课设：中国现代物流服务模式与物流方案设计

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1、中 国 现 代 物 流 服 务 模 式 与 物 流方 案 设 计 (Modern Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing in China)课 设 讲 课 内 容 物 流 系 统 规 划 与 设 计 课 程 设 计w 一 课 程 实 践 （ Course practice)w 二 中 国 物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China)w 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计 (Industrial Logis

2、tics Mode and Logistics Scheme Designing)w 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计 (Commercial Logistics Mode and Logistics Scheme Designing)w 五 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计 案 例 (Cases of Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing)w 六 课 设 动 态 (course design dynamics) 二 中 国 物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logisti

3、cs Classify and Actuality Analysis in China) 现 代 物 流 是 服 务 性 产 业 。 按 服 务 对 象 分 类有 ： 工 业 物 流 、 商 业 物 流 、 区 域 （ 社 会 ）物 流 、 国 际 物 流 。 1 工 业 物 流 （ Industrial Logistics） ： 为 工 业 企 业 提供 物 流 服 务 。 即 为 大 型 制 造 企 业 、 装 配 企业 、 零 部 件 生 产 企 业 等 提 供 物 流 服 务 ,如 汽车 、 家 电 、 化 工 、 装 备 制 造 、 建 筑 材 料 等生 产 厂 家 。 二 中 国

4、物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 1 工 业 物 流 现 状 (Industrial Logistics Actuality Analysis)n 工 业 物 流 客 户 构 成 及 需 求 (Industrial Logistics Customer and Demand) (1)外 资 （ 独 资 、 合 资 ） 企 业 。 需 要 提 供 高 水 平 的 一 体 化 综 合 物 流 服 务 。 形 式 外 包 。 (2)国 有 企 业 。 计 划 经 济 遗 留 的 各 种 问 题

5、 ， 有 部 分 物 流 业 务 外 包 。主 辅 分 离 后 ， 需 要 一 体 化 物 流 服 务 ， 形 式 有 合 作 合 资 等 。 (3)民 营 企 业 。 对 现 代 物 流 需 求 不 强 烈 。 n 物 流 供 给 （ Logistics Supply) (1)自 营 （ 企 业 兼 做 ） 物 流 ， 即 自 己 企 业 物 流 自 己 为 主 运 作 ， 如海 尔 物 流 ， 瓦 轴 物 流 。 (2)专 业 物 流 ， 即 物 流 企 业 （ 又 称 第 三 方 物 流 企 业 ） ， 尽 全 力 想满 足 客 户 物 流 服 务 需 求 。 二 中 国 物 流 分 类

6、 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 2 商 业 物 流 及 现 状 (Commercial Logistics and Actuality Analysis)n (1)商 业 物 流 （ Commercial Logistics） ： 为 商 业 企 业 提 供的 物 流 服 务 ， 即 为 商 品 生 产 企 业 、 商 业 集 团 、 大 型 超 市 、连 锁 店 、 零 售 网 点 等 ， 也 为 农 副 水 产 品 的 商 品 提 供 物 流服 务 。 特 点 ： 以 日 常 消 费 品 为 主

7、 ， 面 向 最 终 消 费 者 ， 包 括 医 药 、烟 草 、 饮 料 、 服 装 、 以 及 耐 用 消 费 品 。 商 业 物 流 与 工 业 物 流 中 的 销 售 物 流 最 大 的 区 别 是 商 品 面对 的 用 户 。 商 业 物 流 的 服 务 水 平 是 一 个 国 家 物 流 发 展 水 平 的 标 志 。 二 中 国 物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 2 商 业 物 流 现 状 (Commercial Logistics Actuality Analysis)n

8、 (2)商 业 物 流 客 户 构 成 及 需 求 ( Commercial Logistics Customer and Demand） 主 要 是 商 品 生 产 企 业 ， 也 包 括 农 副 水 产 品 生 产 企 业 ， 无 论 外资 、 国 有 、 还 是 民 营 的 商 业 企 业 都 需 要 提 供 一 体 化 综 合 物 流服 务 。 商 品 销 售 企 业 ， 如 商 业 集 团 和 大 型 商 场 的 商 品 物 流 配 送 一 般是 企 业 自 己 做 ， 或 者 利 用 小 型 运 输 车 队 。 但 商 品 采 购 物 流 的情 况 相 当 复 杂 。 在 中 国

9、商 业 中 大 部 分 商 品 是 代 销 制 ， 只 有 少部 分 是 经 销 制 ， 沃 尔 玛 、 家 乐 福 在 中 国 失 去 竞 争 力 。 中 国 的 供 货 （ 采 购 ） 物 流 模 式 需 要 配 销 合 一 的 物 流 模 式 ， 物流 企 业 的 客 户 是 商 品 的 供 应 者 。 二 中 国 物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 3 区 域 （ 社 会 ） 物 流 及 现 状 (External Logistics and Actuality)n （ 1） 区

10、域 物 流 (External Logistics) ： 在 经 济 区 域 之 间 或 经 济区 域 内 从 事 的 物 流 服 务 。 包 括 以 海 运 为 依 托 的 物 流 、 以 空 运为 依 托 的 物 流 、 以 铁 路 为 依 托 的 物 流 、 以 汽 运 为 依 托 的 物 流 ，和 专 项 物 流 如 粮 食 物 流 、 煤 炭 物 流 、 矿 石 物 流 、 农 产 品 物 流等 ， 还 有 城 际 快 递 、 零 担 物 流 等 等 。 区 域 物 流 是 区 域 经 济 发 展 的 动 脉 ， 目 前 从 事 区 域 物 流 的 以 国有 物 流 企 业 为 主

11、， 仍 采 取 传 统 的 物 流 服 务 形 式 。 大 型 国 有 物流 垄 断 企 业 发 展 缓 慢 ， 制 约 区 域 物 流 向 现 代 化 发 展 。 二 中 国 物 流 分 类 和 现 状 分 析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 3 区 域 物 流 现 状 (External Logistics Actuality)n （ 2） 区 域 物 流 的 需 求 (External Logistics Demand)： 城 际 快 递 、 零 担 物 流 社 会 需 求 大 ， 突 出 “ 快 ” 字 ， 除

12、邮 政 物 流外 ， 缺 少 大 型 现 代 物 流 企 业 的 主 导 作 用 。 配 货 站 比 较 混 乱 。 运 输 通 道 物 流 发 展 很 快 ， 大 型 物 流 企 业 只 承 担 通 道 物 流 中 的 运输 环 节 ， 中 小 物 流 企 业 承 担 众 多 物 流 环 节 ， 服 务 质 量 不 尽 人 意 。如 烟 大 客 滚 船 ， 中 韩 、 中 俄 物 流 。 海 运 物 流 以 中 远 、 中 海 、 马 士 基 为 特 色 。 空 运 物 流 以 UPS、 DHL、 TNT为 主 。 汽 运 物 流 以 中 外 运 为 特 色 。 需 要 提 供 便 捷 、

13、快 速 、 安 全 、 门 -门 的 物 流 服 务 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 1 工 业 物 流 的 基 本 形 态 (Essential State)： 流 入 生 产 流 出 基 本 组 成 :供 应 （ 采 购 ） 物 流 +生 产 物 流 +销 售 物 流 +回 收 物 流 。 供 应 物 流 (Supply Logistics):把 采 购 （ 由 工 业 企 业 ） 后 的 零 部 件和 原 材 料 ， 运 进 仓 库 ， 经

14、过 保 管 和 整 理 （ 清 洗 、 组 套 、 分 组等 ） ， 按 指 令 配 送 生 产 工 位 。 销 售 物 流 (Distribution Logistics):从 生 产 线 接 受 产 品 ， 运 输 、 入 库 、简 单 包 装 、 配 送 到 用 户 。 如 果 工 业 企 业 生 产 的 是 商 品 ， 是 商业 物 流 提 供 商 ； 如 果 生 产 的 是 产 品 ， 是 其 他 企 业 采 购 对 象 。 生 产 物 流 (Production Logistics):又 称 生 产 厂 内 物 流 ， 工 业 工 程 的范 畴 。 回 收 物 流 (Returne

15、d Logistics):又 称 逆 向 物 流 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 2 工 业 物 流 服 务 模 式 (Industrial Logistics Service Mode)： 基 本 模 式 ： 一 体 化 综 合 物 流 服 务 。 如 米 其 林 物 流 、 宝 马 物流 等 。 中 国 经 济 结 构 有 特 殊 性 ： 普 遍 采 用 供 货 制 。 即 经 企 业认 可 ， 供 货 商 把 零 部 件 送 货 到 企 业

16、的 仓 库 （ 由 供 货 商 租用 ） ， 然 后 按 企 业 的 要 求 送 到 工 位 ， 只 有 当 零 部 件 被 装 到产 品 上 ， 采 购 才 完 成 。 完 成 后 支 付 货 款 。 企 业 表 面 上 是 零库 存 。 n 工 业 供 应 物 流 模 式 (Industrial Supply Logistics Mode)： 按 工 业 企业 的 物 流 服 务 要 求 ， 物 流 企 业 为 众 多 的 供 应 商 提 供 仓 储 、流 通 加 工 、 配 送 工 位 、 零 部 件 、 信 息 等 服 务 ， 由 供 货 商 支付 物 流 费 用 。 三 工 业 物

17、流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 工 业 销 售 物 流 服 务 模 式 (Industrial Distribution Logistics Service Mode)： 为 一 家 工 业 企 业 提 供 物 流 服 务 ， 按 客 户 要 求 ，完 成 从 生 产 线 上 接 受 产 品 ， 运 送 到 物 流 中 心 （ 为 物 流 企 业 所有 ） ， 进 行 仓 储 保 管 、 简 单 加 工 、 提 供 存 货 信 息 等 服 务 ， 再 按客 户 指 令

18、 以 最 优 化 方 式 长 途 运 输 到 用 户 手 中 。 物 流 费 用 由 工 业企 业 付 给 。 如 哈 飞 物 流 ， 可 乐 物 流 。 回 收 物 流 (Returned Logistics)的 关 键 是 回 收 废 弃 物 的 再 利 用 。 物 流 企 业 的 问 题 是 ： 运 输 效 率 低 ， 仓 储 管 理 水 平 低 ， 物 流 成 本居 高 不 下 ， 缺 乏 现 代 物 流 服 务 意 识 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Desi

19、gning)3 工 业 物 流 方 案 设 计 （ Industrial Logistics Scheme Designing)n 物 流 方 案 设 计 不 同 于 物 流 系 统 设 计 。n 物 流 方 案 又 称 为 物 流 解 决 方 案 ， 是 针 对 具 体 物 流 客 户 的 物 流服 务 要 求 或 特 定 区 域 物 流 的 特 点 ， 而 设 计 的 物 流 服 务 组 织 方式 、 管 理 方 法 、 操 作 技 术 和 专 用 设 施 等 ， 是 物 流 服 务 计 划 书 、可 行 性 报 告 、 作 业 指 导 书 。 n 物 流 方 案 的 特 点 ： 有 个

20、性 、 系 统 性 、 专 业 性 、 先 进 性 和 协 调性 。 设 计 合 理 的 物 流 解 决 方 案 ， 是 物 流 企 业 承 接 物 流 服 务 项 目 的关 键 ， 物 流 方 案 设 计 人 才 是 目 前 物 流 企 业 最 急 需 的 物 流 人 才 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)4 物 流 方 案 形 成 的 三 种 形 式 (Three ways of Logistics Scheme forming ）n 有 的 物

21、流 客 户 进 行 物 流 服 务 招 标 ， 通 过 物 流 企 业 投 标 而 形成 物 流 方 案 。n 有 的 物 流 客 户 提 出 具 体 的 物 流 服 务 要 求 ， 或 者 提 出 物 流 服务 意 向 ， 物 流 企 业 通 过 分 析 这 些 具 体 要 求 和 意 向 ， 针 对 客户 的 物 流 实 际 情 况 进 行 策 划 和 设 计 的 物 流 服 务 方 案 。 n 有 的 物 流 企 业 自 身 在 分 析 研 究 物 流 市 场 中 ， 自 己 发 现 物 流市 场 机 会 ， 从 而 经 过 充 分 论 证 和 实 际 考 察 ， 逐 渐 形 成 一 个

22、具 体 的 物 流 方 案 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物 流 方 案 的 成 果 （ Production of Logistics Scheme） (1) 物 流 项 目 建 议 书 (Logistics Scheme Proposal)n 物 流 项 目 建 议 书 是 一 种 简 单 的 物 流 方 案 ， 它 是 在 客 户 的 物 流服 务 要 求 的 框 架 下 ， 作 出 的 关 于 基 本 满 足 要 求 的 服 务 理 念

23、 、初 步 的 服 务 承 诺 ， 和 实 现 承 诺 所 具 有 的 物 流 优 势 。 n 充 分 展 示 自 身 的 物 流 服 务 优 势 是 物 流 项 目 建 议 书 的 重 要 组 成部 分 。 建 议 书 要 清 楚 阐 明 物 流 服 务 模 式 ； 客 观 评 价 自 身 的 物流 服 务 水 平 和 质 量 ； 初 步 作 出 物 流 服 务 价 格 ， 使 客 户 对 所 提供 的 物 流 服 务 有 基 本 的 了 解 。n 物 流 项 目 建 议 书 也 是 物 流 市 场 营 销 的 重 要 措 施 之 一 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方

24、案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 5 物 流 方 案 的 成 果 （ Production of Logistics Scheme） (2)投 标 书 与 合 同 (Tender Report and Contract)n 大 型 客 户 按 照 国 际 惯 例 选 择 物 流 供 应 商 时 ， 对 物 流 服 务 需 求进 行 招 标 。 n 在 招 标 书 中 ， 客 户 会 提 出 详 细 的 物 流 服 务 要 求 ， 包 括 服 务 水平 、 服 务 质 量 、 服 务 价 格 、 服 务 建

25、 议 以 及 投 标 物 流 企 业 的 资质 等 问 题 ， 投 标 物 流 企 业 要 详 尽 回 答 上 述 问 题 ， 精 心 制 作 投标 书 。n 经 过 竞 标 ， 中 标 的 物 流 企 业 要 与 客 户 签 订 一 个 服 务 期 限 五 年左 右 的 物 流 服 务 合 同 。 物 流 服 务 投 标 书 和 合 同 ， 是 一 种 物 流方 案 的 形 式 。 如 米 其 林 物 流 服 务 投 标 书 和 合 同 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme

26、 Designing) 5 物 流 方 案 的 成 果 （ Production of Logistics Scheme） (3)具 体 企 业 的 物 流 解 决 方 案 (Logistics Scheme for Certain Enterprise) n 对 具 体 的 工 业 企 业 的 物 流 需 求 而 设 计 的 解 决 方 案 。 这 种 物流 方 案 针 对 性 强 ， 富 于 个 性 ， 能 满 足 企 业 具 体 的 物 流 需 求 。 n 方 案 设 计 小 组 主 要 由 物 流 企 业 负 责 ， 客 户 企 业 负 责 配 合 ，提 供 调 研 所 需 的 各 种

27、 资 料 和 数 据 ， 经 过 方 案 设 计 小 组 人 员双 方 多 次 协 商 研 究 后 ， 做 出 某 企 业 物 流 方 案 讨 论 稿 。n 物 流 方 案 讨 论 稿 经 客 户 企 业 和 物 流 企 业 的 董 事 会 通 过 后 ，物 流 方 案 小 组 再 进 行 许 多 技 术 细 节 的 设 计 ， 最 后 才 完 成 企业 物 流 方 案 报 告 （ 包 括 可 行 性 研 究 ） ， 如 哈 飞 物 流 方 案 报告 等 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode an

28、d Scheme Designing) 5 物 流 方 案 的 成 果 （ Production of Logistics Scheme） (4)物 流 园 区 或 物 流 中 心 规 划 方 案 (Logistics Center Layout Scheme ） 物 流 园 区 是 一 个 地 域 概 念 ， 即 选 择 某 一 地 区 ,在 此 地 区 内规 划 各 种 物 流 基 础 设 施 ， 吸 引 物 流 企 业 进 驻 园 区 。 由 物 流 企业 设 计 集 装 箱 堆 场 、 仓 库 、 保 税 库 （ 区 ） 、 装 卸 场 地 等 ， 并从 事 各 种 物 流 经 营 活

29、 动 , 由 物 流 园 区 的 主 办 者 进 行 管 理 。 物 流 中 心 既 是 一 企 业 概 念 ， 又 是 一 个 地 域 概 念 ， 物 流 中 心既 可 由 一 个 物 流 企 业 经 营 管 理 ， 也 可 由 数 个 物 流 企 业 经 营 管理 。 物 流 中 心 面 向 社 会 ， 为 广 大 物 流 客 户 提 供 全 面 的 综 合 物流 服 务 。 物 流 中 心 的 规 划 设 计 也 是 一 种 物 流 方 案 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Sc

30、heme Designing)6 物 流 方 案 的 基 本 要 求 （ Basic Request of Logistics Scheme） 客 户 的 物 流 服 务 要 求 各 有 特 点 ， 故 物 流 方 案 形 式 和 内 容就 有 很 大 的 不 同 。 但 物 流 方 案 有 共 性 ， 即 提 供 合 理 的 、 低 成本 、 高 效 率 的 物 流 服 务 ， 基 本 内 容 是 ： n (1) 物 流 方 案 达 到 的 目 标 (Purpose of Logistics Scheme) 物 流 解 决 方 案 都 要 以 客 户 需 求 为 中 心 ， 以 与 客 户

31、结 成 战略 伙 伴 关 系 为 宗 旨 。 因 此 ， 在 第 一 部 分 中 ， 应 把 要 解 决 的 具体 问 题 阐 述 清 楚 、 指 明 物 流 服 务 范 围 、 做 出 物 流 服 务 承 诺 、以 及 为 达 到 承 诺 而 采 取 的 措 施 。 标 准 的 物 流 方 案 ， 必 须 做 出明 确 的 服 务 报 价 以 及 报 价 的 原 则 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 6 物 流 方 案 的 基 本 要 求 (Bas

32、ic Request of Logistics Scheme)n (2) 资 源 和 优 势 的 介 绍 (Introduction of Resource and Strength) 设 计 物 流 方 案 ， 要 把 自 己 企 业 的 物 流 资 源 、 物 流 服 务 优势 介 绍 清 楚 。 比 如 自 有 车 队 ， 仓 库 的 类 型 、 数 量 ， 可 控 的 车 队规 模 ， 整 合 社 会 物 流 资 源 的 能 力 ， 物 流 服 务 的 经 验 和 已 完 成 的成 功 案 例 等 。 n (3) 物 流 服 务 模 式 (Logistics Service Mode)

33、 物 流 方 案 的 核 心 是 物 流 服 务 模 式 。 物 流 服 务 模 式 可 分 为几 个 主 要 环 节 ， 即 对 其 业 务 流 程 、 优 化 方 法 、 控 制 手 段 、 管 理方 式 进 行 详 尽 描 述 ， 可 采 用 流 程 图 、 图 表 等 形 式 加 以 说 明 。 物流 运 作 要 标 准 化 ， 岗 位 职 责 要 具 体 化 。 比 如 在 运 输 合 理 化 方 法中 ， 可 举 多 种 优 化 方 式 ， 并 给 予 具 体 计 算 说 明 ， 供 客 户 选 择 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industr

34、ial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 6 物 流 方 案 的 基 本 要 求 （ Basic Request of Logistics Scheme）n (4)物 流 信 息 服 务 (Logistics Information Service) 物 流 信 息 的 设 计 水 平 也 标 志 着 物 流 方 案 的 水 平 。 物 流 信 息 功能 根 据 客 户 的 需 求 而 定 。 物 流 信 息 系 统 设 计 ， 以 实 用 、 节 约 为 原则 ， 主 要 展 示 物 流 信 息 系 统 流 程 图 、 功 能 模 块

35、以 及 系 统 所 能 产 生的 作 用 。 n (5)物 流 服 务 建 议 和 补 充 (Logistics Service Suggestion and Supplement） 好 的 物 流 方 案 ， 能 提 出 许 多 有 益 的 建 议 ， 使 物 流 服 务 成 本 进一 步 降 低 ， 效 率 进 一 步 提 高 。 第 三 方 物 流 企 业 应 有 自 己 独 有 的 技术 和 方 法 ， 提 出 高 水 平 的 物 流 服 务 建 议 ， 供 客 户 选 择 。n (6)结 束 语 （ Tag） 简 单 的 结 束 语 可 以 概 括 物 流 服 务 理 念 ， 可 以

36、 进 一 步 表 示 真 诚合 作 的 思 想 ， 加 强 两 公 司 之 间 的 合 作 伙 伴 关 系 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 7 物 流 方 案 设 计 内 容 （ Content of Logistic Scheme Designing）n (1)物 流 服 务 方 案 宗 旨 (Tenet) 物 流 方 案 的 背 景 、 必 要 性 和 经 济 意 义 、 要 达 到 的 目 标 ， 或 物流 客 户 的 物 流 服 务 要 求

37、 以 及 对 客 户 的 承 诺 。 设 计 要 求 是 ： 定 义 明确 ， 理 念 新 颖 ， 概 念 创 新 。 n (2)物 流 服 务 报 价 (Quote price) 物 流 方 案 的 服 务 范 围 和 报 价 方 式 、 物 流 服 务 总 报 价 和 分 部 分 报价 、 以 及 报 价 细 则 。n (3)物 流 方 案 的 技 术 设 计 (Technical Design) 物 流 方 案 分 解 为 几 个 物 流 环 节 ， 确 定 各 物 流 环 节 目 标 、 服 务承 诺 、 服 务 措 施 ， 采 用 的 技 术 方 法 和 设 备 ， 和 标 准 业

38、务 流 程 设 计。 设 计 的 要 求 是 ： 以 优 化 技 术 和 业 务 流 程 再 造 的 理 论 ， 对 各 部 分进 行 论 证 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 7 物 流 方 案 设 计 内 容 （ Content of Logistics Scheme Designing）n (4)物 流 中 心 设 计 (Logistics Center Design) 内 容 有 ： 仓 库 的 选 择 ， 仓 库 的 类 型 ， 新 建 仓

39、 库 的 结 构 设计 ， 现 有 仓 库 的 改 造 ， 仓 库 的 库 区 划 分 、 堆 码 的 设 计 、 库 位的 编 码 。 仓 库 管 理 设 计 包 括 管 理 流 程 设 计 、 计 算 机 信 息 系 统的 设 计 、 叉 车 和 货 架 、 托 盘 的 选 择 、 仓 库 管 理 组 织 、 劳 动 定员 和 人 员 培 训 等 。 n (5)运 输 和 配 送 设 计 (Transportation and Distribution Design) 在 方 案 目 标 的 要 求 下 ， 进 行 各 种 运 输 方 式 的 比 较 和 初 步选 择 、 设 计 多 式

40、联 运 的 运 行 模 式 、 确 定 车 队 资 源 和 运 输 分 承包 商 的 采 购 措 施 和 监 控 办 法 、 运 输 优 化 和 运 输 动 态 监 控 、 运输 和 配 送 的 业 务 流 程 、 运 输 成 本 的 估 算 以 及 效 益 分 析 等 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 7 物 流 方 案 设 计 内 容 （ Content of Logistics Scheme Designing）n (6) 物 流 方 案 的

41、质 量 保 证 体 系 (Quality guarantee System） 设 计 方 案 实 施 的 管 理 体 制 ， 包 括 组 织 结 构 、 岗 位 职 责 、在 业 务 流 程 中 的 地 位 和 作 用 、 规 章 制 度 的 设 立 、 组 织 机 构 的运 行 模 式 、 ISO9000系 列 的 认 证 、 运 行 故 障 处 理 流 程 、 客 户投 诉 的 处 理 办 法 以 及 KPI指 标 的 构 成 和 水 平 等 等 。 n (7) 提 出 对 物 流 客 户 有 益 的 物 流 服 务 建 议 （ Instructive Logistics Service

42、Suggestion for Customers） 对 运 作 模 式 优 化 方 案 的 建 议 、 对 建 立 物 流 信 息 网 络 以 及与 客 户 对 接 的 建 议 、 对 运 输 装 载 方 法 和 海 内 外 运 输 模 式 建 议 、对 进 一 步 降 低 物 流 费 用 的 建 议 、 物 流 客 户 交 流 沟 通 渠 道 建 议等 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 8 工 业 供 应 物 流 方 案 设 计 要 点(Essen

43、tial points of Industrial Supply logistics Scheme Designing) (1)仓 库 的 设 计 要 点 (Essential Points of Warehouse Design)n 设 计 原 料 库 、 在 制 品 库 、 成 品 库 、 危 险 品 库 和 其 他 库 。n 仓 库 类 型 有 平 库 、 钢 架 库 、 立 体 库 、 自 动 仓 库 等 ， 仓 库 类 型 选择 要 合 理 ， 要 进 行 技 术 经 济 可 行 性 分 析 ， 进 行 充 分 论 证 。 n 仓 库 设 计 还 包 括 ， 仓 库 室 内 设 计

44、、 区 位 、 库 位 、 堆 码 和 编 码设 计 ； 存 放 方 式 有 托 盘 、 货 架 、 储 柜 等 ； 搬 运 工 具 有 手 推 车 、手 拖 车 、 叉 车 、 带 式 运 输 机 、 辊 子 运 输 机 。n 仓 库 保 管 设 计 ： 不 同 物 品 的 验 收 入 库 、 出 库 、 盘 点 等 作 业 、 设定 管 理 范 围 和 目 标 ， 设 计 业 务 流 程 以 及 流 程 说 明 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)

45、8 工 业 供 应 物 流 方 案 设 计 要 点(Essential points of Industrial Supply Logistics Scheme Designing)(2)运 输 的 优 化 设 计 (Transportation Optimization) n 厂 外 运 输 是 指 物 品 由 供 应 商 运 送 到 企 业 仓 库 的 整 个 过 程 ， 设 计 内容 有 制 定 运 输 计 划 、 拟 定 运 输 时 间 、 选 择 运 输 工 具 、 优 化 运 输 线路 、 估 算 运 输 成 本 。 n 厂 内 运 输 是 指 在 工 厂 内 进 行 物 品 运

46、输 ， 可 选 用 小 型 机 动 车 辆 或 非机 动 车 辆 ， 确 保 安 全 、 合 理 、 准 确 运 至 使 用 现 场 。 (3)工 位 配 送 (Product line Distribution) 工 位 配 送 是 按 照 生 产 计 划 进 行 备 货 ， 送 货 到 工 位 的 一 系 列 物 流活 动 。 根 据 配 送 的 时 间 间 隔 、 数 量 和 配 送 路 径 ， 配 送 模 式 有 以 下几 种 ： 准 时 配 送 、 定 量 配 送 、 定 时 定 量 配 送 、 即 时 配 送 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(In

47、dustrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 9 工 业 销 售 物 流 方 案 设 计 要 点 (Essential Point of Industrial Distribution logistics Scheme Designing) (1)使 销 售 物 流 成 本 最 低 (Minimize the Distribution Logistics Cost）n 规 模 化 :实 行 规 模 运 输 降 低 物 流 成 本 、 提 高 配 送 的 装 载 率 。 n 稳 定 化 :通 过 一 定 的 技 术 方 法 控 制 客

48、 户 订 货 的 波 动 。n 商 流 和 物 流 分 离 :订 单 与 物 流 活 动 分 开 可 以 节 省 运 输 费 用 。n 个 性 化 : 根 据 产 品 流 转 速 度 和 规 模 ， 设 计 仓 储 地 和 配 送 地 。 (2)不 同 物 流 模 式 的 合 理 化 (Rationalization of different Logistics modes) 直 销 方 案 的 合 理 化 ； 中 转 运 输 方 案 的 合 理 化 ； 配 送 方 案 的 合 理 化 ； 库 存 控 制 合 理 化 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Indu

49、strial Logistics Service Mode and Scheme Designing)9 工 业 销 售 物 流 方 案 设 计 要 点(Essential Point of Industrial Distribution logistics Scheme Designing) (3) 库 存 管 理 设 计 (Stock Management Design）n 库 存 管 理 标 准 化 业 务 流 程 设 计 ： 业 务 流 程 有 接 货 、 保 管 、 盘 点 、库 内 加 工 和 发 货 。 每 个 环 节 的 业 务 范 围 和 规 则 必 须 清 楚 而 明 确

50、，使 其 简 便 、 清 楚 ， 具 有 可 操 作 性 。 n 库 存 控 制 方 法 设 计 ： 实 行 A.B.C分 类 管 理 ， 建 立 库 存 合 理 化 的 数学 模 型 ， 应 用 预 测 技 术 正 确 估 计 产 品 的 销 售 量 ； 还 要 综 合 考 虑 各种 因 素 ， 如 降 低 库 存 总 成 本 、 减 少 流 动 资 金 、 降 低 盘 点 误 差 、 提高 服 务 水 平 、 防 止 缺 货 等 。 n 库 存 管 理 系 统 设 计 ： 包 括 建 立 产 品 代 码 、 实 行 条 形 码 管 理 、 库 存预 警 和 自 动 补 货 管 理 、 流

51、通 加 工 管 理 、 盘 点 作 业 管 理 、 库 存 作 业管 理 以 及 仓 库 维 护 和 结 算 管 理 。 三 工 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案 设 计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 9 工 业 销 售 物 流 方 案 设 计 要 点 (Essential Point of Industrial supply logistic Scheme Designing) (4)运 输 设 计 (Transportation Design)n 设 计 时 根 据 运 送 产 品 的 要 求

52、， 考 虑 运 输 费 用 和 合 理 运 输 。 n 运 用 运 输 优 化 模 型 解 决 运 输 合 理 性 问 题 。n 运 输 工 具 的 选 择 和 装 载 技 术 ， 如 选 择 集 装 箱 车 、 厢 式 车 、 敞 篷 车 、平 板 车 等 等 。 一 要 保 证 运 输 货 物 安 全 ， 二 要 保 证 运 输 货 物 无 破 损 ，三 要 保 证 运 输 成 本 低 ， 四 要 保 证 运 输 的 及 时 性 。 货 物 的 装 载 技 术要 经 过 反 复 试 验 ， 确 保 货 物 在 运 输 中 不 变 形 、 不 损 坏 ， 使 车 辆 达到 满 仓 满 载 。

53、n 运 输 分 包 管 理 。 为 进 一 步 降 低 运 输 成 本 ， 并 保 证 运 输 服 务 质 量 ，合 理 整 合 社 会 运 力 资 源 也 是 重 要 方 式 。 选 择 合 适 的 运 输 分 包 商 ，加 强 运 输 分 包 管 理 等 。 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 1 商 业 物 流 的 基 本 形 态 （ Commercial Logistics Form） 商 品 流 入 +销 售 +流 向 消 费 者 中 国 没 有 出 现

54、 大 型 商 品 物 流 配 送 中 心 我 国 商 业 模 式 是 ： 代 销 制 （ 80%） +经 销 制 。 代 销 制 是 指 商 业 企 业 出 租 或 出 售 柜 台 ， 商 品 生 产 厂 家 （ 或 代理 ） 租 赁 柜 台 销 售 自 己 的 商 品 。 厂 家 （ 代 理 ） 经 营 +商 店 管 理 ， 经 验 风 险 在 厂 家 。 生 产 厂 家 或 设 立 直 销 店 、 或 在 商 场 内 设 柜 台 。 生 产 厂 家 负 责物 流 （ 成 为 工 业 销 售 物 流 模 式 ） 。 经 销 制 是 指 商 业 企 业 自 己 采 购 商 品 ， 自 己 销

55、售 。 商 业 物 流 由商 业 企 业 负 责 组 织 。 配 送 中 心 是 核 心 。 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 2 商 业 物 流 服 务 模 式 (Commercial Logistics Service Mode) (1)为 商 品 生 产 企 业 服 务 的 物 流 模 式 : 接 货 运 输 +配 送 中 心 （ 仓 库 ） +配 送 +商 店 物 流 企 业 按 生 产 厂 家 的 要 求 ， 将 商 品 从 工 厂 运 送 到 仓 库

56、 ， 对 在 库商 品 精 心 管 理 ， 再 按 照 厂 家 的 指 令 配 送 （ 或 运 输 ） 到 商 店 。 如 可乐 物 流 。 (2)为 商 业 企 业 服 务 的 物 流 模 式 ： 采 购 运 输 +仓 库 +配 送 到 商 场 +配 送 到 顾 客 商 业 企 业 自 行 采 购 商 品 ， 外 包 运 输 车 队 运 到 仓 库 （ 自 有 ） ， 在 库管 理 ， 运 送 到 商 场 ， 再 配 送 到 顾 客 家 中 。 (3)综 合 物 流 企 业 实 施 的 物 流 模 式 ： 采 购 运 输 +配 送 中 心 +配 送 网 点 +配 送 到 顾 客 这 是 商

57、流 与 物 流 结 合 的 模 式 ， 是 商 业 物 流 的 发 展 趋 势 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 3 商 业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) (1) 配 送 中 心 设 计 (Distribution Center Design)n 订 单 处 理 设 计 ， 订 单 处 理 分 为 ： 接 受 订 单 、 分 拣 和 制 单

58、、 绘 制 订 单流 程 图 。 n 配 送 计 划 设 计 ： 在 订 单 处 理 后 ， 按 商 品 类 型 和 配 送 时 间 要 求 制 定 的配 送 时 间 表 ， 其 中 包 括 出 库 、 配 货 、 运 送 、 顾 客 收 货 等 一 系 列 环 节的 时 间 。 n 配 送 路 线 设 计 ： 可 用 车 辆 调 度 软 件 （ vehicle scheduling program :VSP） 和 建 模 编 程 。 根 据 配 送 要 求 、 配 送 的 货 量 、 可 用 车辆 和 规 定 的 时 刻 表 ， 给 出 车 辆 最 少 、 运 距 最 短 、 时 间 最 少

59、 、 成 本 最低 的 配 送 计 划 。n 配 送 包 装 设 计 ： 保 护 商 品 ， 使 商 品 外 形 美 观 ， 还 有 商 品 增 值 的 作 用 。设 计 内 容 有 包 装 技 术 、 包 装 容 器 和 包 装 材 料 的 设 计 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 商 业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) 应 建 立 集 物

60、 流 、 商 流 和 信 息 流 于 一 体 的 新 型 配 送 中 心 ， 新型 配 送 中 心 的 设 计 要 点 是 ：n 多 功 能 化 ： 是 商 品 需 求 多 样 化 的 结 果 ， 配 送 中 心 具 备 从 收 货 、验 货 、 储 存 、 装 卸 、 配 货 、 流 通 加 工 、 分 拣 、 发 货 、 配 送 、 结算 到 信 息 处 理 等 多 种 功 能 ， 实 现 了 物 流 一 体 化 。 n 集 成 化 ： 配 送 中 心 、 冷 藏 冷 冻 仓 库 、 货 物 集 散 中 心 、 办 公 室 、展 示 厅 、 会 议 室 等 设 施 集 中 在 一 起 ，

61、共 同 使 用 形 成 集 成 化 的 配送 中 心 。n 计 算 机 化 ： 分 拣 系 统 采 用 电 脑 控 制 ， 库 存 管 理 和 业 务 经 营 也 通过 信 息 网 络 来 互 相 交 换 。 通 过 互 联 网 与 制 造 商 、 批 发 商 、 零 售商 等 联 机 ， 进 行 信 息 处 理 和 交 换 ， 控 制 从 接 受 订 货 到 发 送 到 顾客 的 整 个 物 流 过 程 ， 奠 定 了 供 应 链 的 基 础 。 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme

62、Designing)3 商 业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) (2)物 流 配 送 网 络 设 计 (Logistics Distribution Network Design)n 物 流 配 送 网 络 模 式 是 指 在 一 个 城 市 内 ， 为 了 满 足 家 庭 和 桌 到 桌 的配 送 要 求 ， 整 合 社 会 邮 政 网 点 等 资 源 ， 设 立 调 度 中 心 ， 统 一 指 挥运 作 的 商 业 物 流 配 送 模 式 。 n 特 点 是 不 建 物

63、流 配 送 中 心 ， 运 用 报 纸 投 递 点 等 负 责 某 一 个 小 区 的配 送 。 这 是 一 种 商 流 和 物 流 结 合 的 模 式 ， 与 电 子 商 务 紧 密 结 合 能显 出 巨 大 优 势 ， 又 称 为 电 子 商 务 网 络 模 式 。n 优 势 是 在 干 线 运 输 上 实 现 规 模 经 营 ， 小 区 内 减 少 商 品 配 送 的 风 险 ，充 分 满 足 消 费 者 的 个 性 化 需 求 、 降 低 了 商 品 的 价 格 ， 节 约 了 社 会成 本 ， 又 创 造 了 附 加 经 济 效 益 。 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流

64、 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 商 业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)n 物 流 配 送 网 络 的 结 构 设 计 .调 度 中 心产 地 产 地批 发 商配 送 网点 配 送 网点批 发 商网 点 网 点 . 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 商

65、业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物 流 配 送 网 络 设 计 (Logistics Distribution Network Design)n 配 送 网 络 中 的 网 点 是 直 接 为 消 费 者 服 务 的 物 流 场 点 ， 网 点 是 设 计 和 建设 网 络 的 关 键 。 网 点 建 设 可 整 合 社 会 物 流 资 源 ， 如 邮 政 网 点 、 报 纸 投递 点 ， 连 锁 店 和 便 利 店 等 。 网 点 的 条 件 是 ： 位 置 适 中

66、 、 布 局 合 理 、 规模 适 当 、 设 备 适 用 、 人 员 精 干 。 n 调 度 中 心 是 配 送 网 络 中 的 枢 纽 ， 是 指 挥 中 心 、 控 制 中 心 、 结 算 中 心 、计 划 中 心 和 整 个 网 络 的 通 讯 中 心 。n 调 度 中 心 的 业 务 是 将 各 网 点 的 物 流 配 送 商 品 ， 进 行 分 类 汇 总 ， 作 出 采购 计 划 ， 然 后 联 络 各 类 商 品 的 产 地 或 者 批 发 商 ， 进 行 产 地 直 送 到 各 网点 。n 调 度 中 心 主 要 设 备 是 配 备 适 当 的 大 型 商 品 运 输 车 辆 和 计 算 机 通 讯 服 务器 。 四 商 业 物 流 服 务 模 式 与 物 流 方 案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 商 业 物 流 方 案 的 设 计 特 点 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物 流 配 送 网 络 设