数据质量工作汇报

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1、数 据 质 量 工 作 汇 报江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 2 目 录 数 据 组 织数 据 管 理系 统 支 撑运 营 效 果经 验 体 会 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 3 v数 据 质 量 管 理 历 程 (计 费 主产 品 一 致 性 )v年 月 v年 月 v年 月 v年 月 v年 月 数 据 质 量 历 程 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 4 企 业 数 据 管 理 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 5 数 据 考 核 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 6 目 录 数 据 组 织数 据 管 理系 统 支

2、撑运 营 效 果经 验 体 会 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 7 数 据 管 理 的 五 大 内 容按照集团规范，对CRM系统、计费等系统的信息完整性进行分析和整改。数据完整性使用系统功能对关键客户信息进行稽核并发分公司进行清理。 在各主要系统开展数据提速工作。根据比对结果处理方案对每月比对出的差异数据进行清理，提高各系统数据一致性。制定工号权限管理细则，对工号进行审核和清理进行操作日志自查，完善系统日志功能数据准确性 数据及时性 数据一致性数据安全性v将 端 到 端 收 入 稽 核 融 入 江 西 电 信 数 据 管 理 ， 极 大 提 升 工 作 的推 进 力 度围绕“五性”开展

3、工作，构筑数据应用完整体系。 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 8主产品 提 升 数 据 一 致 性 关 键 指 标固网与平台窄带宽带 速 率彩铃预付费移动与平台与的后付费与的预付费与平台鉴权数据与平台的彩铃与综合主产品属性主产品附属产品产品相关v根 据 数 据 的 重 要 程 度 以 及 流 程 中 可 能 存 在 的 问 题 定位 出 影 响 数 据 一 致 性 的 关 键 指 标 。城乡标识用户属性产品标志付费模式来显彩铃销售品定价 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 9 提 升 数 据 一 致 性 业 务 流 程省公司信息化部牵头、推 动工作完成 江 西 电 信 企 业 信

4、息 化 部 10 提 升 数 据 一 致 性 数 据 修 改 工 单 流 程v 以 清 理 彩 铃 平 台 数 据 为 例 描 述 工 单 流 转 过 程 。需求人提需求接口人送审批网支审批接口人派单彩铃平台修改数据 接口人确认需求人验收结束工单接口人判断是否送审批，送哪个部门审批。接口人根据需求内容将工单派发给相关系统或平台。验收不通过主管部门对工单内容进行审批。 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 11 提 升 数 据 一 致 性 相 关 文 件规范化的流程管理保证了数据一致性清理工作有条不紊的进行。比对结果处理方案中明确了对差异结果数据的清理方法，有效指导实际操作。 江 西 电 信

5、企 业 信 息 化 部 12 目 录 数 据 组 织数 据 管 理系 统 支 撑运 营 效 果经 验 体 会 企业数据质量管理系统功 能 框 架 任务配置定义质量分析报告 数据采集 稽核过程管控数据同步稽核计划管理 同步处理同步规则稽核结果报告创建计划 待审核计划 数据采集管控 数据预处理管控数据比对管控规则比对稽核命令脚本稽核 存储过程稽核异常数据报告数据修正考核在执行计划 13江 西 电 信 企 业 信 息 化 部已完成计划 数据同步管控数据同步报告数据预处理预处理规则 差异确认一致性准确性完整性 系统管理 用户管理 日志管理 统计分析监控告警数据比对数据校验采集计划 数据提取 解析、过滤

6、校验、规整合并 比对方式 比对周期 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 14 稽 核 计 划 管 理一致性准确性完整性稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 15 数 据 采 集稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控采 集 计 划 管 理采集计划管理是把采集请求的信息如采集的范围、时间等进行管理。数据提取是根据采集的范围以及时间向或网元业务平台提取数据。有批量采集和单个采集。数 据 校 验数据校验是对从或网元业务平台提取出来的数据进行文件名称、文件大小、采集点等完整性的校验。数 据 提 取 文 件 FTP采

7、 集实 时 接 口 查 询人 工 取 数 输 入 数据采集根据采集请求，向系统或网元提取原始数据,数据的完整性校验。 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 16 数 据 预 处 理稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控数 据 解 析提取原始数据集中的有效信息，并根据编码规则对其统一编码，经过解析后的数据为标准格式数据 。数 据 过 滤过滤是删除标准格式数据中无用或重复的数据 。数 据 校 验数 据 归 整对经过过滤、校验的数据进行归整，输出为标准数据。根据校验规则对数据的有效性进行判断 数 据 合 并数据合并是对经过检验、归整的不同网元平台或系统的数据进行合并，输出为可

8、比对的标准格式数据 数据预处理是对采集到的原始数据集进行解析、过滤、校验以及修复等处理的过程，处理后的数据为符合编码规则、可直接用于数据比对的标准格式数据。 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 17 数 据 比 对稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控采用规则库配置，实现数据比对比对方式定 义 规 则 库存 储 过 程命 令 脚 本 数据比对根据比对方式和比对周期，对提供的标准化数据进行两两比对,查找数据双方的差异。比对周期即 时 比 对定 时 比 对周 期 性 比 对采用存储过程，实现数据比对采用命令脚本，实现数据比对立即开始数据比对设定某个时间，进行数据比对设定某

9、个周期性时间点，如每月号，进行数据比对 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 18 数 据 同 步稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 19 数 据 同 步稽核计划管理数据采集数据预处理 数据比对数据同步稽核过程管控有其它无： 以系统数据为准，利用数据质量管理系统的数据同步功能进行同步，同步目标包括计费等外围系统、业务平台以及网元，无则增加，有则覆盖。无其它有: 交由人工干预，如果确认需要增加、删除、修改，则利用数据质量管理系统的数据同步功能进行同步，同步包括计费等外围系统、业务平台及网元。 江 西 电 信 企 业 信 息 化

10、部 20 数 据 一 致 性v数 据 一 致 性 范 围比对项目源系统周期范围数据抽取方式与的后付费用户数据、每月号全量接口表方式，文件方式与的网用户鉴权数据、每月号全量接口表方式，文件方式与彩铃平台的网彩铃用户数据、彩铃每月号全量接口表方式，彩铃文件方式 与平台网预付费用户数据、每月号全量接口表方式，文件方式与综合用户数据、综合每月号全量接口表方式，综合文件方式与的用户数据、每月号全量接口表方式，文件方式与终端管理系统、终端管理系统即时比对全量接口表方式，终端管理系统接口表方式与资源管理系统、资源管理系统即时比对全量接口表方式，资源管理系统接口表方式每日竣工彩铃与彩铃平台、彩铃每日增量接口表

11、方式，彩铃接口 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 21 目 录 数 据 组 织数 据 管 理系 统 支 撑运 营 效 果经 验 体 会 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 22 运 营 效 果 移 动 业 务 一 次 性 开 通年 月 统 计 数 据 （ 系 统 上 线 使 用 个 月 ） 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 23 运 营 效 果 收 入 挽 回 与 服 务 提 升v 收 入 挽 回 数 量v 宽 带 拆 机v 彩 铃 拆 除v 宽 带 速 率 下 调v 计 费 补 录v 拆 机v 拆 机v 避 免 投 诉 数 量 v 彩 铃 等 业 务 平 台 补 录v 移 动

12、 网 元 补 录v 宽 带 速 率 提 高v 计 费 拆 机v 预 付 费 补 录本地网预计年效益（元）避免投诉数南昌九江上饶抚州宜春吉安赣州景德镇萍乡新余鹰潭全省 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 24 目 录 数 据 组 织数 据 管 理系 统 支 撑运 营 效 果经 验 体 会 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 25 形 成 长 效 工 作 机 制 的 保 证收 入 挽 回 、 服 务 提 升基 础 管 理p支 撑 队 伍 ： 形 成 省 、市 两 级 互 动 ， 专 岗 支撑 的 数 据 质 量 稽 核 、 清 理 队 伍 。p管 理 流 程 ： 建 立 数据 比 对 规

13、则 、 处 理 流程 、 问 题 收 集 、 通 报机 制p系 统 支 撑 ： 以 为 核心 的 数 据 质 量 比 对 系统 。 领 导 重 视p省 公 司 领 导 重 视 ： 省公 司 领 导 高 度 重 视 ， 年 成立 数 据 管 理 能 力 提 升 ， 年成 立 数 据 应 用 能 力 提 升 。p纳 入 分 公 司 领 导 考 核 ：数 据 管 理 纳 入 分 公 司 领 导考 核 ， 有 助 实 现 长 效 推 进 。 集 团 要 求p收 入 保 障 ： 以 集 团 收 入保 障 数 据 稽 核 实 施 规 范 为指 引 ， 系 统 建 设 、 业 务 运营 规 范 化 ；p考 核 ： 进 一 步 强 化 省 公司 数 据 质 量 工 作 江 西 电 信 企 业 信 息 化 部 26 系 统 支 撑 力 度 不 断 提 升实现固网比对，及中、计费数据质量 管理中做为模块实现实现网比对，包括所有与移动网元业务平台的比对为快速响应全业务支撑的需要，独立建设数据质量管理系统实现、网元、业务平台的一致性、准确性、完整性、及时性、安全性的全面数据质量管理演进成融合所有数据质量管理的企业数据质量管理系统 模 块 数 据 质 量 管 理 系 统 企 业 数 据 质 量 管 理 系 统