2024年供水所所长岗位职责（共篇）

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1、2024年供水所所长岗位职责（共篇） 篇：供电所所长(副所长)岗位职责1.仔细贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和平安、技术经济指标。2.制订本所年、季、月度工作安排，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。3.坚持“平安第 一、预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实平安生产责任制，定期组织平安检查，制定和落实事故防范措施，做到平安、牢靠、优质供电。4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，仔细落实“二公开、四到户、五统一”管理。5.定期

2、主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行探讨，提出改进工作的方法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核。6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作。7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定刚好处理好客户的来信、来访和投诉，8.定期组织对全所人员的技术业务、平安规程、职业道德的培训，不断提高员工素养。9.督促有关业务报表的刚好编制和按时、精确报送。10.全面处理好对外联络和协调工作,完成上级交给的其他任务。副所长帮助所长工作，受所长托付管理分工的任务，并对所长负责。第2篇

3、：调度所所长岗位职责1.全面负责调度所生产管理工作。2.对本所生产、行政集中统一指挥，落实“公开调度、公允调度、公正调度”制度。3.编制生产安排并组织实施，做到平安、经济调度。4.常常深化群众，协作党支部、工会等群团组织，做职工的思想政治工作,解决职工困难。5.领导并督促搞好职工的培训工作。6.定期召开生产和民主生活会议。7.完成领导交办的其他工作任务。第3篇：供电所所长岗位职责供电所所长岗位职责一、宣扬贯彻国家及电力行业有关法律、法规、规程和上级管理部门制定的各项规章制度。二、负责供电所全盘工作。负责全所职工思想教化、平安及业务技能培训和供电区域的优质服务工作。四、负责辖区内高、低压电网线路

4、设备平安生产及供电所车辆的平安管理工作，为供电所平安生产管理第一责任人。五、负责编制辖区高、低压电网建设、改造规划方案及线路设备检修工作安排的制定。六、负责供电所用电营业管理工作，严格执行电价政策和抄核收工作标准，按时回收、上解电费和管理费。七、负责供电所各项工作任务的检查及考评工作。八、完成上级部门交办的工作任务。第4篇：供电所所长岗位职责供电所所长岗位职责1、供电所所长岗位职责一、范围本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所所长的工作。二、岗位职责1、仔细贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益，做好农村供用电工作

5、。2、抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度和基础资料，搞好文明生产。3、全面负责供电所的平安、生产、营销、服务等各项工作，带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。4、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析探讨，提出改进工作的方法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。5、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设，提高服务质量和服务水平，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。7、做好职工培训、考核和思想政治工作，定期组织对供电所人员的技术业务、平安规程、职业道德的培训，不断提高职

6、工的思想、技术、业务素养。8、督促有关业务报表的按时、精确报送。9、完成上级布置的其他工作。三、工作标准1、坚持工作安排制度。做到年有目标、季有支配、月有安排。2、坚持“平安第一，预防为主”的工作方针，加强全所设备和人员的平安管理，每周开展一次平安活动，每月定期召开一次生产和平安工作例会，确保不发生农电人身伤亡事故，有效限制农村触电伤亡事故和设备事故。3、加强农村电费电价管理，每季组织一次农村电费、电价检查，确保电价执行到位，完成平均电价考核指标，电费做到月结月清、年终结零。4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查，每季度组织开展一次全面的用电营业普查，凡发觉违约用电和偷窃电行为的要依法

7、处理。5、每月组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成状况进行综合分析探讨，保证各项指标的完成。6、每月组织对全所平安生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成状况进行综合考核考评，兑现奖惩。7、坚持客户接待和走访制度，每周三为所长接待日，每月至少走访客户一次，听取看法，帮助客户解决用电问题。对客户的来信、来访和投诉要刚好赐予答复处理。8、加强行风和廉政建设，搞好供电所规范化服务，杜绝影响行风和廉政建设事务的发生。9、加强线损管理，确保完成10kV线路途损率、低压线损率、综合线损率等上级下达的安排指标。10、加强对农电队伍的教化培训和管理，不断提高农电队伍素养。2、供电所所长岗位职责

8、一、宣扬贯彻国家及电力行业有关法律、法规、规程和上级管理部门制定的各项规章制度。二、负责供电所全盘工作。三、负责全所职工思想教化、平安及业务技能培训和供电区域的优质服务工作。四、负责辖区内高、低压电网线路设备平安生产及供电所车辆的平安管理工作，为供电所平安生产管理第一责任人。五、负责编制辖区高、低压电网建设、改造规划方案及线路设备检修工作安排的制定。六、负责供电所用电营业管理工作，严格执行电价政策和抄核收工作标准，按时回收、上解电费和管理费。七、负责供电所各项工作任务的检查及考评工作。八、完成上级部门交办的工作任务。3、供电所所长岗位职责1.仔细贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规

9、和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和平安、技术经济指标。2.制订本所年、季、月度工作安排，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。3.坚持“平安第一、预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实平安生产责任制，定期组织平安检查，制定和落实事故防范措施，做到平安、牢靠、优质供电。4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，仔细落实“二公开、四到户、五统一”管理。5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行探讨，提出改进工作的方法和措施，并组织实

10、施，对实施结果进行考核。6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作。7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定刚好处理好客户的来信、来访和投诉，8.定期组织对全所人员的技术业务、平安规程、职业道德的培训，不断提高员工素养。9.督促有关业务报表的刚好编制和按时、精确报送。10.全面处理好对外联络和协调工作,完成上级交给的其他任务。副所长帮助所长工作，受所长托付管理分工的任务，并对所长负责。4、供电所所长岗位职责所长是供电所平安、生产、经营、管理工作的总负责人，干脆接受支公司的领导，并向上级定期汇报工作，其主要职责:1、驾

11、驭用电管理及电气设备等特地学问，熟识国家供用电法规，用电监察条例等，熟识电力企业的安排、生产、经营等管理学问，了解电力企业现代化管理学问。2、领导全所人员仔细贯彻执行党的方针、政策和电业的有关规章制度，努力完成上级下达的各项生产经营任务和平安经济指标。支配年、季、月度的生产安排，并按时布置、检查和。审核生产、基建、财务、事故等各项统计报表。3、建立好班组机构，搞好班组建设，督促建好各项班组记录。4、负责完成支公司下达的年售电量、线损率、售电平均电价、电费回收率等经济指标。依据电力生产安排，组织人员刚好组织好负荷，提高负荷率，加强电能计量管理，管理好各级电能表。检查抄、核、收工作质量，正确收取用

12、户电费，仔细查实专线用户进行正确的行业分类，正确核定电价，努力追回用户欠费，保证完成当年电费回收率。5、负责经营管理，定期组织营业普查，力争做到多供少损，增收节支，精确计量，合理收费，提高效益和减轻农夫负担等。6、负责设备的安装、运行和线路维护，组织季节性平安大检查，制定和落实预防事故的措施，刚好做好事故的调查分析和处理，保证电网平安运行。5、供电所所长岗位职责1、仔细贯彻执行有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和平安、技术经济指标。2、负责本所全面工作，按受县供电企业职能管理部门的指导和监督；3、

13、是本所平安的第一责任人。坚持“平安第一、预防为主”的工作方针，加强全所设备、人员的平安管理，不断提高设备管理水平，保障人民生命财产平安；落实平安生产责任制，定期组织平安检查，制定和落实防范事故措施，做到平安、牢靠、经济供电；4、组织全所职工进行业务技能和职业道德培训，提高人员素养。组织建立健全各项规章制度和完善奖惩机制；负责提出人员录用和奖罚看法；5、加强行风建设，实现规范化服务，提高服务水平。坚持客户接待和走访制度，定期召开行风座谈会，对客户的来信来访和投诉在规定的期限内答复、处理；6、加强电力营销管理，严格执行电价政策，仔细落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。7、负责制定本所的工作

14、安排并详细组织实施落实。定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析探讨，提出改进工作的方法与措施，并组织实施，全面完成县供电企业下达的各项技术经济指标。8、依据农村特点做好平安用电、依法用电、节约用电的宣扬工作。根据规定对辖区内的业扩报装进行审批、审核；9、做好职工的思想政治工作，主动开展班组建设和工会小组活动，关切职工生活，搞好环境卫生，团结依靠全所人员，调动广阔职工的主动性，建设“文明窗口”；10、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。11、完成领导交办的其他任务。第5篇：物价检查所所长岗位职责1.负责市物价检查所日常管理工作。2.组织开

15、展全市范围内价格行政执法工作。3.负责收费专项检査、价格举报、市场价格整顿、价格案件复议工作；负责执法文书及相关材料的审核签发工作。4.指导各区物价检査机构及群众性组织，开展价格监督检查工作。5.完成领导交办的其他工作。第6篇：电能计量所所长岗位职责1.负责主持本单位全面工作。2.负责基础资料管理，组织做好各类有关账、卡、物的填写和计算机数据录入工作，刚好上报有关报表。3.加强工具和仪器设备的管理,做到仪器设备保养工作。4.负责按时保质保量地完成关口计量统计报表工作。5.负责计量标准考核认证的申报和办理；负责计量指标、复査的技术打算工作。6.负责检定装置操作规程的制定、修改、执行工作。7.负责

16、检査计量检定的各种原始记录、检定证书、检定结果通知书。8.负责仲裁检定的复核工作。9.负责公司关口计量装置、电压互感器二次压降电流互感器二次阻抗测试工作。10.完成领导交办的其他工作。第7篇：香研所所长岗位职责1.负责所内全面工作，带领所内人员完成各项工作任务。2.完成所包乡镇和村任务，抓好温湿自控小蚕共育新技术示范基地建设和桑园測土配方工作。3.完成中心蚕桑项目的文本撰写、上报和其他有关事宜，并协同领导组织实施、检查总结项目完成状况。第8篇：供电所副所长岗位职责供电所副所长岗位职责一、帮助所长搞好供电所工作。二、负责组织电力法规、政策、平安用电的宣扬管理工作。三、负责本所职工的平安思想教化和

17、平安生产技术培训工作。四、负责组织编制和实施辖区内高、低压电网建设和改造的规划设计工作。五、负责组织高、低压电网建设改造及检修工作的平安生产施工、检查验收及资料管理工作。六、完成上级部门和所长交办的工作任务。第9篇：工商所职责 工商所所长职责_工商所各岗位职责工商所主要职责 依据工商行政管理所条例和相关法律、法规的授权或接受上级工商局的托付，工商所履行以下主要职责： 一、负责宣扬、贯彻、落实工商行政管理法律、法规和规章。二、负责个体工商户设立、变更、注销登记和验照工作，并依据托付行使登记机关的登记管理职权，履行相关登记服务职能。三、负责对辖区内的企业、个体工商户、商品交易市场进行信用分类监管，

18、建立经济户口，促进信用体系建设。四、负责对辖区内的各类市场主体的经营活动依法进行监督管理，依法查处取缔无照经营行为。五、负责对辖区内流通领域商品质量和流通环节食品平安的监督管理，监督食品经营者建立并执行进货台帐和索证索票制度，按分工查处假冒伪劣等违法行为，维护辖区市场交易秩序。六、负责对辖区内商标运用进行监督管理，负责对商标印制单位管理，指导申请商标注册工作，依法爱护商标专用权和查处商标侵权等违法行为。七、负责对辖区内设置、张贴、发布的户外广告、印刷品广告等进行监管，按职责分工查处违法违规广告案件。八、负责辖区合同监管工作，举荐上报“守合同重信用”单位，依法查处合同违法行为。九、负责辖区消费维

19、权工作，建立“1 23 l 5”维权网络，受理、处理消费者投诉、申诉、举报和询问，依法爱护消费者合法权益。十、负责辖区内不正值竞争和经济违法行为监管工作，按职责分工查处不正值竞争和相关经济违法违章案件。十一、充分发挥服务发展职能，落实各项实惠政策和服务措施，全力支持辖区经济发展。十二、按规定上缴罚没款物。十三、履行法律、法规规定和上级授权或托付的其他工商行政管理职责。 工商所所长职责 一、负责抓工商所全面工作，是本所行政执法、廉政建设、行风政风建设等各项工作的第一责任人。二、负责组织贯彻执行国家有关政策、法规和上级各项部署、确定，抓好所内各项规章制度落实。三、指导、督查全所人员岗位工作目标的执

20、行状况，确保全所人员按时保质地完成各项工作任务。四、抓好队伍建设，组织全所人员开展政治、业务学习，做好思想政治工作。抓好廉政建设，落实监督制约机制。抓好工商所绩效考核。五、指导辖区内个私协分会、12315投诉站等组织开展各项工作及活动。六、负责本所职责范围内各项工作的决策，仔细审查需呈报上级审批的各种材料、报表、惩罚看法等，并负责向上级汇报工作任务的完成状况。七、不断创新工商所工作，坚持调查探讨，留意总结阅历，刚好发觉问题，为上级领导决策和改进本所工作供应科学依据。八、协调本所与辖区内有关单位和部门之间的关系，主动支持服务辖区经济发展。九、完成上级领导交办的其他工作。 第三节 工商所副所长岗位

21、职责一、在所长的领导下，做好各项分管工作。二、抓好分管工作安排、目标落实，负责制定详细方法并组织实施。三、帮助所长对所内各项重大问题进行谋划、分析，当好参谋，仔细审查与本人分管工作相关的各种信息资料。四、帮助所长抓好分管人员的思想、作风、廉政建设和业务学习，做好思想政治工作。五、重要事项刚好向所长请示汇报，完成所长交办的其他临时性工作。第四节工商所法制员岗位职责一、仔细学习、宣扬、贯彻执行工商行政管理法律、法规、规章和制度规定。二、负责指导、监督检查以本所名义实施的行政惩罚、行政强制、行政许可、行政收费等行为，对违规的行政行为进行订正，保障依法行政。并向法制机构反馈有关状况和存在的问题。三、对

22、本所查办的行政惩罚一般案件进行初审把关，主要审查案件是否具有管辖权、事实是否清晰、证据是否确凿、程序是否合法、定性及适用法律是否精确、惩罚是否适当；审查法律文书是否完备，文书制作是否条理清楚、措词恰当、符合法定形式。四、定期对本所依照简易程序作出行政惩罚的案件进行检查，并报上级局法制机构备案。五、负责本所执法状况统计、上报及执法证件的统计、发放工作，对已结案的一般案件惩罚案卷刚好督促成卷，移交给档案员保管。六、帮助法制机构办理本所的听证、行政复议、行政诉讼及行政赔偿工作，负责办理涉及本单位的行政纠纷和冲突的调处工作。七、协作上级部门对本所行政执法工作进行考核，确保行政执法责任制的有效落实。八、

23、负责制定法制教化培训安排，组织本所人员开展法制学习培训。九、在上级局法制机构的指导下，帮助所长抓好各项法制工作。 第五节工商所纪检监察员岗位职责一、帮助上级纪检监察部门和所长抓好政风、行风、作风建设和廉政文化建设各项规定的实行。二、监督检查本所贯彻执行国家法律、法规、政策及上级规定和各项制度状况，监督检查本所人员廉洁从政状况。三、负责对本所登记注册、监管惩罚等行政行为进行效能监察。四、负责对本所人员工作纪律、服务质量进行监察。五、负责受理、处理群众对干部在廉政方面的举报投诉、来信来访。六、负责本所廉政教化安排的制定及组织实施。七、经批准协查本所人员涉嫌违纪案件。八、负责向上级纪检监察机关总结、

24、汇报工作，统计上报相关状况。九、完成所长和上级交办的其他工作。 第六节工商所巡查员岗位职责一、主动向辖区内的企业和个体工商户宣扬有关法律、法规和政策规定，提高经营者的遵守法律诚信意识。二、根据信用分类监管要求，负责对巡查区域内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日常经营行为进行综合监管，对辖区状况做到“六清”，即名称清、户数清、地址清、行业分类清、负责人状况清、遵守法律经营状况清。巡查监管信息要刚好录入微机，并刚好认领新设立的经济户口。三、对巡查监管中发觉的案源、共性问题和重大状况要刚好向所领导报告，为开展各项专项整治、促进监管到位供应牢靠的依据。帮助办案人员查办案件。四、要求在规定时限

25、内处理消费者申诉、举报案件，调整消费纠纷，维护消费者的合法权益。五、落实所领导和上级部署的各种专项检查活动，检查片区主体经营资格和经营行为，取缔无照经营，查处违法违章经营行为。六、完成所领导和上级交办的其他工作。第七节工商所执法办案人员岗位职责一、查处巡查发觉和上级交办的案件。二、查处重大和临时举报的案件。三、根据办案程序开展立案、涮查、取证工作，刚好向所长汇报案件查处进展状况。四、与法制员共同协商案情，根据法律、法规要求确定案件结论，并严格履行案件审批程序。五、对案件材料进行归档，并刚好向综合组移交案件档案。 第八节 工商所综合管理人员岗位职责一、负责受理审查辖区内个体工商户名称预先核准和个

26、体工商户设立、变更、注销登记及备案申请，颁发营业执照。二、负责归口建立并管理本辖区内各类企业、个体工商户的“经济户口”，仔细做好各类经济主体的登记管理台帐记载、登记数据录人和登记备案材料移交归档工作。三、热忱接待前来办事人员，耐性回答群众的询问，做好工商行政管理法律法规的宣扬工作，落实“六项制度”，争创文明服务窗u和义明示范岗。四、受理消费者询问和申诉举报工作，受理上级机关指派的申诉举报，并按规定分流到相关巡查组。做好微机信息录人和结果反馈工作。五、依据对申诉举报统计分析状况向所领导建议发布消费警示。六、搞好文件收发、登记、传阅、归档，并负责督办。做好会议记录、学习记录的整理工作。七、负责办公

27、用品领用配置和对财物的登记保管，严格履行登记、签字、核销手续。八、负责对财务收支进行汇总、报帐，做到内容真实、数字精确、帐目清晰，报表刚好。九、负责各种票据的领取、发放和保管工作，监督正确运用票据，做到日清月结。十、刚好上报本所各项工作安排、汇报和工作信息。十一、刚好、精确上报各项统计报表和统计分析。十二、负责档案保管与查询工作。十三、负责全所的考勤和后勤服务工作，帮助所领导抓好内务管理。十四、完成所领导和上级交办的其他工作。 其次章工商所业务工作制度第一节工商所个体工商户注册登记管理制度一、登记条件申请从事个体工商业经营的个人或者家庭，应当持所在地户籍证明及其他有关证明，向所在地工商行政管理

28、机关申请登记，经所在工商行政管理机关核准领取营业执照后，方可营业。国家规定经营者须要具备特定条件或者需经行业主管部门批准的，应当在申请登记时提交有关批准文件。二、登记收费标准(一)个体工商户开业登记费每户收取二十元。(二)个体工商户变更登记费每户每次收费十元。(三)个体工商户补(换)发营业执照的，每次收费十元。(四个体工商户自愿领取或自愿增领营业执照副本的，每个收取成本费三元。三、登记程序及期限(一)登记程序。受理、审查和准予登记，登记机关收到申请人提交的登记申请后，对于申请材料齐全、符合法定形式的，应当受理。(二)登记期限。申请材料不齐全或者不符合法定形式，应当当场或者在5日内一次告知申请人

29、须要补正的全部内容。登记机关作出准予登记的，应当发给申请人准予个体工商户登记通知书，并在1 0日内向申请人颁发个体工商户营业执照。四、个体工商户设立登记需提交的文件(一)申请人签署的个体工商户设立登记申请书。(二)申请人身份证明。(三)符合规定的经营场所证明。(四)国家法律、法规规定提交的其他文件。(五)法律、行政法规规定须报经有关部门审批的业务和有关批准文件。(六)托付代理人中请设立登记的需提交申请人的托付书和代理人的身份证明或者资格证明。五、登记信息派送个体工商户核准没立登记后，登记信息应按规定刚好派送到辖区巡查组，巡查组起先按信用分类监管要求进行巡查监管。其次节工商所个体工商户换、验照工

30、作制度一、发布公示(一)告知换、验照的范围、起止时间、办公地点，并公示询问办公电话。(二)充分利用网络平台，在工商网站对换、验照文件及相关内容进行公开，让个体工商户了解相关内容及应打算的材料。二、服务措施印制并免费发放个体工商户换、验照须知。三、工作纪律严格执行个体工商户换、验照方法，全面落实一审一核制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制。第三节工商所企业、个体工商户、商品交易市场信用分类监管制度一、企业、个体工商户、商品交易市场信用状况要依据其市场准人、经营行为、市场退出等指标认定，根据守信、警示、失信和严峻失信进行分类。二、对不同信用等级的企业、个体工商户、商品交易市场，要根

31、据激励守信、惩治失信的要求，有针对性地实施分类监管。对守信企业、个体工商户、商品交易市场实施“远距离”监管，一般不须要检查；对失信企业、个体工商户、商品交易市场和重点、热点行业的企业、个体工商户、商品交易市场实施“近距离”监管，适时进行专项检查；对有严峻违法经营行为的企业、个体工商户、商品交易市场实施“零距离”监管，加强日常检查。三、在实施信用分类监管的过程中，要正确处理信用度、行业风险度和监管区域三者之间的关系，坚持以信用度为主，兼顾行业风险度和监管区域的原则，确定监管重点、监管频率和监管层次。四、要充分利用已有的经济户口数据，刚好采集、录人新的登记监管信息，建立信用分类监管数据库。新增加的

32、信息数据要坚持谁登记谁录入、谁检查谁录入、谁惩罚谁录入的工作原则。五、对企业、个体工商户、商品交易市场的信用分类，主要用于分类监管，不得擅自对外披露、公示。严禁利用信用分类搞评比、评定，颁发信用等级牌匾等活动。第四节工商所综合巡查监管工作制度第五节一、城区工商所对企业及个体工商户根据管辖区域实行网格化综合巡查监管。二、工商所将辖区划分为若干个责任区，形成“网格”，每个网格确定一名监管员，该网格即为监管员的巡查监管责任区。监管组监管人员在实施网格化监管工作中实行AB角工作制度，A角监管员是其分管网格的主要责任人，根据监管职责和监管组长的指令，执行落实本网格的监管任务，在其它网格则作为B角协作做好

33、监管工作。三、网格责任人应刚好认领新登记注册的企业和个体工商户，并按要求在5个工作日内进行回访，录入回访信息。四、网格责任人要根据信用分类监管要求，负责对巡查区域内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日常经营行为进行综合巡查监管。五、巡查人员应仔细做好巡查记录，并刚好将巡查信息录人“经济户口”。六、巡查纪律(一)巡查人员执行巡查任务时必需着装整齐，亮证检查，将巡查状况逐日逐户记人巡查记录。(二)订正违章时，应指出违章事实，讲清政策规定，清正廉洁，秉公执法，运用文明规范用语。(三)对巡查中发觉的重大问题或重大隐患，巡查组除实行必要的措施外，应马上向上级报告。(四)对消费者投诉或群众举报，巡

34、查人员应刚好处理或到现场处理，并刚好做好信息反馈。(五)所长应将巡查人员的巡查状况纳人到考核内容，常常检查各组的巡查记录和巡查状况，对巡查人员进行监督制约。七、农村工商所实行区域综合巡查监管。 第五节工商所食品平安监管责任制度一、落实责任追究制工商所辖区发觉涉及食品平安案件的，除依法对生产经营者进行惩罚外，对有关责任人要进行责任追究，实施双向惩罚。二、片区责任人主要职责(一)负责本片区内食品经营户主体资格的审查、登记造册；负责查处食品商标标识的商标侵权违法行为，查处食品虚假广告。(二)每个片区明确2名以上的巡查人员为责任人，与所长签订食品平安监管责任状，与辖区食品经营户签订食品平安责任状，层层

35、落实监管责任制，责任到人，承包到户。片区责任人负责对其管理区域内的食品经营者进行日常巡查，检查有关证照，督促落实索证索票工作，对食品质量进行监督检查。对要求退市、下架、清除出流通领域的食品，要在4小时内予以执行。(三)与市场开办单位、食品准人试点单位签订食品准人责任书，并指导督促市场开办单位与场内经营者签订食品准人责任书，层层落实食品平安监管责任制度。(四)刚好上报本辖区的违法违规经营者和不合格食品信息。三、工商所食品平安监管要求(一)强化食品平安责任。仔细落实工商行政管理所食品平安监督管理工作规范，建立“两图一书(工商所辖区食品经营布局图、监管人员责任区分布图和与经营者签订的食品平安责任书)

36、，明确经营者为食品平安第一责任人、工商所所长为辖区食品平安监管第一责任人。(二)强化食品平安巡查。各巡查组要分组划片(区域)，责任到人。根据食品平安“六查六看”内容，加强日常巡查监管，刚好发觉和查处违法行为。照实记录巡查状况，经巡查人员和食品经营者签字后归档，记录保存期限应当符合档案管理相关规定。(三)坚持日常巡查与重点巡查相结合。各片区责任人对管辖区域内的食品经营者进行日常巡查，对集贸市场内外的食品经营者要求每天至少巡查一次；对易发黑加工点的城乡结合部进行常常性清理检查，防止出现食品平安事务；重点加强对食品批发市场、商场超市、批发企业及农村集市这四个交易场所的日常监管。(四)对辖区食品平安状

37、况保持敏锐性和可控性，对巡查监管中发觉的共性问题和重大状况要刚好向所领导报告，为有针对性地开展食品质量集中检测、食品平安专项整治供应牢靠的依据。四、监督不合格食品退市要求(一)在辖区内发觉“三无”食品、过期、变质食品及其他涉嫌不合格食品，又无索订F索票手续的，巡查人员要刚好登记品种数量并取样送检，并在4个小时之内实行退市、下架、清除、立案查处等措施刚好处理，防止其改头换面二次流人市场。(二)对市场巡查监管中发觉的影响或危及人身健康、生命平安的不合格食品，要责令马上停止销售，开予以封存扣留，进行立案查处，并将有关状况刚好上报。（三)对已售出的不合格食品，限令经营者必需当日追回。 第六节工商所执法

38、办案工作制度一、强化执法责任制落实，确保完成执法工作任务目标。二、加强执法监督，严格案件核审。查办的案件要证据确凿、程序合法、定性精确，在行政复议或诉讼中无被撤销或败诉，做到依法行政。三、深化科所联动执法办案机制。相互协作协作，整合执法资源，形成执法合力，提高执法效能。四、实行案件主办人制度。工商所负责人对依法管辖的各类违法案件，应从2名以上办案人员中指定1名案件主办人。五、严格根据工商行政管理机关行政惩罚程序暂行规定查办案件。 第七节工商所消费纠纷调解登记制度一、对比较简洁的消费争议，可以口头申诉，由受理申诉的工商所人员记人笔录或者登记，并刚好告知被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所人

39、员可以口头告知申诉人不予受理及其理由，并记人笔录或者进行登记。二、对于双方当事人同时到工商所恳求处理的，受理人员可以依据状况即时处理，也可以另定日期处理。三、消费者申诉后，可以协商和解，达成和解协议，工商所依据和解协议作出调解书，调解书应当写明申诉恳求和当事人协议结果，调解书由办理人员签名，加盖工商所印章，送双方当事人。四、经调解达成协议并能够刚好履行的，可以形成调解协议，不制作调解书，但应当对调解协议内容进行纪录，并由双方当事人、办理人员签名或盖章。该调解协议与调解书有同等效力。五、经营者拒不履行调解书，且构成消费者权益爱护法第五十条规定的违法行为的，依照有关法律、法规和规章另案处理。六、当

40、事人自行和解后一方反悔的，或经消协分会调解未能达成协议的、或虽达成协议但未能履行，消费者又向工商所申诉的，应根据消费者权益爱护法第三十四条规定，作为独立申诉处理。七、工商所在处理消费争议时，发觉经营者有违反工商行政管理法律、法规或者规章的行为，应根据有关法律、法规和规章另案处理。八、对不属于本所辖区管辖的申诉、举报，应当向申诉、举报人说明状况，并刚好移送到有管辖权的工商所或有关部门，须要上报的要刚好上报上级局。九、工商所在接到消费者申诉书之日起一般应在60日内终结调解，调解不成的也应当终止调解，经调解不成或者调解书生效后无法执行的，工商所应当告知消费者可以根据国家法律、法规的规定向有关部门中请

41、仲裁或者向人民法院提起诉讼。第三章工商所文明服务和内务管理制度 第一节工商所文明服务规范一、常用礼貌用语 (一)日常用语。1、请(坐)。2、您好。3、感谢。4、对不起(不客气)。5、再见。(二)回复群众谢意用语。1、不客气。2、不用谢。3、感谢您激励，这是我们应当做的。（三）接受群众提出指责用语。1、很愧疚，我们的工作没做好，请您谅解2、实在对不起，这是我们工作ffl的疏忽，今后-定留意。3、您的看法很好，我们今后肯定留意改正，感谢。二、接待群众用语(一)办理证照业务用语。l、您好，欢迎您。2、请问办理什么手续?您请坐，我这就给你办理。3、对不起，请稍等。4、请您提交手续。5、对不起，您还须要

42、增补*手续，请到* 地方(部门)办理。6、您还有什么不清晰的?7、(对群众不明白的问题，应说)好，我向您介绍一下。8、您出具的*手续不符合要求，请按*规定或依照*须知完善后再来。9、请您到*处交款，到*处盖章。10、您还有什么问题不清晰，我帮您解决。11、请您签字，感谢合作。12、您好，这件事给您办好了，请您拿好全部材料(手续)。（二)接待查询服务用语。1、你须要我们供应哪些服务?2、对不起，你所要查询的事宜，不属于我(股、所、室)范围，请您到*部门查询。3、请稍等，我尽快为您查找。4、您走好，欢迎下次再来。5、(在接待中有急事须要离岗时，应说)对不起，现在有另外一件事须要我马上办理，请这位同

43、志接待您。6、(办事人多时应说)请大家协作我们的工作，排好队，按次序办理。7、对不起，让您久等了。8、请稍候，立刻为您办理。(三)处理消费者投诉业务用语。1、您请坐，喝口水渐渐讲。2、别焦急，我们立刻处理。3、对不起，你的投诉不属于我们受理范围，请您向*部门去投诉。4、处理结果，我们会很快通知您；(四)执法检查与日常管理用语。I、同志，这是我的证什我们来进行*项检查，希望得到你们的协作。2、您经营的*质量有问题，请停止销售，并按*条款接受处理。3、同志，您违章占道经营，请按市场管理规定接受惩罚。4、同志，请您将执照、卫生许可征等悬挂在规定位置。5、您的行为违反了*法律(法规)(*条*款)，请马

44、上停止*种做法，并接受处理。6、(被罚款对象套近乎时)对不起，我们是执行政策法规，请你协作工作。7、假如您对我们的处理确定有异议，请在规定的时间内向*部门提出复议。三、工商人员文明服务要求(一)“一个标准”：群众满足。(二)“三指”：指路、指门、指人。(三)“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。 (四)“四个不”：热忱接待，不让群众久等；语言文明，不让群众生气；服务周到，不让群众犯难；一次讲清，不让群众反复跑。(五)“五个一”：一把倚子、一杯水、一次说清、一次受理、一次办完。 其次节工商所仪表形象一、着标准装、佩戴恂卡_卜岗。二、服装整齐干净：三、非公务时间不得着工商装。四、着装时不得配带首

45、饰、不得化浓妆。 第三节工商所环境形象一、物品摆放整齐。二、档案存放规范。三、图版悬挂得当。四、环境卫生清洁。五、室内花卉装饰。第四节工商所行政执法六项制度一、首问负责制(一)当事人来电询问或到工商所办理有关事务，第一位接待当事人的工作人员为首问责任人。(二)属于责任人职责范围内的事务，责任人应一次性告知相关的办理程序及要求，并负责处理、答复。(三)不属于责任人本职范围内的事务，责任人应耐性作好说明和说明，并具体告知当事人承办该事务的详细部门及位置，必要时做好联络、协调。二、服务承诺制(一)通过上网、图板、公示栏、媒体公示等形式，把工商所服务项目和服务标准向社会承诺。(二)工作人员要佩戴胸签、

46、摆放桌签，明示工作责任和纪律要求。(三)工作人员要仪表端庄，着装整齐，自觉接受监督，为企业、业户和群众供应优质高效的服务。三、限时办结制工商所要严格根据规定时限完成对个体工商户注册登记和换验照工作；在规定时限内完成消费者申诉举报事项的处理工作。四、否定报箭制(一)经办人员对不符合手续而不予办理的重大事项，应呈报所长审批，不得擅自否定不办。(二)否定报备事项必需在7个工作日内办结，并用不予核准登记通知书告知当事人。(三)受理窗口对不予核准登记的事项，由内勤负责将否定报备的材料整理归档，以备核查。五、失职追究制对下列行为要追究相关人员的责任：(一)未能贯彻党和国家的方针政策，未按工商行政法律法规规

47、定和上级要求作为的。(二)在工作中对自己的违法行为明知故犯或放任错误。(三)在工作中不负责任，造成严峻事故，给国家和集体财产造成较大损失的。(四)因工作过失，泄漏党和国家隐私的。(五)其他失职类错误。六、无偿代办制凡由本所负责受理的事项，假如涉及到两个以上环节办理，要确定专人无偿代理并负责联系、协调相关人员进行办理，最大限度地削减办理时间。第五节工商所固定资产保管运用制度一、全部固定资产必需实行登记造册，责任到人。固定资产的运用坚持“谁运用谁保管谁负责”的原则，运用人不得私自转借给外单位人员运用。要主动接受上级有关部门的监督检查。二、所长为固定资产保管运用第一责任人，要指定专人负责管理所内固定

48、资产登记簿和固定资产卡片。三、所长工作变动，要刚好办理固定资产移交手续，派出局办公室和财务部门负责监督，重新签订固定资产管理责任书。四、运用人因工作变更或调离，须将配备的办公用品和办公设备完好无缺地交还所里，并办理交接手续，不得私自转交他人。五、工商所只有保管运用固定资产的权利，没有处置调配的权利，固定资产运用中出现的问题，要刚好向派出局报告，由上级局解决。六、工商所接受捐赠的固定资产，要刚好向派出局报告，按财务规定登记人账，纳入派出局固定资产统一管理，不得出现任何帐外资产和小金库。七、对运用的办公设备和办公用品要细心维护，防止丢失和损坏。八、丢失、损坏公共财产要视情节予以赔偿。 第六节工商所

49、执法车辆管理制度一、执法车必需专人驾驶，运用车辆时，必需向所长请示，经批准后方可运用。二、司机要对车辆进行常常性的清洁和保养，保持车辆的内外整齐。每日出车前、驾车后均要进行平安检查，保障车辆的平安行驶和正常运用，并按指定位置停放车辆。三、司机违章或操作不当造成车辆损失的，视车辆损失状况赐予惩罚，并赔偿修理费用。四、司机发生违章行为，要对其进行指责教化，赐予适当惩罚并与评优挂钩。五、司机要仔细遵守交通规则，保证平安驾驶。六、仔细做好车辆年检工作。 第七节工商所登记费收缴制度一、登记费的收取要严格根据国家法律、法规规定的标准足额收取，任何人不得随意减免登记费的收取额度，降低收费标准。二、登记费的收

50、取，必需运用省财政部门统一印制的专用票据，不得运用其它票据收费。三、收取的款额，要刚好上缴上级财务部门，做到即结即清。 第八节工商所票证管理制度一、严格履行票证领发手续，运用人员必需按规定填写和打印票证。出现运用失误时按有关规定处理。二、对领发的各种票证都要逐一登记，妥当保管，不得遗失。三、每本票据上存根的数额与实际收款数额必需 相符。四、按时上报票证运用统计报表。 第九节工商所平安保卫制度一、平安保卫工作实行责任到人，岗位到人，措施落实到人的原则。以预防为主，防火、防盗、防交通事故、防人身损害。二、要常常对于部职工、值班员进行平安教化，提高防范意识，杜绝值班脱岗、漏班、空岗等不负责的现象。三

51、、消防器材和灭火设备要按消防部门的规定配置，始终保持有效的状态。易燃易爆的危急品要置于平安地点存放。严禁运用电炉取暖及加热衣物，运用的电器设备必需有平安合格证并保证不超电容量，做到平安用电。四、财务人员要执行上级关于财务管理和现金管理的规定。其他工作人员不得在办公室内存放现金和珍贵物品。五、每日下班前，应对文件、物品、用电设备、门窗进行检查，确认无平安隐患后方可离去。六、值班人员应仔细巡查平安状况，消退担心全隐患。值班人员不得饮酒、聚众消遣、赌博，不得擅自带外来人，要加强巡察、防盗、防爆，要仔细做好值班记录。七、对平安保卫工作不重视、不俑责，违反上述规定造成事故的，视情节赐予惩罚；造成损失严峻

52、的，由本人赔偿部分或全部损失，并追究相应责任。第十节工商所档案管理制度一、档案管理员要严格履行职责，仔细遵守档案管理制度。二、查询档案必需经所长签字批准，档案员要仔细核对查询人员出示的介绍信、工作证和身份证。三、建立档案查询、借阅登记簿，档案员要对查询事项逐一进行登记。四、查询人员须要借阅或复印档案资料，必需请示和珍贵物品。五、每日下班前，应对文件、物品、用电设备、门窗进行检查，确认无平安隐患后方可离去。六、值班人员应仔细巡查平安状况，消退担心全隐患。值班人员不得饮酒、聚众消遣、赌博，不得擅自带外来人，要加强巡察、防盗、防爆，要仔细做好值班记录。七、对平安保卫工作不重视、不俑责，违反上述规定造

53、成事故的，视情节赐予惩罚；造成损失严峻的，由本人赔偿部分或全部损失，并追究相应责任。第十节工商所档案管理制度一、档案管理员要严格履行职责，仔细遵守档案管理制度。二、查询档案必需经所长签字批准，档案员要仔细核对查询人员出示的介绍信、工作证和身份证。三、建立档案查询、借阅登记簿，档案员要对查询事项逐一进行登记。四、查询人员须要借阅或复印档案资料，必需请示所长批准，并履行相关手续。五、档案员要对借出的档案进行逐页登记(简要书目或内容)装人档案袋中，交给借阅人。六、档案归还后，档案员要仔细核对，确定无误后，刚好归档。 第十一节工商所考勤、请销假制度一、仔细遵守统一规定的作息时间，按时上下班。二、每个工

54、作日考勤实行签到签离制度。三、考勤记录交专人保存，请假的同志应将假条、病假证明等统一交专人记录保存。四、请假(包括公假、事假、病假)须经所长批准，否则视为旷工。休假时应提前填写“休假单”，经所长签批后，报上级局相关部门备案。五、一般工作人员请假由所长审批，正、副所长请事假超过3天和休公假的，须经上级局主管局长审批，并报上级相关部门备案。六、休假期满应刚好按相关规定履行销假手续。七、当月考勤表，于次月7日前由所长签字审核后，报上级相关部门备案。八、考勤结果列为目标考评内容，与奖惩挂钩。 第十二节工商所值班值宿制度一、工商所值宿时间为l 7：00一次日早8：00。节假日白天值班时间为上午8：00一

55、下午1 7：00。二、值班人员要保证通讯畅通，仔细接待电话查询，刚好处理应急问题，作好平安保卫工作，如遇重要状况或突发事务，要问清状况，仔细记录并马上向所长报告。三、值班人员必需恪尽职守，按时到岗，严禁漏班空岗。值班时擅离职守，造成漏班空岗的，对相关负责人员指责教化，赐予肯定惩处并与评优挂钩，造成失火、失窃等严峻后果的要肃穆处理。四、值班人员在值班期间不得酗酒，不得利用值班电话闲聊，不地随意向外人供应本单位工作人员的家庭住址、电话号码。五、非值班人员不得在值班室逗留，值班人员不得将外人带到值班室。六、值班人员要做好值班记录，做好交接班工作。 第四章工商所学习培训制度 第一节工商所政治学习制度一

56、、学习支配。根据派出局的部署和要求，制定详细的学习安排，确保学习落实到位，保证学习时间。二、学习内容。包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和时事政治，学习党的路途、方针、政策，自觉接受组织纪律教化，党的优良传统和光荣历史教化等。三、学习要求。实行集中学习与自学相结合的方法，要仔细记好笔记，写好。四、学习由所长主持，全所人员在学习中都要主动踊跃发言，遵守学习纪律。五、个人学习状况与年终目标考评和奖惩挂钩。 其次节 工商所业务学习制度一、要结合工作实际，制定出年度业务学习安排，确保业务学习落实到位。二、结合全局中心工作，仔细学习法律、法规，学习内容要突出重点，有较强针对性。三、主动开展

57、岗位练兵和技能竞赛。依据工商所监管执法实际须要，组织开展岗位练兵比武，强化执法办案技能，提高素养，增加效能。加强网络技能培训，能够娴熟运用计算机开展工作。四、业务学习、测试状况要有记录，个人要有学习笔记。五、学习成果与年终目标考评、与公务员考核挂钩。 第五章工商所会议制度 第一节工商所所务会议制度一、工商所不定期召开所务会议。所务会议由所长主持，所长有特别事情无法主持的，由副所长主持。二、所务会主要内容。(一)传达上级指示精神、会议精神及上级文件。(二)学习党的方针、政策和法律、法规等业务学问，开展业务沟通、案例分析。(三)汇报总结阶段性工作完成状况，讲评和布置下步工作。(四)其他急事特事需集

58、体探讨确定的内容。(五)因故不能参与所务会议的，须事先向所长请假。无故不参与所务会议的，视状况赐予必要的指责教化，满三次者，取消评优资格。(六)做好会议记录。其次节工商所班子例会制度一、班子例会每周一次，由所长主持，副所长、法制员、纪检监察员参与，主要议题是总结阶段性工作并布置下一步工作，沟通工作体会，传达上级文件。二、例会时间、地点自定。三、无特别状况，不得中途退席，会议应做好笔记，提高会议效率。四、因事不能参与例会的须向所长请假。无故不到会者，依照考勤管理制度处理。 第六章工商所绩效考评制度第一节工商所绩效考评工作组织领导制度一、派出局成立工商所绩效考评工作领导小组，保证考核评价工作的顺当

59、实施。二、工商所绩效考评工作领导小组组长由派出局局长担当，副组长由领导班子成员担当，成员由基层教化、财审、法制、企业登记监管、个体、人事、纪检监察、办公室、党办等有考核项目的相关部门负责人组成。三、工商所绩效考评工作领导小组负责工商所考评工作的组织领导和管理工作；负责审定本局年度工商所考核评价工作实施方案；确定工商所考核评价工作运行中的重大事项；负责审定年度工商所考核评价结果。四、工商所绩效考评工作领导小组可下设办公室(考评办)，考评办设在基层教化部门，考评办主任依据实际状况可由派出局领导兼任，也可以由基层教化部门的负责人兼任。五、考评办负责详细组织、实施和协调、指导工商所考核评价工作。六、工

60、商所绩效考评工作领导小组各成员单位在考评办的统一组织协调指导下，依据各自工作职能担当对工商所对口业务目标的考评。七、工商所要依据实际，成立相应的组织领导机构，确保绩效考评工作顺当开展。 其次节工商所绩效考评工作责任落实制度一、各派出局明确界定工商所各项工作职能，精确定位工商所的职责、权限，明确各项工作目标，制定考评标准。二、全面落实工商所辖区监管责任制，根据属地管理要求，仔细履行辖区监管责任。三、落实层级责任制。工商所内部根据职能分工，定岗、定员、定责，划分监管责任区，派出局主管局长与所长、所长与副所长、副所长与管理员、工商所与辖区业户分别签订监管责任状，分区包干、黄任到区、责任到组、责任到人

61、、责任到户，建立责任链条，形成权责对等、分级负责的工作格局。四、强化责任追究制。建立谁主管谁负责、谁监管谁负责、谁主办谁负责、谁核审谁负责、谁监督谁负责、谁出问题谁负责的“层级责任追究制”，出现问题追究相关管理员、巡查组长、副所长、所长、内勤、法制员、监察员乃至主管局长的责任以及考评工作领导小组各成员单位的考评人员及相关负责人的责任。第三节工商所绩效考核评价制度一、工商所绩效考核评价对象，为各工商所及其工作人员。二、工商所绩效考核评价内容，应涵盖工商所工作的全部内容，包括监管、执法、服务、维权、党建、廉政、文明单位建设、行风建设、调研宣扬、工作创新等重点工作，以及工作纪律、环境卫生、平安保卫、

62、财务管理、学习培训等常规性工作。三、工商所考核评价项目可以分为基础项目和加分项目。基础项目可由公共考核、所长考核、管理员考核、内勤考核、培训测试考核等项目组成；加分项目可由专项工作评比、业务工作创新、执法办案、调研宣扬等项目组成，依据不同项目内容和业绩创新突破程度确定适当的加分。四、考核评价基础项目中的公共考核、所长考核、管理员考核、内勤考核及培训测试考核项目由各派出局考评办统一进行考评，也可以由工商所依据实际状况自行组织考评考核结果作为T商所评先评优和进行奖惩的重要依据。加分项目由各工商所年终一次性向考评办申报，考评办依据相关材料予以认定，据实评分，也可以由工商所自行评分。（五）、考评工作可

63、以实行按月考评、半年小结、年终总评等方法，基础项目由各派出局或工商所分别组织实施，年终依据基础项目得分和加分项目得分进行总体工作状况综合评定，得出每个工商所集体排名和每个所内人员个人排名，结果在全局和所内赐予公示。第四节 工商所奖惩激励制度一、工商所绩效考评结果要与奖惩措施挂钩。二、在年终总评中，对考评总分进人前三名的工商所，优先授予先进单位荣誉，颁发奖牌，全局通报表彰。三、在工商所绩效考评中，没有完成全年工作任务指标的，或因出现重大工作失误被上级通报指责等影响全局工作以及造成不良影响的，实行一票推翻，取消评比各种先进资格，对主要负责人实行诫勉谈话，严峻的撤销其职务。四、被评为先进的AAA级r商所，在优秀公务员评比比例安排上应予以倾斜，并优先配备办公设备和执法装备。五、连续两年被评为先进单位的，陔工商所所长赐予记功嘉奖。 第七章工商所廉政建设制度第一节工商所述职述廉接