第12章 ERP软件系统选型

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1、第十二章第十二章 ERP软件系统选型软件系统选型page 22023/9/17PresentationERP软件系统选型软件系统选型41、ERP应用策略应用策略42、ERP选型前的准备工作选型前的准备工作43、选型原则、选型原则44、选型步骤、选型步骤45、如何与供应商签订合同、如何与供应商签订合同46、选型误区、选型误区page 32023/9/17Presentation1、ERP应用策略应用策略4自行开发（自行开发（P181）4选择国外软件（选择国外软件（P182）4选择国内软件（选择国内软件（P183）page 42023/9/17Presentation（1）自行开发（）自行开发（P

2、181）4优势分析优势分析=可以从企业最需要信息化的关键环节入手可以从企业最需要信息化的关键环节入手=可以针对企业的业务特点及管理功能进行可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计针对性设计=有助于锻炼企业自己的有助于锻炼企业自己的IT队伍队伍page 52023/9/17Presentation（1）自行开发（）自行开发（P181）4风险分析风险分析=拘泥于企业当前的业务环境和管理需求拘泥于企业当前的业务环境和管理需求=项目开发人员协调不善，影响开发进程项目开发人员协调不善，影响开发进程=耗时过长，很难让关键人物保持始终如一耗时过长，很难让关键人物保持始终如一的热情的热情=项目组人员的变

3、更会影响项目进程项目组人员的变更会影响项目进程=不利于软件的改版升级不利于软件的改版升级page 62023/9/17Presentation（2）选择国外软件（）选择国外软件（P182）4优势分析优势分析=国外软件蕴含了很多先进的管理思想和管国外软件蕴含了很多先进的管理思想和管理经验理经验=全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放放=发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑撑page 72023/9/17Presentation（2）选择国外软件（）选择国外软件（P182）4风险分析风险分析=企业的基础管理水平不能适应国外软

4、件的企业的基础管理水平不能适应国外软件的需要需要=软件设计过于复杂软件设计过于复杂=软件文档或资料汉化不彻底软件文档或资料汉化不彻底=用户化与二次开发的工作量大用户化与二次开发的工作量大=软件购置费用、实施费用、年维护费用较软件购置费用、实施费用、年维护费用较高高page 82023/9/17Presentation（3）选择国内软件（）选择国内软件（P183）4优势分析优势分析=国内会计软件在购置和维护方面的费用国内会计软件在购置和维护方面的费用相对较低相对较低=复杂程度低，在易学易用方面较为出色；复杂程度低，在易学易用方面较为出色；=国内会计软件的使用文档齐全，简明易国内会计软件的使用文档

5、齐全，简明易懂懂=国内会计软件在适合我国企业管理规范国内会计软件在适合我国企业管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，因而用与处理惯例方面有较多的考虑，因而用户化工作量会很少；户化工作量会很少；=国内会计软件的支持网点众多，企业可国内会计软件的支持网点众多，企业可以得到当地服务机构的快速响应。以得到当地服务机构的快速响应。page 92023/9/17Presentation（3）选择国内软件（）选择国内软件（P183）4风险分析风险分析=功能有待进一步加强功能有待进一步加强=软件功能的集成性、稳定性不能满足企软件功能的集成性、稳定性不能满足企业需要业需要=管理思想与经验与国外有一定差距管理思想与

6、经验与国外有一定差距=随着随着IT技术的发展，软件将面临更新换技术的发展，软件将面临更新换代的问题代的问题=供应商实力参差不齐，技术支持力量往供应商实力参差不齐，技术支持力量往往不够稳定，长期合作存在隐患往不够稳定，长期合作存在隐患page 102023/9/17Presentation2、ERP选型前的准备工作选型前的准备工作4成立筹备小组成立筹备小组（P188、P194）4教育先行教育先行（P188）4做好需求分析做好需求分析（P189）4知己知彼，有的放矢（知己知彼，有的放矢（P190、P186）4做好资金准备做好资金准备（P190）page 112023/9/17Presentatio

7、n（1）成立筹备小组（）成立筹备小组（P188、P194）4筹备小组的成员构成筹备小组的成员构成=企业决策层的成员，并包括业务部门、企业决策层的成员，并包括业务部门、财务部门、财务部门、IT部门相关人员部门相关人员=“精兵营精兵营”=筹备小组的人选筹备小组的人选对企业组织有影响力的人对企业组织有影响力的人软件产品的选择队伍应当和将来的实软件产品的选择队伍应当和将来的实施队伍统一施队伍统一企业的企业的CIO和和IT技术人员是技术人员是ERP项目项目筹备小组的重要成员筹备小组的重要成员page 122023/9/17Presentation（1）成立筹备小组（）成立筹备小组（P188、P194）4

8、筹备小组的主要职责筹备小组的主要职责=组织组织ERP基本原理培训基本原理培训=对企业上马对企业上马ERP项目进行可行性研究，项目进行可行性研究，提交可行性分析报告，估计预期效益并提交可行性分析报告，估计预期效益并作出投资作出投资/效益分析，为领导决策提供依效益分析，为领导决策提供依据据如何估算购买如何估算购买ERP软件系统的成本软件系统的成本（P185）=调查同行业管理信息系统的应用状况调查同行业管理信息系统的应用状况=明确企业对新系统的需求，提交需求分明确企业对新系统的需求，提交需求分析报告析报告=同软件商接触，评价和推选软件同软件商接触，评价和推选软件page 132023/9/17Pre

9、sentation（2）教育先行（）教育先行（P188）4在开始选择商品软件之前，企业领导和参在开始选择商品软件之前，企业领导和参与软件选择的人员首先应当参加关于与软件选择的人员首先应当参加关于ERP的初始教育，统一软件选型的思想。否则的初始教育，统一软件选型的思想。否则不能开始软件选择的过程。不能开始软件选择的过程。=内容主要涉及内容主要涉及ERP是什么，成本如何，是什么，成本如何，效益如何，如何实施及如何管理等一系效益如何，如何实施及如何管理等一系列问题。列问题。4ERP系统的成功应用不在于技术，而在于系统的成功应用不在于技术，而在于人的思想观念的转变。而转变人的思维方人的思想观念的转变。

10、而转变人的思维方式和行为方式则只有通过教育和培训才能式和行为方式则只有通过教育和培训才能做到。做到。page 142023/9/17Presentation（3）做好需求分析（）做好需求分析（P189）4宏观需求分析（企业该不该上宏观需求分析（企业该不该上ERP？有没？有没有条件上有条件上ERP？什么时候上？）？什么时候上？）完成完成可行性分析报告可行性分析报告=企业的市场环境与生产特点企业的市场环境与生产特点=影响企业竞争力和制约企业赢利与发展影响企业竞争力和制约企业赢利与发展的主要因素的主要因素=企业当前最迫切需要解决的问题是什么企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ERP能否解决？能否解决

11、？=上上ERP的时机是否成熟？资金投入能否的时机是否成熟？资金投入能否到位？到位？=ERP系统的投资回报率或投资效益如何系统的投资回报率或投资效益如何？page 152023/9/17Presentation（3）做好需求分析（）做好需求分析（P189）4微观需求分析（按照业务的全过程进行业微观需求分析（按照业务的全过程进行业务流程分析）务流程分析）可行性报告获准后可行性报告获准后=各部门业务处理需求各部门业务处理需求=考虑软件使用权限的设置考虑软件使用权限的设置=业务报表需求业务报表需求=现有系统使用调查现有系统使用调查page 162023/9/17Presentation（4）知己知彼，

12、有的放矢）知己知彼，有的放矢（P190、P186）4知己知己=行业性质与业务类型行业性质与业务类型=企业自身的管理需求企业自身的管理需求4知彼知彼=企业在选择企业在选择ERP产品时，要考察产品的产品时，要考察产品的功能和技术，要考察软件供应商的技术功能和技术，要考察软件供应商的技术支持力量，要考察软件供应商的经济实支持力量，要考察软件供应商的经济实力，要考察软件供应商的已有的客户群力，要考察软件供应商的已有的客户群体，等等。体，等等。page 172023/9/17Presentation知彼知彼（P191193）4考察软件的功能（考察软件的功能（P191）=了解系统的内在逻辑，把企业的实际需

13、了解系统的内在逻辑，把企业的实际需求和求和ERP的标准逻辑相结合，作为考查的标准逻辑相结合，作为考查软件产品功能的依据软件产品功能的依据=系统的开放性系统的开放性=软件在使用上是否友好软件在使用上是否友好=软件的文档软件的文档4权衡软件的功能与技术（权衡软件的功能与技术（P192）=ERP软件四区域技术功能矩阵软件四区域技术功能矩阵page 182023/9/17Presentation知彼知彼（P191193）4考察软件供应商的经济和技术实力（考察软件供应商的经济和技术实力（P193）=考察软件供应商的经济实力考察软件供应商的经济实力=考察软件供应商的技术支持力量考察软件供应商的技术支持力量

14、=考察软件供应商的用户考察软件供应商的用户page 192023/9/17Presentation（5）做好资金准备（）做好资金准备（P190）4实施实施ERP投资较大，在开始选择软件产品投资较大，在开始选择软件产品之前，应当先做好预算并得到批准，以保之前，应当先做好预算并得到批准，以保证工作正常进行。证工作正常进行。page 202023/9/17Presentation3、选型原则（、选型原则（P185）4选择一个适用的软件产品选择一个适用的软件产品4选择有成功用户先例的软件产品选择有成功用户先例的软件产品4既不能操之过急，也不要拖延太久既不能操之过急，也不要拖延太久page 212023

15、/9/17Presentation4、选型步骤、选型步骤page 222023/9/17PresentationPIECES方法方法4PIECES方法是一种效果显著的分析企业中存在问方法是一种效果显著的分析企业中存在问题的方法。其中，题的方法。其中，PIECES方法的名称是方法的名称是6个英文单个英文单词的词头，即：词的词头，即：=P是是Performance的缩写，表示提高系统的性能；的缩写，表示提高系统的性能；=I是是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理方式；的处理方式；=E是是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效

16、益等的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况；经济状况；=C是是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平；平；=E是是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率；用效率；=S是是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。page 232023/9/17PresentationPIECES方法方法page 242023/9/17PresentationFACE方法方法4FA

17、CE方法是评价方法是评价ERP系统的一种技术。其中，系统的一种技术。其中，FACE方法的名称是方法的名称是4个英文单词的缩写，即：个英文单词的缩写，即：=F是是Functionary的缩写，表示对的缩写，表示对ERP系统满足系统满足企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方面的评价；面的评价；=A是是Assurance的缩写，表示对的缩写，表示对ERP系统提供的系统提供的产品质量、服务水平方面的评价；产品质量、服务水平方面的评价；=C是是Cost的缩写，该指标对的缩写，该指标对ERP系统的价格、总系统的价格、总拥有成本方面的评价；拥有成本方面的评价；=

18、E是是Environment的缩写，表示从运行环境、技的缩写，表示从运行环境、技术发展趋势等方面对术发展趋势等方面对ERP系统进行评价。系统进行评价。page 252023/9/17PresentationFACE方法方法page 262023/9/17Presentation5、如何与软件供应商签订合同（、如何与软件供应商签订合同（P195）4一般不要签供应商提供的现成的合同一般不要签供应商提供的现成的合同4要有准备要有准备4在合同中一定要包括处理故障隐患的条款在合同中一定要包括处理故障隐患的条款4避免模棱两可或含糊不清的语言避免模棱两可或含糊不清的语言4不要相信任何口头承诺不要相信任何口头承诺4要有一个合理的付款日程表要有一个合理的付款日程表4把惩罚条款和付款日程表相结合把惩罚条款和付款日程表相结合4不要签长期的软件维护的合同不要签长期的软件维护的合同page 272023/9/17Presentation6、选型误区（、选型误区（P184）4对于对于ERP的期望值过高，认为的期望值过高，认为ERP无所不无所不能能4有盲目的从众心理，缺乏投资有盲目的从众心理，缺乏投资/收益的分析收益的分析4盲目的压缩培训、实施等软件之外的投资，盲目的压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造成隐患为以后的实施造成隐患4以友好的口头承诺代替合同条款以友好的口头承诺代替合同条款