岗位说明书编写培训

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1、 A n 价 值 链 （ Value Chain）n M.E. Porter利润研发生产质量管理市场营销供应链战略运营财务会计人力资源信息技术行政支持业务职能支持职能利润职群 职 群 职 种 表职 群 （ function） 职 种 （ sub-function）一 二 三 四 五 六一 、 支 持 职 能 （ 5） 战 略 运 营 战 略 企 划 资 本 运 作 管 理 运 营 其 它财 务 会 计 预 算 管 理 财 务 管 理 融 资 资 金 结 算 审 计 监 察 其 它人 力 资 源 招 聘 选 拔 培 训 发 展 薪 酬 福 利 绩 效 管 理 人 事 其 它信 息 技 术 IT规

2、 划 质 量 保 证 基 础 维 护 应 用 管 理 其 它行 政 支 持 宣 传 法 务 行 政 后 勤 工 程 其 它二 、 业 务 职 能 （ 5） 研 发 技 术 研 究 产 品 开 发 试 制 测 试 技 术 标 准 其 它 生 产 生 产 计 划 工 艺 设 备 管 理 制 造 其 它质 量 管 理 质 量 体 系 质 量 控 制 测 试 验 证 其 它市 场 营 销 市 场 管 理 销 售 客 户 服 务 技 术 支 持 其 它供 应 链 采 购 物 流 仓 储 其 它 A 岗 位 分 析 ：岗 位 信 息 的 收 集 、 分 析及 综 合 ， 以 便 确 认 岗 位整 体 概

3、况 ， 对 其 作 出 正确 、 详 尽 的 描 述 。岗 位 说 明 书 ：整 理 岗 位 分 析 结 果 的 工 作 描 述 的 书 面 文 件 ， 包括 ： 工 作 基 本 信 息 、 岗 位 设 置 目 的 、 主 要 职 责 、 工作 环 境 等 ， 以 及 任 职 资 格 要 求 （ 如 技 能 、 学 历 、 训 练 、 经 验 、 体 能 等 ） 什 么 样 的 战 略 (如 产 品 /服 务 的 选 择 、 目 标 消 费者 、 市 场 定 位 等 )引 导 我们 走 向 愿 景 ？VISION愿 景 STRATEGY战 略我 们 公 司 存 在 的 目 的和 长 期 目 标

4、 是 什 么 ？ 怎 样 的 组 织 结 构 设 计 ?怎 样 的 业 务 流 程 及 管理 流 程 能 使 我 们 实 施战 略 ？CRITICALSUCCESS FACTORS 关 键 成 功 要 素顺 利 地 实 施 战 略 需 要什 么 样 的 核 心 能 力 、流 程 和 体 系 ？岗 位 分 析 及 岗 位 说 明 书 能 够 把 组 织 实 现 战 略 的 职 责 落实 到 具 体 组 织 成 员 ， 确 保 组 织 正 常 运 转 ， 支 持 组 织 目 标的 实 现 。 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工

5、作做扎实，其他各项工作才有依据。岗 位 分 析员 工招 聘 员 工培 训 薪 酬福 利 绩 效管 理 职 业 生涯 规 划 长 期激 励 能 力模 型 岗 位 继任 计 划岗 位评 估 人 员规 划 A 岗 位q针对“岗位”，而非针对”人“q着重那些那些应该做的工作,而非目前正在做的q分析岗位的职责，而非岗位的明细 准 备工 作 收 集资 料 分 析资 料岗 位 分 析 流 程 比 较 简 单 ， 但 工 作 繁 琐 ， 工 作 量 也 较 大 ， 工 作 时 需要 耐 心 和 细 心 。 准备工作 收集资料 分析资料1、 建 立 岗 位 分 析 项 目 小 组 建 立 岗 位 分 析 小 组

6、 ， 分 配 进 行 分 析 活 动 的 责 任 和 权 限 ， 明 确 分 析 活 动 的 流 程、 方 法 及 安 排 ， 以 保 证 分 析 活 动 的 协 调 和 顺 利 完 成 。 分 析 人 员 应 具 有 一 定 的 经验 ， 同 时 要 保 证 他 们 进 行 活 动 的 独 立 性 。2、 了 解 企 业 战 略 、 组 织 、 流 程 岗 位 分 析 及 岗 位 说 明 书 的 编 写 源 于 企 业 战 略 、 业 务 流 程 、 管 理 流 程 及 组 织设 计 ， 最 终 把 实 施 战 略 的 责 任 分 解 落 实 到 员 工 个 人 。 因 此 ， 参 与 岗

7、位 分 析 的 人员 需 要 对 它 们 有 很 好 的 理 解 。 准备工作 收集资料 分析资料3、 选 择 被 分 析 部 门 及 岗 位 : 为 了 保 证 分 析 结 果 ， 应 选 择 有 代 表 性 、 典 型 性 的 部 门 及 岗 位 。 在 进 行 收 集 之 前， 应 与 有 关 这 一 工 作 的 员 工 介 绍 岗 位 分 析 意 义 、 目 的 及 过 程 ， 希 望 他 们 提 供 怎 样的 配 合 。4、 选 择 信 息 来 源 : 信 息 来 源 有 ： 组 织 设 计 、 业 务 流 程 说 明 书 、 管 理 流 程 等 书 面 文 件 ， 岗 位 任 职

8、者、 管 理 监 督 者 、 内 外 部 客 户 、 岗 位 分 析 人 员 等 的 反 馈 ， 相 似 工 作 分 析 汇 编 、 职 业 名 称 辞 典 等 参 考 资 料 。 在 收 集 整 理 信 息 时 应 注 意 ： u 不 同 来 源 的 信 息 差 别 u 应 从 不 同 角 度 收 集 ， 不 要 有 事 先 抱 有 偏 见u 应 结 合 实 际 ， 不 可 照 抄 照 搬 准备工作 收集资料 分析资料岗 位 基 本 信 息 ： 如 岗 位 名 称 、 职 衔 等 是 什 么 ？上 下 级 汇 报 情 况 ？岗 位 存 在 的 基 本 目 的 是 什 么 ？ 存 在 的 意

9、义 是 什 么 ？为 达 到 这 一 目 的 ， 该 岗 位 的 主 要 职 责 ？ （ 什 么 ， 怎 样 ， 为 什 么 ？ ） 什 么 是 该 岗 位 独 有 的 职 责 ？ （ 这 个 问 题 使 分 析 者 能 够 从 更 宏 观 的 角 度 看 待 该 岗 位 ）什 么 是 该 岗 位 最 关 键 （ 必 不 可 少 ） 的 职 责 和 负 责 的 核 心 领 域 ？ （ 这 个 问 题 能 帮 分 析 者 搞 清 楚 公司 对 该 岗 位 的 核 心 定 位 是 什 么 ） 该 岗 位 任 职 者 需 要 负 责 并 被 考 核 的 具 体 工 作 成 果 是 什 么 ？该 岗

10、位 的 工 作 如 何 与 组 织 的 其 它 工 作 协 调 ？组 织 的 内 部 和 外 部 需 要 有 哪 些 接 触 ？ （ 怎 样 ， 为 什 么 ， 何 时 ）怎 样 把 工 作 分 配 给 该 岗 位 员 工 ， 如 何 检 查 和 审 批 工 作 ？有 怎 样 的 决 策 权 ？该 岗 位 工 作 的 其 它 特 点 ： 如 出 差 ， 非 社 交 时 间 ， 灵 活 性 要 求 ， 特 殊 的 工 作 环 境 ？ 要 获 得 所 期 望 的 工 作 成 果 ， 该 岗 位 任 职 人 员 需 要 有 什 么 行 为 、 技 能 、 知 识 和 经 验 ？ （ 这 个 问 题帮

11、 分 析 者 找 出 能 胜 任 该 岗 位 的 人 员 所 必 需 的 能 力 和 个 人 素 质 ）收 集 资 料 是 岗 位 分 析 工 作 中 最 重 要 的 一 环 。 需 要 收 集 的 资 料 包 括 岗 位 名 称 、 工 作 内 容及 职 责 、 工 作 环 境 、 任 职 资 格 等 。 收 集 的 资 料 应 该 能 够 回 答 下 列 问 题 ： 准备工作 收集资料 分析资料面 谈 准 备 获 得 应 答面 谈 开 头 澄 清 结 束 面 谈 反 馈工作面谈步骤 准备工作 收集资料 分析资料 工 作 分 析 面 谈 是 一 种 事 实 挖 掘 的 面 谈 ， 切 记 其

12、 目 的 是 获得 事 实 而 非 观 点 或 偏 见要 引 导 整 个 面 谈 过 程把 对 方 带 回 主 题让 对 方 有 时 间 思 考时 间 约 定地 点 安 排 -不 受 干 扰 之 处明 确 规 定 面 谈 目 标事 先 准 备 有 关 资 料让 面 谈 者 做 好 准 备 采 用 较 友 好 的 方 式营 造 一 个 较 为 宽 松 的 环 境去 除 偏 见保 持 目 光 接 触解 释 面 谈 的 目 的告 诉 对 方 你 要 记 一 些 笔 记获 得 对 该 工 作 的 总 体 认 知 准备工作 收集资料 分析资料使 用 提 问 和 倾 听 技 巧及 时 澄 清 任 何 不

13、清 楚 的 方 面核 查 一 下 是 否 已 获 得 了 所 有 的 信 息询 问 对 方 是 否 还 有 话 说总 结 关 键 信 息 并 告 知 下 一 步 行 动感 谢 对 方 所 投 入 的 时 间 和 努 力 趁 你 还 比 较 记 得 细 节 时 写 出 岗 位 说 明 书如 果 有 什 么 还 不 够 清 楚 再 去 询 问向 该 岗 位 任 职 人 员 或 其 上 级 领 导 反 馈讨 论 和 修 改 准备工作 收集资料 分析资料分 析 资 料 : 对 获 得 的 资 料 进 行 汇 总 、 整 理 、 分 类 、 总 结 ， 并 进 行 必 要 的 判 断 ， 从 而 得 出

14、 对 岗位 的 全 面 、 准 确 和 有 条 理 性 的 认 识 。分 析 资 料 岗 位 名 称 分 析工 作 职 责 分 析 工 作 环 境 分 析任 职 资 格 分 析 岗 位 名 称 标 准 化 ， 以 便 于 了 解 工 作 性 质 和 内 容工 作 内 容 、 工 作 职 责 、 工 作 关 系物 理 环 境 、 安 全 与 健 康 环 境 、 社 会 环 境知 识 、 技 能 、 经 验 、 体 能 A 岗位设置岗位说明书部门职责部门职责1部门职责2部门职责n撰写人的智 慧决策者推动者执行者思考者+ 确 定 岗位说 明 书的 格 式 岗 位 描 述 是 在 岗 位 分 析 的

15、基 础 上 ， 把 整 理 好 的 岗 位 分 析 资 料 按 规 定 的 文 件 形 式 表 达出 来 ， 形 成 岗 位 说 明 书 的 过 程 。 从 岗 位 资 料 收 集 到 分 析 ， 从 岗 位 分 析 到 编 写 岗 位 说 明 书 的 过 程 是 由 繁 杂 到 简 洁 、 从 简洁 再 到 精 确 的 过 程 。 岗 位 描 述 的 流 程 如 下 ： 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认 确 定 岗位 说 明书 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认例 ： 根 据 公 司 人 力 资 源 发 展 战略 及 需 要 ， 研 究

16、 与 制 订 具 有 竞 争力 的 人 力 资 源 策 略 ， 优 化 人 力 资源 的 配 置 ， 合 理 使 用 人 才 ， 组 织实 施 人 力 资 源 管 理 的 日 常 工 作 ，为 公 司 各 项 工 作 的 正 常 运 转 提 供 人 力 资 源 方 面 的 保 障岗 位 说 明 书 格 式 因 不 同 岗 位 分 析 目的 而 不 同 ， 可 繁 可 简用 于 记 录 对 该 岗 位 主 要 岗位 职 责 的 逐 项 描 述 用 于 记 录 该 岗 位 对 内 和 对 外 联 系的 主 要 机 构 和 部 门 ， 以 及 该 岗 位的 直 接 上 下 级 确 定 岗位 说 明书

17、 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认用 于 该 岗 位 所 需 的 任 职 基 本 要 求 作出 判 断 ， 该 任 职 基 本 需 求 未 必 与 岗位 现 任 职 者 的 情 况 相 同 ， 而 应 该 着重 考 虑 以 下 因 素 ： 从 事 该 工 作 所 必 备 的 最 低 要 求 胜 任 该 工 作 的 新 员 工 的 资 历 从 事 该 岗 位 所 有 员 工 的 通 用 标 准 起 草 以 及 每 次 修 订 都 需 要 签 署 责 任人 姓 名 和 时 间 ， 最 终 需 要 由 人 力 资源 部 负 责 人 审 核 确 认 确 定 岗位 说

18、明书 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认岗 位 设 置 目 的 ： 用 简 练 而 准 确 的 语 言 来 描 述 本 岗 位 在 单 位 及 部 门 中 存 在的 目 的 和 作 用 该 岗 位 实 现 了 公 司 及 部 门 的 哪 些 目 的 和 作 用 ？ 如 果 该 岗 位 不 存 在 ， 则 对 公 司 或 部 门 造 成 哪 些 影 响 ？ 格 式 ： 工 作 依 据 +工 作 内 容 +工 作 成 果 工 作 依 据 ： 根 据 工 作 内 容 ： 动 词 +工 作 对 象 工 作 成 果 ： 描 述 岗 位 工 作 达 到 的 目 的注 意 ：

19、 岗 位 设 置 目 的 陈 述 不 包 括 如 何 完 成 结 果 的 过 程 确 定 岗位 说 明书 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认 工 作 持 有 人 所 负 有 的 职 责 以 及 工 作 所 要 求 的 最 终 结 果 岗 位 长 期 及 经 常 性 的 工 作 ,而 不 是 短 期 或 临 时 性 工 作 按 照 岗 位 职 责 的 重 要 性 顺 序 填 写 ,重 要 的 职 责 填 写 在 前 面 职 责 描 述 字 数 要 求 ： 每 条 职 责 描 述 不 超 过 50字 确 定 岗位 说 明书 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组

20、讨 论 反 馈 和确 认职 责 条 目 确 定 除 非 是 特 别 重 要 的 职 责 ， 每 项 职 责 占 用 的 时 间 一 般 大 于 所 有 职 责的 5%。 未 被 逐 条 详 细 描 述 的 “ 其 它 ” 职 责 所 占 用 的 时 间 一 般 不 超 过 该岗 位 完 成 所 有 职 责 工 作 时 间 的 10%。 紧 密 相 关 的 （ 如 ： 用 于 完 成 一 项 任 务 的 几 个 步 骤 ） 或 类 似 的 职 责可 以 归 为 一 条 职 责 来 描 述 ， 除 此 之 外 ， 尽 量 避 免 把 几 个 职 责 合 并 在 一 个 小 标 题 下 做 概 要

21、描 述 。 岗 位 说 明 书 的 起 草 人 在 初 步 起 草 岗 位 说 明 书 后 ， 应 经 过 岗 位 分析 项 目 小 组 讨 论 确 定 。 在 讨 论 过 程 中 如 果 有 不 明 确 的 问 题 ， 还 可 以向 相 关 人 员 进 一 步 了 解 情 况 。 小 组 讨 论 的 意 义 在 于 ： 小 组 各 成 员 对 同 一 岗 位 有 不 同 视 角 ， 他们 的 意 见 可 保 证 该 岗 位 说 明 书 内 容 更 加 确 切 、 完 整 ， 文 字 表 达 更 加准 确 。 确 定 岗位 说 明书 的 格式 逐 项 进行职 责 描述 小 组讨 论 反 馈 和确 认 起 草 / 更 新重 新 进 行 岗 位 分 析 和 描 述 ， 起 草 或 更 新 岗 位 说 明 书 的 时 机 ：v 新 岗 位 产 生 时v 工 作 发 生 变 化 时 v 定 期 审 核 ， 一 般 至 少 一 年 审 核 一 次 谢 谢 ！