企业文化与团队建设专题讲座

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1、企业文化与团队建设( 专 题 讲 座 ) 讲 座 提 纲专 题 一 : 企 业 文 化 的 要 素 与 功 能专 题 二 : 企 业 文 化 的 分 类 与 测 评专 题 三 : 如 何 建 设 高 绩 效 企 业 团 队专 题 四 : 企 业 文 化 与 企 业 家 的 成 长 适 合 对 象 对 企 业 文 化 建 设 负 有 重 要 责 任 的 企 业 高 中 层 经 理 。 企 业 文 化 推 广 的 专 职 人 员 。 各 级 党 政 管 理 干 部 。 专 题 一 :企 业 文 化 的 要 素 与 功 能 1:1 现 代 企 业 为 什 么 要 加 强 企 业 文 化 建 设 ?

2、1:2 企 业 文 化 的 基 本 构 成 要 素 。 1:3 企 业 文 化 的 主 要 功 能 、 意 义 。 1:1 现 代 企 业 为 什 么 要 加 强 企 业 文 化 建 设 1:1-1 企 业 文 化 产 生 的 背 景 1:1-2 企 业 管 理 模 式 的 演 化 轨 迹 1:1-3 企 业 文 化 产 生 的 心 理 学 根 据 1:1-4 文 化 在 经 济 生 活 中 的 重 要 意 义 1:1-5 当 代 企 业 在 市 场 经 济 中 面 临 的 挑 战 1:1-1 企 业 文 化 产 生 的 背 景 时 间 : 20世 纪 80年 代 初 期 的 美 国 、 日

3、本 代 表 与 著 作 : 威 廉 大 内 : Z理 论 美 国 如 何 迎 接 日 本 的 挑 战 1981年 迪 尔 &肯 尼 迪 : 公 司 文 化 现 代 企 业 的 精 神 支 柱 1982年 彼 德 斯 &沃 特 曼 : 追 求 卓 越 美 国 优 秀 公 司 管 理 经 验 1982年 米 勒 : 美 国 企 业 精 神 1984年 德 鲁 克 (P.Druker): 创 新 与 企 业 家 精 神 1985年 90年 代 初 期 传 入 中 国 1:1-2 企 业 管 理 模 式 的 演 化 轨 迹 经 验 管 理 阶 段 : 人 管 人 阶 段 、 经 济 人 假 设 。制

4、度 管 理 阶 段 : 有 为 管 理 、 机 械 人 假 设 。文 化 管 理 阶 段 : 无 为 管 理 、 文 化 人 假 设 。 1:1 3企 业 文 化 产 生 的 心 理 学 根 据 代 表 人 物 :马 斯 洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年 ) 学 说 :人 本 主 义 心 理 学 , 即 “ 需 要 层 次 论 ” 。 1:1 4文 化 在 经 济 生 活 中 的 重 要 意 义 经 济 发 展 需 要 精 神 文 化 支 持 。 文 化 是 一 种 无 形 资 产 , 也 是 一 种 潜 在 投 资 。 文 化 产 业 的 兴 起 。 文 化 是

5、 明 天 的 经 济 。 1:1 5 当 代 企 业 在 市 场 经 济 中 面 临 的 挑 战 对 策 : 建 构 企 业 文 化 ( 1) 追 求 经 济 目 标 与 文 化 目 标 的 统 一 ( 2) 造 求 人 的 成 长 环 境 和 成 就 感 ( 3) 增 强 员 工 对 企 业 价 值 观 的 认 同 ( 4) 增 加 企 业 管 理 者 的 文 化 素 质 ( 5) 营 造 企 业 团 队 精 神 ( 6) 对 外 展 示 良 好 的 企 业 形 象 1:2 企 业 文 化 的 基 本 构 成 要 素 1:2-1 企 业 文 化 的 概 念 1:2-2 企 业 文 化 的 结

6、 构 1:2-3 企 业 精 神 与 企 业 价 值 观 1:21 企业文化的概念 定 义 : 企 业 文 化 作 为 一 种 亚 文 化 , 是 从 属 于 组 织 文 化 的 一 个 子概 念 , 它 是 企 业 在 长 期 的 生 产 经 营 实 践 中 所 创 造 和 形 成 的 、具 有 本 企 业 特 色 的 精 神 : 包 括 价 值 观 念 、 道 德 标 准 、 行 为 规范 、 员 工 文 化 素 质 , 以 及 蕴 含 在 企 业 制 度 、 企 业 形 象 和 企 业产 品 之 中 的 文 化 特 色 。 其 中 价 值 观 念 ( 具 体 凝 结 为 企 业 理 念和

7、 企 业 精 神 ) 是 企 业 文 化 的 核 心 内 容 。 企 业 文 化 所 需 达 到 的目 标 是 : 培 育 高 效 能 的 企 业 经 营 团 队 。 以 实 现 价 值 共 守 、 精神 共 通 、 情 感 共 流 和 命 运 共 担 。 1:2 2 企 业 文 化 的 结 构 企 业 物 质 文 化 : 企 业 环 境 、 产 品 、 标 识 、 标 志 企 业 行 为 文 化 : 人 际 关 系 、 文 体 活 动 、 员 工 行 为 企 业 制 度 文 化 : 组 织 结 构 、 管 理 制 度 、 领 导 体 制 企 业 精 神 文 化 : 企 业 精 神 、 价 值

8、 观 、 经 营 哲 学 1:2 3企 业 精 神 与 企 业 价 值 观 何 谓 “ 企 业 精 神 ” : 企 业 精 神 是 企 业 的 精 气 、 元 神 , 是 企 业 价 值 观 的 升 华 、提 炼 和 凝 聚 。 或 者 说 , 企 业 精 神 是 指 一 个 企 业 全 体 员 工 共同 一 致 、 彼 此 共 鸣 的 内 心 态 度 、 意 志 状 态 和 思 想 境 界 。 企 业 精 神 的 意 义 :( 1) 企 业 性 格 、 形 象 的 凝 缩 。( 2) 有 利 于 唤 起 企 业 的 凝 聚 力 , 起 到 鼓 舞 士 气 的 作 用 。 1:2 3企 业 精

9、 神 与 企 业 价 值 观 企 业 价 值 观 : 企 业 价 值 观 是 指 企 业 在 追 求 经 营 成 功 过程 中 所 推 崇 的 基 本 信 念 和 所 奉 行 的 目 标 , 是企 业 全 体 员 工 一 致 赞 同 的 关 于 企 业 意 义 的终 极 判 断 。 1:2 3企 业 精 神 与 企 业 价 值 观 企 业 价 值 观 的 追 求 尺 度 :( 1) 人 的 价 值 高 于 一 切 。( 2) 为 人 民 服 务 的 价 值 高 于 利 润 价 值 。( 3) 集 体 ( 团 队 ) 价 值 高 于 个 人 价 值 。( 4) 用 户 价 值 高 于 技 术 价

10、 值 。( 5) 保 证 质 量 价 值 高 于 推 出 新 产 品 的 价 值 。 1:3企 业 文 化 的 主 要 功 能 、 意 义 1:3-1 企 业 文 化 的 主 要 功 能 1:3-2 企 业 文 化 建 设 的 意 义 1:3 1企 业 文 化 的 主 要 功 能 内 部 功 能 : ( 1) 奋 斗 目 标 的 导 向 功 能 ( 2) 共 同 意 识 的 凝 聚 功 能 ( 3) 主 体 意 识 的 激 励 功 能 外 部 功 能 : ( 1) 推 动 企 业 形 象 优 化 ( 2) 传 播 人 类 精 神 文 明 ( 3) 营 造 人 文 社 会 环 境 1:3 1企

11、业 文 化 的 主 要 功 能 企 业 文 化 产 生 的 一 般 模 式企 业 高 级 管 理 人 员新 建 或 初 建 公 司 一 位 或 数 位 高 级 管 理 人 员 制 定 并 努 力 实 施 一 种 创 意 /经 营 思 想 或 一 种 经 营 策 略 企 业 经 营 行 为实 施 各 项 经 营 实 务 工 作 ; 企 业 员 工 运 用 受 经 营 思 想 /经 营 策 略 指 导 的行 为 方 式 , 进 行 实 际 操 作 企 业 经 营 成 果企 业 通 过 运 用 各 种 措 施 , 经 营 取 得 成 功 ; 这 些 成 就 持 续 相 当 长 的 一 段 时 期 企

12、 业 文 化企 业 出 现 企 业 文 化 ; 它 包 含 了 企 业 创 意 思 想 和 经 营 策 略 , 同 时 也 反映 了 人 们 实 施 这 些 策 略 的 经 验 体 会 1:3 2企 业 文 化 建 设 的 意 义 ( 1) 是 建 设 市 场 经 济 的 需 要 。( 2) 是 建 立 现 代 企 业 制 度 的 需 要 。( 3) 是 管 理 现 代 化 的 要 求 。( 4) 是 提 高 企 业 知 名 度 的 要 求 。( 5) 有 助 于 企 业 思 想 政 治 工 作 的 开 展( 6) 有 助 于 “ 企 业 人 ” 的 成 长 。 专 题 二 企 业 文 化 的

13、 分 类 与 测 评 2:1 企 业 文 化 的 基 本 类 型 2:2 企 业 文 化 运 行 质 量 测 评 2:1 企 业 文 化 的 基 本 类 型 2:1-1 病 态 涣 散 型 企 业 文 化 2:1-2 被 动 防 卫 型 企 业 文 化 2:1-3 主 动 建 设 型 企 业 文 化 2:1 1 病 态 涣 散 型 企 业 文 化 特 征 分 析 : (1)共 同 的 企 业 价 值 观 缺 失(2)员 工 不 关 心 企 业 成 长(3)开 拓 进 取 精 神 受 到 压 抑(4)领 导 形 象 没 有 感 染 力 (5) 企 业 部 门 之 间 、 成 员 之 间 无 法

14、沟 通 2:1 2 被 动 防 卫 型 企 业 文 化 特 征 分 析 : ( 1) 按 常 规 行 事 、 步 调 比 较 齐 一 。 ( 2) 缺 少 创 新 意 识 。 ( 3) 满 足 于 现 有 成 绩 。 ( 4) 员 工 对 企 业 的 依 赖 性 较 强 。 ( 5) 应 变 能 力 较 弱 。 ( 6) 各 部 门 间 推 脱 责 任 。 2:1 3 主 动 建 设 型 企 业 文 化 特 征 分 析 : ( 1) 拥 有 明 确 的 、 富 于 创 新 性 的 价 值 观 。 ( 2) 员 工 自 我 实 现 意 识 较 强 。 ( 3) 企 业 领 导 善 于 开 拓 进

15、 取 。 ( 4) 企 业 内 部 、 外 部 关 系 通 畅 。 ( 5) 强 烈 的 危 机 感 和 风 险 意 识 。 ( 6) 充 满 生 气 、 鼓 励 个 人 见 解 。 2:2 企 业 文 化 运 行 质 量 测 评2:2-1 问 题 与 思 考2:2-2 优 秀 企 业 文 化 的 总 体 评 价 尺 度2:2-3 运 行 质 量 的 测 评 2:2 1 问 题 与 思 考(1) 什 么 样 的 企 业 文 化 有 利 于 保 证 企 业 的 长 期 持 续 的 发 展 ?(2) 当 前 我 国 企 业 文 化 实 践 的 难 点 在 哪 里 ?(3) 如 何 营 造 充 满

16、凝 聚 力 、 富 有 生 机 的 企 业 文 化 环 境 ?(4) 测 定 企 业 文 化 运 行 质 量 的 基 本 指 标 参 数 有 哪 些 ? 2:2 2 优 秀 企 业 文 化 的 总 体 评 价 尺 度 八 点 要 求 : ( 1) 注 重 行 动 。 ( 2) 与 顾 客 保 持 密 切 关 系 。 ( 3) 自 治 与 企 业 家 精 神 。 ( 4) 重 视 雇 员 , 提 高 生 产 率 。 ( 5) 以 价 值 观 为 驱 动 , 富 于 凝 聚 力 。 ( 6) 坚 持 紧 密 的 结 合 , 团 队 意 识 自 觉 。 ( 7) 简 单 的 形 式 , 精 干 的

17、员 工 。 ( 8) 张 弛 同 步 , 企 业 气 氛 好 。 2:2 3 运 行 质 量 的 测 评 员 工 个 人 效 力 测 评 企 业 领 导 效 力 测 评 企 业 整 体 效 力 测 评 图 示 :员 工 个 人 效 力 企 业 领 导 效 力 企 业 文 化 企 业 整 体 效 力 2:2 3 运 行 质 量 的 测 评 员 工 个 人 效 力 测 评 ( 1) 心 理 认 同 度 冷 漠 不 遵 从 勉 强 遵 从 适 度 遵 从 真 正 遵 从 投 入 奉 献 ( 2) 成 就 感 与 自 我 实 现 度 ( 3) 对 企 业 未 来 的 关 心 程 度 ( 4) 企 业

18、人 际 关 系 的 感 受 员 工 效 力 测 评 2:2 3 运 行 质 量 的 测 评 调 查 问 卷 ( 员 工 ) : ( 1) 能 否 使 个 人 充 分 发 挥 自 己 的 能 力 。 ( 2) 能 否 自 由 地 改 进 自 己 的 工 作 。 ( 3) 自 己 的 成 绩 能 否 得 到 正 确 的 评 价 。 ( 4) 能 否 得 到 较 高 的 报 酬 。 ( 5) 企 业 的 未 来 能 否 发 展 。 ( 6) 能 否 保 持 良 好 的 人 际 关 系 。 ( 7) 企 业 有 没 有 良 好 的 形 象 。 (8 ) 能 否 自 由 地 调 转 工 作 。 2:2

19、3 运 行 质 量 的 测 评 企 业 领 导 效 力 测 评 : 逐 步 向 团 队 型 领 导 转 变 !图 示 : 团 队 型 领 导参 与 型 领 导监 督 型 领 导指 挥 员 工解 说 决 策训 练 个 人独 揽 大 权容 忍 冲 突反 抗 变 革 让 员 工 参 与征 求 意 见 做 决 策发 挥 个 人 表 现协 调 群 体 合 作解 决 冲 突推 动 变 革 建 立 信 任 并 激 发 团 队 合 作辅 导 并 支 持 团 队 做 决 策开 拓 团 队 才 能建 立 团 队 认 同 感充 分 利 用 成 员 差 异预 知 并 影 响 变 革 2:2 3 运 行 质 量 的 测

20、 评 企 业 领 导 效 力 的 测 评 :(1) 对 下 属 潜 力 的 开 发 程 度 。(2) 关 怀 体 贴 下 属 的 程 度 。(3) 追 求 卓 越 和 成 功 意 识 的 强 弱 。 图 示 :正 确 的 领 导 艺 术 是 企 业 平 衡 的 支 点 ! 专 题 三 如 何 建 设 高 绩 效 企 业 团 队 3:1“企 业 团 队 ” 概 述3:2 问 题 与 状 态 检 视3:3 学 习 型 企 业 : 未 来 发 展 的 大 趋 势 3:1 企 业 团 队 概 述 3:1-1 “企 业 团 队 ” 定 义 3:1-2 “企 业 团 队 ” 的 类 型 3:1-3 团 队

21、 冲 突 及 其 调 适 3:1-1 “ 企 业 团 队 ” 定 义 “ 企 业 团 队 ” 的 定 义 : 因 企 业 的 某 项 关 联 工 作 而 使 各 成 员 联 合 起 来所 形 成 的 , 在 行 为 上 有 彼 此 影 响 的 交 互 作 用 ,在 心 理 上 能 意 识 到 其 他 成 员 的 存 在 , 并 有 彼此 相 互 归 属 的 感 受 和 工 作 精 神 , 其 目 的 是 追求 企 业 的 整 体 性 成 功 。 3:1-1 “ 企 业 团 队 ” 定 义 团 队 精 神 的 “ 三 要 素 ” :(1)在 团 队 与 其 成 员 之 间 的 关 系 方 面 ,

22、 团 队 精 神 表 现 为 成 员 对 团 队 的 强 烈 的 归 属 感 和 一 体 感 。(2)在 团 队 成 员 之 间 的 关 系 上 , 团 队 精 神 表 现 为成 员 之 间 的 相 互 协 作 及 共 为 一 体 。(3)在 团 队 成 员 对 团 队 事 务 的 态 度 上 , 团 队 精 神表 现 为 团 队 成 员 对 团 队 事 务 的 尽 心 尽 力 和 全 方位 投 入 。 3:1-1 “ 企 业 团 队 ” 定 义 企 业 团 队 的 特 征 :( 1) 心 理 上 的 认 同 性( 2) 行 为 上 的 关 联 性( 3) 利 益 上 的 依 存 性( 4)

23、目 标 上 的 共 同 性 ( 5) 配 合 上 的 组 织 性 3:1-2 企 业 团 队 的 类 型 “ 团 队 ” 通 常 的 划 分 方 式 : 一 般 而 言 , 团 队 通 常 分 为 三 种 类 型 : 1、 生 产 作 业 团 队 : 按 时 、 按 质 、 按 量 地 生 产 产 品 。 2、 营 销 团 队 : 有 能 力 拓 展 产 品 市 场 , 为 产 品 的 更 新 换 代 提 供 决 策 依 据 。 3、 管 理 团 队 : 主 要 从 事 意 见 沟 通 、 解 决 企 业 发 展 中 的 问 题 。 按 团 队 组 织 结 构 的 严 密 与 否 :可 分 为

24、 “ 有 组 织 的 团 队 ” 与 “ 松 散 的 团 队 ” 。 按 团 队 运 营 氛 围 : 可 分 为 “ 民 主 型 团 队 ” 与 “ 专 制 型 团 队 ” 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 何 谓 “ 团 队 冲 突 ” ? 冲 突 是 团 队 生 活 无 法 避 免 的 现 象 , 它 是 指由 于 目 标 、 资 源 、 预 期 、 感 觉 或 价 值 观 的 不 相容 , 所 导 致 的 两 个 或 更 多 的 人 之 间 以 及 工 作 小组 之 间 的 相 互 排 斥 性 。 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 冲 突 的 正 面 效 应 :(1)

25、 冲 突 能 够 促 进 团 队 成 员 对 重 大 事 项 进 行 审 慎 分 析 。(2) 冲 突 具 有 激 励 作 用 。 带 来 竞 争 、 唤 起 成 员 的 危 机 感 和 紧 迫 感 。(3) 冲 突 是 团 队 变 迁 的 源 泉 。 (4) 冲 突 有 时 可 以 改 善 团 队 气 氛 。 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 冲 突 的 负 面 效 应 :( 1) 冲 突 导 致 团 队 运 作 的 无 序 、 混 乱 。( 2) 冲 突 容 易 导 致 冲 动 和 非 理 性 行 为 。( 3) 成 员 注 意 力 由 整 体 目 标 转 向 个 人 目 标 。

26、 ( 4) 团 队 运 作 效 率 的 下 降 。 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 “ 团 队 冲 突 ” 的 三 种 基 本 类 型 (1) 自 我 角 色 冲 突 (2) 人 际 冲 突 (3) 团 队 际 冲 突 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 “ 团 队 冲 突 ” 的 调 适 原 则1) 发 展 建 设 性 冲 突 , 清 除 破 坏 性 冲 突 。2) 发 扬 民 主 , 鼓 励 发 表 不 同 意 见 。3) 通 过 交 换 意 见 而 加 强 谅 解 、 信 任 。 4) 提 高 个 人 “ 情 商 ” 。 3:1-3 团 队 冲 突 及 其 调 适 “

27、 团 队 冲 突 ” 的 调 适 方 式 : ( 1) 沟 通 解 决 。( 2) 协 商 解 决 。( 3) 仲 裁 解 决 。( 4) 权 威 解 决 。( 5) 吸 收 合 并 。 ( 6) 设 置 新 的 较 高 层 次 的 目 标 。 3:2 问 题 与 状 态 检 视3:2-1 企 业 问 卷 调 查3:2-2 团 队 运 行 状 态 检 视3:2-3 团 队 竞 争 力 的 建 设 3:2-1 企 业 问 卷 调 查 员 工 问 卷 调 查 :(1) 对 企 业 现 状 的 满 意 度 如 何 ?(2) 企 业 价 值 观 是 否 为 全 体 员 工 所 认 同 ?(3) 是 否

28、 存 在 你 为 之 奋 斗 的 、 明 确 而 有 说 服 力 的 工 作 前 景 ?(4) 员 工 个 人 意 愿 与 企 业 发 展 目 标 是 否 有 密 切 的 关 联 ?(5) 对 新 知 识 技 能 和 新 企 业 环 境 的 适 应 性 如 何 ? 3:2-1 企 业 问 卷 调 查 中 层 领 导 问 卷 调 查 :(1) 对 制 约 你 企 业 发 展 的 最 关 键 问 题 是 否 清 楚 ?(2) 企 业 各 环 节 、 各 部 门 是 否 建 立 了 健 全 有 效 的 竞 争 机 制 ?(3) 企 业 团 队 意 识 是 否 形 成 , 团 队 间 的 协 调 状

29、况 如 何 ?(4) 各 主 管 领 导 的 事 业 心 与 责 任 感 如 何 ? 是 否 积 极 支 持 企 业 的 各 项 改 革 ? 3:1-2 团 队 运 行 状 态 检 视 三 种 团 队 运 行 状 态 图 示 : 3:1-3 团 队 竞 争 力 的 建 设 六 个 要 素 : 领 导 素 质 团 队 氛 围 激 励 机 制 创 新 能 力 经 济 效 益 学 习 型 组 织 3:1-3 团 队 竞 争 力 的 建 设 十 个 因 素 : ( 1) 明 确 的 经 营 目 标 ( 2) 领 导 者 有 影 响 力 ( 3) 管 理 制 度 系 统 ( 4) 沟 通 与 协 调 (

30、 5) 物 质 激 励 ( 6) 全 员 参 与 管 理 ( 7) 激 励 机 制 ( 8) 开 发 人 的 潜 能 ( 9) 和 谐 的 人 际 关 系 ( 10) 全 局 观 念 、 整 体 意 识 3:2 学 习 型 企 业 : 未 来 发 展 的 大 趋 势 3:2 1 企 业 争 胜 的 本 钱 是 学 习3:2 2 学 习 型 企 业 的 基 本 训 练3:2 3 学 习 效 果 的 管 理 与 评 估 3:2 1企 业 争 胜 的 本 钱 是 学 习 学 习 的 意 义 : ( 1) 文 化 一 体 化 时 代 的 要 求 。 ( 2) 学 习 使 心 理 保 持 年 轻 。 (

31、 3) 市 场 检 验 : 每 天 都 在 遭 遇 挑 战 。 ( 4) 21世 纪 : 知 识 传 递 方 式 发 生 变 革 。 ( 5) 学 习 的 终 生 化 要 求 : 活 出 生 命 的 意 义 。 彼 得 圣 吉 ( Peter M.Senge) 与 第 五 项 修 炼 3:2 2学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 定 义 : 学 习 型 组 织 是 一 个 能 熟 练 地 创 造 、 获 取 和 传 递 知 识 的组 织 , 同 时 也 要 善 于 修 正 自 身 的 行 为 , 以 适 应 新 的 知 识和 见 解 。 要 点 分 析 :( 1) 是 “ 组 织 化 的

32、学 习 ” , 即 集 体 学 习 。( 2) 学 习 的 目 的 是 思 维 方 式 的 改 变 。( 3) 自 我 超 越 、 心 灵 感 悟 。( 4) 学 习 是 一 个 持 续 性 过 程 。 3:2 2学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 训 练 内 容 : ( 1) 系 统 思 考 (Systems Thinking) ( 2) 自 我 超 越 (Personal Mastery) ( 3) 改 善 智 模 (Improving Mental Models) ( 4) 建 立 共 同 愿 景 (Building Shared Vision) ( 5) 集 体 学 习 (Team

33、 Learning) 3:2 2学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 “系 统 思 考 ” 的 训 练 :( 1) 扩 大 思 考 时 空 , 把 问 题 放 到 所 处 的 系 统 范 围 之 中 。( 2) 由 了 解 结 构 到 整 体 的 动 态 搭 配 。( 3) 既 见 树 木 , 又 见 森 林 。( 4) 重 新 设 计 一 个 理 想 系 统 。 3:2 2学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 “自 我 超 越 ” 的 训 练 :( 1) 培 养 毅 力 和 耐 心 。( 2) 勇 于 面 对 真 相 。( 3) 善 于 运 用 潜 意 识 。( 4) 廓 清 生 命 的

34、 终 极 目 标 。( 5) 培 养 对 整 体 的 使 命 感 。 3:2 2学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 理 想 与 现 实 张 力 图 式 : 理 想现 实 3:2 2 学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 改 善 “ 心 智 模 式 ” :( 1) 不 抱 先 入 为 主 的 成 见 。( 2) 培 养 组 织 中 多 样 化 的 心 智 模 式 。( 3) 不 刻 意 追 求 成 员 间 的 看 法 一 致 。( 4) 主 动 探 寻 他 人 的 不 同 想 法 。( 5) 不 把 自 己 的 好 恶 强 加 于 人 。( 6) 尝 试 换 一 种 立 场 和 思 路 做

35、 进 一 步 思 考 。 3:2 2 学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 圣 吉:“眼睛看不见自己,要把镜子照向自己。” 培 养 “ 共 同 愿 景 ” :( 1) 你 的 愿 望 中 有 我 , 我 的 愿 望 中 有 你 。( 2) 鼓 励 个 人 的 发 展 与 进 步 。( 3) 善 于 塑 造 企 业 的 整 体 形 象 。( 4) 构 筑 企 业 的 危 机 意 识 。( 5) 融 入 “ 企 业 精 神 ” 。 3:2 2 学 习 型 企 业 的 基 本 训 练 倡 导 “ 团 队 学 习 ” :( 1) 团 队 是 学 习 的 最 佳 场 所 。( 2) 进 行 深 度 汇

36、 谈 , 挖 掘 洞 见 。( 3) 培 养 对 话 、 倾 听 意 识 。( 4) 降 低 习 惯 性 防 御 心 态 。( 5) 视 彼 此 为 工 作 伙 伴 。( 6) 确 信 : 集 体 引 发 的 智 慧 高 于 个 人 。 3:2 3 学 习 效 果 的 管 理 与 评 估 评 估 指 标 :(1)动 态 指 标 ( 图 示 )学 习 执 行学 习 计 划 学 习 检 查修 正 分 析1 2 34 3:2 3 学 习 效 果 的 管 理 与 评 估 (2) 静 态 指 标 a.企 业 风 气 b.员 工 素 质 c.企 业 舆 论 d.企 业 效 益 (3) 评 估 方 式 a.

37、问 卷 调 查 b.测 试 c.面 谈 3:2-3学 习 效 果 的 管 理 与 评 估 ( 图 示 一 ) 偏 好 相 同 的 团 队 : 3:2-3学 习 效 果 的 管 理 与 评 估 ( 图 示 二 ) 偏 好 不 同 的 团 队 专 题 四 企 业 文 化 与 企 业 家 的 成 长 4:1 由 领 导 者 向 企 业 家 的 角 色 转 变4:2 现 代 企 业 家 意 识4:3 企 业 家 的 基 本 素 质 和 能 力4:4 问 题 与 思 考 4:1 由 领 导 者 向 企 业 家 的 转 变 4:1 1 中 国 有 没 有 真 正 的 企 业 家 4:1 2 企 业 家 的

38、 特 征 4:1 3 企 业 是 企 业 家 的 归 宿 4:1 1 中 国 有 没 有 真 正 的 企 业 家 ? 计 划 经 济 向 市 场 经 济 的 转 变 , 对 企 业 家 提 出 了 新 的 要 求 :(1) 好 干 部 不 一 定 是 好 厂 长 ( 经 理 ) 。(2) 企 业 领 导 行 为 直 接 对 企 业 竞 争 态 势 产 生 影 响 。(3) 知 识 经 济 与 知 识 管 理 。(4) 由 领 导 者 向 经 营 专 家 转 变 。 企 业 家 ( Entrepreneur) =探 险 者 4:1 2 企 业 家 的 特 性 当 代 企 业 家 的 四 个 基

39、本 特 点 :(1) 能 运 作 一 定 规 模 的 资 金 。(2) 能 运 作 管 理 一 个 组 织 。(3) 能 够 向 社 会 提 供 优 质 产 品 和 优 质 服 务 。(4) 能 够 把 企 业 当 成 自 己 的 家 , 视 企 业 管 理 为 一 项 事 业 , 有 “ 责 任 重 于 泰 山 ” 的 情 怀 。 4:1 2 企 业 家 的 特 性 真 正 企 业 家 的 关 键 作 用 ( 图 示 )高 级 管 理 层 市 场 现 实一 线 员 工 企 业 家 解 释 和 下 达 高 级 管理 层 的 方 向 性 指 示把 顾 客 和 竞 争 对 手 的 现 实 情 况

40、转 化 为可 操 作 的 迫 切 任 务建 立 一 线 员 工 的理 解 ,技 能 和 能 力 4:1 3 企 业 是 企 业 家 的 归 宿 企 业 是 企 业 家 展 示 自 我 价 值 的 舞 台 。 企 业 是 企 业 家 展 示 人 格 魅 力 的 舞 台 。 企 业 家 与 企 业 发 展 战 略 的 关 系 。 有 信 仰 的 企 业 家 才 能 带 出 有 信 仰 的 队 伍 。 作 为 社 会 专 门 化 职 业 的 “ 职 业 经 营 者 阶 层 ” 。 4:2 现 代 企 业 家 意 识 4:2 1 企 业 家 的 经 营 意 识 4:2 2 企 业 家 的 创 新 意

41、识 4:2 3 企 业 家 的 奉 献 意 识 4:2 1 企 业 家 的 经 营 意 识 中 国 企 业 需 要 经 营 革 命 ( 1) 市 场 永 远 是 对 的 。 ( 2) 计 划 经 济 没 有 经 营 。 ( 3) 市 场 导 向 是 一 种 企 业 风 气 。 首 先 是 经 营 者 , 然 后 者 管 理 者 ( 1) 产 品 运 营 资 本 运 营 品 牌 运 营 。 ( 2) 车 间 、 实 验 室 出 不 了 经 营 专 家 。 ( 3) MBA职 业 化 经 营 家 的 摇 篮 。 4:2 1 企 业 家 的 经 营 意 识 具 体 经 营 战 略 ( 1) 高 起

42、点 经 营 思 路 。 ( 2) 深 加 工 、 一 体 化 经 营 思 路 。 ( 3) 多 元 化 经 营 思 路 。 ( 4) 跨 文 化 经 营 思 路 。 ( 5) 居 安 思 危 经 营 思 路 。 4:2 2 企 业 家 的 创 新 意 识 创 新 是 现 代 企 业 经 营 的 灵 魂 熊 彼 特 ( A.Schumpeter) : 企 业 创 新 理 论 的 五 种 基 本 规 定 : 新 产 品 、 新 工 艺 、 新 市 场 、 新 供 给 来 源 、 新 的 产 品 组 织 方 式 。 创 新 意 识 对 企 业 家 说 来 ,是 一 种 全 面 素 质 需 求 。 无

43、 情 的 竞 争 需 要 创 新 做 后 盾 。 4:2 2 企 业 家 的 创 新 意 识 五 种 基 本 创 新 意 识 : ( 1) 组 织 创 新 ( 2) 市 场 创 新 ( 3) 技 术 创 新 ( 4) 观 念 创 新 ( 5) 服 务 创 新 4:2 3 企 业 家 的 奉 献 意 识 管 理 是 一 条 走 不 完 的 路 : ( 1) 企 业 家 的 “ 仆 人 ” 角 色 。 ( 2) 企 业 家 的 “ 设 计 师 ” 角 色 。 ( 3) 企 业 家 的 “ 教 师 ” 角 色 。 企 业 家 的 责 任 感 :重大决策不能有失误! 企 业 家 的 使 命 感 : (

44、 1) 创 造 物 质 财 富 ( 2) 传 播 社 会 文 明 ( 3) 提 高 人 的 素 质 。 4:3 企 业 家 的 基 本 素 质 和 能 力 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程4:3 2 国 外 企 业 家 素 质 能 力 举 要4:3 3 当 代 中 国 企 业 家 的 职 业 修 养 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 文 化 模 塑 与 企 业 家 成 长 ( 图 示 )(1)天 赋 才 能(2)知 识 储 备(3)心 理 素 质(4)道 德 品 质(5)人 际 交 往 (6)语 言 表 达 成 功 企 业 家 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 天

45、 赋 才 能 ( 1) 资 质 差 别 : 直 觉 、 智 慧 、 判 断 力 。 ( 2) 环 境 的 砥 砺 : a.按 内 在 气 质 设 计 外 在 形 象 。 b.按 “ 身 份 ” 的 需 要 设 计 外 在 形 象 。 c.寻 找 适 合 自 己 的 最 佳 形 象 。 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 知 识 结 构 金 字 塔 的 底 座 ( 1) 广 博 的 “ 源 头 活 水 ” a.社 会 生 活 知 识 b.人 文 历 史 知 识 c.经 济 学 基 本 理 论 d.管 理 科 学 知 识 e.法 律 法 规 知 识 ( 2) 良 好 的 专 业 修 养 a

46、.产 品 研 制 开 发 专 家 b.与 专 家 对 话 能 力 c.市 场 预 测 能 力 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 心 理 素 质 : ( 1) 顽 强 的 “ 忍 耐 力 ” : a. “挫 折 ” 是 一 种 投 资 b. 学 会 自 我 心 理 调 节 ( 2) 高 度 的 “ 承 受 力 ” a.临 危 不 惧 b.处 惊 不 乱 c.忍 辱 负 重 ( 3) 学 会 “ 独 处 ” 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 道 德 品 质 不 是 天 使 , 更 不 是 魔 鬼 ( 1) 廉 洁 自 守 , 严 于 律 己 。 ( 2) 气 度 恢 宏 , 胸

47、 襟 坦 荡 。 ( 3) 识 才 用 才 , 唯 才 是 举 。 ( 4) 关 心 下 属 , 以 诚 相 待 。 ( 5 ) 身 先 士 卒 , 率 先 垂 范 。 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 人 际 关 系 ( 1) 企 业 内 部 协 调 “ 上 下 左 右 ” a.与 上 级 交 往 b.与 下 属 交 往 c.与 “ 幕 僚 ” 相 处 ( 2) 企 业 外 部 “化 解 ” 社 会 压 力 a.搜 集 信 息 b.提 高 企 业 知 名 度 c. 化 解 各 种 矛 盾 冲 突 4:3 1 企 业 家 的 塑 造 工 程 语 言 表 达 ( 1) 判 断 ( 2)

48、 预 见 ( 3) 形 成 概 念 ( 4) 演 讲 术 ( 5) 说 服 术 ( 6) 自 己 感 动 与 感 动 别 人 4:3 3 当 代 中 国 企 业 家 的 职 业 修 养 企 业 家 队 伍 建 设 中 的 问 题 :(1) 确 认 企 业 家 与 市 场 化 的 关 系 。(2) 呼 唤 “ 职 业 经 营 者 阶 层 ” 。(3) 企 业 家 群 体 间 的 精 神 联 系 。(4) 建 立 完 善 的 激 励 和 约 束 机 制 。(5) 呼 唤 企 业 家 经 营 观 念 , 选 拔 使 用 和 绩 效 评 价 机 制 的 全 面 市 场 化 。 4:3 3 当 代 中

49、国 企 业 家 的 职 业 修 养 综 合 素 质 要 求 : ( 1) 政 治 责 任 感 , 使 命 感 ( 2) 品 德 高 尚 ( 3) 博 学 识 广 ( 4) 眼 光 敏 锐 , 视 野 开 阔 ( 5) 坚 韧 不 拔 ( 6) 宽 容 大 度 ( 7) 乐 于 行 动 ( 8) 富 于 理 想 追 求 4:4 问 题 与 思 考1. 企 业 外 部 环 境 与 企 业 家 文 化 创 新 行 为 的 矛 盾 如 何 调 适 ?2. 如 何 营 造 为 社 会 所 承 认 的 企 业 经 营 者 阶 层 ( 或 企 业 家 阶 层 ) ?3. 如 何 解 决 “ 官 本 位 ” 对 企 业 家 文 化 权 力 的 淡 化 和 削 弱 ?4. 企 业 家 的 文 化 素 质 如 何 跟 上 现 代 市 场 经 济 发 展 的 需 求 ?5. 假 如 企 业 的 财 务 业 绩 尚 可 , 为 什 么 还 要 进 行 企 业 文 化 上的 改 革 ? 企 业 文 化 与 团 队 建 设 谢 谢 ! 电 话 :010-62772532(h) -62782777(o)2001年 5月 18日 第 三 次 修 订 版 权 所 有 , 未 经 本 人 允 许 , 请 勿 翻 印 。

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