《APQP》吉利教材

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1、产 品 质 量 先 期 策 划 (APQP)Advanced Product Quality Planning 教 材 目 录 APQP教学要点和基本要求引 言 计划和确定阶段第 一 章 产品设计和开发阶段第 二 章 过程设计和开发第 三 章 产品和过程的验证和确认第 四 章 反馈、评定和纠正措施第 五 章 控制计划方法第 六 章 引 言 APQP教 学 要 点 和 基 本 要 求掌 握 APQP的 目 的 ？APQP的 基 本 概 念 ？APQP的 五 个 阶 段 和 五 个 里 程 碑 ？产 品 质 量 策 划 的 基 本 原 则 ？ 一 掌 握 APQP的 目 的 ？目 的 ： 使 学

2、员 准 确 掌 握 APQP的 管 理 思 路 和 运 作 要 求 ， 突 出 APQP的 预 防功 能 ， 确 保 顾 客 要 求 全 部 准 确 地 转 换 到 产 品 中 去 ， 使 项 目 获 得 成 功 ，顾 客 得 到 满 意 ！益 处 ： 引 导 资 源 ， 使 顾 客 满 意 促 使 对 所 需 更改 的 识 别 避 免 晚 期 更 改 以 最 低 的 成 本 及 时提 供 优 质 的 产 品定 义 ： APQP=Advanced Product Quality Planning 即 产 品 质 量 先 期 策 划 ！目 标 成 本时 间进 度 质 量 先 期 策 划 ： 是

3、对 产 品 的 开 发 和 过 程 开 发 实 施 的 系 统 的 管 理 方 法二 APQP的基本概念？质 量 策 划 ： 是 对 产 品 实 施 的 系 统 的 管 理 方 法项 目 管 理 ： 就 是 项 目 的 管 理 者 ， 在 有 限 的 资 源 约 束 下 ， 运 用 系 统 的观 点 、 方 法 和 理 论 ， 对 项 目 涉 及 的 全 部 工 作 进 行 有 效 地 管 理先 期 ： 即 产 品 的 诞 生 期 ， 对 于 一 个 产 品 来 说 ， 产 品 的 开 发 和 过 程 开发 是 这 个 产 品 形 成 的 最 早 的 活 动 ， 即 称 之 为 先 期里 程

4、碑 ： 在 产 品 的 开 发 和 过 程 开 发 重 大 关 注 点关 键 路 径 ： 指 网 络 终 端 元 素 的 序 列 ， 该 序 列 具 有 最 长 的 总 工 期 并 决定 了 整 个 项 目 的 最 短 完 成 时 间 项 目 小 组 ：是 与 项 目 有 关 的 专 业 职 能 部 分 ， 如 ： 工 程 ， 质 量 ， 采 购 ， 生 产 ， 销售 ， 技 术 等 ；具 有 相 应 的 专 业 能 力 和 团 队 精 神明 确 其 职 能 ， 权 限 并 能 按 计 划 时 间 完 成 所 分 管 任 务 的 目 标具 有 较 强 的 改 进 欲 望了 解 顾 客 要 求守

5、 密设 计 责 任 ： 设 计 工 程 师 在 产 品 设 计 和 过 程 开 发 所 履 行 的 职 责业 务 计 划 ： 指 针 对 企 业 特 定 的 战 略 项 目 和 其 目 标 的 文 件 ， 并 在 规 定的 时 间 必 须 完 成 或 达 到 ? ?项 目 小 组 =多方 论 证 小 组 ？项 目 小 组 与 多 方 论 证 小 组 的 关 系 ？ 产 品 在 规 划 阶 段 的 涉 及 的 内 容 ， a)产 品 主 要 功 能 、 性 能要 求 。 这 些 要 求 来 自 市 场 的 需 求 与 期 望 ； b) 适 用 的 法 律 、 法 规 要 求 ，对 国 家 强 制

6、 性 标 准 一 定 要 满 足 ； c) 对 确 定 产 品 的 安 全 性 和 适 用 性 的 特性 要 求 ， 包 括 安 全 、 包 装 、 运 输 、 存 放 、 维 护 及 环 境 等 ； d) 以 前 类 似设 计 提 供 的 适 用 信 息 。 因 产 品 不 同 而 不 同 ， 可 包 括 电 气 原 理 图 、 PCB图 、 硬 件组 成 框 图 、 结 构 图 、 零 部 件 图 、 元 器 件 明 细 表 、 外 形 图 、 包 装 图 、 包装 说 明 、 软 件 流 程 图 、 源 程 序 、 可 执 行 文 件 、 用 户 手 册 、 工 艺 文 件 、检 验 文

7、 件 等 。控 制 计 划 ： 对 控 制 产 品 所 要 求 的 系 统 及 过 程 的 形 成 文 件 的 描 述特 性 矩 阵 ： 表 示 过 程 参 数 和 制 造 工 位 之 间 的 关 系设计 设 计 输 出设 计 输 入设 计 输 入 ：设 计 输 出 ： 特 殊 特 性 ： 指 由 顾 客 指 定 的 产 品 和 过 程 特 性 ， 包 括 政 府 法 规 和 安 全特 性 ， 和 /或 由 供 方 通 过 产 品 和 过 程 的 了 解 选 出 的 特 性 ;防 错 ： 通 过 究 源 性 检 查 找 出 产 生 缺 陷 的 根 本 原 因 ， 设 计 装 置 或 方 法对

8、此 差 错 实 现 100%检 验 ， 避 免 缺 陷 再 次 出 现 的 方 法 ;标 杆 ： 具 有 先 进 性 、 示 范 性 和 行 业 代 表 性 的 企 业 ;初 步 设 想 ： 设 想 开 发 的 产 品 具 有 某 些 特 性 ;产 品 生 命 周 期 ： 一 种 产 品 进 入 市 场 后 ， 它 的 销 售 量 和 利 润 都 会 随 时间 推 移 而 改 变 ， 呈 现 一 个 由 少 到 多 由 多 到 少 的 过 程 ， 就 如 同 人 的 生 命一 样 ， 由 诞 生 、 成 长 到 成 熟 ， 最 终 走 向 衰 亡 ， 这 就 是 产 品 的 生 命 周 期现

9、象 . APQP的 时 机 ：1.新 产 品 开 发 时 ， 即 公 司 签 定 新 产 品 试 制 协 议 /合 同 时 ， 应 进 行 APQP；2.产 品 更 改 时 ， 应 进 行 APQP。时 机 协 议更 改 三 APQP的 五 个 阶 段 和 五 个 里 程 碑 ？ 项 目 批 准 样 件 试 生 产 量 产 反 馈 ， 审 核 与 纠 正 措 施 量 产计 划 和 确 定 项 目 产 品 设 计 与开 发 过 程 设 计 与开 发 产 品 与过 程 确 认 反 馈 评 审 与纠 正 措 施产 品 /过 程 确 认过 程 开 发 /设 计产 品 开 发 /设 计项 目 策 划提

10、出 概 念 根 据 汽 车 行 业 ， 产 品 开 发 和 过 程 开 发 是 相 当 复 杂 而 又 相 当 成 熟 ，因 此 具 有 以 下 特 点 ：1.整 车 系 统 （ 总 成 ） 以 及 更 下 一 级 系 统 的 APQP通 常 都 要 将 部 分 系 统和 零 部 件 （ 包 括 材 料 ） 的 开 发 分 包 给 供 应 商 ， 复 杂 产 品 的 可 能 需 要 多级 供 应 商2.因 此 整 个 APQP过 程 ， 组 织 的 项 目 小 组 应 加 强 对 供 应 商 的 控 制 ， 对 其供 方 的 APQP实 施 严 格 的 控 制 显 得 极 为 重 要3.供 应

11、 商 的 APQP也 应 满 足 本 手 册 和 顾 客 的 特 定 要 求 四 产 品 质 量 策 划 的 基 本 原 则 ？ 1.确 定 范 围 确 定 顾 客 内 部 和 外 部 ； 确 定 顾 客 的 要 求 （ 如 适 用 ， 使 用 附 录 B中 所 述 的 QFD） ； 确 定 小 组 职 能 及 小 组 成 员 ， 哪 些 个 人 或 分 包 方 应 被 加 入 到 小 组 ， 哪些 可 以 不 需 要 ； 理 解 顾 客 的 期 望 ， 如 ： 设 计 、 试 验 次 数 ； 对 所 提 出 来 的 设 计 、 性 能 要 求 和 制 造 过 程 评 定 其 可 行 性 ；

12、确 定 成 本 、 进 度 和 必 须 考 虑 的 限 制 条 件 ； 确 定 所 需 的 来 自 于 顾 客 的 帮 助 ； 确 定 文 件 化 过 程 或 方 法 。 2.项 目 小 组2.1组 长 的 素 质 要 求.组 织 能 力 . 专 业 能 力 . 决 策 能 力 . 沟 通 协 调 能 力.总 结 报 告 能 力 等 .必 要 时 应 邀 请 领 导 和 供 方 参 加.顾 客 代 表 应 在 小 组 中 行 使 其 职 责 （ 见 TS5.5.2.1) 2.2项 目 小 组 的 主 要 工 作 任 务2.2.1识 别 和 确 定 特 殊 特 性2.2.2风 险 评 估 和 确

13、 定 降 低 高 风 险 的 措 施2.2.3评 审 ， 开 发 控 制 计 划 （ 详 见 TS.7.3.1.1)2.3小 组 间 的 联 系项 目 小 组 应 建 立 与 顾 客 和 供 方 小 组 的 联 系 ， 即APQP小 组 顾 客 、 APQP小 组 供 方2.4项 目 小 组 的 工 作 原 则2.4.1顾 客 为 关 注 焦 点 2.4.2突 出 以 预 防 为 主 （ 防 错 的 应 用 ）2.4.3同 步 工 程 2.4.4小 组 间 和 小 组 成 员 间 的 沟 通2.4.5与 顾 客 和 供 方 的 沟 通 2.4.6进 度 计 划2.4.7确 定 关 键 路 径

14、2.4.8明 确 开 发 目 标2.4.9问 题 解 决 和 风 险 控 制 2.4.10培 训 策 划 和 实 施2.4.11质 量 阀 4.同 步 工 程 横 向 职 能 小 组 同 步 进 行 产 品 开 发 和 过 程 开 发 ， 以 保 证 可 制 造 性 、装 配 性 ， 并 缩 短 开 发 周 期 ， 降 低 开 发 成 本 。 同 步 工 程 取 代 按 部 就 班 的工 程 方 法 ， 尽 早 促 使 高 质 量 产 品 实 现 生 产 。5.进 度 计 划 的 要 求 （ 可 见 TS7.3.1）4.1通 过 网 络 图 或 甘 特 图 来 描 述 进 度 计 划4.2覆

15、盖 所 有 的 阶 段 ， 步 骤 的 输 入 与 输 出4.3包 括 设 计 评 审 ， 设 计 验 证 ， 设 计 确 认4.4确 定 各 项 活 动 谁 去 做 ， 进 度 ， 目 标 ，谁 来 监 控 和 反 应 计 划4.5标 注 关 键 路 径 和 重 要 的 里 程 碑4.6进 度 计 划 必 须 每 个 成 员 都 知 道4.7必 要 时 制 定 分 计 划4.8计 划 可 随 APQP进 展 适 时 予 以 更 新 PDCA伴 随 着 整个 APQP的 过 程 作 业1.项 目 管 理 方 式 的 优 缺 点 ：案 例 1 案 例 22.项 目 管 控 的 优 缺 点 ： 第

16、一章 计划和确定阶段计 划 和 确 定 阶 段 的 输 入计 划 和 确 定 阶 段 的 输 出 1.1 计划和确定阶段的输入顾 客 呼 声 (见 TS7.2.1 ): 市 场 调 研 -保 修 记 录 /质 量 信 息 -小 组 经 验业 务 计 划 营 销 策 略 ： 要 求 掌 握 顾 客 的 营 销 策 略 的 相 关 信 息 ， 以 力 求与 顾 客 同 步 开 发产 品 过 程 指 标 ： 以 竞 争 对 手 或 行 业 先 进 水 平 作 为 基 准 ， 确 定 赶 超 的水 平产 品 过 程 设 想 ： 四 新 -新 技 术 、 新 材 料 、 新 工 艺 、 新 方 法产 品

17、 可 靠 性 研 究 ： 即 无 故 障 运 行 寿 命 强 度 失 效 记 录 等 的 统 计 分析 ， 作 为 确 定 新 项 目 的 可 靠 性 目 标 的 输 入 之 一客 户 输 入 ： 顾 客 明 确 提 出 的 要 求 ， 如 ： 合 同 ， 技 术 要 求 ， 开 发 协 议 等（ 见 TS7.1） 1.2 计划和确定阶段的输出设 计 目 标可 靠 性 和 质 量 目 标初 始 材 料 清 单初 始 过 程 流 程 图初 始 产 品 过 程 特 殊 特 性 清 单产 品 保 证 计 划管 理 者 支 持输 出 例 子 计划和确定阶段的输出理解设 计 目 标 包 括 ： 安 全

18、性 ， 适 用 性 ， 经 济 性 ， 可 制 造 性 ， 可 维 护 性 ， 可鉴 别 性 ， 功 能 性 能 ， 互 换 性 等 方 面 的 设 计 要 达 到 的 水 平可 靠 性 目 标 可 包 括 （ 根 据 不 同 产 品 ） ： 无 故 障 运 行 时 间 ， 疲 劳 强 度 ，老 化 时 间 ， 失 效 率 等 ， 质 量 目 标 包 括 ： PPM,CPK,PPk等初 始 材 料 清 单 ： 应 列 出 材 料 名 称 ， 规 范 ， 供 方 等 信 息 初 始 意 味 并 不是 最 终 确 定 的 ， 是 一 个 设 计 方 案初 始 过 程 流 程 图 ： 依 据 所 选

19、 择 的 材 料 ， 提 出 对 其 加 工 成 产 品 的 线 路 ，其 基 本 信 息 应 包 括 六 个 方 面初 始 产 品 过 程 特 殊 特 性 清 单 ： 根 据 过 程 流 程 图 和 顾 客 法 规 要 求 ，初 步 提 出 应 重 点 控 制 的 特 性 ， 即 特 殊 特 性 。 产 品 保 证 计 划 ， 应 包 括 的 基 础 信 息 有 ： 项 目 概 述 ， 项 目 目 标 即 设 计 可 靠 性 质 量 目 标 等 ， 存 在 的 问 题 及 其 项 目 风 险 ， 针 对 问 题 提 出 的措 施 ， 根 据 拟 采 取 的 措 施 形 成 产 品 的 初 始

20、 规 范 ， 作 为 具 体 开 发 的 输 入 ，产 品 保 证 计 划 是 控 制 计 划 最 早 期 的 一 个 部 分管 理 者 支 持 ， 管 理 者 对 项 目 的 关 注 ： （ 见 TS5.1.1 、 TS7.3.4.1 ） 第二章 产品设计和开发阶段顾 客 要 求 如 何 转 换 到 产 品 ？如 何 减 少 项 目 风 险 ？设 计 部 分 的 活 动项 目 小 组 的 活 动 2.1 顾客要求如何转换到产品？ 依 据 上 一 阶 段 的 输 出 ， 通 过 具 体 的 设 计 开 发 活 动 ， 把 顾 客 要 求 转换 到 产 品 中 去 。顾 客 呼 声 市 场 调

21、研质 量 保 修 记 录小 组 经 验 转 化 成 顾 客 的 要 求 ，形 成 顾 客 要 求清 单 转 化 得 到产 品 中 2.2 如何减少项目风险？ 通 过 FMEA， 早 期 识 别 设 计 变 更 、 防 止 设 计 缺 陷 是 减 少 项 目 风 险的 有 效 途 径 . FMEA能 起 到 以 下 作 用 ：1、 评 估 初 始 设 计 是 否 满 足 了 制 造 、 装 配 、 服 务 、 回 收 的 要 求 。2、 根 据 对 顾 客 的 影 响 ， 建 立 一 个 潜 在 的 失 效 模 式 等 级 排 列 的 清 单 。3、 一 个 未 解 决 问 题 的 清 单 ，

22、从 而 推 荐 、 跟 踪 风 险 降 低 的 措 施 。4、 为 将 来 提 供 参 考 （ 例 如 ： 教 训 ） ， 以 帮 忙 提 出 市 场 上 可 能 出 现 的 问题 2.3 设计部分的活动DFMEA可 制 造 性 和 可 装 配 性 设 计设 计 验 证设 计 评 审样 本 制 造工 程 图 样产 品 规 范材 料 规 范图 样 和 规 范 更 改九 项 活 动 设计部分九项活动内涵DFMEA： 贯 穿 于 整 个 具 体 的 设 计 开 发 ， 作 为 其 他 活 动 的 输 入可 制 造 性 和 可 装 配 性 设 计 ： 是 优 化 设 计 功 能 的 一 种 设 计 方

23、 法 ， 使 其 易于 制 造 和 装 配 ， 有 专 门 的 书 籍 和 资 料 介 绍 这 方 面 的 技 术设 计 验 证 ： 所 有 设 计 输 出 均 要 进 行 验 证 (见 TS7.3.5)设 计 评 审 ： 见 TS7.3.4 （ 1） 设 计 评 审 活 动 应 在 项 目 进 度 计 划 中 列 出（ 2） 每 个 阶 段 均 要 安 排 设 计 评 审（ 3） 所 有 设 计 评 审 的 结 果 和 导 致 的 措 施 记 录 均 要 保 存样 本 制 造 ： 样 件 制 造 的 目 的 是 验 证 设 计 ， 通 过 了 样 机 鉴 定 ， 则 可 设 计定 型 ， 它

24、 表 明 产 品 设 计 开 发 活 动 结 束 ， 其 制 造 鉴 定 的 数 量 ， 时 间 在进 度 计 划 中 列 出 工 程 图 样 ：（ 1） 为 生 产 制 造 ， 采 购 ， 检 验 等 部 门 提 供 所 需 的 文 件（ 2） 工 程 图 样 应 确 保 完 整 ， 齐 全 ， 正 确 ， 清 晰 且 符 合 组 织 的 技 术 文 件的 相 关 要 求（ 3） 工 程 图 样 可 包 括 ： 加 工 图 ， 装 配 图 等产 品 规 范 ： 某 一 产 品 的 标 准 ， 规 定 了 产 品 几 何 尺 寸 ， 功 能 ， 性 能 ， 外观 （ 如 适 用 ） 包 装 等

25、 方 面 提 出 的 接 收 基 准 ， 是 确 定 合 格 与 否 的 依 据材 料 规 范 ：（ 1） 对 材 料 的 成 份 ， 化 学 物 理 性 能 ， 包 装 ， 搬 运 ， 贮 存 ， 使 用 等 所规 定 的 要 求（ 2） 它 是 判 定 材 料 是 否 合 格 的 基 准图 样 和 规 范 更 改 ：（ 1） 设 计 更 改 受 控 ， 按 程 序 进 行 （ 见 TS7.1.4）（ 2） 应 保 存 所 有 设 计 变 更 记 录（ 3） 所 有 文 件 应 标 识 现 行 有 效 状 态 项目小组的活动五 项 活 动 新设备，工装和设施的要求特殊产品和过程特性量具有关试

26、验装备的要求小组可行性承诺管理者支持 项目小组五项活动内涵新 设 备 ， 工 装 和 设 施 的 要 求 ：（ 1） 确 定 所 需 的 设 备 工 装 设 施 ， 列 出 清 单（ 2） 提 出 对 上 述 设 施 ， 设 备 的 技 术 要 求（ 3） 费 用 预 算 ， 进 度 ， 必 要 时 需 制 定 分 计 划 予 以 监 控（ 4） 分 供 方 选 择 和 验 收 要 求 等（ 5） 上 述 安 排 可 用 检 查 表 进 行 逐 一 评 审特 殊 产 品 和 过 程 特 性（ 1） 顾 客 指 定 和 项 目 小 组 识 别 途 径（ 2） 符 号 尽 可 能 与 顾 客 保

27、持 一 致（ 3） 在 控 制 计 划 中 列 出（ 4） 在 相 关 文 件 中 传 递 要 求 （ TS7.3.2.3） -QFD-DOE-DFMEA/PFMEA-特性矩阵-小组经验等 量 具 有 关 试 验 装 备 的 要 求小 组 可 行 性 承 诺 ：（ 1） 第 一 次 可 行 性 分 析 在 合 同 开 发 协 议 签 订 前 进 行 ， 并 伴 随 项 目 进 展 ，每 个 先 期 策 划 阶 段 均 要 重 新 评 审 （ TS7.2.2.2）（ 2） 评 审 按 附 录 与 小 组 可 行 性 承 诺 的 评 审 表 进 行（ 3） 评 审 结 果 以 及 所 导 致 的

28、措 施 均 要 记 录管 理 者 支 持（ 1） 这 阶 段 管 理 者 主 要 的 关 注 是 设 计 评 审 报 告 ， 小 组 可 行 性 承 诺 等（ 2） 对 存 在 的 问 题 给 予 支 持 ， 以 得 到 解 决（ 3） 掌 握 项 目 进 展 和 成 效 等 仪 表 台 左 侧 异 响 序 号 故 障 模 式1 A柱 与 仪 表 台 左 侧 异 响 序 号 故 障 模 式1 右 A柱 与 仪 表 台 右 侧 异 响 仪 表 台 右 侧 异 响案 例 1 产 品 设 计 开 发 时 ， 没 有 考 虑 到 气 温 影 响 ， 塑 料 产 品 的 硬 度 以 及 尺寸 有 所 变

29、 化 ， 造 成 产 品 与 产 品 之 间 的 摩 擦 加 大 ， 摩 擦 产 生 的 声 响 也 就应 运 而 生 从 设 计 开 始 阶 段 ， 在 A柱 与 仪 表 台 装 配 连 接 的部 分 ， 仪 表 上 上 增 加 粘贴 不 织 布 ， 从 而 起 到 有效 的 缓 冲 作 用 ， 避 免 了A柱 本 体 与 仪 表 台 的 摩擦 ， 从 而 杜 绝 响 声 ！案 例 2 优 秀 车 型 雷 克 萨 斯 350 设 计 之 初 即 可 考 虑 到 粘 贴 不 织 布 ！仪 表 台 边 缘 采 用 不 织 布 ， 可 有效 降 低 A柱 与 仪 表 台 摩 擦 异 响案 例 3

30、第三章 过程设计和开发生 产 前 准 备 活 动过 程 设 计 和 开 发 的 输 出 3.1 生产前准备活动 生 产 前 准 备 活 动 工 艺 准 备供 应 商 开 发设 备 ， 工 装 开 发 （ 包 括 检 测 装 置 ，工 位 量 具 等 ）场 地 设 施 准 备文 件 准 备人 员 准 备 等 3.2 过程设计和开发的输出包 装 标 准产 品 过 程 质 量 体 系 评审过 程 流 程 图场 地 平 面 布 置 图特 性 矩 阵 图PFMEA 试 生 产 控 制 计 划作 业 指 导 书测 量 系 统 分 析 计 划初 始 过 程 能 力 研 究 计划包 装 规 范管 理 者 支

31、持 过程设计和开发的输出内涵包 装 标 准 ： 系 指 顾 客 对 包 装 提 出 的 要 求 ， 包 装 主 要 的 功 能 有 ： 产 品 防 护 ； 便于 搬 运 ， 贮 存 管 理 ， 所 以 通 常 顾 客 会 提 出 对 包 装 的 相 关 要 求产 品 过 程 质 量 体 系 评 审 ：（ 1） 对 象 ： 现 有 的 产 品 过 程 质 量 体 系 对 新 产 品 新 过 程 的 适 合 程度（ 2） 目 的 ： 寻 求 对 现 有 过 程 质 量 体 系 的 改 进（ 3） 结 果 ： 文 件 变 更 ， 作 为 过 程 其 后 开 发 活 动 的 输 入 过 程 流 程 图

32、 ：（ 1） 在 初 始 过 程 图 的 基 础 上 编 制 而 成（ 2） 过 程 流 程 图 基 本 信 息 包 括 ： 加 工 步 骤 检 验 步 骤 返 工 线 路 搬运 贮 存 特 殊 特 性 等（ 3） 流 程 图 始 于 材 料 投 入 ， 终 于 成 品 入 库（ 4） 流 程 图 是 编 制 PFMEA 控 制 计 划 和 场 地 平 面 布 图 等 文 件 的 输 入（ 5） 流 程 图 编 制 完 成 后 应 进 行 评 审 ， 确 保 内 容 完 整 性 ， 实 施 的 适 宜 性场 地 平 面 布 置 图 ：（ 1） 按 适 当 比 例 ， 划 出 工 厂 布 局 图

33、（ 2） 标 出 过 程 流 程 图 的 相 关 信 息（ 3） 工 厂 布 局 应 符 合 精 益 生 产 原 则 （ TS6.3.2)（ 4） 是 过 程 开 发 的 重 要 输 出 之 一 （ 5） 对 场 地 平 面 布 置 图 进 行 评 审 ， 确 保 符 合 上 述 要 求 特 性 矩 阵 图 ：（ 1） 是 研 究 过 程 特 性 与 工 序 之 间 关 系 的 图 表（ 2） 通 过 矩 阵 ， 直 观 的 看 到 哪 些 过 程 特 性 对 工 序 的 影 响 较 大 ， 以 确 定需 重 点 控 制 的 过 程 参 数（ 3） 为 编 制 PFMEA提 供 输 入PFME

34、A：（ 1） 关 键 日 期 ： 机 会 之 窗 关 闭 前 完 成 即 试 生 产 前（ 2） 根 据 过 程 流 程 图 以 往 类 似 产 品 的 数 据 小 组 经 验 等 进 行 分 析（ 3） 根 据 具 体 FMEA要 求（4）作为开发控制计划的输入 试 生 产 控 制 计 划 ：（ 1） 对 试 生 产 所 用 材 料 试 生 产 产 品 的 尺 寸 和 功 能 性 能 所 安 排 的检 验 和 试 验 活 动 ， 为 验 证 确 认 提 供 所 需 的 可 靠 数 据（ 2） 在 样 件 控 制 计 划 （ 如 已 有 ） 基 础 上 编 制（ 3） 是 编 制 批 量 生

35、产 控 制 计 划 的 基 础（ 4） 仍 需 按 流 程 图 编 制 ， 在 试 生 产 前 完 成作 业 指 导 书 ：（ 1） 是 具 体 指 导 作 业 人 员 实 施 作 业 控 制 的 文 件（ 2） 是 控 制 计 划 的 展 开（ 3） 过 程 指 导 书 通 常 有 ： 作 业 指 导 书 ， 检 验 指 导 书 ， 返 工 指 导 书 ，作 业 准 备 调 整 指 导 书 等 ， 还 有 其 他 叫 法 ， 如 ： 操 作 规 程 ， 工 序 卡 等 ，格 式 由 组 织 确 定 （ 4） 作 业 指 导 书 应 使 操 作 者 易 于 得 到 （ TS7.5.1.2） （

36、 5） 作 业 指 导 书 中 的 基 本 信 息 有 ： 工 序 名 称 ， 加 工 特 性 ， 所 用 设 备 工 装 检 具 辅 具 ， 作 业 步 骤 及 其 要 求 ， 检 测 要 求 ， 接 收 准 则 等测 量 系 统 分 析 计 划 :（ 1） 分 析 对 象 ： 控 制 计 划 中 所 列 的 测 量 系 统（ 2） 分 析 目 的 ： 掌 握 测 量 系 统 变 差 ， 确 定 所 选 定 的 测 量 系 统 是 否 适 宜（ 第 一 阶 段 分 析 ）（ 3） 分 析 内 容 ： 通 常 为 五 性 一 率（ 4） 分 析 方 法 ： 见 MSA参 考 手 册（ 5） 分

37、 析 时 机 ： 第 一 阶 段 的 分 析 应 在 试 生 产 前 或 试 生 产 中 ， 最 晚 在 初始 过 程 能 力 研 究 之 前 完 成（ 6） 分 析 计 划 的 基 本 信 息 有 ： 分 析 对 象 ， 分 析 地 点 ， 分 析 项 目 ， 样 本数 据 基 准 确 定 ， 评 价 人 ， 分 析 方 法 ， 分 析 时 间 ， 接 收 准 则 ， 分 析 报 告 提 供 时 间 等 初 始 过 程 能 力 研 究 计 划 ：（ 1） 研 究 对 象 ： 至 少 覆 盖 特 殊 特 性 加 工 工 序（ 2） 目 的 ： 验 证 工 艺 ， 掌 握 过 程 变 差 ， 提

38、 供 顾 客 批 准 （ PPAP)（ 3） 内 容 ： Ppk与 Cpk（ 4） 方 法 ： 等 ， 详 见 SPC参 考 手 册（ 5） 时 机 ： MSA完 成 后 ， 试 生 产 中（ 6） 研 究 计 划 基 本 信 息 有 ： 工 序 ， 特 性 ， 样 本 数 据 ， 抽 样 方 案 ， 测 量器 具 测 量 单 位 ， 分 析 方 法 ， 测 量 分 析 者 ， 时 间 ， 接 受 准 则 ， 报 告提 供 时 间 等管 理 者 支 持 ：（ 1） 这 阶 段 ， 管 理 者 关 注 的 过 程 设 计 开 发 阶 段 的 评 审 报 告（ 2） 肯 定 成 效 ， 确 定 存

39、 在 问 题 （ 3） 明 确 管 理 者 需 要 帮 助 解 决 的 问 题 DFMEA PFMEA CP 作 业 指 导 书产 品 设 计示 例 APQP的 过 程 是 不 断 采 取 防 错 措 施 ， 不 断 降 低 产 品 风 险 的 过 程 ，这 是 APQP的 核 心 ；设 计 文 件风险 防 错 APQP进 程FMEA 控 制 计 划 作 业 指 导 书 PPAP制 订 必 要 的 程 序 、 标 准 和 控 制 方 法 ；控 制 计 划 是 重 要 的 输 出 ；制 订 和 实 施 时 间 表 。 项 目 开 始 时 间 产 品 SOP时 间 项 目 关 闭 时 间2010年

40、 3月 1日 2011年 11月 30日 2012年 2月 25日 第四章 产品和过程的验证和确认产 品 和 过 程 的 验 证 和 确 认 重 点产 品 和 过 程 确 认 的 输 出 4.1 产品和过程的验证和确认重点 产 品 和 过 程 的 验 证 和 确 认 重点 是 设 计 验 证 和 设 计 确 认 ， 特 别是 PPAP； 验 证 和 确 认 都 是 通 过 为 实 现各 种 目 的 的 试 生 产 进 行 的 ； 它 是 先 期 策 划 的 最 后 阶 段 ，即 对 策 划 进 行 总 认 定重点产品和过程的验证和确认 产品和过程确认的输出内涵试 生 产 ：（ 1） 为 实 现

41、 产 品 过 程 的 设 计 验 证 和 确 认 所 安 排 的 生 产 活 动（ 2） 应 有 详 细 的 试 生 产 计 划 ， 如 ： GM的 全 球 新 产 品 生 产 启 动 计 划（ 3） 试 生 产 的 目 的 的 通 常 有 ：产 品 设 计 验 证 （ 样 车 试 制 等 ）过 程 设 计 验 证 ： 工 艺 验 证 ， 设 备 工 装 验 证 ， 生 产 线 调 试 等（ 4） 产 品 过 程 确 认 ： PPAP等测 量 系 统 评 价 ：（ 1） 通 过 试 生 产 ， 按 MSA计 划 实 施 分 析 评 价（ 2） 依 据 评 价 报 告 ， 必 要 时 对 测 量

42、 系 统 进 行 改 进 或 重 新 选 择（ 3） 具 体 要 求 可 参 见 TS7.6.1以 及 MSA参 考 手 册 （ 4） 作 为 PPAP所 需 提 交 的 批 准 文 件 之 一初 始 过 程 能 力 研 究 ：（ 1） 按 PPAP要 求 和 初 始 过 程 能 力 研 究 计 划 进 行（ 2） 依 据 研 究 报 告 ， 必 要 时 对 产 品 过 程 进 行 设 计 改 进（ 3） 具 体 要 求 参 见 PPAP参 考 手 册 的 相 关 规 定（ 4） 作 为 PPAP所 需 提 交 的 批 准 文 件 之 一PPAP：（ 1） 顾 客 所 要 求 的 批 准 ，

43、其 要 求 详 见 PPAP（ 第 四 版 ） 参 考 手 册（ 2） 目 的 ： 以 评 价 顾 客 要 求 是 否 完 全 理 解 ， 即 是 否 全 部 转（ 3） 批 准 状 态 ： 通 过 临 时 通 过 不 通 过 ， 对 临 时 通 过 的 则 顾 客 对其 实 施 遏 制 状 态 ， 对 不 通 过 的 则 需 进 行 产 品 过 程 的 设 计 改 进 然 后 实施 再 批 准 （ 4） 是 设 计 确 认 活 动 ， 可 参 见 TS7.3.6.3 包 装 评 价 ：（ 1） 顾 客 对 包 装 设 计 的 评 价 ， 通 常 在 顾 客 收 货 处 进 行 ， 属 于 包

44、 装 设计 确 认 的 范 畴（ 2） 应 按 合 同 规 定 的 运 输 线 路 进 行 试 验 装 运（ 3） 顾 客 对 包 装 评 价 结 果 是 项 目 认 定 的 一 个 方 面 ， 也 是 包 装 设 计 改进 的 输 入生 产 控 制 计 划 ：（ 1） 对 正 式 的 批 量 生 产 所 实 施 的 控 制 文 件（ 2） 是 项 目 小 组 重 点 工 作 任 务 之 一（ 3） 在 FMEA流 程 图 ， 试 生 产 控 制 计 划 的 基 础 上 编 制 管 理 者 支 持 和 质 量 策 划 认 定（ 1） 是 项 目 验 收 的 输 入 之 一（ 2） 在 首 批

45、样 品 发 运 之 前 进 行（ 3） 具 体 认 定 的 内 容 详 见 附 件 中 的 “ 认 定 表 ”（ 4） 项 目 小 组 应 根 据 顾 客 要 求 ， 制 定 认 定 的 相 关 原 则（ 5） 管 理 者 关 注 的 是 PPAP和 项 目 认 定（ 6） 评 审 项 目 是 否 实 现 了 预 期 目 标 ， 且 予 以 验 收（ 7） 可 通 过 管 理 评 审 来 评 价 ， 以 及 决 定 是 否 需 要 采 取 相 关 措 施 目 前 吉 利 的 操 作 模 式案 例 第五章 反馈、评定和纠正措施该 阶 段 ， 伴 随 项 目 全 过 程 ， 项 目 小 组 在 先

46、 期 策划 中 ， 始 终 需 通 过 设 计 验 证 评 审 确 认 去 识别 ， 确 定 ， 解 决 所 存 在 的 问 题本 章 仅 对 批 量 生 产 后 的 反 馈 ， 评 定 和 纠 正 措 施应 开 展 的 活 动 ， 通 常 应 纳 入 质 量 管 理 体 系 的 日常 管 理 去 实 施反馈、评定和纠正措施 意义输出 减少变差顾客满意交付和服务 反馈、评定和纠正措施的输出内涵减 少 变 差 ：（ 1） 通 过 SPC去 分 析 过 程 ， 掌 握 影 响 过 程 变 差 的 主 导 因 素（ 2） 根 据 顾 客 要 求 和 组 织 的 方 针 ， 确 定 过 程 改 进 的

47、 项 目 和 措 施（ 3） 减 少 变 差 的 目 的 是 ： 进 一 步 增 进 顾 客 满 意 度 ， 提 高 产 品 的 一 致 性 ，降 低 成 本 ， 减 少 损 失 ， 提 高 生 产 效 率 等顾 客 满 意（ 1） 顾 客 包 括 内 部 和 外 部 的 顾 客 链 上 的 所 有 组 织 部 门（ 2） 通 过 产 品 交 付 和 使 用 的 绩 效 去 反 映（ 3） 定 期 进 行 顾 客 满 意 度 的 调 查 评 价（ 4） 组 织 应 规 定 调 查 和 评 价 的 方 法 （ TS8.2.2/8.2.2.1)（ 5） 调 查 结 果 作 为 管 理 评 审 和

48、设 计 改 进 的 输 入 交 付 和 服 务 ：（ 1） 交 付 物 ： 产 品 和 服 务（ 2） 要 求 ： 必 须 100 按 期 交 付 顾 客 可 接 受 的 产 品（ 3） 如 未 能 按 期 交 付 或 顾 客 拒 收 ， 应 采 取 应 急 措 施 （ 见 TS6.3.1)（ 4） 持 续 改 进 交 付 绩 效 和 服 务 质 量 ， 以 增 进 顾 客 满 意 度 第六章 控制计划方法 CP是 PPAP重 要 输 出 之 一 ， 亦 是 项 目 小 组 一 项 主 要 工 作 任 务 ： 是 生 产 制 造 控 制 需 严 格 遵 循 的 文 件 （ 参 见 TS7.5.

49、1.1） 每个 组 织 控 制 计 划 的 格 式 和 名 称 不 一 样 ， 但 其 中 的 信 息 至 少 应 满 足“ TS附 录 ” 的 要 求 ， APQP提 供 了 相 关 组 织 对 控 制 计 划 的 统 一 表 格控 制 计 划 的 类 型 ：适 用 于 样 件 试 制 的 有 关 检 验 和 试 验 活 动 的 安 排 ， 该 计 划 当 顾 客 要 求 时编 制 （ 参 见 TS7.3.6.2）控 制 计 划 编 制 准 备 ：准 备 相 关 的 输 入 顾 客 要 求 流 程 图 特 殊 特 性 清 单 DFMEA/PFMEA 试 生 产 控 制 计 划 类 似 产 品

50、 的 控 制 计 划 工 程 图 样 规 范 过 程 分 析 结 果 等 过 程 控 制 原 则 ：缺 陷 预 防 而 不 是 探 测 ， 即 ： 控 制 因 素 (5M1E)， 确 保 结 果 （ 产 品 特 性 ）过 程 的 影 响 因 素 (5M1E)不 是 均 等 的 作 用 于 过 程 ， 因 此 必 须 通 过 工 序 分析 ， 准 确 找 到 影 响 过 程 的 主 导 因 素工 序 分 析 的 方 法 ： 通 常 可 用 因 果 图 工 序 因 素 系 统 分 析 等把 有 限 资 源 用 在 对 主 导 因 素 的 控 制 上控 制 计 划 编 制 单 元 ：应 覆 盖 材

51、料 零 部 件 分 系 统 和 系 统 的 所 有 制 造 过 程 可 按 单 一 产 品 或一 个 产 品 组 （ 系 列 产 品 ） 来 编 制 （ 如 流 程 和 控 制 要 求 相 关 的 话 ） 控 制计 划 可 包 括 检 验 计 划 控 制 计 划 是 PPAP提 交 的 批 准 文 件 之 一控 制 计 划 变 更 要 求 ：控 制 计 划 与 FMEA等 相 关 文 件 一 样 ， 是 动 态 文 件 当 发 生 下 列 情 况 之 一时 ， 应 即 时 予 以 更 新 产 品 变 更 过 程 变 更 过 程 不 稳 定 能 力 不 充 分 测 量 技 术 的 变 更 等 控

52、 制 计 划 变 更 应 导 致 相 关 文 件 的 变 更 控 制 计 划 的 使 用 ：为 现 场 管 理 人 员 所 使 用 ， 个 别 工 序 可 直 接 使 用 控 制 计 划 仅 对 过 程 控制 规 定 了 原 则 措 施 ， 因 此 需 要 通 过 过 程 指 导 书 予 以 展 开 过 程 指 导 书依 据 控 制 计 划 编 制 ， 是 现 场 操 作 者 检 验 等 人 员 所 使 用 的 文 件 （ 前章 已 介 绍 ） 可 参 见 TS7.5.1.2 例 子 作业（ 45分 钟 ， 分 组 进 行 ）控 制 计 划 填 写 的 练 习.请 根 据 PFMEA 过 程 流 程 图 等 输 入 ， 列 出与 控 制 计 划 各 栏 的 对 应 关 系控 制 计 划 的 案 例 介 绍 以 设 备 工 装 为 主 导 的 控 制 计 划 以 人 员 为 主 导 的 控 制 计 划 以 环 境 为 主 导 的 控 制 计 划 以 材 料 为 主 导 的 控 制 计 划 以 过 程 变 量 设 定 为 主 导 的 控 制 计 划 Thank You