快餐特许经营可行性分析报告PPT42张课件

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1、导读导读特许经营发展现状与趋势可行性分析外部分析内部分析组织结构组织结构借鉴特许经营面临的主要问题概述模式建议餐饮业发展现状与趋势特许经营总部组织结构设计组织结构分析模式现状分析模式设计方案模式建议模式设计原则资源与能力分析授权功能分析沟通功能分析控制功能分析支持功能分析快餐特许经营可行性分析报告组织设计需要系统地考虑影响系统竞争力的各项组织设计需要系统地考虑影响系统竞争力的各项因素，最终目的是提高企业总体竞争能力因素，最终目的是提高企业总体竞争能力提升总体提升总体竞争能力竞争能力餐饮业由于连锁经营的快速发展，已进入群雄争霸阶段，洋快餐纷纷登陆中国市场，中式正餐也出现了多家发展迅速、初具规模的

2、企业，给全聚德造成很大的发展压力全聚德的战略：正餐精品本质是知识产权的转让要求较强的支持指导能力特许总部职能定位不恰当，关键职能投入不足，沟通、支持和控制职能不足以有效支撑特许体系管理的各个层次缺乏清晰的职能划分部门间沟通和协调难度大，严重影响效率的提升环境与战略环境与战略特许经营特许经营业务特点业务特点原有组织原有组织需要强有力的控制能力对信息沟通能力要求更高正餐菜品纷繁复杂标准的制定和执行难度更大各地菜色口味偏好不同，需要很强的 技术开发能力不能密集开发，总量上很难形成经济的规模 效应，给管理控制和配送都增加了难度特许总部的职能定位和功能特许总部的职能定位和功能加盟商加盟商特许经营总部特许

3、经营总部盟主委托盟主委托定位：定位：建立、管理、维护特许经营体系的正常运转对目前组织结构改进的说明：循序渐进对目前组织结构改进的说明：循序渐进做到责任明确，责权一致着眼于特许经营，突出关键职能，专业化管理既要有超前性，又要充分考虑公司人员素质，切合公司目前现状基本原则围绕公司经营战略进行组织结构的设计基于目前组织结构进行调整，稳步推进避免出现大的波动统一指挥原则：一个下级只有一个上级，只能接受一个上级的命令设计出发点导读导读特许经营发展现状与趋势特许经营可行性分析外部分析内部分析组织结构设计方案组织结构借鉴设计原则部门职责公司概况特许经营面临的主要问题概述特许经营模式建议餐饮业发展现状与趋势特

4、许经营总部组织结构设计管理体系组织结构分析模式现状分析模式设计方案模式建议模式设计原则资源与能力分析管理体系授权功能分析管理体系沟通功能分析管理体系控制功能分析管理体系支持功能分析肯德基的组织结构肯德基的组织结构品质控制部营运部采购部人力资源部营建部财务部开发部加盟事业部配销中心IT部企划部法律部公共事务部总经理职责：负责公司产品的生产过程和质量的监控可借鉴之处：专门的产品控制部门，专业性较强，更加权威，增强对产品质量的控制。将生产外包，采购同配送、财务相分离，进一步专业化分工，效率更高，增加了中间的控制环节，成本降低。分离谭鱼头的组织结构谭鱼头的组织结构董事长企管部工程部生产基地人事部审计监

5、察部财务部开发部战略投资部研究室总裁办企划部财务总监连锁经营总监生产总监单店装饰公司单店单店厨政部总裁针对中式餐饮文化的特点，成立专门的菜品研究部室，加大对新菜品研究开发的力度，使产品不断创新。成立专门的审计监察部，加大对各店的监督力度。麦当劳的组织结构图麦当劳的组织结构图市 场 部营 运 部政府关系部研 发 部采 购 部财 务 部人力资源部发 展 部电 脑 部总 经 理培 训 部专门处理同政府及媒体关系的部门。专门的培训机构，有自己的培训师，强调培训的重要性。导读导读特许经营发展现状与趋势特许经营可行性分析外部分析内部分析组织结构设计方案组织结构借鉴设计原则部门职责公司概况特许经营面临的主要

6、问题概述特许经营模式建议餐饮业发展现状与趋势特许经营总部组织结构设计管理体系组织结构分析模式现状分析模式设计方案模式建议模式设计原则资源与能力分析管理体系授权功能分析管理体系沟通功能分析管理体系控制功能分析管理体系支持功能分析我们建议的组织结构设计方案我们建议的组织结构设计方案说明：按照专业化分工的原则，将职能部门划分为市场、营运和行政事务三大职能模块，相应设市场、营运两个副总，行政职能模块由总经理直接管理。市场开发部审计监察部公关策划部研 发 部采 购 部财 务 部人力资源部办公室(法律)信息管理部营建工程部总 经 理营运管理部配送中心董 事 会营运副总市场副总单 店培训处厨政处人事处我们建

7、议的组织结构设计我们建议的组织结构设计过渡过渡方案方案市场开发部审计监察部公关策划部技术开发部财 务 部人力资源部 办公室（法律）营建工程部总 经 理营运管理部配送中心董 事 会营运副总市场副总说明：初期配送中心维持原状，信息管理职能暂放在技术开发部。组织结构设计思路（一）组织结构设计思路（一）市场职能块市场职能块说明：将市场功能整合，便于统一管理，市场资源共享。1.由于市场开发和营运管理对人的要求不同，工作内容不同，结合组织设计的专业化原则，将市场开发部从连锁部独立出来，专职进行加盟开发工作，使加盟开发工作更加有计划，更加专业化。2.针对目前推广不力，客户资源分散、各分店自行压价的现象，成立

8、公关策划部，对市场推广工作进行统一规划，有计划的加强市场推广力度，集中管理客户资源。市场开发部审计监察部公关策划部研 发 部采 购 部财 务 部人力资源部办公室(法律)信息管理部总 经 理配送中心董 事 会营运副总市场副总单 店培训处厨政室人事处市场开发部公关策划部研 发 部采 购 部财 务 部办公室(法律)营建工程部总 经 理营运管理部配送中心董 事 会营运副总市场副总单 店培训处厨政处人事处组织结构设计思路（二）组织结构设计思路（二）营运职能块营运职能块说明：1.营运管理部专职负责加盟店的运营管理和支持督导，强化总部的控制力度。2.增设营建部，对加盟店店面进行的统一建筑装修设计，以及开店支

9、持方面的工作。3.将原来的配送中心分成采购和配送两部分，增加中间控制环节，便于相互监督，且更加专业化，利于进行成本控制。4.研发部主要职能侧重于菜品研究和技术开发的管理组织工作，加强菜品创新管理。市场开发部审计监察部公关策划部研 发 部采 购 部财 务 部人力资源部办公室(法律)信息管理部营建工程部总 经 理营运管理部配送中心董 事 会营运副总市场副总单 店培训处厨政处人事处组织结构设计思路（三）组织结构设计思路（三）行政职能块行政职能块说明：由总经理直接领导。1.现在的计算机中心管理职能缺失，改设信息管理部，一方面进行系统的维护，另一方面进行内部运营管理信息的收集整理分析，支持决策层进行有效

10、决策。2.办公室增加法律服务职能，负责公司法律事务的处理，并对各个部门进行法律事务的支持。3.人力资源部要从培训、考核等各方面增加对特许加盟支持。4.财务部应强化预算的职能，尽量使经营建立在预估的基础上；加强对加盟店财务指导和控制；投资职能整合到财务部。市场开发部审计监察部公关策划部研 发 部采 购 部财 务 部人力资源部办公室(法律)信息管理部营建工程部总 经 理营运管理部配送中心董 事 会营运副总市场副总单 店培训处厨政处人事处导读导读特许经营发展现状与趋势特许经营可行性分析外部分析内部分析组织结构设计方案组织结构借鉴设计原则部门职责公司概况特许经营面临的主要问题概述特许经营模式建议餐饮业

11、发展现状与趋势特许经营总部组织结构设计管理体系组织结构分析模式现状分析模式设计方案模式建议模式设计原则资源与能力分析管理体系授权功能分析管理体系沟通功能分析管理体系控制功能分析管理体系支持功能分析人力资源部人力资源部职能分析职能分析有待改进之处1.规划功能基本缺乏2.考核、激励功能发挥不充分3.岗位设置不合理，工作分配不合理4.纠缠于事务性工作，缺乏战略高度5.培训功能严重缺乏，不能满足公司人才需求6.没有对厨师的统一管理战略与经营的要求1.公司的战略选择从管理和技术方面对人才的类型和素质提出了新的要求2.特许经营的发展模式要求人力资源具备较强的人力资源规划功能建议1.将人力资源职能提到战略高

12、度2.健全人力资源部缺乏或投入不足的职能3.重新进行岗位设置4.进一步明确岗位职责5.增加对厨师的管理职责，下设厨政处考核重点1.人力资源制度完善情况 2.人力资源规划的 科学性 3.选拔、招聘满足部门用人情况 4.公司培训需求的满足情况及培训效果5.员工满意度、骨干人员流失率人力资源部主要工作职责人力资源部主要工作职责1.负责制定公司人力资源规划2.负责公司所需人员的招聘、面试、调查、考核及安排上岗3.负责员工劳资管理及奖惩和福利制度的制定及实施4.人事档案管理5.负责检查公司的员工手册及规章制度执行情况6.公司各层次人员的培训计划制定及实施7.负责公司各层次人员的绩效考核人力资源部关键流程

13、人力资源部关键流程员工培训流程员工培训流程加盟店营运管理部人力资源部总经理编制培训计划汇总调整审批否发布培训通知选派受训人员是安排员工参加培训完成培训记录培训效果评价审批接受培训提交培训总结不合格合格分析培训需求所有资料归档汇总财务部财务部职能分析职能分析有待改进之处1.财务预算功能严重缺乏2.对各加盟店的业务指导功能发挥 不充分3.对各加盟店的财务控制职能基本缺乏4.财务分析和财务预警职能欠缺战略与经营的要求1.公司的战略选择要求财务部门具有很强的财务控制和分析能力2.特许经营的发展模式要求财务部门的功能向支持特许体系的方向倾斜建议1.强化财务部门的财务预算功能2.加强对财务的分析和控制能力

14、3.重新进行岗位设置4.进一步明确岗位职责考核重点1.财务预算的准确可控性 2.财务分析的及时性及对决策的支持力度3.对分店的财务支持和对财务状况的了解情况4.加盟费管理费的收缴情况情况财务部主要工作职责财务部主要工作职责1.资金的筹集规划、合理使用并控制各项资金，确保公司各项经济指标的完成2.负责公司的统计核算工作3.负责公司成本核算、成本控制4.帐务处理，各项费用、凭证的审核5.各项财务会计报表的编制及财务分析工作6.每日营业现金收支统计7.分店会计作业指导8.做好公司有关财务基础资料的整理、保管工作预算编制流程预算编制流程汇总平衡编制总预算编制预算NN执行Y审核YYN下达预算目标审核审批

15、转达转达预算指导文件下达预算任务各加盟店/部门总经理财务部董事会下达预算指标办公室办公室职能分析职能分析有待改进之处1.秘书职能发挥不充分2.档案管理职能欠缺3.行政辅助职能没有充分发挥作用4.没有管理制度整合汇编职能5.督促检查总经理的规划安排和企业管理规划、制度制定、完善、落实工作严重缺乏战略与经营的要求1.公司的战略选择和特许经营模式要求办公室发挥管理者、协调者的职能建议1.强化秘书职能2.增加档案管理职能3.进一步明确岗位职责4.强化管理职能5.增加法律职能6.将无形资产保值增值职能放到办公室考核重点1.后勤、服务、保障工作的的质量2.管理层、各职能部门的满意度评价3.管理制度的建设、

16、宣传、落实、修订工作的效果4.档案管理的完整性办公室主要工作职责办公室主要工作职责主要职能：主要职能：公司的办公程序、行政事务管理及公司的法律事务1.文件及报告的拟定、收、发、存档2.召开公司会议及会议纪要的撰写3.负责开具公司对外的所有证明4.负责公章的保管及使用5.负责检查公司一切程序及规定是否得到执行6.兼管公司的总务、后勤工作7.无形资产保值增值8.知识产权保护9.合同及档案管理10.其他法务工作市场开发部市场开发部职能分析职能分析有待改进之处1.缺乏科学详尽的开发计划2.选址调查投入不足3.对加盟商的考察不科学4.可行性分析研究不深入5.人员投入不足战略与经营的要求1.在特许经营体系

17、中，科学的开发是连锁成功的基础条件，要求专业的开发体系建议1.单独设立市场开发部2.制定详尽的开发计划和布点策略3.重视可行性研究，增设可行性研究岗位4.加强对选址的调查，完善加盟商考察方式考核重点1.开发计划的科学及可行性 2.新开店的成功率3.可行性分析报告的参考价值4.选址及加盟商考察的科学性准确性市场开发部主要工作职责市场开发部主要工作职责主发职能主发职能:市场拓展1.分店开发规划的拟定及批准执行2.确定地点定位标准3.商圈调查，确定网点4.分店投资可行性分析，效益评估5.加盟商评估标准的制定6.加盟商评估7.负责与加盟商签约加盟店开发流程加盟店开发流程加盟商 市场开发部 营建部 人力

18、资源部 可行性研究确定店址加盟开发委员会 审核招募加盟商申请加盟商考察店面设计建筑、装饰招标建设监理签订特许合同组织培训工程验收营运部 招募员工开业支持商圈研究开业加盟店开发流程加盟店开发流程加盟商 市场开发部 营建部 人力资源部 可行性研究确定店址加盟开发委员会 审批招募加盟商申请加盟商考察店面设计建筑、装饰招标建设监理签订特许合同组织培训工程验收营运部 招募员工开业支持商圈研究开业审批营运管理部营运管理部职能分析职能分析有待改进之处1.人员投入严重不足2.督导工作缺乏计划性3.对加盟店的支持力度不够4.对加盟店的控制管理执行不坚决5.开发和管理职能和在一起，导致人员在两方面都不专业战略与经

19、营的要求1.营运管理是特许经营的核心管理部门，营运管理部的运作成效直接影响着特许经营的成败。建议1.将市场部分离出去，营运管理部只负责营运管理方面的工作，部门职责进一步明确和专业化2.增加人员投入，对加盟店进行人员和管理的输出3.部门内的岗位职责重新界定4.强化对加盟店的支持和督导力度考核重点1.加盟店运作的规范性2.加盟店的盈利能力3.加盟商的满意度营运管理部主要工作职责营运管理部主要工作职责主要职能：主要职能：各直营/加盟店的管理（支持、沟通、控制、创新）1.各分店经营目标的拟定及督导执行2.运营手册的制定与监督执行3.将公司的服务和品质标准及管理规定传递给加盟店4.负责给予直营/加盟店的

20、支持，包括：营业指导、单店管理、人事管理等5.分店经营业务的监督和指导，以维护公司的基本要求6.分店经营服务手册执行情况的检查与监督7.分店经营情况及合理化建议的反馈和处理营建部营建部职能分析职能分析有待改进之处1.缺乏这方面的部门职能，没有对加盟店建设的统一规划和设计2.没有统一的建设装饰质量标准3.对各店的用具摆设没有统一规定战略与经营的要求1.特许经营要求各加盟店具有统一的CI系统，要求总部对各加盟店的建设装修和用具摆设有统一的规划建议1.设立专门的营建部，对各加盟店的建设进行统一的规划和设计2.对店内装潢、摆设和用具统一设计3.建立统一的建设质量标准考核重点1.加盟店设计装潢的一致性2

21、.加盟店建设的监理效果3.各方对加盟店设计的满意度营建部主要工作职责营建部主要工作职责主要职能：主要职能：加盟店营建指导和监督1.加盟店店面建筑装修方案进行设计2.加盟店建设的费用预算和控制3.制定竞标标准及建筑商选择标准的制定4.对加盟店开业前及中期建筑装修进行招标5.评价竞标建筑商，选择建筑商6.对店面建设过程进行监理7.负责加盟店店面建设装修工程完工验收8.加盟店开业筹备支持（如设备、行政手续准备等）研发部研发部职能分析职能分析有待改进之处1.只重视设备方面的开发，对菜品饮料的研究开发缺乏2.人员投入和结构不合理，内部只有工程技术人员，缺乏烹饪技术人员3.对分店菜品开发缺乏 有计划有组织

22、的管理战略与经营的要求1.全聚德的正餐精品战略和特许经营的经营模式要求公司总部具有很强的研究开发能力，以满足顾客不断变化的需求建议1.调整部门职能，向菜品开发方向倾斜2.加强人员投入，调整人员结构，适当增加烹饪技术人员3.制定详尽的菜品开发计划和开发流程，规范开发管理考核重点1.顾客对新开发菜品的接受程度2.菜品开发的数量3.新菜的推广情况（新菜的营业额）研发部主要工作职责研发部主要工作职责主要职能：主要职能：特许产品的研究和开发1.调研各加盟分店所在地的用餐口味特点，实现菜品创新2.对加盟店进行菜品创新开发的组织、指导和管理3.组织已开发新菜品的推广应用4.组织进行各种方便食品的开发5.各种

23、新型厨用设备的开发6.组织酒品饮料的研究和开发7.其他产品的研究和开发菜品开发管理流程菜品开发管理流程 加盟店 研发部 试验店 菜品开发委员会 新菜品汇总成果鉴定试验新菜品推广NY筛选新菜品改良NY审批制定计划并下达应用新菜品上报公关策划部公关策划部职能分析职能分析有待改进之处1.统一的市场推广功能基本缺乏，推广效果不理想2.缺乏市场调查职能，不能准确把握顾客需求3.没有对重要客户进行统一管理，不能掌握核心资源，价格秩序混乱战略与经营的要求1.全聚德的正餐精品战略和特许经营的经营模式要求公司总部具有很强的公关能力配合业务的发展，给加盟店强力的营销支持建议1.增设独立的公关策划部，加强市场推广力

24、度2.对市场推广功能统一规划管理3.集中管理重要客户资源，形成公司的核心资源优势考核重点1.市场推广的效果，品牌增值程度2.加盟商对市场推广的满意度3.重要客户的销售额4.顾客对品牌的认知情况公关策划部主要工作职责公关策划部主要工作职责主要职能：主要职能：负责公司的品牌推广工作1.负责公司的CIS设计、宣传及维护 2.负责公司品牌推广计划的制定并指导实施3.负责长短期促销计划的制定并指导实施4.广告媒体选择及内容设计5.公关活动的策划和举办6.价格策略的制定和执行7.负责对所有计划、方案实施过程的追踪及对结果 的评估8.市场的调查和分析9.重要客户关系的管理和维护促销活动计划流程图促销活动计划

25、流程图拟定活动目标确定公关对象活动执行提 及出 时活 间动 表 计 划媒体、文宣造势效果评价公关所运用的媒体，主要有报纸、杂志、广播和电视审计监察部主要工作职责审计监察部主要工作职责审计工作：审计工作：1.组织对个分店的财务预算、财务收支进行审计监督2.负责对各项业务活动的经济效益进行审计监督3.负责组织对公司各单位负责人任期经济责任进行审计评价4.负责对公司有关部门的采购过程进行比质、比价监督5.负责办理总经理及上级审计部门交办的审计事项6.负责对审计发现的问题及时提出处理意见和改进措施，并监督其执行7.负责每半年向公司董事会提交公司业务经营情况内部审计报告业务稽核：业务稽核：负责对公司制定

26、的各项内部控制制度执行情况进行检核1.负责对公司各项工作程序及方法应用成效进行检核2.负责对公司人事管理成效进行检核3.负责对公司各项年度计划及年终考核完成情况进行检核4.负责对上级交办的其他专案进行调查信息管理部信息管理部职能分析职能分析有待改进之处1.只有技术方面的管理，而没有管理信息方面的支持2.对加盟店和各部门没有运作信息的收集和分析，不能给决策者提供有力的支持3.对信息管理重视不足，信息人才缺乏，信息管理硬件建设不到位战略与经营的要求1.连锁经营需要连锁总部的信息控制能力较强，以强化总部对整个特许体系的了解和控制建议1.成立独立运作的信息管理部门2.推进信息系统硬件建设3.加强信息的

27、收集和分析工作，支持各部门的有效工作4.对各分店的人员进行培训，对硬件进行建设维护考核重点1.硬件的维护情况2.人员培训的效果3.信息收集的及时性4.信息分析对日常经营决策的支持力度信息管理部主要工作职责信息管理部主要工作职责主要职能：主要职能：为公司决策、投资、经营提供信息支持。1.负责建立公司及各加盟店信息系统模型2.收集环境、市场、经营、财务等方面的各类信息3.对收集信息进行处理分析，为高层管理人员进行决策提供信息支持，并经上级批准后及时反馈给相关部门4.对公司及各加盟店的信息系统进行改善5.对公司及各加盟店的系统硬件进行维护6.各信息点工作人员培训采购部工作职责采购部工作职责主要职能：

28、主要职能：采购及管理1.负责对公司所需采购的半成品、原物料及设备的市场变化及行业规律作调查和了解2.负责开发、选择、评估主要供应商3.负责制定采购计划并实施4.负责签定采购合同、货款结算及解决后续问题5.负责建立供应商合同、档案管理6.负责为配送中心建立采购物品的验收标准7.指导配送中心优化库存管理配送中心主要工作职责配送中心主要工作职责主要职能：主要职能：为营运中的直营/加盟店提供优质、及时的物料配送服务1.负责对采购部所采购的物品进行验收、入库保管、配料、整理2.负责与采购部协调、制定配送 中心的存货控制模型（安全库存、最高库存、最佳订货量等）3.制定配送计划及排班 表4.接受营运中各直营

29、/加盟店的订货要求，合理安排配送路线及时间送货5.对商品进行分装，缩小包装以满足各分店要求6.根据各分店的要货进行配组，然后进行分送7.建立物品的进、出、存记录8.建立库存物品的定期盘存制度，接受财务的监督和检查1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无

30、泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不

31、可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负

32、能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。