 计 技 术 的 实 施 程 序 ， 并 形 成 文 件 。 3

55、能 力 成 熟 度 模 型 （ CMM） 简 介1） 问 题 的 提 出计 算 机 软 件 的 开 发 一 直 是 广 泛 应 用 计 算 机 的 瓶 颈 。解 决 这 一 问 题 ， 初 期 着 重 于 研 究 一 些 新 的 开 发 方 法 和 技 术 ， -对 提 高 计 算 机 软 件 的 生 产 率 和 质 量 起 到 了 很 大 的 作 用 ， 但 问 题 并 没得 到 很 好 解 决 。 在 80年 代 中 期 ， 美 国 工 业 界 和 政 府 部 门 开 始 认 识 到 ： 在 软 件 开 发 中 ，关 键 的 问 题 在 于 软 件 开 发 组 织 不 能 很 好 地 定

56、义 和 控 制 其 软 件 过 程 。 -从 而 使 一 些 好 的 开 发 方 法 和 技 术 都 起 不 到 所 期 望 的 作 用 。 在 无 纪 律 的 、 混 乱 的 软 件 项 目 开 发 状 态 中 ， 开 发 组 织 不 可 能 从 软 件 工程 的 研 究 成 果 中 获 益 。 尽 管 仍 有 一 些 软 件 开 发 组 织 能 够 开 发 出 个 别 优 秀 软件 ， 但 其 成 功 往 往 归 功 于 软 件 开 发 组 的 一 些 杰 出 个 人 或 小 组 的 努 力 。 历 史 的 经 验 表 明 ： 一 个 软 件 开 发 组 织 ， 只 有 通 过 ： 建 立

57、 全 组 织 的 有 效 的 软 件 过 程 ； 采 用 严 格 的 软 件 工 程 方 法 和 管 理 ； 坚 持 不 懈 地 付 诸 实 践 ； -才 能 取 得 全 组 织 的 软 件 过 程 能 力 的 不 断 改 进针 对 这 一 问 题 ： 1986年 11月 ， 美 国 卡 内 基 -梅 隆 大 学 软 件 工 程 研 究 所（ SEI） 开 始 开 发 过 程 成 熟 度 框 架 。 1987年 9月 ， SEI发 布 了 过 程 成 熟 度 框 架 的 简 要 描 述 和 成熟 度 调 查 表 。 1991年 ， SEI将 过 程 成 熟 度 框 架 演 化 为 CMM 1.

58、0版 ：CMU/SEI-91-TR-24、 CMU/SEI-91-TR-25。 1993年 ， SEI根 据 反 馈 ， 提 出 CMM 1.1版 ： CMU/SEI-93-TR-25。 目 前 ， 已 经 提 出 CMM 2.0版 。 2、 过 程 成 熟 度 的 基 本 概 念 软 件 过 程 能 力 ： 描 述 (开 发 组 织 或 项 目 组 )通 过 遵 循 其 软 件 过 程 能 够 实 现 预 期 结 果 的 程 度 。 用 途 ： 一 个 组 织 的 软 件 过 程 能 力 ， 提 供 了 一 种 预 测 该 组 织 承 担 下 一 个 软 件 项 目 可 能 结 果 的 方

59、法 。 软 件 过 程 性 能 ： 表 示 (开 发 组 织 或 项 目 组 )遵 循 其 软 件 过 程 所 得 到 的 实 际 结 果 。 注 意 ： 软 件 过 程 能 力 与 软 件 过 程 性 能 之 间 的 关 系 ： 一 个 是 能 够 实 现 预 期 结 果 的 程 度 ， 一 个 是 得 到 的 实 际 结 果 一 个 项 目 的 实 际 过 程 性 能 ， 可 能 并 不 充 分 反 映 其 所 在 组 织 的 整 个 过 程 能 力 。 （ 由 于 该 项 目 的 具 体 属 性 和 执 行 该 项 目 的 环 境 所 限 ） 软 件 过 程 成 熟 度 ： 一 个 特

60、定 软 件 过 程 被 明 确 和 有 效 地 定 义 、 管 理 、 测 量 和控 制 的 程 度 。 指 明 ： 一 个 软 件 开 发 组 织 软 件 过 程 能 力 的 增 长 潜 力 ； -能 力 提 高 的 基 础 性 表 明 一 个 开 发 组 织 软 件 过 程 的 丰 富 多 样 性 ， -能 力 提 高 的 可 能 性 在 各 开 发 项 目 中 运 用 软 件 过 程 的 一 致 性 。 -能 力 提 高 的 持 续 性 这 意 味 着 ： 由 于 开 发 组 织 通 过 运 用 软 件 过 程 ， 使 各 项 目执 行 软 件 过 程 的 纪 律 性 一 致 地 增 强

61、 ， 导 致 软 件 生 产 率 和 质 量可 以 得 到 不 断 地 的 改 进 。 作 用 ： 随 着 一 个 软 件 开 发 组 织 的 软 件 过 程 成 熟 度 的 提 高 ， 并 通 过 该 组 织 的 方 针 、 标 准 和 组 织 机 构 等 将 其 软 件 过 程 规 范 化 和 具 体 化 ， 从 而 使 得 开 发 组 织 对 有 关 管 理 和 工 程 的 方 法 、 实 践 和 规 程 等 有 明 确 定 义 。软 件 能 力 成 熟 度 等 级 ： 软 件 开 发 组 织 在 走 向 成 熟 的 过 程 中 ， 几 个 具 有 明 确 定义 的 、 可 以 表 征

62、其 软 件 过 程 能 力 成 熟 程 度 的 “ 平 台 ” 。 该 平 台 （ 每 一 等 级 ） 包 含 一 组 过 程 目 标 。 当 一 个 软 件 开 发组 织 达 到 其 中 一 个 目 标 时 ， 则 表 明 软 件 过 程 的 一 个 (或 几 个 )重要 成 分 得 到 了 实 现 ， 从 而 导 致 该 组 织 软 件 过 程 能 力 的 增 长 。 作 用 ： 每 一 个 成 熟 度 等 级 为 达 到 下 一 个 等 级 提 供 了 一个 基 础 。 关 键 过 程 域 ： 过 程 域 ： 互 相 关 联 的 若 干 个 软 件 实 践 活 动 和 有 关 基 础 设

63、 施的 集 合 ， 即 软 件 实 践 活 动 ， 基 础 设 施 。 关 键 过 程 域 ： 对 某 一 成 熟 度 等 级 将 起 到 至 关 重 要 的 过 程 域 即它 们 的 实 施 将 对 达 到 该 成 熟 度 等 级 的 目 标 起 保 证 作 用 ， 这 些 过程 域 被 称 为 关 键 过 程 域 。 每 一 软 件 过 程 成 熟 度 等 级 均 包 含 一 组 特 定 的 关 键 过 程 域 。关 键 实 践 ： 对 关 键 过 程 域 的 实 施 起 关 键 作 用 的 方 针 、 规 程 、措 施 、 活 动 以 及 相 关 的 基 础 设 施 的 建 立 。 “

64、关 键 实 践 ” 的 表 述 ， 一 般 只 给 出 “ 做 什 么 ” 。 作 用 ： 通 过 实 施 一 个 关 键 过 程 域 中 所 包 含 的 关 键 实 践 （ “ 小” 的 进 化 ） ， 才 可 以 达 到 该 关 键 过 程 域 中 的 目 标 。 3、 CMM的 软 件 过 程 成 熟 度 框 架 通 过 成 熟 度 级 别 ， 定 义 了 在 使 软 件过 程 成 熟 的 过 程 中 的 演 化 状 态 。初 始 级(1) 可 重 复 级(2) 已 定 义 级(3) 已 管 理 级(4) 持 续 优 化 级(5)严 格 的过 程标 准 的 一 致 的过 程 可 预 言

65、的过 程 持 续 改 善 的过 程CMM将 这 些 演 化 步 骤 组 织 为 5个 成熟 度 等 级 的 框 架 ， 为 持 续 的 过 程 改进 提 供 了 基 础 。 可 见 ， 过 程 成 熟 度 框 架 ：描 述 什 么 ： 一 条 从 无 序 的 、 混 乱 的 过 程 达 到 成 熟 的 、 有 纪 律 的 软 件 过 程 的 进 化 途 径 。 怎 么 描 述 ： 集 软 件 过 程 、 软 件 过 程 能 力 、 软 件 过 程 性 能 和 软 件 过 程 成 熟 度 等 概 念 为 一 体 。用 途 ： 以 软 件 过 程 成 熟 度 框 架 ， 可 以 导 出 过 程 改

66、 进 策 略 ， 为 软 件 过 程 的 不 断 改 进 的 历 程 提 供 了 一 份 导 引 图 。 -指 导 软 件 开 发 组 织 不 断 识 别 出 其 软 件 过 程 的 缺 陷 -引 导 开 发 组 织 在 各 个 平 台 上 “ 做 什 么 ” 改 进 （ 但 它 并 不 提 供 “ 如 仍 做 ” 的 具 体 措 施 。基 础 ： 软 件 过 程 成 熟 度 框 架 的 基 础 是 软 件 能 力 成 熟 度 模 型 。 4、 软 件 能 力 成 熟 度 模 型 -涉 及 组 织 ， 项 目 ， 过 程 能 力 等 要 素 回 顾 ： 软 件 过 程 能 力 ： 描 述 (开 发 组 织 或 项 目 组 )通 过 遵 循 其 软 件 过 程 能 够 实 现 预 期 结 果 的 程 度 。 软 件 能 力 成 熟 度 等 级 ： 软 件 开 发 组 织 在 走 向 成 熟 的 过 程 中 ， 几 个 具 有 明 确 定 义 的 、 可 以 表 征 其 软 件 过 程 能 力 成 熟 程 度 的 “ 平 台 ” 。 该 平 台 （ 每 一 等 级 ） 包 含 一 组 过