司机、接送人员礼仪培训
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1、司机、接送人员礼仪培训 保持车容整洁 开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 着装要求:工作服干净、整洁 交谈得当 服务主动 司机、接送人员注意事项不留长头发、长指甲。不穿无袖背心、拖鞋、短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。出车前不吃可能产生异味的食物。车内不吸烟、吃食品。必须勤擦车身,整理内部卫生,保证座位无灰尘、无污染物、无杂物。下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时清理。 不可疲劳驾驶。车应停在停车线内并留出适当的地方,开门当心。不可边开车边接听电话。过收费站时准备好零钱。休息时不要把脚放在外面或翘脚。有人在车里的话不要把音乐开得太大
2、,不是每个人都喜欢的。天热的时候不要把裤腿卷起来,尤其是有人在车里的时候。司机、接送人员注意事项 严格遵守交通法规。路上的减速带、不好的路、不平的路,要慢慢过去,或者斜的方式过去,就不会伤轮胎。不要跟别的保安或司机谈事情,因为那是私人的事情,不是给别人谈的,做好自己分内的事情就可以了。开门先看一下,排除安全隐患下雨的时候不要快速开过积水,溅到路人身上。不要像蜗牛一样开车在快车道上,当然也不要以为这里是赛道 。司机、接送人员注意事项 咳嗽、打喷嚏要遮挡一下,如果你旁边有人的话。对不认识的行车路线,应事先做足功课,调整好导航设备。准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇
3、到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)如果是专车司机的话,还要注意:接到出车任务后,要提前510分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项 咳嗽、打喷嚏要遮挡一下,如果你旁边有人的话。对不认识的行车路线,应事先做足功课,调整好导航设备。准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)如果是专车司机的话,还要注意:接到出车任务后,要提前510分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项 咳嗽、打喷嚏要遮挡一下,如果你旁边有人的话。对不
4、认识的行车路线,应事先做足功课,调整好导航设备。准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)如果是专车司机的话,还要注意:接到出车任务后,要提前510分钟到指定地点等候。在等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。 司机、接送人员注意事项 当见到客人后,应下车主动迎接,并做自我介绍,同时了解客人确切身份,将其行李接手放置到后备箱。安排客人于副驾驶或后座位。帮助客人开门时,应将手放到车门上,以防止客人撞伤。如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或
5、接听电话时,主动放小音量。如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道司机、接送人员注意事项 不要总通过后视镜“窥”后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人。否则,总会让人感到不自然。车内与客人聊天,应避免个人隐私、八卦话题。要专心一致的开车,不要因流连于观赏周围的景色,交谈,打手势,左顾右盼,而分散了注意力。遇见突发事件要当机立断,不要优柔寡断。如果你确实是违反交通法规了,适时的道歉常会为你带来意想不到的结果。孩子们是不可预测的,所以你在学校附近,或者操场附近驾车时必须特别机警,注意那些在步行或在骑单车的小孩们。作为一名汽车司机有责任对他的乘客们的安全负责。司机、
6、接送人员注意事项 汽车保养每周的保养内容 1.轮胎气压 检查调整轮胎气压、清理轮胎上的杂物。不要忘记对备胎的检查。2.发动机及各种油液 检查发动机各部件的固定情况,查看发动机各结合面有没有漏油、漏水的情况。3.检查调整皮带紧度。4.查看各部位的管路和导线固定情况。5.检查补充机油;检查补充冷却液;检查补充电解液;检查补充动力转向机油;清洁散热器外表;补充风挡玻璃清洗液 等。 灭火防灾知识 (1)灭火常用的办法:隔离灭火法、窒息灭火发、冷却灭火 法、抑制 灭火法。 (2)手提干粉灭火器方法:一拔、二按、三对准。 (3)燃烧的三个条件:可燃物、助燃物、着火源。 (4)烟头燃着的表面温度:200300 中心温 度700800 。 安全驾驶
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