文一《企业文化手册

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1、文 一 企 业 文 化 大 纲 文 一 是 以 14年 发 展 经 验 ， 用 现 代 化 的 创 新 手 段 ， 提 供一 站 式 办 公 用 品 的 专 业 服 务 商 。文 一 是 中 国 办 公 用 品 行 业 的 领 导 者 之 一 ， 文 一 是 办 公用 品 服 务 品 牌 的 成 功 典 范 。文 一 是 致 力 于 推 动 办 公 用 品 事 业 发 展 的 团 队 和 个 人 搭建 的 成 长 平 台 。 一 、 单 一 商 品 向 综 合 办 公 用 品 的 展 延二 、 变 动 式 零 售 模 式 向 主 动 式 直 销 与 零 售 结 合 模 式 的 变 革 三 、

2、连 锁 营 销 体 系 的 创 建四 、 专 业 市 场 细 化 下 定 位 营 销 体 系 的 成 型 文 化制 度品 牌 第 一 ， 战 略 目 标 是 否 清 晰第 二 ， 核 心 竞 争 力 是 否 突 出第 三 ， 学 习 型 企 业 文 化 是 否 健 全 能 够 使 员 工 凝 聚 在 一 起 ， 引 导 大 家 认 同 公 司 的目 标 ， 并 把 自 己 的 人 生 追 求 与 公 司 的 目 标 相 结合 ； 培 训 员 工 理 解 公 司 的 政 策 ； 调 节 个 人 与 个人 之 间 、 个 人 与 团 队 之 间 、 个 人 与 公 司 的 之 间相 互 利 益 关

3、 系 。 企 业 文 化的十 大 功 能 导 向 功 能教 育 功 能凝 聚 功 能激 励 功 能提 高 经 济绩 效 功 能改 善 人 际关 系 功 能促 进 有 效管 理 功 能辐 射 功 能约 束 功 能规 范 企 业形 象 功 能 企 业 环 境 形 象 企 业 员 工 形 象 企 业 领 导 形 象 企 业 产 品 形 象 企 业 管 理 行 为 企 业 道 德 行 为 企 业 制 度 行 为 企 业 经 营 行 为 核 心 价 值 观 企 业 精 神 企 业 目 标 经 营 宗 旨 价 值 理 念 系 统灵 魂 统 帅行 为 规 范 系 统行 动 指 南形 象 识 别 系 统形 象

4、 塑 造 制 度 层行 为 层物 质 层 价 值 观企 业 精 神 不 认 同 部 分 认 同内 在 文 化 精 神 口 号 共 同 认 同价 值 观 精 神 纲 领行 为 模 式 绝 对 忠 诚信 仰 一 高 以文一事业为己任， 缔造文一百年基业目 标 高 ：二 强三 型 企业文化创新力强， 企业核心竞争力强。学习型、尊重型、竞争型。 社 会 价 值 企 业 价 值 个 人 价 值 物 的 价 值 情 感氛 围是 核心 ！物 质氛 围是 基础 ！ 制 度氛 围是 保证 ！ 企 业精 神诚 信第 一创 新第 一奉 献第 一 专 注 创 造 力 量 ， 专 业 创 造 希 望 。 文 一 将 坚

5、 持 办 公 用 品专 业 化 发 展 道 路 ， 不 断 创 新 ， 形 成 自 己 独 特 的 核 心 竞争 力 与 品 牌 力 量 ， 将 文 一 发 展 成 为 中 国 一 流 的 企 业 。 百 年 企 业 是 靠 文 化 力 量 缔 造 的 ， 是 靠 企 业 全 体 人 员 团结 一 致 镌 而 不 舍 打 造 出 来 的 。 企 业 的 发 展 需 要 全 体 文一 人 的 努 力 ， 文 一 的 命 运 也 与 大 家 的 发 展 紧 密 联 系 在一 起 的 ， 文 一 的 事 业 也 就 是 我 们 自 己 的 事 业 。 我 们要 以 高 度 的 责 任 心 与 使 命

6、 度 ， 擎 起 文 一 的 百 年 辉 煌 。 企 业使 命 ？文 一 以 自 己 的 行 业 地 位 与 影 响 力 ， 致 力 创 造 一 种 以“ 快 乐 ” 为 核 心 要 素 ， 以 “ 时 尚 、 轻 松 、 高 效 ” 为 基本 组 成 的 工 作 人 生 ， 以 符 合 与 满 足 经 济 高 速 发 展 下 的21世 纪 对 办 公 生 活 所 提 出 的 新 一 层 要 求 与 向 往 。 ？为 员 工 、 为 客 户 、 为 社 会 创 造 快 乐 工 作 人 生 。 为 员 工 创造 良 好 的 工 作 条 件 、 发 展 空 间 与 薪 酬 福 利 ， 提 升 员

7、工 的社 会 地 位 、 人 格 尊 严 和 心 理 满 足 ； 为 客 户 提 供 更 专 业 满足 其 各 种 需 求 的 办 公 解 决 方 案 ， 努 力 使 客 户 的 工 作 变 得快 乐 与 轻 松 起 来 ； 整 合 与 利 用 社 会 各 种 资 源 ， 引 导 社 会工 作 观 念 ， 致 力 于 为 整 个 社 会 工 作 氛 围 注 入 快 乐 因 素 。？快 乐 工 作 人 生 是 社 会 的 需 求 趋 向 ， 作 为 行 业 内 一 流 的 具 有深 厚 影 响 力 的 ” 文 一 “ ， 我 们 有 责 任 也 有 能 力 担 当 起 这 一重 任 ， 为 社

8、会 作 出 应 做 的 贡 献 。 以人为本的处事态度学习的组织，创新的能力，整合有效资源，实现企业的使命。 创 新 创 新 是 旧 的 资 源 新 的 整 合 ， 创 新 是 文 一 事 业 发 展 的 灵 魂 ， 与时 俱 进 是 创 新 的 最 佳 体 现 。诚 信 百 德 诚 为 先 ， 百 事 信 为 本 ， 诚 信 是 文 一 文 化 的 核 心 。尊 重 建 立 相 互 尊 重 的 文 一 包 容 文 化 ， 让 人 人 都 感 到 伟 大 和 崇 高 ，在 工 作 中 感 受 生 命 的 意 义 。奉 献 企 业 奉 献 诚 心 ， 员 工 奉 献 忠 心 。 敬 业 爱 岗

9、， 具 有 强 烈 的 责任 心 和 事 业 使 命 感 是 奉 献 的 具 体 表 现 。快 乐 文 一 人 应 具 有 积 极 的 心 态 ， 快 快 乐 乐 工 作 ， 开 开 心 心 生 活 。感 恩 滴 水 之 恩 ， 涌 泉 相 报 ， 感 恩 报 恩 是 文 一 人 做 人 的 原 则 。 战 略 理 念 以 文 一 事 业 为 己 任 ， 缔 造 文 一 百 年 基 业人 才 理 念 以 德 为 先 ， 唯 才 是 举 。经 营 理 念 市 场 永 远 在 变 ， 诚 信 永 远 不 变 。危 机 理 念 企 业 距 离 倒 闭 永 远 只 有 一 步 之 遥 。服 务 理 念

10、 客 户 满 意 是 检 验 我 们 工 作 的 唯 一 标 准 。市 场 理 念 精 耕 细 作 ， 引 领 时 尚 。 学 习 理 念 学 习 以 激 情 为 土 壤 ， 以 停 滞 为 坟 墓 。感 恩 理 念 学 会 感 恩 ， 才 懂 得 做 人 。管 理 理 念 严 格 执 行 ， 规 范 管 理 ， 创 新 经 营 。组 织 理 念 分 权 有 序 ， 集 权 有 道 ， 事 权 分 散 ， 财 权 集 中 。资 本 运营 理 念 资 产 结 构 合 理 化 、 投 入 产 出 最 大 化 、 资本 运 营 最 优 化 。 文 一 是 什 么 ？ 我 们 的 舞 台演 绎 精 彩

11、 人 生 的 场 所成 就 自 我 价 值 的 舞 台实 现 人 与 人 共 存 的 海 洋回 馈 社 会 的 人 格 使 命 什 么 是 文 一 人 的 特 征 ？ 文 一 人 的 座 右 铭 文 一 人 的 道 德 观 文 一 广 告 语文 一 人 口 号 诚 实 的 鞋 匠 寓 言 ： 约 翰 因 为 家 中 贫 穷 ， 从 小 就 到 鞋 店 学 习 制 作 手 工 皮 鞋 。 约 翰 必 须 先将 牛 皮 剪 成 鞋 底 的 形 状 ， 然 后 将 剪 下 的 牛 皮 鞋 底 用 水 浸 透 ， 取 出 后 用 特制 的 平 头 铁 锤 捶 打 牛 皮 ， 直 到 将 鞋 底 的 水

12、 分 捶 干 ， 然 后 才 开 始 做 缝 线 等其 他 制 鞋 工 作 。 一 次 ， 到 附 近 的 鞋 店 办 事 ， 正 巧 遇 上 那 家 鞋 店 也 在 制 作 鞋 底 。 约 翰很 快 便 发 现 ， 对 方 将 牛 皮 从 水 中 取 出 之 后 ， 并 未 用 力 捶 打 干 鞋 底 的 水 分， 而 是 直 接 将 湿 淋 淋 的 鞋 底 钉 上 鞋 面 。 1、 诚 实 管 理 法 则 约 翰 不 解 地 问 老 板 ： “ 鞋 底 的 牛 皮 ， 没 经 过 捶 打 ，耐 用 的 程 度 一 样 吗 ？ ” 那 老 板 诡 异 地 笑 着 回 答 ： “ 傻 孩 子

13、， 耐 用 的 程 度 当然 差 了 很 多 。 鞋 子 坏 得 快 了 ， 我 的 客 人 就 会 提 早 上 门 修理 鞋 子 ， 或 是 再 买 新 鞋 啊 ！ ” 约 翰 把 自 己 的 见 闻 告 诉 了 自 己 的 鞋 店 老 板 ， 老 板 说 ：“ 孩 子 ， 我 们 这 家 鞋 店 的 生 意 ， 是 他 们 那 家 店 的 三 倍 。你 想 理 解 这 里 的 奥 秘 吗 ？ 其 实 ， 制 作 鞋 子 的 工 艺 并 没 有秘 诀 ， 真 正 诚 实 地 对 待 每 一 位 前 来 买 鞋 的 顾 客 ， 就 是 我们 鞋 店 经 营 的 成 功 法 宝 吧 啊 ！ ”

14、阐 述 2、 神 圣 的 钟 声 理 论 阐 述 3、 生 命 的 高 度 定 律 阐 述 4、 蚁 穴 的 效 应 阐 述 5、 养 马 理 论 阐 述 一 个 中 心 第 一 、 诚 信 经 营二 个 原 则第 二 、 创 新 发 展 公 正 +公 平 +公 开 =阳 光 机 制三 个 政 策 第 一 、 精 细 经 营四 个 管 理 第 二 、 精 心 管 理第 三 、 精 致 服 务 第 四 、 精 明 进 取 五 个 要 求清 理 将 工 作 场 所 的 所 有 物 品 区 分 成 有 用 的 和 没 用 的 ， 除 去 没用 的 物 品 ， 留 下 有 用 的 物 品 。 目 的

15、： 腾 出 空 间 ， 减 少 误用 、 误 送 ； 营 造 清 新 的 工 作 环 境 。清 爽 把 留 下 的 有 用 物 品 ， 根 据 使 用 状 态 分 门 别 类 ， 按 规 定 位置 摆 放 整 齐 ， 同 时 要 做 到 先 进 先 出 原 则 ， 并 加 以 明 确 标识 。 要 求 物 品 摆 放 一 目 了 然 ； 材 料 物 品 入 出 有 序 ； 工 作场 所 整 齐 、 有 序 。 目 的 ： 减 少 找 寻 物 品 的 时 间 ， 使 工 作有 好 心 情 。 清 扫 工 作 场 所 彻 底 清 扫 干 净 ， 保 持 工 作 环 境 清 新 、 亮 丽 。 目的

16、 ： 减 少 工 业 伤 害 。 创 造 良 好 清 新 的 作 业 环 境 ； 使 员 工有 好 心 情 、 工 作 有 好 品 质 。清 洁 维 持 清 理 、 清 爽 、 清 扫 的 “ 三 清 ” 的 成 果 。 目 的 ： 让“ 三 清 ” 的 成 果 保 持 下 去 。 保 持 优 美 环 境 ； 树 立 加 强“ 三 清 ” 的 信 心 。清 正 养 成 遵 守 规 定 的 习 惯 。 团 结 、 进 取 、 投 入 、 敬 业 。 目 的 ：遵 守 规 定 ， 营 造 团 队 精 神 。 六 个 承 诺 七 个 服 务 第 一 、 注 意 仪 表 仪 容八 个 注 意 第 二 、 注 意 接 人 待 物 第 三 、 注 意 工 作 纪 律 第 四 、 注 意 人 际 关 系 第 五 、 注 意 学 习 提 升 第 六 、 注 意 思 维 创 新 第 七 、 注 意 勒 俭 节 约 第 八 、 注 意 企 业 形 象 文 一 核 心 理 念 船 长 与 大 鱼 的 寓 言 阐 述热 爱 你 的 工 作 ， 全 程 投 入 你 的 事 业 ，就 算 再 平 凡 的 工 作 也 会 让 你 充 满 激情 ， 也 会 干 出 辉 煌 的 成 绩 。