形象礼仪价值百万

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1、形 象 价 值 百 万 您 了 解 自 己 吗 ？ 您 觉 得 自 己 有 修 养 ， 有 气 质 吗 ？ 在 生 活 中 ， 您 是 一 个 有 魅 力 的 人 吗 ？ 在 生 活 中 ， 您 是 一 个 受 欢 迎 的 人 吗 ？ 在 朋 友 的 印 象 中 您 是 一 个 什 么 样 的 人 ？其 实 ， 人 与 人 之 间 的 不 同 就 在 之 处 ！ 魅 力 自 测 表 序 号 原 则 分 数 1 对 自 己 保 持 良 好 的 自 我 形 象 ， 干 净 、 整 洁 、 大 方 得 体 。 在 不 同 的 场 合 ， 注 意 选 择 合 适 的 衣 服 ， 表 现 出 你 个 人

2、 的 品 位 。 2 在 任 何 场 合 都 有 良 好 的 仪 态 和 礼 貌 ， 表 现 出 你 的 风 度 3 是 一 个 “ 受 过 教 育 的 人 ” ， 有 情 趣 、 和 蔼 可 亲 、 更 具 幽 默 感 并 健 谈 的 人 ， 你 有 接 受 批 评 的 雅 量 ， 更 有 自 嘲 的 勇 气 。 4 培 养 一 个 令 人 愉 快 、 悦 耳 的 声 音 ， 与 人 交 谈 的 时 候 ， 要 令 对 方 感 到 你 对 他 的 关 心 与 尊 重 ， 做 个 聆 听 者 5 不 断 学 习 ， 阅 读 和 吸 收 新 知 识 ， 使 自 己 成 为 一 个 有 趣 味 的

3、 、 多 姿 多 彩 的 人 6 对 别 人 有 同 情 心 ， 乐 于 帮 助 弱 者 。 尤 其 当 别 人 受 到 不 公 正 的 批 评 的 时 候 ， 你 能 伸 张 正 义 并 且 永 远 不 会 在 背 后 说 别 人 的 坏 话 。 7 对 他 人 慷 慨 仁 慈 ， 不 论 精 神 方 面 还 是 物 质 方 面 ， 坚 信 付 出 比 得 到 更 幸 福 8 是 一 个 主 动 善 于 沟 通 的 人 ， 以 亲 切 关 怀 的 态 度 对 人 ， 会 主 动 地 打 电 话 、 写 信 与 他 人 保 持 联 络 。 9 作 为 主 人 ， 你 总 能 面 面 俱 到 。

4、 10 作 为 客 人 ， 你 大 方 得 体 ， 仪 礼 相 宜 。如 果 大 于 80分 ， 您 是 一 个 很 有 魅 力 、 很 受 欢 迎 的 人 ！ 学 习 将 使 您 更 加 完 美 ！如 果 少 于 50分 ， 就 应 该 更 加 努 力 啦 ！ 礼 仪 含 义 礼 仪 是 一 种 章 程 、 制 度 ， 包 括 人 的 仪容 、 仪 表 、 仪 态 、 礼 节 ， 用 以 规 范 人 的 行为 、 举 止 ， 调 整 人 与 人 之 间 的 关 系 。 仪 表 ， 在 人 际 交 往 的 最 初 阶 段 ， 往 往 是 最 能 引 起 对 方 注意 的 ， 人 们 常 说 的

5、 的 产 生 多 半 就 是 来 自 一 个 人 的仪 表 。 名 言 警 句 谁 是 合 适 的 办 公 职 场 人 选 ？ 仪 容 仪 表 规 范女 职 员 ： 头 发 干 净 、 服 帖 ， 修 剪 梳 理 整 齐 。 头 发 最 好 扎 起 或 盘 起 。 男 职 员 ： 头 发 干 净 ， 修 剪 梳 理 整 齐 ， 发 不 过 耳 、 不 长 过 衣 领 ， 不 能 留 大 鬓 角 。 仪 容 仪 表 规 范女 职 员 ： 干 净 、 、 微 笑 。 不 宜 使 用 浓 烈香 水 。男 职 员 ： 不 留 胡 须 ， 胡 须 要 经 常 修 剪 ， 干 净 、 微笑 。 口 气 清

6、 新 ， 上 班 前 不 得 喝 酒 或 吃 带 刺 激 味 的 食 物 。（ 上 班 期 间 不 得 咀 嚼 口 香 糖 ） 明 显 淡 妆 仪 容 仪 表 规 范女 职 员 ： 简 单 大 方 的 。男 职 员 ： 不 允 许 佩 带 耳 环 、 耳 钉 。 女 职 员 ： 短 且 修 剪 好 ， 空 指 甲 的 长 度 不 得 超 过 毫 米 以 上 ； 严 禁 涂 透 明 色 以 外 的 指 甲 油 ， 不 得 彩 绘 指 甲 ， 指 甲 内 不 得 留 有 污 垢 。 男 职 员 ： 短 且 修 剪 好 ， 不 允 许 涂 指 甲 油 。 仪 容 仪 表 规 范女 职 员 ： 黑 色

7、 低 跟 皮 鞋 干 净 并 擦 亮 ， 肉 色 丝 袜 。男 职 员 ： 黑 色 皮 鞋 干 净 并 擦 亮 ， 深 色 袜 子 。 尽 量 不 戴 手 镯 ， 手 表 样 式 合 适 。 女 职 员 可 佩 戴一 枚 戒 指 或 一 条 项 链 ； 男 员 工 只 限 一 枚 戒 指 。 清 洁 光 亮 、 符 合 标 准 佩 带 在 左 胸 上 方 。 职 场 穿 着 注 意 事 项 女 职 员 办 公 室 着 装 男 职 员 办 公 室 着 装 西 服 的 选 择 技 巧 （ 单 排 扣 ） （ 双 排 扣 ） （ 三 件 套 ）款式 西 服 的 选 择 技 巧 面 料 一 是 特 别

8、 舒 适 、 透 气 性 好 二 是 垂 感 好 颜 色 西 装 宜 ： 深 蓝 色 、 深 灰 色 衬 衣 宜 ： 浅 蓝 色 、 浅 灰 色 鞋 、 袜 ： 黑 色 、 深 蓝 色 皮 包 、 皮 带 、 皮 鞋 ： 深 色 配 套 忌 讳 颜 色 ： 咖 啡 色 、 橄 榄 绿 （ 鸭 绿 色 ） 穿 西 服 的 七 个 原 则要 拆 除 衣 袖 上 的 商 标要 熨 烫 平 整要 扣 好 纽 扣要 不 卷 不 挽要 慎 穿 毛 衫 要 巧 配 背 心要 少 装 东 西 选 择 题 ： 请 选 择 正 确 的 穿 法 “ 一 指 原 则 ” ： 指 自 然 站 立 时 ， 衬 衫 的 袖

9、 口和 领 口 应 露 出 长 于 西 服 袖 口 和 领 口 的 一 指 粗 度的 距 离 。 选 择 领 带 ： 以 色 彩 柔 和 、 雅 致 朴 素 、 暗 色 调 为 主 。 不 宜 过 细 ， 长 度 以 130-150厘 米 为 宜 。 仪 态 规 范 挺 拔 的 站 姿 端 庄 的 坐 姿 洒 脱 的 走 姿 优 雅 的 蹲 姿 站 如 松 ： 挺 拔 、 俊 朗 坐 如 钟 ： 稳 重 、 适 度 走 如 风 ： 矫 健 、 活 力 蹲 如 ： 优 雅 、 有 礼 仪 态 规 范 站 姿 抬 头 ， 目 视 前 方 ， 挺 胸 直 腰 ， 肩 平 ， 双 臂 自然 下 垂 ，

10、 收 腹 ， 双 腿 并 拢 直 立 ， 脚 尖 分 呈 字 型 ，身 体 重 心 放 到 两 脚 中 间 。 也 可 两 脚 分 开 ， 比 肩 略窄 ， 双 手 合 起 ， 放 在 腹 前 或 背 后 。 男 职 员 ： 双 手 指 尖 朝 下 ， 掌 心 向内 ， 在 手 臂 伸 直 后 分 别 紧贴 于 两 腿 裤 线 之 处 。 女 职 员 ： 双 手 伸 直 后 自 然 相 交 于小 腹 处 ， 掌 心 向 内 ， 一 只手 在 上 一 只 手 在 下 ， 地 叠放 或 相 握 在 一 起 。 站 姿 垂 手 仪 态 规 范坐 姿 轻 轻 入 座 ， 至 少 坐 满 椅 子 的 ，

11、 双 膝 自 然 并 拢 （ 男性 可 略 分 开 ） 。 对 坐 谈 话 时 ， 身 体 稍 向 前 倾 ， 表 示 尊 重 和 谦 虚 。 如 果 长 时 间 端 坐 ， 可 将 两 腿 交 叉 重 叠 ， 但 要 注 意 将 腿 向回 收 。 注 意 两 脚 摆 放 姿 势 ， 两 脚 侧 放 或 叠 放 较 为 合 适 。 脚 不 要 一 直 向 前 ， 控 制 住 自 己 的 身 体 ， 避 免 身 子 下 滑 或 斜 躺 在 沙 发 上 。 头 不 要 靠 在 沙 发 背 后 去 ， 把 小 腹 挺 起 来 。 坐 姿 规 范 标 准 坐 姿 规 范 标 准 入 座 ： 双 手 拂

12、 好 裙 摆 ， 再 轻 轻 落 座 。坐 时 ： 脊 背 要 挺 直 ， 臀 部 坐 在 椅 子 的 三 分 之 二 处 。表 情 ： 两 眼 平 视 ， 面 露 自 然 的 微 笑 。腿 部 ： 女 士 的 双 手 交 叉 放 在 膝 盖 上 ， 双 脚 要 并 拢 ；男 士 要 避 免 一 些 不 恰 当 的 腿 部 动 作 。 如 ： 抖 动 、 敲击 地 面 等 。 坐 姿 注 意 事 项 仪 态 规 范 走 姿 行 走 时 两 眼 平 视 ， 双 肩 平 稳 ， 下 颌 微 收 ， 收 腹 ， 背 部挺 直 ， 面 带 。 手 臂 放 松 ， 步 履 轻 盈 ， 步 幅 。 双 手

13、 前后 自 然 摆 动 。 上 体 微 向 前 倾 ， 双 腿 笔 直 ， 脚 尖 略 抬 向 前 ， 脚跟 先 着 地 。 / 避 免 将 手 放 入 口 袋 ；/ 避 免 牵 手 、 挽 臂 等 不 专 业 举 止 ；/ 注 意 ： 有 急 事 不 要 跑 ， 可 以 小 步 快 走 。 走 姿 规 范 标 准 蹲 姿 一 脚 在 前 ， 一 脚 在 后 ， 两 腿 向 下 蹲 ， 前 脚 全 着 地 ，小 腿 基 本 垂 直 于 地 面 ， 后 脚 跟 提 起 ， 脚 掌 着 地 ，。 如 果 你 在 拾 取 低 处 的 东 西 时 ， 应 保 持 大 方 、 端 庄 的蹲 姿 。 仪

14、态 规 范注 意 ： 必 须 保 证 大 腿 和 膝 盖 并 拢 ！ 蹲 姿 规 范 标 准 微 笑 规 范 微 笑 是 一 种 ， 能 充 分 体 现 一 个 人 的 热情 、 修 养 和 魅 力 。 在 面 对 客 户 、 宾 客 及 同 仁 时 ， 要养 成 微 笑 的 好 习 惯 。 微 笑 的 好 处 微 笑 眼 睛 友 善 、 温 和 、 柔 和 地 注 视 对 方 。微 笑 严 肃 洽 谈 ： 看 对 方 脸 上 的 三 角 部 分 以 双 眼 为 底 线 ， 上顶 角 到 前 额 。 轻 松 销 售 ： 以 两 眼 为 上 线 ， 嘴 为 下 顶 角 的 三 角 区 域 ， 也

15、就 是 双 眼 和 嘴 之 间 。 礼 节 规 范握 手 顺 序 ： 上 级 在 先 、 主 人 在 先 、 长 者 在 先 、 女 性 在 先 。 时 间 ： 3 5秒 为 宜 。 力 度 ： 不 宜 过 大 ， 但 也 不 宜 毫 无 力 度 。 握 手 时 ， 应 目 视 对 方 并 面 带 微 笑 。握 手 忌 讳 ： 用 左 手 握 手 ； 戴 墨 镜 握 手 ； 戴 手 套 握 手 ， 女 士 在 社 交场 合 戴 薄 纱 手 套 除 外 。 一 般 不 用 双 手 握 手 。 礼 节 规 范 鞠 躬 鞠 躬 时 ， 应 从 心 底 里 发 出 向 对 方 表 示 感 谢 和 尊

16、重的 意 念 ， 从 而 体 现 在 行 动 上 ， 给 对 方 留 下 诚 恳 、 真 实的 印 象 。鞠 躬 的 场 合 与 要 求 ： 表 示 感 谢 或 回 礼 时 ， 行 15度 鞠 躬 礼 ； 行 礼 时 面 对客 人 ， 并 拢 双 脚 ， 视 线 由 对 方 脸 上 落 至 自 己 的 脚 前 1.5米 处 。 男 性 双 手 放 在 身 体 两 侧 ， 女 性 双 手 合 起 放 在 身体 前 面 。 礼 节 规 范问 候 在 任 何 场 合 遇 见 顾 客 ， 应 面 带 微 笑 主 动 打 招 呼 ,最 好 用 姓 去 称 呼 顾 客 。 早 晨 上 班 见 面 时 ，

17、互 相 问 候 。 “ 早 晨 好 ！ ” 、 “ 早 上 好 ！ ” 等 。 （ 上 午 10点 钟 前 ） 因 公 外 出 应 向 部 门 同 事 打 招 呼 。 下 班 时 也 应 打 招 呼 后 再 离 开 ， 如 “ 明 天 见 ” 、 “ 再 见 ”等 。 礼 节 规 范手 势 要 领 （ 1） 手 臂 前 伸 ， 掌 心 向 上 ， 掌 平 面 与 地 面 呈 45 ， 五 指 并 拢 。 多 用 于 “ 请 ” 的 意 思 时 身 体 要 求 侧 身 ， 手 势 要 准 确 。 （ 2） 做 手 势 时 五 指 合 拢 ， 手 掌 展 开 ； 运 用 手 势 强 化 表 达 时

18、 ， 手 势 不 能 太 多 太 大 。 （ 3） 永 远 不 要 一 个 指 头 指 人 。 （ 4） 手 势 范 围 要 遵 守 窗 户 原 则 。 礼 节 规 范引 路在 走 廊 引 路 时 ： 应 走 在 客 人 左 前 方 的 2、 3步 处 。 自 己 走 在 走 廊 左 侧 ， 让 客 人 走 在 走 廊 中 央 。 与 客 人 的 步 伐 保 持 一 致 ， 并 适 当 做 些 介 绍 。楼 梯 间 引 路 时 ： 让 客 人 走 在 正 方 向 （ 右 侧 ） ， 自 己 走 在 左 侧 。 遇 拐 弯 或 有 楼 梯 台 阶 的 地 方 应 使 用 手 势 ， 并 提 醒

19、客 人“ 这 边 请 ” 或 “ 注 意 楼 梯 ” 等 。 礼 节 规 范搭 乘 电 梯 在 客 人 （ 上 司 ） 之 前 进 入 电 梯 ， 按 住 “ 开 ” 的 按 钮 ， 再 请 客 人 进 入 。 到 达 目 的 地 后 ， 按 住 “ 开 ” 的 按 钮 ， 请 客 人 先 下 。电 梯 内 有 人 时 无 论 上 下 都 应 客 人 （ 上 司 ） 优 先 。 电 梯 没 有 其 他 人 的 情 况 ： 先 上 电 梯 的 人 应 靠 后 面 站 ， 以 免 妨 碍 他 人 乘 电 梯 。 电 梯 内 已 有 很 多 人 时 ， 后 进 的 人 应 面 向 电 梯 门 站 立

20、 。 礼 节 规 范递 接 物 品 （ 1） 递 接 物 品 要 双 手 。 （ 2） 递 文 件 时 不 仅 要 双 手 递 上 ， 并 且 应 将 文 件 的 正 面 对 着 接 物 的 一 方 ； 接 物 的 一 方 应 双 手 去 接 ， 同 时 要 点 头 并 道 谢 。 （ 3） 递 笔 、 刀 、 剪 子 等 尖 利 物 品 时 ， 需 将 尖 头 朝 向 自 己 ， 握 在 手 中 ， 绝 对 不 要 指 向 对 方 。 礼 节 规 范介 绍 （ 1） 介 绍 他 人 的 先 后 顺 序 ： 介 绍 下 级 和 上 级 时 ， 先 介 绍 下 级 后 介 绍 上 级 。 介 绍

21、 晚 辈 和 长 辈 时 ， 先 介 绍 晚 辈 后 介 绍 长 辈 。 介 绍 女 士 和 男 士 时 ， 先 介 绍 男 士 后 介 绍 女 士 。 介 绍 客 人 和 主 人 时 ， 先 介 绍 主 人 后 介 绍 客 人 。 （ 2） 集 体 介 绍 的 先 后 顺 序 ： 在 集 体 介 绍 中 ， 先 介 绍 主 人 后 介 绍 客 人 ， 先 从 主 人职 位 高 者 介 绍 。 “三 声 ” ： 来 有 迎 声 、 问 有 答 声 、 走 有 送 声 。“ 三 到 ” ： 眼 到 ： 友 善 注 视 对 方 。 口 到 ： 讲 普 通 话 。 意 到 ： 接 人 待 物 要 有

22、 表 情 。“ 三 主 动 ” ： 主 动 接 待 与 问 候 、 主 动 介 绍 与 沟 通 、 主 动 表 达 理 解 与 友 善 。总 结 礼 貌 用 语 的 使 用 请 对 不 起 麻 烦 您 劳 驾 打 扰 了 好 的 是 清 楚 您 好 某 先 生 或 小 姐 欢 迎 贵 公 司 礼 貌 用 语 的 使 用 请 问 哪 一 位 请 稍 等 抱 歉 没 关 系 不 客 气 见 到 您 很 高 兴 请 指 教 有 劳 您 了 请 多 关 照 再 见 （ 再 会 ） 非 常 感 谢 （ 谢 谢 ） 总 结 尊 重 马 斯 洛 的 “ 改 变 流 程 ” ： 分 享 请 微 笑 鞠 躬 ， 做 谦 谦 君 子 ！ 将 进 行 到 底 ！分 享