客户经理竞聘演讲稿范文.doc

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1、客户经理竞聘演讲稿范文一、对个人客户经理岗位的认识客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式以市场为导向以客户为中心从客户需求出发营销银行产品为客户提供全方位的金融服务实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力去挖掘市场不负众望。二、我的竞聘优势1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作做到干一行爱一行对待工作认真负责出纳点钞获省行级能手所办理业务无一重大差错_年被评为支行“优秀行员”。

2、我总觉得作为年青人总该有点追求改革的浪潮迎面而来想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上我们只有迎难而上苦干实干全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位我将认真学习、虚心请教不断地调整自己争做一名出色的客户经理。2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和但从不畏首畏尾具有较强的独立处事的能力。在自己生活中处了不少的朋友证券公司办公室主任_、如x市_中心主任_、_局_分局局长_等等和我都是很铁的。还有我的_在_镇政府分管招商引资工作这也是一个有利条件。老家_叶片厂副厂长朱_是我家的老本家关系相当不错。我_的舅舅_现任_县_长曾在如

3、_作有时还是能提供一定的帮助的。我深信在自己努力和多方面的支持下我能出色了做好这项工作。三、目标和任务这次竞聘如果成功我将竭尽所能搞好优质服务挖掘市场潜力争取优质客户源全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款_万。四、具体措施1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键不能够熟悉业务知识任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户要善于和他们进行广泛的沟通与交流洞察客户的想法为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系更是一种人的关系

4、；客户经理的服务要有创意要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下通过对业务的学习和对市场行情的准确把握为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销是一种经营理念上的超越反映了一种新型的营销文化从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销既立足当前更着眼于未来。善待客户就是善待自己；提升客户价值就是提升自我价值。2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴通过优质服务抢占个人住房货款市场加强与开发公司联系。如城虽然

5、拆迁改造了部分城区但是尚需改造的地段还有相当一部分。如x市人民政府为创建文明城市今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司_有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口寻求量的迅速扩张。3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%（有条件的18%）的单位逐户宣传动员单位汇缴到位。4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争促使我们在做好现有产品营销不断推出新产品以

6、适应市场的需求。（1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度确保随到随办。（2）走访行政事业单位摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况主动出击。扩大信用货款市场。（3）目前我市的汽车消费贷款方兴未艾x行已捷足先登我们应迎头赶上加强汽车销售商的联合打出我行的品牌。5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则对不同的客户实施不同的管理策略有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈各种不确定因素的存在要求我们不断加强与客户的联络与客户之间建立深厚的感情只有这样才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。各位领导、各位评委我参加竞聘的岗位是个人客户经理但

7、其它类客户经理只要有需要我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否我将一如既往为x行的发展发挥自己的光和热。谢谢大家！客户经理竞聘演讲稿范文（二）如果本次的竞聘能够成功我将做到如下的工作：一、实施x行品牌营销战略品牌是制造商或经销商加在商品上的标志一个深度品牌应该具有属性、利益、价值、用户、文化和个性才能在当今市场上真正具有竞争实力。目前金融行业激烈的竞争环境下中国_银行的品牌建设势在必行。实施品牌营销战略首先要明确品牌定位培养客户品牌忠诚度。x行要在客户心目中留下别具一格的银行形象提供最适合目标市场的金融产品使自己成为某一细分市场中最佳的银行。其次要增强品牌经营

8、意识建立高效的品牌管理体系。品牌经营与管理是一项系统工作x行要正确认识品牌的内涵在经营理念上要坚持市场营销思想以市场为向导以客户为中心适时研发推出市场适应性强的金融产品。最后要加强品牌创新增加品牌的科技和文化含量。创立品牌产品的关键主要在于服务和科技的含量要增加金融产品的“含金量”以及金融产品的文化含量使品牌创新逐步走向规范化和制度化。二、做好市场营销工作立足于国家相关政策以及市场需求强化目标营销和分层营销科学定位确定分阶段的营销目标开展发展规划、市场分析根据市场的需求来制定经营策略并开展营销活动。适当加大广告投入积极开展营销宣传工作为领导出谋划策各部门积极合作开展产品交叉销售。在激烈的市场竞

9、争过程中顾客与潜在顾客是一个企业成败的关键许多企业都明白顾客是自己最有价值的财产没有顾客就没有企业顾客是企业生存、发展的前提同时也是关系营销的立足之本。营销中应始终保持“客户至上”的理念加大对新客户的吸引力同时也要做好老客户的维护工作。营销是以服务为本的顾客是上帝应时刻建立以客为尊的服务理念设身处地去理解客户所处的情景及面临的困难。要想顾客记得你我们的产品要好我们的服务更要好。如果说产品是核心载体我们的服务就是他们回头的保障了。尊重客户理解客户持续提供超越客户期望的产品与服务做客户们永远的伙伴。三、加强信息收集落实日常性工作知己知彼百战不殆。当代这个飞速发展的社会是一个科技信息的时代。掌握信息

10、就是握紧了经济的命脉。我将建立信息收集制度强化信息意识学习并研究其他银行的营销方法和手段并且将结果及时反馈给领导尽快做出应对策略。千里之行始于足下。各项工作的顺利进行都始于对日常工作的认真负责。我要从基础工作做起从每一个细节做起让每一项工作都做实做透让领导放心让客户满意。客户经理竞聘演讲稿范文（三）尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫_x现任银行支行综合柜员。我今天竞聘的是个人客户经理职务。成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己只要你认为自己有才华你就应认为自己有资格担任相应的职务。”因为有这句话的激励也凭借年的银行工作经验今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加个人客户经理竞聘我自信有能力挑

11、起这份重担。下面我先简单的介绍一下自己。我今年x岁毕业于学校专业。20_年7月参加工作。年进入我行先后从事及工作。期间曾担任过大堂经理。俗话说一份耕耘一份收获。工作中我总是勤勤恳恳、有一份力出一份力。因而获得领导和同事们的肯定和好评。我认为做为一个有志于建功立业的新时期金融人我应该义不容辞地站出来接受领导和同志们的挑选并在新的岗位上施展才能为推进我行事业的发展做出更大的贡献。我的竞聘优势有：第一、我工作作风好有丰富的工作经验和较强的工作能力。工作6年来我先后从事过、岗位熟悉我行业务流程较为系统地掌握了相关业务知识。尤其是四年的临柜工作经历使我掌握了较为扎实的业务积累了大量的工作经验。多年的工作

12、经历使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神并富有强烈的事业心和责任感工作严谨细密一丝不苟高效快捷讲求效率。这些都将为我在新岗位上做好工作打下了坚定的基础。第二、我具有较为扎实的理论知识。我深知要做好本职工作光靠热情是远远不够的还必须要有专业扎实的理论知识。因而我在业余时间时刻注重加强自己的理论学习我阅读了大量的金融方面的书籍。我对本行存、贷款及结算业务还有网上银行、电子银行等新老业务都有了更深、更全面的了解。同时我积极参加行内的各种培训为做好工作做了大量的知识储备。第三、我具有较强的沟通、组织、协调与紧急应变能力。我性格外向喜欢和人沟通几年临柜及大客户经理职务的锻炼使我具备了较强的沟通协调能力。在办理

13、业务时我能够对各种应急事件和矛盾做出正确及时妥善的处理。因此从沟通、组织、协调与应变能力而言作为个人客户经理我可能算是一块可造之才。客户经理竞聘演讲稿范文（四）尊敬的各位领导：大家好！非常感谢公司给予我们这样一个展现自我提升自我的机会。这既是对我们以往工作的认可更是对我们今后工作的鞭策。希望可以在这里向各位讨教学习。我叫_在今年2月由一名前台营业员转成客户经理.自20_年进入_公司我在_公司走过了近七年的发展路程。这七年中我在公司上下同仁们的帮助下通过公司不断的培训学习和自己的辛勤努力从一名没有工作经验的职员逐渐成长为合格的职员现在又开始挑战新的岗位。在参加工作的这几年里我十分注重业务能力的提

14、高从各方面加强业务知识的学习。积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从我做起加强学习不断提高思想素养业务水平。同时还不断改进工作方法.创新工作思路。我谈一下对客户经理岗位的认识。1、客户经理需要良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的工作学会倾听并迅速理解客户的意图非常重要。客户经理是联系_公司和集团单位的一个桥梁和纽带。目前集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。在这项工作中客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力只有通过有效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系才能达到稳定发展集团的根本目的。在和集团领导及关键联系人

15、的沟通过程中我体会到：良好的个人素质和谦虚诚恳的工作态度是获得客户信任的基础；找准自己的定位不卑不亢、进退有度的态度是建立良好客户关系的关键；把客户当朋友想客户之所想急客户之所急是建立客户关系的根本。正所谓做事先做人。2、客户经理需要熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用户实际推广过程中不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入了解还要对各种业务、资费标准、优惠活动等熟练掌握以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识用_人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性地解决问题是客户经理工作取得成绩的关键。3、客户经理是一个团队离开团队的个

16、人是寸步难行的。在高竞争、压力大的工作环境中团队非常重要有效的团队工作可以提高工作效率最大限度的发挥个人价值。在工作中互相学习生活中相互帮助合作中相互尊重做到无间的沟通。时刻围绕中国_的服务宗旨想尽办法让客户满意优秀的团队是赢得业务克敌制胜的法宝。4、客户经理要有踏实勤奋的工作态度。不断的自我完善自我提高严格的要求自己认真扎实的做好每一件小事。“魔鬼藏在细节里”只有思想缜密、脚踏实地的工作态度才能避免让任何一个小的错误毁掉到手的成功。以上是我个人对客户经理岗位的一点浅薄认识有不对之处敬请大家批评指正。成绩已经过去不断进步才有未来。不论这次竟聘的结果如何我都会坦然面对并在以后的工作中以更严格的标

17、准要求自己要时掌握行业动态加强专业知识学习扩大知识面完善知识结构。善于总结找出自己的差距和不足在总结中提高自己。对工更是要高标准要求每一项任务都要尽自己的最大努力去完成为_公司的发展做出自己最大贡献。谢谢大家！客户经理竞聘演讲稿范文（五）尊敬的各位领导、各位评委：大家上午好！今天我要参加竞聘的岗位是_客户经理一职。首先感谢州公司_、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的机会。我叫_x退伍后就读于_省邮电学校学习综合_专业并于20_年毕业。来自_县_分公司。今年25岁。我本人_年参军20_年参加_工作干过线务员、营业员、营销员、技术支撑助理等工作。2年多来我从事过传输、数据、九七

18、系统、宽带调测、局域网、光纤城域网等维护工作。我今天来参加_客户经理的竞聘有三个优势：第一、我具有扎实的运行维护知识有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余20_年参加_邮电学院电子商务函授专科的学习在实践中边学习边运用努力提高自己的专业理论知识和实践能力；第三、我具有较好的文化修养和年轻优势并且适应能力强能吃苦、敢于拼搏有朝气、有闯劲。以上的优势加上对_企业强烈的使命感和责任心促使我今天走上_公司的竞职演讲台来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。我先介绍一下以前的一些工作宽带调测安装和维护网吧维护、各单位局域网光纤城域网维护和

19、各单位话费包干、电脑的销售安装维护、ip超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时_县城adsl用户有600多户一个人面对这么多用户的维护工作确实有些辛苦但我始终把用户的事放在第一位把公司的“用户至上用心服务的”宗旨放在第一位做好了公司领导安排的工作任务。在竞争激烈的今天价格战加剧的今天有一支强有力的技术支撑队伍就可以减少客户流失。前一段时间联通用低价格诱惑网吧想要把我们的客户抢走我们经过走访调查大部份客户对我们的人员是满意的服务是满意的不管是在休息时还是在晚上12：00我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧这样客户对我们就有了感情有了感情作为基础开展工作也很顺利虽然面对的是低价格诱惑但

20、是所有的用户还是选择了我们_的adsl及fttx+lan；“大用户绝对不能丢失也不能让用户感觉我们的服务差”这是在联通介入网吧战争时我首先给自己定的一个小小的目标。从维护工作中也学到了好多知识我在实践中边学习边运用不但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力；而且还积累了丰富的维护经验。因为积累了以前一些工作经验所以对于客户经理的竞聘我充满了信心。接下来我将从五个方面来叙述我的工作思路：一、当好助手作为商业客户部技术支撑经理我认为在当好本部门的“助手”外还要负责一些重要的商业客户如网吧和多媒体大户、经营性中小型商业客户的业务支撑、发展和管理工作负责商业客户的营销管理、业务培养、潜在大客户的培育工

21、作负责宏观市场及个性化市场的跟踪调查工作同时还要做好本部门的市场调查、档案和报表的管理等工作。二、把握先机商业客户市场较为广阔潜力巨大且用户属性较为复杂。随着市场经济的不断发展商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通信运营商争夺的焦点谁把握先机谁就将赢得主动权。因此对商业客户的市场调查工作显得尤为重要我们将通过市场细分与整合逐步将其形成制度化、日常化、规范化以便能随时掌握市场动态同时为其它部门提供准确、完整的市场调查报告实现数据共享为公司的下一步决策提供依据。三、积极的广告宣传和推广对于_企业而言在激烈的市场竞争中成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的只有企业的品牌、信誉是不可替代的。随着

22、通信技术的飞速进步与普及各_企业提供的同类产品之间的差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在便产生出鲜明的品牌效应。客户走进_市场受一种认同感的驱使毫不客气地放弃哪些在满足需求方面有微小差异的商品而对超越同类商品差异的著名品牌商品爱不释手。因此可以看出好的广告和宣传在现代市场营销中是必不可少的一部分。四、细分客户、建立技术资料库在确定商业客户的情况下首先对客户进行细分商业客户的范围本身来说就非常广阔有个体私营、集体经营、合资控股等等其本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此我们只有根据商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的发展空间、未来的发展趋势等等进行细分才能根据细分情况定位出重点服务对象、个性化服务对象和一般服务对象然后建立客户动态档案库、个性化服务库和技术资料库才能进一步完善和细化服务方式提高本部门的运作效率。五、加强力量商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的面向商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的不断发展和通信需求量的不断增加这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点所以加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。以上便是我个人的客户经理竞聘演讲希望大家能够支持我我一定不会辜负领导与同事们对我的期望！我的演讲完了谢谢大家。wtt精心阅读第 15 页 共 15 页