E时代医学图书馆员心理素质

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1、E時代醫學圖書館員心理素質 邱子恆 台北醫學大學圖書館 tzchiutmu.edu.tw 一日千里的網際網路 發展 起源於國防之需 蘇聯發射第一顆人造衛星時，美國國防部立刻 成立了先進研究計畫署（ Advanced Research Projects Agency， ARPA），希望能以先進的科 技運用在戰略上 學術界加入研究 企業界加入經營 影響 網際網路的服務 全球資訊網 電子郵件 檔案傳輸 電子佈告欄 遠端登入 影響政府、企業界、以及工作的方式，也 使我們的生活有不少的改變 網際網路帶來的新問題 擁有權與使用權的取捨 各類資源具有高度的變動性 資訊價值的認定有待進一步研究 使用者社區變得

2、較為複雜且難掌握 著作權問題 通訊標準的制定 訓練和教育的議題 圖書館員的網路素養 具備電腦網路的相關知識 對網際網路的歷史與發展有所瞭解 使用網際網路各項工具的能力 WWW網頁設計與管理的能力 評鑑網路資源的能力 對網路安全、網路倫理的了解 電腦多媒體的相關知識 自我教育的能力 圖書館學新舊五律 Shiyali Ramamrita Ranganathan提出 Books are for use Books are for all Every book its reader Saving the time of reader A library is a growing organizatio

3、n 1995年 W.Crawford and M.Gorman提出 Library serve humanity Respect all forms by which knowledge is communicated Protect free access to knowledge Use technology intelligently to enhanced service Honor the past and create the future 圖書館服務的轉變 just in case just in time 重量 重質 閉關自守 館際合作 圖書館員守門員觀念的改變 學術期刊 E化

4、之趨勢 館藏的轉變 圖書館開始注重電子出版品，如：書目資 料庫、全文資料庫、電子期刊和論文集的 光碟出版品、全文影像和多媒體資源等 圖書館的館藏將不再受館內空間的限制 館藏可隨時且無限多次的使用 館藏可非線性的陳列同時擁有世界各類型 的資訊資源 Compared to over 260,000 titles in print 11,000 Electronic Journals 850 1 , 3 0 0 2 , 2 0 0 2 , 7 0 0 3 , 6 6 2 5 , 3 9 8 1 0 , 0 0 0 1 1 , 0 0 0 0 1 , 0 0 0 2 , 0 0 0 3 , 0 0 0

5、 4 , 0 0 0 5 , 0 0 0 6 , 0 0 0 7 , 0 0 0 8 , 0 0 0 9 , 0 0 0 1 0 , 0 0 0 1 1 , 0 0 0 F e b 9 7 J u n 9 7 F e b 9 8 J u n 9 8 S e p - 9 9 M a r - 0 0 M a r - 0 1 O c t - 0 2 ISI-RANKED BIOMEDICAL TITLES VariableN 1988 1998 % CHANGE MEANS MEANS 1988 to 1998 NONPROFIT PRICE 118 146.31 335.43 129.26% CI

6、TES 118 6348.25 12540.22 97.54% PAPERS 118 207.85 250.50 20.52% SUBSCRIPTIONS 118 53.87 54.88 1.87% COMMERCIAL PRICE 818 258.71 837.82 223.85% CITES 818 1800.37 3167.54 75.94% PAPERS 818 115.77 157.60 36.13% SUBSCRIPTIONS 818 31.92 32.51 1.85% SOURCE: Mark McCabe, ARL 207 Scholarly Communication Gro

7、wing gap between price of information & the ability to pay Explosion in knowledge, both formats and volume Commercialization of STM information Publishing industry consolidation Circle of gifts vs. market economy (Google Library) King and Tennopir, (一 ) Towards Electronic Journals “ Over the past 25

8、 years individual subscriptions to STM journals have declined dramatically” King and Tennopir (二 ) In 1977 the average scientist had 5.8 personal subs- criptions 68% of article read- ings came from personal subscriptions Today the average scientist has 2.2 personal subscriptions 27% of readings come

9、 from personal subscriptions, 55 percent from library subscriptions 期刊館藏採購的變化 原有紙本期刊續訂、增訂或刪除等典型的 經濟選擇性問題 紙本和電子期刊採購方式的差異 如何在不同知識載體之中，選擇可以滿足 其所服務學術社群並產生最大效用 (utility maximization)的資訊商品或勞務 (information goods or services) 期刊館藏採購的問題 出版商獨佔市場 (monopolistic market)情形 有時紙本與電子版也會搭配 (bundling)銷售， 對預算的分配會產生相互排擠

10、作用，使得 圖書館採購決策產生困難 如何降低固定成本？ 訂購期刊 館際合作 圖書館的因應策略 刪訂紙本次數較少的期刊 館際合作和文獻傳遞服務 合作館藏發展 Site licensing of electronic information 成立聯盟 (consortia) 以聯盟方式採購已是世界趨勢 What are library consortia? King (1987) suggests that a consortium must meet these criteria: The participants are mainly libraries. The activities of

11、the organizations extend beyond reciprocal borrowing, but includes resource sharing. The organization operates for the mutual benefit of participating members. The scope of the organization is inter-institutional. The operation is based on a verbal or a written agreement between its members. 新典範 Ope

12、n Access Authors access to the largest possible audience Readers access to the entire literature Reuse of articles download, copy, print, archive Full-text searching and mining beyond Boolean text searches 網際網路環境中的 醫學圖書館員 醫學圖書館的角色 提供醫學生與醫療從業人員繼續教育的教 學單位 指導醫學生與醫療從業人員獲取資訊的服 務單位 在醫院評鑑中占有重要的部份 醫學圖書館員的角色

13、 圖書館與醫學生與醫療從業人員之間的橋 樑 醫學資訊的 傳播者 指導者 教育者 常是全能的一人圖書館員 網際網路對醫學圖書館員的影響 網際網路上的醫學資源迅速地增加且不斷 地推陳出新 有時候最新穎的資訊可能僅出現在網際網 路上，而不在教科書或期刊文獻上，因為 網際網路中包括了許多臨床與基礎醫學方 面的網站、資料庫檢索系統、全文電子期 刊以及網路資源檢索工具等等豐富的資源， 以及許多政府單位或機關團體所建立的網 站 網際網路對醫學圖書館員的影響 紙本： Index Medicus 資料庫： MEDLARS 線上即時檢索： MEDLINE (MEDlers on LINE) 光碟版（單機 區域網路

14、版 ） 網際網路版 PubMed Ovid Medline 網際網路對醫學圖書館員的影響 管理能力 技術服務的能力 讀者服務的能力 資訊科技應用能力 醫學基礎能力 網際網路中醫學圖書館員的工作內容 建立本身的核心期刊館藏，善用館際合作 定期進行相關的調查，以調整期刊館藏內 容 使用率 讀者需求 讀者使用行為 密切注意各出版社及期刊代理商之併購及 訂價策略 注意國內外聯盟的發展及建置經驗 醫學圖書館策略聯盟選擇 合作理念 運作方式 計價模式 檔案保存 其他相關議題 醫學圖書館員之新知能 六大領域的核心知能 策略與企業能力 (Strategic and business) 經營管理能力 (Mana

15、gement) 思考與學習技巧 (Thinking and leaning) 溝通與人際能力 (Communication and interpersonal) 資訊管理能力 (Information management) 資訊科技能力 (IT literacy) 策略與企業能力 企業知識之了解與經驗 企業流程 企業規劃 變遷管理 具創業精神 前瞻性思考 全球化議題 策略與企業能力 產業知識 領導能力 企業組織架構之設計 組織技巧 了解優先順序的 了解企業流程的 危機管理 策略與企業能力 策略性思考 策略規劃 了解企業的價值鏈 有願景 經營管理能力 經營管理 企業流程 協調能力 成本控制 財

16、務管理 領導能力 測量與評估（表現，影響，價值） 經營管理能力 人員管理 流程對映（ process mapping） 專業管理 具說服力 品質管理 關係管理 建立團隊 經營管理能力 時間管理 訓練與發展（技巧對映與需求分析） 思考與學習技巧 處理曖昧不明狀況之能力 分析能力 宏觀的視野 概念性思考能力 高情緒智商（ EQ） 自我認知 自我激勵 堅持 思考與學習技巧 了解他人情緒 控制自己情緒 熱心 創新 側面思考 學習技巧 教導他人 組織技巧 思考與學習技巧 原創性思考 正確的眼光 有遠見的 善於解決問題 正向思考 負責任 溝通與人際能力 客戶服務 指導能力 溝通能力（口頭或書面） 建立社群

17、 提供諮詢 提供建議 與人相關的手腕 溝通與人際能力 簡化能力 影響力 傾聽能力 行銷 教導他人 協商能力 建立人際網路 溝通與人際能力 建立夥伴關係 政治的能力 口頭報告的能力 團隊工作 教育訓練能力 資訊管理能力 摘要 分析 檔案管理 書目計量學 編目 編碼 內容管理 資訊管理能力 文件管理 編輯寫作 掌握外部資源 索引 資訊計量學 資訊架構 資訊稽核對映 資訊管理能力 資訊設計 資訊文件生命週期 資訊流程 資訊分析工具 企業內部網路外部網路管理 資訊科技應用 詮釋資料（ metadata） 資訊管理能力 形成問題 研究技巧 紀錄管理 資訊查詢與檢索 綜合 分類學 文本分析 資訊管理能力

18、索引典 了解使用者需求 廠商管理 資訊科技能力 資料庫設計 資料庫管理 資料倉儲 分散式出版 企業 e化概念 硬體知識 資訊架構 資訊科技能力 掌握內部與外部資源 整合 企業內容網路外部網路設計 程式設計 軟體應用 工作流程 必備的人格特質 Young approach Able to take criticism Accurate Adaptable Analytical Approachable Articulate Bright Buoyant Capable of working across boundaries Common sense Confident Co-operative

19、 Creative Credible Culture aware Curiosity Determined Direct Easy going Enquiring mind Enthusiasm Entrepreneurial Evangelist Flexibility 必備的人格特質 Forward thinking Imaginative Initiative Intelligent Lateral thinking Lively Mature Motivated Optimistic Persistent Personable Persuasion Political Practica

20、l Pragmatic Proactive Resilient Resolute Risk taker Sparkiness Tactful Team player Tenacious Tolerance for ambiguity Vision 結語 二十一世紀是個變動中的世界 顛覆的時代 混亂的時代 短命的時代（指職場壽命） 唯一不變的真理就是要求新求變 做好心理建設，以圖書資訊事業之” 經理 人 ”自許 參考書目 林雯瑤，網際網路時代圖書館員的自我教育， 佛教圖 書館館訊 16期（ 1998年 12月）。 朱玉芬，論述醫學圖書館員之角色， 醫學教育 8卷 4期 （ 2004年）。 許麗娟，網際網路對圖書館館藏發展影響之探討， 大 學圖書館 1卷 3期（ 1997年 7月）。 網際網路簡介， http:/infotrip.ncl.edu.tw/net/net1.html 邱子恆，知識管理與知識組織（台北市：文華，民 95） Angel Abell and Nigel Oxbrow, The Information Professional in the Knowledge Management age. (London: Library Association Publishing, 2001).