企业文化与我

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1、企业文化与“我” 企业文化企业文化是 企 业 在 经 营 管 理 的 过 程 中 逐 渐 形 成 的 为 大 多 成 员 所 共 享 （ 共 同 认 同 ） 的 一 套 价 值 观 念 和 行 为 准 则 。 企业文化 企业文化 企业文化可观察的行为技 能倾 向态 度知 识价 值 观 企业文化 企业文化企业文化与价值观核心文 体 活 动 、工 会 、 职代 会 、 简报 、 板 报 、LED、 企业 识 别 系统 等 等 企业文化核 心 价 值 观 认 同 程 度能力水平好 高低 差？ 企业注重员工是否认同核心价值观 企业文化世 界 上 著 名 的 长 寿 公 司 （ 如 GE、 波 音 、I

2、BM、 P&G、 沃 尔 马 特 、 摩 托 罗 拉 等 ） 有 一个 共 同 特 征 ， 就 是 他 们 都 有 一 套 坚 持 不 懈的 核 心 价 值 观 ， 有 一 种 崇 拜 式 的 企 业 文 化 ，有 一 种 有 意 识 地 灌 输 核 心 价 值 观 的 行 为 。 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 企业文化企业文化：企业的灵魂、企业的软指令通 用 电 器 公 司 General Electric 通 用 磨 坊 General Mills 业 价 值 观 宣 言 ： 消 费 者 消 费 者 选 择 通 用 磨 坊 ， 因 为 我 们 提 供 具 竞 争力 的 优 良 产 品

3、 与 服 务 。 员 工 员 工 选 择 通 用 磨 坊 ， 因 为 我 们 鼓 励 创 新 及 优 异的 表 现 ， 并 授 予 员 工 领 导 权 。 投 资 人 投 资 人 选 择 通 用 磨 坊 ， 因 为 我 们 提 供 的 财 务利 润 一 直 在 所 有 大 企 业 中 排 名 前 10%。 我 们 追 求 卓 越 成 就 的 传 统 与 使 命 感 ， 让 通 用 磨 坊 得 以 成 为“ 冠 军 企 业 ” 。 创 新 速 度 责 任 良 好 企 业 公 民 企业文化企业文化：企业的灵魂、企业的软指令摩 托 罗 拉 (中 国 )电 子 有 限 公 司 对 人 保 持 不 变

4、的 尊 重 1、 尊 重 每 一 位 员 工 的 人 格 和 个 人 自 由 ； 2、 给 予 员 工 最 大 的 信 赖 ； 3、 尽 量 满 足 员 工 的 要 求 ； 4、 创 造 团 结 、 和 谐 、 乐 观 、 向 上 的 整 体 氛 围 。 顾 客 完 全 满 意 1、 顾 客 特 指 下 一 个 服 务 对 象 。 2、 对 公 司 整 体 来 讲 ， 顾 客 就 是 与 公 司 发 生 联 系 的 所 有 的 人 ， 包 括 供 应 商 、 销 售 商和 公 司 产 品 的 使 用 者 。 3、 在 公 司 内 部 ， 流 水 线 的 下 一 道 工 序 是 上 一 道 工

5、序 的 顾 客 ， 员 工 是 中 层 管 理 人 员的 顾 客 ， 员 工 和 管 理 人 员 又 是 总 经 理 的 顾 客 。 用 IDE问 卷 倾 听 员 工 呼 声 企业文化长 虹 电 器 股 份 有 限 公 司最 高 理 念 ： 岗 位 爱 国 、 产 业 报 国 企 业 精 神 ： 创 新 、 求 实 、 拼 搏 、 奉 献 经 营 理 念 ： 以 市 场 为 中 心 ， 以 用 户 为 上 帝 ， 以 效 益 为 核 心 ， 以 竞 争 为 动 力 。 卓 越 观 ： 激 励 自 己 、 挑 战 现 实 ， 全 员 追 求 卓 越 ， 以 个 人 尊 严 的 价 值 创 一 流

6、 企 业 。职 责 观 ： 在 长 虹 工 作 既 是 一 份 职 业 ， 更 是 在 从 事 一 个 事 业 ， 任 何 一 个 岗 位 产 生 的绩 效 都 会 影 响 公 司 的 前 途 。 绩 效 观 ： 自 己 疲 劳 工 作 而 没 有 效 果 ， 等 于 生 产 一 堆 废 品 。 品 质 观 ： 求 精 求 善 ， 追 求 以 人 为 中 心 的 整 体 工 作 品 质 、 绩 效 品 质 和 敬 业 品 质 等 全面 性 的 高 水 平 。创 意 观 ： 善 于 支 配 体 力 ， 努 力 不 懈 地 挖 掘 智 能 创 意 ， 倡 导 动 脑 创 意 无 限 、 动 手 一

7、专 多 能 ， 从 实 践 中 获 得 改 革 与 创 新 的 启 发 ,以 推 动 和 促 进 企 业 生 命 力 。 以 人 为 本 为 员 工 提 供 一 流 工 作 和 生 活 环 境 。 在 竞 争 和 制 度 面 前 ， 对 员 工 一 视 同 仁 ， 只 要 努 力 干 ， 人 人 是 人 才 。长 虹 公 司 董 事 长 兼 总 经 理 倪 润 峰 曾 说 ： 爱 国 不 是 空 洞 的 ， 对 于 每 个 员 工 来 说 ， 首 先就 要 爱 岗 位 。 企业文化企业文化：企业的灵魂、企业的软指令新 飞 电 器 有 限 公 司要 吃 饭 找 市 场 紧 盯 市 场 抓 管 理

8、 。用 户 永 远 是 正 确 的 。 下 道 工 序 即 用 户 。 不 重 视 质 量 的 工 人 不 是 好 工 人 。 不 重 视 质 量 的 干 部 不 是 好 干 部 。 不 重 视 质 量 的 干 部 不 能 当 干 部 。 今 天 工 作 不 努 力 ， 明 天 努 力 找 工 作 。 货 比 三 家 ， 择 优 择 廉 。 以 成 就 论 英 雄 。 允 许 失 败 ， 不 允 许 不 创 新 。 西 南 航 空 公 司 西 南 航 空 的 使 命是 献 身 于 最 高 品 质 的 客 户 服 务 ， 让 顾客 感 到 温 馨 、 友 善 、 我 们 的 骄 傲 以 及我 们

9、 的 精 神 。 给 我 们 的 员 工 我 们 致 力 给 员 工 一 个 稳 定 的 工 作环 境 ， 让 每 个 人 有 同 等 学 习 和 成 长 的机 会 。 鼓 励 各 种 提 升 西 南 航 空 效 率 的发 明 与 创 造 。 总 而 言 之 ， 我 们 让 公 司内 每 位 员 工 受 到 同 样 地 重 视 、 尊 重 与关 怀 ， 也 希 望 他 们 把 这 种 精 神 分 享 给每 位 西 南 航 空 的 顾 客 。 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令数 码 视 讯 人 始 终 保 持 着 发 展 民 族 产 业 的使 命 感 和 责 任 感 ， 数 码 视 讯 公 司

10、 的 目标 之 一 就 是 ： 做 及 行 业 民 族 第 一 品 牌 ！公 司 企 业 文 化 中 三 个 精 神 是 ： 公 司 企 业 文 化 中 三 个 发 展 是 ： 企 业 文 化 中 的 企 业 理 念 ： 质 量 理 念 品 牌 理 念 运 营 理 念 管 理 理 念 数 字 电 视 及 视 频 通 讯 企 业 文 化 产 品 就 是 人 品 创 业 精 神 、 团 队 精 神 、 创 新 精 神 。公 司 与 员 工 共 同 发 展 公 司 与 客 户 共 同 发 展 公 司 与 社 会 共 同 发 展 口 碑 是 最 好 的 广 告以 创 新 为 本 ， 做 百 年 名 企

11、 向 军 队 学 管 理 没 有 任 何 借 口 企业文化生 生 不 息 的 企 业 文 化 实 质 上 是 可 持 续 成 长 的 企业 的 一 种 精 神 文 明 。不 管 企 业 发 展 到 多 么 辉 煌 的 地 步 ， 员 工 的 财 富得 到 多 么 丰 富 的 积 累 ， 企 业 依 然 不 会 失 去 “ 思想 上 的 艰 苦 奋 斗 ” 的 精 神 。只 有 这 种 精 神 文 化 ， 才 会 形 成 突 破 物 质 资 源 的制 约 、 牵 引 企 业 不 断 走 向 新 境 界 的 原 动 力 。企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 企业文化与“我” 企业文化与“我”想改变

12、自己命运的时候，从态度开始。可观察的行为技 能倾 向态 度知 识价 值 观 企业文化与“我” 企业文化与“我”主 人 心 态要 有 主 动 接 受 任 务 的 勇 气 ；要 有 主 动 承 担 责 任 的 心 胸 ；要 有 主 动 发 现 问 题 的 眼 光 ；要 有 主 动 完 善 提 高 的 要 求 。 _杨 元 庆 要 把 公 司 的 事 当 成 自 己 的 事 。 _关 飞 企业文化与“我”上级驱动客户驱动目标驱动打工：被动完成任务主人：主动体现价值对领导负责对自己负责发 动 机 心 态 企业文化与“我” 企业与员工的关系 销售系统 企 业 成 功 ！公司与员工共同发展销售系统用服系统

13、生产系统研发系统 支撑系统员 工 成 功 ! 思考: 那么 “我”应如何与数码视讯共同发展? n企 业 的 成 功 是 员 工 个 人 成 功 的 汇 聚 !n企 业 要 求 员 工 跟 上 公 司 的 发 展 步 伐 !n个 人 成 功 会 促 进 企 业 成 功 !n个 人 成 功 依 赖 企 业 提 供 的 发 展 平 台 !在 数 码 视 讯 ， 员 工 的 职 业 发 展 是 与 公 司 的 长 远 规 划 紧 密 联 系 在 一 起 的 。公 司 在 保 持 新 员 工 活 力 的 同 时 ， 通 过 技 能 和 管 理 培 训 来 增 强 老 员 工 的 积 极 性 。我 们 提

14、 倡 公 司 与 员 工 共 同 创 业 、 共 同 发 展 。 _关 飞 公司与员工共同发展“我 ” 应 如 何 与 数 码 视 讯 共 同 发 展 ?个 人 的 成 长 要 融 入 企 业 中 成 长出 色 的 表 现 往 往 是 在 出 现 问 题 时才 会 表 露 出 来 . 1、 ， 为 客 户 提 供 全 方 位的 服 务 ， 让 客 户 获 得 超 出 期 望 的 满 意 ；2、 ， 倾 听 客 户 的 声 音 ， 认 清 客 户 的真 正 需 求 ；3、 ， 完 全 从 客 户的 角 度 来 提 升 能 力 和 素 质 ， 提 升 服 务 质 量 。公司与客户共同发展 公司与社

15、会共同发展一 个 企 业 的 生 存 和 发 展 离 不 开 外 界 环 境 ，离 不 开 空 气 、 水 和 土 壤 ， 社 会 为 我 们 提 供好 的 发 展 环 境 ， 企 业 也 应 该 回 报 社 会 。 中 国制 造 中 国智 造 公司与社会共同发展在 改 革 开 放 后 ， 刚 开 始 做 来 料 加 工 ， 那 时 叫 中 国 制 造 。真 正 的 高 新 技 术 一 定 是 自 己 研 发 、 自 己 创 新 、 拥 有 自己 的 核 心 技 术 和 专 利 ， 中 国 最 需 要 这 样 的 高 新 技 术 。在 高 科 技 企 业 里 ， 脑 力 是 公 司 最 主 要

16、 的 成 本 ， 而 最 核心 竞 争 力 在 研 发 和 设 计 。中 国 制 造 应 该 过 渡 到 中 国 智 造 ， 拥 有 了 核 心 知 识 产 权和 核 心 技 术 ， 才 能 更 有 竞 争 力 ， 才 能 成 功 走 向 国 际 。中 国 需 要 有 一 批 带 动 国 内 企 业 走 向 国 际 的 高 新 技 术 龙 头 企 业 。 公司与社会共同发展中 国 智 造 ， 还 有 一 个 重 要 意 义 ， 那 就 是 对 整 个 行 业和 国 家 的 贡 献 。国 内 运 营 商 有 很 多 需 求 ， 我 们 都 可 以 迅 速 响 应 ， 而 国 外 公司 是 不 会

17、 参 与 的 。国 内 运 营 商 需 要 更 好 的 系 统 支 撑 更 好 的 业 务 ， 与 国 内 企 业合 作 ， 可 以 享 受 到 及 时 、 优 质 的 服 务 ， 而 国 外 昂 贵 的 服 务费 是 国 内 运 营 商 难 以 长 期 承 受 的 。更 深 层 的 意 义 是 ， 国 内 运 营 商 和 设 备 供 应 商 之 间 越 来 越 脱离 单 纯 的 买 卖 关 系 ， 而 是 向 着 更 高 层 次 的 合 作 伙 伴 方 向 发 展 ， 在 这 种 大 背 景 下 ， 国 内 的 优 秀 供 应 商 是 最 好 的 选 择 。 提 高 服 务 客 户 的 能

18、力 和 工 作 质 量弄 清 谁 是 客 户体 验 如何让客户满意？基本原则：“最短的时间最小的成本满足或超出客户的期望！”公司与客户共同发展 公司与客户共同发展 1、 接 近 客 户 、 倾 听 客 户 - 你 舍 得 花 多 少 时 间2、 移 情 换 位 - 不 先 入 为 主 ,不 轻 视 人 家 3、 辨 析 需 求 -多 问 几 个 为 什 么 公司与客户共同发展 客 户 自 己 的 情 况 不 同 ， 需 求 就 会 不 同 ， 我 们 对 客 户 需 求 的 主管 判 断 不 一 定 是 正 确 的 ， 一 定 要 倾 听 客 户 的 声 音 ， 认 真 体 验真 正 的 客

19、户 需 求公司与客户共同发展 三个精神OR 三个精神创 业 精 神 在 数 码 视 讯 是 没 有 时 间 界 限 的 。我 们 能 从 公 司 成 立 之 初 只 有 6个 人 100万 资 金扩 展 到 近 5亿 资 产 ， 很 重 要 的 原 因 就 是 得 益 于公 司 一 直 秉 承 的 创 业 精 神 。 _ _关 飞 三个精神不断修炼自己7 个人成功1主 动 积 极 2结 果 /目 标 导 向3抓 主 要 矛 盾 （ 2： 8原 则 ）双 赢 思 维4先 理 解 ， 而 后 被 理 解5 协 作 /协 同6独 立互 赖 阶 段依 赖集 体 成 功 三个精神用 户 需 求 在 变

20、,竞 争 对 手 在 变 ,世 界 上 永 远 不 变 的 东 西 就 是“ 变 ”主 动 求 变 , 创 新 乃 生 存 之 道 公 司 最 核 心 的 战 略 之 一 就 是 自 主 创 新 。企 业 要 保 持 持 久 的 竞 争 力 就 一 定 要 在 技 术 上 引 领 行 业 发展 ， 需 要 产 品 和 方 案 的 不 断 丰 富 和 创 新 ， 领 先 的 技 术 是检 验 公 司 整 体 实 力 的 重 要 指 标 之 一 。_ _关 飞 三个精神2.内 忧 ：协 调 环 节 多 了 -可 能 导 致 沟 通 多 、 效 率 低 ；职 责 细 分 了 -可 能 导 致 铁 路

21、 警 察 各 管 一 段 ；部 门 架 构 复 杂 了 -缺 少 整 体 成 就 感 、 缺 少 激 情 。离 客 户 远 了 -可 能 导 致 流 程 僵 化这 些 ， 都 是 因 为 企 业 规 模 增 大 后 所 必 然 带 来 的 结 果 。WH Y 创新?1.企 业 应 该 始 终 是 处 于 忧 患 之 中 。 始 终 抱 有 “ 离 破 产还 有 半 年 ” 的 危 机 意 识 。 - 所 以 要 创 新 !主 动 求 变 , 创 新 乃 生 存 之 道 ! 团 队 协 作方 法 ： 怎 么 做 事 ？方 法 正 确 、 事 半 功 倍 合 作 ： 怎 么 共 事 ？相 互 支 持 ， 左 右 逢 源总结：企业文化与“我”概 念 ： 企 业 文 化 、 价 值 观创 新 求 变动 力 ： 为 什 么 ？主 动 性 、 创 造 力 的 源 泉创 业 拼 搏 “我 ” 应 该 有 什 么 样 态 度三 个 发 展 ： 重 点 讲 公 司 和 员 工 共 同 发 展 结语：Also,G+O+O+D+H+A+B+I+T+S 7+15+15+4+8+1+2+9+20+19 = 100%So a person also need to have good HABITS to keep being a WINNER 谢 谢！