级采购师+供应商管理学生

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1、 w为什么要与供应商建立战略联盟关系？ 提 高 质 量 保 证 供 应 降 低 库 存 取 得 技 术 支 持 建 立 合 作 与 联 盟 关 系 流 程 图供 应 商 评 价供 应 商 改 进供 应 商 合 理 化供 应 商 结 盟供 应 商 合 作 伙 伴 采 购 商 供 应 商 满 意 程 度 模 型 C A D B (0,10) （ 10， 10）完 全 满 意 （ 0， 5）（ 0， 0） （ 5， 0） （ 10， 0）供应商 完 全 不 满 意 采 购 商 完 全 满 意彼 此 满 意 ，最 易 建 立 长期 合 作 关 系供 应 商 不 满意 ， 关 系 不稳 定彼 此 都 不

2、 满 意 ，关 系 很 不 稳 定 w 明 确 供 应 商 改 进 的 具 体 目 标 以 及 考 核 指标 ， 制 定 出 实 现 目 标 的 行 动 计 划 。w 这 些 行 动 计 划 与 目 标 必 须 在 企 业 内 部 达成 一 致 ， 并 要 取 得 供 应 商 的 支 持 与 认 可 。同 时 ， 通 过 供 应 商 会 议 、 供 应 商 访 问 等形 式 ， 促 使 供 应 商 针 对 企 业 所 制 定 的 行动 计 划 进 行 改 进 采 购 商 需 要 跟 进 考 核 供 应 商 的w 产 品 质 量 、w 交 货 速 度 、w 新 技 术 开 发w 降 低 成 本

3、并 及 时 反 馈 改 进 要 求 ， 根 据 长 期 的 观 察 ，对 供 应 商 进 行 合 理 化 调 整 。 w 与 符 合 要 求 的 供 应 商 建 立 合 作 与 联 盟 关系 ， 将 其 发 展 战 略 纳 入 到 企 业 的 中 长 期战 略 计 划 中 ， 实 现 双 方 的 共 同 发 展 。 不 适 合 与 供 应 商 建 立 合 作 与 联 盟 关 系 的 情 形 ：w 采 购 商 不 能 从 成 本 、 质 量 、 配 送 以 及 新 技 术 开 发 等 方 面 受益 于 合 作 与 联 盟 关 系 ；w 合 作 与 联 盟 关 系 有 时 会 限 制 企 业 开

4、发 具 有 更 大 吸 引 力 的 市场 机 会 ；w 供 应 商 把 合 作 与 联 盟 关 系 作 为 消 除 竞 争 的 市 场 手 段 ；w 采 购 商 试 图 利 用 合 作 与 联 盟 关 系 进 行 压 价 ；w 联 合 开 发 产 品 可 能 引 发 关 于 所 有 权 与 知 识 产 权 的 冲 突 ；w 采 购 商 的 采 购 数 量 不 大 或 需 求 波 动 较 大 ， 共 同 受 益 的 潜 力很 小 ；w 从 市 场 安 全 角 度 出 发 ， 采 购 商 与 单 一 供 应 商 建 立 大 份 额 的业 务 关 系 的 风 险 很 大 。 采购战略联盟方案设计 确

5、 定 采 购 联 盟 的 基 本 组 织 原 则 决 定 采 购 联 盟 的 组 织 形 式 确 定 采 购 战 略 联 盟 的 合 作 内 容 、 层 次 和 水 平 起 草 采 购 战 略 联 盟 （ 或 联 合 采 购 中 心 ） 协 议 选 择 联 盟 管 理 者 ， 并 开 展 必 要 的 培 训 建 立 与 供 应 商 进 行 定 期 的 审 阅 性 会 晤 机 制 w 按 照 采 购 商 与 供 应 商 战 略 联 盟 关 系 的 紧密 程 度 和 水 平 划 分 ， 采 购 战 略 联 盟 的 建立 可 以 有 不 同 的 选 择 ， 即w 初 级 战 略 联 盟w 中 级 战

6、 略 联 盟w 高 级 战 略 联 盟 初 级 采 购 战 略 联 盟 关 系 特 点 :w 很 少 组 成 跨 职 能 或 跨 地 区 的 工 作 小 组 ；w 很 难 对 生 产 流 程 进 行 再 造 ；w 重 点 是 降 低 风 险 和 成 本 ；w 参 与 的 职 能 经 理 有 限 ；w 通 过 采 购 价 格 的 降 低 衡 量 采 购 战 略 联 盟 的 成功 ；w 与 业 务 或 职 能 目 标 联 系 最 少 ；w 较 低 的 组 织 直 观 性 。 降 低 成 本 中 级 采 购 战 略 联 盟 关 系 特 点 :w 建 立 联 盟 关 系 的 原 因 较 一 般 ；w

7、与 职 能 目 标 直 接 相 关 ；w 对 生 产 流 程 进 行 了 再 造 ；w 由 综 合 职 能 或 跨 地 点 小 组 管 理 整 个 流 程 ；w 绩 效 目 标 包 括 成 本 、 质 量 、 配 送 和 周 转 时间 。 降 低 成 本 +质 量 、 配 送 和 周 转 时 间 的 改 进 高 级 采 购 战 略 联 盟 关 系 特 点 :w 联 盟 关 系 支 持 企 业 战 略 需 求 ；w 以 关 键 人 物 的 交 流 为 特 征 ；w 联 盟 关 系 得 到 高 层 管 理 者 的 关 注 和 首 肯 ；w 通 常 以 技 术 开 发 作 为 重 点 ， 涉 及 自

8、 主 品 牌 开发 等 ；w 以 新 市 场 的 进 入 和 新 技 术 的 开 发 作 为 评 价 采购 战 略 联 盟 成 功 的 战 略 绩 效 指 标 ；w 广 泛 采 用 跨 职 能 或 跨 地 区 工 作 组 形 式 的 合 作 ，以 解 决 复 杂 的 采 购 与 供 应 战 略 问 题 。着 重 对 新 市 场 和 新 技 术 的 开 发 企 业 如 何 选 择 联 盟 层 次 ？w 企 业 经 营 的 基 本 需 求w 联 盟 带 来 的 潜 在 价 值 按 什 么 原 则 来 确 定 采 购 战 略 联 盟 ？w 按 采 购 额 确 定 责 权 利 的 原 则w 实 行 法

9、 人 盟 员 制w 自 愿 加 入 的 原 则 。w 实 行 信 息 公 开 的 原 则w 区 别 对 待 与 开 放 相 结 合 的 原 则 采 购 联 盟 协 议 的 签 订w 起 草 人w 协 议 内 容w 主 要 包 括 ： 合 作 宗 旨 、 合 作 领 域 和 内容 、 联 盟 各 方 的 权 利 与 义 务 、 违 约 或 损害 他 方 利 益 和 声 誉 的 规 定 、 具 体 合 作 事宜 和 执 行 的 附 件 、 未 尽 事 宜 协 商 解 决 的规 定 。w 对 协 议 的 法 律 约 束 采 购 联 盟 的 形 式w 初 级 谈 判 式 的 采 购 联 盟 ， 只 负

10、 责 代 表 盟 员 企业 统 一 对 供 应 商 （ 工 厂 ） 谈 判 交 易 条 件 ，在 经 过 谈 判 与 供 应 商 签 订 一 个 交 易 条 件协 议 后 ， 由 各 盟 员 企 业 自 己 办 理 具 体 采购 工 作 ， 联 盟 既 不 负 责 结 算 ， 也 不 负 责物 流 配 送 。 采 购 联 盟 的 形 式w 中 级 可 以 注 册 一 个 标 识 ， 并 在 银 行 开 立 帐 户 ， 办 理信 用 卡 ， 实 行 转 帐 式 结 算 ， 同 时 可 由 联 盟 委 托第 三 方 物 流 组 织 配 送 。 这 种 形 式 要 比 前 一 种 形 式 升 级 了

11、 ， 但 联 盟 与 盟员 企 业 之 间 仍 无 产 权 联 系 。 联 盟 与 盟 员 企 业 之间 有 一 个 共 同 标 识 的 银 行 信 用 卡 ， 但 每 个 盟 员企 业 注 入 帐 户 上 的 资 金 分 别 入 自 己 的 卡 ， 别 的盟 员 不 能 挪 用 。 采 购 联 盟 的 形 式w 高 级 吸 收 盟 员 企 业 入 股 ， 筹 集 资 金 建 立 物 流 配送 设 施 ， 设 信 息 中 心 和 配 送 中 心 ， 注 册 连锁 配 送 有 限 责 任 公 司 ， 实 行 统 一 采 购 、 统一 配 送 、 统 一 结 算 。 w 注 重 向 供 应 商 高

12、 层 获 得 大 量 供 应 商 方 面 的 情 报 。这 对 于 了 解 供 应 商 的 供 应 能 力 ， 调 整 供 应 结 构 ，保 证 企 业 商 品 供 应 具 有 重 要 的 意 义 。w 需 要 注 意 的 是 ： 面 晤 对 方 高 层 的 目 的 ： 直 接 接 触 对 方 的 人 品 和见 识 ,尤 其 针 对 业 界 的 情 报 ,进 行 充 分 沟 通 ； 通 过定 期 会 晤 ,能 够 了 解 这 个 供 应 商 半 年 后 、 一 年 后乃 至 三 年 后 市 场 发 展 构 想 ,这 也 是 绝 对 重 要 的 商业 情 报 ； 要 灵 活 选 择 同 供 应

13、商 上 层 会 晤 的 方 式 ,比 如 ， 是 采 取 “ 招 待 ” 的 形 式 ， 还 是 采 取 其 他形 式 。 美 国 本 田 的 战 略 选 择 制定供应商的经济补偿w 分 析 供 应 商 经 济 补 偿 原 因 w 制 定 供 应 商 经 济 补 偿 原 则 w 确 定 供 应 商 经 济 补 偿 形 式 分 析 供 应 商 经 济 补 偿 原 因 w 确 定 商 品 质 量 问 题w 交 货 期 和 短 缺 问 题 分 析 供 应 商 经 济 补 偿 原 因 确 定 商 品 质 量 问 题w 虚 假 商 品 ： 三 无 产 品 、 假 冒 商 品 、 水 货 商 品w 外 包

14、 装 破 损 ： 如 商 品 外 包 装 出 现 挤 压 、 破 损 、脏 污 等 ；w 商 品 生 产 过 程 中 的 质 量 问 题 ： 收 到 后 质 量 问题 ； 使 用 期 间 的 质 量 问 题 ； 超 过 保 修 期 的 商品 ；w 物 品 描 述 与 实 物 明 显 不 符 ： 功 能 不 符 ； 价 格标 注 错 误 产 品 自 身 质 量 问 题应 由 供 应 商 赔 付 分 析 供 应 商 经 济 补 偿 原 因 确 定 商 品 质 量 问 题w 商 品 丢 失w 商 品 运 输 途 中 破 损属 于 运 输 配 送 的 质 量 问 题应 由 配 送 公 司 负 责 赔

15、付 分 析 供 应 商 经 济 补 偿 原 因 交 货 期 和 短 缺 问 题w 厂 商 生 产 能 力 有 限 导 致 不 能 按 期 、 按 量 供 货 ； w 市 场 情 况 （ 供 求 关 系 ） 出 现 变 化 厂 商 故 意 为 之 ；w 出 现 合 同 规 定 的 不 可 抗 力 厂 商 无 法 履 约 。 制 定 供 应 商 经 济 补 偿 原 则w 依 法 办 事 原 则w 依 损 失 范 围 和 程 度 合 理 求 偿 的 原 则w 确 保 供 应 商 经 济 补 偿 可 实 现 的 原 则w 及 时 处 理 、 迅 速 了 结 的 原 则w 充 分 考 虑 长 期 合 作

16、 关 系 的 原 则 合 同 法 第 七 章 的 违 约 责 任 包 括 ：承 担 继 续 履 行 、 采 取 补 救 措 施 或 者 赔偿 损 失 等 。 第 三 方 公 正 鉴 定 机 构 和 有 关 专 业部 门 的 鉴 定 检 验 最 可 取 。 确 定 供 应 商 经 济 补 偿 形 式w 赔 偿 损 失 w 补 救 措 施 确 定 供 应 商 经 济 补 偿 形 式 赔 偿 损 失 w 违 约 赔 偿 范 围 的 确 定 w 确 定 赔 偿 额 以 供 需 双 方 约 定 的 违 约 金 为 准 或 按 供 需 双 方 约 定 的 违 约 赔 偿 额 的 计 算 方 法 确定 ；

17、当 事 人 按 实 际 损 失 要 求 违 约 方 承 担 赔 偿 责 任 ； 因 防 止 损 失 扩 大 而 支 出 的 合 理 的 费 用 ， 由 供 应商 承 担 ； 确 定 供 应 商 经 济 补 偿 形 式 补 救 措 施w 修 理 w 更 换 、 重 做 、 退 货 （ 交 付 合 格 的 替 代 物 ）w 减 少 价 款 或 报 酬 （ 供 货 商 交 货 不 符 合 约定 的 质 量 、 包 装 的 场 合 ）w 供 应 商 自 负 费 用 、 主 动 补 救 新 进 入 者行 业 内 的 竞 争 对 手 现 有 行 业 间 的 竞 争供 应 商 供 应 商 的讨 价 还 价力

18、 量 购 买 者买 方 讨 价还 价 力 量 替 代 商 品 替 代 商 品 的 威 胁 因 素 提 高 产 品 价 格 、 降 低 产 品 或 服 务 的 质 量 来讨 价 还 价 w 增 加 对 整 个 供 应 链 业 务 活 动 的 共 同 责 任 感 ， 共 担 风 险 ， 共 享利 益 ；w 可 以 在 订 单 、 生 产 以 及 运 输 等 方 面 实 现 规 模 效 益 ， 降 低 采 购成 本 、 实 现 供 应 链 的 价 值 增 值 ；w 可 以 缩 短 供 应 商 的 供 应 周 期 ， 提 高 供 应 的 灵 活 性 ， 同 时 ， 也可 以 降 低 采 购 商 的 库

19、 存 水 平 ， 加 速 企 业 资 金 周 转 ；w 可 以 提 高 原 材 料 、 零 部 件 质 量 ， 这 是 改 善 产 品 质 量 的 有 效 手段 ；w 可 以 共 享 供 应 商 的 技 术 与 革 新 成 果 ， 加 快 产 品 开 发 速 度 ， 缩短 产 品 开 发 周 期 ；w 可 增 加 相 互 之 间 的 交 流 ， 共 享 管 理 经 验 ， 推 动 双 方 整 体 管 理水 平 的 提 高 。 1、 传 统 的 采 购 商 与 供 应 商 关 系 特 点w 通 过 像 若 干 个 供 应 商 购 货 ， 引 起 供 应 商 之 间 的 竞 争 获 得 价 格上

20、的 好 处 ；w 供 应 商 名 义 上 的 最 低 报 价 并 不 能 带 来 真 正 的 低 采 购 成 本 。 供应 商 一 旦 被 选 中 ， 就 会 以 各 种 借 口 要 求 采 购 商 调 整 价 格 ；w 由 于 采 购 商 和 供 应 商 之 间 是 受 市 场 支 配 的 竞 争 关 系 ， 因 而 双方 对 各 自 的 技 术 和 成 本 等 信 息 都 相 互 保 护 ；w 由 于 双 方 关 系 松 散 ， 都 会 用 较 高 的 库 存 来 缓 解 需 求 波 动 或 其他 意 外 情 况 造 成 成 本 的 增 加 ；w 质 量 保 证 体 系 不 完 善 ， 采

21、 取 事 后 检 查 的 方 式 ， 造 成 查 到 问 题时 产 品 已 经 投 入 了 市 场 ；w 采 购 商 通 过 在 供 应 商 之 间 分 配 采 购 数 量 来 对 供 应 商 加 以 控 制 。 2、 采 购 商 与 供 应 商 关 系 长 期 合 作 关 系 的 特 点 ：w 采 购 商 将 供 应 商 分 层 ， 优 先 考 虑 第 一 层 供 应 商 ， 从 而 有 利 于 缩 短 新 产 品的 开 发 周 期 ， 降 低 采 购 管 理 费 用 ；w 采 购 商 充 分 利 用 自 己 在 技 术 、 管 理 、 专 业 人 员 等 方 面 的 优 势 ， 帮 助 供

22、 应商 降 低 成 本 ， 从 而 可 能 使 供 应 商 的 价 格 不 断 下 降 ， 在 市 场 上 的 竞 争 力 不断 提 高 ；w 采 购 商 和 供 应 商 共 同 致 力 于 提 高 质 量 。 由 于 双 方 建 立 起 了 一 种 信 任 关 系 ，互 相 沟 通 产 品 质 量 情 况 ， 一 旦 出 现 质 量 问 题 ， 双 方 共 同 分 析 原 因 ， 解 决问 题 ；w 采 购 商 积 极 主 动 地 向 供 应 商 提 供 自 己 的 技 术 、 管 理 等 方 面 的 信 息 ， 供 应商 的 成 本 控 制 信 息 也 不 再 对 采 购 商 进 行 保

23、密 ， 从 而 双 方 实 现 信 息 共 享 ；w 由 于 采 购 商 与 供 应 商 建 立 起 了 一 种 长 期 信 任 的 关 系 ， 这 样 就 有 可 能 实 现即 时 式 的 交 货 ， 从 而 使 双 方 的 库 存 都 大 为 降 低 ；w 采 购 商 只 持 有 较 少 数 目 的 供 应 商 ， 这 样 可 以 使 供 应 商 获 得 规 模 优 势 。 当来 自 采 购 商 的 订 货 量 很 大 ， 又 是 长 期 合 同 时 ， 供 应 商 甚 至 可 以 考 虑 扩 大生 产 能 力 。 3、 采 购 商 与 供 应 商 关 系 长 期 合 作 关 系 的 特

24、点 ：w 对 于 买 方 或 制 造 商 来 说 ， 可 以 获 得 的 好 处 ： 降 低 成本 ； 实 现 数 量 折 扣 、 稳 定 而 有 竞 争 力 的 价 格 ； 提 高产 品 质 量 和 降 低 库 存 水 平 ； 交 货 提 前 期 的 缩 短 和 可靠 性 的 提 高 ； 更 好 的 产 品 设 计 和 对 产 品 变 化 的 反 应速 度 。w 对 于 供 应 商 即 卖 方 来 说 ， 可 以 达 到 的 效 果 ： 保 证 有稳 定 的 市 场 需 求 ； 对 用 户 需 求 更 好 地 理 解 ； 提 高 零部 件 生 产 质 量 ； 降 低 生 产 成 本 ； 提

25、高 对 买 方 交 货 期改 变 的 反 应 速 度 和 柔 性 ； 获 得 高 额 利 润 。 指 标 传 统 供 应 商 关 系 合 作 伙 伴 关 系相 互 交 换 的 主 体 物 料 物 料 、 服 务供 应 商 选 择 的 标 准 强 调 价 格 采 购 总 成 本 （ 质 量 和 可 靠 性 ）稳 定 性 变 化 频 繁 长 期 、 稳 定 、 紧 密 合 作合 同 性 质 单 一 长 期 开 放 合 同供 应 批 量 小 大供 应 商 数 量 大 量 少 而 精 ， 可 长 期 紧 密 合 作供 应 商 规 模 小 大供 应 商 的 定 位 当 地 全 世 界信 息 交 流 信

26、息 专 有 信 息 共 享 质 量 控 制 输 入 检 查 控 制 质 量 保 证 （ 供 应 商 对 质 量 负 全部 责 任 ）选 择 范 围 投 标 评 估 广 泛 评 估 可 增 值 的 供 应 商 ：w 确 保 每 个 成 员 对 合 作 群 体 供 应 理 念 和 合 作 意愿 的 基 本 一 致 性 w 建 立 具 有 创 新 能 力 的 供 应 基 地 w 采 购 方 细 心 选 择 供 应 商 并 加 以 引 导 w 建 立 正 确 的 供 应 结 构 ， 发 展 新 的 采 购 模 式 w 控 制 革 新 的 步 伐 w 建 立 信 息 分 享 机 制 w 变 革 管 理

27、方 式 w 保 持 买 家 对 供 应 网 络 的 控 制 ：w 含 义 ： 是 指 在 开 放 经 济 条 件 下 ， 采 购 商 积 极寻 求 帮 助 供 应 商 发 展 的 途 径 ， 使 其 实 现 和 维持 世 界 级 的 绩 效 和 能 力 水 平 ， 以 适 应 企 业 满足 全 球 需 求 所 进 行 的 一 切 活 动 。w 战 略 目 的 ： 在 全 球 范 围 内 ， 为 供 求 双 方 创 造 一 个 双赢 的 机 会 w 开 发 条 件 ： 1、 承 诺 ： 财 务 上 的 援 助 2、 交 流 ： 3、 平 等 ： 相 互 公 开 财 务 报 告 以 及 成 本 数

28、 据 。 4、 信 任 ： ：w 开 发 过 程 w 1、 项 目 启 动 组 建 供 应 商 开 发 团 队 ， 其 成 员 来 自 采 购 商 和 供 应 商双 方 。 同 时 ， 供 求 双 方 的 高 层 管 理 者 必 须 为 开 发 项目 负 责 ； 规 划 和 确 定 一 个 初 步 的 供 应 商 开 发 方 案 ， 详 细 说 明供 应 商 的 生 产 过 程 ， 评 估 顾 客 的 需 求 、 期 望 和 要 求 ，使 其 成 为 项 目 的 度 量 标 准 。 同 时 ， 还 应 当 分 析 外 部环 境 对 供 应 商 生 产 过 程 的 影 响 。 ：w 开 发 过

29、程 w 2、 分 析 生 产 过 程 在 开 发 项 目 范 围 内 ， 分 析 目 前 的 生 产 过 程 和理 想 的 生 产 过 程 之 间 的 差 距 ， 特 别 是 要 重 点分 析 改 善 生 产 周 期 、 质 量 和 配 送 以 及 降 低 成本 等 方 面 的 可 能 性 ， 从 而 确 定 生 产 过 程 中 的约 束 环 节 。 ：w 开 发 过 程 w 3、 制 定 实 施 计 划 通 过 对 目 前 生 产 过 程 中 存 在 的 问 题 的 分 析 ，提 出 相 应 的 解 决 方 案 ， 进 而 产 生 一 个 新 的 生产 过 程 ， 并 在 此 基 础 上 规

30、 划 出 一 项 详 细 的 实施 计 划 。 这 项 实 施 计 划 应 当 包 括 完 成 项 目 所 需 要 的 作业 、 项 目 管 理 的 重 点 、 完 成 作 业 需 要 的 资 源以 及 项 目 的 预 计 完 成 时 间 。 ：w 开 发 过 程 w 4、 执 行 实 施 计 划 执 行 结 果 应 当 形 成 一 个 新 的 、 精 简 的 、 已 被实 行 的 以 及 具 有 书 面 文 件 资 料 的 生 产 过 程 。 书 面 文 件 应 当 包 括 工 序 图 、 流 程 图 、 操 作 方法 图 、 培 训 计 划 以 及 有 关 时 间 安 排 。 ：w 开 发

31、 过 程 w 5、 过 程 控 制 利 用 制 定 的 实 施 计 划 和 相 关 书 面 文 件 来 确 保生 产 过 程 中 的 每 一 项 活 动 在 任 何 时 候 都 被 正确 地 执 行 ， 确 保 整 个 生 产 过 程 以 最 小 的 变 动实 现 连 续 运 行 。 ：w 开 发 过 程 w 5、 过 程 控 制 利 用 制 定 的 实 施 计 划 和 相 关 书 面 文 件 来 确 保生 产 过 程 中 的 每 一 项 活 动 在 任 何 时 候 都 被 正确 地 执 行 ， 确 保 整 个 生 产 过 程 以 最 小 的 变 动实 现 连 续 运 行 。w 6、 项 目

32、促 进 在 这 个 阶 段 ， 要 将 项 目 开 发 的 成 果 和 经 验 与供 应 商 一 起 分 享 ， 促 使 项 目 最 终 成 功 。 w一个零售商的供应商选择 w 建 立 供 应 商 绩 效 指 标 体 系w 制 定 供 应 商 绩 效 管 理 方 案w 供 应 商 奖 惩 办 法 供应商指标体系 供 应 指 标 支 持 、 配 合 与 服 务 指 标 质 量 指 标经 济 指 标 质 量 指 标 w 来 料 批 次 合 格 率 =（ 合 格 来 料 批 次 /来 料 总 批 次 ） 100%w 来 料 抽 检 缺 陷 率 =（ 抽 检 缺 陷 总 数 /抽 检 样 品 总 数

33、 ） 100%w 来 料 在 线 报 废 率 =来 料 报 废 总 数 （ 含 在 线 抽 检 发 现 的 ） /来 料 总数 100%；w 来 料 免 检 率 =（ 来 料 免 检 各 类 数 /该 供 应 商 供 应 的 总 种 类 数 ） 100%。 最 常 用 的 指 标是 否 有 质 量 认 证 供 应 指 标 w 准 时 交 货 率 =(按 时 按 量 交 货 的 实 际 批 次 /订 单 确 认 的 交 货 总 批 次 ) 100%。w 交 货 周 期 指 自 订 单 开 出 之 日 到 收 货 之 时 的 时 间 长 度 ， 一 般 以 天为 单 位 来 计 算w 订 单 变

34、化 率 =（ 订 单 增 加 或 减 少 的 交 货 数 量 /订 单 原 定的 交 货 数 量 ） 100% 决 定 因 素 不 同是 否 接 受 JIT 经 济 指 标 与 采 购 价 格 和 成 本 相 联 系 ,多 数 企 业 是 每 季 度 考 核 一 次 ，定 性 的 难 以 量 化 。w 价 格 水 平 （ 与 市 场 行 情 比 较 ）w 报 价 行 为 （ 报 价 及 时 、 报 价 单 客 观 、 透 明 、 具 体 ）w 降 低 成 本 的 态 度 和 行 动 （ 自 愿 展 开 降 低 成 本 计 划 和 行动 ）w 分 享 降 价 成 果w 付 款 （ 积 极 响 应

35、 付 款 条 件 、 要 求 和 办 法 ）财 务 管 理 水 平财 务 状 况对 成 本 的 重 视 程 度 支 持 、 配 合 与 服 务 指 标 w 投 诉 灵 敏 度w 沟 通w 合 作 态 度w 共 同 改 进w 售 后 服 务w 参 与 开 发w 其 他 支 持 有 关 参 观 、 访 问 、 实 地 调 查 等 事 宜 提 供 新 产 品 报 价 及 样 品 保 密 态 度 制 定 供 应 商 绩 效 管 理 方 案w 明 确 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 目 的w 制 定 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 原 则w 设 立 供 应 商 绩 效 管

36、 理 和 绩 效 考 评 委 员 会w 设 计 供 应 商 绩 效 评 价 指 标 体 系 、 选 择 绩 效 考 评方 式w 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 结 果 的 运 用 ： 供 应商 激 励 机 制w 供 应 商 绩 效 管 理 方 案 的 实 施 与 监 控 明 确 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 目 的w 供 应 商 绩 效 管 理 目 的 观 察 、 跟 踪 和 考 评 提 高 和 改 善 供 应 商 绩 效 ,从而 提 高 和 改 善 组 织 的 绩 效 ， 促 进 供 应 商 提 升 供应 水 平 ， 并 为 供 应 商 的 奖 惩 提 出

37、依 据 ， 确 保 供应 商 供 应 的 质 量 ； 在 供 应 商 之 间 比 较 ， 继 续 同 优 秀 的 供 应 商 进 行合 作 ， 淘 汰 绩 效 差 的 供 应 商 ； 了 解 供 应 存 在 的 不 足 之 处 ， 将 不 足 之 处 反 馈 给供 应 商 ， 借 以 促 进 供 应 商 改 善 业 绩 ， 为 日 后 更好 地 完 成 供 应 活 动 打 下 良 好 的 基 础 。 明 确 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 目 的w 供 应 商 绩 效 考 评 目 的 通 过 考 评 给 每 个 供 应 商 的 供 应 状 况 和 服 务 水 平 以 公 正与

38、合 理 的 评 价 ； 加 强 与 供 应 商 的 联 系 、 沟 通 和 合 作 ， 改 善 供 应 商 关 系 ； 为 遴 选 、 奖 励 和 淘 汰 供 应 商 等 供 应 商 管 理 活 动 提 供可 靠 的 决 策 依 据 ； 强 化 采 购 管 理 者 的 责 任 意 识 ， 不 断 提 高 采 购 管 理 艺 术和 管 理 技 巧 ； 通 过 对 考 评 结 果 的 合 理 运 用 ， 起 到 激 励 供 应 商 ， 调动 其 积 极 性 ， 提 高 运 作 效 率 和 服 务 质 量 的 作 用 。 制 定 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 的 原 则 w 供 应

39、 商 绩 效 管 理 的 原 则 供 应 商 绩 效 管 理 必 须 持 续 进 行 ， 要 定 期 检查 目 标 达 成 的 程 度 ； 要 从 供 应 商 和 企 业 自 身 各 自 的 整 体 运 作 方面 来 进 行 评 估 ， 确 定 整 体 的 目 标 ； 要 考 虑 到 外 在 因 素 对 供 应 商 的 影 响 ， 不 能仅 仅 衡 量 绩 效 。 制 定 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 的 原 则 w 供 应 商 绩 效 考 评 的 原 则 以 肯 定 供 应 商 的 贡 献 和 长 处 为 主 的 原 则 ；要 坚 持 客 观 、 准 确 、 公 平 、 公

40、 正 的 原 则 ；要 坚 持 以 契 约 为 基 础 ， 责 、 权 、 利 相 结 合 的原 则 。 设 立 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 委 员 会w 委 员 会 成 员 可 由 总 经 理 、 采 购 部 经 理 、 财务 部 经 理 、 生 产 部 或 企 管 部 /销 售 部 负 责 人组 成 。w 考 评 委 员 会 的 主 要 职 责 ： 汇 集 和 筛 选 供 应 商 绩 效 管 理 和 考 评 资 料 ；审 核 批 准 业 绩 考 核 方 案 ； 审 核 批 准 考 评 结 果 ； 解 释 和 修 订 考 评 方 案 。 设 计 供 应 商 绩 效 评 价

41、 指 标 体 系 、 选 择 绩 效 考 评 方 式w 明 确 制 定 绩 效 评 估 标 准 基 于 合 同 内 容 持 续 按 市 场 需 求 改 进 ； w 绩 效 考 评 体 系 类 别 ： 类 别 法 ： 列 举 各 评 估 项 目 并 评 分 ， 加 总 后 得 出 绩 效 总 评分 ； 加 权 法 ： 依 各 管 理 项 目 和 考 评 因 素 的 重 要 程 给 予 同 权 重 ， 并 得 出 绩 效 总 评 分 ； 成 本 法 ： 绩 效 指 标 （ 采 购 成 本 非 绩 效 成 本 ） / 采 购 成本 现 场 考 察 法 ： 到 供 应 商 的 制 造 车 间 和 供

42、应 基 地 考 察 。 供 应 商 绩 效 管 理 和 绩 效 考 评 结 果 ： 供 应 商 激 励 机 制 w 激 励 方 法 价 格 激 励 订 单 激 励 商 誉 激 励 信 息 激 励 供 应 商 绩 效 管 理 方 案 的 实 施 与 监 控 w 安 排 合 适 的 品 管 或 工 程 技 术 人 员 常 驻 供 应 商 工 厂 ， 以 监 控 供 应 商 的 生产 与 检 验 ， 可 在 一 定 程 度 上 作 为 企 业 的 代 表 及 时 处 理 部 分 业 务 及 品 质事 务 ；w 对 供 应 的 关 键 工 序 进 行 重 点 关 注 ， 要 求 供 应 商 提 供 重

43、 点 工 序 的 工 艺 参数 或 关 键 工 序 的 检 验 记 录 ；w 采 购 人 员 和 其 他 相 关 人 员 定 期 或 不 定 期 到 供 应 商 工 厂 进 行 监 督 检 查 ；w 要 求 供 应 商 对 原 材 料 、 设 备 、 重 点 生 产 工 艺 、 生 产 场 所 等 有 可 能 影 响零 部 件 的 外 观 、 尺 寸 、 性 能 的 方 面 在 变 更 前 须 征 得 企 业 相 关 人 士 的 许可 ；w 与 客 户 相 关 人 员 一 起 对 供 应 商 进 行 审 核 与 检 查 ；w 由 企 业 资 深 品 管 或 工 程 技 术 人 员 对 供 应

44、商 相 关 人 员 进 行 辅 导 ， 以 提 高供 应 商 的 生 产 水 平 及 品 质 管 理 能 力w 对 在 合 作 过 程 中 屡 次 发 生 质 量 、 交 货 等 问 题 且 置 之 不 理 的 供 应 商 ， 应引 起 企 业 的 高 度 重 视 ， 要 对 这 种 供 应 商 施 以 “ 制 裁 ” 措 施 ， 并 及 时 采取 补 救 措 施 。 对 供 应 商 的 奖 惩 办 法 奖 励 方 法 w 能 按 期 交 完 订 货 数 量 ， 且 经 评 价 考 核 A等 的 供 应 商 ， 给 予交 货 价 格 0.5%的 奖 励 金 ， 每 季 度 由 供 应 商 开

45、立 统 一 发 票（ 或 收 据 ） 申 请 。w 同 一 产 品 连 续 10批 次 交 货 均 合 格 通 过 ， 若 第 11批 次 起 仍 连续 保 持 合 格 记 录 时 ， 则 该 批 次 货 款 以 一 个 月 内 的 期 票 支付 ， 作 为 奖 励 。w 经 评 审 认 定 为 优 良 的 供 应 商 ， 可 优 先 取 得 交 易 机 会 。w 参 与 评 价 考 核 ， 成 绩 优 良 的 供 应 商 ， 每 年 度 向 其 颁 发 奖状 或 奖 章 以 资 表 扬 ， 并 参 加 由 企 业 举 办 的 各 项 训 练 与 研习 活 动 。w 对 价 格 合 理 化 及

46、 提 案 改 善 制 度 、 品 管 制 度 、 生 产 技 术 改善 推 行 成 果 显 著 者 ， 公 司 另 行 奖 励 。 对 供 应 商 的 奖 惩 办 法 罚 则 机 制 w 凡 属 供 应 商 责 任 未 按 约 定 交 货 的 ， 每 超 过 交 货 日 期 1天 ，罚 未 交 货 货 款 的 1， 并 由 该 批 货 款 中 扣 除 抵 消 ， 若 合 约中 另 有 逾 期 罚 款 的 规 定 ， 则 按 合 约 规 定 执 行 。w 供 应 商 提 供 的 产 品 ， 若 在 进 料 检 验 或 企 业 产 品 生 产 过 程中 发 现 品 质 不 良 或 变 异 品 （

47、属 采 购 企 业 责 任 除 外 ） ， 应于 规 定 期 限 内 更 换 新 品 或 重 加 工 ， 造 成 的 损 失 按 其 价 格加 罚 1的 罚 款 ， 若 不 能 按 规 定 的 日 期 更 换 新 品 或 重 加 工的 ， 则 每 超 过 1天 加 罚 0.5%的 罚 金 ， 并 由 下 批 次 货 款 中 扣除 。w 月 考 核 成 绩 连 续 3个 月 评 定 为 C等 以 下 者 ， 应 接 受 减 量 交易 、 各 项 稽 查 、 改 善 辅 导 等 措 施 。w 月 考 核 成 绩 连 续 3个 月 评 定 为 D等 者 ， 又 未 要 求 期 限 内 改善 者 ，

48、则 停 止 交 易 。 w 供 应 商 绩 效 评 估 系 统 的 构 成w 采 购 商 供 应 商 满 意 模 式 业 务 考 评 生 产 能 力 质 量 体 系 经 营 环 境成本分析 交货质量 企业信誉 企业发展能力 技术合作能力 财务状况 制造生产状况 质量体系 新产品开发能力 质量检测能力 质量详细资料 生产工艺说明书 供应质量保证书 当地政治经济环境 当地技术环境 当地自然地理环境 当地社会文化环境 供 应 商 绩 效 评 估 系 统 简 单 的 采 购 方 供 应 方 满 意 程 度 模 型 C采 购 方 不 满 意供 应 方 满 意 A 采 购 方 满 意 供 应 方 满 意

49、D 采 购 方不 满 意 供 应 方不 满 意 B采 购 方 满 意供 应 方 不 满 意合 意 区 域(0,10) （ 10， 10）完 全 满 意 （ 0， 5）（ 0， 0） （ 5， 0） （ 10， 0）供应商完 全 不 满 意 采 购 商 完 全 满 意满意边界 满 意 边 界 双 方 都 满意稳 定 性 最高 采 购 方 供 应 方 满 意 程 度 模 型 （ 0， 10） （ 5， 10） （ 10， 10） （ 0， 0） （ 5， 0） （ 10， 0）（ 2） 不 一 致（ 2， 8） O (1) 一 致 (8,6)(2) 不 一 致（ 2， 8） O （ 10， 5）

50、（ 5， 5） （ 9， 1） X （ .0， 5） 采 购 双 方感 受 差 异 采 购 方 的 “ 危 境 ” 工 具 有 ：w 没 有 预 先 通 知 而 突 然 停 止 购 买 ；w 拒 付 帐 款 ；w 拒 绝 接 收 交 付 ；w 运 用 法 律 手 段 或 法 律 行 为 相 威 胁 。供 应 方 的 “ 危 境 ” 工 具 有 ：w 绝 如 约 交 付 ；w 不 加 通 知 ， 单 方 面 涨 价 ；w 坚 持 不 合 理 的 合 同 期 限 、 承 诺 或 应 诺 ， 繁 多 的 条款 或 其 他 不 合 理 的 措 辞 和 条 件 。 采 购 方 的 “ 抚 慰 ” 技 术

51、 有 ：w 承 认 实 际 业 务 、 长 期 委 托 或 所 有 需 求 合 同 ；w 共 享 内 部 预 测 ， 问 题 、 机 会 等 方 面 的 信 息 ， 共 同 研 究 解 决 方案 ；w 表 达 自 己 为 改 善 供 应 方 状 况 而 努 力 的 愿 望 和 能 力 ；w 对 供 应 方 的 价 格 、 质 量 、 交 付 的 要 求 作 出 迅 速 积 极 的 反 应 。 供 应 方 的 “ 抚 慰 ” 技 术 有 ：w 回 应 采 购 方 需 求 ， 表 达 自 己 积 极 迅 速 调 整 价 格 、 质 量 、 交 货的 愿 望 和 能 力 ；w 邀 请 采 购 方 共

52、 同 商 讨 双 方 面 临 的 问 题 和 机 遇 ；w 改 变 价 格 、 提 前 期 、 有 效 性 前 ， 事 先 通 知 采 购 方 ， 使 后 者 有足 够 的 准 备 时 间 ；w 参 与 采 购 方 的 产 品 设 计 ， 过 程 改 造 。 w5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 w5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 什 么 是 供 应 链 ？ 企 业 制 造 /生 产物 料 计 划 生 产 预 测 /计 划 生 产 任 务 单原 材 料 /零 部件库 存 供 应 商 顾 客 服 务 顾 客 订 单供 应 商 采 购 订 单 成 品库 存 顾

53、 客 供 应 商 (供 应 的 来 源 ) 制 造 商 （ 实 现 生 产 过程 ) 服 务 与 支 持 批 发 商 零 售 商 （ 实 现 销 售 过程 ) 顾 客 （ 需 求 的 来源 )产 品 与 服 务 的 流 向 用 户 需 求 与 设 计 等 信 息 流 向供 应 链 w 什 么 是 供 应 链 ？ 产 品 生 产 和 流 通 过 程 所 涉 及 的 原 材 料 供 应商 、 生 产 商 、 批 发 商 、 零 售 商 以 及 最 终 消费 者 组 成 的 供 需 网 络 。 即 由 物 料 获 取 、 物 料 加 工 , 并 将 成 品 送 到用 户 手 中 这 一 过 程 所

54、涉 及 的 企 业 和 企 业 部门 组 成 的 一 个 网 络 。 w内 部 供 应 链 w外 部 供 应 链 供 应 链 网 络 结 构 图 w 特 点 战 略 联 盟 信 息 的 共 有 化 需 求 预 测 的 共 有 化 跨 行 业 的 管 理 w 供 应 链 一 体 化 的 发 展 降 低 运 营 成 本 提 高 资 产 利 用 率 缩 短 生 产 周 期 压 缩 定 货 周 期 减 少 配 送 周 期 w 发 展 趋 势 现 代 企 业 更 注 重 于 高 价 值 生 产 模 式 ， 更 强调 速 度 、 专 门 知 识 、 灵 活 性 和 革 新 ， 这 使供 应 链 管 理 进

55、 入 纵 向 一 体 化 和 水 平 一 体 化相 结 合 的 阶 段 。 w 发 展 趋 势 现 代 企 业 更 注 重 于 高 价 值 生 产 模 式 ， 更 强调 速 度 、 专 门 知 识 、 灵 活 性 和 革 新 ， 这 使供 应 链 管 理 进 入 纵 向 一 体 化 和 水 平 一 体 化相 结 合 的 阶 段 。 w5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 w 早 期 的 供 应 链 管 理 主 要 强 调 的 是 库 存 和 运输 管 理w 现 在 的 供 应 链 管 理 则 把 供 应 链 上 的 各 个 企业 作 为 一 个 不 可 分 割 的 整 体 ，

56、使 供 应 链 上各 个 企 业 分 担 的 采 购 、 生 产 和 销 售 的 职 能成 为 一 个 协 调 发 展 的 有 机 体 。 实 施 供 应 链 管 理 要 达 到 的 目 标w 以 更 完 整 的 产 品 组 合 ， 满 足 不 断 增 长 的 市场 需 求 ；w 面 对 市 场 需 求 多 元 化 的 趋 势 ， 不 断 缩 短 供应 链 完 成 周 期 ；w 对 于 市 场 需 求 不 确 定 性 ， 缩 短 供 给 与 消 费的 市 场 距 离 ， 实 现 快 速 与 有 效 反 应 ；w 不 断 降 低 整 个 供 应 链 的 成 本 和 总 费 用 。 供 应 链 管

57、 理 主 要 涉 及 到 四 个 主 要 领 域 w 供 应 （ Supply）w 生 产 计 划 （ Schedule Plan）w 物 流 （ Logistics）w 需 求 （ Demand） 四 个 主 要 领 域 基 础 上 的 功 能 细 分 w 职 能 领 域 包 括 产 品 工 程 、 产 品 技 术 保 证 、 采 购 、 生产 控 制 、 库 存 控 制 、 仓 储 管 理 、 分 销 管 理w 辅 助 领 域 包 括 客 户 服 务 、 制 造 、 设 计 工 程 、 会 计 核算 、 人 力 资 源 、 市 场 营 销 。 供 应 链 管 理 体 系 结 构 的 基 本

58、 设 计 原 则 w 强 调 价 值 的 整 体 创 造 与 分 享 w 以 最 终 客 户 需 求 为 管 理 起 点 w 以 商 业 流 程 优 化 为 实 现 策 略 w 以 渠 道 为 核 心 管 理 范 围 w 以 信 息 资 源 处 理 为 管 理 内 容 w 以 基 于 Internet技 术 的 软 件 应 用 平 台 建 设为 实 现 方 式 w5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 现 代 企 业 竞 争 实 力 的 重 要 因 素 w 企 业 柔 性 (Flexibility) w 快 速 响 应 能 力 (Quick Responsiveness) 延 迟

59、 华 战 略 业 务 外 包 w 供 应 链 管 理 的 延 迟 化 策 略 是 指 尽 量 延 迟 产 品 的 生 产 和 最 终 产 品 的 组 装 时间 ， 也 就 是 尽 量 延 长 产 品 的 一 般 性 ， 推 迟其 个 性 实 现 的 时 间 。 w 业 务 外 包 (Outsourcing) 企 业 中 非 核 心 业 务 外 包 给 其 他 企 业 或 由 合作 企 业 来 完 成 。 企 业 实 施 业 务 外 包 ， 是 将 自 身 的 优 势 功 能集 中 化 ， 而 将 劣 势 功 能 虚 化 ， 即 将 劣 势 功能 转 移 出 去 ， 借 企 业 外 部 资 源

60、的 优 势 来 弥补 和 改 善 自 己 的 弱 势 w5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 w 从 为 库 存 采 购 到 为 订 单 采 购 的 转 变 两 种 不 同 的 信 息 流 动 模 式w 从 采 购 管 理 向 外 部 资 源 管 理 转 变 JITw 从 一 般 买 卖 关 系 向 战 略 伙 伴 关 系 转 变 解 决 了 以 下 问 题 ： 库 存 问 题 风 险 问 题 协 商 问 题 采 购 成 本 问 题 w 5、 面 向 供 应 链 的 物 流 信 息 系 统 w 物 流 信 息 系 统 它 是 企 业 管 理 信 息 系 统 的 一 个 重 要

61、的 子 系统 。 通 过 对 与 企 业 物 流 相 关 的 信 息 进 行 加 工 处理 来 实 现 对 物 流 的 有 效 控 制 和 管 理 ， 并 为物 流 管 理 人 员 及 其 他 企 业 管 理 人 员 提 供 战略 及 运 作 决 策 的 人 机 系 统 。 物 流 信 息 系 统 的 基 本 功 能 w 市 场 交 易 活 动 功 能 记 录 物 流 活 动 的 基 本 内 容 ： 记 录 接 货 内 容 、 安 排 储 存 任 务 、 作 业 程 序 选 择 、制 定 价 格 、 及 相 关 人 员 。 w 业 务 控 制 功 能 建 立 完 善 的 考 核 指 标 体 系

62、 w 工 作 协 调 功 能 提 高 效 率 降 低 劳 动 强 度w 支 持 决 策 和 战 略 功 能 w 供 应 链 系 统 信 息 集 成w 供 应 链 信 息 系 统 设 计w 共 同 配 送 体 制 设 计w 供 应 链 系 统 的 组 织 关 系 协 调 供 应 链 系 统 信 息 集 成w目 的 ： 供 应 链 同 步 化 运 作w原 理 ： 将 成 员 企 业 内 部 的 应 用 软 件 与 外部 客 户 和 供 应 商 的 应 用 软 件 进 行 连 接 ，实 现 客 户 需 求 、 库 存 、 生 产 计 划 、 生 产进 度 等 信 息 快 速 传 递 和 及 时 共

63、享 ， 从 而达 到 实 时 快 速 的 业 务 处 理 和 决 策 。 供 应 链 系 统 信 息 集 成可 实 现 的 方 式 ：w 信 息 消 费 者 访 问 信 息 提 供 者 共 享 的 文 件 系 统 或 数据 库 系 统 ， 从 中 读 取 有 关 的 信 息 ；w 信 息 消 费 者 接 收 信 息 提 供 者 用 电 子 邮 件 的 方 式 发送 的 信 息 ；w 信 息 消 费 者 访 问 信 息 提 供 者 用 业 务 应 用 代 理 封 装的 业 务 应 用 系 统 ， 通 过 业 务 应 用 代 理 读 取 有 关 的数 据 ；w 信 息 消 费 者 接 收 信 息

64、提 供 者 用 电 子 商 务 文 档 的 方式 发 送 的 信 息 ， 自 动 导 入 到 自 己 的 业 务 应 用 系 统中 。 信 息 处 理 的 自 动 化 程 度 低 ，信 息 的 实 时 性 较 差 实 现 对 用 户 的 访 问 控 制 ，但 编 程 工 作 量 很 大通 过 电 子 商 务 较 易 实 现 供 应 链 系 统 信 息 设 计w目 的 ： 使 企 业 生 产 与 供 应 关 系 同 步 进 行 ， 即 通 过 企 业 间 的 生 产 进 度 的 信 息 跟 踪 与 反馈 来 协 调 各 个 企 业 的 生 产 进 度 ， 保 证 按 时完 成 用 户 的 订 单

65、 ， 及 时 交 货 ， 消 除 不 确 定性 对 供 应 链 的 影 响 。 供 应 链 系 统 信 息 设 计w涉 及 的 部 门 ： w 采 购 部 门主 要 工 作 ：w 将 生 产 计 划 系 统 的 采 购 计 划 转 换 为 需 求 信息 ， 以 电 子 订 单 的 形 式 传 达 给 上 游 企 业 ；w 同 时 ， 还 要 从 销 售 部 门 获 取 与 采 购 的 零 部件 和 原 材 料 相 关 的 客 户 个 性 化 要 求 ， 并 传达 个 上 游 企 业 。 供 应 链 系 统 信 息 设 计w涉 及 的 部 门 ： w 销 售 部 门 ：主 要 工 作 ：w 负

66、责 接 收 和 管 理 与 企 业 需 求 有 关 的 一 切 信 息 ， 包 括 ： 订 单 信 息 ， 下 游 企 业 对 产 品 的 个 性 化 要求 ， 如 质 量 、 规 格 、 交 货 渠 道 、 交 货 方 式 等 。 共 同 配 送 体 制 设 计w 目 的 ： 提 高 物 流 运 作 效 率 、 降 低 物 流 成 本 制 造 部 门 ；w 可 选 模 式 ： 1.以 同 行 业 或 异 行 业 企 业 为 基 础 的 横 向 共 同 配送 例 如 制 造 商 物 流 渠 道 、 批 发 商 物 流 渠 道 、 零 售商 物 流 渠 道 的 共 同 配 送 ； 2.以 流 通 渠 道 各 环 节 成 员 如 零 售 与 批 发 、 批 发与 厂 商 之 间 联 盟 为 基 础 的 纵 向 共 同 配 送 ； 3.靠 第 三 方 物 流 企 业 进 行 的 共 同 集 配 。 供 应 链 系 统 的 组 织 关 系 协 调运 作 基 础 ： 供 应 链 成 员 企 业 相 互 的 充 分 信 任 和 相 互 合 作 为 基 础 ；供 应 链 失 调 的 两 种 可 能