设计心理学第五章

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1、设 计 心 理 学第 五 章 情 感 设 计 目 录5.1 情 感 肌 肤5.2 情 感 的 设 计 策 略 5.2.1 快 乐 或 高 兴 5.2.2 痛 苦 5.2.3 悲 伤 或 悲 哀 5.2.4 愤 怒 或 生 气 5.2.5 恐 惧 或 害 怕 5.2.6 惊 讶 或 惊 奇 5.2.7 厌 恶 或 厌 烦 5.3 设 计 情 感 的 表 达 5.3.1 点 5.3.2 线 5.3.3 面 和 体 5.3.4 结 构 5.3.5 色 彩 5.3.6 材 质 和 肌 理 5.1 情 感 肌 肤 情 感 是 艺 术 设 计 区 别 一 般 设 计 的 最 本 质 要 素 。 拉 姆 斯

2、 的 设 计 ： 布 劳 恩 T100全 波 段 收 音 机 和 便 携 收 音 机 阿 里 桑 德 罗 曼 迪 尼普 劳 斯 特 的 扶 手 椅 ： 这 是 一款 典 型 的 后 现 代 设 计 作 品 ，巴 洛 克 的 造 型 ， 点 彩 派 的 装饰 纹 样 冲 斥 着 符 号 的 张 力 。 后 现 代 主 义 设 计 师 以设 计 使 用 户 和 观 众 产 生复 杂 的 、 意 味 深 长 的 情感 体 验 ， 刺 激 、 新 奇 、对 历 史 的 回 忆 ， 破 解“ 谜 语 ” 和 “ 隐 喻 ” 的兴 奋 ， 从 而 愉 悦 他 们 的心 灵 。 现 代 主 义 设 计 师

3、通 过一 种 以 单 纯 的 几 何 形 式为 代 表 的 造 型 语 言 ， 使用 户 产 生 高 度 理 性 的 情感 体 验 。 现 代 主 义 风 格 的 小 盒 子 ， 它 们 的外 观 如 此 类 似 ， 人 们 很 难 从 其 外观 上 直 接 了 解 它 的 结 构 和 功 能 。 情 感 肌 肤 ： 设 计 师 并 不 是 专 业 技 术 专 家 ， 对 “ 小 盒 子 ” 内 部 运 行 情况 的 了 解 也 是 极 有 限 的 ； 但 他 们 又 是 职 业 性 穿 梭 “ 外 观 前 线 ” 的 沟通 者 ， 设 计 师 的 职 责 要 求 他 们 将 产 品 的 各

4、种 本 质 属 性 转 换 成 合 适 的外 壳 ， 使 用 户 在 不 了 解 产 品 内 在 世 界 的 前 提 下 ， 依 然 能 控 制 、 喜 欢 、信 任 它 。 现 代 设 计 师 的 职 能 ： 其 一 是 让 物 品 具 有 情 感 的 张 力 ， 通 过 适 当 的 语 言 让 人 们 或 喜 欢 、 或好 奇 、 或 惊 讶 、 或 厌 恶 人 造 物 品 ； 其 二 则 是 通 过 “ 情 感 肌 肤 ” 让 用 户 忽 略 “ 盒 子 ” 的 内 部 规 律 和 法 则 ，凭 借 外 在 表 达 理 解 和 判 断 物 品 。 返 回 5.2 情 感 的 设 计 策

5、略 情 感 设 计 是 强 调 情 感 体 验 的 设 计 ， 而 不 是 以 情 感 体 验 为 基 本 目 的 的 设 计 。 设 计 师 通 过 设 计 之 物 使 人 产 生 或 兴 奋 或 悲 伤 ， 或 愉 悦 或 恐 惧 的 各 种 体 验 ，依 此 发 挥 情 绪 的 驱 动 、 监 察 等 作 用 ， 从 而 干 预 人 的 认 知 、 行 为 和 判 断 。 基 本 情 感 基 本 情 绪 是 人 们 与 人 生 俱 来 德 ， 包 括 8 11种 ， 分 别 为 兴 趣 、 惊 奇 、 痛苦 、 厌 恶 、 愉 快 、 愤 怒 、 悲 伤 、 恐 惧 以 及 害 羞 、

6、轻 蔑 和 自 罪 感 ， 它 们 具有 独 立 的 生 理 特 征 ， 即 不 同 的 外 显 表 情 、 内 部 体 验 和 生 理 神 经 机 制 和 不同 的 适 应 功 能 。 复 合 情 感 1、 由 2 3种 基 本 情 绪 混 合 而 成 ， 如 敌 意 、 焦 虑 ； 2、 基 本 情 绪 与 内 驱 力 以 及 身 体 感 觉 混 合 而 成 的 ， 如 痛 觉 ， 灼 烧 感 ； 3、 感 情 认 知 结 构 与 基 本 情 绪 的 混 合 ， 如 道 德 感 ， 理 智 感 等 。 愤怒轻蔑厌恶 恐惧快乐悲伤惊讶 5.2.1 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ：

7、快 乐 或 高 兴 快 乐 是 指 现 实 生 活 中 ， 期 盼 的 目 的 达 到 之 后 ， 对 紧 张 解 除 的 情 绪 体 验 。 快 乐 的 程 度 取 决 于 愿 望 满 足 的 程 度 ， 依 次 包 括 满 意 ， 愉 快 ， 狂 喜 等 ； 一 般 而 言 ， 愿 望 越 迫 切 ， 目 的 的 达 到 越 出 乎 意 料 ， 快 乐 的 程 度 也 就 越 高 。 快 乐 是 一 种 积 极 的 情 绪 ， 国 内 学 者 孟 昭 兰 在 人 类 情 绪 中 提 出 四 类 ： 1、 感 觉 愉 快 ： 来 自 感 觉 上 的 满 足 的 愉 快 ； 2、 驱 力 愉

8、快 ： 生 理 需 要 得 到 满 足 产 生 的 快 感 ， 例 如 饥 渴 等 到 缓 解 等 ； 3、 玩 笑 中 的 愉 快 ： 来 自 会 意 和 意 义 的 解 读 ， 往 往 是 在 超 出 必 然 逻 辑 的的 变 式 和 类 比 ， 能 缓 解 人 们 的 紧 张 情 绪 ； 4、 自 我 满 足 的 愉 快 ： 这 是 最 纯 粹 、 最 典 型 的 快 乐 ， 来 自 人 类 通 过 活 动获 得 成 功 ， 增 强 自 信 ， 达 到 理 想 和 愿 望 ， 以 及 获 得 他 人 的 尊 重 和 认 可 ，即 人 本 主 义 心 理 学 家 马 斯 洛 所 提 出 的

9、 高 层 级 的 需 要 的 满 足 。 1、 感 官 快 感 利 用 人 们 的 感知 规 律 ， 使 用 户无 需 过 多 思 维 参与 ， 直 接 产 生 出于 本 能 的 快 感 。 熟 悉 性 兴 趣 和 谐 的 色 彩 ， 圆 润 光 洁 的 表 面 ， 温 暖 而 明 亮 ， 规 律 的 、 有 节奏 的 变 化 ， 对 称 ， 黄 金 分 割 的 比 例 ， 整 体 而 一 致 。 弗 兰 克 盖 里 毕 尔 巴 鄂 古 根 海 姆 博 物 馆 戈 伦 汉 格 尔 Aarne玻 璃 器 皿 戴 维 茹 兹 阿 莱 西 的 设 计 有 趣 的 牙 签容 器 和 瓶 塞 以 及 切

10、 菜 板 阿 尔 瓦 阿 尔 托 奥 尔 夫 斯 贝 格 文 化 中 心 鲜 艳 、 强 烈 的 色 调 ， 独 特 ， 夸 张 ， 较 多 细 节 。 2、 得 利 快 感 人 们 通 过 的 功 利 性 目 的 的 达 成 而 获 得 快 感 ， 例 如 能 更 快 速 ， 更 简 单 ，更 优 质 的 完 成 某 项 任 务 ， 或 者 能 从 某 一 产 品 的 使 用 中 获 得 意 外 或 附 加的 好 处 等 。 奔 驰 lupo车 广 告 桥 文 案 ： 感 觉 上 它 比 实 际 大 。 3、 超 出 常 规 的 快 感 脱 离 常 规 常 常 使 人 们 暂 时 性 地 从

11、 自 身 设 定 的 常 态 中 解 放 出 来 ，从 而 感 到 愉 悦 和 压 力 被 缓 解 。 设 计 中 超 出 常 规 的 方 式 很 多 ， 常 用 的 包 括 形 式 极 端 夸 张 ， 强 烈对 比 ， 意 外 情 节 以 及 童 稚 化 等 。 Apple笔 记 本 电 视 广 告 大 肚 子 纸 架 和 搅 拌 棒 ， 意 外 的幽 默 情 节 令 人 捧 腹 不 已 。 座 椅 西 班 牙 300 设 计 展 展 品 ，带 有 卡 通 形 象 米 老 鼠 的 形 象英 尤 瑞 安 .布 朗 ， Hannibal胶 带 座（ 1998年 ） 和 isis订 书 机 （ 1

12、999年 ） 美 国 Apple公 司 ibook笔记 本 电 脑 （ 1999年 ）“ 童 稚 化 ” 是 设 计 中 脱 离 常 规 的 一 种 重 要 方 式 ， 此 类 设 计 中 ， 物 品 的 造 型 呈 现 儿童 产 品 的 风 格 ， 色 彩 鲜 艳 ， 造 型 夸 张 ； 或 者 以 儿 童 的 视 角 和 思 维 方 式 加 以 表 现 ，例 如 模 拟 儿 童 的 语 言 、 游 戏 。 “ 童 稚 化 ” 设 计 突 破 了 成 年 世 界 的 常 规 ， 使 人 们能 暂 时 地 逃 离 现 实 压 力 ， 回 归 无 忧 无 虑 的 体 现 。 4、 解 码 快 感

13、 设 计 师 赋 予 物 品 以 某 种 意 义 ，使 其 成 为 某 种 符 号 或 隐 喻 ， 当人 们 解 读 出 这 一 意 义 ， 并 与 之产 生 共 鸣 时 ， 也 能 获 得 极 大 的快 乐 。 从 “ 思 维 参 与 ” 的 程 度 上 看 ，解 码 快 感 是 一 种 较 高 层 次 的 愉悦 感 ， 它 必 须 建 立 于 共 同 的 符号 贮 备 和 可 共 享 经 验 和 知 识 的基 础 上 。 法 拉 姆 设 计 组 ， 懒 猫 地 毯 （ 1999年 ）不 了 解 背 景 的 观 众 除 了 感 觉 古 怪 之 外 并 不 会 有 过 多 体 验 ， 事 实上

14、 它 以 一 种 玩 世 不 恭 的 态 度 嘲 弄 了 贵 族 千 篇 一 律 的 优 越 生 活 。 5、 交 互 快 感 体 验 令 用 户 能 对 物 品 发 生 交 互 ， 能 选 择 、 改 变 、 控 制 、 操 作 物 品 及 其相 应 的 使 用 方 式 ， 从 而 获 得 自 我 实 现 的 愉 悦 。 这 种 愉 悦 感 来 自 人 们 通 过 自 己 的 活 动 改 变 周 围 的 环 境 ， 使 其 更 适 合 自己 的 需 要 。 可 以 捏 的 “ 土 豆 灯 ”西 班 牙 300 设 计 展 展 品 意 Boalum,Livio Castiglioni和Gian

15、franco Franttini 弯 管 灯 具 返 回 5.2.2 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ： 痛 苦 痛 苦 作 为 最 普 遍 、 最 一 般 的 负 面 情 绪 ， 产 生 的 原 因 包 括 物 理 刺 激 和 心理 因 素 。1、 物 理 刺 激 能 引 起 生 理 上 的 痛 苦 ， 例 如 刺 眼 的 光 、 灼 热 以 及 破 坏 ， 反 应了 机 体 对 环 境 变 迁 的 不 适 。2、 心 理 和 社 会 的 因 素 ， 其 中 主 要 包 括 ： 分 离 ： 心 理 上 的 分 离 不 仅 仅 包 含 形 式 的 分 离 ， 例 如 亲 人 之 间 的

16、 别 离 ，也 包 含 缺 乏 与 他 人 的 交 往 ， 对 外 界 的 需 求 无 法 获 得 应 答 时 的 所 感 受 的孤 独 和 不 满 。 失 败 ： 失 误 或 预 期 不 能 达 成 ， 不 能 受 到 外 界 的 认 可 。 不 公 正 的 待 遇 。 痛 苦 是 一 种 动 机 力量 ， 能 驱 使 人 对 付和 改 变 痛 苦 的 因 素 ，因 此 痛 苦 可 以 被 作为 一 种 保 护 机 制 ，使 人 们 避 免 更 大 伤害 和 危 险 。 Pony鞋 的 平 面 广 告 返 回 5.2.3 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ： 悲 伤 或 悲 哀 悲 哀

17、 是 与 快 乐 相 对 的 一 种 情 绪 ， 它 是 指 所 爱 的 人 或 事 物 的 丧 失 或盼 望 的 东 西 或 事 物 的 幻 灭 而 引 起 的 消 极 的 情 绪 体 验 。 悲 伤 的 程 度 取 决 于 失 去 事 物 的 价 值 或 原 本 期 盼 的 热 切 程 度 。 悲 伤 的 程 度 依 次 为 遗 撼 、 失 望 、 难 过 、 悲 痛 、 哀 痛 等 。 悲 伤 是 一 种 保 护 性 的 情 绪 ， 它 能 对 人 们 产 生 较 为 强 烈 的 印 象 ， 从而 达 到 加 深 记 忆 的 效 果 。 公 益 广 告 ： “ 请 走 人 行 道 ” （

18、 文 案 ： 生 命 如 此 珍 贵 ， 请 走 人 行 道 。 ） 设 计 中 对 “ 悲 哀 ” 情 绪 的 表 达 多 为 黯 淡 的 无 彩 色 ； 粗 糙 的 表 面 ；空 旷 而 无 生 命 的 迹 象 ； 僵 硬 几 乎 无 变 化 的 线 条 和 轮 廓 等 。 返 回 德 国 柏 林 欧 洲 犹 太 人 大 屠 杀 纪 念 碑 群 （ 新 华 网 ） 5.2.4 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ： 愤 怒 或 生 气 愤 怒 是 指 遇 到 与 愿 望 相 违 背 或 愿 望 不 能达 到 的 情 况 ， 并 一 再 受 到 妨 碍 从 而 积 累出 来 的 一 种

19、紧 张 的 情 绪 。 愤 怒 是 一 种 强 烈 的 应 激 机 制 ， 能 使 人 们快 速 积 累 出 一 定 的 驱 动 应 力 。 愤 怒 另 一 方 面 会 使 人 的 思 维 处 于 一 种 高唤 醒 的 状 态 ， 在 这 种 状 态 下 ， 人 们 思 维的 灵 活 性 会 受 到 影 响 ， 不 适 合 完 成 难 度较 高 的 创 意 性 工 作 ， 如 驾 驶 、 高 精 度 仪器 操 作 等 。 返 回 战 斗 英 雄 董 存 瑞 5.2.5 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ： 恐 惧 或 害 怕 恐 惧 是 指 企 图 摆 脱 、 逃 避 某 种 情 境 而

20、 又 苦 于 无 能 为 力 的 情 感 体 验 。 它 与 快 乐 和 愤 怒 正 好 相 反 ， 后 两 者 都 是 企 图 接 近 和 达 到 目 标 的 。 而 恐惧 作 为 一 种 防 御 性 的 机 制 ， 和 愤 怒 一 样 ， 能 迅 速 调 动 人 们 的 神 经 中 枢的 资 源 ， 快 速 集 中 注 意 力 聚 焦 当 前 的 目 标 ， 警 惕 或 远 离 这 一 目 标 。 引 起 恐 惧 的 原 因 很 多 ， 凡 能 引 起 危 险 的 威 胁 都 能 引 起 恐 惧 ， 包 括 环 境事 件 、 驱 力 、 认 知 过 程 。 天 生 的 母 亲 的 离 去

21、； 习 得 的 强 度 大 、 新 异 变 化 大 的 事 件 恐 惧 在 全 部 情 绪 中 最 具 压 抑 作 用 ， 它 会 引 起 逃 脱 和 退 缩 ； 生 理 适 应 的 角 度 看 ， 它 能 保 护 人 们 逃 避 危 险 ； 对 儿 童 来 说 是 伤 害 性 的 。 恐 惧 能 给 人 带 来 强 烈 的 刺 激 ， 之 后 人 们 会 从 高 度 紧 张 的 状 况 下 解 放 出来 ， 伴 随 着 一 种 如 释 重 负 的 愉 悦 感 探 险 游 戏 恐 怖 片 海 报 ： 黑 暗 、 神 秘 事 物 的 运 用 现 代 CG电 影 海 报 异 形 大 战 铁 血 战

22、 士 机 械 、 曝 露 的 复 杂 机 械 结 构 常 用 的 “ 恐 惧 ” 要 素 ： 黑 暗 ；陌 生 环 境 、 神 秘 事 物 ；大 面 积 留 白 ；超 常 规 的 形 式 、 配 色 或 光 线 （ 特 别 是 绿 色 、 红 色 等 高 纯 度 的 色 光 ） ；大 面 积 的 纯 色 和 支 离 破 碎 的 部 件 与 要 素 ；不 对 称 ； 模 糊 ； 无 规 律 ；局 部 人 体 和 曝 露 的 复 杂 机 构 。 广 告 设 计 ： 纯 手 工 丰 都 鬼 城 ： 提 供 游 客 恐 怖 体 验 的 环 境 设 计 返 回 5.2.6 基 本 情 绪 情 感 设 计

23、 策 略 ： 惊 讶 或 惊 奇 惊 讶 是 一 种 因 出 乎 意 料 而 产 生 的 注 意 集 中 ， 神 经 系 统 唤 醒 程 度 提 高 的情 绪 体 验 。 由 于 人 的 注 意 是 具 有 选 择 性 的 ， 能 主 动 按 照 预 期 搜 索 和 寻 找 目 标 ， 当某 一 信 息 超 出 预 期 的 情 况 时 ， 便 会 产 生 高 应 激 的 现 象 ， 即 注 意 力 高 度集 中 。 不 见 得 所 有 注 意 集 中 都 是 人 们 产 生 惊 讶 体 验 的 时 候 ， 比 如 从 事 复 杂 思维 活 动 时 ， 例 如 创 作 艺 术 作 品 或 计 算

24、 。 “ 惊 讶 ” 使 人 们 在 很 短 时 间 内 将 信 息 加 工 的 资 源 集 中 对 象 ， 但 这 种 集中 不 能 持 续 长 时 间 ， 随 着 人 们 对 对 象 的 认 识 和 熟 悉 ， 注 意 将 逐 渐 分 散 。 游 戏 机 广 告 ， 采 用 不 可 思 议 的 场 景 吸 引 观 众 的 注 意 ， 引 导 他 们 展 开 进 一步 的 探 索 返 回 5.2.7 基 本 情 绪 情 感 设 计 策 略 ： 厌 恶 或 厌 烦 厌 烦 是 一 种 负 面 情 绪 ， 工 业 心 理 学 中 将 它 定 义 为 单 调 的 情 境 所 引 起 的身 心 松

25、弛 ， 倦 怠 的 现 象 。 厌 烦 时 人 的 觉 醒 程 度 降 低 ， 紧 张 程 度 下 降 ， 身 心 松 弛 ， 反 应 迟 钝 。 厌 烦 来 自 机 体 对 周 围 环 境 的 适 应 （ adaptation） 和 习 惯（ habituation） ， 因 为 当 人 面 对 新 异 刺 激 的 时 候 ， 中 枢 神 经 会 兴 奋起 来 ， 进 入 应 激 的 状 态 ； 当 刺 激 不 断 重 复 ， 人 们 发 现 这 一 刺 激 没 有 太多 利 害 关 系 ， 就 会 慢 慢 地 不 再 对 这 一 刺 激 进 行 反 应 ， 直 到 感 受 到 新 的刺 激 ， 这 样 可 以 避 免 机 体 对 大 量 无 意 义 刺 激 的 资 源 耗 损 。 厌 烦 令 人 们 回 避 或 抵 触 厌 烦 的 对 象 ， 转 换 不 同 对 象 后 也 许 便 能 恢 复 较高 的 觉 醒 状 态 。 返 回