对移动公司管理中激励机制问题的探

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1、对移动公司管理中激励机制问题的探讨 姓名：刘双鹤 答 辩 框 架 研 究 背 景 和 意 义 激 励 的 概 念 与 定 义 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 的 原 因 与 存 在 的 问 题 北 京 移 动 公 司 员 工 激 励 现 状 分 析 北 京 移 动 公 司 员 工 激 励 机 制 设 计 总 结 致 谢 研究背景和意义1、 研 究 背 景 罗 莎 白 .默 丝 .坎 特 说 “ 领 导 者 一 项 基 本 也 是 恒 古 不 变 的 任 务 就 是 激 励和 引 导 员 工 的 绩 效 表 现 ” 。 所 以 调 动 员 工 积 极 性 正 是 管 理 激 励 的

2、主 要功 能 ， 如 何 激 励 员 工 成 为 每 个 管 理 者 必 须 面 对 的 严 峻 问 题 。 世 界 上 成功 的 企 业 都 是 靠 员 工 奋 斗 出 来 的 ， 成 功 的 企 业 经 营 者 在 实 践 中 认 识 这样 一 个 道 理 ： 只 有 把 企 业 的 员 工 紧 紧 地 团 结 在 一 起 ， 激 发 出 他 们 的 工作 热 情 和 内 在 潜 力 ， 使 他 们 把 自 己 的 智 慧 、 能 力 和 需 求 与 企 业 的 发 展目 标 结 合 起 来 去 努 力 、 去 创 造 、 去 革 新 ， 企 业 才 能 走 上 健 康 发 展 通 道。

3、正 因 如 此 ， 成 功 的 企 业 都 非 常 重 视 激 发 员 工 的 积 极 性 与 创 造 性 ， 愿意 话 费 更 多 的 时 间 和 精 力 致 力 于 员 工 潜 力 的 激 发 ， 并 把 激 励 作 为 企 业长 久 不 衰 的 法 宝 来 对 待 。 同 时 ， 越 来 越 多 的 企 业 把 员 工 的 激 励 当 作 人力 资 源 管 理 的 核 心 ， 把 员 工 的 激 励 问 题 作 为 企 业 的 战 略 性 问 题 。 2、 研 究 意 义 企 业 发 展 决 定 性 的 因 素 也 是 人 力 资 源 这 个 核 心 因 素 ， 企 业 的 发 展 对

4、人力 资 源 开 发 ， 特 别 是 对 人 才 的 激 励 机 制 提 出 了 研 究 的 迫 切 要 求 。 实 际上 ， 企 业 已 意 识 到 人 才 对 企 业 发 展 的 重 要 作 用 ， 并 逐 渐 采 取 一 系 列 的措 施 来 激 励 员 工 ， 但 由 于 员 工 需 求 的 多 样 性 以 及 环 境 的 复 杂 性 ， 使 激励 的 效 果 并 不 理 想 。 实 践 证 明 ， 传 统 的 人 力 资 源 激 励 机 制 已 经 不 能 满足 现 代 企 业 发 展 的 需 要 ， 寻 求 推 动 公 司 持 续 发 展 的 人 力 资 源 激 励 理 论和 方

5、法 迫 在 眉 睫 。 所 以 积 极 研 究 人 力 资 源 激 励 的 问 题 ， 把 它 们 与 公 司的 特 殊 性 结 合 起 来 ， 运 用 人 力 资 源 理 论 ， 灵 活 使 用 人 力 资 源 激 励 的 技术 和 手 段 ， 科 学 选 择 人 才 的 激 励 策 略 ， 通 过 对 人 力 资 源 的 有 效 激 励 推动 公 司 走 向 可 持 续 发 展 道 路 。 研究背景和意义 激励的概念与定义1、 激 励 的 概 念 激 励 是 从 人 们 的 需 要 出 发 ， 推 动 、 激 发 人 们 未 达 到 某 一 目 标 采 取 行 动的 一 种 内 心 状 态

6、 ， 即 通 过 将 外 部 适 当 的 刺 激 转 化 为 内 心 心 理 动 力 ， 从而 增 强 或 减 弱 人 的 行 为 。 行 为 科 学 家 认 为 ， 所 有 人 类 行 为 都 具 有 一 定的 动 机 性 ， 不 存 在 无 目 标 导 向 的 人 类 行 为 。 人 的 机 动 多 源 与 人 的 需 求欲 望 ， 一 种 没 有 得 到 满 足 的 需 求 是 激 发 动 机 的 起 点 ， 也 是 引 起 行 为 的关 键 ， 因 为 未 得 到 满 足 的 需 求 会 造 成 个 人 的 内 心 紧 张 ， 从 而 导 致 个 人采 取 某 种 行 为 来 满 足

7、需 求 以 解 除 或 减 轻 其 紧 张 程 度 。 杜 柏 林 认 为 ， “激 励 包 含 两 个 不 同 却 又 互 相 关 联 的 概 念 。 从 个 人 角 度 ， 激 励 是 一 种 个人 状 态 ， 可 以 激 发 个 人 追 求 目 标 的 动 力 。 从 管 理 者 的 角 度 ， 激 励 是 一个 使 人 追 逐 目 标 的 过 程 。 激 励 ， 是 为 达 到 某 种 结 果 而 话 费 的 努 力 ” 。 激励的概念与定义2、激励的定义（ 1） 激 励 就 是 通 过 高 水 平 的 努 力 实 现 组 织 目 标 的 意 愿 ， 而 这 种 努力 已 能 够 满

8、足 个 体 的 某 些 需 要 为 条 件 。（ 2） 激 励 就 是 企 业 根 据 人 的 需 要 ， 设 计 适 当 的 奖 惩 制 度 ， 创 造 必要 的 文 化 支 持 环 境 ， 并 借 助 信 息 沟 通 ， 来 诱 导 和 鼓 励 企 业 所 希 望 的行 为 ， 抑 制 和 规 划 偏 离 企 业 目 标 的 行 为 。（ 3） 激 励 就 是 强 化 与 组 织 目 标 相 契 合 的 个 人 行 为 ， 话 句 话 说 ， 就是 引 导 组 织 成 员 ， 最 大 限 度 地 开 发 和 运 用 其 他 人 力 资 源 ， 去 实 现 组织 目 标 。 1、 企 业 管

9、 理 中 引 入 激 励 机 制 的 原 因1.1 激 励 可 以 调 动 员 工 工 作 积 极 性 ， 提 高 企 业 绩 效 建 立 科 学 合 理 的 激 励 机 制 ， 必 将 产 生 良 性 的 企 业 管 理 效 应 。 企 业 的 成 功 一 靠人 才 ， 二 靠 机 制 ， 吸 引 人 才 、 培 养 人 才 、 使 用 人 才 、 留 住 人 才 的 前 提 是 要 有适 合 人 才 自 身 发 展 的 环 境 和 机 制 ； 企 业 有 了 好 的 激 励 机 制 ， 才 能 培 养 和 留 住更 多 的 人 才 ， 良 鸟 择 木 而 栖 的 效 应 就 会 得 到 体

10、 现 。 随 之 而 来 的 是 士 为 知 己 者死 ， 员 工 的 工 作 主 动 性 、 创 造 性 、 责 任 性 、 积 极 性 得 到 充 分 发 挥 ， 企 业 管 理者 想 要 的 结 果 才 能 水 到 渠 成 ， 企 业 的 市 场 竞 争 能 力 就 有 了 可 靠 的 保 证 。 我 们常 常 可 以 看 到 有 些 才 能 卓 越 的 员 工 的 绩 效 却 低 于 一 些 才 能 明 显 不 如 自 己 的 人。 可 见 好 的 绩 效 水 平 不 仅 取 决 于 员 工 的 个 人 能 力 ， 还 取 决 于 其 激 励 机 制 在 企业 中 的 有 效 发 挥

11、。 企业管理中引入激励机制的原因与存在的问题 企业管理中引入激励机制的原因与存在的问题1、 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 的 原 因1.2激 励 可 以 挖 掘 人 的 潜 力 ， 提 高 人 力 资 源 质 量 挖 掘 员 工 潜 力 在 生 产 和 管 理 过 程 中 有 着 极 为 重 要 的 作 用 。 有 句 话 说 得 好， 人 才 是 激 励 出 来 的 。 其 实 在 企 业 中 有 很 多 人 才 没 有 被 管 理 者 发 现 ， 原因 在 于 没 有 发 现 人 才 的 机 制 ， 伯 乐 和 千 里 马 的 道 理 用 于 今 天 的 企 业 来 说， 不

12、 是 没 有 千 里 马 ， 而 是 没 有 造 就 千 里 马 的 激 励 机 制 。 美 国 哈 佛 大 学 教授 威 廉 詹 姆 士 研 究 发 现 ， 在 缺 乏 激 励 的 环 境 中 ， 人 的 潜 力 只 能 发 挥 出20%30%， 如 果 受 到 充 分 的 激 励 ， 他 们 的 能 力 可 发 挥 80%90%。 可见 ， 以 调 动 人 的 积 极 性 为 主 旨 的 激 励 是 人 力 资 源 开 发 和 管 理 的 基 本 途 径和 重 要 手 段 。 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 不 仅 是 企 业 现 代 化 管 理 的 重 要 内容 ， 更 是

13、迎 接 未 来 挑 战 的 手 段 。 企业管理中引入激励机制的原因与存在的问题2、 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 存 在 的 问 题2.1激 励 方 式 单 一 片 面 追 求 物 质 激 励 在 我 国 居 民 收 入 水 平 还 很 有 限 的 情 况 下 ， 物 质 激励 的 确 有 其 特 殊 的 意 义 ， 但 是 片 面 追 求 物 质 激 励 容 易 导 致 员 工 见 利忘 义 的 心 理 。 该 公 司 的 激 励 方 式 主 要 是 工 资 激 励 ， 具 体 来 说 是 工 资中 的 效 益 工 资 ， 即 将 员 工 的 奖 励 与 公 司 的 业 绩

14、结 合 ， 员 工 所 得 的 多少 与 公 司 的 人 力 资 源 效 益 直 接 挂 钩 。 这 种 单 纯 以 工 资 作 为 激 励 手 段的 激 励 方 式 导 致 了 员 工 的 焦 躁 与 不 安 ， 工 作 情 绪 受 到 影 响 ， 因 此 需要 尽 快 改 进 。 企业管理中引入激励机制的原因与存在的问题2、 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 存 在 的 问 题2.2公 司 激 励 随 意 性 大 没 有 把 握 度 该 公 司 的 激 励 制 度 从 某 种 意 义 上 说 犹 如 一 纸 空 文 ， 可 行 性低 ， 成 文 的 制 度 主 要 是 做 宣 传

15、 之 用 ， 奖 励 与 否 更 多 的 时 候 是 老 板 一 句话 ， 这 样 容 易 让 员 工 产 生 负 面 情 绪 ， 比 如 心 里 不 服 。 另 外 ， 奖 罚 没 有 度 ， 脱 离 实 际 ， ， 甚 至 有 些 自 相 矛 盾 ， 难 以 与 企 业 实际 相 结 合 落 实 责 任 、 措 施 和 奖 罚 的 程 序 。 企 业 在 不 断 发 展 ， 形 势 在 不断 变 化 、 激 励 措 施 也 不 可 能 永 恒 不 变 。 但 作 为 企 业 的 制 度 必 须 经 得 起实 践 和 时 间 的 考 验 ， 要 保 持 较 长 时 间 的 稳 定 性 和 连

16、 续 性 。 该 公 司 激 励随 意 变 化 性 比 较 严 重 。 企业管理中引入激励机制的原因与存在的问题2、 企 业 管 理 中 引 入 激 励 机 制 存 在 的 问 题2.3公 司 激 励 制 度 没 有 体 现 公 平 原 则 该 公 司 激 励 时 对 公 平 这 个 原 则 体 现 得 不 明 显 ， 有 时 同 样 背 景 的 员 工 其 赏罚 额 度 差 距 甚 至 可 能 在 数 十 万 之 巨 ， 难 以 产 生 激 励 效 果 。 依 据 亚 当 斯 的 公 平 理 论 ： 员 工 常 常 把 自 己 所 做 的 贡 献 和 所 得 报 酬 的 比 率， 与 一 个

17、 和 自 己 条 件 相 等 的 人 的 贡 献 与 报 酬 的 比 率 进 行 比 较 。 如 果 比 率相 等 ， 则 认 为 公 平 合 理 而 感 到 满 足 ， 从 而 心 情 舒 畅 ， 努 力 工 作 ， 否 则 就会 感 到 不 公 平 、 不 合 理 而 影 响 工 作 情 绪 。 这 种 消 极 的 情 绪 能 够 提 供 一 种动 机 使 人 们 采 取 行 动 以 纠 正 这 种 不 公 平 感 。 北京移动公司员工激励现状分析1.员 工 激 励 管 理 的 现 有 模 式1.1基于绩效的薪酬奖励 1.2精神奖励 （1）成就激励 （2）荣誉激励 （3）培训激励 1.3工

18、作激励 （1）目标激励 （2）职位激励 （3）环境激励 北京移动公司员工激励现状分析2、 员 工 激 励 管 理 的 现 状 与 存 在 的 问 题2.1现 有 薪 酬 福 利 体 系 不 健 全 （ 1） 劳 动 力 价 格 与 市 场 价 格 接 轨 不 够 （ 2） 经 营 管 理 者 与 普 通 员 工 之 间 的 差 距 不 够 （ 3） 生 产 要 素 按 贡 献 参 与 分 配 程 度 不 够 2.2绩 效 考 核 体 系 存 在 不 足 北 京 移 动 公 司 现 有 的 绩 效 考 核 体 系 存 在 不 足 ， 缺 乏 绩 效 诊 断 、 辅 导 与 反 馈。 完 善 的

19、绩 效 管 理 包 括 绩 效 计 划 、 绩 效 辅 导 、 绩 效 考 核 、 绩 效 反 馈 几 个环 节 ， 并 且 重 视 员 工 的 全 程 参 与 ， 员 工 作 为 绩 效 考 核 机 制 的 对 象 和 载 体， 其 对 绩 效 考 核 目 标 的 理 解 和 认 同 将 直 接 影 响 到 绩 效 考 核 的 有 效 性 。 当前 ， 北 京 移 动 公 司 仍 然 存 在 “ 为 考 核 而 考 核 ”的 现 象 ， 忽 视 员 工 参 与 ， 更谈 不 上 对 员 工 进 行 绩 效 诊 断 、 辅 导 与 反 馈 。 2.3员 工 工 作 满 意 感 低 北京移动公司

20、员工激励机制设计1.根 据 绩 效 考 核 结 果 确 定 合 理 的 薪 酬 奖 励 薪 酬 激 励 策 略 必 须 与 绩 效 管 理 相 挂 钩 才 能 体 现 其 价 值 ， 根 据 绩 效 考 核结 果 确 定 合 理 的 薪 酬 奖 励 ， 是 保 证 绩 效 考 核 激 励 作 用 的 主 要 手 段 。 薪酬 与 绩 效 考 核 结 果 挂 钩 ， 可 以 增 加 薪 酬 的 透 明 度 ， 往 往 会 取 得 事 半 功倍 的 效 果 。 当 绩 效 好 的 员 工 得 到 奖 励 和 加 薪 时 ， 会 激 励 他 们 更 好 地 工作 ， 而 那 些 绩 效 不 好 的

21、员 工 也 会 通 过 努 力 改 进 自 己 的 行 为 ， 迎 头 赶 上， 从 而 形 成 良 性 循 环 的 正 面 激 励 作 用 。2.推 行 弹 性 福 利 制 为 了 最 大 程 度 地 满 足 不 同 员 工 的 差 异 性 福 利 的 需 要 ， 可 推 行 弹 性 的 员工 自 助 性 福 利 计 划 ， 采 取 “ 核 心 福 利 +弹 性 选 择 福 利 的 模 式 。 在 弹 性福 利 计 划 中 ， 公 司 提 供 一 份 供 选 择 的 福 利 清 单 ， 清 单 的 内 容 包 括 福 利体 系 的 全 部 或 者 部 分 项 目 ， 允 许 员 工 在 一

22、定 的 范 围 和 要 求 内 ， 选 择 清单 所 列 的 部 分 福 利 ， 不 同 等 级 的 员 工 以 及 不 同 工 作 绩 效 表 现 的 员 工 可以 选 择 不 同 等 级 的 福 利 计 划 。 北京移动公司员工激励机制设计3.推 进 员 工 职 业 生 涯 设 计 人 职 业 生 涯 设 计 也 称 事 业 生 涯 设 计 ， 是 指 一 个 人 对 其 一 生 各 个 阶 段 所 从 事的 工 作 、 职 务 或 职 业 发 展 道 路 进 行 设 计 和 规 划 。 包 括 选 择 什 么 样 的 职 业 ，在 什 么 组 织 和 地 方 从 事 这 个 职 业 ，

23、在 这 个 职 业 队 伍 中 担 任 什 么 角 色 ， 以 及为 实 现 设 计 所 接 受 的 各 种 教 育 与 培 训 。 一 般 说 ， 人 们 应 聘 到 企 业 工 作 ， 最初 的 动 机 是 获 得 较 满 意 的 薪 金 ， 在 工 作 稳 定 后 ， 就 会 考 虑 个 人 的 发 展 机 会和 前 途 问 题 ， 每 个 人 都 自 觉 或 不 自 觉 地 有 自 己 的 职 业 发 展 计 划 。4.完 善 H型 职 位 激 励 管 理 模 式 H型 职 位 激 励 是 指 管 理 、 专 业 技 术 两 条 线 的 职 位 激 励 ， 是 结 合 员 工 个 人

24、职业 生 涯 设 计 进 行 的 组 织 职 业 发 展 管 理 。 要 通 过 在 公 司 大 力 发 展 管 理 和 专 业技 术 两 条 职 位 线 ， 使 不 同 类 型 的 员 工 都 能 有 自 己 合 适 的 发 展 途 径 。 北 京 移动 公 司 虽 然 已 经 初 步 进 行 了 这 方 面 的 工 作 ， 但 在 推 进 专 业 技 术 系 列 职 位 的力 度 方 面 、 形 成 有 效 的 管 理 机 制 方 面 仍 然 不 十 分 理 想 ， 知 识 管 理 的 氛 围 还没 有 完 全 形 成 。 总 结 有 效 的 效 地 员 工 激 励 是 企 业 经 营 管

25、 理 中 重 要 内 容 ， 是 企 业 管 理 的 基 础 性工 作 ， 企 业 的 一 切 经 营 活 动 都 离 不 开 员 工 这 一 主 体 ， 员 工 的 精 神 状 态 和 主 观能 动 性 的 发 挥 ， 决 定 了 企 业 的 成 败 和 发 展 空 间 。 员 工 是 企 业 的 组 织 细 胞 ， 根据 管 理 学 上 的 “ 木 桶 理 论 ” ， 员 工 的 好 坏 及 其 作 用 发 挥 的 程 度 决 定 了 企 业 的生 存 和 发 展 能 力 。 通 过 建 立 有 效 的 员 工 激 励 制 度 ， 创 造 一 个 适 宜 的 工 作 环 境、 工 作 条

26、件 ， 激 发 员 工 的 辛 勤 劳 动 和 创 新 行 为 ， 形 成 员 工 自 我 激 励 的 内 部 驱动 力 ， 就 能 够 充 分 发 挥 员 工 的 主 观 能 动 性 、 自 身 才 干 和 潜 力 ， 使 员 工 的 利 益需 求 与 企 业 的 目 标 愿 景 相 吻 合 ， 员 工 的 自 我 实 现 与 企 业 的 长 远 发 展 步 调 ， 变“ 要 我 学 习 ” 、 “ 要 我 工 作 ” 、 “ 要 我 干 好 ” 为 “ 我 要 学 习 ” 、 “ 我 要 工 作” 、 “ 我 要 干 好 ” ， 自 发 、 自 励 、 自 律 的 提 升 素 质 并 做

27、好 工 作 。 对 于 抚 顺 移动 分 公 司 经 营 管 理 上 的 员 工 激 励 制 度 ， 有 很 多 有 益 的 经 验 是 值 得 现 在 的 企 业所 借 鉴 的 ， 也 只 有 借 鉴 了 这 些 有 用 的 经 验 ， 才 不 会 重 蹈 覆 辙 ， 走 弯 路 ， 从 而避 免 不 必 要 的 浪 费 和 消 耗 致 谢 本 设 计 的 完 成 实 在 老 师 的 细 心 指 导 下 进 行 的 ， 每 次 设 计 遇 到 问 题 时老 师 不 辞 辛 苦 的 讲 解 才 使 得 我 的 设 计 顺 利 进 行 。 从 设 计 的 选 题 到 最 后 的设 计 修 改 过

28、 程 中 ， 话 费 了 老 师 很 多 宝 贵 时 间 和 精 力 ， 在 此 向 老 师 表 示 衷心 地 感 谢 ！ 老 师 严 谨 的 治 学 态 度 ， 开 拓 进 取 的 精 神 和 高 度 的 责 任 心 都 将使 学 生 受 益 终 生 。 在 此 还 要 感 谢 我 的 公 司 领 导 以 及 同 事 ， 感 谢 他 们 在 我 的 论 文 设 计 中为 我 提 供 的 资 料 ， 和 我 探 讨 问 题 ， 并 指 出 我 设 计 上 的 误 区 ， 使 我 能 及 时的 发 现 问 题 把 设 计 顺 利 的 进 行 下 去 。 感 谢 我 的 父 母 及 家 人 ， 给 予 我 的 鼓 励 和 支 持 。 在 此 向 所 有 帮 助 和 鼓 励 我 成 长 的 老 师 、 家 人 、 同 事 、 朋 友 表 示 感 谢！