培训体系建设内部调研报告(有道客户案例)

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1、XXX集 团 培 训 体 系 调 研 报 告（ 内 部 稿 ） 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 2 目 录一、调研工作回顾二、调研思路与分析三、改善思路与建议四、下一步工作 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 3 调 研 工 作 回 顾 有 道 公 司 受 XX集 团 的 委 托 ， 开 展 培 训 体 系 建 设 项 目 的咨 询 服 务 。 在 XX集 团 的 支 持 和 配 合 下 ， 项 目 组 用 了 37天的 时 间 ， 顺 利 地 完 成 了 调 研 工 作 。 此 阶 段 的 主 要 工 作 如 下 ： 2009年 9月 15日 ， 在 XX集 团 人

2、力 资 源 总 监 贺 总 的 主 持 下 ， 集 团 人 力 系 统 全 体 参 加 了项 目 启 动 会 ； 有 道 公 司 咨 询 师 做 了 “ 如 何 有 效 构 建 培 训 体 系 ” 的 专 题 培 训 。 会 后 ，双 方 联 合 项 目 组 就 工 作 内 容 、 进 度 、 双 方 需 要 配 合 的 工 作 等 进 行 了 深 入 沟 通 ； 2009年 9月 15日 至 10月 22日 ， 在 XX集 团 项 目 组 成 员 尤 其 是 商 学 院 的 大 力 配 合 下 ，项 目 组 对 XX集 团 四 大 产 业 公 司 及 所 属 事 业 部 的 375名 职 工

3、 进 行 了 一 对 一 的 访 谈 ， 通 过 访 谈 了 解 了 XX集 团 人 力 资 源 方 面 尤 其 是 培 训 体 系 建 设 方 面 的 相 关 信 息 。 （ 访谈 情 况 见 表 1） 项 目 组 结 合 访 谈 、 现 场 考 察 和 资 料 阅 读 掌 握 的 信 息 ， 通 过 与 XX集 团 项 目 组 成 员 的多 次 交 流 与 探 讨 ， 综 合 分 析 ， 提 炼 观 点 ， 完 成 本 调 研 报 告 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 4 访 谈 工 作 概 况 （ 表 1）访 谈部 门 人 次 合计集 团 与资 本 运 营 28 28RT

4、 部 室 营 销 中 心 饲 料 研 究 中心 检 测 中 心 动 保 中 心 17125 18 15 8 7繁 育 中 心 JN事 业 部 贸 易 事 业 部 河 北 事 业 部 吉 林 事 业 部 14 17 15 29 23调 理 产 业 园 事 业 部 国 销 事 业 部 HQ事 业 部 RJ事 业 部 KJ食 品 17619 19 45 18 41农 业 公 司 PD厂 JMY厂11 12 11总 计 375 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 5 目 录一、调研工作回顾二、调研思路与分析三、改善思路与建议四、下一步工作 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 6 综

5、 合 调 研 思 路有 道 公 司 从 企 业 生 存 的 机 理 黑 盒 子 理 论 出 发 ， 采 用 OLSSA模 型 ， 根 据 最 终 的输 出 结 果 看 成 绩 与 问 题 ， 再 从 管 理 环 节 上 寻 找 经 验 与 原 因 ， 最 终 找 出 问 题 产 生 的根 源 。 企 业输 入INPUT 输 出OUTPUT从 输 出 效 果 看 成 绩 与 问 题 （ Output) 执 行 改 善 方 案 以 提 高 输 出 效 果 (Achievements) 从 管 理 环 节 找 经 验 和 原 因 （ Link） 从 观 念 与 机 制 找 真 正 根 源 （ Sys

6、tem） 针 对 原 因 和 根 源 提 出 改 善 方 案 （ Scheme） 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 7 从 输 出 效 果 看 成 绩 与 问 题 （ OLSSA） 问 题成 绩 学 以致 用 商 学 院 办 学 理 念 ： 缺 什 么 、 学 什 么 、 教 什 么 ， 学 以 致 用 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 8 序 号 单 位 人 数 X 计 划 培 训次 数 A 计 划 完 成数B 计 划 完 成率C=B/A*100% 实 际 培 训次 数 D 实 际 培 训率ED/A*100% 培 训 总 时间 （ 小 时 ）F 培 训 人 次G 培

7、训 总 人时H 人 均 培 训时 间 =F/X人 均 培 训次 数I=G/X 备 注1 RT 1071 23 22 95.7% 75 326.1% 132.0 3189 3449.50 0.12 2.98 2 RJ 2672 49 49 100.0% 84 171.4% 190.4 2626 6722.00 0.07 0.98 3 HQ 1896 43 43 100.0% 43 100.0% 81.0 2922 5607.50 0.04 1.54 4 贸 易 63 6 6 100.0% 6 100.0% 10.0 134 196.00 0.16 2.13 5 国 销 90 2 2 100.0%

8、 3 150.0% 18.0 40 130.00 0.20 0.44 6 产 业 园 523 6 5 83.3% 5 83.3% 11.0 238 805.00 0.02 0.46 合 计 6315 129 127 96.5% 216 155% 442.4 9149 16910 0.10 1.42 上 市 各 事 业 部 08年 培 训 分 析 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 9 培 训 输 出 结 果输 出 结 果 表 现 方 式 衡 量 指 标技 能 工 作 熟 练 程 度 人 均 劳 产 率 、 事 故 率 、 产品 质 量行 为 团 队 磨 合 人 员 流 动 率 、 出

9、 勤 率心 态 文 化 、 价 值 观 的 统 一 满 意 度当 然 ， 培 训 工 作 不 是 衡 量 人 力 资 源 工 作 的 唯 一 手 段 ， 更 不 是 员 工 满 意 的 唯一 保 障 ， 报 酬 的 公 平 性 （ 对 外 、 对 内 、 自 我 ） 、 保 健 因 素 （ 工 作 环 境 、就 餐 、 休 息 、 旅 游 等 ） 、 自 我 实 现 （ 晋 升 、 发 展 ） 等 都 会 影 响 到 上 述 衡 量指 标 。 但 是 要 构 建 培 训 体 系 ， 首 先 必 须 从 结 果 出 发 ， 盘 点 现 在 培 训 工 作 的 得 与 失 ，成 绩 与 问 题 。

10、注 ： 由 于 公 司 近 几 年 组 织 结 构 发 生 过 几 次 变 化 ， 培 训 工 作 的 主 导 部 门 和 相 关 人 员 也随 之 变 动 ， 没 有 统 一 口 径 的 历 史 数 据 对 公 司 培 训 工 作 成 绩 进 行 说 明 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 10 培 训 衡 量 指 标层 次 考 核 问 题 衡 量 指 标学 员反 应 培 训 目 标 是 否 合 理 、 内 容 是 否 实 用 、 方 式 是 否 恰当 、 培 训 老 师 的 学 识 和 教 学 方 法 、 手 段 是 否 有 效 ？学 员 自 己 收 获 了 多 少 ？ 学

11、员 在 培 训 中 的 感 受 、 态 度和 意 见 等 。学 习成 果 学 员 培 训 后 所 获 得 的 知 识 水 平 、 掌 握 技 能 的 程 度 是否 有 所 提 高 ， 在 多 大 程 度 上 有 所 提 高 ？ 生 产 率 、 事 故 率 、 人 员 流 动率 、 出 勤 率 、 产 品 质 量 等工 作行 为 学 员 在 接 受 培 训 后 其 行 为 是 否 有 所 改 变 ， 是 否 将 培训 中 所 获 取 的 知 识 用 于 实 践 工 作 当 中 ？ 受 训 人 主 观 感 受 （ 自 评 ） 、下 属 和 同 事 对 比 其 训 前 训 后 行 为 的 变 化 情

12、 况 。经 营业 绩 组 织 是 否 因 为 培 训 经 营 的 更 好 了 ？ 产 品 生 产 周 期 是否 提 前 ， 索 赔 的 顾 客 数 量 及 顾 客 投 诉 情 况 是 否 有 所减 少 ？ 财 务 方 面 与 非 财 务 方 面 的 ，如 ： 投 资 回 报 、 成 本 利 润 率 、售 后 服 务 等 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 11 培 训 工 作 总 体 感 觉 （ OLSSA） 重 形 式 不 重 效 果高 高 层 领 导 重 视 ； 领 导 人 上 讲 台全 培 训 覆 盖 面 广 ， 从 最 高 管 理 者 到 一 线员 工 都 参 与 其 中

13、强 培 训 计 划 执 行 力 度 强 ， 基 本 能 按 照 年初 的 计 划 内 容 和 时 间 组 织 培 训 多 培 训 手 段 多 样 ， 讲 授 、 案 例 、 拓 展 、讨 论 、 沙 盘 模 拟 。 。 。 。 低 内 训 师 水 平 较 低 ， 没 有 经 过 系 统 培 训 ，从 课 件 制 作 到 讲 授 效 果 达 不 到 培 训 师要 求缺 培 训 效 果 评 估 手 段 只 有 现 场 对 培 训 师的 评 估 ， 缺 少 针 对 培 训 目 标 的 有 效 评估 手 段弱 培 训 体 系 性 弱 ， 没 有 对 课 程 进 行 分 门别 类 的 针 对 性 和 系

14、 统 性 设 置少 需 求 来 源 单 一 （ 调 查 表 ， 而 且 不 是 贯穿 年 度 工 作 中 ）形 式 效 果 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 12 从 管 理 环 节 找 经 验 和 原 因 （ OLSSA） 培训师资体系培训课题体系培训制度体系 有 了 员 工 的 需 求 ， HR汇 总 ， 形 成 培 训 课 题 ， 需 找 内 外 部 的 师 资 力 量 ，组 织 培 训 ； 在 培 训 过 程 中 ， 用 签 到 表 、 评 估 表 、 定 期 考 核 一 系 列 的 文件 和 制 度 来 使 员 工 参 与 培 训 ， 这 是 培 训 工 作 最 常 见

15、的 工 作 方 法 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 13 从 管 理 环 节 找 经 验 和 原 因 （ OLSSA）课 题 形 成 是 员 工 提 出 HR汇 总 向 上 汇 总 形 成 计 划 下 发 执 行 时 间 ： 一 般 在 年 末 开 展 培 训 需 求 调 查 ， 其 他 时 间 不 再 进 行 大 规 模 的 调 查 工 作 ；方 式 ： 采 用 电 子 邮 件 的 方 式 发 培 训 需 求 调 查 表 ， 很 少 采 用 面 谈 的 方 式 ；提 出 ： 大 多 数 只 是 从 本 岗 位 工 作 需 要 出 发 考 虑 培 训 需 求 ， 这 种 岗

16、位 工 作 需 求 还 停 留在 满 足 “ 任 职 资 格 ” 的 层 面 上 ， 甚 少 从 公 司 经 营 层 面 出 发 考 虑 岗 位 工 作 的 要 求 和 自身 发 展 的 需 求 ， 即 使 有 部 分 员 工 考 虑 了 自 身 发 展 的 需 求 ， 这 种 需 求 的 表 达 也 是 不 明确 的 。 例 如 很 多 员 工 提 出 需 要 “ 沟 通 ” 方 面 的 培 训 ， 对 于 为 什 么 要 学 习 “ 沟 通 ” ？学 习 人 际 沟 通 还 是 管 理 沟 通 ？ 以 前 的 沟 通 课 程 对 于 自 身 有 何 帮 助 ？ 希 望 新 的 沟 通 课程

17、 达 到 什 么 效 果 等 基 本 没 有 考 虑 。落 实 ： 许 多 员 工 在 谈 到 培 训 需 求 时 说 道 ： 需 求 很 好 提 出 ， 反 正 每 年 都 是 那 么 些 ， 至于 能 不 能 给 培 训 ， 就 看 领 导 怎 么 办 了 已 经 形 成 了 一 种 无 所 谓 的 惯 性 思 维 。 注 ： 以 上 信 息 内 容 源 自 内 部 访 谈 与 已 有 资 料 分析 培训课题体系每 次 培 训 调 查 都 是 自 下 而 上 ， 员 工 从 培 训 工 作 的 开 始 阶 段 就 参 与 其 中 ， 参 与 热 情 较 高 ；调 研 手 段 的 单 一 ，

18、 使 得 员 工 不 能 充 分 反 映 培 训 需 求 （ 毕 竟 不 是 所 有 人 都 会 从 HR的 角 度 思 考 问 题 ）HR的 工 作 是 汇 总 （ 自 下 而 上 ） ， 没 有 自 上 而 下 的 统 一 的 内 容 要 求 ， 使 得 最 终 的 课 题 不 成 体 系 ；每 年 年 度 计 划 （ 课 题 ） 都 会 有 调 整 ， 调 整 是 依 据 各 事 业 部 当 前 工 作 重 点 ， 说 明 计 划 在 年 初 提 出 时 ， 对 本 部 门 工 作 的 预 见 性 不 足 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 14 从 管 理 环 节 找 经

19、 验 和 原 因 （ OLSSA）公 司 培 训 师 队 伍 分 为 内 部 培 训 师 和 外 聘 培 训 师 ， 此 外 还 有 光 盘 、 书 籍 和 在 线 课 程 作为 补 充 ；外 聘 培 训 师 ： 事 业 部 层 级 以 上 所 组 织 的 培 训 ， 如 需 外 聘 培 训 讲 师 ， 由 集 团 培 训 管 理部 统 一 组 织 联 系 与 安 排 ；内 部 培 训 师 集 团 要 求 各 单 位 均 需 建 立 本 单 位 培 训 师 资 源 队 伍 ， 按 照 集 团 要 求 进 行 管理 ；集 团 组 织 过 两 次 内 训 师 的 选 拔 ， 第 二 次 选 拔 后

20、 组 织 过 TTT培 训 ， 但 是 没 有 再 进 一 步的 培 训 和 指 导 ；内 部 培 训 现 在 采 用 领 导 人 上 讲 台 的 方 式 实 现 ；对 内 训 师 ， 员 工 反 映 较 多 的 是 ： 课 件 太 专 业 ， 术 语 太 多 ； 部 门 经 理 是 以 本 部 门 以 为的 重 点 进 行 培 训 ， 没 有 专 项 培 训 前 的 需 求 调 查 ； 不 管 什 么 内 容 都 是 所 有 人 参 加 ， 没有 相 关 性 ； 讲 解 时 要 有 案 例 ， 不 要 读 课 件 ； 案 例 不 要 讲 国 外 的 ， 要 用 本 企 业 中 发 生的 等

21、等 。 注 ： 以 上 信 息 内 容 源 自 内 部 访 谈 与 已 有 资 料 分析 培训师资体系领 导 人 上 讲 台 既 体 现 了 公 司 重 视 培 训 ， 又 在 实 践 中 锻 炼 了 领 导 人 的 系 统 思 维 和 表 达 能 力没 有 对 内 训 师 进 行 系 统 培 训 就 上 讲 台 ， 课 件 制 作 和 授 课 效 果 都 不 是 很 理 想 ， 也 是 培 训 效果 不 佳 的 原 因 之 一 ； 内 部 培 训 师 经 过 2次 选 拔 都 没 有 下 文 ， 员 工 有 些 懈 怠 ， 参 与 热 情 不 高 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自

22、 咎 15 从 管 理 环 节 找 经 验 和 原 因 （ OLSSA）制 度 体 系 建 设 是 在 培 训 工 作 中 的 最 “ 强 大 ” 的 环 节 ，首 先 ， 制 度 完 善 ， 集 团 有 培 训 管 理 制 度 ， 内 训 师 管 理 制 度 ， 骨 干 技 术 员 工培 训 指 导 办 法 等 一 系 列 文 件 ， 培 训 工 作 开 展 “ 有 法 可 依 ” ；其 次 ， 责 任 清 晰 ， 商 学 院 、 产 业 公 司 、 事 业 部 都 有 相 应 的 岗 位 负 责 培 训 工作 ， 工 作 能 够 层 层 落 实 ， 组 织 上 有 保 障 ；第 三 ， 资

23、 源 保 障 ， 不 仅 文 件 详 细 ， 公 司 在 硬 件 基 础 上 予 以 了 充 分 保 证 ， 商学 院 的 培 训 基 地 、 产 业 园 的 视 频 培 训 系 统 、 各 事 业 部 的 会 议 室 、 员 工 餐 厅处 处 体 现 了 公 司 对 于 培 训 工 作 的 支 持 ；最 后 ， 考 核 严 格 ， 对 于 培 训 时 间 、 人 数 、 频 次 等 项 目 的 严 格 考 核 ， 也 体 现出 公 司 对 于 培 训 工 作 的 重 视 ， 做 到 “ 有 法 必 依 ” 。 注 ： 以 上 信 息 内 容 源 自 内 部 访 谈 与 已 有 资 料 分析

24、培训制度体系强 调 执 行 和 落 地 直 接 体 现 了 企 业 的 文 化 和 管 理 风 格 ；制 度 的 逐 渐 完 善 反 映 出 公 司 对 于 培 训 工 作 也 在 不 断 改 进 和 提 高 ；对 于 专 题 讨 论 、 以 会 代 训 等 培 训 形 式 ， 制 度 中 没 有 明 确 说 明 ； 强 调 了 培 训 过 程 的 执 行 ， 对 于 培 训 与 其 他 工 作 的 联 系 程 度 不 够 ， 比 如 考 核 、 薪 酬 、 晋 升等 ， 有 规 定 ， 不 系 统 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 16这 些 问 题 和 原 因 是不 是 最

25、 根 本 的 ？ 从 管 理 环 节 找 经 验 和 原 因 （ OLSSA） 培 训 被 看 做 解 决 问 题 的 唯 一 答 案 ； 培 训 缺 乏 目 标 ； 培 训 变 成 了 独 立 事 件 ； 参 与 者 角 色 被 限 制 ； 没 有 准 备 好 员 工 改 变 的 工 作 环 境 ； 没 有 评 估 真 正 效 果 ； 没 有 反 馈 。 领 导 重 视 并 参 与 ； 基 础 （ 制 度 ） 牢 固 ； 培 训 工 作 常 态 化 ； 员 工 认 可 程 度 高 ； 执 行 到 位 。经 验原 因 已 有 的 良 好 经 验 和做 法 必 须 坚 持 ！ ！ 内 部 绝 密

26、 资 料外 传 后 果 自 咎 17 从 观 念 与 机 制 找 真 正 根 源 （ OLSSA）1、 培 训 为 什 么 ？2、 培 训 什 么 人 （ 岗 位 ） ？3、 培 训 什 么 （ 知 识 与 能 力 ） ？ 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 18 从 观 念 与 机 制 找 真 正 根 源 （ OLSSA）解决组织问题帮助人发展培训师资体系培训课题体系培训制度体系满 足 公 司 发 展需 求 ； 实 现 公司 战 略 目 标 HR要 ：定 方 向出 思 路给 意 见 培训师资体系培训课题体系培训制度体系 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 19 从 人 力

27、 资 源 管 理 运 行 模 式 图 看 培 训 工 作 的 定 位 培 训 方 法 提 供 个 性 素 质 标 准能 力 依 据 能力测评方法调 资 涨 薪 依 据培 训 依 据 （ 业 绩 与 能 力 ） 能力测评内容提 供 分 配 方 式提 供 业 务 素 质 标 准提 供 工 作 标 准业 务 依 据 培 训制 度培 训 开 发 系 统 素 质模 型 素 质词 典素 质 定 义 与描 述素 质 评 价 系 统测 评 管理 办 法考 核 评 价 考 核制 度考 核 方 法 K PI指 标考 核 标 准考 核 评 价 系 统课 程设 置课 程设 置标 准考 试 认 证考 试 认 证 方 法

28、 考 试依 据依 据 职 责 确立 职 位 标 准职 位说 明 书任 职 资 格标 准任 职 资 格等 级 制 度职 业化 行为 评价 系统 依 据职 位职 责分 层分 类 ，确 立晋 升途 径 根 据分 层分 类确 立各 层级 标准 职 业 发 展计 划 薪 酬制 度薪 酬 分 配 系 统薪 酬 等 级确 定 依 据 招 聘 （ 内 外 ）进 入培 训调 配 、 晋 升价 值 分 配 规 划 计 划人 力 资 源 规 划 系 统 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 20 培 训 体 系 只 是 实 现 人 力 资 源 策 略 的 一 个 子 系统 而 已 。 培 训 工 作 要 想

29、 有 效 运 行 培 训 体 系 ，实 现 培 训 目 标 ， 除 了 自 身 体 系 完 善 而 外 ， 还需 要 有 效 结 合 和 强 化 其 他 人 力 资 源 管 理 活 动的 支 持 。 培 训体 系 调 配晋 升绩 效考 核 薪 酬福 利素 质评 价 招 聘选 拔运 行 模 式 图 简 化 版 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 21 培 训 与 调 配 晋 升 是 充 分 必 要 的 关 系 p员 工 晋 升 必 须 修 满 管 理 培 训 （ 学 习 ） 积 分 ， 原 则 上 员 工 未 拿 到 原 层 级 应 有 积 分 和 晋 升 层 级 的 最 低 积分 （

30、 包 括 轮 岗 ） ， 不 得 晋 升 ；p员 工 晋 升 后 ， 必 须 接 受 晋 升 层 级 （ 新 职 位 ） 的 必 修 与 选 修 培 训 ， 以 获 得 该 层 级 应 有 学 习 积 分 ， 未 达到 积 分 要 求 ， 不 得 转 正 ；p为 了 员 工 外 职 业 生 涯 的 稳 步 发 展 ， 员 工 的 内 职 业 生 涯 发 展 必 须 未 雨 绸 缪 ， 先 行 一 步 。 培 训 部 门 需 要为 员 工 提 供 职 业 发 展 、 职 务 晋 升 培 训 套 餐 ， 系 统 提 升 员 工 的 胜 任 力 短 板 ， 以 便 创 造 与 抓 住 可 能 产 生

31、的 每 一 次 晋 升 机 会 ， 为 人 才 梯 队 提 供 源 源 不 断 的 学 习 型 人 才 。现象表现诊断分析 p4.9.5晋 升 考 核 ： 集 团 规 定 的 强 制 培 训 ， 缺 席 次 数 达 三 次 者 ； 年度 内 不 得 转 正 、 加 薪 及 提 升 。 （ 培 训 管 理 制 度 ）p综 合 管 理 类 、 技 术 研 发 类 、 市 场 营 销 类 、 生 产 制 造 类 是 康 大 集团 确 定 四 个 职 位 序 列 ， 每 个 序 列 中 分 为 资 深 、 高 级 、 部 门 级 、主 管 级 、 初 级 五 个 级 别 ， 任 职 资 格 中 对 相

32、 应 级 别 的 培 训 时 间 和部 分 课 程 内 容 作 了 规 定 ， 但 调 研 中 员 工 并 不 清 楚 这 个 职 业 发 展通 道 和 培 训 工 作 有 哪 些 关 系p实 际 岗 位 工 作 调 动 和 晋 升 过 程 中 ， 以 往 的 培 训 经 历 和 培 训 评 定并 非 调 配 晋 升 的 参 考 依 据p外 派 人 员 对 于 将 来 的 职 位 定 位 和 工 作 地 点 不 清 楚 ， 公 司 没 有 明确 说 法 培 训体 系 调 配晋 升绩 效考 核薪 酬福 利素 质评 价 招 聘选 拔如 麦 当 劳 公 司 ， 员 工 的 每 一 次 晋 升 都 伴

33、 随 着 管 理 培 训 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 22 培 训 与 绩 效 考 核 密 不 可 分 p绩 效 考 核 的 结 果 ， 是 培 训 最 直 接 和 最 重 要 的 案 例 素 材 。 因 为 ， 提 升 员 工 绩 效 是 培 训 的 最 终 目 的 之 一 。绩 优 或 绩 差 都 是 培 训 教 学 过 程 中 ， 进 行 分 析 、 总 结 、 研 究 的 良 好 素 材 ；p绩 效 考 核 的 结 果 ， 是 培 训 最 直 接 和 最 重 要 的 需 求 来 源 ， 培 训 必 须 以 绩 效 提 升 为 导 向 。 绩 差 的 员 工 ，如 果

34、是 知 识 、 技 能 、 态 度 的 问 题 ， 可 以 通 过 培 训 来 提 高 和 改 善 ；p培 训 制 度 的 执 行 、 目 标 的 完 成 必 须 有 赖 于 绩 效 管 理 考 核 的 加 强 作 保 证 ， 比 如 ： 员 工 培 训 考 勤 管 理（ 出 勤 率 ） 、 培 训 学 时 （ 学 习 积 分 ： 参 与 学 习 的 课 程 时 数 ） 、 培 训 课 时 （ 培 训 积 分 ： 参 与 主 讲 的 课程 时 数 ） 、 培 训 自 身 管 理 与 评 估 等 作 为 员 工 绩 效 考 核 中 的 一 个 KPI， 可 有 效 保 证 培 训 计 划 的 顺

35、 利 实 施 。现象表现诊断分析 p培 训 需 求 调 研 中 并 没 有 明 确 提 出 根 据 以 往 绩 效 考 核 结 果 来 提 出 培训 需 求 ， 只 是 提 出 了 “ 你 认 为 有 什 么 问 题 需 要 培 训 来 解 决 ” 等 开放 性 问 题 。p培 训 计 划 的 落 实 是 人 力 资 源 部 门 重 要 的 考 核 内 容 之 一 ；p考 核 导 向 有 不 明 确 之 处 培 训体 系 调 配晋 升绩 效考 核薪 酬福 利素 质评 价 招 聘选 拔 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 23 培 训 与 薪 酬 福 利 相 辅 相 成 p培 训 是

36、员 工 的 一 项 成 长 性 福 利 ， 对 于 被 评 选 为 优 秀 员 工 或 兼 职 讲 师 的 员 工 ， 送 给 学 习 与 培 训 套 餐 ，作 为 后 备 人 才 ， 参 加 更 高 级 别 的 系 列 培 训 ；p参 加 自 学 或 接 受 培 训 后 ， 取 得 技 术 资 格 证 书 、 学 历 、 培 训 积 分 者 ， 根 据 薪 酬 制 度 在 员 工 薪 酬 工 资 等级 中 给 与 直 接 加 薪 体 现 。 并 对 经 申 请 批 准 后 的 培 训 费 用 根 据 合 格 成 绩 单 给 与 部 分 或 全 部 报 销 ， 鼓 励员 工 在 职 学 习 与

37、 进 修 ；p培 训 指 标 的 完 成 情 况 在 经 过 对 相 关 管 理 人 员 、 讲 师 、 员 工 绩 效 考 核 后 ， 在 薪 酬 中 即 时 反 应 。p培 训 作 为 公 司 福 利 之 一 ， 已 经 成 为 越 来 越 多 的 求 职 者 的 重 要 选 择 因 素 ， 但 是 过 于 重 视 培 训 ， 忽 视 与薪 酬 福 利 的 有 机 结 合 ， 并 不 能 达 到 “ 员 工 满 意 ” 。现象表现诊断分析 p有 过 内 训 师 选 拔 的 工 作 ， 一 直 没 有 配 套 的 内 训 师 工 作 补 贴 或 成长 的 激 励 政 策 ；p公 司 培 训

38、管 理 制 度 中 并 未 发 现 与 薪 酬 相 关 的 政 策 （ 如 证 书 补 贴等 ） ， 没 有 调 阅 公 司 薪 酬 方 面 的 文 件 。 但 在 调 研 过 程 中 ， 员 工对 参 加 培 训 获 得 什 么 程 度 的 认 可 有 何 激 励 措 施 并 不 完 全 了 解 。p培 训 次 数 的 过 于 频 繁 ， 不 是 福 利 而 是 负 担 了 （ 员 工 原 话 ） 。p调 研 过 程 中 ， 许 多 员 工 主 动 谈 到 对 薪 酬 的 不 满 。 如 地 产 公 司 薪酬 与 同 行 业 相 比 较 低 ， 但 员 工 队 伍 稳 定 培 训体 系 调

39、配晋 升绩 效考 核薪 酬福 利素 质评 价 招 聘选 拔 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 24 培 训 与 素 质 评 价 互 为 因 果 p在 公 司 开 展 招 聘 、 培 训 和 职 业 生 涯 前 ， 需 要 首 先 建 立 整 个 公 司 的 员 工 能 力 素 质 模 型 。p素 质 评 价 模 型 包 含 三 大 组 成 部 分 ， 核 心 能 力 、 综 合 管 理 能 力 与 专 业 能 力 。 基 于 人 员 素 质 评 估 的 结 果可 以 系 统 发 现 企 业 培 训 的 需 求 ；p对 员 工 态 度 、 知 识 、 能 力 等 方 面 的 要 求

40、由 岗 位 胜 任 素 质 要 求 确 定 ， 而 分 析 员 工 现 状 与 岗 位 胜 任 素 质要 求 之 间 存 在 差 距 的 基 础 上 确 定 个 体 （ 岗 位 ） 培 训 需 求 ；p针 对 性 、 系 统 性 的 培 训 可 以 缩 短 员 工 达 到 本 岗 位 能 力 素 质 模 型 的 要 求 。现象表现诊断分析 p 领 导 能 力 、 组 织 承 诺 、 分 析 计 划 能 力 、 沟 通 协 调 能 力 、 学 习 能力 、 务 实 创 新 、 成 就 意 识 、 个 人 品 质 、 全 局 观 念 、 专 业 技 术 水平 是 XX集 团 胜 任 特 征 模 型

41、 矩 阵 指 标 ；p每 个 岗 位 说 明 书 中 都 有 相 应 指 标 和 权 重 ， 也 有 考 核 方 法 ， 但 是千 篇 一 律 ， 并 未 与 岗 位 情 况 真 正 对 应 。p公 司 层 面 的 培 训 需 求 并 没 有 从 组 织 经 营 目 标 的 实 现 角 度 来 考 虑岗 位 要 求 ， 从 而 提 出 培 训 要 求 。 培 训体 系 调 配晋 升绩 效考 核薪 酬福 利素 质评 价 招 聘选 拔 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 25 培 训 与 招 聘 选 拔 ， 首 尾 呼 应 ， 环 环 相 扣 p外 部 应 聘 或 内 部 竞 聘 上 岗

42、 的 新 员 工 要 及 时 经 过 岗 前 新 员 工 培 训 与 岗 位 带 教 培 训 ， 培 训 合 格 后 分 别 上岗 与 转 正 。 其 不 合 格 率 与 培 训 有 直 接 与 本 质 关 系 ， 与 招 聘 有 重 要 关 系 。p甑 选 、 招 聘 的 面 试 官 必 须 接 受 岗 位 胜 任 力 、 面 试 技 能 的 培 训 ， 培 训 合 格 后 方 能 持 证 上 岗 。 根 据 盖 洛普 S路 径 ， 人 才 的 选 拔 、 适 才 适 所 是 最 重 要 和 首 要 的 人 才 管 理 工 序 。 如 果 人 选 错 了 ， 再 怎 么 培 训 也 作用 甚

43、 微 ， 甚 至 功 效 相 反 ；p培 训 需 求 要 从 员 工 离 职 率 等 招 聘 指 标 完 成 情 况 中 提 取 。 员 工 的 入 职 很 有 可 能 是 因 为 这 个 公 司 的 外 在品 牌 还 不 错 ， 但 是 员 工 的 离 职 很 有 可 能 是 因 为 企 业 或 部 门 的 实 际 文 化 氛 围 与 招 聘 时 候 感 觉 有 出 入 ，让 他 不 能 融 入 。 或 是 招 的 人 价 值 观 、 品 德 和 个 性 不 对 ， 与 公 司 文 化 要 求 与 领 导 风 格 不 符 ， 这 是 面 试官 的 能 力 出 了 差 错 ， 需 要 培 训

44、面 试 官 的 短 板 。现象表现诊断分析 p招 不 到 人 是 集 团 几 个 事 业 部 人 力 资 源 经 理 最 挠 头 的 工 作 ；p某 加 工 厂 工 作 量 大 ， 加 班 时 间 长 ， 但 是 员 工 队 伍 非 常 稳 定 ；p帮 带 协 议 签 订 、 帮 带 报 告 出 具 不 及 时 ， 帮 带 目 标 不 量 化 ； （ 08年 集 团 培 训 总 结 ）p培 训 需 求 调 研 和 培 训 效 果 评 估 两 个 首 尾 环 节 都 没 有 涉 及 “ 员 工流 失 率 ” 的 问 题 ；p招 聘 环 节 是 人 力 资 源 部 门 的 人 员 认 为 最 累

45、、 最 没 有 技 术 含 量 的工 作 ， 还 有 人 认 为 是 最 有 成 就 感 的 环 节 ， 因 为 “ 我 说 行 就 行 ，不 行 也 行 ” 。 培 训体 系 调 配晋 升绩 效考 核薪 酬福 利胜 任能 力 招 聘选 拔 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 26 总 之 ， 培 训 体 系 的 概 念 应 该 基 于 人力 资 源 管 理 系 统 提 出 培 训 活 动 的 驱 动 力 来 自 于 员 工 和 组 织 的 需 求 ， 当 员 工 的 目 标 和 组 织 目 标 相 融合 时 ， 则 可 以 实 施 培 训 。 而 员 工 参 与 培 训 的 拉 动

46、 力 来 自 于 组 织 提 供 的 职 业 发 展 机 会 、 晋 升 机 会 或 薪 酬激 励 ； 对 于 组 织 来 说 ， 其 拉 动 力 来 自 于 组 织 绩 效 的 提 高 和 组 织 人 力 资 源 素 质及 能 力 的 提 高 ， 从 而 使 组 织 的 竞 争 能 力 增 强 。 反 过 来 ， 这 些 拉 动 力 又 变 为 驱 动 力 ， 分 别 满 足 了 员 工 个 人 的 需 求 和 完 成 了 组织 的 经 营 目 标 。 因 此 ， 只 有 在 其 他 人 力 资 源 管 理 活 动 的 配 合 下 ， 培 训 才 能 真 正 发 挥 其 应 有 的 作 用

47、。 当 然 ， 人 力 资 源 系 统 的 工 作 人 员 首 先 认 可 培 训 的 作 用 并 能 在 工 作 中 践 行 培 训实 际 效 果 ， 是 这 以 上 工 作 的 前 提 ！ 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 27 战 略 决 定 组 织 ， 组 织 决 定 人 事战略 集团定位 培 训体 系建 设人 力资 源规 划产 业公 司结 构 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 28 HR的 地 位 取 决 于 其 能 力 HR三 个 方 面 的 能 力 决 定 是 否 能 够 担 当 战 略 伙 伴 的 角 色 。 一 、 对 业 务 的 了 解 程 度 。

48、包 括 对 竞 争 对 手 、 公 司 的 战 略 、 财 务 、 客 户的 需 求 等 ， 这 是 一 个 业 务 主 管 必 须 了 解 的 ， 作 为 HR也 必 须 能 够 做 到这 些 ； 二 、 在 HR关 键 领 域 的 专 业 度 行 不 行 。 比 如 ， 是 否 能 在 企 业 需 要 的 时 候招 到 人 ， 什 么 是 有 效 的 培 训 方 法 ， 股 权 怎 么 设 计 ， 发 给 谁 ， 发 多 少 ，怎 么 发 。 三 、 影 响 变 革 的 能 力 。 HR能 不 能 和 业 务 主 管 沟 通 ， 让 业 务 主 管 认 识 到你 方 案 的 重 要 性 ，

49、 而 且 愿 意 配 合 你 去 实 施 。 这 是 非 常 关 键 的 、 非 常 难的 一 点 。 也 就 是 说 ， 决 定 一 个 HR是 否 优 秀 ， 在 于 能 不 能 把 一 些 好 的方 案 落 地 、 实 施 ， 在 于 其 对 业 务 主 管 的 影 响 力 如 何 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 29 目 录一、调研工作回顾二、调研思路与分析三、改善思路与建议培训体系建设改善思路与建议人力资源体系改善思路与建议四、下一步工作 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 30 基 于 战 略 的 组 织 人 力 资 源 运 行 系 统 模 块 2021

50、-6-230 经 营 人 才人 力 资 本 增 值吸 纳 功能开发功能 激 励 功能 维系功能招 募 与 配 置 管理 考核与薪酬管理培 训 与 开 发 管理沟通与劳资关系管理 人 力 资 源 规 划 系 统基于职业生涯的人力资源 培训与开发系统 基 于 任 职 资 格 的 职业 化 行 为 评 价 系 统 基 于 业 绩 与 能 力 的薪 酬 分 配 系 统 K PI指 标 与 绩 效 考 核系 统潜 能 评 价 系 统战 略基 于 流 程面 向 市 场权 责 明 确组 织 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 31 企 业 战 略 需 要 核 心 竞 争 力 ， 核 心 竞 争 力

51、 需 要 核 心人 力 资 本 ， 核 心 人 力 资 本 需 要 核 心 技 能 ， 核 心 技能 需 要 企 业 建 立 分 层 分 类 的 人 力 资 源 管 理 模 式整 合 ， 重 构 ， 获 取 ，使 用 资 源 以 适 应 变革 甚 至 创 造 市 场 促 进 组 织 为 客 户 提供 独 特 价 值 与 利 益的 技 能 与 技 术 的 组合 知 识 创 造 、 知 识 转化 。 知 识 整 合实 现 价 值 性 ， 稀 缺性 ， 难 模 仿 性 ， 有组 织 性人 力 资 本客 户 资 本组 织 资 本 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 32 根 据 岗 位 工

52、作 要 求 提 出 培 训 课 题岗 位 岗 位 能 力 要 求 课 程 目 录养 殖 技 术 员 专 业 能 力 养 殖 管 理 技 术 （ 防 疫 、 防 病 、 喂 养 、 护 理 等 ）职 业 素 养 员 工 职 业 化 塑 造 、 角 色 认 知服 务 态 度 服 务 意 识 与 服 务 心 态沟 通 能 力 沟 通 技 巧 、 公 文 写 作养 殖 经 理 专 业 能 力 养 殖 管 理 技 术 （ 防 疫 、 防 病 、 喂 养 、 护 理 等 ）团 队 建 设 能 力 如 何 培 养 优 秀 部 属行 业 经 验 行 业 发 展 趋 势 与 研 究沟 通 能 力 有 效 沟 通

53、 、 冲 突 管 理 、 压 力 管 理 与 心 态 调 整 饲 料 生 产部 门 经 理 物 料 管 理 现 场 管 理 、 计 划 管 理人 员 管 理 领 导 力 、 执 行 力 、 培 养 优 秀 部 属 、 团 队 建 设成 本 控 制 非 财 务 人 员 的 财 务 管 理 、 成 本 意 识 、 创 新质 量 控 制 HACCP质 量 体 系 、 质 量 控 制 制 度 部 分 课 程 示 例 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 33 调 理 产 业 公 司 的 关 键 能 力 和 关 键 岗 位业 务 成 功 要 素 关 键 能 力 涉 及 关 键 岗 位质 量 检

54、验 和 控 制 的 技术 队 伍 新 的 食 品 法 规 和 客 户 要 求 的 理 解与 转 化 能 力检 测 手 段 和 技 术 的 持 续 更 新 能 力检 测 过 程 中 的 严 格 执 行 能 力 品 管 经 理技 术 经 理检 测 中 心 经 理质 检 员有 整 合 资 源 能 力 的 管理 队 伍 带 有 企 业 文 化 烙 印 的 职 业 素 养新 团 队 的 构 建 和 整 合 能 力培 养 部 属 的 能 力学 习 能 力 、 沟 通 技 巧 事 业 部 总 经 理人 力 资 源 经 理生 产 部 经 理车 间 主 任 与 班 组 长 新 产 品 的 研 发 以 市 场 为

55、 导 向 的 自 主 研 发 能 力与 客 户 充 分 沟 通 的 合 作 研 发 能 力 研 发 经 理研 发 技 术 人 员销 售 人 员市 场 份 额 的 保 有 和 扩大 市 场 前 瞻 性完 善 的 客 户 服 务 流 程 和 技 巧市 场 开 拓 能 力 市 场 专 员区 域 经 理管 理 部 经 理 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 34 根 据 岗 位 工 作 要 求 提 出 培 训 课 题岗 位 岗 位 能 力 要 求 课 程 目 录生 产 部 经 理 职 业 素 养 企 业 文 化 、 角 色 认 知 、部 属 培 养 能 力 培 训 培 训 者 、 高 绩 效

56、 团 队 建 设组 织 协 调 能 力 HACCP体 系 、 管 理 流 程人 员 整 合 能 力 沟 通 技 巧 、 冲 突 管 理检 测 中 心 经理 专 业 能 力 检 测 技 术 、 检 测 方 法 、 检 测 仪 器 的 使 用学 习 能 力 信 息 搜 集 与 更 新 （ 新 的 法 律 法 规 、 客 户 新 要 求 ）组 织 协 调 能 力 沟 通 技 巧 、 冲 突 管 理部 属 培 养 能 力 培 训 培 训 者 、 高 绩 效 团 队 建 设 管 理 部 经 理 团 队 构 建 能 力 人 力 资 源 规 划团 队 整 合 能 力 高 效 团 队 建 设 、 管 理 沟

57、通管 理 规 范 能 力 公 文 写 作 、 管 理 流 程 、 变 革 管 理文 化 宣 贯 能 力 企 业 文 化 、 六 顶 思 维 帽 部 分 课 程 示 例 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 35 培 训 课 程 体 系 建 设 几 个 核 心 工 作1、 课 题 分 类 。 依 据 调 研 结 果 ， 将 企 业 所 需 课 程 按 照 职 位 、岗 位 特 点 ， 进 行 课 题 的 分 类 ， 明 确 不 同 职 位 、 岗 位 所 需 培训 课 程 以 及 培 训 形 式 。2、 确 定 课 程 目 标 、 效 果 评 价 形 式 及 标 准 。 根 据 不 同

58、课 程 ，确 定 培 训 所 要 达 成 的 具 体 目 标 ， 以 及 对 目 标 达 成 情 况 的 考核 方 式 及 评 价 标 准 。3、 建 立 企 业 培 训 教 材 、 案 例 库 。 形 成 各 课 程 标 准 教 材 及 相关 案 例 ， 并 将 部 分 公 共 课 程 录 制 培 训 光 盘 ， 将 部 分 培 训 知识 进 行 固 化 ， 降 低 企 业 培 训 成 本 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 36 分 层 级 、 分 类 别序 号 责 任 部 门 课 程 类 别 层 级 类 别1 商 学 院 外 训领 导 力 事 业 部 总 经 理 级 人 力

59、财 务营 销2 产 业 公 司 通 用 类 课 程 事 业 部 部 门 经 理 技 术品 管研 发3 事 业 部 岗 位 应 知 应会 主 管 及 员 工 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 37 培 训 师 资 体 系 建 设1、 协 助 确 定 培 训 师 任 职 条 件 ： 根 据 培 训 工 作 的 要 求 、 特 点和 能 力 要 求 ， 编 制 培 训 讲 师 的 岗 位 要 求 和 任 职 资 格 ；2、 内 部 选 拔 ： 通 过 员 工 自 愿 报 名 、 部 门 推 荐 、 组 织 指 定 的方 式 ， 确 定 培 训 师 候 选 人 ， 经 面 试 、 初 步

60、筛 选 、 培 训 、 考核 ， 协 助 企 业 打 造 合 格 的 企 业 内 训 师 队 伍 ；3、 外 部 寻 找 ： 根 据 培 训 课 程 体 系 ， 针 对 需 外 部 培 训 的 课 程选 择 合 适 的 合 作 伙 伴 ， 逐 步 形 成 企 业 外 部 资 源 库 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 38 培 训 制 度 体 系 建 设 在 已 有 的 基 础 上 ， 根 据 新 的 课 程 实 施 要 求 ， 梳 理 制 度 体 系 ， 形 成 四大 内 容 ： 能 力 评 估 及 培 训 需 求 确 认 制 度 ： 根 据 对 任 职 者 的 能 力 评 估

61、 ， 确 定 培 训需 求 ， 保 障 培 训 需 求 的 有 效 性 。 培 训 计 划 制 定 及 管 理 制 度 ： 根 据 培 训 需 求 及 公 司 经 营 计 划 ， 确 定 培 训工 作 相 关 计 划 ， 保 证 培 训 需 求 的 有 效 满 足 。 培 训 实 施 及 过 程 控 制 制 度 ： 通 过 对 培 训 实 施 过 程 中 各 环 节 的 管 控 ， 保证 培 训 有 效 实 施 。 培 训 效 果 评 估 及 跟 踪 制 度 ： 通 过 培 训 后 效 果 评 估 及 跟 踪 ， 保 证 培 训 知识 能 够 转 化 为 行 动 。 内 部 绝 密 资 料外

62、传 后 果 自 咎 39 目 录一、调研工作回顾二、调研思路与分析三、改善思路与建议培训体系建设改善思路与建议人力资源体系改善思路与建议四、下一步工作 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 40 人 力 资 源 规 划 是 为 了 解 决 差 距 ： 现 实 与 战 略 需 要 之 间的 差 距 ； 现 实 与 竞 争 需 要 的 差 距 。 因 此 界 定 差 距 ， 有针 对 性 地 制 定 消 除 差 距 的 方 案 ， 就 是 人 力 资 源 规 划 的立 足 点 q环 境 评 价 ： 识 别 内 部 和 外 部 环 境 中 的 变 化 ； q问 题 确 定 ： 界 定 有 关

63、 业 务 问 题 ， 作 为 要 求 采 取行 动 去 解 决 的 疑 问 和 问 题 ， 并 堵 塞 漏 洞 （ 要 求 各部 门 配 合 ， 多 为 会 议 或 者 访 谈 形 式 ） ； q筛 选 问 题 ： 选 出 对 企 业 最 为 重 要 的 问 题 ， 获 得或 者 保 持 竞 争 优 势 ； q说 明 问 题 ： 从 战 略 上 说 明 这 些 问 题 如 何 服 务 于战 略 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 41 人 力 资 源 规 划 可 以 从 战 略 开 始 ， 也可 以 先 基 于 现 状 进 行 分 析 战 略 分 析 现 状 分 析 竞 争 格

64、局分 析行 业 内 的 人 力 资 源 供 求 状 况竞 争 对 手 的 发 展 规 划 和 人 力 资源 状 况国 家 人 事 政 策 的 发 展 趋 势人 力 资 源 的 数 量人 力 资 源 的 结 构人 力 资 源 的 政 策 了 解 公 司 的 产 业 规 划了 解 公 司 的 价 值 链 定 位了 解 公 司 目 标 市 场 定 位了 解 公 司 发 展 目 标了 解 公 司 企 业 文 化 定 位 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 42 在 对 现 状 进 行 充 分 分 析 的 基 础 上 ， 借 助培 训 体 系 建 设 工 作 ， 逐 步 改 善 、 完 善 或

65、改 革 人 力 资 源 体 系 的 其 他 工 作胜 任 能 力 与 培 训体 系 需 同 步 进 行 招 聘选 拔薪 酬制 度 绩 效管 理 调 配晋 升 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 43 与 绩 效 管 理 的 结 合 在 绩 效 管 理 的 KPI指 标 中 ， 在 员 工 学 习 与 成 长 方面 ， 要 求 员 工 必 须 根 据 学 习 积 分 管 理 规 定 ， 完成 规 定 学 习 积 分 ， 考 核 其 完 成 率 、 出 勤 率 ； 有 下 属 的 领 导 干 部 和 公 司 培 训 讲 师 队 伍 成 员 的还 必 须 完 成 领 导 岗 位 或 培 训

66、 师 岗 位 的 主 讲 课 程及 课 时 数 积 分 ， 考 核 其 完 成 率 、 培 训 组 织 满 意度 ； 对 事 业 部 培 训 负 责 人 还 应 增 加 考 核 培 训 月 报（ 月 度 总 结 与 效 果 跟 踪 ） 和 及 时 率 等 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 44 与 薪 酬 制 度 的 结 合 在 薪 酬 制 度 中 ， 根 据 员 工 培 训 管 理 办 法 、内 部 讲 师 管 理 办 法 、 案 例 管 理 实 施 办 法 、培 训 积 分 管 理 办 法 及 其 它 相 关 制 度 等 ， 将学 历 、 培 训 后 等 级 直 接 作 为 薪 资 增 加 和 福利 津 贴 发 放 的 依 据 。 等 级 额 度 与 培 训 激 励 制 度 相 对 应 。 内 部 绝 密 资 料外 传 后 果 自 咎 45 与 调 配 晋 升 的 结 合 在 人 才 库 、 人 才 梯 队 建 设 、 员 工 职 业 生 涯 规 划 和职 位 晋 升 制 度 中 ， 将 实 施 人 才 培 养 计 划 、 培 训 积分 管 理 办 法 作 为 员