销售心态与销售技巧

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1、销 售 心 态 与 销 售 技 能 内 容 销 售 动 力 心 态业 务 拓 展 技 能 销 售 动 力 心态 销 售 成 功 的 关 键 因 素信 息智 力技 巧态 度 具 有 积 极 态 度 的 八 个 要 点热 情着 眼 于 积 极 的 一 面职 业 自 豪 感在 您 的 职 业 上 投 入 具 有 积 极 态 度 的 八 个 要 点在 自 己 身 上 投 入不 懈 的 努 力给 自 己 打 气从 失 败 中 学 习 透 过 一 夜 成 功 的 神 话任 何 时 候 都 百 分 百 地 投 入要 意 识 到 使 人 成 功 的 并 不 是 幸运在 头 脑 中 形 成 对 挫 折 的 承

2、受 力 约 翰 郝 墨 米 勒 “你 生 活 得 怎 么 样 更 多 地 取 决 于 你 对 生 活 的 态度 ,而 不 是 生 活 所 带 给 你 的 ;更 多 地 取 决 于 你 怎 样 看待 你 所 遇 到 的 事 而 不 是 事 情 本 身 .” 面 对 恐 惧 和 失 败把 失 败 当 成 基 本 的 学 习 工 具成 功 是 最 有 力 的 反 击 面 对 恐 惧 和 失 败一 旦 你 意 识 到 一 个 问 题 或 障 碍 ,尽 快从 中 汲 取 经 验 和 教 训 ,继 续 前 进充 分 的 准 备 和 积 极 的 行 动 是 对 付 恐 惧最 好 的 武 器 销 售 人 员

3、易 犯 的 通 病不 做 计 划没 有 花 足 够 的 时 间 拓 展 业 务过 分 倚 重 于 价 格缺 乏 客 户 的 详 细 资 料不 够 耐 心 销 售 人 员 易 犯 的 通 病过 早 地 进 行 推 介对 自 己 估 计 过 高没 能 搞 清 (客 户 的 )决 策 过 程讲 得 太 多 ,听 得 太 少不 做 售 后 随 访 一 流 销 售 员 的 成 功 因 素热 情努 力随 时 提 供 服 务从 小 事 做 起 (要 超 出 顾 客 的 期 望 )职 业 技 能 (职 业 自 豪 感 ) 一 流 销 售 员 的 成 功 因 素了 解 客 户 的 业 务倾 听 ,倾 听 ,还

4、是 倾 听有 幽 默 感树 立 目 标 一 流 销 售 员 的 成 功 因 素售 后 随 访不 断 地 拓 展 业 务不 断 地 学 习向 一 流 的 销 售 员 学 习 一 流 销 售 员 的 成 功 因 素建 立 长 期 的 客 户 关 系不 要 咄 咄 逼 人以 更 好 的 服 务 有 别 于 竞 争 对 手以 积 极 的 态 度 善 始 善 终 业 务 拓 展 技能 成 功 拓 展 的 关 键坚 持 拓 展不 断 提 高 拓 展 的 质 量建 立 关 系要 理 解 拒 绝 总 是 和 市 场 的 扩 大 相 伴 而 来 成 功 拓 展 的 关 键从 你 的 失 败 中 学 习百 分 之

5、 一 百 一 地 相 信 你 的 产 品要 组 织 好 一 个 该 给 谁 打 电 话 的 清 单当 断 则 断 成 功 的 电 话 营 销 过 程1.自 我 介 绍2.晓 之 以 利3.以 约 会 收 尾 电 话 营 销 一 览有 计 划 ,有 策 略让 客 户 知 道 你 是 谁 ,为 什么 打 电 话 ?不 要 仅 仅 “ 寄 去 一 些 资 料” 电 话 营 销 一 览让 你 的 客 户 知 道 你 除 非 有 真 正 有 价 值 的东 西 要 与 之 共 享 ,否 则 是 不 会 给 他 打 电话 的用 “ (您 )现 在 的 感 受 ,(其 他 客 户 )过 去 的感 受 ,(其

6、他 客 户 的 )发 现 ” 这 一 套 来 回 应对 方 的 回 绝 电 话 营 销 一 览打 电 话 时 站 着早 打 和 晚 打 初 次 拜 访 一 览对 所 有 人 一 视 同 仁化 解 争 论 .即 使 对 方 现 在 对 你 的 产 品或 服 务 没 有 需 求 ,也 要 尽 可 能 多 地 收集 信 息索 取 关 于 该 公 司 的 书 面 材 料保 持 自 我 成 功 的 初 次 拜 访早 出 晚 归自 我 介 绍 ,并 且 让 对 方 介 绍 一 下 自 己进 行 自 上 而 下 的 销 售不 要 凭 一 个 公 司 的 门 面 下 结 论 成 功 的 初 次 拜 访收 集

7、到 足 够 的 信 息 之 后 ,试 着 专 门约 个 时 间让 人 觉 得 自 己 很 重 要每 次 结 束 拜 访 时 ,问 这 样 的 问 题 :“您 知 道 您 这 一 行 业 中 还 会 有 哪 些企 业 会 举 办 这 样 的 培 训 ” 基 于 现 有 客 户 的 拓 展将 私 人 联 系 分 出 优 先 顺 序时 刻 惦 记 着 你 的 客 户及 时 与 客 户 沟 通 基 于 现 有 客 户 的 拓 展完 成 客 户 满 意 度 调 查树 立 一 个 问 题 解 决 者 的 好 名 声了 解 你 客 户 的 业 务 ,想 办 法 帮 助 他 们增 长 业 务 基 于 现 有

8、客 户 的 拓 展客 户 是 从 他 们 喜 欢 ,信 任 ,尊 敬 的 人 那 儿买 东 西 的 ! 让 客 户 回 头 的 五 个 技 巧保 持 一 个 积 极 的 态 度 ,激 发 自 己 的 热情用 私 人 交 往 和 意 外 的 服 务 使 自 己 与 众不 同 让 客 户 回 头 的 五 个 技 巧了 解 你 客 户 的 业 务优 先 进 行 随 访 和 调 查 反 馈让 客 户 有 理 由 和 动 力 把 你 推 荐 给 其 他 人 如 何 让 你 的 客 户 为 你 推 销录 音 带 上 的 评 价评 价 信运 用 一 张 “ 小 故 事 ” 的 参 考 例 表用 你 的 参 考 档 案 来 回 应 拒 绝 Thanks!