[精选]科宝橱柜课程销售培训课件

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1、焦作科宝橱柜课程销售培训焦作科宝橱柜课程销售培训09.3.28 销售并没有什么销售并没有什么“绝招绝招”，也没有太多，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进建材销售行业的新人来说，别人的销刚踏进建材销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合

2、适自己的商谈方式、方法，这中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。样你就具有了自己个人独特销售技巧。n n只要多加留意、多加练习，每个人都可以具只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招绝招”。n n销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。心做事。用心学习n n从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。n n所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。学

3、习积极的心态 机会是靠你自己去争取的，它对机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。有没有自信去抓住它而已。一个有着积极态度的销售人员，一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。对自己说。“今天我心情很好，我很今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销

4、售业绩是最棒的能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。这就是他对自己的一种肯定。培养你的亲和力 所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在销售的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示

5、的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。提高你的专业性水平 建材业要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售

6、技巧的保证。产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，客户向你咨询的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你的东西n n在介绍的过程中突出重点，来抓住客在介绍的过程中突出重点，来抓住客户的购买心理，我才能争取到顾客的户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。认可，实现销售。n n有效的销售人员应该是半个专家，知有效的销售人员应该是半个专家，知己知彼己知彼 。更重要的是对竞争楼盘优。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与同行品牌进势有清醒的认识，能够与同行品牌进行使人信服、恰如其分的比较。在比行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低

7、竞争对手的做法较中，无原则的贬低竞争对手的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供专业意见，使客户对你和你所户提供专业意见，使客户对你和你所销售产品产生信任感。销售产品产生信任感。n n 不需要在销售时把所有的优点都告诉客户，如果都把所有的优点全部告诉他，也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那就会成功的。用心体会1.“1.“利他利他”的思考方式的思考方式 有人说，有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距

8、离，我觉得这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时与客户的沟通以及相处中随时以以“利他利他”的思考方式去进行思考，如何帮的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的产品，解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的产品，才会让客户将你视为朋友

9、，而不是在客户的才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把橱柜卖给他，如此失败眼中只是一个老想把橱柜卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。立立场。2、避免自己制造的销售误区 在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。a a：当我们想要将手上的产品销售给客：当我们想要将手上的产品销售给客户的时

10、候，客户真的需要吗？是他真户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起所以在面对客户销售之前，如何唤起他的他的“需求意识需求意识”，以及如何创造他，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的橱柜就是客户已经产

11、生户来说最好的橱柜就是客户已经产生需求的橱柜才是最好的橱柜，所以优需求的橱柜才是最好的橱柜，所以优先销售需求，然后再销售橱柜给客户，先销售需求，然后再销售橱柜给客户，而不是先销售橱柜后才销售需求。而不是先销售橱柜后才销售需求。b b：我们所提出的意见是基于客户的需求来考：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望我们和客户之间的不同距离。

12、我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解的销售人员

13、在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。决者，而绝对不是客户问题的制造者。成功地销售商品给自己n n其实在这个世界上最难销售最难面对，其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的橱柜能因为你自己最清楚这样的橱柜能不能够满足自己的需求，要说服自己不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢己下定决心购买，你需要的是什么呢？n n而在自己销售给自己的过程中十有

14、八而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题。怎样的回答方式可以户会问的问题。怎样的回答方式可以令你自己满意呢？令你自己满意呢？如果你已经能够成功地说服自己购买，如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以有很多

15、销售人员在销售过程呢？所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？一些置这不是一件强人所难的事吗？一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：的是问自己的问题：n n如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。这包含了我的形象和态

16、度。n n我所销售商品的好处是否已经足够满足我自我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢？己了呢？n n我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？了呢？n n在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢？值的价值而令我自己满足了呢？n n客户所提出的问题，如果我是客户我会与自客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？己所回答出来的答案满意了吗？n n这样的橱柜是否拥有我的热情和我的生命力，这样的橱柜是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮如果

17、我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财富呢？我创造财富呢？销售产品给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个销售提升其察言观色的能力。最终你会一个销售提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客发现

18、自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！定踏实的业绩就是从这里开始的！善于倾听，创造优势 我们常常会碰到这种情况，当客户走进展厅的时我们常常会碰到这种情况，当客户走进展厅的时候，我们的销售就开始滔

19、滔不绝的向客户介绍橱柜，候，我们的销售就开始滔滔不绝的向客户介绍橱柜，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！为什么？为什么？因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你因为，你根本

20、不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与的好。这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则要的，否则90%90%以上的机率不会成交！以上的机率不会成交！n n我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才

21、能有重点地去说中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。服客户，才能实现理想的销售业绩。少用太专业的术语 n n采取口语化的形式采取口语化的形式n n挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。n n有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是橱柜的专家，用一大堆的向客户炫耀自己是橱柜的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比如说，我们含水率专业术语向客户介绍，比如说，我们含水率 承重承重是多少等等，让客户如坠入五是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，里云

22、雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。而且给客户造成一种心理压力。n n仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么买橱柜？怎么接受？既然听不懂，还谈什么买橱柜？如果你能把这些专业的术语，用简单的话语如果你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，比如把亚克力说成假牙材料，细节来转换，比如把亚克力说成假牙材料，细节形象化等等，让人听后明明白白，才能有效形象化等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，销售也才没有阻碍。地达到沟通目的

23、，销售也才没有阻碍。满足客户的精神需求 客户的需要有时候并不见得只在橱客户的需要有时候并不见得只在橱柜上，橱柜的需求只是他的需求之一。柜上，橱柜的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你如果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站可能不曾仔细想过而已。试想当你站在展厅购买橱柜时你只有需要橱柜的在展厅购买橱柜时你只有需要橱柜的功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢？有时被关怀、被注意的其他需求呢？有时候客户其他的需求也许高过对于橱柜候客户其他的需求也许高过对于橱柜的需求。你在销售的过程中是否注意的需求。你在

24、销售的过程中是否注意到这些呢？到这些呢？n n国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将橱柜一直介绍给客户，期道理。我们最容易犯的错就是不断地将橱柜一直介绍给客户，期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的橱柜，把焦点放在自待客户购买。却不知客户到底需要什么样的橱柜，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的橱柜，但己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的橱柜，但没有去想客户为什么必须要购买这样的橱柜。还有哪一些橱柜可没有去想客户为什么必须要购买这样的橱柜。还有哪一些

25、橱柜可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把产品知识没重能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把产品知识没重点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，要求销售人员都必须要准备好一所以，在与客户交谈的过程中，要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议

26、和意见记录下来，让客户感觉份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客候你可以提供客

27、观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！用心做事n n有良好的工作态度n n进行销售培训，期待通过训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金如何把橱柜卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？n n答案其实

28、很简单也很沉重：观念与态度。答案其实很简单也很沉重：观念与态度。n n如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全

29、的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训态调整，也就是营销心理的培训n n一个销售人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的销售人员，最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。n n销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工

30、作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售人员，最核心的素质是亲和力和专业性。n n亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。n n作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。每天坚持练习言、行、举、止n n每天抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，会有很明显的变化，会更有魅力。每天坚持做一份业务作业n n了解市场信息，了解家居知

31、识，上网、杂志都可以认真做好客户档案的记录n n姓名、客户特征、联系电话、产品意向、意见建议、姓名、客户特征、联系电话、产品意向、意见建议、认知途径、意向价格等认知途径、意向价格等 n n记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况以便掌握客户情况 n n建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自

32、己的朋友己的朋友n n坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪至结案。记录客户成交情况或未成交原因跟踪至结案。记录客户成交情况或未成交原因n n在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，就可以准确地叫出他的名字，和来访或来电的时候，就可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信

33、你也会做到和做工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。好。n n用心就是最高水平的销售技巧优秀的salles应该具备的专业素质n n必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品才有资格向别人推荐你的产品n n正确的销售心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或正确的销售心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考欺骗来实现成交的，多一些换位思考 n n个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一彬有礼的举止会为你赢得第一

34、 n n良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。感。n n具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推荐更好的接受你所推荐的产品。的产品。n n学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理能够正确对待和处理n n虚怀若谷，不断学习，勤思考虚怀若谷，不断学习，勤思考 nn最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所

35、怨惧。nn这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。9 9月月-23-239 9月月-23-2306:2706:27nn以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。nn珍惜今天的拥有，明天才会富有。珍惜今天的拥有，明天才会富有。nn一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。nn3 3岁前后严格管理，做孩子的家长；岁前后严格管理，做孩子的家长；1313岁前后逐步放手，做孩

36、子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。9 9月月-23-239 9月月-23-2306:2706:279 9月月-23-23nn怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。9 9月月-23-239 9月月-23-239 9月月-23-239 9月月-23-23nn对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的

37、是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。nn微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。nn因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。nn只有一条路不能选择只有一条路不能选择0

38、6:27:3806:27:38 06:27:3806:27:38nn一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。nn业精于勤，荒于嬉。业精于勤，荒于嬉。9 9月月-23-239 9月月-23-23343406:27:3806:27:38 9 9月月-23-23nn合作是一切团队繁荣的根本。合作是一切团队繁荣的根本。nn我知道什么是劳动我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉

39、。nn世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。06:2706:2706:27:3806:27:38 9 9月月-23-2306:2706:27nn靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。nn讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。nn只要有坚强的持

40、久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。nn有信念不一定成功，没信念一定会失败。有信念不一定成功，没信念一定会失败。9 9月月-23-239 9月月-23-239 9月月-23-239 9月月-23-23nn我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头

41、不停地滚下来又推上去。2023/9/22 6:272023/9/22 6:2706:2706:2706:27:3806:27:38nn一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。nn有非凡志向，才有非凡成就。有非凡志向，才有非凡成就。6:27:38 6:27:38 上午上午9 9月月-23-2306:27:3806:27:38nn我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有

42、什么比这种服务更好的了。nn抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。nn最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。22 22 九月九月 2023 202322-922-9月月-23-23nn一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。nn如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。nn为了能拟定目标和方针，一个管理者必须

43、对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。06:2706:2706:27:3806:27:38 九月九月 23 23nn诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。nn管理关系就是人的关系。管理关系就是人的关系。06:2706:272023/9/22 6:272023/9/22 6:27nn创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞

44、争将淘汰我们。创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。nn危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。nn人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。nn观念决定思路，思路决定出路。观念决定思路，思路决定出路。9 9月月-23-232023/9/22 6:27:382023/9/22 6:27:38谢谢各位！nn9 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。9 9月月-23-239 9月月-23-23Friday,September 22,2023Friday,September 22,

45、2023nn1010、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。06:27:3906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:279/22/2023 6:27:39 AM9/22/2023 6:27:39 AMnn1111、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。9 9月月-23-2306:27:3906:27:3906:2706:27Sep-23Sep-2322-Sep-2322-Sep-23nn1212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。06:27:3906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:27Friday,Se

46、ptember 22,2023Friday,September 22,2023nn1313、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。9 9月月-23-239 9月月-23-2306:27:3906:27:3906:27:3906:27:39September 22,2023September 22,2023nn1414、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。22 22 九月九月 2023 20236:27:39 6:27:39 上午上午06:27:3906:27:399 9月月-23-23nn1515、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。九月

47、九月 23 236:27 6:27 上午上午9 9月月-23-2306:2706:27September 22,2023September 22,2023nn1616、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/9/22 6:27:392023/9/22 6:27:3906:27:3906:27:3922 September 202322 September 2023nn1717、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:27:39 6:27:39 上午上午6:27 6:27 上午上

48、午06:27:3906:27:399 9月月-23-23nn9 9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。9 9月月-23-239 9月月-23-23Friday,September 22,2023Friday,September 22,2023nn1010、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。06:27:3906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:279/22/2023 6:27:39 AM9/22/2023 6:27:39 AMnn1111、成功就是日复一日那一点点小小

49、努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。9 9月月-23-2306:27:3906:27:3906:2706:27Sep-23Sep-2322-Sep-2322-Sep-23nn1212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。06:27:3906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:27Friday,September 22,2023Friday,September 22,2023nn1313、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。9 9月月-23-239 9月月-23-2306

50、:27:3906:27:3906:27:3906:27:39September 22,2023September 22,2023nn1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 22 九月九月 2023 20236:27:39 6:27:39 上午上午06:27:3906:27:399 9月月-23-23nn1515、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。九月九月 23 236:27 6:27 上午上午9 9月月-23-2306:2706:27September 22,2023September 22,2023nn

51、1616、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/9/22 6:27:392023/9/22 6:27:3906:27:3906:27:3922 September 202322 September 2023nn1717、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。6:27:39 6:27:39 上午上午6:27 6:27 上午上午06:27:3906:27:399 9月月-23-23nn9 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。9 9月月-23-239 9月月-23-23Friday,September 22,2023Friday,S

52、eptember 22,2023nn1010、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:27:3906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:279/22/2023 6:27:39 AM9/22/2023 6:27:39 AMnn1111、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。9 9月月-23-2306:27:3906:27:3906:2706:27Sep-23Sep-2322-Sep-2322-Sep-23nn1212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:27:3

53、906:27:3906:27:3906:27:3906:2706:27Friday,September 22,2023Friday,September 22,2023nn1313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。9 9月月-23-239 9月月-23-2306:27:3906:27:3906:27:3906:27:39September 22,2023September 22,2023nn1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 22 九月九月 2023 20236:2

54、7:39 6:27:39 上午上午06:27:3906:27:399 9月月-23-23nn1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月九月 23 236:27 6:27 上午上午9 9月月-23-2306:2706:27September 22,2023September 22,2023nn1616、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/9/22 6:27:392023/9/22 6:27:3906:27:3906:27:3922 September 202322 September 2023nn1717、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:27:39 6:27:39 上午上午6:27 6:27 上午上午06:27:3906:27:399 9月月-23-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉