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1、1竞聘岗位：护理部主任竞聘人简介竞聘人简介l姓名：李玲l年龄：40岁l学历：本科（四川大学自考护理本科毕业）l职称：副主任护师 l现任职务：护理部主任l竞聘岗位：护理部主任制度、流程、职责制度、流程、职责l一、梳理需修订的制度、职责、流程l护理工作制度：患者身份识别制度，压疮、跌倒/坠床的管理制度，护理人员在职继续教育培训与考评制度，专科护士培训制度等制度、流程、职责制度、流程、职责l一、梳理需修订的制度、职责、流程l各级护理人员职责：临床护理岗位职责l护理质量标准：需每年修订l护理操作标准：正在修订l护理常规：需根据开展的新技术/新项目及时修订完善制度、流程、职责制度、流程、职责l二、结合实
2、际情况，对护理部主任职责进行修订l2、根据医院发展规划，拟订护理部门的管理、方针、目标，制定护理工作计划并实施，定期进行检查总结，并向院领导汇报。l9、负责全院护理人员的调配和绩效考核，配合有关部门做好晋升、奖惩等工作；监督“落实力、执行力、协调力、主动性、及时性”的执行情况。l11、按时完成院领导临时交办的工作。制度、流程、职责制度、流程、职责 三、通过对岗位的修订，进一步加深了对岗位职责的认识：工作定位：工作定位：当好院领导护理管理方面的参谋和助手，做好院领导和全院护理人员之间的重要桥梁作用，更要为全院护士当好主管、做好向导，为临床一线服好务主要职责主要职责:在院长、副书记、副院长领导下负
3、责全院护理管理工作，重点是为病人提供高质量的护理服务;重视并执行医院文化建设要求，做好表率并监督“三力两性”的执行梳理工作难点、理清管理思路梳理工作难点、理清管理思路 难点一：护理整体管理水平离三甲标准存在较大差距 现有护理管理人员29人：护理部主任1人、科护士长3人、护士长及副护士长25人。护理管理人员现有学历、职称结构护理管理人员现有学历、职称结构学历分类本科专科中专人数5 521213 3比例17.24%17.24%72.41%72.41%10.34%10.34%职称分类副主任护师主管护师护师人数6 620203 3比例20.69%20.69%68.97%68.97%10.34%10.3
4、4%参加管理培训经历参加管理培训经历管理高级研修班学习分类未参加医院管理护理管理人数2721比例90.00%6.67%3.33%护理管理岗位培训次数123人数13151比例44.83%51.72%3.45%今后工作思路今后工作思路1、充分利用护士长例会进行管理知识培训、经验交流 分享、管理案例讨论2、有计划选派护士长参加医院管理以及护理管理培训3、进行护理管理能力考核与评价，有针对性的进行培 训，提高管理能力梳理工作难点、理清管理思路梳理工作难点、理清管理思路难点二：如何提高患者患者护理服务体验与满意度 1、在竞争激烈的江油医疗市场，保持较高医院市场占有率；2、为患者提供满意服务已成为医院主要
5、的竞争策略；3、护理人员是医院向病人提高服务的主要群体之一；今后工作思路今后工作思路1、转变观念，学会从患者的角度去思考、去改进和 完善，以病人需求为导向提供护理服务；2、细化标准，尽量使用客观的、可执行的标准，逐 步实行标准化护理管理；3、推行扁平化排班、进一步落实优质护理服务工作；4、进一步发挥病房助理的沟通作用。梳理工作难点、理清管理思路梳理工作难点、理清管理思路难点三：同一专科护理质量科间存在较大差异，不能提供同质化的护理 1、糖尿病、高血压较常见，全院病房均可见；2、人口老龄化，压疮高危病人较多；3、各科均可收治危重病人。同病不同科，如何提供同质化护理？今后工作思路今后工作思路1、充
6、分发挥专科护士作用，成立各护理专业小组;2、已成立伤口造口/压疮预防管理、危重病人护理、糖尿病护理、静脉治疗、病区6S管理5个护理小组;3、采取多种形式激励小组成员(均为普通护士)发挥作用：a、评优：以加分形式纳入十佳护士评分标准内。b、优先获得上级培训、进修机会。c、每年各专业小组评选工作突出表现者1-2名，给予奖励。梳理工作难点、理清管理思路梳理工作难点、理清管理思路难点四：人力资源不足，如何进一步有效利用现有 护理人力资源 1、我院现有护士403人，在护理岗位的护士380人，病房护士259人，编制床位850张（实际病人数950左右），床护比1:0.3（0.27）2、倒上下夜班的护士95%
7、以上均为不足三年的护士（近三年来院护士120人）；3、个别护士对待工作的态度较消极，在科内易引起负面影响。今后工作思路今后工作思路 1、完善机动护士库，保障紧急状态或特殊情况下调配使用。2、推行由高年资护士承担的护理二线夜班；3、拟实行转岗超过两次，仍被科室退回的护理人员，将不再 在护理岗位安排工作。运用管理工具，提升管理能力运用管理工具，提升管理能力 案例：运用质量分析工具对近三年发生的跌倒/坠床护理不良事件进行分析目 的l近三年上报发生的跌倒/坠床护理不良事件34例，居全院护理不良事件首位；l进行相关因素分析，寻找可控的主要原因，制定防范措施，达到确保患者安全、提高护理质量的目的。分析思路
8、 对34例住院患者跌倒坠床事件进行回顾性分析：查阅病历、评估表、护理不良事件上报表等，运用鱼鱼骨图骨图进行根因分析、柏拉图柏拉图找出可控的主要因素（80%），针对主要因素提出改进措施，制定改进时间甘特图甘特图并实施。原因分析鱼骨图主要（80%）因素分析l运用柏拉图柏拉图分析找出可控的主要因素发生跌倒/坠床科室分布病人年龄段分布病人年龄段分布跌倒发生地点分布跌倒发生地点分布发生时段分布护理评估观察记录分析护理评估观察记录分析针对主要问题护理改进措施P计划D执行C检查A处理一、完善评估表及制度一、完善评估表及制度二、重点科室的管理二、重点科室的管理三、重点人群、环节时段的管理 改进时间表改进时间表甘特图甘特图
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