伤口护理品质管理小组标准操作流程

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1、 伤口护理品质管理小组标准操作流程 建立伤口护理品质管理小组的支配 简 介 21 世纪是一个激烈竞争的年头,尤其是中国加入 WTO 后,具有先进管理的外资医院的进入将会掀起又一轮竞争。 在激烈的医疗市场竞争中,质量已成为最重要的因素,因而以质量管理为核心,重视全过程管理,坚持不断的质量改进僵尸中国医院管理的探讨方向。 并且随着公民法律意识的强化,医疗纠纷的起诉率也在提高,病人更为挑剔,在面对这些变更时,须要我们保持并不断提高医疗护理水平。 伤口会消耗大量的人力、物力、财力，不能有效预防伤口的发生或不能合理运用资源正确处理伤口将会干脆导致质量的退化(The Gaymar TEA program，

2、1989)。 Florence Nightingala (1863)说： 对于一个医院的要求是应当在于没有意外损伤的疾病治疗。 现代管理的概念在于以预防为主，全面质量管理。 今日的护理人员应将预防性护理视为最终之目标，事先预防措施更重于治疗护理。 工作中接触到了各种类型的伤口： 如褥疮、术后感染伤口、下肢动静脉溃疡、各种癌性伤口、糖尿病足部溃疡等。 病人由于缺少预防学问和伤口处理学问往往导致了伤口的产生和恶化；而临床人员再伤口处理中也存在如下问题： （1） 有些人员伤口愈合观念滞后，导致伤口迁延不愈。 （2） 伤口的记录不规范。 （3） 对上看到评估也没有统一的标准和正确的测量，导致对伤口的描

3、述存在前后不一样或记录与实际状况不符的现象。 （4） 一些潜在的简洁发生皮肤破损的缘由和因素没有被很好关注和解决。 （5） 现在各种新的伤口产品不断涌现，而其正确有效的运用还存在问题。 分析其缘由，认为与缺少对伤口、皮肤护理持续性实施、评估和监控系统有关；而且就我一人之力很难做到有大的改观。 迫切须要成立一个伤口品质管理小组对可以完全实施和持续评估皮肤及伤口护理项目，并且不断反馈临床问题，才是解决以上所陈设的临床问题的有效途径。 背 背 景 资 料 褥疮的发生在住院病人中是一个严峻的问题，在综合性医院里 2 度以上褥疮的发生率在3.5%29.5%之间。 在特殊人群中的发生率会更高，比如： 截瘫

4、病人有高达 60的发病率。 老年股骨头骨折病人有 66发病率。 危重病人有 33的发病率(AHCPR1994)。 孙建民等对华东二省及上海市的调查，发觉15岁以上的人群中，静脉曲张的发病率为9.6%,据此估算，我国约有下肢静脉曲张患者约 8000 万人至 1 亿人。 随着年龄增长66病人发生溃疡。 所以，这部分人群须要很好的指导以预防下肢静脉溃疡的形成。 另据 Lithner 报告估算美国 25的糖尿病人发生糖尿病足合并症，其中糖尿病足溃疡的患病率为 3，每 15 人中有一人须要截肢，平均每 1000 名糖尿病人中有 6 人截肢，美国每年糖尿病截肢者超过 4000 人，事实上 50的非外伤性截

5、肢者为糖尿病人。 慢性、不愈性伤口往往花费大量的人力，物力，延长住院时间，增加死亡率，增加医疗纠纷发生率，导致病人生活方式，心理上完好性的多项变更。 在过去的几十年中，伤口愈合和护理有了巨大的发展，现在各种新颖的技术如： 生长因子，生物皮肤，局部负压治疗，热疗，氧疗和各科其它治疗都相继进入临床。 纵然这些治疗具有优越性，但即使是最高级的产品也须要恰当的伤口护理和伤口床的准备，以发挥志向的功能。 有证据表明： 建立了伤口小组，即使没有更换产品，也促进了问题伤口的愈合（MTV Report, Denmark, 2003） 伤口须要平湖，皮肤须要视察，记录须要精确，伤口和皮肤须要一样，预防措施的实施

6、 须要常规进行。 一个正规的伤口和皮肤护理项目对医院将是特殊重要的。 要提高伤口护理的质量，首先须要建立健全伤口品质限制组织；其次要有经过培训的专业质量限制人员即伤口护理品质管理小组；三是严格落实质量检查标准，按标准进行限制；四是对检查限制结果进行有效评估。 如此才能真正对伤口品质管理有一个持续性的检测和提高。 组建伤口护理品质管理小组 1 宗旨和目的 （1）.依据护理的临床实证来推动伤口护理的预防、操作标准化程序，以及新的伤口愈合理念。 （2）.提高临床护理人员对各种伤口的学问,包括预防、处理和病人及对其他医疗从业人员的宣教实力。 （3）.在全院范围内建立一个广泛的伤口询问网络，结合各专科技

7、能，供应院内伤口会诊服务和制度，多学科合作，以确保病人康复。 2.职责: (1) 伤口护理品质管理小组的责任是预防和治疗伤口。 (2) 制定并修订各种伤口护理标准。 （3）建立统一的伤口记录，并要经常探讨沟通临床发觉的状况。 （4）依据现有的国际标准来制定皮肤护理的标准化程序和紧急因素评估表。 （5）指导和评估临床伤口产品的运用。 （6）依据临床的资料收集状况分析伤口护理品质管理小组的活动对医院效益的影响。 （7）定期开会探讨、分析、探讨伤口护理品质或者学习沟通新的学问。 3.伤口护理范围 (1) 造口护理包括： 肠造口和尿路口 (2) 引流管伤口护理 (3) 各类急慢性伤口护理： 糖尿病足、

8、癌性伤口、褥疮、下肢静脉溃疡、放射性损伤的伤口。 (4) 大小便失禁护理 第一阶段： 小组构建阶段： （1） 小组成员： 由正副组长和 610 名组员。 （2） 小组成员的培训和教化： 在明确职责和目标的前提下进行小组成员的培训支配 ： 教学内容和目的： （课程表见附录一） 1） 专科护士在护理工作中的作用 帮助小组成员明确护理的专科发展方向，和专科护士在医院护理工作中的角色。 2） 质量改进观念的临床应用 帮助小组成员树立质量改进观念，并能应用质量改进程序改进护理品质。 3） 皮肤的解剖生理和常见皮肤问题 了解皮肤的结构对皮肤疾病能刚好转诊。 4） 伤口的分类及评估 熟悉伤口的分度，驾驭正确

9、的伤口评估方法和伤口描述记录法。 5） 足部溃疡的治疗 糖尿病的治疗和护理进展；下肢静脉溃疡的治疗；动脉性溃疡的治疗了解各类溃疡的引发机制，特点，诊断和处理方法，并能正确转诊。 6） 褥疮的预防与治疗 能运用 AHCPR 举荐的褥疮紧急因素评分表筛选高危病人；依据 AHCPR 的皮肤护理指导来护理皮肤；褥疮的正确分级和不同等级褥疮的处理原则。 能做病人家属的褥疮预防和护理指导。 7） 癌性伤口处理 驾驭癌性伤口的处理留意事项和原则，给病人以心理支持。 8） 放射性损伤的处理 明确放射损伤的机理和处理方案，指导病人长期的皮肤照护原则。 9） 引流管的护理和固定 能有效固定各种引流管和引流部位的伤

10、口处理。 10） 大小便失禁的护理 了解大小便失禁的分类、处理。 11） 伤口的难过管理 明确难过评分法；减低难过的手段个难过限制方法。 12） 伤口产品选择 熟悉伤口产品的分类和恰当运用伤口产品。 13） 临床护理的成本核算 了解医院效益的产生和伤口处理对效益的影响。 14） 如何上好一堂课 培训小组成员的授课技巧。 临床实习： 熟悉造口伤口产品的运用和临床处理方法 (3) 小组成员的院内认证： 1）要求小组成员的到课率达 80 2）要通过理论学问的考核： 考核方式由课前 5 分钟测试题、伤口及产品方面进行的综合考核； 3）完成确定量的伤口处理病例，并要有相应的记录单。 4）完成一份伤口个案

11、处理报告。 5）经由院长、护理部签署小组成员认证和授权书。 经过认证的小组成员可在科室内供应伤口的处理、询问、监督和产品选择职能；在科室内进行伤口的培训和教化工作、并定期参加医院内伤口品质管理小组会议，制定伤口处理的标准化程序。 （4）公布医院内伤口护理品质管理小组成员的职责和认证标准。 其次阶段： 推动伤口护理品质管理小组成员开展工作 （1）在病房内推行伤口护理及伤口教化 1）在医院宣扬栏和医院计算机网络教化项目中开设伤口护理专栏 2）制作伤口宣教册，以便病人和家属的指导。 3）促进伤口护理品质管理小组成员在病房对护士或病人及家属进行伤口技术指导和讲课。 （2）每周上交伤口处理状况报表、会诊

12、单。 （3）每月讲所发觉代临床状况带到伤口护理品质管理小组会议上进行探讨并据此确定下一步的教化内容如有须要可以修订院内伤口护理标准。 新定的标准将在医院内操作制度和手册上备案，并且每个病区分发一份。 （4）护理人员伤口护理执行状况评估（见附表二） 每周或不定期由 2 位伤口护理小组成员到病区对护士伤口处理状况进行评估，目的在于推动人员对伤口预防、处理和伤口记录表格的规范化运用。 接受护理人员伤口护理执行评估表来进行评估。 并且将所查结果在护士长和伤口护理品质管理小组会议上公布。 如临床考核中发觉诸如压疮没有上报、发生压疮没有记录或病人宣教等与医院伤口护理标准相 等状况时以意外事务上报护理部。

13、从这些方面的评估可以确定临床人员伤口护理学问的缺陷点，并依据不足制定新的教化支配。 第三阶段： 伤口护理品质管理小组成员工作实力的提升阶段 （1） 加强与医生的联系，在伤口护理品质管理小组的指导医生支持下，开展多学科的伤口处理探讨会，2 次/年。 内容以伤口处理新进展、紧急因素评估，预防和质量措施的应用，产品选择指南和建议，如何人促进伤口护理的质量改进等方面。 （2） 让伤口护理品质小组成员小组参加多种形式的教化活动比如专家讲课、科室活动、定期或不定期的质量教化讲课、参加学术沟通等，必要时可以外派进修学习。 （3） 在医院内开展伤口护理品质管理周活动，以促进全院性的观念革新和对伤口护理品质管理

14、的相识。 接受海报、宣扬册、宣扬条幅和伤口小讲座、图片展等方式。 内容包括： 湿性伤口愈合理念；伤口产品的正确选择与运用；临床伤口处理个案沟通；和品质管理宣扬等内容。 第四步： 总结评估 每月对一月来护理品质管理小组成员所处理伤口的种类、例数，进行的教化活动，发觉的临床问题等状况进行总结。 每六个月对伤口护理品质管理小组功能执行状况进行评价： 包括对医院效益的影响；对伤口护理的质量的影响；小组成员业务实力的提高；病人、医生和护士的满意度调查；专业论文或科研的进行状况；小组成员有无存在功能执行不良状况和缘由分析。 一段时间后对伤口护理品质管理小组模式进行探讨和分析小结。 可能出现的问题和相应措施

15、 1 Granick and Landin （1998）曾经描述了在不用医院如何人建立类似的伤口护理小组的问题。 指出对于伤口小组来说假如一个伤口护理小组不明白小组的目标是什么，不清楚小组的活动与医院效益的关系和小组活动如何降低了医院内死亡率将会是小组成立和发展的最大障碍。 我们已经建立了明确的伤口护理品质管理小组的责任和目的，而且在课程设置过程中就把成本核算加入课程中，并确每月的工作报告会体现我们所处理的病人数量和护理行为。 最终，我们将以资料统计的方式来体现小组在节约医院成本、增加效益以及提高病人伤口预防及护理质量中所起的作用。 2 医生和临床护士对伤口小组成员信任度的问题： 这是每一个伤

16、口照护者最初都会遇到的问题。 在初期，我们将会帮之小组成员一起对伤口进行分析、评估并和经营医生探讨后制定伤口处理方案。 让小组成员有一个见习过程，然后再独立执行治疗支配，并且定期评估直到伤口愈合。 让其在平安的状况下不断积累阅历逐步取得医生护士对其实力的认可。 另外定期的学习也是一个不断更新学问的过程，在其实力增长的同时，自然医生和护士对其信任度也会增长。 总结 谁能供应高质量的客户服务，谁就能占据市场。 质量的提高是一个整体综合的过程。 在伤口护理中不断地培育和教扮装业人员是保证伤口护理质量不行或缺的因素。 接受以临床实践和学习结合的伤口护理品质管理小组会在临床中形成循环往复的反馈和处理机制

17、，从而能不断提高临床的伤口护理质量。 当然伤口护理品质管理小组功能的真正发挥有赖于临床行政上的大力支持。 我们将在科学的管理理念下实践我们的模式，并期盼着它走出一条提升护理品质之路。 附录一： 伤口品质管理小组课程支配表 编号 伤口主题 学时 编号 1 压疮的风险评估及预防 1.5 1 2 压疮的分级及护理原则 1.5 2 3 手术患者的压疮预防 1 3 4 重症监护患者的皮肤爱惜 2 4 5 湿性愈合理论及伤口处理原则(TIME 原则) 2 5 6 伤口的评估、记录及病例收集方法和标准 2 6 7 现代敷料的临床应用及选择 1.5 7 8 慢性伤口及各种皮肤问题病例解析 1.5 8 9 感染

18、伤口的护理 1.5 9 10 静脉输液导致的皮肤问题及护理新进展 1.5 10 11 工作坊： 不同部位伤口敷料的粘贴及剪裁 1.5 11 附表二： 护理人员伤口护理执行评估表 床位： 病人姓名： 病例号： 诊断： 日期 项目 伤口产生缘由 伤口评估实力 敷料特性相识 换药技术正确 伤口预防措施 足部护理 翻身方式正确 气垫床相识度 大便训练 小便训练 护理支配实力 护理卫教状况 资源转介相识 家属照看实力 护理记录精确性 分数： 0 分 完全不会 1 分 会做、操作过程有错误，不会评估问题层级，不了解原理。 2 分 会做、操作过程正确，不会评估问题层级，不了解原理。 3 分 会做、操作过程正

19、确，会评估问题层级，不了解原理。 4 分 会做、操作过程正确，会评估问题层级，了解原理。 伤口产生缘由： A. 血循问题 B. 养分问题 C. 受压造成 D. 胶布运用不当 E. 手术造成 F. 癌性伤口 G. 放疗 H. 其它 附表三： 伤口记录单 病人姓名： 性别： 年龄： 住院号： 家庭地址： 联系电话： 伤口种类： 术后伤口 足部溃疡： 静脉溃疡 动脉溃疡 褥疮 神经性溃疡 混合型溃疡 放疗伤 其它 伤口描述： 伤口处理： 日期/时间 冲洗液 换药过程 敷料选择 签名 伤口记录单 病人姓名： _ 性别： _ 年龄:_ 住院号:_ 家庭住址:_ 联系电话:_ 伤口种类:压疮 术后伤口 放

20、射伤口 足溃疡:动脉溃疡 混合型溃疡 神经性溃疡 其它 伤口描述： （首次） _ _ 伤口处理： 日期/时间 冲洗液 伤口描述 换药程序 敷料选择 签名 伤口换药流程指导 无菌干敷料的更换 用物准备： 拆线包、纱布（或其它敷料）、清洗溶液、50ml 空针、乳胶手套、棉球 换药程序： 洗手，戴手套除去旧敷料洗手，戴无菌手套清洗伤口评估伤口 状况外盖敷料移除手套，并丢于塑料袋内胶带固定洗手记录 湿性敷料换药 用物准备： 拆线包、湿性敷料、纱布、棉球、清洗溶液、50ml 空针、乳胶手套 换药程序： 洗手，戴手套除去旧敷料，洗手戴无菌手套清洁伤口以干纱布吸除伤口床上多余的水分和并参干伤口四周皮肤选择敷

21、料贴于伤口上，敷料要超出伤口边缘 23cm洗手，记录伤口状况 有潜行的伤口换药 用物准备： 拆线包、填充敷料、纱布、棉球、清洗溶液、50ml 空针、乳胶手套 换药程序： 洗手，套手套除去旧敷料洗手，戴无菌手套清洁伤口（可冲洗）测量潜行的方向及深度将填充敷料填入伤口的各层面各角落并留部分在外，便于换药时取出覆盖外层敷料洗手，记录伤口状况 入院患者压疮发生紧急因素评估工作流程 全部入院者进行压疮发生紧急因素评估 二级、三级护理患者 一级护理患者 在一般护理记录单上 填写压疮发生紧急因素评估表 记录 NORTON 评分结果 NORTON评分25分 NORTON评分25分 宣教、视察 实行主动预防措施

22、 每周评估一次 病情变更刚好评估 患者出院时评估表不归档，归放在专用文件夹内 伤口护理小组会诊流程 病区向被邀请会诊的伤口护理小组成员提出书面申请 小组成员 24 小时内（必要时立刻）到病人床边会诊 将处理看法填写在会诊单上（会诊单归档） 病区管床护士刚好将会诊状况记录在护理记录上 病区压疮上报处理流程 病区发觉也创患者（在院发生或院外带入）， 在主动处理的同时立刻填写压疮报表 24 小时内上报楼层皮肤管理小组成员处（成员名单见压疮报表） 小组成员 24 小时内到病区查看病人状况，与病区的网络成员 共同商定压疮的处理 病区网络成员困难监控压疮的处理及转归，并填写伤口处理状况报表（每周记录一次，

23、不归档，放于专用文件夹内），遇有特殊状况随时与小组成员或小组负责人联系，病人压疮痊愈或出院时将填写完整的报表送至楼层 皮肤管理小组成员处。 小组成员每月将所发觉的临床状况（包括压疮报表及伤口处理记录单）带到伤口品质管理小组会议上进行反馈探讨，制定下一步工作 工组支配及工作状况定期向护理部汇报、备案。 伤口处理（会诊）状况报表 日期 病区 床号 姓名 伤口状况 处理状况 护士签名 伤口造口护理小组成员职责 1、负责本病区住院患者的皮肤爱惜及伤口处理。 2、监控本病区住院患者的皮肤护理状况，发觉压疮刚好上报（包括带入和新发）。 3、负责本病区病人、家属及工作人员有关皮肤爱惜学问的宣教和指导。 4、

24、对于疑难伤口主动请求会诊。 5、收集本病区有关伤口、造口护理方面的问题及信息，定期参加小组会议及活动，探讨小组工作。 护理睬诊单（试行） 急普 科别 病区 床号 住院号 姓名 性别 年龄 医疗诊断 病历摘要： 现有护理措施： 请求会诊护理组： 呼吸道糖尿病口腔静脉输液皮肤/造口危重综合 请求会诊的目的和要求： 请求会诊护士长： 年 月 日 时 分 会诊组看法： 会诊护士： 年 月 日 时 分 压疮处理指导看法 压疮分级 综合护理 局部处理 度压疮 1、 经常评估患者，向患者及家属做健康教化及心理护理，使其主动参加护理。 2、 减压护理： 气垫床、水床、海绵垫、软枕头等。 定时翻身，时间歇解除躯

25、体各部位的压力，是预防及治疗压疮最有效的措施。 驾驭翻身技巧，避开拖、拉、推等动作。 3、加强养分，改善全身状况。 透亮贴膜或水胶体敷料爱惜。 换药间隔： 710 天或敷料自然脱落。 度压疮 创面渗液少： 水胶敷料； 创面渗液多： 藻酸盐水胶体敷料外敷。 换药间隔： 35 天 的 处理： 碘伏消毒后注射器从高处抽取液体，外敷水胶体塑料或高吸取性塑料，再次抽水泡时可在透亮塑料上消毒后抽吸，封上针眼。 度、度压疮 黑色期： 机械或自溶清创后充分引流（藻酸盐、脂质水胶体）高吸取性敷料外敷。 换药间隔： 12 天。 黄色期： 彻底清创，水凝胶/水胶体糊剂、藻酸盐类敷料高吸取敷料或水胶体敷料外敷。 换药间隔： 23 天。 红色期： 水胶体糊剂高吸取性敷料或水胶体敷料外敷。 换药间隔： 35天。 ） 窦道（潜行）： 1）渗出液多者用藻酸盐填充条高吸取性敷料外敷。 2）渗出液少者用水胶体糊剂高吸取性敷料外敷。 局部处理留意事项： 1、 严格遵守无菌操作原则。 2、 可用生理盐水或林格氏液涡流式冲洗创面（不主见创面过多运用消毒液），伤口边缘至四周 2cm 区域用 0 .5碘伏消毒，稍干后用敷料封闭伤口。 3、 必要时做细菌培育协作运用敏感药物。