对标管理培训教学课件(28张)

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1、第1页，共29页。1 1什么是标杆管理什么是标杆管理2 2标杆管理的关键要素标杆管理的关键要素3 3桂林机桂林机场安全安全对标管理工作步管理工作步骤4 4对标管理工作方法对标管理工作方法第2页，共29页。标杆管理的概念：标杆管理的概念：不断寻找不断寻找和和研究最佳管理实研究最佳管理实践践，以此为，以此为基准基准与本企业进行与本企业进行比较、分析、判断比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的创造优秀业绩的良性循环过程。良性循环过程。标标杆杆环环立标立标对标对标达标达标创标创标第一部分：标杆管理透析第一部分：标杆管理透析第3页，共

2、29页。标准化标准化系统化系统化数据化数据化模板化模板化标杆（基准）标杆（基准）管理管理合理合理易实施易实施全面全面成体系成体系科学科学可量化可量化做细做细做专业做专业做高效做高效第4页，共29页。标杆标准标杆标准指标要素分解指标要素分解要素保障系统要素保障系统有效的标杆评估系统必有效的标杆评估系统必须有须有三个组成部分三个组成部分三个组成部分三个组成部分我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？标杆管理的标杆管理的“三件事三件事”第5页，共29页。桂林机场安全对标管理工作步骤桂林机场安全对标管理工作步骤第一阶段：立标第一阶段：立标发动全员找问题发动全员找

3、问题 分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）第二阶段：对标第二阶段：对标对比标杆对象对比标杆对象 制定项目对标工作改善方案（创标建模）制定项目对标工作改善方案（创标建模）第三阶段：达标第三阶段：达标实施项目对标改善措施实施项目对标改善措施 达标阶段性追踪、分析和评定达标阶段性追踪、分析和评定第四阶段：创标第四阶段：创标创建标杆管理数据库创建标杆管理数据库 持续改进，不断提升持续改进，不断提升 直至成为行业标杆直至成为行业标杆第6页，共29页。123第一阶段：立标第一阶段：立标第一阶段：立标第一阶段：立标第二步第二步第三步第三步第一步第一步确定企

4、业战略目标、提供总体对标方向指导。确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。第7页，共29页。Add your title in here Add your title in here第8页，共29页。发动全员找问题发动全员找问题发动全员找问题发动全员找问题制定项目对标工作改善方案制定项目对标工作改善方案制定项目对标工作改善方案制定项目对标工作改善方案分析问题的关键因素分析问题的关键因素分析问题的关键因素分析问题的关键因素头脑风暴法要素建模法第9页，共29页。原理：原理：以会议形式围绕主题、广开言路、以会议形式围绕主

5、题、广开言路、激发灵感的方法。激发灵感的方法。倡导每个人都能毫无倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。顾忌、畅所欲言的发表独立见解。作用：作用：用来识别存在的质量问题，用来用来识别存在的质量问题，用来寻找改进的机会寻找改进的机会。第10页，共29页。准备工作：准备工作：讨论主题、主持人和记录人讨论主题、主持人和记录人主持人具备的素质：懂得各种创造思维的技法，善于激发成员思考，营造民主、轻松的氛围，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；善于控制时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。第11页，共29页。应用步骤：应用步骤：1 1、引发和产生创造思维的阶段、引发和产生创造思维的

6、阶段 会议要领：会议要领：a a、与会者平等、与会者平等 b b、明确会议目的、明确会议目的c c、每人依次发表一条意见或一个观点、每人依次发表一条意见或一个观点d d、成员可互相补充组内无训令、成员可互相补充组内无训令 e e、现场记录、现场记录 e e、现场记录、现场记录 f f、会议进行到无人发言为止会议进行到无人发言为止 g g、将每个人的意见重述一遍、将每个人的意见重述一遍 2 2、整理阶段、整理阶段：对每个人的观点进行确认，去掉重复、：对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。无关的观点。第12页，共29页。第13页，共29页。问题问题后果分析事中评价事前条件（资源）归纳总结

7、职责分配创标建模支持体系协同机制文化升级横向改善纵向传播当事人团队层面当事人团队层面主管人层面主管人层面领导人层面领导人层面应急措施过渡措施根治措施根治措施人人 员员设设 备备制制 度度流流 程程环环 境境解决办法解决问题三部曲解决问题三部曲第14页，共29页。123责任层级的落实责任层级的落实责任层级的落实责任层级的落实中中层层基基层层高高层层 持续升级文化、建立机制持续升级文化、建立机制持续升级文化、建立机制持续升级文化、建立机制第15页，共29页。连续问个连续问个“为什么为什么”“个为什么”方法系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。问题层次问题层次问题层次问题层次

8、各层次的对策各层次的对策各层次的对策各层次的对策地板上有漏出的油地板上有漏出的油清除地板上的油清除地板上的油因为机器漏油因为机器漏油修理机器修理机器因为机器零件磨损因为机器零件磨损更换机器零件更换机器零件因为零件质地不佳因为零件质地不佳更换零件更换零件因为这些零件便宜因为这些零件便宜改变采购政策改变采购政策因为企业以节省成本为采购因为企业以节省成本为采购部门的绩效评价标准部门的绩效评价标准改变采购部门的绩效评估改变采购部门的绩效评估制度制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？第16页，共29页。第17页，共29页。第18页，共29页。123第二阶段：

9、对标第二阶段：对标第二阶段：对标第二阶段：对标第二步第二步第三步第三步 第一步第一步制定本单位项目对标工作改善方案制定本单位项目对标工作改善方案制定本单位项目对标工作改善方案制定本单位项目对标工作改善方案第19页，共29页。第20页，共29页。重点重点项目指标项目指标工作工作模块模块1 1工作工作模块模块2 2工作工作模块模块3 3一级一级指标指标1 1一级一级指标指标2 2一级一级指标指标3 3二级二级指标指标1 1二级二级指标指标2 2。二级二级要素要素1 1二级二级要素要素3 3二级二级要素要素2 2。三级三级要素要素1 1三级三级要素要素2 2三级三级要素要素3 3可量化可量化标准标准

10、1 1定性定性标准标准3 3可量化可量化标准标准2 2措施1。措施2。措施3。措施1。措施2。要素建模法要素建模法其他项目其他项目工作项目指标分解树形图工作项目指标分解树形图第21页，共29页。作作 业业 分分 解解 1、刀的手持方法 刀尖的切面向上，用大拇指和中指夹住。食指从上向刀尖的中心压，对刀尖力要平衡。2、用刀消除垃圾、颗粒的方法 保持刀的角度为5，刀尖和涂面平行边滑动刀尖边分开次数以此消除。（1）刀的手持方法（修正流挂时）刀尖向下，刀尖切面面向外侧，把食指和中指压外侧，用大拇指支撑。这样容易控制刀尖。（2）用刀消除流挂的方法保持的角数，对流挂凸出的部分象搔一样，分次慢慢消取。刀尖的切

11、面刀尖的切面向上向上角度角度51080808585第22页，共29页。123第三阶段：达标第三阶段：达标第三阶段：达标第三阶段：达标第二步第二步第三步第三步第一步第一步实施项目对标整改措施实施项目对标整改措施实施项目对标整改措施实施项目对标整改措施第23页，共29页。123第四阶段：创标第四阶段：创标第四阶段：创标第四阶段：创标第二步第二步第三步第三步第一步第一步持续改进，不断提升，直至成为行业标杆持续改进，不断提升，直至成为行业标杆持续改进，不断提升，直至成为行业标杆持续改进，不断提升，直至成为行业标杆第24页，共29页。本质安全综合指标管控本质安全综合指标管控基准数据库基准数据库综合指标库

12、综合指标库模块数据库模块数据库各层级要素库各层级要素库操作标准库操作标准库保障措施库保障措施库 指标管理战略级指标项目级指标主要模块指标部分环节指标作用：有关安全的工作全面聚焦，工作目标明确，工作轻重分明 模块化管理模块管控明确模块重要级别模块对应资源安全优化管理作用：易于资源调配，易于绩效考核，易于预算及安全预算核算，易于风险防控 要素化管理各项目安全要素各岗位主要安全要素各主要环节安全要素作用：易于持续完善，易于岗位考核，易于技能培训，降低人力成本，易于形成快速响应机制 操作标准管理各部门数据化各工序标准化各工作显性化各环节模板化作用：易于授权管理，易于考核，降低人力成本及综合效能 协同管

13、理保障措施规范化监控行动持续化安全支持体系化预防效能直接化作用：形成科学管理与监控体系，资源整合利用、合理监控重树岗位责任体系，为实现全面标杆化与管理科学化打下基础重树岗位责任体系，为实现全面标杆化与管理科学化打下基础隐患案例库隐患案例库 自主培训管理问题明朗安全内容全面应对企业管理需求可随时升级作用：成为自主培训教材，易于全员自主监测，易于各部门选取改善突破口第25页，共29页。Source:Executive Issues Survey CEO Global Business StudyThe Alexander Group,Incorporated,创标创标才是才是“标标杆管理杆管理”的

14、根本目的的根本目的从片面对标到全面对标从片面对标到全面对标从片面对标到全面对标从片面对标到全面对标指标对标方法对标标准体系对标技术模块对标流程对标 浅层次的对标浅层次的对标思维模式管理体系管理机制文化环境深层次的对标深层次的对标 第26页，共29页。任任务务角角色色定定位位基基准准目目标标资资源源计计划划工工作作计计划划请请示示调调整整成成员员执执行行过过程程监监督督自自我我考考核核立立即即报报告告分分析析总总结结能能效效评评价价创创标标建建模模横横向向改改善善纵纵向向传传播播任任务务结结束束职职责责标标准准（西点军校团队协同工作标杆流程）西点剪刀流（西点军校团队协同工作标杆流程）西点剪刀流第

15、27页，共29页。一、四化三件事：一、四化三件事：标准化、数据化、系统化、模板化标准化、数据化、系统化、模板化抓要素（标杆标准）、要素分解、抓要素（标杆标准）、要素分解、要素保障系统要素保障系统二、核心：二、核心：全员参与全员参与三、基本方法：三、基本方法：PDCAPDCA循环。循环。第28页，共29页。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报

16、，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的

17、方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有

18、捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风

19、雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地

20、忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66

21、、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败

22、者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一

23、无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。第29页，共29页。