人力资源管理(12)

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1、1 人 力 資 源 管 理Human Resource Management劉 敏 熙 老 師研 究 室 ： R4406研 究 室 分 機 ： 3696 人 力 資 源 規 劃4.1 人 力 資 源 規 劃 的 定 義4.2 人 力 資 源 規 劃 的 流 程4.3 人 力 資 源 規 劃 的 缺 點 4-2 Chapter 4 人 力 資 源 規 劃 的 定 義人 力 資 源 規 劃 的 流 程人 力 資 源 策 略 如 何 與 事 業 策 略 相 結 合如 何 分 析 公 司 內 部 人 力 供 給如 何 運 用 判 斷 性 預 測 與 數 學 性 預 測 進 行 人力 需 求 分 析人

2、力 資 源 短 缺 的 解 決 措 施 有 哪 些人 力 資 源 過 剩 的 解 決 措 施 有 哪 些 4-3 學 習 目 標 4.1 人 力 資 源 規 劃 的 定 義人 力 資 源 規 劃 (human resource planning, HRP) 是 指 依 據 組 織 成 長 與 發 展 的 需 要 ， 在 不 同 時 點依 所 需 的 各 類 人 才 ， 能 事 先 規 劃 並 採 取 具 體 有效 的 行 動 ， 適 時 提 供 適 當 的 人 選 ， 確 保 組 織 內人 力 供 應 的 充 足 與 配 合 ， 並 完 成 企 業 所 欲 達 成的 目 標 。 4-4 4.2

3、 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 1/14 4-5 評估內外在環境明確設定組織策略與目標分析現有人力供給預測未來人力需求完成人力規劃方案評估與修正圖 4-1人力資源規劃流程 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 2/14明 確 設 定 組 織 策 略 與 目 標組 織 策 略 與 目 標 的 重 要 性組 織 目 標 (organizational objectives)， 是 要 設 定公 司 組 織 及 其 人 員 的 方 向 與 目 的 。 4-6 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 3/14人 力 資 源 規 劃 與 組 織 策 略 的 結 合策 略 會 因 組 織 層 級 的 不

4、同 ， 在 內 容 上 也 會 有 所 不 同 ，大 致 來 說 策 略 可 分 為 三 個 層 次 ： 4-7功能策略事業策略公司總體策略 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 4/14 4-8資料來源：編譯自Bird & Beechler (1994), p. 28。 組織特性效 用 型 策 略l雇 用 能 馬 上 適 任 於 目 前 需 求 的 員 工l使 員 工 的 知 識 、 技 能 與 能 力 能 配 合 特 定 的 工作l不 斷 地 改 變l廣 泛 的 環 境 偵 察l分 權 的 控 制 系 統l組 織 結 構 正 式 化 程 度 低l資 源 配 置 快 速前 膽 者l積 極 尋

5、找 新 市 場l外 部 導 向l產 品 市 場 的 創 新 者 事業策略人力資源策略防 禦 者l產 品 市 場 狹 窄l效 率 導 向 l維 持 內 部 穩 定 性l有 限 的 環 境 偵 察l控 制 系 統 集 中 化l作 業 程 序 標 準 化 累 積 型 策 略l累 積 型 策 略l發 展 員 工 的 知 識 、 技 能 與 能 力分析者l追求新市場l維持現有市場l追求彈性l嚴密及通盤的規劃l以低成本提供獨特產品協助型策略l雇用自我動機強的員工l鼓勵員工自我發展表4-1事業策略與人力資略策略的適配 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 5/14評 估 內 外 在 環 境環 境 是 一 個

6、廣 泛 抽 象 的 名 詞 ， 在 不 同 的 學 術 領域 有 其 特 定 的 意 義 ， 例 如 ， 生 物 學 上 的 生 態 環境 、 企 業 管 理 上 的 經 營 環 境 等 。 企 業 所 面 對 的經 營 環 境 可 分 為 ， 外 在 環 境 (external environment)與 內 在 環 境 (internal environment)。 4-9 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 6/14分 析 現 有 人 力 供 給 ： 分 析 現 有 人 力 供 給 ，是 在 評 估 企 業 現 有 人 力 資 源 的 量 與 質 。公 司 內 部 現 有 人 力 供 給

7、 的 分 析 方 法公 司 外 部 人 力 供 給 的 分 析 方 法 4-10 公 司 內 部 現 有 人 力 供 給 的 分 析 方 法 1/3 4-11 15%2業務代理4工廠經理6製程組裝人員95%2000 年1業務經理5製程經理2006年0%8已離職7文書人員3業務助理260%20%20% 350% 490%10%0% 55%10%75%10% 680%20%50% 730%70% 835%5%10%5%15%30%30%表 4-2人力變遷矩陣人 力 變 遷 矩 陣 圖 公 司 內 部 現 有 人 力 供 給 的 分 析 方 法 2/3 4-12 人 事 置 換 圖圖 4-2人力置換

8、圖 註：名字左邊符號為現在績效，傑出為 、滿意為 、需改進為空白。名字右邊符號 為升遷潛能，可以者為空白、需訓練為 、不行則為 。名字右邊數字為年齡。 副總裁邱大一62 楊家文58 陳靜芳55 生產經理許家莉42 林建宏38 張家文35 行銷經理陳志偉39 陳秀芳40 鄭志成34 總裁 公 司 內 部 現 有 人 力 供 給 的 分 析 方 法 3/3技 能 檔 案接 班 計 畫是 公 司 填 補 最 重 要 管 理 職 位 的 計 畫 。 接 班 計 畫實 施 起 來 十 分 複 雜 ， 它 涵 蓋 一 系 列 環 環 相 扣 的步 驟 。 4-13 公 司 外 部 人 力 供 給 的 分

9、析 方 法外 界 人 力 供 應 狀 況 評 估 的 項 目 ， 可 包 括 下列各 項 ：失 業 率 。社 會 人 口 結 構 的 變 遷 。教 育 訓 練 機 構 人 才 供 給 情 況 。勞 工 價 值 觀 的 改 變 。勞 動 市 場 的 教 育 程 度 與 可 用 的 技 能 層 次 。 4-14 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 7/14預 測 未 來 人 力 需 求判 斷 性 預 測包 括 管 理 估 計 (managerial estimates)、 德 耳 菲 技術 (delphi technique)與 遠 景 方 案 分 析 (scenario analysis)。 4

10、-15 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 8/14數 學 性 預 測包 括 各 種 統 計 法 與 模 型 法 ， 統 計 法 是 利 用 歷 史 的 資料 去 計 畫 未 來 的 需 求 ； 模 型 法 是 提 供 一 個 全 組 織 的人 力 資 源 需 求 簡 化 抽 象 概 念 。較 常 用 的 統 計 模 型 有 下 列 四 種 ： 4-16時間序列分析比率分析趨勢分析迴歸分析 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 9/14時 間 序 列 分 析 (time series analysis)是 指 統 計 資 料 按 發 生 時 間 先 後 的 順 序 予 以 排 列 ，並 從 中

11、觀 察 其 變 動 的 趨 勢 ， 它 是 一 種 單 純 以 時間 為 自 變 數 ， 推 算 相 對 應 的 依 變 數 （ 人 力 需 求 ）的 統 計 估 計 方 法 。Y=T+S+C+I(長 期 變 動 、 季 節 性 變 動 、 循 環 變 動、 不 規 則 變 動 )比 率 分 析 (ratio analysis)主 要 是 將 員 工 數 與 一 些 工 作 量 指 數 做 比 較 。 4-17 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 10/14趨 勢 分 析 (trend analysis)是 指 利 用 上 年 度 已 知 的 相 關 統 計 結 果 ， 來建 構 可 用 來

12、預 測 下 年 度 人 力 需 求 的 統 計模 型 。迴 歸 分 析 (regression analysis)指 經 由 自 變 數 的 變 化 來 推 估 應 變 數 變 化 情 形 的統 計 方 法 。 4-18 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 11/14完 成 人 力 規 劃 方 案 4-19 表 4-3XX年度所需增減說明表 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 12/14人 力 資 源 短 缺 的 解 決 措 施人 力 資 源 短 缺 的 解 決 措 施 ， 不 外 乎 自 己 培 養 或 是 由外 部 招 募 。 對 於 管 理 職 人 員 的 短 缺 ， 中 大 型 企 業

13、 傾向 自 己 培 養 ， 因 為 較 能 與 本 身 的 企 業 文 化 相 契 合 ，同 時 對 企 業 的 狀 況 有 較 多 的 理 解 ； 小 型 企 業 則 以 外部 招 募 方 式居 多 。雇 用 短 期 人 員採 用 公 司 間 人 力 資 源 相 互 支 援延 長 退 休 人 員 的 年 齡雇 用 外 籍 勞 工 4-20 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 12/14培 養 多 能 工超 時 工 作 與 延 展 工 時利 用 人 力 派 遣 公 司 雇 用 臨 時 工外 包 (outsourcing) 4-21 人 力 資 源 規 劃 的 流 程 13/14人 力 資 源

14、過 剩 的 解 決 措 施組 織 瘦 身 (downsizing)： 係 指 為 增 加 組 織 的 競 爭 優勢 ， 而 有 計 畫 地 裁 減 員 工 人 數 。提 前 退 休 計 畫 ： 組 織 為 鼓 勵 績 效 表 現 較 差 的 員 工 自願 離 職 ， 推 出 多 樣 化 的 提 前 退 休 機 制 (early-retirement programs)。遇 缺 不 補 ： 當 員 工 因 離 職 、 退 休 或 死 亡 等 緣 故 ， 而有 空 缺 時 ， 組 織 不 再 聘 用 新 人 ， 工 作 則 由 其 人 員 共同 分 攤 。 4-22 人 力 資 源 規 劃 的 流

15、 程 14/14強 迫 休 假減 少 工 作 時 間提 供 進 修 ： 在 經 濟 不 景 氣 而 造 成 人 力 資 源 過 剩 時 ，常 是 組 織 培 訓 員 工 的 最 佳 時 機 。將 臨 時 人 員 解 雇減 低 薪 資 ： 人 力 資 源 過 剩 代 表 人 力 成 本 過 高 ， 若 不裁 減 人 員 ， 就 只 好 減 低 薪 資 。 4-23 4.3 人 力 資 源 規 劃 的 缺 點 認 同 危 機缺 乏 其 他 部 門 主 管 的 協 調 與 合 作技 術 陷 阱缺 乏 高 階 主 管 的 支 持缺 乏 漸 進 式 的 人 力 資 源 規 劃 4-24 個 案 討 論

16、人 力 資 源 規 劃楊 董 創 立 ANO公 司 （ IT公 司 ） ， 過 去 十 年 間在 台 灣 有 不 錯 的 成 績 。楊 董 想 代 理 防 蛀 牙 刷 。拿 下 代 理 權 後 ， ANO公 司 行 銷 與 業 務 部 門 分別 有 一 組 人 員 隨 時 支 援 此 項 新 產 品 防 蛀牙 刷 的 推 廣 。代 理 半 年 了 ， 原 廠 的 銷 售 方 式 都 複 製 到 台灣 ， 各 大 醫 院 也 有 產 品 進 駐 ， 為 什 麼 銷 售量 還 是 打 不 開 ？ 4-25 個 案 討 論 人 力 資 源 規 劃以 目 前 的 狀 況 ， 要 另 外 成 立 一 間

17、 公 司 ？ 還是 要 讓 ANO公 司 繼 續 做 下 去 ？Q:請 您 協 助 楊 董 進 行 決 策 ， 要 另 外 成 立 一 間公 司 ？ 還 是 要 讓 ANO公 司 繼 續 做 下 去 ？ 並 完成 一 份 人 力 資 源 規 劃 書 。 4-26 人 力 資 源 規 劃 書 內 容 （ 一 ） 4-27 1. 決 策 ： 要 另 外 成 立 一 間 公 司 ？ 還 是 要 讓ANO公 司 繼 續 做 下 去 ？2. 決 定 人 力 資 源 短 缺 的 措 施 （ p133-134）3. 完 成 新 一 年 度 增 減 人 力 資 說 明 表 （ p132）4. 完 成 人 員 需 求 申 請 表 （ p135） 28劉 敏 熙 老 師