智慧社区解决方案范君民.docx

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1、智慧社区解决方案2016年8月 范君民目录1. 智慧社区概述61.1行业背景61.2智慧社区概念72. 项目概述72.1项目简介72.2项目目的82.3工作原理82.4系统组成93. 智慧社区功能实现103.1智慧物业系统103.11智能门禁103.12查费缴费103.13保安巡逻103.14故障报修113.15单元门监测113.16公告发布123.17远程抄表123.18投诉建议123.2智能管理系统133.21车辆管理133.22车位查询133.3智能安防系统133.31视频监控143.32周界防范143.33可视门铃对讲153.34联网报警管理（管理中心住户）153.4智能管理系统163

2、.41智能喷淋163.42智能灯控 173.43智能影音及广播173.44智能环境173.45电梯管理183.46LCD小区公共广告屏183.5智慧生活系统183.51商圈搜索183.52快递查询193.53邻里圈193.54失物招领193.55便民服务203.56家政服务203.57托管中心203.58房屋、车位租售213.6智慧医疗系统213.61便民检查213.62健康监测223.63预约挂号223.64紧急救助233.7智慧家居系统233.71智能中控243.72智能安防与联动243.73智能灯光253.74智能家电253.75智能家庭影院263.76智能背景音乐263.77智能环境2

3、63.78智链生活263.8大数据云服务系统273.81社区大数据分析处理273.82公有云服务273.83私有云服务284. 我司智慧社区优势284.1技术优势284.2产品优势294.3综合技术指标301. 智慧社区概述1.1行业背景关于物联网：2010年底，国家把大力发展物联网写入十二五规划，从此拉开了智能化、智慧化时代的大幕。什么是物联网？简言之，就是“物物相连的互联网”。物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。关于智慧城市：2

4、013年1月29日，国家智慧城市试点创建工作会议在北京召开，公布了首批国家智慧城市试点名单，住建部与第一批试点城市（区、县、镇）代表及其上级人民政府签订了共同推进智慧城市创建协议。首批国家智慧城市试点共90个，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个，试点城市将经过35年的创建期，住建部将组织评估，对评估通过的试点城市（区、镇）进行评定，评定等级由低到高分为一星、二星和三星。关于智慧社区：2014年中国社区发展报告显示，截至 2014年底，我国社区服务站数量达到 11.4万个，比上年同期增长 5.19%。未来社区发展还将呈现三大趋势：智慧社区建设将成为城市社区建设的重头戏；智慧乡村将崭露头角；

5、智慧物业、智慧养老将成为智慧社区建设的先行者。智慧社区强调了以居民为核心、以服务为重点、以信息化服务平台为载体，整合社区服务资源，动员和凝聚社会各方面力量（如商圈、社会保障体系等），共同建造一个信息化、智能化的和睦社区环境。1.2智慧社区概念智慧社区就是以互联网为依托，运用物联网技术将社区的物联系统与家庭中的智慧家居系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理。智慧社区强调了以居民为核心、以服务为重点、以信息化服务平台为载体，整合社区服务资源，动员和凝聚社会各方面力量（如商圈、社会保障体系等），为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化

6、、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。2. 项目概述2.1项目简介我司智慧社区系统是基于云计算技术、移动设备技术和智能硬件技术于一体的小区物业服务平台，实现社区设备和家中设备的智慧物联，建立一个住户与住户、住户与小区的综合服务中心、住户与外部社会多媒体的综合信息交互系统。系统以社区中心机房为枢纽，有机的将社区数字化服务、物业数字化管理、社区智能化管理、家庭智能化体验结合起来。目前我公司提供的软件、硬件产品在国内多个城市使用，具有较好的应用领域和较大的用户市场，在技术方面处于领先地位，保证系统的不断升级和更新的需要。2.2项目目的【提升居民满意度】实

7、现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，给居民提供一站式智能化服务，让居民生活更智能，生活更方便，满意度更高；【智能化物业管理】实现小区物业智能化管理，更方便、更智能、无需耗费大量人力物力管理，节约物业管理成本；【促进信息化体验】吸引目标群体体验，让居民真真正正体验上信息化为小区生活带来的改变，提升更多生活便利；2.3工作原理智慧社区系统构建的基础是互联网，因此，任何参与智慧社区服务的设备都必须连接在互联网上。网络运营商把高速宽带引入家庭或商业用户，智慧社区将在计算机硬件、服务软件和客户端软件的支持下运行。智能社区系统的中控主机，是社区安全和智能化的核心设备，它24小时不间断连接在互联网上，

8、完成住宅内部的智能化管理与控制，在智慧社区系统中，它的作用是：1、 保障网络数据安全；2、 管理数据交互，把手机、电脑上的操作信息提交管理服务器，把服务器发送的数据在信息终端上显示出来；不同类型的服务信息需要有不同的服务器来管理。智能社区提交的信息包括医护服务信息、查询信息、报警信息、物业管理信息等，这些数据由相应的服务器存储，并转发至对应的管理工作站完成处理，从而达成服务。还有一类的信息服务是面向大众推送。例如物业管理信息、社区活动通知、缴费通知、广告信息等等，其过程与上述相反，由信息处理工作站将上述信息提交信息服务器，信息服务器根据要求向每一个智能家居系统推送信息数据，并在客户端（手机、平

9、板、计算机）上显示出来。2.4系统组成【智慧物业管理】包含门禁管理、查费缴费、安保管理、故障报修、单元门监测、公告发布、远程抄表、投诉建议，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理；【智慧停车系统】包含车辆管理、车位查询、停车缴费；【智能安防系统】包含视频监控、周边防范、可视门铃对讲、联网报警管理；【智能管理系统】包含智能喷淋、智能灯控、智能影音及广播、智能环境；电梯管理、LCD小区公共广告屏，实现一键操作、统一化、智能化管理；【智慧生活系统】包含商圈搜索、快递查询、邻里圈、失物招领、便民服务、家政服务、托管中心、房屋车位租售；【智慧医疗系统】包含便民检查、健康监测、预约挂号、紧急救助

10、；【智慧家居系统】包含了八大系统，中控系统、智能安防与联动、智能灯光、智能家庭影院、智能背景音乐、智能电器、智能环境、智链生活；【大数据云服务系统】社区大数据分析处理、公有云服务、私有云服务；3. 智慧社区功能实现3.1智慧物业系统智慧物业管理：包含门禁管理、查费缴费、安保管理、故障报修、单元门监测、公告发布、远程抄表、投诉建议；3.11智能门禁门禁系统早已超越了单纯的门道及钥匙管理，它已经逐渐发展成为一套完整的出入管理系统。门禁系统主要安装在小区大门入口、单元门入口，电梯口等处，提高安全防范措施。组成部分：门禁控制器+读卡器+出门按钮+通讯集线器+感应卡+电源+门禁管理软件。进出方式：通常有

11、密码识别、卡片识别、身份证识别、指纹识别、人脸识别。3.12查费缴费方便住户查看每月的应缴费用，支持查看水费、电费、燃气费、物业费，可以直接网上支付，无需再去银行或水电代收点缴费。3.13保安巡逻1）24小时不间断对小区治安情况进行巡视检查，尽可能扼制各类违法事件发生，确保社区安全；2）警棍可执行一键报警功能，其余人员收到指令立即前往协助现场人员处理突发事件；3）美国国防部研制的“机动探测评估反应系统”（MDARS）安保机器人，主要用于执行各种保安任务，包括巡逻放哨、威胁评估；3.14故障报修分为社区报修与家庭报修，在对小区进行巡视时，发现各类需报修的物品，在APP上进行登记拍照，通知维修人员

12、尽快进行维修，及时对发现的问题及隐患做出相应的处理。当维修人员处理后，可在APP上点击完成该事件处理。当家中有损坏物品时，可使用家庭报修，社区管理人员接到报修消息，会安排人员上门修理。3.15单元门监测云系统自动检测识别单元门是否关闭，一旦出现超时未关闭，或异常开启状态时，服务器将传输数据到后台，物业管理人员接到消息将立即前往处理相对事件。3.16公告发布物业管理人员通过后台发布公告，居民在手机接收到消息，公告还将在社区LCD公共广告屏展示。3.17远程抄表远程抄表结合计算机技术、物联网技术、通讯技术、云平台及移动互联网新兴技术，采用远传表具，数据通讯设备的架构，具有运行能力可靠、带载能力强，

13、成本低等特点，本系统可对各类远传计量表具实现数据抄收、远程控制、结算缴费、统计报表、数据分析等功能。支持各类计量仪表：水表、电能表、燃气表、热量表等。3.18投诉建议居民可通过手机APP投诉、评价物业的服务，或提交好的建议，共同构建和谐美好的智慧社区。3.2智能停车系统智能停车系统包含车辆管理、车位查询。3.21车辆管理车辆管理：通过大数据云服务系统对小区内车辆进行管理，通过非接触式卡或车牌识别来对出入此区域的车辆身份判断，出入控制、车牌自动识别、车位检索、车位引导、费用收取等智能管理；3.22车位查询通过后台、手机APP查询现有车位；3.3智能安防系统智能安防系统包括视频监控、周界防范、可视

14、门铃对讲、联动报警管理；3.31视频监控系统通过控制主机，操作人员可发出指令，对画面的上、下、左、右的动作进行控制及对镜头进行调焦操作，并可多路视频之间的切换画面。可对画面进行录像、回放、截屏等操作，还可实现语音对讲功能。可联动布防对画面进行监控报警处理，有异常情况将实时推送到手机，支持从移动终端查看视频画面，实现应急指挥、远程管理。视频监控对小区进行无缝式监控，确保全天24小时实时记录小区内活动的人员车辆情况，保障小区的安全。1) 实时监控通过电脑显示每一路摄像机的实时监控画面；2) 移动监控通过手机实现远程实时监控；3) 图像存储将监控视频数据存储在存储卡上，随时查看录像回放；4) 录像回

15、放查看视频监控历史资料；5) 实时推送24小时对画面进行监控，异常情况发送推送到电脑或手机；3.32周界防范随着现代科学技术的发展，周界报警系统成了智慧社区必不可少的一部分，是小区安全防范的第一道防线。为了保障住户的财产及人身安全，迅速而有效的禁止和处理突发事件，在小区周边的非出入口和围栏处安装双束激光对射装置，组成不留死角的防非法跨越报警系统。一旦有人非法闯入，遮断激光射束，就会立即产生报警信号传到小区管理中心，并可通过与小区视频监控系统的联动，自动将现场的摄像机对准报警信号现场，同时在监控中心的显示屏上弹出现场画面，对现场所发生的事上进行录像存储。3.33可视门铃对讲系统设备只需要门口终端

16、、室内终端等，不需要隔离器、联网切换器等层间设备，设备简单明了，安装简便，大大降低了施工难度和设备的故障率。业主或访客可以通过门口机呼叫小区中任意一台室内主分机，与小区内业主进行可视对讲及开锁操作。如果业主不在家，也可以对主机进行留影留言操作，业主回家后，可以查看当天的访客信息，并查看访客的语音视频留言。设备还具备小区公告、住户通知功能、安防功能。3.34联网报警管理（管理中心住户）居民家中的报警传感器被触发之后，除了自动向业主发送短信通知之外，还向安防系统的联网报警管理服务器提交报警数据，管理中心实时显示报警点所在的区域、楼栋、房号、位置、报警性质和现场图片（若有摄像机抓拍）等全面信息，服务

17、人员将会及时采取措施，防患于未然保障每户居民的居家安全。为确保报警信息的准确及时，智能家居系统在社区联网报警系统中采用两种数据传输模式，一是短信平台，报警数据以短信方式发出，服务器通过短信平台接收报警信息；二是网络平台，报警数据通过互联网直接到达报警信息服务器，两种模式互为备份，确保报警信息准确无误。社区联网报警系统示意图如下图：3.4智能管理系统智能管理系统包括智能喷淋、智能灯控、智能影音及广播、智能环境、电梯管理、LCD小区公共广告屏；3.41智能喷淋智喷淋是对花草浇灌、花园喷泉等进行开关操作，可根据天气状况控制灌溉水量，可定时每天在某个时刻开启喷泉，极大的节约了人工成本、水费等，提高了管

18、理效率。3.42智能灯控智能灯控是对道路、景观灯等进行开关操作，并可通过中心监控平台对灯的状态进行监控，极大的节约了人工成本、电费等，提高了管理效率。管理人员可在监控中心随时监测各路段照明系统的工作状况，随时掌握各路段是否已正常亮灯，并观察亮灯率、开关灯状态等实时数据，大幅度提高照明管理水平，还可设定各路段照明系统每天的定时开关灯时刻。3.43智能影音及广播为营造一个轻松愉悦、安全舒适的社区环境，背景音乐及广播系统是小区建设不可缺少的一个组成部分。系统的主要功能是提供小区背景音乐和广播、消防和保安报警以及紧急通知等。小区背景音乐及广播系统涉及小区大门口、休闲广场、主干道、居民楼等。紧急广播系统

19、用以满足火灾等紧急情况下，引导疏散人员、全区通知等目的。本系统可与安防系统联动，当发生紧急事故（如火灾时），可根据报警信号自动切换到紧急广播工作状态。3.44智能环境智能环境系统可对社区环境的风、雨进行自动感应探测，及时做好防范措施，避免恶劣天气破坏小区建筑结构，为您构建一个智能的生态系统。同时还将这些信息推送到居民手机，让您随时掌握居住环境的细小变化，并为您的行程安排给出最佳建议，做最温馨的智慧社区服务。3.45电梯管理采用传感器采集电梯运行数据，通过微处理器进行非常态数据分析，经由GPRS网络传输，公用电话线传输，局域网传输与485通讯传输多种方式实现电梯故障报警、困人救援、日常管理、质量

20、评估、隐患防范等功能的综合性电梯管理平台。GPRS为无线网络，设备连接网络方便快捷，能极大的减轻设备网络架设工作强度。3.46LCD小区公共广告屏展示小区广告、公告通知、活动、宣传等，可在后台服务器编辑展示内容。3.5智慧生活系统智慧生活系统包括商圈搜索、快递查询、邻里圈、失物招领、便民服务、家政服务、托管中心、房屋车位出售。3.51商圈搜索居民通过平台搜索附近的商圈，查看附近的吃喝玩乐地点，在家做好攻略再出门。3.52快递查询居民可通过智慧社区APP查询、收发快递。想要寄快递，一键点击寄快递，快递员上门收取寄件。3.53邻里圈居居民可在手机上发布状态，了解社区居民的生活娱乐，积极参与社区活动

21、，增加邻里交流。3.54失物招领后台、手机发布失物、招领信息，失主看到消息可一键联系发布信息者。3.55便民服务居民通过APP就可实现缴话费、买电影票、充值油卡、买机票、买火车票等一系列缴费服务。3.56家政服务居民通过APP就可预约家政服务，小时工、住家保姆、清洁工、月嫂等。3.57托管中心居民可通过智慧社区APP挑选托管中心，家门口的托管中心，更放心，更安全。3.58房屋、车位租售物业处、居民可在后台或手机上发布房屋租售与车位租售信息，可展示房屋、车位具体信息与照片，有需求的用户可直接与发布者沟通，无需去中介中心登记。3.6智慧医疗系统智慧医疗系统包括便民检查、健康监测、预约挂号、紧急救助

22、；健康一直是被忽略的问题，社区智慧医疗与医疗机构进行合作，通过设备能随时远程监测你的身体状态和生活习惯，提醒你的身体状况。3.61便民检查通过基于物联网的远程健康管理服务，居民在家里、活动中心等地方均可利用健康检测设备随时监测日常基础健康信息，通过网络连接到家庭网关将检测数据传输到健康管理平台，后台通过合作的相关医疗机构，为居民提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助居民简便、贴身的进行自我健康管理。下图为社区居民健康检查数据传输流程。3.62健康监测居民在家中通过仪器实现健康监测，对居民的健康进行快速、及时、高效的数据分析，将居民的健康状态数据以直观明了的形式展示，出现病征能高效准确的进行救助

23、，还可实现对历史监控数据的查询、分析与提示。3.63预约挂号智慧医疗预约挂号是以各级地市卫生信息中心为平台，以医院信息系统、社区云系统为基础，由通信运营商提供的电话、互联网、手机互联网通信载体，银行金融机构账户清结算系统为支付媒介和保障，通过个人信息认证与市民个人的银行卡绑定，区域内居民可以通过手机、电话、上网等不同方式，实现“远程挂号、远程排队、远程支付”的服务，达到整合社会资源、降低医院成本、改善预约效率、提升管理效能的目标。3.64紧急救助社区住户发出医疗救护信息，则医疗机构服务中心工作站接收到信息，医护人员收到消息立即上门。居家养老的老人还可配置专门的手持式无线终端，根据不同的服务要求

24、按下不同的按钮，信息发送给服务器，工作站接收信息，分配医护人员上门就诊。3.7智慧家居系统智慧家居为人们提供了一个舒适、安全、方便和高效的生活环境。它包含智能中控、智能安防与联动、智能灯光、智能家电、智能家庭影院、智能背景音乐、智能环境、智链生活八大系统，从安全和智能化的角度，满足现代人居家生活的需求。产品结构图3.71智能中控通过交互入口方式对家庭中各种设施的控制，实现对智能家居硬件单品的无缝对接，为您创造了一个完美舒适且节能环保的充满个性化、人性化的智能生活，让您享受到更为轻松自在、体贴安心的家居生活。3.72智能安防与联动由视频监控安防系统、安防报警输出系统、可视对讲安防系统、传感器安防

25、系统、ZigBee智能分析网关等组成，当传感器安防系统进行报警时，通过安防报警输出系统，实现摄像头快速联动、抓拍，并可实现远程实时观看。智能安防系统，从硬件上实现人与人、人与物、物与物全面互连的网络。智能安防联动系统，布防与撤防间，让家庭有保障更安全。通过监控摄像头、红外探头、门磁、烟气/报警器对居民人身及财产安全进行实时监控及联动处理。清晰双向语音对讲，摄像机集成扬声器和麦克风设计，不仅可以监控监听，还可以开启双向语音远程对讲，让监控有声有色，让沟通零距离。适合多场景、现场报警，实现对匪情、盗窃、火灾、煤气、紧急求助等意外事故的自动报警。无论身在何处，您都可以通过智能手机对家庭实行远程视频监

26、控、安防控制；无需人员看守，报警电话通知主人；自动语音报警，不仅有语音提示还有喊话功能；断电无忧，正常报警。3.73智能灯光智能灯光，通过WIFI主机，实现手机远程控制，智能纯屏触摸，LED背光指示，通透光亮，愈久弥新，完美实现一键开关灯、调光。有了智能灯光系统，再也不用摸黑找灯啦！当开关温度超温时，自动切断电源，杜绝安全隐患，个性化设定灯光颜色，根据个人喜好调出你喜欢的灯光色彩，自动感应更省电。3.74智能家电一部手机，控制全部家电，智能电器系统，懂生活更轻松，免除翻找遥控器的烦恼，简单适配所有红外遥控，只需一枚安静的生活小伴侣。3.75智能家庭影院一键打造专业影院，灯光自动熄灭、窗帘合闭、

27、投影幕布缓缓降下，随着投影机、音响等系统设备开启，坐在沙发上即可享受一场视听盛宴。家庭影院系统，让生活有娱乐更休闲，足不出户，轻松享受高品质精彩影音生活，有了家庭影院，再也不用去电影院看电影了。3.76智能背景音乐2*20W大功率功放，DSP数字解码技术，让失真更小，带您享受HIFI级无损音质音乐，低、中、高三音立体声，混合低音“沉”、中音“稳”、高音“亮”的特点，释放更强声场，隐藏式吸顶音响，不占空间，美观实用，随时随地享受背景音乐给家庭带来的美好。3.77智能环境通过对噪音，PM2.5,二氧化碳，VOC等的检测和联动设备实现对居住环境的优化。在不经意的生活中，智能环境系统已经能默默地帮您监

28、测、调控家中居住生态小环境。3.78智链生活利用现代科学技术实现吃、穿、住、行等智能化，将电子科技融于到日常的工作、生活、学习及娱乐中。迅速构建智能生活门户，从生活资讯，到健康诊疗；从远程门锁控制，到合理家庭用电策略建议部署，从严谨的家庭安防，到细微的家庭环境质量分析建议部署，全方位的体现智能生活的精彩。即刻开启前所未有的智能家居生活新体验，家用机器人，智能晾衣架，智能调光玻璃3.8大数据云服务系统大数据云服务系统包括社区大数据分析处理、公有云服务、私有云服务。3.81社区大数据分析处理智慧社区大数据分析采用的是国际顶尖的Hadoop技术，它是一个能够对大量数据进行分布式处理的软件框架，以一种

29、可靠、高效、可伸缩的方式进行数据处理。通过大数据分析处理我们能够对小区住户的生活习惯、健康情况、小区情况等综合分析，然后用图表的形式展现出来，让住户和管理人员可视可控。3.82公有云服务公有云服务我们采用的是国内最大的公有云阿里云，智慧社区系统全面采用云计算，云计算提供了最可靠、最安全的数据存储中心，用户不用再担心数据丢失、病毒入侵等麻烦。3.83私有云服务免费为小区搭建私有云服务设备，部署云服务系统，让小区管理人员随时随地可查看自己的云服务器。4. 我司智慧社区优势4.1技术优势1) 拥有自己的云服务，系统数据在网络传输时采用ZigBee的128位AES算法加密算法，可防止恶意破坏社区大数据

30、，保证数据安全，确保社区数据不泄密；2) 采用自己的消息服务平台推送消息，基于TCP/IP通讯协议，提高数据传输的及时性、记录可追溯性、准确性与通讯稳定性；3) 在网络安全系统方面，采用设备备份、链路备份、VLAN技术、VPN技术、内网防火墙技术、软路由技术等提高网络系统内部的安全性；4) 系统采用具有容错功能的服务器及网络设备,应用双机机群及磁盘阵列技术,出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施，保证系统安全可靠的运转；5) 采用多层结构设计思想，全面支持分布式应用，以适应各种新的客户业务的发展；6) 将各离散的子系统集成，提高智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定

31、度和可靠度；7) 具有开放的数据交换接口，可对接小区所有系统，支持和其他企业应用开发系统的对接；8) 利用云计算、云平台、互联网、物联网、移动互联网、社区O2O、信息智能终端等新一代高新Hadoop技术技术进行大数据分析；9) 拥有自己的研发团队，具备系统定制，设备定制，能满足不同的个性化需求定制；4.2产品优势1) 全面整合各种信息数据，实现“一站式”服务和“平台式”服务；2) 支持本地及远程管理和维护，支持本地操作、电脑操作、手机操作；3) 支持分级、分类、分权限的管理和维护；4) 能收集居民的各种数据并分析，为统筹决策提供依据；5) 采用最新的人工智能算法，产品功能应用更加人性化、智能化；6) 采用ZigBee无线通信技术，兼容原有电路布线原理，安装简单，实时周期短；7) 无需大面积布网，稳定性好；8) 支持自定义场景管理，场景包括任意受控设备，并可定时控制；4.3综合技术指标1) 视频监控支持无线WiFi连接、32GTF卡、画面水平355度旋转、夜视功能、彩色滤光片自动切换，支持多路网络摄像机；2) 报警防区64路无线防区，包括无线红外、可燃气、漏水监测、烟雾探测、紧急按钮、门（窗）磁；3) 背景音乐2*20W大功率功放，立体声输出，8GB乐曲存储空间；4) 报警记录100条报警记录查询；5) 操作记录1000条操作记录；30