《KPI完整版》PPT课件

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1、1 KPI实 战 训 练蔡 巍 2 指 标 体 系 设 计 的 三 个 难 点 考 核 什 么 方 法 问 题 ； 以 事 实 为 评 价 还 是 以 感 觉 为 评 价 的 问 题 ； 关 键 业 绩 和 非 关 键 业 绩 的 问 题 ； 短 期 利 益 和 长 期 利 益 的 问 题 ； 短 期 考 核 和 长 期 考 核 的 问 题 ； 长 期 目 标 与 短 期 目 标 团 队 业 绩 与 个 体 业 绩 目 标 的 动 态 变 化 ； 战 略 问 题 ； 激 励 方 向 的 问 题 ； 与 奖 金 挂 钩 的 问 题 ； 怎 样 让 大 家 接 受 认 识 的 问 题 ； 文 化

2、问 题 ； 推 行 的 问 题 ； 目 标 设 定 的 问 题 ； 经 理 人 的 素 质 与 认 识 ； “ 考 核 是 枷 锁 ” ； 怎 么 操 作 才 好 管 理 基 础 问 题 ； 有 无 数 据 问 题 ； 数 据 的 可 靠 性 问 题 ； 数 据 的 区 分 度 问 题 ； 3 绩 效 管 理 体 系 构 建 所 使 用 的 方 法模 糊 感 觉 判 断 法 德 能 勤 绩 ；问 题 事 件 检 验 法 对 事 件 的 评 价 ；工 作 事 件 检 查 法 对 事 件 的 评 价 ；360度 评 估 法 ；配 对 排 序 法 两 个 两 个 比 较 ；强 行 排 序 法 ；KP

3、I关 键 业 绩 指 标 考 核 ； 4 建 立 KPI体 系 的 思 路 公 司 战 略 公 司 KPI 部 门 KPI 个 人 KPI K PI之 间 的 关 联 性绩 效 合 约 5 企 业 绩 效 管 理 的 几 个 层 次 凭 感 觉 拍 脑 袋 ； 事 先 没 有 目 标 指 标 ， 按 照 工 作 职 责 拍 脑袋 ； 事 先 确 定 目 标 指 标 ， 打 分 ， 有 完 整 的 绩效 管 理 循 环 ； 按 照 公 司 的 发 展 战 略 ， 设 计 目 标 指 标 ，打 分 ， 有 完 整 的 绩 效 管 理 循 环 ； 6 什 么 是 目 标 ？ 目 标 的 定 义 ：

4、想 要 达 到 的 目 的 和 境 界 我 们 的 目 标 是发 财时 间 轴 时 间 轴设 想 阶 段 什 么 是发 财 呢 ？我 们 的 战 略 目 标是 做 世 界 级 企 业 ！时 间 轴 时 间 轴设 想 阶 段 方 向 性 目 标 是一 个 推 进 的 区 域什 么 是世 界 级企 业 呢 ？ 7 KPI的 基 本 注 意 点 指 标 是 衡 量 递 进 程 度 ， 形 容 和 限 定 被 衡 量 对 象 ，将 其 表 示 得 更 清 晰 的 工 具衡 量形 容 和 限 定以 战 略 为 导 向 ；指 标 是 可 以 进 行 分 解 的 ；指 标 分 为 公 司 指 标 、 部 门

5、 指 标 、 个 人 指 标 ；有 效 性 ， 成 本 与 区 分 度 ；某 企 业 的 考 核 指 标 ； 8 效 度 、 成 本 、 区 分 度 评 估 表指 标 名 称 评 估目 的 效度 成 本 区 分 度 周 期客 户 等 候 时间 与 竞 争 对手 的 比 较薪 酬 设 计 的合 理 性员 工 提 出 的创 新 /主 义 数目 9 讨 论 某 人 力 资 源 经 理 ， 正 在 为 如 何 KPI发 愁 ， 到 底 需 要 按 照 什 么 样 的 思 路构 建 指 标 体 系 呢 ？ 于 是 该 经 理 去 请 教 同 行 ， 同 行 的 意 见 是 ， 明 确 每 个 部门 与

6、员 工 的 职 责 ， 从 职 责 里 寻 找 相 应 的 考 核 指 标 。 于 是 ， 他 就 开 始 按 照这 个 思 路 操 作 ， 但 是 ， 按 照 这 个 思 路 操 作 时 候 ， 他 就 发 现 几 个 问 题 ： 1、 每 个 部 门 的 职 责 范 围 里 面 寻 找 考 核 指 标 ， 会 发 现 每 个 部 门 都 会 找 到很 好 考 核 指 标 ， 既 然 是 关 键 业 绩 ， 那 么 指 标 就 应 该 是 重 点 ， 但 是 ， 到 底哪 个 是 重 点 呢 ？ 2、 很 多 部 门 ， 业 绩 都 是 相 互 关 联 的 ， 如 ： 生 产 部 的 计 划

7、 达 成 率 ， 与 采购 部 门 的 物 料 及 时 有 很 大 的 关 联 度 ， 从 部 门 职 责 找 出 了 很 多 指 标 ， 里 面依 靠 领 导 拍 脑 袋 找 出 好 多 指 标 ， 这 样 就 可 能 会 遗 漏 ， 怎 样 保 证 指 标 之 间的 关 联 度 呢 ？ 3、 业 务 部 门 的 指 标 还 好 找 ， 职 能 部 门 就 更 难 找 了 ， 因 为 ， 有 些 职 责 并 不 是 随 时 都 发 生 的 ， 如 ： 招 聘 ， 有 时 候 ， 一 年 就 一 次 招 聘 工 作 ， 这 里 面 找出 的 指 标 ， 每 个 月 都 需 要 去 考 核 吗

8、？ 4、 有 些 指 标 ， 有 是 和 好 多 部 门 都 相 互 关 联 的 ， 如 ： 客 户 满 意 度 ， 到 底 是所 有 部 门 都 挂 这 个 指 标 ， 还 是 怎 么 操 作 ？ 如 何 您 是 该 HR经 理 的 话 ， 你 改 如 何 办 ？ 10 建 立 KPI体 系 的 思 路 公 司 战 略 公 司 KPI 部 门 KPI 个 人 KPI K PI之 间 的 关 联 性绩 效 合 约 11 平 衡 计 分 卡 12 平 衡 计 分 卡 模 型战略目标 新 产 品客 户 成 功伙 伴 关 系目 标 测 评 内 部 流 程技 术 开 发质 量 控 制目 标 测 评收

9、入 增 长成 本 降 低利 润 提 高员 工 技 能 和创 造 性员 工 满 意 度技 能 培 训目 标 测 评 目 标 测 评构 建 循 环 13 价 值 树 案 例 14 连 锁 店 的 关 键 业 绩 指 标不 断 刷 新 的 销 售 业 绩准 确 高 效 提 供 各 类信 息 连 锁 店 复 制源 源 不 断的 人 力 资 源 供 给 质 优 价 廉 ， 适 销 对路 与 准 确 及 时 的 配送 高 速 的成 长 与积累 ,08年 成 为千 店 连锁新 店 开张 数 量营 运 体系 建 设配 货周 期培 训计 划达 成率关 键职 位空 缺率 信 息 化系 统 实施 计 划达 成 率

10、利 润销 售额 库 存周 转率使 用 信 息 化系 统 的 店 在全 部 店 中 所占 有 的 比 例绩 效管 理有 效实 施 滞 （ 畅 ）销 款 占 总销 售 额 的比 例 新 开 店的 盈 利状 况 15 4月 5月 6月 7月3月2月七 月 财 务 成 果 的 来 源F2 F4 F5C3 C4 C7I2 I3 I6 I7L5 L6 L7图例原 位 直 接 发 展 产 生 支 撑 、 推 动 关 系板 块 内 发展 剖 面支 撑 推动 剖 面 同 等 时间 剖 面 切 刀 ， 观 察 剖 面 16 绩 效 发 展 循 环 推 动 成 长发 展 与 成 长 学 习 发 展 成 长过 程 是

11、 一 个柱 体 ， 它 分四 块 ， 每 一块 顺 序 推 动旁 边 那 块 的发 展 ， 形 成一 个 上 升 的 绩 效 发 展 循环 。 学 习财 务内 部顾 客 财 务内 部顾 客 财 务顾 客 17 绩 效 考 核 指 标 设 定 （ 样 稿 ） 总 裁 办指 标维 度 指 标 名 称 目标 权重 与 公 司KPI的相 关 度 指 标 特 性 数 据 来 源可 控性 可 衡量 性 简 明性财 务 各 类 实 际 发 生 费 用 与 预算 的 差 异 率 20% 财 务 报 表客 户 内 部 客 户 满 意 度 10% 满 意 度 调 查 表内 部流 程 总 裁 满 意 度 30% 总

12、 裁 评 估重 大 工 作 推 进 及 工 作 报告 及 时 性 20% 绩 效 管 理 委 员 会 通 过 审核 工 作 记 录 评 定员 工 学习 成 长 员 工 满 意 度 10% 员 工 满 意 度 调 查 表人 均 培 训 时 间 10% 部 门 培 训 记 录 表备 注 ： 考 核 指 标 时 所 用 到 的 表 格 由 人 力 资 源 部 负 责 组 织 、 与 相 关 部 门 共 同 设 计 。 不 同 部门 使 用 的 内 （ 外 ） 部 客 户 满 意 度 调 查 表 应 体 现 各 自 部 门 的 服 务 职 能 特 点 ， 分 别 进 行 设 计， 一 般 设 计 10

13、到 15个 问 题 为 宜 。 部 门 员 工 满 意 度 调 查 表 可 以 统 一 设 计 ， 主 要 反 映 部 门 内员 工 在 部 门 内 部 管 理 及 个 人 成 长 等 方 面 的 满 意 度 。 重 要 工 作 的 计 划 与 实 施 等 应 有 详 细 记录 。被 考 核 部 门负 责 人 签 字 ： 日期 上 一 级 部 门负 责 人 签 字 ： 日期 18 平 衡 计 分 卡 的 层 次 资 料 来 源 , Kaplan R.， 申 请 到 的 资 金 额度 ; 500万 ;是 否 评 到 名 牌 ; 获 得 名 牌学 习 与 创 新 队 伍 建 设 人 均 培 训 时

14、 间 干 部 不 少 于 70小 时万 家 乐 学 院 干 部合 格 率 干 部 合 格 率 达 90%核 心 员 工 流 失 率 ; 少 于 2%绩 效 管 理 推 进 各 部 门 考 核 指 标覆 盖 率 每 个 部 门 都 有 可 以 操作 的 定 量 与 定 性 指 标 41 直 接 映 射 、 传 递 、 分 解 关 系直 接 关 联 或 为 一 部 分 相 同隐 含 关 联 或 一 定 程 度 关 联图 例注 解职 位 各 级 组 织 主 体及 管 理 体 制 战 略传 递 目 标分 解落 实 BSC到 各 个 部 门 的 方 式 三角 色部 门 项 目科 技 管 理 科 研 成

15、果 及成 本 管 理化 研 院 KPI 3KPI2BSC1 KPI1案 例 公 司 级部 门 级员 工 级 42 利 润 最 大 资 产 快 速 周转 品 牌 建 设与 花 色 品 种效 能 提 升质 量 优 异 有 效 渠 道数 量交 期 保障提 升 设备 利 用率技 术改 造学习活动 员 工 队 伍稳 定成 本 降 低 与费 用 控 制提 升 专业 技 能 培 训 体系 有 效运 行 股 东 价 值 最 大成 都 公 司 战 略 地 图财务角度 股 东 价值 最 大客 户角度 顾 客 满意内部角 度 运 营卓 越人力资本 角度 持 续成 长 劳动时间 激 励机 制 表 示 战 略 主 题

16、的 支 撑 关 系 ； 表 示 板 块 之 间 的 支 撑 关 系 。 增 加 收 入直 接客 户收 入 卖 场 客户 收 入 设 备 配置 优 化 供 应 体 系建 设 海 外 市场 收 入 43 板块 主 题 主 题 说 明财 务 利 润 最 大增 加 收 入资 产 快 速 周 转顾 客 质 量 优 异交 期 保 障有 效 渠 道 内 部 效 能 提 升品 牌 建 设 与 花 色 品 种学 习 与成 长 培 训 体 系 有 效 运 行员 工 队 伍 稳 定 44 成 都 公 司 KPI板 块 主 题 指 标 子 指 标财 务 利 润 最 大 利 润 目 标 成 本 达 成 率费 用 不 超

17、 预 算增 加 收 入 销 售 收 入 直 接 客 户 收 入 卖 场 客 户 收 入海 外 市 场 收 入资 产 快 速 周转 应 收 账 款 周 转 率应 付 款 周 转 率 库 存 周 转 率顾 客 质 量 优 异 客 户 投 诉 损 失 金 额重 大 投 诉 次 数交 期 保 障 及 时 交 货 率有 效 渠 道 有 效 卖 场 数 45 板 块 主 题 指 标 子 指 标内 部 效 能 提 升 设 备 配 置 计 划 完 成技 术 改 造 完 成设 备 利 用 率供 应 体 系 建 设综 合 得 率品 牌 建 设 与花 色 品 种 品 牌 建 设 活 动有 效 新 产 品 的 数 量

18、学 习 与 成 长 培 训 体 系 有效 运 行 培 训 计 划 完 成 率熟 练 工 人 占 比 员 工 队 伍 稳定 员 工 流 失 率 人 人 头 上 有 目 标工 人 人 均 加 班 小 时 数 46 成 都 公 司 指 标 分 解公 司 KPI 营 销 部 生 产 部 资 材 部 品 质 部 财 务 部 人 力 行 政 部目 标 成 本 达 成率 材 料 不 利 差计 划 外 加 班人 工 效 率可 控 制 造 费 用 差异 率 材 料 价 差 提 供 数 据 与 分 析报 告 员 工 技 能 培训费 用 不 超 预 算 销 售 费 用 占 销 售 额之 比 行 政 办 公 费用直

19、接 客 户 收 入 直 接 客 户 收 入海 外 市 场 收 入 海 外 市 场 收 入 打 样 及 时 完 成 验 厂 通 过 协 助 报 价 及 时产 品 成 本 与 实 际的 差 异间 接 客 户 收 入 间 接 客 户 收 入应 收 账 款 周 转率 月 末 应 收 账 款 余 额超 账 期 应 收 款 余 额应 付 款 周 转 率 获 得 的 信用 额 度库 存 周 转 率 产 成 品 的 周 转 率 在 制 品 周 转 率 原 材 料 库存 水 平 47 成 都 公 司 指 标 分 解公 司 KPI 营 销 部 生 产 部 资 材 部 品 质 部 财 务 部 人 力 行 政部客 户

20、 投 诉 损失 金 额 客 户 投 诉 损 失金 额 采 购 物 料合 格 率 客 户 投 诉 损 失 金 额重 大 投 诉 次数 重 大 投 诉 次 数 重 大 投 诉 次 数客 户 投 诉 及 时 处 理客 户 投 诉 重 复 发 生 次数现 场 质 量 问 题 及 时 解决及 时 交 货 率 交 期 确 认 准 确 生 产 计 划 达 成率 缺 料 停 机小 时 数 物 料 及 时 检 验上 线 不 合 格 缺 料 累 积小 时 数 ； 资 金 安 排合 理 性融 资 计 划 招 聘 及 时有 效有 效 卖 场 数 有 效 卖 场数设 备 配 置 计划 完 成 设 备 配 置 计划 完

21、成技 术 改 造 完成 技 术 改 造 完成设 备 利 用 率 设 备 利 用 率 48 成 都 公 司 部 门 指 标 分 解 营 销 部营 销 部 部 门 KPI 营 销 经 理 生 产 资 料 主 任 消 费 资 料 主 任 海 外 业 务 主 管销 售 费 用 占 销 售 额 之 比 直 接 客 户 收 入 海 外 市 场 收 入 间 接 客 户 收 入 月 末 应 收 账 款 余 额 超 账 期 应 收 款 余 额 有 效 卖 场 产 成 品 的 周 转 率 生 产 资 料 产 成 品周 转 率 消 费 品 周 转 率 海 外 产 成 品 周 转率交 期 确 认 准 确 品 牌 建

22、设 活 动 人 人 头 上 有 目 标 员 工 流 失 率 49 指 标 如 何 分 解 ？ 50 指 标 的 分 解 与 落 实 三 只 老 鼠 的 故 事 ； GMP的 失 败 ； 到 底 谁 应 该 签 字 ？ 库 存 降 低 了 ， 为 什 么 成 本 确 提 高 了 ？ 51 指 标 分 解 的 原 则F下 级 K PI必 须 是 达 成 上 级 KPI的 必 要 条 件F下 级 K PI必 须 是 达 成 上 级 KPI的 充 分 条 件 最 大 利 润 单 位 利 润上 一 级 KPI 下 一 级 KPI 52 分 解 的 二 种 方 法 ： 驱 动 因 素 分 解 责 任 人

23、员 分 解 资 产 周 转构 成 存 货 周 转 分 解第 三 级 第 四 级 订 货配 货积 压 处 理 人 员 1人 员 2人 员 3人 员 4第 五 级 第 六 级驱 动 因 素 分 解分 解 的 两 种 方 法 53 按 照 驱 动 因 素 分 解公 司 K PI 营 销 部 生 产 部 资 材 部 品 质 部 财 务 部 人 力 行 政 部目 标 成 本 达 成率 材 料 不 利 差计 划 外 加 班人 工 效 率可 控 制 造 费 用 差异 率 材 料 价 差费 用 不 超 预 算 销 售 费 用 占 销 售 额之 比 行 政 办 公 费 用直 接 客 户 收 入 直 接 客 户

24、收 入海 外 市 场 收 入 海 外 市 场 收 入 打 样 及 时 完 成 验 厂 通 过 协 助 报 价 及 时产 品 成 本 与 实际 的 差 异间 接 客 户 收 入 间 接 客 户 收 入应 收 账 款 周 转率 月 末 应 收 账 款 余 额超 账 期 应 收 款 余 额应 付 款 周 转 率 获 得 的 信用 额 度库 存 周 转 率 产 成 品 的 周 转 率 在 制 品 周 转 率 原 材 料 库存 水 平 54 按 照 驱 动 因 素 分 解公 司 K PI 营 销 部 生 产 部 资 材 部 品 质 部 财 务 部 人 力 行政 部客 户 投 诉 损失 金 额 客 户 投

25、 诉 损 失金 额 采 购 物 料合 格 率 客 户 投 诉 损 失 金 额重 大 投 诉 次数 重 大 投 诉 次 数 重 大 投 诉 次 数客 户 投 诉 及 时 处 理客 户 投 诉 重 复 发 生 次数现 场 质 量 问 题 及 时 解决及 时 交 货 率 交 期 确 认 准 确 生 产 计 划 达 成率 缺 料 停 机小 时 数 物 料 及 时 检 验上 线 不 合 格 缺 料 累 积小 时 数 ； 资 金 安 排合 理 性融 资 计 划 招 聘 及时 有 效有 效 卖 场 数 有 效 卖 场数设 备 配 置 计划 完 成 设 备 配 置 计划 完 成技 术 改 造 完成 技 术 改

26、 造 完成设 备 利 用 率 设 备 利 用 率 55 按 照 驱 动 因 素 分 解公 司 KPI 营 销 部 生 产 部 资 材 部 品 质 部 财 务 部 人 力 行 政 部供 应 体 系 建设 供 应 体 系建 设 供 应 体 系 建设综 合 得 率 综 合 得 率品 牌 建 设 活动 品 牌 建 设 活动有 效 新 产 品的 数 量 有 效 新 产 品的 数 量培 训 计 划 完成 率 培 训 计 划 完成 率 熟 练 工 人 占比 熟 练 工 人 占比 熟 练 工 人 占比人 人 头 上 有目 标 人 人 头 上 有目 标 人 人 头 上 有目 标 人 人 头 上有 目 标 人 人

27、 头 上 有目 标 人 人 头 上有 目 标 人 人 头 上 有目 标工 人 人 均 加班 小 时 数 工 人 人 均 加班 小 时 数 四 班 三 运 转方 案 完 成员 工 流 失 率 员 工 流 失 率 员 工 流 失 率 员 工 流 失率 员 工 流 失 率 员 工 流 失率 员 工 流 失 率 56 按 照 责 任 人 分 解生 产 部 计 划部 采 购部 研 发部 销售部收 入 10% 10% 10% 70%成 本 40% 50% 10%生 产 计 划达 成 率 30% 40% 20% 5% 5%库 存 周 转率 10% 30% 30% 30% 57 按 照 驱 动 因 素 分 解

28、 上 下 级 KPI之 间 的 关 系 关 系 密 切 型 ： 一 级 KPI=二 级 KPI+（ *） 二 级 KPI+（ *） ； 不 太 密 切 型 ： 一 级 KPI二 级 KPI+（ *） 二 级 KPI+（ *） ； 逻 辑 关 系 型 。直 接分 解关 系间 接分 解关 系 58 分 解 的 几 种 情 况 上 下 级 的 指 标 名 称 一 样 ， 但 是 范 围 不 一 样 ； 如 销 售 收入 ， 总 收 入 =A收 入 +B收 入 + 上 级 下 级 ， 平 级 部 门 指 标 名 称 一 样 ， 但 是 范 围 不 一 样 ；员 工 流 失 个 数 ； 总 流 失 人

29、数 =A部 门 流 失 人 数 +B部 门 流失 人 数 上 下 级 的 名 称 和 范 围 都 不 一 样 ， 但 是 上 级 的 指 标 ， 完整 的 分 给 了 下 级 ； 如 ： 利 润 =收 入 -成 本 -费 用 ； 总 计 划达 成 率 =A计 划 达 成 率 +B计 划 达 成 率 ； 上 下 级 的 指 标 名 称 和 范 围 不 一 样 ， 而 且 上 级 的 指 标 范围 大 ； 如 ： 资 产 收 益 率 流 动 资 产 周 转 率 +利 润 率 59 按 照 指 标 的 属 性 分 解 的 步 骤 步 骤 ： 1、 确 定 上 级 指 标 2、 分 解 为 下 级 指

30、 标 3、 确 定 指 标 的 责 任 人 利 润收 入 成 本 费 用营 销 部 运 营 部 职 能 部 门上 级 指 标 可 以 分 为 哪 几 个 部 分 ？上 级 指 标 的 构 成 是 什 么 样 的 ？ 60 按 照 部 门 属 性 分 解 指 标1、 确 定 上 级 指 标 ；2、 确 定 那 些 部 门 影 响 上一 级 指 标 的 实 现 ；3、 确 定 那 些 部 门 负 责 那些 下 级 指 标 ； 案 例 利 润营 销 部 人 力 资 源收 入 、 收 入费 用 率 费 用下 级 部 门 从 哪 些 角 度 可 以 影 响 上 级 指 标的 变 化 ？ 61 指 标 分

31、 解 的 注 意 的 五 个 问 题 指 标 的 意 义 ； 指 标 的 策 略 ； 指 标 的 责 任 人 ； 权 限 的 影 响 ； LN， WJL 组 织 结 构 与 职 位 设 计 ； 62 分 解 指 标 成 本 库 存 周 转 率 63 KPI指 标 的 定 义 64 指 标 的 定 义信 息 提 供 问 题 局 长 的 红 包 ； 富 商 的 儿 子 ；计 算 公 式 问 题 采 购 部 门 应 该 奖 励 ， 还 是 处 罚 ？ 设 备 利 用 率 可 以 超 过 100 嘛 ？ 离 婚 率 有 那 么 高 吗 ？考 核 指 标 的 极 性 问 题 政 府 的 考 核 指 标

32、；指 标 的 检 查 频 率 麻 烦 的 跑 冒 滴 漏 率 ； 65 定 义 KPI项 目 定 义 意 义K PI的 名 称 K PI的 称 谓 ， 这 种 称 谓 应 该 是 可 以 表达 出 衡 量 的 概 念 在 其 中 。 可 以 从 名 称中 感 受 到 程 度 的 概 念 。 如 ： 达 标 率 、质 量 等 级 ； 让 人 明 白 K PI大 概 的 范 围与 性 质 。K PI的 定 义 K PI的 定 义 就 是 对 K PI的 进 行 简 要 的描 述 ， 描 述 出 它 的 性 质 。 如 ： 总 资 产周 转 率 ： 总 资 产 在 一 个 会 计 年 度 内 周转

33、的 次 数 。 客 户 集 中 度 ： 占 销 售 额 前 三 名 的 客 户 在 总 销 售 额 中 的 比 例 。 在 K PI名 称 的 基 础 上 ， 对K PI进 行 更 为 明 确 的 规 定 ，让 人 理 解 K PI的 内 容 。K PI的 目 的 描 述 出 为 什 么 要 制 订 该 K PI。 如 ： 与客 人 沟 通 的 次 数 的 意 义 是 ： 通 过 对 该指 标 的 考 核 ， 保 障 与 服 务 人 员 与 客 户进 行 足 够 的 沟 通 ， 及 时 了 解 客 户 需 求 。 为 什 么 要 该 指 标 ， 不 要 该指 标 可 以 吗 ？K PI的 计

34、算 公 式 如 何 计 算 该 K PI， 如 ： 总 资 产 周 转 率 销 售 额 /（ 年 初 的 总 资 产 年 末 总资 产 ） /2 在 具 体 的 操 作 中 ， 如 何 计算 该 K PI， 确 计 算 方 法 ，避 免 产 生 歧 异 。 66 定 义 KPIK PI的 指 标 极 性 K PI的 指 标 性 质 是 通 过 K PI的 计 算公 式 后 ， 该 指 标 是 越 高 越 好 ， 还 是越 少 越 好 ， 还 是 保 持 在 一 个 范 围 内最 好 。 如 ： 销 售 增 长 率 的 性 质 是 越高 越 好 。 差 错 率 是 越 少 越 好 。 初 步 说

35、 明 指 标 刻 度 的 指向 性 。K PI的 计 分 方 法 通 过 公 式 将 K PI计 算 出 来 后 ， 如 果转 换 为 被 考 核 者 的 分 数 。 如 ： 销 售增 长 率 ， 30 为 100分 ， 20 以 下包 括 20 以 下 为 0分 ， 采 用 插 值 法 。 将 K PI转 变 为 被 考 核 者的 分 数 ， 说 明 K PI数 值达 到 什 么 程 度 ， 被 考 核者 可 以 得 到 什 么 样 的 分数 。K PI的 信 息 提 供者 K PI以 事 实 为 基 础 ， 所 以 ， K PI需要 搜 集 事 实 的 信 息 ， 这 些 信 息 一 般不

36、 能 是 被 考 核 者 自 己 提 供 的 ， 需 要 信 息 的 提 供 者 。 如 ： 重 大 质 量 事 故的 次 数 ， 如 果 该 指 标 的 承 担 者 是 制造 部 门 ， 那 么 ， 信 息 提 供 者 应 该 是品 管 部 。 如 果 没 有 信 息 的 提 供 者 ，K PI就 得 到 到 真 实 的 数据 ， 就 不 可 能 进 行 衡 量好 坏 差 异 程 度 。K PI的 责 任 人 承 担 考 核 指 标 的 人 ， 也 就 是 被 考 核者 ， 有 时 ， 一 个 指 标 的 承 担 者 可 能不 是 一 个 部 门 或 人 ， 可 能 是 几 个 人或 者 相

37、 关 的 部 门 。 明 确 谁 应 该 承 担 该 指 标 ，为 该 指 标 的 结 果 出 色 做贡 献 。 67 定 义 KPIK PI的 检 查 频 率 K PI的 检 查 频 率 ， 也 就 是 是 该 指 标 所指 内 容 的 管 理 周 期 。 在 众 多 K PI指 标中 ， 不 同 K PI有 不 同 的 周 期 ， 即 使 是相 同 的 指 标 ， 在 不 同 的 公 司 ， 不 同的 行 业 中 ， 其 管 理 、 检 查 与 考 核 的频 率 与 周 期 也 是 不 同 的 。 如 ： 大 型机 械 设 备 的 销 售 ， 销 售 额 可 能 要 在年 度 或 者 半

38、年 度 进 行 考 核 ， 而 对 于商 业 企 业 来 说 ， 可 能 每 天 每 周 都 需要 检 查 数 据 。 指 标 的 性 不 同 ， 设 置 检查 频 率 ， 对 于 正 确 的 考核 与 检 查 非 常 重 要 。K PI的 计 分 单 位 计 分 单 位 是 值 K PI是 用 什 么 样 的 单 位 来 计 算 分 数 。 如 ： ， 率 ， 次 数 ，等 级 等 。 68 练 习 请 描 述 该 指 标 存 在 什 么 问 题 ？指 标 名 称 定 义 承 担 部 门 信 息 提 供 部 门审 计 中 发 现的 问 题 的 数量 在 审 计 过 程 中 ， 发现 重 大

39、以 上 问 题 的数 量 审 计 部 审 计 部采 购 挖 潜 额 采 购 物 料 比 上 年 降低 的 额 度 ； 采 购 部 财 务 部帐 务 处 理 差错 率 出 现 差 错 的 次 数 /处理 的 笔 数 会 计 财 务 经 理 ； 某 公 司 的 KPI词 典 69 按 照 以 上 格 式 定 义 几 个 指 标 招 聘 及 时 有 效 ； 物 流 配 送 成 本 降 低 ； 70 职 能 部 门 的 考 核 指 标 问 题 71 讨 论 某 公 司 推 行 绩 效 管 理 ， 用 什 么 指 标 评 价 人 力 资 源 部 绩 效 管 理推 进 的 如 何 ? 某 部 门 经 理

40、， 正 在 为 推 进 绩 效 管 理 发 愁 ， 因 为 ， 手 下 两 个 员工 A和 B,A的 工 作 能 力 都 强 于 B， 所 以 ， 好 多 难 做 的 工 作 ， 都安 排 A去 做 ， 但 是 ， 由 于 工 作 难 度 不 同 ， 难 做 的 工 作 容 易 被扣 分 ， 而 简 单 的 工 作 不 容 易 被 扣 分 ， 该 如 何 考 核 评 价 呢 ？ 由 于 集 团 公 司 推 进 各 种 管 理 改 善 活 动 ， 好 多 员 工 ， 都 担 任 了好 多 兼 职 的 工 作 ， 兼 职 的 工 作 是 否 要 考 核 ， 如 何 考 核 ？ A是 某 部 门 的

41、 绩 效 管 理 员 ， 现 在 ， A协 助 领 导 给 部 门 内 的 员工 分 配 任 务 ， 领 导 工 作 比 较 忙 ， 让 A代 替 领 导 给 员 工 分 配 任务 ， A感 觉 很 为 难 ， A想 让 部 门 内 的 员 工 自 己 制 订 任 务 ， 如果 这 样 做 ， 您 认 为 会 有 什 么 样 的 问 题 ？ 某 职 能 部 门 领 导 ， 正 在 为 员 工 的 考 核 发 愁 ， 部 门 里 面 有 一 个岗 位 ， 有 2个 员 工 作 这 个 岗 位 ， 一 个 是 新 招 聘 来 的 学 生 ， 一个 是 干 了 4年 这 个 岗 位 的 老 员 工

42、了 ， 新 来 的 学 生 ， 能 力 经 验不 足 ， 所 以 很 多 事 都 要 老 员 工 带 着 他 做 ， 那 么 ， 这 两 个 人 做 类 似 的 工 作 ， 到 底 是 按 照 同 样 的 标 准 考 核 这 二 个 员 工 ， 还 是按 照 不 同 的 标 准 考 核 ? 72 职 能 部 门 考 核 的 特 点 职 能 部 门 工 作 的 见 效 周 期 比 较 长 ； 职 能 部 门 的 工 作 结 果 不 直 接 ； 即 使 有 量 化 指 标 ， 其 弹 性 比 较 大 ； 职 能 部 门 的 考 核 ， 以 任 务 指 标 为 核 心 73 任 务 指 标 的 操

43、作 模 式 任 务 指 标 不 等 同 于 工 作 态 度 考 核 ； 任 务 指 标 以 任 务 本 身 完 成 的 好 坏 为 核 心 ？ 任 务 指 标 是 具 体 还 是 模 糊 ？ 任 务 指 标 的 操 作 模 式 ； 临 时 性 任 务 的 处 理 方 式 ； 74 任 务 指 标 的 分 类任 务 类 别 含 义 考 核 处 理突 破 类 与 公 司 战 略 高 度 相 关公 司 要 求 取 得 重 大 突 破存 在 重 大 差 距需 要 花 费 很 多 时 间 ， 资 源 ，精 力 来 完 成 考 核 ， 设 置 权 重 ，比 例 大 ； 可以 得 5分 ，提 升 类 与 公

44、 司 战 略 比 较 相 关要 求 取 得 进 步需 要 花 费 比 较 多 的 时 间 ， 资源 ， 精 力 来 完 成 考 核 ， 权 重 稍 微小 ， 可 以 得 4分 或 者 5分 ， 维 持 类 过 去 运 营 比 较 好 的 工 作常 常 是 衡 量 日 常 运 营 是 否 正常 ， 要 求 保 持 ， 不 能 够 降 低 最 多 3分 ； 75 兼 职 的 任 务 是 否 要 考 核 ？ 兼 职 的 任 务 分 类 ： 挤 占 本 职 工 作 ， 按 照 正 常 的 任 务 打 分 ； 没 有 挤 占 本 职 工 作 ， 采 用 鼓 励 加 分 的 策略 ； 76 任 务 考 核

45、 与 员 工 的 能 力 能 力 强 的 人 ， 需 要 考 核 更 高 的 标 准 吗 ？ 77 谁 来 明 确 任 务 ？ 上 级 ？ 下 级 ？ 专 员 ？ 78 任 务 指 标 的 定 义 优 化 采 购 流 程 ； 财 务 分 析 报 告 的 质 量 ； 生 产 计 划 的 合 理 性 ； 任 务 名 称 亟 需 改 善 （ 1分 ） 需 改 善 （ 2分 ） 完 成 （ 4分 ） 卓 越 （ 5分 ） 间 接 主 管 评 分 任 务 简 单 ， 不 复 杂 ；任 务 完 成 情 况 显 著 低于 常 规 标 准 ， 工 作 中出 现 大 的 失 误 ， 或 在时 间 、 质 量 上

46、 达 不 到规 定 的 工 作 标 准 ， 经 常 被 动 突 击 完 成 任 务 任 务 较 简 单 ， 不 复杂 ； 任 务 完 成 情 况 低于 常 规 标 准 ， 工 作 中 出 现 较 大 的 失 误 ， 或在 时 间 、 质 量 上 达 不到 规 定 的 工 作 标 准 ， 被 动 突 击 完 成 任 务 。 任 务 相 对 较 难 ， 较为 复 杂 ； 达 到 常 规标 准 要 求 ， 严 格 按 照 规 定 的 时 间 要 求完 成 任 务 ， 工 作 质量 达 到 规 定 的 标 准 。 任 务 难 度 大 、 复 杂程 度 高 ； 能 在 规 定时 间 前 完 成 任 务

47、或 者 完 成 任 务 质 量 明显 超 越 常 规 标 准 。 直 接 主 管 评 分基 本 完 成 (3分 ） 任 务 相 对 简 单 ， 完 成较 容 易 ； 任 务 完 成 情况 略 低 于 常 规 标 准 要求 ， 偶 有 小 的 疏 漏 ，有 时 在 时 间 、 质 量 上达 不 到 规 定 标 准 。关 注 利 益 相 关 者 问 题 ； 79 目 标 如 何 制 订 ？ 目 标 值基 本 值 （ a) 满 分 值 (b) 80 制 订 目 标 与 讨 价 还 价 情 景 剧 ； 目 标 完 成 好 坏 与 被 考 核 者 利 益 关 系 小 ； 领 导 强 势 压 制 ； 目

48、标 很 低 ； 目 标 很 高 ， 没 完 成 可 能 ； 81 目 标 与 资 源 总 经 理 与 项 目 经 理 ； 团 长 和 士 兵 ； 资 源 的 配 置 与 目 标 成 正 比 关 系 ； 常 见 的 资 源 ： 人 、 机 器 、 费 用 、 区 域 、奖 励 ， 竞 争 的 激 烈 程 度 ； 82 制 定 目 标 的 讨 论 某 部 门 的 领 导 ， 正 在 为 如 何 考 核 下 属 烦 恼 ， 因 为 下 属的 班 组 中 ， 有 些 10个 人 管 一 个 变 电 站 ， 有 些 是 15人 管理 10个 变 电 站 ， 资 源 明 显 不 均 衡 ， 公 司 给 员

49、 工 定 目 标都 是 一 刀 切 的 ， 这 样 考 核 ， 15个 人 管 理 10个 变 电 站 的班 组 ， 成 绩 必 然 差 ， 如 果 是 你 ， 如 何 解 决 这 个 矛 盾 ？ 公 司 今 年 新 开 始 推 行 KPI,由 于 好 多 指 标 ， 以 前 没 有 历史 数 据 的 积 累 ， 比 如 ， 交 货 期 ， 以 前 没 有 任 何 数 据 统计 ， 现 在 要 开 始 定 目 标 了 ， 是 先 定 一 个 目 标 ， 先 考 核看 看 ， 还 是 先 积 累 一 段 数 据 ， 再 去 定 一 个 合 适 的 目 标 ？请 说 明 您 选 择 的 理 由 ；

50、 公 司 去 年 给 子 公 司 定 利 润 目 标 ， 定 了 10个 亿 的 目 标 ，但 是 ， 由 于 宏 观 环 境 变 化 ， 实 现 了 15个 亿 的 利 润 ， 今年 又 要 定 目 标 了 ， 如 何 是 你 ， 将 会 如 何 去 定 这 个 利 润目 标 ？ 公 司 年 初 制 定 了 5个 亿 的 销 售 收 入 目 标 ， 但 是 ， 由 于 金融 危 机 再 次 爆 发 ， 销 售 受 到 了 很 大 影 响 ， 这 个 时 候 ， 很 多 分 公 司 要 求 调 整 目 标 ， 如 果 您 是 总 经 理 ， 你 是 否会 给 分 公 司 调 整 目 标 呢 ？

51、 83 不 同 类 型 目 标 制 定 的 思 路 历 史 资 料 的 积 累 ； 目 标 的 初 始 化 ； 目 标 的 前 提 和 假 设 ； 数 据 分 析 与 预 测 ； 标 杆 学 习 ； 目 标 的 修 订 ； 联 合 基 数 确 定 法 ； 84 制 定 目 标 的 组 织 模 式 不 同 部 门 目 标 协 调 业 务 部 门 与 业 务 部 门 ； 业 务 部 门 与 职 能部 门 ； 目 标 冲 突 的 处 理 85 长 周 期 目 标 分 解 到 短 周 期 的 几 种 方 式 几 种 类 型 ： 只 有 长 期 考 核 ， 无 法 短 期 分 解 的 目 标 ， 按 照

52、 策 略 性目 标 考 核 ； 如 员 工 流 失 率 ； 按 照 工 作 量 变 化 分 解 指 标 ； 如 单 耗 ； 按 照 时 间 序 列 累 加 ， 短 周 期 日 常 幅 度 累 加 ， 长 周 期总 量 控 制 ； 如 销 售 收 入 ， 办 公 费 用 ， 部 门 费 用 ， 利润 ； 按 照 项 目 的 工 作 进 度 分 解 ； 如 ： 收 购 泊 位 ； 按 照 发 生 的 时 点 分 解 ； 如 ： 融 资 ； 招 聘 ； 86 无 法 分 解 为 短 期 的 目 标 的 分 解烟 酒 减 肥 吃 药 生 活 习 惯 肝 功 能指 标 达标没 有 定 时 吃药 的 次

53、数 体 重每 天 按 时 12点 之 前 睡 觉的 次 数 每 天 晚 上 只吃 水 果 ， 不吃 饱 的 次 数 饭 后 要 散 步 的时 间 (15分 钟 )每 周 进 行 户外 运 动 的 时间饮 酒 的 量 吃 油 腻 食 品 甜的 食 品 的 次 数晚 上 喝 茶 的次 数 抽 烟 的 根 数白 天 安 排 工 作 不 合理 的 次 数 87 治 病 的 鱼 骨 图烟 酒 减 肥 吃 药 生 活 习 惯 治 好 病没 有 定时 吃 药的 次 数 体 重每 天 按时 12点之 前 睡觉 每 天 晚上 只 吃水 果 ，不 吃 饱的 次 数 饭 后 要 散 步 15分 钟每 周 进行 户

54、外运 动 的时 间饮 酒 的量 吃 油 腻 食 品甜 的 食 品 的次 数晚 上 喝茶 的 次数抽 烟 的根 数白 天 安 排 工 作不 合 理 的 次 数肝 功 能 肝 功 能指 标 图 二 88 目 标 分 解 表 时 间指 标 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十月 十 一月 十 二月 89 目 标 分 解 案 例 时 间编 号 业 务 分 类 主 题 词 /指 标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 汇 总 /平均安 全 环 保 事 故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 工 艺 设 备 事 故

55、 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0质 量 事 故 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0WJC02 精 醇 产 量 （ 吨 ） 12000 21500 20000 21800 16800 21800 20000 20300 20300 21500 22100 21900 24万 吨 WJC0301 白 煤 单 耗（ Kg/t） 1392 1375 1375 1375 1375 1350 1400 1400 1400 1375 1350 1350 1376WJC0302 吨 蒸 汽 耗 沫 煤 160 160 160 160 160 155 155 155 155 155

56、155 155 157.1WJC0303 吨 精 醇 电 耗 700 700 700 700 700 700 710 710 710 710 700 700 703.3 WJC0401 工 艺 指 标 合 格 率 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%WJC0502 设 备 完 好 率 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%一 二 期 循 环 水 凉 水塔 填 料 进行 更 换 35吨 锅 炉 检 修一 次 造 气 炉 进 行大 修 造 气 炉 进 行大 修 造 气

57、炉 进 行大 修 ， 35吨锅 炉 根 据 运行 状 况 进 行检 修 一 次 造 气 炉 进行 大 修 大 修 造 气 减速 机 2台 ，大 修 028铲车 发 动 机 中 修 电 厂 减速 机 2台 ，大 修 027铲车 发 动 机 ； 大 修 030铲车 变 速 箱 大 修 一 期 粉碎 机 ， 大 修029铲 车 变速 箱 ； 大 修 35T锅 炉 挖泥 车 变 速 箱、 发 动 机 更 换 电 厂 3#传 送 带 130米 ， 大 修029铲 车 发 动 机 ； 大 修030铲 车 变速 箱 发 动 机 大 修 027铲车 变 速 箱 更 换 造 气2#传 送 带155米 ， 大修

58、026铲 车 变 速 箱 大 修 028铲车 变 速箱 ； 中 修031铲 车 发 动 机 大 修 电 厂 粉 碎机 中 修 一 期 粉碎 机 ， 中 修自 卸 车 大 修 电 厂 除尘 搅 拌 机 一台 大 修 026铲车 发 动 机 中 修 叉 车发 动 机 、变 速 箱 1、 二 期 中修 合 成 更 换催 化 剂 2、脱 硫 扒 脱 硫 塔 ,净 化 更换 精 脱 硫 剂3、 装 填 提氢 吸 附 剂 4 、 二 期 精 馏更 换 常 压 塔再 沸 器 一 期 2#压 缩机 大 修 ,更换 轴 承 .连杆 等 部 件 。 3月 份 解 决循 环 机 活 塞环 支 撑 环 使用 周 期

59、短 的 问 题 ， 延 长循 环 机 运 行时 间 。 对 二 期 压 缩机 活 门 整 体清 理 一 期 中 修 更换 合 成 催 化剂 ,变 换 催化 剂 ,提 氢 装 填 吸 附 剂。 对 二 期 压缩 机 活 门整 体 清 理 对 二 期 压 缩 机活 门 整 体 清 理 WJC0101 甲 醇 厂 07年 重 要 工 作 序 时 进 度 （ 综 合 ）1季 度 2季 度 3季 度 4季 度 WJC0601 重 点 检 修 计 划 90 指 标 的 计 分 方 式 91 常 用 的 KPI计 分 方 法 比 率 法 ； 非 此 即 彼 法 ； 说 明 法 ； 层 差 法 ； 92 为

60、如 下 几 个 指 标 设 置 计 分 规 则指 标 名 称 加 减 分 的 方 式新 产 品 的 销 售 收 入质 量 问 题 解 决 率提 出 解 决 的 个 数 /应 该 解 决 的个 数工 伤 发 生 次 数 93 下 面 几 个 指 标 的 计 分 方 式 有 什 么 问 题指 标 名 称 权 重 计 分 方 式一 般 安 全 事 故 发 生 的 次 数 10 出 现 一 次 扣 一 分打 假 的 次 数 20 年 度 内 必 须 完 成 5次 ，每 少 一 次 扣 4分挖 潜 金 额 数 400万 40 每 少 100万 扣 10分 ， 每多 100万 加 10分 ；专 卖 店 的

61、 数 量 :800个 + / -780个 10 (实 际 开 店 数 -目 标 下 限 ） （ 目 标 上 限 -目 标 下限 ） 10 94 指 标 的 组 合 方 式 95 指 标 的 组 合 方 式编号指标名称权重Wi （%）达成情况评价分类及得分（标准）Si加权得分WiSiA（120）B（110）C（100）D（90）E（80）1 2 3 4 5 6 员 工 KPI评 价 结 果 评 价 总 得 分 X员 工 KPI= WiSi 评 价 分 类 对 应 的 得 分 区 间 115 X 120 105 X 115 95 X 105 85 X 95 X 85 -评 价 分 类 直接领导签名

62、/日期 相关领导签名/日期 隔级领导签名/日期 员工签名/日期 96 指 标 之 间 如 何 组 合 ？ 怎 样 评 估 布 匹 的 质 量 呢 ？ 1、 布 匹 的 重 量 越 轻 越 好 ； 2、 布 匹 的 柔 韧 性 越 强 越 好 ； 3、 布 匹 的 着 色 度 泡 水 97 指 标 与 指 标 组 合 叠 加 型 的 组 合 ； A+B+C 缺 一 不 可 的 组 合 ； A*B*C 混 合 型 的 组 合 ； (A+B)*C 特 殊 的 类 型 （ A+B)*C-D 主 基 二 元 类 型 （ A+B) C(+-)D（ 0） 98 反 思只 有 关 键 业 绩 指 标 就 可

63、以 了 吗 ？指 标 多 了 操 作 性 不 好 怎 么 办 ？财 务 经 理 应 该 如 何 评 价 ？ 99 什 么 是 主 基 二 元 法 ？ 第 7集基 础 指 标不奖不罚区 处罚奖励 工 作 职 责 基 本 要 求要 求 不 断 改 进主 要 指 标 奖 励 区基 础 指 标 处 罚 区 主 基 二 元 法 的 管 理 思 想 ； 主 要 绩 效 与 基 础 绩 效 之 间 的 逻 辑管 理 ；主 要 绩 效 与 基 础 绩 效 的 管 理 方 法 ；主 要 绩 效 与 基 础 绩 效 的 计 分 方 法 ； 100 个 人 成 长 与 主 基 二 元 法 第 7集 员 工 个 人

64、成 长 除 了 完 成 工 作 职 责范 围 内 的 工 作 (在 此 称 维 持 性 工 作 )之外 ， 还 需 要 不 断 去 完 成 一 些 自 我 发 展的 工 作 （ 在 此 称 发 展 性 工 作 ） 。 发 展 性 工 作 25% 20%35% 20% 读 书考 研 学 习其 他 维 持 性 工 作 60%5%15% 20% 日 常 工 作 写 报 表写 总 结 其 他 工 作 个 人 成 长 40% 60% 发 展 性 工 作维 持 性 工 作 维 持 性 工 作 区 域发 展 性 工 作 区 域发 展 性 工 作 区 域 个 人 发 展个 人 发 展 现 状维 持 101 考

65、 核 的 周 期 问 题 102 考 核 的 周 期 问 题 频 率 太 高 的 问 题 ； 频 率 太 低 的 问 题 ； 年 度 成 绩 是 季 度 成 绩 的 加 总 嘛 ？ 长 周 期 成 绩 与 短 周 期 成 绩 的 关 系 是 什 么呢 ？ 103 考 核 的 周 期 问 题 短 指 标 与 长 指 标 ； 业 务 类 型 与 考 核 周 期 ； 不 同 的 职 务 职 能 类 型 ； 不 同 的 管 理 层 次 ； 104 考 核 的 周 期 问 题 不 同 的 职 务 层 次年 考 季 考 月 考高 层 以 年 考 为 主中 层 年 考 结 合 季 考基 层 季 考 月 考

66、105 排 名 的 研 讨 甲 是 某 公 司 人 事 经 理 ， 最 近 ， 上 级 要 求 公 司 推 行 绩 效管 理 ， 如 何 排 名 ， 是 甲 所 面 临 的 一 个 重 要 问 题 ， 现 在 ，甲 对 排 名 有 三 个 想 法 ： 1.部 门 之 间 第 一 次 排 名 ， 按 照 部 门 排 名 的 结 果 ， 再 分 配A和 E的 名 额 ， 也 就 是 说 ， 排 名 第 一 的 部 门 ， 多 分 配 A的 名 额 ， 排 名 最 差 的 部 门 ， 多 分 配 E的 名 额 ； 2、 部 门 之 间 不 排 名 ， 部 门 领 导 给 员 工 打 分 ， 不 同 部 门的 员 工 ， 放 在 一 起 ， 综 合 排 名 ， 也 就 是 说 ， 不 同 部 门员 工 放 在 一 起 排 名 ； 3、 部 门 之 间 不 排 名 ， 只 在 部 门 内 部 排 名 ； 如 果 您 是 甲 ， 您 会 选 择 哪 个 方 案 ， 请 说 明 为 什 么 ？ 106 推 行 KPI中 会 遇 到 的 问 题指 标 考 核 我 ， 不 可 控 性 ；干 多 干 少