保安工作标准

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1、圆 融 大 厦 保 安 工 作 标 准 衬 衣 干 净 、 整 洁 ， 衬 衣 第 一 衣 扣 需 扣 紧 ，领 带 系 四 手 结胸 牌 下 沿 与 西 装 上 口 袋 上 沿 平 齐 ，胸 牌 前 端 与 上 口 袋 右 侧 平 齐 勤 洗 手 、 不 留 长 指 甲 ； 除 结 婚戒 指 以 外 ， 不 准 戴 样 式 个 性 的戒 指 ； 保 安 人 员 不 准 有 纹 身上 班 应 穿 黑 色 皮 鞋 ， 并 在 上 班前 对 皮 鞋 进 行 上 油 ， 保 持 鞋 面 清 洁 保 安 人 员 在 日 常 工 作 中 不 处 理 岗 位 问 题 的 时候 保 持 跨 立 姿 势 和

2、迎 宾 姿 势 互 换 ： 跨 立 姿 势 标 准 ： 身 体 保 持 正 直 ， 挺 胸 抬 头 收下 颚 眼 睛 目 视 前 方 ， 两 脚 自 然 打 开 ， 两 脚 间 距 离与 肩 宽 ， 双 手 后 背 ， 左 手 抓 右 手 手 腕 ， 两 手 与 腰带 同 高 。 迎 宾 姿 势 标 准 ： 身 体 保 持 正 直 ， 挺 胸 抬 头 收下 颚 眼 睛 目 视 前 方 ， 两 脚 自 然 打 开 ， 两 脚 间 距 离与 肩 同 宽 ， 双 手 在 胸 前 自 然 交 叉 ， 双 手 弯 曲 ， 右手 抓 左 手 的 肉 厚 部 分 ， 两 手 与 腰 带 同 高 。 二 、

3、行 为 举 止 保 安 人 员 在 巡 逻 行 进 过 程 中 采 用 便 步 ， 挺 胸抬 头 ， 精 神 抖 擞 。 巡 逻 过 程 中 应 注 意 观 察 和 处 理各 种 异 常 突 发 事 件 。 岗 位 在 处 理 问 题 时 ， 应 先 敬 礼 或 问 候 后 处 理 ；坚 持 文 明 执 勤 ， 微 笑 服 务 。 三 、 着 装 保 安 制 服 分 夏 季 、 春 秋 季 、 冬 季三 种 制 服 ， 根 据 季 节 变 化 和 公 司 换装 时 间 安 排 ， 按 规 定 进 行 着 装 。 不准 不 同 季 节 服 装 进 行 混 穿 。 制 服 必 须 勤 清 洗 ，

4、无 明 显 污 渍 和异 味 ； 着 制 服 时 必 须 穿 黑 色 皮 鞋 ， 内 衬 深 颜 色 袜 子 ， 带 白 色 手 套 。 四 、 大 厦 人 员 、 车 辆 、 物 资 管 控 1.机 动 车 管 理u 大 厦 工 作 人 员 机 动 车 凭 管 理 中 心 发 放 的机 动 车 车 辆 出 入 证 和 停 车 ID卡 刷 卡 进 出大 厦 地 下 停 车 场2.非 机 动 车 管 理u 大 厦 工 作 人 员 非 机 动 车 凭 管 理 中 心 发 放的 非 机 动 车 停 车 证 可 以 将 非 机 动 车 停 放在 大 厦 地 下 停 车 场 。3.人 员 出 入 管 理

5、u 大 厦 工 作 人 员 凭 工 作 牌 、 施 工 人 员 凭 管理 中 心 发 放 的 施 工 人 员 出 入 证 进 出 大 厦 ， 非 工 作 时 间 所 有 人 员 需 凭 有 效 证 件 登 记后 进 出 大 厦 。4.物 资 出 入 管 理u 大 厦 物 资 出 入 管 理 遵 循 松 进 严 出 的 原 则 ，业 主 、 驻 户 、 装 修 施 工 单 位 凭 大 件 物 品出 入 单 进 行 物 品 离 场 。 五 、 消 防 安 全 管 理 1.消 防 管 理u 监 控 /消 控 中 心 随 时 观 察 和 处 理 消 防 控 制主 机 上 显 示 的 报 警 信 息 ，

6、 并 及 时 将 系 统复 位 。u 每 月 协 助 和 监 督 消 防 维 保 单 位 对 消 防 系统 运 行 情 况 进 行 一 次 测 试 。u 每 月 对 大 厦 公 共 区 域 的 消 防 器 材 进 行 一次 检 查 ， 确 保 消 防 器 材 完 好 使 用 。 每 天对 消 防 通 道 和 公 共 区 域 的 消 防 疏 散 指 示灯 进 行 检 查 ， 确 保 消 防 疏 散 通 道 畅 通 。u 按 要 求 详 细 做 好 消 防 值 班 记 录 。 2.安 全 管 理u 每 天 巡 逻 人 员 注 意 观 察 大 厦 电 梯 运 行 情况 ， 发 现 异 常 立 即 通

7、 知 工 程 部 处 理 。u 每 月 对 电 梯 内 的 第 三 方 通 话 进 行 测 试 一遍 ， 确 保 通 话 正 常 。 六 、 岗 位 工 作 内 容 和 标 准1、 大 厅 岗 1.岗 位 工 作 内 容u保 持 良 好 的 保 安 形 象 ， 不 处 理 问 题 时 保 持 迎 宾 或 跨 立 姿 势u对 到 大 厦 的 客 户 做 好 迎 来 送 往 的 工 作 ， 不 影 响正 常 工 作 的 情 况 下 ， 为 客 户 开 车 门u大 厅 周 边 不 准 长 时 间 停 车 ， 维 护 大 厦 大 厅 前 道路 畅 通u对 大 厦 前 专 用 停 车 位 进 行 管 控

8、 。u对 进 出 大 厦 的 人 员 和 物 资 进 行 管 控 ， 节 假 日 和工 作 时 间 22： 00以 后 对 进 入 大 厦 的 人 员 必 须 凭 有效 证 件 进 行 登 记 。 u从 大 厅 离 场 物 资 必 须 持 有 物 品 出 入 单 。2.岗 位 工 作 标 准u岗 位 形 象 标 准 ， 主 动 热 情 微 笑 服 务 。u人 员 、 物 品 出 口 登 记 和 控 制 严 格 ， 无 漏 登 记 、 错 放 行 情 况 发 生 。u大 厅 前 交 通 畅 通 ， 无 堵 塞 情 况 。 专 用 车 位 管 理及 时 ， 无 占 用 情 况 。u登 记 字 迹

9、工 整 ， 无 乱 涂 乱 画 情 况 。 2.地 下 车 库 出 入 口 岗 1.岗 位 工 作 内 容u保 持 良 好 的 保 安 形 象 ， 不 处 理 题 时 保 持 立 站 和 跨 立姿 势 ， 对 出 入 地 下 车 库 的 车 辆 要 敬 礼 。u维 护 地 下 车 库 出 入 口 正 常 秩 序 ， 帮 助 处 理 客 户 刷 卡进 出 时 的 异 常 情 况 并 做 好 登 记 。u随 时 观 察 停 车 场 系 统 的 运 行 情 况 保 证 停 车 场 运 行 正常 。u对 进 入 地 下 车 库 的 非 机 动 车 进 行 管 控 。u送 货 车 辆 和 施 工 人 员

10、 从 地 下 车 库 南 入 口 进 入 ， 值 班保 安 应 做 好 登 记 并 通 知 巡 逻 岗 跟 进 查 看 。2.岗 位 工 作 标 准u岗 位 形 象 标 准 ， 对 出 入 车 辆 行 举 手 礼 。u地 下 车 库 出 入 口 道 路 畅 通 ， 无 堵 塞 超 过 1分 钟 的 情 况 。 u进 入 地 下 车 库 的 施 工 人 员 和 运 货 车 辆 查 证 登 记 严 格 ，离 场 车 辆 和 物 资 检 查 控 制 严 格 ， 无 漏 登 记 或 无 证 物 品 放行 情 况 。u客 户 进 出 刷 卡 发 生 异 常 时 ， 处 理 问 题 熟 练 及 时 ， 对

11、 待客 户 文 明 热 情 。u无 外 来 人 员 违 规 将 非 机 动 车 停 放 在 地 下 车 库 情 况 。u岗 位 登 记 字 迹 清 晰 ， 无 乱 涂 乱 画 情 况 。 3.巡 逻 岗A.地 下 车 库 巡 逻 岗 1.岗 位 工 作 内 容u定 期 对 地 下 车 库 进 行 巡 视 检 查 ， 并 按 要 求 进 行 电 子 巡更 登 记 。u指 挥 车 辆 按 要 求 进 行 行 驶 和 停 放 ， 及 时 发 现 和 处 理 各 种车 辆 违 规 停 放 和 停 放 车 辆 异 常 情 况 。u及 时 跟 进 和 处 理 临 时 进 入 地 下 车 库 的 外 来 车

12、 辆 ， 避 免 出现 车 位 被 占 用 情 况 。u及 时 制 止 车 库 洗 车 、 无 关 人 员 在 地 下 车 库 闲 逛 情 况 ， 维护 地 下 停 车 场 正 常 秩 序 。2.岗 位 工 作 标 准 u每 小 时 对 地 下 车 库 进 行 巡 视 检 查 一 次 。u发 现 和 处 理 地 下 停 车 场 车 辆 违 规 停 放 或 停 放 车 辆 存 在 异常 情 况 及 时 有 效 。u地 下 车 库 无 闲 杂 人 员 、 无 违 规 洗 车 情 况 ， 地 下 车 库 秩 序正 常 。u巡 视 过 程 中 保 持 良 好 的 保 安 形 象 。 B.楼 层 巡 逻

13、 岗 1.岗 位 工 作 内 容u定 期 对 大 厦 公 共 区 域 进 行 巡 视 检 查 ， 并 按 要 求 进 行 电 子 巡 更登 记 。u及 时 发 现 和 处 理 公 共 区 域 发 现 的 可 疑 人 员 和 突 发 事 件 ， 维 护大 厦 正 常 办 公 秩 序 。u接 收 大 厦 内 客 户 的 咨 询 和 意 见 反 馈 ， 并 及 时 汇 报 。 u对 二 次 装 修 现 场 进 行 安 全 巡 视 检 查 。u巡 视 过 程 中 观 察 公 共 区 域 设 施 设 备 完 好 情 况 ， 发 现 异 常 及 时通 知 工 程 部 门 维 修 。2.岗 位 工 作 标

14、准u按 要 求 定 期 对 大 厦 公 共 区 域 进 行 巡 视 检 查 。u发 现 和 处 理 公 共 区 域 出 现 的 各 种 异 常 情 况 和 突 发 事 件 及 时 有效 ， 大 厦 公 共 区 域 办 公 秩 序 正 常 有 序 。u接 受 和 收 集 大 厦 客 户 的 意 见 和 建 议 反 馈 及 时 ， 本 班 问 题 本 班处 理 。u大 厦 消 防 通 道 畅 通 ， 二 次 装 修 现 场 无 安 全 隐 患 和 违 规 施 工 。u巡 视 过 程 中 保 持 良 好 的 保 安 形 象 C.外 围 巡 逻 岗 1.岗 位 工 作 内 容u定 期 对 大 厦 外

15、围 公 共 区 域 进 行 巡 视 检 查 ，并 按 要 求 进 行 电 子 巡 更 登 记 。u对 大 厦 地 面 停 车 场 车 辆 进 行 管 控 ， 对 进 出大 厦 的 车 辆 进 行 指 挥 疏 导 ， 维 护 大 厦 道 路 畅通 和 地 面 停 车 秩 序u为 到 大 厦 办 理 业 务 的 客 户 进 行 引 导 和 咨 询 。2.岗 位 工 作 标 准 u地 面 停 车 场 车 辆 停 放 有 序 ， 道 路 畅 通 无 堵塞 情 况 。u热 情 为 到 大 厦 办 理 业 务 的 客 户 进 行 引 导 。u按 要 求 定 期 对 地 面 公 共 区 域 进 行 巡 视

16、检 查 。u指 挥 车 辆 手 势 动 作 标 准 ， 处 理 问 题 坚 持 文明 执 勤 。 礼 貌 待 人 ， 不 发 生 任 何 岗 位 纠 纷 。 4.监 控 /消 控 岗 1.岗 位 工 作 内 容u监 控 /消 控 中 心 值 班 人 员 必 须 熟 练 掌 握 监 控 /消 控 中 心 所有 设 施 设 备 的 位 置 和 使 用 方 法u使 用 监 控 设 备 对 大 厦 公 共 区 域 进 行 不 间 断 监 视 及 时 发 现异 常 情 况 ， 并 协 调 岗 位 保 安 进 行 处 理 。u接 收 、 识 别 和 跟 踪 处 理 监 控 中 心 监 控 设 备 收 到

17、的 各 种 报警 信 号 ， 并 做 好 登 记 、 汇 报 。u实 行 两 人 值 班 制 度 ， 协 助 领 班 监 督 现 场 各 岗 位 工 作 质量 。 。u接 收 、 统 计 岗 位 上 发 现 的 所 以 设 施 设 备 损 坏 信 息 、 业 主投 诉 信 息 。u对 监 控 中 心 人 员 出 入 进 行 管 控 、 对 录 像 资 料 进 行 管 理 ，维 护 监 控 中 心 正 常 工 作 秩 序 。2.岗 位 工 作 标 准u监 控 值 班 人 员 对 监 控 中 心 所 以 设 施 、 设 备 的 操 作 熟 练 ， 对 所 有 监 控 设 备 所 在 位 置 熟 悉

18、 。u每 小 时 使 用 监 控 设 备 对 大 厦 公 共 区 域 进 行 巡 视 检 查 ， 发现 和 处 理 异 常 情 况 及 时 、 有 效 。u对 监 控 中 心 所 有 设 备 接 收 到 的 报 警 信 号 识 别 、 处 理 及 时 、有 效 ； 处 理 过 程 登 记 清 晰 ， 对 重 大 事 件 汇 报 及 时 。u对 岗 位 反 馈 的 设 施 设 备 损 坏 信 息 、 业 主 投 诉 信 息 ， 及 时通 知 客 服 部 或 对 口 部 门 汇 报 处 理 ， 本 班 工 作 下 班 前 完 成 ，完 成 不 了 应 交 接 清 楚 。u监 控 中 心 所 有 岗 位 记 录 按 时 记 录 ， 字 迹 端 正 ， 无 乱 涂 乱画 情 况 。