企业战略与信息化教程文件

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1、企业战略企业战略(zhnl)管理管理与信息化与信息化第一页，共39页。2023/9/141今天分享(fn xin)什么第二页，共39页。2023/9/142问题一问题一 什么是企业什么是企业(qy)(qy)战略战略管理？管理？第三页，共39页。2023/9/143企业战略(zhnl)管理企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式(msh)3、管控模式(msh)4、赢利模式(msh)第四页，共39页。2023/9/144问题二 信息化在企业(qy)管理中的位置第五页，共39页。2023/9/145信息化在企业(qy)管理中的位置企业(qy)运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式 信息化在这里

2、4、赢利模式第六页，共39页。2023/9/146英雄(yngxing)的境界手中无剑 心中(xn zhn)无剑手中有剑 心中(xn zhn)无剑手中有剑 心中(xn zhn)有剑手中无剑 心中(xn zhn)无剑信息化就是信息化就是(jish)企业的企业的“剑剑”第七页，共39页。2023/9/147管理(gunl)规范化管理(gunl)数字化数字(shz)e化管理智能化管理范畴管理范畴IT技术范畴管理IT技术（现代管理）信息化建设发展方向企业的“四化”第八页，共39页。2023/9/1481.1.管理规范化管理规范化 这是企业信息化的基本前提这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是所谓规范

3、化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为(jio wi)(jio wi)健全的流程管理或者不准备作流程化管理健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息系统不能很好衔接。念、管理模式和信息系统不能很好衔接。第九页，共39页。2023/9/1492.管理数字化管理数

4、字化 这是企业信息化的必要条件。规范的这是企业信息化的必要条件。规范的管理必须体现在数字化上面，也只有管理必须体现在数字化上面，也只有(zhyu)数字化的管理才会规范。管理数字化的管理才会规范。管理数字化包括两个层面：一是管理过程数数字化包括两个层面：一是管理过程数字化，二是管理结果数字化。非数字化字化，二是管理结果数字化。非数字化的管理是不能支持大型企业的集团化管的管理是不能支持大型企业的集团化管理的，同时也不能进行全面信息化。理的，同时也不能进行全面信息化。第十页，共39页。2023/9/14103.3.数字数字e e化（电子化）化（电子化）管理数字电子化是管理信息化的转折管理数字电子化是

5、管理信息化的转折点，是点，是ITIT技术和管理技术的结合点，管技术和管理技术的结合点，管理数字化是理数字化是e e化的基本条件。化的基本条件。E E化后的数化后的数字（管理），通过字（管理），通过ITIT技术的处理，会提技术的处理，会提高管理的效率高管理的效率(xio l)(xio l)，同时帮助管理，同时帮助管理者发现一些管理规律，进而改善和变革者发现一些管理规律，进而改善和变革管理模式。管理模式。第十一页，共39页。2023/9/14114.4.管理智能化管理智能化 这是企业这是企业(qy)(qy)信息化的信息化的目的。表现在以下几个方面：目的。表现在以下几个方面：A.A.对管理过程的模式

6、化；对管理过程的模式化；B.B.管理管理“自动化自动化”；C.C.分析工具；分析工具；D.D.决策支持等决策支持等第十二页，共39页。2023/9/1412企业(qy)信息化总图仓储仓储仓储仓储(cngch(cngch)生产生产生产生产(shngc(shngchn)hn)采购采购采购采购产品设计产品设计产品设计产品设计产品策划产品策划产品策划产品策划客户服务客户服务客户服务客户服务渠道管理渠道管理渠道管理渠道管理市场推市场推市场推市场推广广广广物流物流物流物流统一的统一的统一的统一的WebWeb界面界面界面界面 的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部+

7、外部）外部）外部）外部）工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理办公自动化管理系统办公自动化管理系统办公自动化管理系统办公自动化管理系统知识管理系统知识管理系统知识管理系统知识管理系统/专家系统专家系统专家系统专家系统在线培训系统在线培训系统在线培训系统在线培训系统数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理第三方物流管理供货商管理供货商管理供货商管理供货商管理PLMPLM系统系统系统系统文档管理文档管理文档管理文档管理生命周期生命周期

8、生命周期生命周期产品管理产品管理产品管理产品管理CRMCRM系统系统系统系统在线交易在线交易在线交易在线交易客户服务客户服务客户服务客户服务渠道集成渠道集成渠道集成渠道集成促销管理促销管理促销管理促销管理销售自动化销售自动化销售自动化销售自动化呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心ERPERP系统系统系统系统生产计划生产计划生产计划生产计划销售管理销售管理销售管理销售管理采购管理采购管理采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理/薪资管理薪资管理薪资管理薪资管理成本管理成本管理成本管理成本管理固定资产固定资产固定资产固定资产设备维护设备维护设备维护设备维护质量管理质量管理质量管

9、理质量管理库存管理库存管理库存管理库存管理财务管理财务管理财务管理财务管理SCMSCM系统系统系统系统供应链监控与报告供应链监控与报告供应链监控与报告供应链监控与报告协同设计协同设计协同设计协同设计外部环境外部环境外部环境外部环境外外外外部部部部环环环环境境境境外外外外部部部部环环环环境境境境项目管理项目管理项目管理项目管理外部环境外部环境外部环境外部环境第十三页，共39页。2023/9/1413问题三 对于(duy)企业来说，战略意味着什么？第十四页，共39页。2023/9/1414决策决策(juc)支持支持 核心核心(hxn)子流程子流程(lichng)业务活动业务活动作业规程作业规程作业

10、任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层模型模型现实现实归零思考：流程的层次结构第十五页，共39页。2023/9/1415信息化的边界(binji)在哪里？决策决策(juc)支持支持 核心核心(hxn)子流程子流程业务活动业务活动作业规程作业规程作业任务作业任务/步骤步骤战略战略管理管理支援支援协调协调“做事的做事的方式方式战略层战略层业务层业务层作业执行层作业执行层ERPCRMSCM模型模型现实现实第十六页，共39页。2023/9/1416企业(qy)管理木桶现象短板决定木桶装水的多少模板之间的紧密程度决定装水的

11、效率信息化一定程度上解决的是企业(qy)“木桶”的紧密度问题而决定用木桶装水是战略问题第十七页，共39页。2023/9/1417问题四问题四 战略战略(zhnl)(zhnl)管理和管理和信息化的关系信息化的关系第十八页，共39页。2023/9/1418战略解决企业战略解决企业(qy)(qy)资源配资源配置的方向问题置的方向问题信息化解决的是信息化解决的是资源的配置资源的配置(pizh)(pizh)效率和效率和合理性合理性第十九页，共39页。2023/9/1419战略管理(gunl)要素愿景决定了后三个要素业务模式的选择决定了你有多少时间和空间争取延长“信息(xnx)不对称”的时间（行业成熟度、

12、行业内竞争格局及竞争强度、行业壁垒等）管控模式是实现愿景的组织（过程）和策略（是企业狭义管理过程）赢利模式决定企业生存和发展的动力第二十页，共39页。2023/9/1420战略(zhnl)管理分析问题一：目前的暴利行业有哪些？问题二：假如你要进入或选择某个(mu)行业，对你吸引力大的行业有多少？问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？结论：业务模式的选择空间已经越来越小。第二十一页，共39页。2023/9/1421战略(zhnl)管理分析问题四：企业赢利模式有几种？1、产品把企业做强（资本积累）2、资本把企业做大（资本集中）3、品牌(pn pi)把企业做久（资本增值）案例：1、德隆系 2、摩根斯

13、坦利 3、伊利第二十二页，共39页。2023/9/1422企业(qy)的生命周期孕育期孕育期青春期青春期学步学步(xu b)期期婴儿期婴儿期创业创业(chungy)空想空想官僚化早期官僚化早期贵族期贵族期稳定期稳定期盛年期盛年期死亡死亡官僚期官僚期企业婴儿夭折企业婴儿夭折创业者陷阱创业者陷阱或家族陷阱或家族陷阱壮志未酬的企业家壮志未酬的企业家未老先衰未老先衰成长阶段成长阶段老化阶段老化阶段第二十三页，共39页。2023/9/1423企业(qy)生命周期中的危机(领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP)(指导推动(tu dng)企业发展 (DIRECTION)(自治权危机 (Cr

14、isis of AUTONOMY)(授权推动(tu dng)企业发展 (DELEGATION)(控制权危机 (Crisis of CONTROL)(协调推动(tu dng)企业发展 (CO-ORDINATION)(官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE)(配合推动(tu dng)企业发展 (COLLABORATION)(其他危机.第二十四页，共39页。2023/9/1424问题问题(wnt)(wnt)五五 没有战略没有战略的信息化会是什么样子？的信息化会是什么样子？第二十五页，共39页。2023/9/1425传统管理(gunl)的困惑 迟缓的信息处理过程迟缓的信息处理过程 密集的

15、文字报告和报表密集的文字报告和报表 数字信息的巨大压力数字信息的巨大压力 冗长、低效的会议冗长、低效的会议 争论、扯皮、争论、扯皮、紧张、疲惫紧张、疲惫大跨度管理大跨度管理越来越复杂的业务模式越来越复杂的业务模式 越来越大的越来越大的ITIT投入投入 第二十六页，共39页。2023/9/1426“北北”在哪里在哪里(n li)？1.企业建立信息系统的目的(md)？2.实施信息系统项目的(md)策略和手段？做正确的事情比把事情做正确更重要第二十七页，共39页。2023/9/1427企业信息化建设过程中的几种(j zhn)现象对于传统产业企业：1.企业在不具备(jbi)全面信息化建设的条件下盲目引

16、进先进的信息系统2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成，造成系统运行效率低下。3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息化”。对于IT业：“精英”简单(jindn)事情复杂化！聪明聪明但低效但低效第二十八页，共39页。2023/9/1428企业信息化建设(jinsh)过程中的几种现象对于产统产业企业：1.信息化建设软件电脑2.信息化建设领导重视资本实力3.企业发展到现在就应该信息化4.信息化建设可以提高企业获利(hu l)水平对于IT业：“万金油”复杂(fz)事情简单化！依然聪明依然聪明但随意性强但随意性强第二十九页，共39页。2023/9/1

17、429企业信息化建设过程中的几种(j zhn)现象1.国内知名企业(qy)花巨资购买世界级的一流管理软件，“强强结合”。2.“优秀拼盘”3.企业(qy)文化范畴没品味(pnwi)企业文化不健全西装运动鞋绣花肚兜兜第三十页，共39页。2023/9/1430信息化的误区领导支持并且亲自挂帅先进的一定有用，功能强大的一定好用信息系统的建立(jinl)创造了多少价值？电脑或软件代替了人力（智能？减员？），信息化建设是黑洞ERP失败的多，成功的少误区就是(jish)陷阱第三十一页，共39页。2023/9/1431企业信息化水平现状(xinzhung)分析 在信息化建设之初，多数企业在信息化建设之初，多数

18、企业在信息化建设之初，多数企业在信息化建设之初，多数企业“先上车后买票先上车后买票先上车后买票先上车后买票”的策略造成的策略造成的策略造成的策略造成整体的信息化建设规划的滞后整体的信息化建设规划的滞后整体的信息化建设规划的滞后整体的信息化建设规划的滞后 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信对信息化建设迫切的需求和高期待，另

19、一方面是管理层对信对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信息系统息系统息系统息系统(xtng)(xtng)解决究竟哪些企业实际问题、信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统(xtng)(xtng)的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑的驾御能力及对投资回报的实际考虑 企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧恐惧恐惧恐惧”和和和和“疑虑疑虑疑虑疑虑”逐步的加

20、剧逐步的加剧逐步的加剧逐步的加剧 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息系统系统系统系统(xtng)(xtng)、另一方面抗拒信息系统、另一方面抗拒信息系统、另一方面抗拒信息系统、另一方面抗拒信息系统(xtng)(xtng)企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，

21、核心业务系统心业务系统心业务系统心业务系统(xtng)(xtng)不易于改造和变革不易于改造和变革不易于改造和变革不易于改造和变革 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，“信息信息信息信息孤岛孤岛孤岛孤岛”现象在加剧现象在加剧现象在加剧现象在加剧第三十二页，共39页。2023/9/1432问题六问题六 我能带给你的建议我能带给你的建议(jiny)(jiny)是什么？是什么？第三十三页，共39页。2023/9/1433针对企业(qy)信息化建设的几点建

22、议针对(zhndu)领导层信息化的最终(zu zhn)受益者是“管理层”！想明白再做还是做明白再想？花钱是为了能挣更多的钱！第三十四页，共39页。2023/9/1434针对(zhndu)企业信息化的几点建议针对(zhndu)环节管理层牺牲(xshng)局部利益和效率保证整体利益和效率要加强协同管理第三十五页，共39页。2023/9/1435针对(zhndu)企业信息化的几点建议针对(zhndu)作业层可能会增加你的工作(gngzu)量你可能会下岗你的工作(gngzu)会“傻瓜”化第三十六页，共39页。2023/9/1436企业(qy)信息化的本质（总结）信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造

23、一辆买车之前要有路；有了路还要有交通法规路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类型的车汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一定时间内报废有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来越好；当然一旦(ydn)车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本；如果你不会开车或者不想开，还要雇司机在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降低。还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题第三十七页，共39页。2023/9/1437问题(wnt)七 有问题(wnt)吗第三十八页，共39页。2023/9/1438谢谢(xi xie)！第三十九页，共39页。2023/9/1439