华为：胜任能力素质模型

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1、 建 立 素 质 模 型 的 目 的素 质 模 型 建 立 的 过 程华 为 优 秀 研 发 员 工 的 素 质 模 型 找 出 保 证 华 为 公 司 从 事 研 和 开 发 的员 工 出 色 胜 任 工 作 或 取 得 较 好 工 作业 绩 的 素 质 。 为 公 司 的 人 员 招 聘 和 员 工 培 训 提 供指 导 和 参 照 。 传 统 的 符 号 操 作 式 智 力 测 验 不 能 预 测 学 习 成 绩 之外 的 工 作 业 绩 。 标 准 化 人 格 特 质 测 验 在 工 业 情 境 中 的 有 效 性 不 好 。 McClelland等 提 出 的 工 作 素 质 评 估

2、 技 术 能 够 找 出与 工 作 有 关 的 知 识 、 能 力 、 技 巧 及 其 它 素 质 。 这 些 素 质 是 从 工 作 行 为 中 取 得 的 ， 故 能 够 推 论 到其 它 工 作 情 境 中 。 利 用 行 为 访 问 技 术 访 问 优 秀 研 发 员 工 。 将 访 问 录 音 逐 字 逐 句 地 转 写 成 文 字 。 从 中 文 本 找 出 可 供 分 析 的 资 料 。 对 可 分 析 的 资 料 编 码 、 归 类 、 命 名 。 统 计 各 素 质 在 文 本 中 出 现 的 频 率 。 将 频 率 最 高 的 几 种 素 质 分 级 ， 并 给 每 个级

3、别 提 供 行 为 说 明 。 思 维 能 力 (TA)： 60 成 就 导 向 (ACH)： 37 团 队 合 作 (TW)： 36 学 习 能 力 (LA)： 35 坚 韧 性 (TNC)： 32 主 动 性 (INT)： 20 指 导 性 (DIR)： 10 寻 求 信 息 (INF)： 10 组 织 承 诺 (OC)： 10 正 直 (ING)： 10 自 信 (SCF)： 9 灵 活 性 (FLX)： 8 思 维 能 力成 就 导 向团 队 合 作学 习 能 力坚 韧 性主 动 性 成 就 导 向主 动 性 完 成 任 务工 作 业 绩结 果思 维 能 力学 习 能 力 团 队 合

4、作坚 韧 性支 持 性 素 质动力性素质认知性素质 思 维 能 力 个 人 对 问 题 进 行 分 析 、 归 纳 、 推 理 和 判 断 等 一 系 列 认 知 活 动 。它 包 括 分 析 推 理 和 综 合 思 维 两 方 面 。 分 析 推 理 就 是 在 理 解 问 题 时 将 其 分 拆 成 更 小 的 部 分 ， 通 过 符 合逻 辑 的 演 绎 ， 排 除 不 相 关 的 资 料 ， 找 出 事 物 发 生 的 前 因 后 果 。分 析 推 理 也 被 称 作 演 绎 推 理 、 分 析 思 维 、 纵 向 思 维 以 及 实 践 智力 等 。 综 合 思 维 就 是 运 用

5、已 有 的 概 念 和 理 论 作 归 纳 性 的 推 断 理 。 这 种思 考 问 题 的 方 式 是 将 分 散 的 信 息 综 合 在 一 起 ， 从 中 看 出 它 们 之间 的 联 系 ， 找 到 事 物 背 后 隐 藏 的 问 题 或 存 在 的 模 式 。 综 合 思 维也 称 作 概 念 思 维 、 模 式 认 知 、 悟 性 、 批 判 性 思 维 等 。 0、 不 能 准 确 而 周 密 地 考 虑 事 物 发 生 的 原因 ， 或 者 不 能 根 据 已 有 的 经 验 或 知 识 对 当前 所 面 临 的 问 题 作 出 正 确 的 判 断 。 1、 将 一 个 复 杂

6、 的 问 题 分 解 成 不 同 的 部 分 ，使 之 更 容 易 把 握 ； 根 据 经 验 和 常 识 迅 速 发现 问 题 的 实 质 。 2、 发 现 事 件 的 多 种 可 能 的 原 因 和 行 为 的不 同 后 果 ， 或 找 出 复 杂 事 物 之 间 的 联 系 。 3、 恰 当 地 运 用 已 有 的 概 念 、 理 论 、 方 法或 技 术 等 找 出 最 有 效 的 解 决 复 杂 问 题 的 方法 。 学 习 能 力 主 动 性 影 响 力 成 就 导 向 成 就 导 向 迎 接 困 难 的 挑 战 。 希 望 自 己 的 表 现 超 过 他 人 ， 有 地 表现 自

7、 己 能 力 的 强 烈 愿 望 。 力 争 达 到 优 异 的 标 准 。 不 断 追 求 进 步 。 关 注 后 果 和 效 率 ， 注 重 代 价 和 奖 赏分 析 。 整 个 社 会 的 成 就 动 机 与 该 社 会 的 进 步 和生 产 力 呈 正 相 关 。 古 代 希 腊 社 会 的 成 就 动 机 水 平 的 变 化 与希 腊 文 明 的 兴 衰 过 程 一 致 。 美 国 社 会 的 成 就 动 机 意 向 与 其 发 明 创 造活 动 (专 利 指 数 )具 有 高 度 一 致 性 。 0、 安 于 现 状 ， 不 追 求 个 人 技 术 或 专 业 修 养 方 面 的

8、进 步 ；或 在 产 品 开 发 中 不 尽 力 达 到 优 质 标 准 。 1、 努 力 将 工 作 做 得 更 好 ， 或 达 到 某 个 优 秀 标 准 。 2、 想 法 设 法 提 高 产 品 性 能 或 工 作 效 率 ； 为 自 己 设 立 富 有挑 战 性 的 目 标 ， 并 为 达 到 这 些 目 标 而 付 诸 行 动 。 3、 在 仔 细 权 衡 代 价 和 利 益 、 利 与 弊 的 基 础 上 作 出 决 策 ，为 了 获 得 较 大 利 益 敢 于 冒 险 。 主 动 性 学 习 能 力 思 维 能 力 (创 造 性 思 维 ) 团 队 合 作 个 人 愿 意 与 群

9、 体 中 的 其 他 人 共 同 协 作 完 成 任 务 ， 而 不 是 单独 地 或 采 取 竞 争 的 方 式 从 事 工 作 。 团 队 是 指 为 了 实 现 某 个 或 某 些 目 标 而 共 同 工 作 的 群 体 ， 它可 以 是 一 个 部 门 内 部 产 品 开 发 小 组 或 行 销 小 组 ， 也 可 以 是为 满 足 顾 客 需 要 而 结 合 成 的 跨 部 门 的 工 作 群 体 。 也 常 被 称 作 群 体 管 理 、 群 体 助 长 、 冲 突 解 决 和 激 励 他 人 等 。 Robert Kelley和 Janet Caplan对 贝 尔 实验 室 中

10、最 杰 出 的 10%至 15%的 研 究 人 员 的特 征 进 行 研 究 。 这 些 人 在 IQ和 性 格 特 征 上 与 其 他 研 究 者 没有 显 著 不 同 。 这 些 人 会 多 花 时 间 与 在 关 键 时 刻 可 能 有 帮助 的 人 建 立 关 系 。 此 外 ， 这 些 人 善 于 人 力 的 组 织 和 协 调 、 能领 导 众 人 达 成 共 识 、 能 参 考 别 人 的 观 点 、具 有 说 服 力 、 能 促 进 合 作 和 避 免 冲 突 。 0、 在 工 作 中 单 独 作 业 ， 不 与 他 人 沟 通 ， 甚 至与 他 人 发 生 矛 盾 。 1、

11、与 群 体 中 的 其 他 人 合 作 、 交 流 、 分 享 信 息和 知 识 。 2、 帮 助 其 他 成 员 解 决 问 题 ； 无 保 留 地 将 自 己的 技 能 传 授 给 他 人 。 3、 积 极 寻 求 并 尊 重 他 人 的 观 点 ； 鼓 励 其 他 成员 ， 促 进 群 体 成 员 之 间 的 合 作 或 提 高 群 体 的合 作 气 氛 。 人 际 理 解 自 信 发 展 他 人 影 响 力 学 习 能 力 积 极 获 取 相 关 信 息 和 知 识 ， 并 对 其 进 行 加 工 和 理 解 ， 从 而 不 断更 新 知 识 结 构 、 提 高 工 作 技 能 。 学

12、 习 能 力 强 的 人 具 有 较 强 的 好 奇 心 ， 希 望 比 较 深 入 地 了 解 事 物 ，善 于 利 用 一 切 可 能 的 机 会 获 取 对 工 作 有 帮 助 的 信 息 。 了 解 专 业 上 的 最 新 发 展 和 动 向 ， 并 能 够 意 识 到 到 这 些 最 新 的 方法 或 技 术 对 于 自 己 所 从 事 的 产 品 开 发 或 整 个 产 业 可 能 产 生 的 影响 。 也 可 称 为 好 奇 心 、 求 知 欲 和 钻 研 精 神 等 。 0、 在 专 业 上 停 滞 不 前 ， 不 更 新 自 己 的知 识 结 构 ； 不 注 意 向 其 他

13、人 学 习 。 1、 愿 意 并 善 于 向 其 他 同 事 学 习 。 2、 能 够 钻 研 资 料 ， 获 得 必 备 的 知 识 或技 能 ， 从 而 尽 快 适 应 新 的 工 作 要 求 。 3、 深 入 了 解 当 前 最 新 的 知 识 和 技 术 ，并 能 够 意 识 到 它 们 在 产 业 界 的 应 用 。 主 动 性 思 维 能 力 顾 客 服 务 导 向 人 际 理 解 团 队 合 作 坚 韧 性 能 够 在 非 常 艰 苦 或 不 利 的 情 况 下 ， 克 服 外 部 和 自 身 的 困 难 ， 坚 持完 成 所 从 事 的 任 务 。 具 有 强 坚 韧 性 的

14、人 受 到 挫 折 时 能 控 制 自 己 的 不 良 情 绪 ， 克 制 自 己的 消 极 行 为 ； 面 对 他 人 的 敌 意 时 保 持 情 绪 的 冷 静 和 稳 定 ； 能 够 忍受 艰 苦 的 工 作 条 件 和 较 大 的 压 力 ， 使 其 工 作 业 绩 不 受 外 界 压 力 、挫 折 和 个 人 消 极 情 绪 的 干 扰 。 在 不 利 的 情 形 下 没 有 怨 言 和 恶 意 ， 看 到 事 物 积 极 的 方 面 。 即 便 受到 他 人 的 反 对 也 会 按 照 自 己 的 意 见 和 计 划 坚 持 将 事 情 做 下 去 。 坚 韧 性 也 可 以 称

15、作 耐 受 力 、 压 力 忍 受 力 、 自 我 控 制 、 情 绪 成 熟 度和 意 志 力 等 。 0、 经 受 不 了 批 评 、 挫 折 和 压 力 。 1、 面 对 挫 折 时 克 制 自 己 的 消 极 情 绪 (如愤 怒 、 焦 急 、 失 望 等 )或 保 持 情 绪 的 稳定 。 2、 在 比 较 艰 苦 的 情 况 下 或 巨 大 的 压 力下 坚 持 工 作 。 3、 有 效 地 控 制 自 己 的 压 力 ， 通 过 建 设性 的 工 作 解 除 压 力 。 成 就 导 向 自 信 学 习 能 力 影 响 力 主 动 性 个 人 在 工 作 中 不 惜 投 入 较 多

16、 的 精 力 。 提 前 预 计 到 事 件 发 生 的 可 能 性 ， 并 有 计 划地 采 取 行 动 提 高 工 作 绩 效 、 避 免 问 题 的 发生 、 或 创 造 新 的 机 遇 。 这 种 品 质 也 被 称 为 决 断 力 、 策 略 性 的 未 来导 向 和 前 瞻 性 等 。 0、 需 要 他 人 督 促 才 能 完 成 任 务 。 不 能 提前 计 划 或 思 考 问 题 ， 直 到 问 题 发 生 后 才 能意 识 到 事 情 的 严 重 性 。 1、 在 工 作 中 自 觉 地 投 入 更 多 的 努 力 和 精力 。 2、 及 时 发 现 某 种 机 遇 或 问

17、题 ， 并 快 速 作出 行 动 。 3、 提 前 行 动 ， 以 便 创 造 机 会 或 避 免 问 题发 生 。 成 就 导 向 影 响 力 学 习 能 力 发 展 他 人 团 队 合 作 以 工 作 素 质 模 型 为 基 础 确 定 面 谈 内容 。 让 应 聘 人 详 细 报 告 谈 论 其 在 工 作 事件 中 的 具 体 表 现 。 尤 其 注 重 考 察 应 聘 人 最 近 的 工 作 行为 。 提 高 了 招 聘 面 谈 的 准 确 性 。 基 于 己 有 的 素 质 模 型和 说 明 各 种 素 质 的 行为 说 明 ， 面 谈 者 容 易根 据 应 聘 人 的 回 答 对

18、其 能 力 作 出 较 客 观 的判 断 。 在 传 统 招 聘 面 谈 中 ，招 聘 者 心 目 中 没 有 具体 而 客 观 的 标 准 ， 因此 对 于 应 聘 人 的 回 答容 易 作 主 观 的 判 断 。 增 加 了 招 聘 面 谈 的 针 对 性 。 让 应 聘 人 报 告 自 己 过 去的 工 作 事 件 ， 并 要 描 述这 些 工 作 事 件 是 有 效 的还 是 无 效 的 。 招 聘 者 通过 应 聘 人 在 以 前 工 作 中的 表 现 来 系 统 地 预 测 他未 来 的 工 作 业 绩 。 传 统 的 招 聘 面 谈 只 让应 聘 者 讲 述 过 去 的 经验 和

19、 曾 从 事 的 活 动 ，有 些 应 聘 者 的 描 述 只是 泛 泛 而 谈 ， 招 聘 者对 于 其 工 作 的 好 坏 不得 而 知 。 考 察 应 聘 人 实 际 的 工 作 能力 。 集 中 应 聘 者 在 过 去的 事 件 中 所 作 出 的具 体 行 为 ， 招 聘 者很 容 易 判 断 应 聘 人工 作 能 力 的 高 低 。 而 在 传 统 招 聘 面 谈 中 ，应 聘 人 自 己 评 价 自 己 ，如 描 述 的 优 缺 点 、 爱 好 、理 想 、 态 度 以 及 人 生 哲学 等 ， 这 些 方 面 并 不 能说 明 个 人 的 实 际 表 现 。 避 免 引 发 模

20、 式 化 的 回 答 ，具 有 较 高 的 区 分 度 。 在 行 为 面 谈 中 ， 由 于 应聘 人 被 要 求 讲 述 具 体 的事 件 以 及 自 己 在 其 中 的表 现 ， 而 非 想 象 其 会 怎么 做 。 应 聘 人 很 难 杜 撰 。 应 聘 人 在 经 过 学 习 和接 受 应 聘 培 训 后 ， 很容 易 虚 构 或 作 出 取 悦招 聘 者 的 回 答 。 模 式化 的 回 答 使 得 招 聘 面谈 没 有 区 分 度 。 确 立 提 问 范 围 并 制 定 追 问 问 题 1、 成 就 导 向 2、 团 队 合 作 3、 学 习 能 力 4、 坚 韧 性 5、 主

21、动 性 将 问 题 归 类 并 按 一 定 顺 序 排 列 近 期 工 作 经 验 与 工 作 有 关 的 经 历 或 习 惯 工 作 情 景 中 的 人 际 交 往 经 验 最 近 的 工 作 经 验 3.2、 请 你 告 诉 我 在 过 去 几 个 月 内 你 涉 猎 到的 对 你 工 作 很 有 启 发 的 资 料 。 该 资 料 的 大 致 内 容 是 什 么 ？ 你 是 从 哪 里 获 得 该 资 料 的 ？ 你 仔 细 阅 读 该 资 料 了 吗 ？ 资 料 中 的 观 点 给 你 什 么 样 的 启 发 ？ 资 料 中 的 观 点 对 你 的 工 作 有 什 么 用 处 ？ 工

22、作 经 历 或 习 惯 1.2、 你 能 回 忆 一 件 你 在 工 作 中 力 求 提 高 产品 的 性 能 或 工 作 效 率 的 事 情 吗 ？ 当 时 你 从 事 的 是 什 么 样 的 任 务 ？ 当 时 工 作 或 产 品 处 于 什 么 样 的 情 形 ？ 你 为 什 么 要 对 它 进 行 改 进 ？ 你 采 取 什 么 方 法 改 进 它 ？ 改 进 之 后 有 哪 些 优 点 ？ 别 人 对 你 的 工 作 有 何 评 价 ？ 在 工 作 情 景 中 与 他 人 的 交 往 2.1、 请 告 诉 我 一 件 你 最 近 在 工 作 中 与 其 他人 共 同 解 决 问 题

23、的 事 件 。 这 件 事 发 生 在 什 么 情 况 下 ？ 与 你 一 起 工 作 的 是 什 么 人 ？ 你 们 采 取 什 么 方 式 工 作 ？ 在 这 一 过 程 中 你 们 对 问 题 的 看 法 有 没 有 不 同 ？ 任 务 完 成 后 ， 你 的 合 作 者 如 何 评 价 你 ？ 员 工 素 质 的 测 评 发 现 员 工 的 优 点 和 不 足 找 出 员 工 的 需 要 培 训 的 方 面 为 人 员 选 拔 提 供 参 考 开 发 人 力 资 源 系 统 素 质 比 工 作 业 绩 抽 象 ， 更 不 容 易 把 握 。 素 质 是 人 所 共 知 但 又 难 于

24、说 清 楚 的 ， 因此 对 其 判 断 主 观 性 很 大 。 个 人 在 自 我 总 结 中 容 易 夸 大 自 己 的 优 点 、有 选 择 地 报 告 ， 或 者 将 自 己 的 理 想 和 希望 实 际 工 作 混 淆 。 人 际 交 往 状 况 和 利 益 的 冲 突 等 增 加 了 素质 评 价 的 难 度 。 通 过 关 键 工 作 事 件 了 解 员 工 素 质 。 事件 包 括 背 景 、 个 人 的 行 动 以 及 后 果 。 了 解 员 工 在 特 定 工 作 情 境 中 的 思 想 、感 受 和 願 望 ， 尤 其 是 其 在 那 個 情 景 中究 竟 是 如 何 作

25、 的 。 尽 可 能 让 员 工 详 细 而 具 体 地 描 述 自 己的 行 为 和 想 法 ， 而 不 要 依 赖 他 们 自 己的 总 结 。 理 论 性 意 见 ：应 该 、 会 、 我想 、 可 能 含 糊 而 不 精 确的 回 答 ： 经 常 、有 时 、 我 作 工 作 时 一 直 很 主 动 。 在 我 们 部 门 ，每 个 人 都 尽 量 努 力 将 工 作 做 好 。 我 相信 工 作 人 员 应 当 意 识 到 每 个 人 应 当 作好 几 件 事 。 如 果 在 某 种 情 况 下 ， 我 发现 自 己 能 够 帮 助 所 在 的 小 组 更 好 地 完成 任 务 ，

26、或 能 为 小 组 承 担 更 多 的 责 任 。即 使 没 有 人 指 示 我 去 做 ， 我 也 绝 对 会主 动 去 帮 助 。 你 会 如 何 处 理 那 些 比 较 难 于 合 作 的人 ？ (理 论 性 问 题 ) 你 擅 长 处 理 与 他 人 之 间 的 冲 突 吗 ？(引 导 性 问 题 ) 作 为 项 目 主 管 ， 请 告 诉 我 一 件 你 教导 项 目 组 中 某 位 难 于 同 别 人 合 作 的人 的 事 情 ？ (行 为 描 述 式 问 题 ) 你 如 何 解 决 编 写 程 序 中 出 现 的 XX问题 ？ (理 论 性 问 题 ) 你 能 够 准 确 地 找

27、 到 编 写 程 序 过 程 中出 现 的 问 题 吗 ？ (引 导 性 问 题 ) 请 告 诉 我 一 件 你 在 编 写 程 序 中 碰 到的 问 题 。 你 是 如 何 解 决 这 个 问 题 的 ？(行 为 性 问 题 ) 当 你 不 得 不 改 变 自 己 的 日 程 安 排 去 适 应 已 经 变 化 的条 件 时 ， 你 会 有 什 么 感 觉 ？ (理 论 性 问 题 ) 啊 ， 你 在 过 去 半 年 内 先 后 从 事 了 三 个 项 目 。 这 种 频繁 的 工 作 变 换 是 不 是 让 你 感 到 很 头 疼 ？ (引 导 性 问 题 ) 请 讲 一 件 你 在 工

28、作 中 调 整 自 己 去 适 应 工 作 的 变 化 的事 情 。 事 情 发 生 的 背 景 是 什 么 ？ 最 后 的 结 果 怎 么 样 ？(行 为 性 问 题 ) 根 据 公 司 员 工 的 表 现 ， 逐 步 完 善 和 丰 富素 质 辞 典 。 选 择 可 以 体 现 个 人 素 质 的 材 料 。 这 些 材料 必 须 是 具 体 的 、 导 致 某 种 结 果 的 、 属于 个 人 亲 自 作 出 的 、 已 经 发 生 过 的 行 为或 想 法 。 参 照 素 质 辞 典 对 员 工 的 素 质 类 别 进 行 判断 ， 然 后 再 对 其 等 级 作 评 定 。 有 两

29、人 以 上 作 评 定 会 增 加 客 观 性 。 他 一 些 重 要 的 数 据 就 没 了 ， 那 么 当 时 这 个 数 据 库 里 的 数 据 是 由 两部 分 操 作 的 ， 就 是 一 部 分 人 员 来 操 作 的 ， 电 脑 ， 还 有 一 部 分 就 是自 动 的 ， 那 你 打 电 话 进 来 通 过 自 动 地 来 处 理 ， 当 时 自 动 呢 那 部 分是 我 做 的 ， 首 先 我 就 想 把 我 这 部 分 查 了 ， 从 理 论 上 说 我 这 部 分 因为 是 通 过 一 个 通 信 协 议 来 访 问 他 的 ， 不 直 接 对 其 进 行 操 作 ， 通

30、过一 个 通 信 协 议 ， 因 为 通 信 协 议 是 死 的 嘛 ， 如 果 说 你 随 机 地 发 生 这种 数 据 变 掉 或 丢 失 的 情 况 ， 应 该 说 从 理 论 上 说 不 会 是 我 这 个 通 信协 议 造 成 的 ， 所 以 当 时 我 就 把 这 个 给 排 除 了 。 当 时 问 了 公 司 其 它 项 目 组 ， 有 项 目 组 做 过 这 事 情 ， 但 他 们 这 个 人 也 找不 着 ， 好 象 当 时 出 差 了 。 然 后 就 自 己 看 书 ， 就 规 范 看 了 有 几 十 遍 ， 一个 字 眼 一 个 字 眼 的 抠 ， 有 的 读 到 十 遍

31、 才 能 读 懂 它 是 什 么 意 思 ， 它 完 全是 英 文 的 ， 倒 不 是 说 英 文 的 就 看 不 懂 的 。 后 来 就 不 停 地 读 ， 一 点 点 的就 抠 懂 了 ， 这 个 花 的 时 间 比 较 长 ， 应 该 说 在 我 整 个 部 分 里 面 这 个 难 度是 最 高 的 。 有 时 看 到 后 面 的 就 想 起 前 面 的 应 该 怎 么 理 解 ， 可 能 前 面 理解 错 了 ， 对 照 左 右 、 前 后 翻 ， 也 是 一 点 一 点 理 解 的 ， 并 不 是 哗 一 下 子通 了 ， 是 一 点 一 点 抠 的 东 西 。 如 果 不 成 功

32、， 这 个 项 目 做 不 起 来 ， 那 当 然是 影 响 非 常 大 的 ， 首 先 ， 我 许 诺 的 这 个 事我 没 有 实 现 ， 当 然 我 不 知 道 公 司 会 怎 么 处罚 我 ， 但 是 这 肯 定 是 不 好 的 事 件 ， 市 场 部已 经 把 这 个 事 情 宣 传 出 去 了 ， 局 方 以 后 会追 问 他 们 ： 你 们 说 的 那 个 XX技 术 什 么 时 候可 以 用 啊 ？ 但 是 如 果 我 把 它 做 死 了 ， 那 我责 任 肯 定 是 很 大 的 ， 当 然 我 是 千 方 百 计 不会 让 它 做 死 的 ， 有 的 时 候 你 是 要 冒

33、一 点 风险 的 。 这 个 做 不 出 来 的 风 险 ， 我 觉 得 不 会超 过 50 ， 我 相 信 风 险 可 能 在 30 以 下 。 我 当 时 是 这 样 想 ， 因 为 华 为 公 司 这 个 供 货 很 差 ， 流 程 很 慢 ，大 家 都 是 知 道 的 。 我 在 想 ， 假 如 说 我 们 会 做 不 过 XXX这 样 一个 小 公 司 ， 很 多 方 面 是 为 什 么 ， 那 肯 定 是 慢 ， 扯 皮 扯 不 清 楚 ，为 什 么 扯 皮 扯 不 清 楚 ， 就 是 因 为 各 部 门 之 间 缺 乏 这 么 一 个 协调 ， 缺 乏 一 个 直 接 的 责 任

34、 人 去 管 这 些 事 情 ， 所 以 我 当 时 就 要求 整 个 开 发 部 的 人 来 负 责 到 产 品 市 场 工 程 等 。 我 当 时 最 直 接 想 法 就 是 说 我 当 时 的 考 虑 就是 我 知 道 我 对 整 个 市 场 都 是 知 道 的 ， 充 分跟 他 们 沟 通 ， 把 情 况 讲 清 楚 ， 充 分 了 解 他们 的 需 求 。 比 方 说 XXX， 他 在 找 我 可 能 是 因为 他 听 到 了 某 件 事 情 。 那 我 就 充 分 跟 他 沟通 ， 把 一 个 事 情 讲 清 楚 。 我 尽 量 在 这段 时 间 里 做 到 它 ， 做 到 它 以

35、 后 就 跟 他 们 沟通 。 我 是 这 样 想 的 ， 文 档 这 个 质 量 ， 我 希 望 ，当 时 直 接 希 望 通 过 我 们 跟 管 理 办 一 起 配 合 ，然 后 建 立 起 这 么 一 个 历 史 的 流 程 。 实 际 上我 当 时 是 基 于 这 种 目 的 ， 你 只 有 这 种 历 史的 流 程 建 立 起 来 后 ， 我 们 最 终 业 务 部 的 文章 质 量 才 能 得 到 保 证 。 否 则 ， 你 想 起 来 后 ，或 让 大 家 培 训 这 种 意 识 ， 然 后 大 家 主 动 给你 送 ， 就 是 说 很 不 规 范 这 种 行 为 是 不 保 证

36、的 。 我 经 常 在 网 上 搜 集 一 些 资 料 。 我 的 网 页 一 打 开 ， 我 私 人 申 请 了 一个 E mail帐 户 ， 我 的 网 一 进 去 就 是 RF Globe Net就 是 射 频 全 球网 ， 在 这 上 面 可 以 发 现 很 多 东 西 ， 经 常 就 发 现 哪 个 公 司 做 些 什 么事 情 ,我 就 知 道 ， 然 后 就 与 他 们 联 系 ， 联 系 了 以 后 我 就 知 道 在 美 国有 三 家 公 司 做 这 个 做 得 比 较 好 ， 英 国 一 家 公 司 也 做 得 比 较 好 ， 我当 时 提 出 后 ， 他 们 就 说 我

37、们 自 己 还 没 有 开 发 这 个 东 西 ,那 你 怎 么 能提 供 “ XX”呢 ？ 对 ， 我 知 道 别 的 公 司 有 ， 我 们 可 以 先 购 买 过 来 ， 再进 行 开 发 的 。 在 学 校 也 没 有 用 过 。 当 时 呢 ， 面 临 的 情 况 呢 ， 一 个 是 对 电 信 我 是 不 懂 ，另 外 是 公 司 的 开 发 工 具 我 是 完 全 没 有 接 触 过 ， 当 时 觉 得 压 力 特 别 大 。 那么 ， 在 这 种 情 况 下 面 呢 ， 我 就 是 一 方 面 是 多 花 时 间 吧 ， 当 时 那 段 时 间 我确 实 是 非 常 辛 苦 ，

38、 我 每 天 可 能 晚 上 都 要 工 作 到 12点 多 钟 ， 因 为 面 临 这 么大 压 力 嘛 ， 中 午 休 息 也 比 较 少 。 另 外 一 个 呢 ， 因 为 我 对 很 多 东 西 都 不 是特 别 懂 ， 那 么 我 就 去 广 泛 的 求 助 ， 去 问 各 种 懂 MPGA的 人 ， 我 就 不 断 地 去向 他 们 询 问 ， 怎 样 去 使 用 ， 通 过 这 样 ， 就 很 快 就 学 会 了 MPGA的 设 计 原 理 ，电 信 知 识 呢 ， 就 是 说 随 着 工 作 的 不 断 地 深 入 逐 渐 地 加 深 。 最 终 呢 ， 我 在这 个 工 作 一 个 月 吧 ， 就 是 从 我 完 全 不 懂 的 情 况 下 ， 一 个 月 我 就 把 这 样 一个 模 数 调 整 这 样 一 个 电 路 设 计 出 来 ， 而 且 效 果 比 较 好 。