第四章管理信息系统调查与可行性研究

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1、第四章第四章 管理信息管理信息系统调查与可行性系统调查与可行性研究研究华北科技学院管理系电子商务专业第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究v管理信息系统建设是一个投资大、周期长、复杂度管理信息系统建设是一个投资大、周期长、复杂度高的社会系统工程。高的社会系统工程。v为了减少系统建设的盲目性，使系统具有良好的整为了减少系统建设的盲目性，使系统具有良好的整体性、较高的适应性、缩短开发周期、节约开发费体性、较高的适应性、缩短开发周期、节约开发费用，所以在系统建设初期首先要进行管理信息系统用，所以在系统建设初期首先要进行管理信息系统的可行性分析。的可行性分析。v管理信息

2、系统调查与可行性研究是开发管理信息系管理信息系统调查与可行性研究是开发管理信息系统的基础，其主要目标是明确系统整个生命周期内统的基础，其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。的发展方向、系统规模和开发计划。第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究v那么建设管理信息系统应该如何开展工作呢那么建设管理信息系统应该如何开展工作呢？v工作步骤：工作步骤：v初步调查初步调查可行性研究可行性研究撰写可行性分析报撰写可行性分析报告告详细调查详细调查系统分析系统分析第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究本章内容：本章内容：

3、1.初步调查初步调查2.可行性研究可行性研究3.撰写可行性分析报告撰写可行性分析报告4.详细调查详细调查一、初步调查一、初步调查1.初步调查的原则初步调查的原则2.初步调查的方法初步调查的方法3.初步调查的内容初步调查的内容一、初步调查一、初步调查1、初步调查的原则、初步调查的原则 在系统调查过程中应始终坚持正确的方法，以确保调查在系统调查过程中应始终坚持正确的方法，以确保调查工作的客观性、正确性。一般来讲，系统调查的工作应工作的客观性、正确性。一般来讲，系统调查的工作应遵循以下几个原则。遵循以下几个原则。1)自顶向下全面展开自顶向下全面展开2)存在的必要性及改进的可能性存在的必要性及改进的可

4、能性3)工程化的工作方式工程化的工作方式4)全面铺开与重点调查结合全面铺开与重点调查结合5)主动沟通和友善的工作方式主动沟通和友善的工作方式一、初步调查一、初步调查2、初步调查的方法、初步调查的方法调查的方法大致有调查的方法大致有4种，具体如下。种，具体如下。1)召开调查会召开调查会2)会谈会谈3)发调查表发调查表4)参加业务实践参加业务实践一、初步调查一、初步调查3、初步调查的内容、初步调查的内容v初步调查的目的是为了论证建立一个新系统的初步调查的目的是为了论证建立一个新系统的必要性，提出初步设想，并对实现新系统的可必要性，提出初步设想，并对实现新系统的可行性进行分析。初步调查由领导小组指导

5、下的行性进行分析。初步调查由领导小组指导下的系统分析师进行调查，其主要内容可概括成三系统分析师进行调查，其主要内容可概括成三方面调查：组织机构调查、系统现状调查和业方面调查：组织机构调查、系统现状调查和业务信息调查，具体如下。务信息调查，具体如下。一、初步调查一、初步调查3、初步调查的内容、初步调查的内容v组织机构调查：组织机构调查：v组织机构调查目的主要是了解企业组织机构的组织机构调查目的主要是了解企业组织机构的划分以及它们的相互关系，调查的结果可用组划分以及它们的相互关系，调查的结果可用组织机构图来表示。织机构图来表示。v组织机构调查主要包括：企业概况调查、企业组织机构调查主要包括：企业概

6、况调查、企业组织机构调查和企业特点调查。组织机构调查和企业特点调查。一、初步调查一、初步调查3、初步调查的内容、初步调查的内容v系统现状调查：系统现状调查：v系统现状调查主要包括：系统现状调查主要包括：(1)事务流程现状调查。事务流程现状调查。(2)代码体系调查。代码体系调查。(3)功能与信息的关系调查。功能与信息的关系调查。(4)需求分析图。需求分析图。一、初步调查一、初步调查3、初步调查的内容、初步调查的内容v业务信息调查：业务信息调查：v业务信息调查的目的是要明确整个业务过程中业务信息调查的目的是要明确整个业务过程中信息流动的过程。主要内容：信息流动的过程。主要内容：(1)输入信息：输入

7、信息：(2)输出信息：输出信息：(3)保存信息：保存信息：(4)代码信息：代码信息：一、初步调查一、初步调查3、初步调查的内容、初步调查的内容v上述初步调查结果，系统分析师可根据自己的上述初步调查结果，系统分析师可根据自己的工作经验以及对计算机技术的了解，从目标和工作经验以及对计算机技术的了解，从目标和方案、技术、经济及操作四个方面进行可行性方案、技术、经济及操作四个方面进行可行性分析，写出可行性分析结果。分析，写出可行性分析结果。第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究本章内容：本章内容：1.初步调查初步调查2.可行性可行性研究研究3.撰写可行性分析报告撰写可行

8、性分析报告4.详细调查详细调查二、可行性二、可行性研究研究1.可行性可行性研究研究概述概述2.可行性可行性研究研究的内容的内容二、可行性二、可行性研究研究1.可行性可行性研究研究概述概述v可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备资源和条件，看其是否满足系统目标的要求。须具备资源和条件，看其是否满足系统目标的要求。v可行性研究要回答下列问题。可行性研究要回答下列问题。(1)目标和方案是否可行？目标和方案是否可行？(2)技术能力上是否可行？技术能力上是否可行？(3)系统开发运行环境是否可行？系统开发运行环境是否可行？(4

9、)经济投资能力如何？经济投资能力如何？(5)系统需要多长时间才能建立起来？系统需要多长时间才能建立起来？(6)需要多少人力、物力？需要多少人力、物力？(7)系统分析说明书是否符合现行系统实际情况？系统分析说明书是否符合现行系统实际情况？(8)系统分析说明书对新系统的效益分析是否有依据？系统分析说明书对新系统的效益分析是否有依据？v可行性研究最终要指出：提交的系统分析报告可行还是不可行？可行性研究最终要指出：提交的系统分析报告可行还是不可行？有没有必要修改？对此应做出明确的结论。有没有必要修改？对此应做出明确的结论。二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容v可行性研究包括

10、以下几方面。可行性研究包括以下几方面。v1)目标和方案的可行性目标和方案的可行性v目标和方案的可行性是指目标是否明确，方案目标和方案的可行性是指目标是否明确，方案是否切实可行、是否满足组织进一步发展的要是否切实可行、是否满足组织进一步发展的要求等。求等。二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容v2)技术可行性技术可行性v技术可行性是根据现有的技术条件，考虑所提出的要求能否技术可行性是根据现有的技术条件，考虑所提出的要求能否达到，所需的物理资源是否具备、能否得到。一般来说，技达到，所需的物理资源是否具备、能否得到。一般来说，技术可行性包括以下几方面。术可行性包括以下几方面

11、。(1)人员和技术力量的可行性：即有多少科技人员，其技术力量人员和技术力量的可行性：即有多少科技人员，其技术力量和开发能力如何，有没有系统开发的可行性，如果本单位没和开发能力如何，有没有系统开发的可行性，如果本单位没人，有没有同其他单位合作开发的可能性。人，有没有同其他单位合作开发的可能性。(2)基础管理的可行性：即现有的管理基础、管理技术和统计手基础管理的可行性：即现有的管理基础、管理技术和统计手段等能否满足新系统开发的要求。段等能否满足新系统开发的要求。(3)组织系统开发方案的可行性：即合理地组织人、财、物和技组织系统开发方案的可行性：即合理地组织人、财、物和技术力量并进行实施的技术可行性

12、。术力量并进行实施的技术可行性。二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容v2)技术可行性技术可行性(4)计算机硬件的可行性：包括各种外围设备、通信设备和计算机硬件的可行性：包括各种外围设备、通信设备和计算机设备等的性能是否能满足系统开发的要求，以及计算机设备等的性能是否能满足系统开发的要求，以及这些设备的使用、维护及其充分发挥效益的可行性。这些设备的使用、维护及其充分发挥效益的可行性。(5)计算机软件的可行性：包括各种软件的功能能否满足系计算机软件的可行性：包括各种软件的功能能否满足系统开发的要求，软件系统是否安全可靠，本单位对使用、统开发的要求，软件系统是否安全可靠，

13、本单位对使用、掌握这些软件技术的可行性。暂时不能被本单位开发人掌握这些软件技术的可行性。暂时不能被本单位开发人员掌握的技术，一般应视为不成熟或是没有可行性的技员掌握的技术，一般应视为不成熟或是没有可行性的技术。术。(6)环境条件以及运行技术方面的可行性。环境条件以及运行技术方面的可行性。二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容v3)经济可行性经济可行性v经济可行性，就是指建立后的系统带来的经济效益是否经济可行性，就是指建立后的系统带来的经济效益是否超过其研制和维护的费用。一般来说，建立后的系统在超过其研制和维护的费用。一般来说，建立后的系统在经济效益上应大于花费在系统研

14、制和维护上的费用；否经济效益上应大于花费在系统研制和维护上的费用；否则，在经济上来说是不可行的。经济可行性包括费用估则，在经济上来说是不可行的。经济可行性包括费用估计和经济效益估计。计和经济效益估计。(1)费用估计。费用估计是对系统开发、运行整个过程的总费用估计。费用估计是对系统开发、运行整个过程的总费用进行估计。系统分析、设计和实施阶段的投资属于费用进行估计。系统分析、设计和实施阶段的投资属于一次性投资，而系统运行阶段的投资属于日常性费用。一次性投资，而系统运行阶段的投资属于日常性费用。二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容v3)经济可行性经济可行性v(2)经济效益

15、估计。信息系统的经济效益有两个方面：一是直接效益；经济效益估计。信息系统的经济效益有两个方面：一是直接效益；二是间接效益。二是间接效益。直接收益直接收益例例 子子销量或利润增加销量或利润增加信息处理成本减少信息处理成本减少运营成本减少运营成本减少所需投资减少所需投资减少运营效率增加运营效率增加信息技术基础上的产品开发信息技术基础上的产品开发过滤不必要的文件过滤不必要的文件存货持有成本降低存货持有成本降低存货投资需求降低存货投资需求降低更少的损坏、浪费和闲置时间更少的损坏、浪费和闲置时间间接收益间接收益例例 子子改善信息获得性改善信息获得性改善分析能力改善分析能力改善客户服务改善客户服务改善员工

16、士气改善员工士气改善管理决策制定改善管理决策制定改善竞争地位改善竞争地位改善商业形象改善商业形象更及时精确的信息更及时精确的信息联机分析处理和数据挖掘联机分析处理和数据挖掘更及时的服务响应更及时的服务响应减少繁重的工作任务减少繁重的工作任务更好的信息和决策分析更好的信息和决策分析锁定客户的系统锁定客户的系统给客户、供应商及投资者以进步的印象给客户、供应商及投资者以进步的印象二、可行性二、可行性研究研究2.可行性可行性研究研究的内容的内容4)操作可行性操作可行性v操作可行性主要是指管理层、员工、供应商以及其他人操作可行性主要是指管理层、员工、供应商以及其他人员愿意且能够操作、使用和支持这个系统，

17、即组织内外员愿意且能够操作、使用和支持这个系统，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。是否具备接受和使用新系统的条件。可行性分析的结果可行性分析的结果 F可以立即开始开发工作可以立即开始开发工作F没有必要进行系统开发，终止工作没有必要进行系统开发，终止工作F需要增加资源才能进行系统开发需要增加资源才能进行系统开发F需要推迟到某些条件具备后才能进需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发行系统开发可行可行可行可行暂时不暂时不暂时不暂时不可行可行可行可行不可行不可行第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究本章内容：本章内容：1.初步调查初步调查2.可行性研究可行性研

18、究3.撰写可行性分析报告撰写可行性分析报告4.详细调查详细调查三、撰写可行性分析报告三、撰写可行性分析报告可行性分析报告是系统分析师在这一阶段工作的可行性分析报告是系统分析师在这一阶段工作的总结，它反映了系统分析师对系统开发研制的看总结，它反映了系统分析师对系统开发研制的看法。这个看法要提交给领导小组法。这个看法要提交给领导小组(或委员会或委员会)，然后，然后召开会议讨论。如果可行性报告讨论通过，此时，召开会议讨论。如果可行性报告讨论通过，此时，这个报告就不再只是系统分析师自己的看法了，这个报告就不再只是系统分析师自己的看法了，而是整个组织的领导、管理人员和系统分析师的而是整个组织的领导、管理

19、人员和系统分析师的共同认识。一般而言，可行性分析报告包括总体共同认识。一般而言，可行性分析报告包括总体方案和可行性论证两个方面，内容大致有以下几方案和可行性论证两个方面，内容大致有以下几点。点。三、撰写可行性分析报告三、撰写可行性分析报告(1)引言。说明系统的名称、系统的目标和系统功能、项目的引言。说明系统的名称、系统的目标和系统功能、项目的由来。由来。(2)系统建设的背景、必要性和意义。报告要用较大篇幅说明系统建设的背景、必要性和意义。报告要用较大篇幅说明总体规划调查、汇总的全过程，要使人信服调查是真实的，总体规划调查、汇总的全过程，要使人信服调查是真实的，汇总是有根据的，规划是可信的。汇总

20、是有根据的，规划是可信的。(3)拟建系统的候选方案。这部分要提出计算机的逻辑配置方拟建系统的候选方案。这部分要提出计算机的逻辑配置方案，可以提出一个主要方案及几个辅助方案。案，可以提出一个主要方案及几个辅助方案。(4)可行性论证。从目标和方案、技术、经济及社会四个方面可行性论证。从目标和方案、技术、经济及社会四个方面进行论证。进行论证。(5)几个方案的比较。若结论认为是可行的，则给出系统开发几个方案的比较。若结论认为是可行的，则给出系统开发的计划，包括各阶段人力、资金和设备的需求，用甘特图的计划，包括各阶段人力、资金和设备的需求，用甘特图表示开发进度。表示开发进度。第四章第四章 管理信息系统调查与可行性研究管理信息系统调查与可行性研究本章内容：本章内容：1.初步调查初步调查2.可行性研究可行性研究3.撰写可行性分析报告撰写可行性分析报告4.详细调查（下章讲述）详细调查（下章讲述）