企业培训师基础知识

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1、企 业 培 训 师 基 础 知 识 第 一 章 职 业 道 德 基 本 常 识 道 德 和 职 业 道 德 基 本 知 识 职 业 态 度 职 业 道 德 守 则 第 一 节 道 德 和 职 业 道 德 基 本 知 识 道 德 是 人 们 对 于 自 身 所 依 存 的 社 会 关 系 的 一种 自 觉 反 映 形 式 ； 是 依 靠 教 育 、 舆 论 和 人 们 内 心信 念 的 力 量 ， 来 调 整 人 们 之 间 的 相 互 关 系 的 观 念 、原 则 、 规 范 、 准 则 等 的 总 和 。 属 于 社 会 的 上 层 建筑 ， 其 性 质 、 作 用 和 发 展 变 化 都

2、与 一 定 的 经 济 基础 相 适 应 。 社 会主 义道 德社 会 公 德家 庭 道 德职 业 道 德 表现形式 原 则 -集 体 主 义基 本 要 求 -五 爱核 心 -为 人 民 服 务 职 业 道 德 什 么 是 职 业 道 德 职 业 道 德 是 指 从 事 一 定 职 业 的 人 ， 在职 业 活 动 中 应 遵 循 的 行 为 准 则 。 职 业 道 德 的 特 点1、 鲜 明 的 职 业 性 和 较 强 的 针 对 性2、3、 适 用 范 围 的 普 遍 性 和 内 容 、 形 式 的 多 样 性 职 业 道 德 与 职 业 培 训 工 作 的 关 系1、 促 进 职 业 培

3、 训 事 业 的 发 展2、 调 节 人 际 关 系 和 行 为3、 赢 得 职 业 声 誉是 培 训 师 职 业 生 命 ， 是 健 康 发 展 的 条 件 ，是 检 验 职 业 素 质 的 一 个 重 要 尺 度 第 二 节 职 业 态 度 什 么 是 职 业 态 度 职 业 态 度 是 指 从 业 人 员 对 所 从 事 职 业的 看 法 及 其 在 工 作 中 的 表 现 。l如 何 端 正 职 业 态 度1、 正 确 认 识 职 业 培 训 的 意 义2、 明 确 培 训 师 的 工 作 职 责 和 任 务 职 业 态 度 对 职 业 培 训 工 作 的 影 响1、2、 端 正 职

4、业 态 度 可 以 促 进 职 业 培 训 工 作 能 力 提 高l职 业 态 度 的 形 成 与 培 养加 强 自 我 修 养 意识 提 高 思 想 境 界 树 立 终 身 学 习 意识 增 强 创 新 能 力 树 立 团 队 精 神增 强 合 作 意 识 第 三 节 职 业 道 德 守 则敬 业爱 岗 恪 尽职 守 遵 纪守 法 为 人师 表勤 于钻 研 精 益求 精以 人为 本 开 拓创 新 提 高素 质 促 进发 展 1 把 工 作 当 作 事 业 敬 业2 把 工 作 当 作 专 业 钻 研3 培 养 三 种 精 神 第 二 章 职 业 教 育 培 训 政 策 法 规 解 读 职 业

5、 培 训 法 律 法 规 解 读 职 业 培 训 基 本 政 策 解 读 第 一 节 职 业 培 训 法 律 法 规 解 读 宪 法 宪 法 规 定 ， 国 家 举 办 和 发 展 各 种 学 校 和 教 育 ，包 括 职 业 教 育 ， 对 劳 动 者 进 行 政 治 、 文 化 、 科 学 、 技术 、 业 务 的 教 育 。 同 时 还 规 定 ： “ 国 家 对 就 业 前 的 公民 进 行 必 要 的 劳 动 就 业 训 练 。 ”l法 律人 大 制 定 、 修 改 、 颁 布 实 施 的 强 制 约 束 文 件 。宪 法 是 根 本 大 法 ， 是 其 他 法 律 制定 的 原 则

6、 和 重 要 依 据 劳 动 法 自 1995年 1月 1日 起 正 式 施 行 的 中 华 人 民 共 和 国劳 动 法 ， 是 建 国 以 来 实 施 的 第 一 部 劳 动 方 面 的 权 威 法规 。 劳 动 法 颁 布 实 施 后 ， 劳 动 部 陆 续 颁 布 了 一 系 列与 劳 动 法 相 配 套 的 法 规 和 规 章 ， 其 中 与 职 业 培 训 相关 的 法 规 有 ：就 业 训 练 规 定 职 业 培 训 实 体 管 理 规 定从 事 技 术 工 种 劳 动 者 就 业 上 岗 前 必 须 培 训 的 规 定企 业 职 工 培 训 规 定第 三 条 规 定 劳 动 者

7、 享 有 职 业 技 能 培 训 的 权 利 。第 8章 规 定 了 职 业 培 训 发 展 的 目 标 （ 提 高 劳 动 者 能力 和 素 质 ） 、 职 责 （ 明 确 政 府 、 企 业 行 业 和 有 关 部门 的 职 责 ） 、 原 则 （ 先 培 训 后 上 岗 ） 、 制 度 （ 培 训经 费 提 取 制 度 以 及 实 行 职 业 资 格 证 书 制 度 ） 。 颁 布 劳 动 法 的 意 义1、 确 定 了 我 国 职 业 培 训 活 动 的 规 范 ， 促 进 了 职 业 培 训与 劳 动 管 理 其 他 环 节 之 间 有 机 联 系 和 结 合2、 维 护 了 劳 动

8、 者 劳 动 、 受 教 育 和 培 训 的 权 利3、 通 过 有 效 的 职 业 培 训 ， 提 高 劳 动 者 的 素 质 ， 提 高 劳动 者 就 业 的 机 会 和 能 力 ， 实 现 充 分 就 业 ， 促 进 社 会 安 定4、 通 过 职 业 培 训 ， 促 进 经 济 发 展 ， 推 动 现 代 化 建 设 职 业 教 育 法 中 华 人 民 共 和 国 职 业 教 育 法 于 1996年 5月 15日 由第 八 届 全 国 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 十 九 次 会 议 通 过 ，自 1996年 9月 1日 起 正 式 施 行 。 职 业 培 训 职 业

9、 教 育 法 第 14条 规 定 ： “ 职 业 培 训 包 括 从 业前 培 训 、 转 业 培 训 、 学 徒 培 训 、 在 岗 培 训 、 转 岗 培 训 及其 他 职 业 性 培 训 。 ” 1、 总 则2、 职 业 教 育 体 系3、 职 业 教 育 的 实 施4、 职 业 教 育 的 保 障 条 件5、 附 则 颁 布 职 业 教 育 法 的 意 义 职 业 教 育 法 的 颁 布 是 我 国 职 业 教 育 和 培 训 发 展史 上 的 一 个 重 要 里 程 碑 。 它 详 细 的 规 定 了 职 业 教 育 的具 体 内 容 ， 丰 富 了 职 业 教 育 的 内 涵 ，

10、细 化 了 职 业 教 育培 训 的 形 式 ， 强 化 了 职 业 教 育 培 训 的 思 路 。 职 业 教育 法 的 出 台 ， 不 仅 推 动 了 职 业 教 育 事 业 的 发 展 ， 而且 有 利 于 提 高 劳 动 者 素 质 ， 有 效 实 施 科 教 兴 国 战 略 ，更 有 利 于 劳 动 服 务 体 系 的 建 立 与 发 展 。 v 职 业 教 育 法 相 关 法 规 的 历 史 沿 革 1981.2.21日 关 于 加 强 职 工 教 育 的 决 定 开 展 “ 双 补 ” ， 同 时 对职 工 教 育 培 训 师 资 、 机 构 、 经 费 等 作 了 明 确 规

11、定 。 1999.6.13 关 于 深 化 教 育 改 革 全 面 推 进 素 质 教 育 的 决 定 ， 提 出就 业 者 应 先 培 训 后 上 岗 ， 并 提 出 学 历 证 书 与 职 业 资 格 证 书 并 重 的 观念 。 2002年 国 务 院 关 于 大 力 推 进 职 业 教 育 改 革 与 发 展 的 决 定 。 2003.12月 （ 中 发 2003. 16号 文 ） 关 于 进 一 步 加 强 人 才 工 作 的 决定 （ 8部 分 23条 ） 提 出 四 不 唯 ， 同 时 把 高 技 能 人 才 培 养 纳 入 国 家发 展 战 略 。 2005.10.28国 务

12、院 大 立 发 展 职 业 教 育 的 决 定 （ 8部 分 30条 ） 提出 以 提 高 劳 动 者 能 力 为 主 线 ， 发 挥 职 业 院 校 企 业 行 业 作 用 ， 加 快 技能 人 才 培 养 ， 并 提 出 推 进 规 范 职 业 资 格 证 书 制 度 的 具 体 要 求 。 2006.4月 关 于 进 一 步 加 强 高 技 能 人 才 工 作 的 意 见 （ 7部 分19条 ）1) 明 确 提 出 高 技 能 人 才 工 作 的 指 导 思 想 、 目 标 任 务 、 政 策措 施 。2) 从 培 养 、 选 拔 、 评 价 、 激 励 、 使 用 、 流 动 、 交

13、流 、 保 障等 八 个 环 节 入 手 完 善 高 技 能 人 才 培 训 工 作 体 系 。3) 政 府 是 主 导 、 行 业 企 业 是 主 体 。4) 提 出 新 三 项 制 度 ， 名 师 带 徒 、 技 师 研 修 制 度 、 企 业 培 训师 制 度 建 设 等 。 2007.8.30 就 业 促 进 法 简 称 116510， 即 “ 一 个 方 针 ”（ 劳 动 者 自 主 择 业 、 市 场 调 节 就 业 、 政 府 促 进 就 业 ） 、“ 一 面 旗 帜 ” （ 公 平 就 业 ， 公 平 就 业 环 境 ， 反 对 就 业 歧视 ） 、 “ 明 确 六 大 责 任

14、 ” 、 “ 建 立 五 项 制 度 ” 、 “ 制 订 十大 政 策 ” （ 见 基 础 知 识 P27） 。 第 二 节 职 业 培 训 基 本 政 策 解 读 开 展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书 制度一 、 职 业 资 格 证 书 是 由 政 府 认 定 的 考 核 机 构 ，按 照 国 家 规 定 的 职 业 技 能 标 准 或 任 职 资 格 条 件 ，对 劳 动 者 的 技 能 水 平 或 职 业 资 格 进 行 客 观 公 正 、科 学 规 范 的 评 价 和 鉴 定 过 程 ， 是 劳 动 者 具 有 和达 到 某 种 职 业 所 要 求 的 知

15、 识 和 技 能 的 认 证 ， 是职 业 标 准 在 社 会 劳 动 者 身 上 的 体 现 。 开 展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书制 度二 、 我 国 技 术 性 职 业 的 资 格 证 书 ， 分 为“ 初 级 ” 、 “ 中 级 ” 、 “ 高 级 ” 、 “ 技师 ” 、 “ 高 级 技 师 ” 五 种 。 职 业 资 格 证 书是 劳 动 者 求 职 、 任 职 、 开 业 和 用 人 单 位 录用 劳 动 者 的 主 要 依 据 ， 也 是 境 外 就 业 、 对外 劳 务 合 作 人 员 办 理 技 能 水 平 公 证 的 有 效证 件 。 开

16、展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书 制 度的 意 义1、 开 展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书 制 度 ,是 培 育 和 发 展 劳 动 力 市 场 的 一 项 重 要 基 础 工 作 。2、 开 展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书 制 度 ，是 提 高 劳 动 者 素 质 ， 促 进 就 业 的 重 要 措 施 。3、 开 展 职 业 技 能 鉴 定 ， 推 行 职 业 资 格 证 书 制 度 ，是 促 进 经 济 发 展 的 有 力 手 段 。 第 三 章 经 济 学 基 本 常 识 市 场 经 济 基

17、本 知 识 市 场 经 济 特 点 与 企 业 员 工 培 训 劳 动 经 济 学 基 本 常 识 经 济 发 展 中 的 有 关 新 问 题 第 一 节 市 场 经 济 基 本 知 识 需 求 基 本 概 念 价 格 因 素 、 收 入 因 素 、 相 关 物 品 价 格 、 个 人 嗜好 、 消 费 者 的 未 来 预 期 。l 市 场 机 制 解 决 的 基 本 问 题 市 场 机 制 被 认 为 是 一 种 经 济 组 织 形 式 。 通 过 市 场 机制 解 决 三 个 问 题 ： 为 谁 生 产 、 生 产 什 么 、 如 何 生 产 。 联系 到 教 育 培 训 则 是 ： 为

18、谁 培 训 、 培 训 什 么 、 如 何 培 训 。l 市 场 所 谓 市 场 ,就 是 一 种 商 品 的 买 方 和 卖 方 相 互 作 用 ,已 决 定 其 价 格 和 数 量 的 过 程 。 市 场 经 济 的 基 本 含 义 市 场 经 济 是 指 以 市 场 调 节 为 主 导 的 资 源 配 置 方 式 、 经 济 组织 方 式 和 经 济 运 行 体 制 ， 是 所 有 人 、 所 有 企 业 和 所 有 产 业 市 场化 经 济 活 动 的 集 合 。 含 有 三 个 特 点 ： 互 补 性 、 互 动 性 市 场 调 节 为 主 价 格 调 节 。l市 场 经 济 运 行

19、 的 基 本 规 律 （ 十 一 种 规 律 ， 见 基 础知 识 P53-P55） 市 场 经 济 对 职 业 培 训 的 影 响1. 政 府 对 职 业 培 训 的 管 理 职 能 发 生 转 变 ： 立 法 保 障 、 信 息 服务 、 监 督 引 导 。2. 培 训 形 式 和 内 容 向 灵 活 多 样 化 转 变 。3. 市 场 竞 争 的 市 场 经 济 发 展 规 律 被 引 入 职 业 培 训 工 作 中 。4. 宏 观 管 理 进 一 步 强 化 ， 明 确 职 业 分 类 ， 完 善 职 业 资 格 证 书制 度 ， 规 范 技 能 鉴 定 。5. 企 业 行 业 在 职

20、 业 培 训 技 能 人 才 培 养 工 作 中 的 主 体 地 位 进 一步 得 到 强 化 。 第 二 节 市 场 经 济 与 企 业 员 工 培 训 市 场 经 济 的 两 个 特 点1、 竞 争 性是 各 商 品 生 产 者 在 进 行 相 互 联 系 的 经 济 活 动 中 ， 通 过 科技 水 平 、 管 理 效 能 、 资 金 条 件 、 人 才 素 质 等 因 素 来 比 效 率 、 比 实力 、 争 夺 有 利 条 件 的 经 济 行 为 ， 竞 争 最 终 使 市 场 各 利 益 主 体 之 间达 到 优 胜 劣 汰 ， 适 者 生 存 的 结 果 。 竞 争 最 大 限

21、度 地 刺 激 了 各 利 益主 体 的 能 动 性 ， 促 进 微 观 经 济 效 益 的 提 高 。 2、 创 新 性 市 场 经 济 的 是 指 ： 由 于 社 会 的 不 断 发 展 进步 和 人 们 物 质 文 化 需 求 的 日 益 增 长 ， 以 及 在 这 种 发 展和 增 长 趋 势 的 推 动 下 ， 社 会 经 济 生 活 在 市 场 上 呈 现 出的 一 个 不 断 变 化 、 发 展 和 创 新 的 动 态 过 程 。 3、 结 论 由 此 我 们 得 出 以 下 结 论 ： 第 三 节 劳 动 经 济 学 基 本 常 识v 劳 动 经 济 学 研 究 的 对 象1)

22、 劳 动 力 资 源 的 稀 缺 性 ；2) 效 用 最 大 化 ；3) 资 源 利 用 方 式 的 选 择 ；4) 劳 动 力 市 场 ；v 劳 动 力 的 需 求 弹 性 是 指 劳 动 力 需 求 量 的 增 加 对 其 工 资 水 平 变动 的 反 应 程 度 。v 劳 动 力 的 供 给 弹 性 劳 动 力 供 给 量 的 增 减 对 工 资 水 平 变 动 的 反映 程 度 。 v失 业 的 含 义 及 其 种 类失 业 是 指 劳 动 者 与 生 产 资 料 相 分 离 的 状 态 ， 即劳 动 者 失 去 赖 以 维 持 生 活 的 工 作 岗 位 。1 摩 擦 性 失 业2

23、结 构 性 失 业34 季 节 性 失 业 第 四 节 经 济 发 展 中 的 有 关 新 问 题v外 部 性 问 题 的 含 义 及 类 型 外 部 性 是 指 ， 一 个 人 或 组 织 的 行 为 对 其 他 人 或 组 织 的 利 益 造 成的 影 响 。v表 现 形 式 负 外 部 性 ： 企 业 或 个 人 行 为 对 他 人 或 组 织 的 利 益 产 生 了 不 利 影响 ， 又 不 为 这 种 不 利 影 响 支 付 任 何 补 偿 或 承 担 任 何 责 任 ， 这 种行 为 称 为 负 外 部 性 。 正 外 部 性 ： 企 业 或 个 人 行 为 对 他 人 或 组 织

24、 利 益 产 生 有 利 影 响 ，而 其 本 身 又 不 能 从 其 中 得 到 报 酬 或 补 偿 ， 这 种 活 动 成 为 正 外 部性 。 信 息 不 对 称 的 基 本 含 义 所 谓 信 息 不 对 称 ， 是 指 在 消 费 者 和 经 营 者 之间 存 在 着 对 商 品 有 关 信 息 了 解 程 度 不 均 等 的 现 象 。l信 息 不 对 称 所 产 生 的 消 极 影 响1、 信 息 不 对 称 将 破 坏 市 场 机 制 的 有 效 性2、 由 于 信 息 不 对 称 ， 劣 质 产 品 将 充 斥 整 个 市 场3、 对 劳 动 力 市 场 秩 序 产 生 不

25、利 影 响 知 识 经 济 的 基 本 含 义 知 识 经 济 是 指 区 别 于 以 前 传 统 工 业 为 产 业支 柱 ， 以 稀 缺 自 然 资 源 为 主 要 依 托 的 经 济 形 态的 新 型 经 济 ， 它 以 高 技 术 产 业 为 第 一 产 业 支 柱 ，以 智 力 资 源 为 首 要 依 托 ， 因 此 是 可 持 续 发 展 的经 济 。 知 识 经 济 就 是 以 知 识 为 基 础 的 经 济 ， 它直 接 依 赖 于 知 识 和 信 息 的 生 产 、 扩 散 和 应 用 知 识 经 济 的 主 要 特 征1、 在 资 源 配 置 上 以 智 力 资 源 、 无

26、 形 资 产 为第 一 要 素 ， 对 自 然 资 源 通 过 知 识 和 智 力 进 行科 学 、 合 理 、 综 合 的 配 置 。2、 人 在 经 济 发 展 中 的 地 位 得 到 空 前 提 高 。3、 知 识 经 济 是 可 持 续 发 展 的 经 济 形 态 。 第 四 章 教 育 培 训 基 本 常 识 教 育 的 基 本 特 点 培 训 的 基 本 特 点 教 育 与 培 训 的 关 系 教 育 培 训 统 计 的 基 本 知 识 培 训 经 济 学 的 主 要 概 念 教 育 的 基 本 特 点 教 育 （ 广 义 ） ： 能 够 增 进 人 的 知 识 技 能 ， 发 展

27、人 的 智 力 和 体 力 ， 改 善 人 的 态 度 和 品 质 的 活 动 。 教 育 （ 狭 义 ） ： 一 般 是 指 学 校 教 育 。l教 育 的 特 点 永 恒 性历 史 性 相 对 独 立 性 培 训 的 基 本 特 点 培 训 的 基 本 概 念 职 业 培 训 是 按 照 职 业 岗 位 对 劳 动 者 提 出的 要 求 所 进 行 的 培 养 和 训 练 ， 旨 在 把 一 般 的人 培 养 成 为 具 有 一 定 政 治 文 化 和 技 术 业 务 素质 的 合 格 劳 动 者 ， 以 适 应 职 业 岗 位 的 需 要 。 职 业 培 训 的 特 点1、 为 劳 动

28、就 业 服 务 的 即 时 性 。3、 同 生 产 岗 位 结 合 的 直 接 性 。4、 隶 属 于 劳 动 工 作 的 专 业 性 。25、 职 业 培 训 发 展 的 基 本 规 律1、 与 生 产 力 相 互 作 用 规 律 。3、 与 受 教 育 培 训 者 之 间 相 互 制 约 规 律2、 与 生 产 关 系 相 互 作 用 规 律 。 教 育 与 培 训 的 关 系1、 两 者 都 是 一 种 传 授 人 类 生 产 知 识 技 能 的 社 会 活 动 ， 目 的是 使 人 类 社 会 得 以 延 续 和 发 展 。2、3、 两 者 都 是 由 教 育 者 （ 培 训 者 ）

29、发 起 和 主 导 的 活 动 。 相 同 点4、 教 育 和 培 训 都 要 调 动 学 生 的 学 习 积 极 性 培 养 综 合 素 质 。 教 育 与 培 训 的 关 系1、 两 者 传 授 的 侧 重 点 不 同 。2、 两 者 传 授 的 对 象 不 同 。3、 它 们 各 自 作 为 专 业 工 作 在 国 家 整 个 职 业教 育 体 系 中 的 地 位 、 作 用 ， 都 是 不 同 的 。 不 同 点 1、 教 育 学 生2、 培 训 成 人教 育 侧 重 -知 识培 训 侧 重 -技 能教 育 基 础培 训 终 身 过 程 教 育 培 训 统 计 基 本 知 识 教 育

30、培 训 统 计 工 作 主 要 指 标1、 人 力 资 源 预 测 方 面 的 指 标 人 力 资 源 方 面 的 指 标 包 括 未 来 人 才 需 求 的 数 量 、规 格 、 质 量 指 标 ， 劳 动 力 市 场 价 格 变 动 趋 势 指 标 ，人 才 素 质 与 生 产 需 求 的 吻 合 程 度 ， 发 展 方 向 和 发 展潜 力 指 标 。 特 尔 斐 法 趋 势 外 推 法 因 果 关 系 法 投入产出法 预测的基本方法 2、 教 育 培 训 总 量 指 标 和 相 对 指 标 ， 工 作 状态 和 质 量 指 标 办学基本条件 教育培训对象 教育培训活动 教育培训成果 指

31、标3、 学 员 学 习 状 态 和 学 习 结 果 指 标4、 人 才 素 质 综 合 评 测 指 标5、 教 育 培 训 经 济 效 益 指 标 统 计 工 作 对 教 育 培 训 工 作 的 作 用 和 意 义1、 科 学 预 测 人 力 资 源 的 需 求 情 况 ， 做 好 教 育 培训 的 规 划 工 作 。2、 支 持 开 展 教 育 培 训 评 价 。3、4、 支 持 开 展 教 育 培 训 的 科 学 研 究 。 教 育 培 训 统 计 基 本 程 序1、 统 计 设 计 。2、3、 统 计 资 料 整 理 ， 保 存 原 始 记 录 、 建 立 台 帐 、制 作 报 表 。4

32、、 培 训 经 济 学 的 主 要 概 念 培 训 投 入 培 训 投 入 ， 或 称 培 训 投 资 、 培 训 资 本 、 培 训 经费 等 ， 是 指 向 培 训 领 域 内 投 入 的 人 力 、 物 力 和 财 力 的总 和 及 其 货 币 表 现 形 式 。l培 训 成 本 培 训 成 本 指 培 养 每 名 学 生 所 支 付 的 全 部 费 用 ， 即 指 各 级 各类 学 校 的 在 校 学 生 在 学 期 间 所 消 耗 的 直 接 和 间 接 活 动 和 物 化 劳 动 的 总 和 培 训 成 本 =培 训 直 接 成 本 +培 训 间 接 成 本 培 训 的 经 济 效

33、 益 是 指 培 训 的 劳 动 耗 费 同 所 得 的 经 济 收 益 在 数 量 上 的 比值 或 收 支 相 抵 后 的 余 额 。 培 训 经 济 效 益 的 表 现 形 式 ， 可 以从 四 个 层 次 上 认 识 ： 一 、 可 以 培 养 一 批 素 质 较 高 的 劳 动 力 ，为 获 得 经 济 效 益 服 务 ； 二 、 可 以 提 高 劳 动 生 产 率 ； 三 、 可以 导 致 国 民 收 入 的 增 加 ； 四 、 可 以 增 加 个 人 收 入 。培 训 收 益 率 = 培 训 经 济 收 益 额培 训 成 本 总 量 100 %培 训 个 人 收 益 率 = 受

34、训 后 工 资 收 入 入 学 时 工 资 收 入职 工 受 训 期 间 个 人 直 接 或 间 接 成 本 100 % 培 训 经 济 学 的 主 要 指 标1、 培 训 办 学 条 件 指 标3、 培 训 的 微 观 管 理 水 平 指 标4、2、 第 五 章 人 力 资 源 开 发 与 管 理 常 识 人 力 资 源 开 发 的 基 本 常 识 人 力 资 源 管 理 的 基 本 常 识 人 力 资 源 的 概 念 是 指 在 劳 动 生 产 过 程 中 ， 可 以 直 接 投 入 的体 力 、 智 力 、 心 力 的 总 和 ， 及 在 此 基 础 上形 成 的 基 本 （ 资 源 ）

35、 素 质 ， 包 括 知 识 、 技能 、 经 验 、 品 行 和 态 度 。 人 力 资 源 开 发 的 基 本 含 义 人 力 资 源 开 发 是 对 人 力 资 源 作 用 的 发 挥 ， 使 人力 资 源 保 值 、 增 值 的 工 作 。 人 力 资 源 开 发 主 要 是 指教 育 和 培 训 ， 教 育 和 培 训 是 人 力 资 源 开 发 的 重 要 途径 之 一 。l人 力 资 源 开 发 的 内 容 人 力 资 源 开 发 的 内 容 主 要 包 括 三 个 方 面 ： 一 、 开发 职 业 技 能 ； 二 、 开 发 职 业 品 质 ； 三 、 开 发 职 业 潜 力

36、人 力 资 源 开 发 的 基 本 常 识 人 力 资 源 开 发 的 基 本 常 识 人 力 资 源 的 特 性 人 力 资 源 开 发 的 基 本 程 序 （ 参 考 P103-104） 人 力 资 源 开 发 对 经 济 发 展 的 意 义1、 国 家 经 济 发 展 速 度 和 工 业 化 程 度 的 标 志 。2、 给 投 资 主 体 带 来 更 高 的 收 益 率 。4、 人 力 资 源 开 发 可 以 提 高 员 工 的 知 识 和技 能 水 平 是 企 业 发 展 的 动 力 源 泉 。 人 力 资 源 管 理 基 本 常 识 人 力 资 源 管 理 的 基 本 含 义 人 力

37、 资 源 管 理 ， 就 是 指 运 用 现 代 化 的 科 学 方 法 ，对 与 一 定 物 力 相 结 合 的 人 力 进 行 合 理 的 培 训 、 组 织 、和 调 配 ， 使 人 力 、 物 力 经 常 保 持 最 佳 比 例 ， 同 时 对人 的 思 想 、 心 理 和 行 为 进 行 恰 当 的 引 导 、 控 制 和 协调 ， 充 分 发 挥 人 的 主 观 能 动 性 ， 使 人 尽 其 才 ， 事 得其 人 ， 人 事 相 宜 ， 以 实 现 组 织 目 标 。 人 力 资 源 管 理 的 具 体 工 作制 定 人 力 资 源 规 划进 行 人 力 资 源 成 本 核 算进

38、 行 员 工 招 聘 与 选 拔 进 行 薪 酬 管 理进 行 员 工 业 绩 考 评进 行 劳 动 保 障 管 理进 行 职 业 生 涯 管 理 人 力 资 源 管 理 与 开 发 的 关 系1、 人 力 资 源 开 发 是 管 理 的 前 提 和 基 础 。23、 人 力 资 源 管 理 实 践 为 开 发 提 供 了 动 力 和 保 障 。 第 六 章 团 队 建 设 团 队 和 团 队 建 设 团 队 建 设 对 职 业 培 训 工 作 的 意 义 人 际 关 系 的 基 本 含 义 影 响 工 作 中 人 际 关 系 的 因 素 工 作 中 人 际 交 往 的 基 本 原 则 工 作

39、 中 改 善 人 际 关 系 的 基 本 方 法 团 队 建 设一 组 织 的 含 义1. 组 织 是 一 个 社 会 单 元 ；2. 构 成 组 织 的 人 员 必 须 是 两 个 以 上 ；3. 组 织 是 在 一 个 相 对 连 续 的 基 础 上 的 运 作 过程 ；4. 组 织 具 有 共 同 的 目 标 ； 团 队 建 设二 团 队 的 含 义 团 队 是 由 两 个 以 上 成 员 组 成 的 目 标 或 任 务 共同 体 ， 而 这 种 共 同 体 具 有 较 强 的 协 同 作 用 ，从 而 产 生 更 高 的 总 体 效 益 。 团 队 建 设三 工 作 群 体 与 工 作

40、 团 队 对 照 表 类 别项 目 工 作 群 体 工 作 团 队协 同 配 合 情况 中 性 或 消 极 积 极 的 协 同 配 合工 作 责 任 个 体 或 共 同 的成 员 技 能 状况 随 机 或 无 明 显 规 律完 成 目 标 方式 通 过 协 同 产 生 集 体 绩效总 体 绩 效 等 于 或 小 于 每 个 成 员 绩 效之 和 团 队 建 设 工 作 团 队 的 类 型问 题 解 决 型 团 队自 我 管 理 型 团 队 多 功 能 型 团 队 团 队 建 设 群 体 的 含 义 与 类 型 群 体 ， 是 指 为 了 实 现 某 个 特 定 目 标 ， 两 个 或 两 个

41、以 上 相 互 作用 、 相 互 依 赖 的 个 体 组 合 。正 式 非 正 式 群 体 团 队 建 设 命 令 型 群 体 主 任 团 队 建 设 任 务 型 群 体部 门 A 部 门 B 部 门 C 部 门 D 部 门 E 任 务 团 队 建 设 群 体 形 成 的 基 本 过 程正 规 群 体 （ 即 组 织 ） ， 其 形 成 主 要 有 以 下 四个 阶 段 。 1、 群 体 的 形 成 阶 段 4、 群 体 任 务 执 行 阶 段 团 队 建 设 团 队 精 神 的 含 义所 谓 团 队 精 神 ， 是 指 团 队 内 全 体 成 员 形 成 共 识 的思 想 、 意 识 和 信

42、 念 。团 队 精 神 的 基 础 是 团 队 共 同 的 奋 斗 目 标 或 价 值 观 。其 核 心 内 容 就 是 组 织 内 部 成 员 通 过 相 互 间 角 色 分工 、 协 同 合 作 来 实 现 组 织 对 共 同 目 标 。 团 队 建 设 的 含 义是 指 企 业 在 经 营 活 动 管 理 过 程 中 ， 有 计 划 、 有 目的 、 有 步 骤 地 对 其 成 员 进 行 的 培 养 、 训 练 活 动 。 团 队 建 设 团 队 建 设 的 要 求 清 晰 的 团队 目 标共 同 的 信 念良 好 的 沟 通 必 要 的 相关 技 能团 队 领 导的 领 导 能 力

43、团 队 建 设 团 队 形 成 的 基 本 过 程01 开始阶段02 困惑阶段03 成型阶段04 行动阶段05 团队阶段 团 队 建 设 团 队 建 设 对 职 业 培 训 的 意 义 保 证 培 训 任 务 完 成 满 足 个 人 心 理 需 要 提 高 决 策 速 度 提 高 工 作 效 率 团 队 建 设 工 作 中 人 际 关 系 的 基 本 含 义是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。基 本 含 义 团 队 建 设 工 作 中 不 正 常 人 际 关 系 的 表 现自私心理嫉妒心理偏见心理猜 忌心 里恐惧心理自卑心理羞怯心理是 指 人 遇 到 危 险 或 生 命 受 到威

44、 胁 时 产 生 的 一 种 情 绪 反 应 。社 会 中 的 恐 惧 心 理 ， 是 在 个体 没 有 遇 到 危 险 或 威 胁 刺 激时 ， 产 生 的 一 种 害 怕 交 往 的恐 惧 性 反 应 ， 也 是 一 种 较 为严 重 的 社 交 心 里 障 碍 。 一 般 指 个 人 由 于 生 理 、 心 理 和 其他 方 面 （ 工 作 、 家 庭 等 ） 的 某 些欠 缺 而 产 生 的 轻 视 、 看 不 起 自 己 、否 定 自 我 的 一 种 消 极 心 理 状 态 。 是 对 他 人 的 某 种 优 势 而 产 生 的 一种 不 愉 快 情 感 ， 嫉 妒 的 人 总 是

45、以他 人 的 无 能 而 感 到 快 乐 ； 以 他 人的 才 能 而 感 到 痛 苦 ， 是 人 际 交 往的 天 敌 。 是 人 类 社 会 一 种 较 为 普 遍的 病 态 心 理 现 象 。是 一 种 常 见 的 社 会 心 理 现象 ， 直 接 影 响 着 人 们 对 客观 事 物 的 正 确 认 识 团 队 建 设 工 作 中 正 常 人 际 关 系 的 表 现表现方式真诚 克制信任 自信 热情 团 队 建 设 工 作 中 人 际 交 往 的 基 本 原 则 诚 实 守 信原 则 平 等 原 则从 工 作 需 要出 发 原 则基 本原 则 团 队 建 设 正 常 人 际 关 系 的

46、 培 养 与 建 立处理好与上级的关系处理好竞 争 与友谊的关系注重自身修养的培养 团 队 建 设 改 善 人 际 关 系 最 常 见 的 几 种 方 法明 确 交 往 的 基 点不 断 调 试 冲 突优 化 团 队 风 气改 善 领 导 作 用 ， 制 定 科 学 政 策树 立 友 好 相 处 的 愿 望 第 七 章 学 习 型 组 织 与 班 组 建 设 学 习 型 组 织 的 基 本 含 义就 是 通 过 在 组 织 内 部 营 造 全 体 员 工 自 主 学 习 、团 队 学 习 和 终 身 学 习 的 氛 围 ， 逐 步 形 成 学 习 工作 化 、 工 作 学 习 化 的 组 织

47、观 念 和 制 度 。 学 习 型 组 织 的 基 本 特 征 基 本 特 征 终 身 学 习 内 容 创 新 方 法 多 样 工 作 学 习 不 再 分 离 培 训 师 在 创 建 学 习 型 组 织 中 的 作 用1 应 该 是 创 建 学 习 型 组 织 工 作 的 设 计 者23 应 该 是 创 建 学 习 型 组 织 工 作 的 实 践 者 企 业 班 组 建 设 的 基 本 内 容 班 组 学 习 制 度 建 设 班 组 工 作 制 度 建 设 班 组 技 能 培 训 制 度 建 设 新 时 期 班 组 长 岗 位 培 训 的 基 本 内 容1 班 组 管 理 能 力 的 培 养23 创 新 能 力 培 养4 谢 谢 ！ 再 见 ！