2023年安全保卫突发事件应急预案

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1、XX 银行 XX 支行安全保卫突发大事应急预案一、制定预案的依据依据中华人民共和国公安部第 86 号令金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可实施方法及XX 银行安全保卫责任制相关标准的要求，为进一步完善公共突发大事应急预案内容，结合当前我行的实际状况，特制订本预案。二、组织构成成立 XX 银行 XX 支行突发大事应急处置领导小组。组长：1副组长：2 组员：3领导小组下设办公室，日常工作由综合办公室主任巩秀娟负责。三、领导小组职责1、统一领导和指挥支行突发大事应急处置工作。2、负责向有关上级部门汇报、协调、解决消灭的问题。3、接收、处理、上报、通报有关信息资料。4、组织支行工作人员进展处置突

2、发大事的相关学习，并组织预案的演练。5、完成上级领导小组交办的其他事项。四、预案主要内容：一自然灾难1、发生地震时的状况处置；2、发生重大传染性疾病疫情时的处置；3、发生重大食物中毒时的状况处置；二公共事故1、营业网点发生火灾时的状况处置；2、营业网点发生计算机瘫痪时的状况处置103、营业网点发生大规模断电时的状况处置4、营业网点患病围堵或冲击时的处置；5、营业网点发生挤提大事时的处置；三恐惧诈骗大事1、接送款卸车过程中犯罪团伙暴力运钞车预案。2、当发生劫持人质和将要发生爆炸大事预案。3、营业网点患病应急预案。4、防止诈骗大事应急预案。第一局部自然灾难预案内容预案一：当发生地震时的状况处置一指

3、挥中心总 指 挥：1 副总指挥：2 成 员：3二第一突击小组：组长：1 成员：2负责财产、人员的疏散、物资转移及抢险救灾工作。三其次突击小组： 组长：1成员：2负责现金区发生地震时库款、重要凭证及账册的抢险救灾工作。(四)第三突击小组： 组长：1组员：2负责支行二楼人员及财产抢险救灾工作。五应急预备：1、接到临震预报后，应配备必要的救灾物资，特别是帐篷、饮用水、食品和急救药品、消毒药品等。2、接到临震预报后，各部门应组织对各种帐簿、档案资料、存有重要数据或资料的计算机存贮介质及贵重物品进展封存，转移至安全地带，并制定保管措施。遇有地震先兆，快速通知人员撤离危急地区。六应急处置：1、震中：（1）

4、 值班人员尽量使用无线电通讯设备快速将震情通报全部人员，断开一切用电设备，以免发生火灾。（2） 人员快速撤至安全地带，假设时间来不准时可就近利用楼梯间、卫生间等框架构造相对密集处躲避，尽量削减伤亡。（3） 利用余震间隙，抢险组依据先救人的原则马上投入救灾工作。（4） 保安人员提高警觉，加强巡逻，严防不法分子趁机。2、震后：全力以赴救灾，清查人员，救治伤员，清点账物库款，账款核对， 恢复重建，并将震情及损失状况逐级上报。预案二：发生重大传染病疫情时的状况处置一指挥中心总指挥：1 副总指挥：2 成员：3二应急预备：1、各部门应认真组织清扫卫生，保持环境清洁，不断提高办公环境卫生水平。办公区不允许有

5、杂物、烟头、纸屑、果皮、痰迹和污水 等，地面、墙壁、走廊、楼梯、扶手、玻璃窗、卫生间等要保持清洁。2、综合办公室准时配备必要的卫生用品，组织职工注射疫苗，定期对办公物品、公共设施及场所消毒。三应急处置：1、严格执行国家、省市政府有关法律规定。单位全体干部职工应认真执行中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生大事应急条例等国家的法律法规，严格执行疫情报告制度，承受医疗、疾病掌握机构有关疫情防治的查询、检验、调查以及预防、掌握等措施，做到早觉察、早报告、早隔离、早治疗。2、实行严格的防治措施。（1） 进一步做好宣传教育，全面普及传染病预防学问，教育职工勤洗手、勤消毒，留意搞好个人、家庭及公共环境卫

6、生，常常保持室内通风，增加自我保护意识。（2） 窗口业务在营业大厅设立专柜，实行隔离、集中办理。（3） 加大消毒力度，定期定量对办公区域、食堂、车辆进展消毒杀菌。（4） 严格掌握人员外出。疫情期间一般担忧排人员出差，确需外出的，必需认真把关，报经行长批准，并进展登记备案。外出返回后， 应在家休息观看肯定时间，经检查，无特别状况方可上班。同时，减 少各种会议和其他集体活动。（5） 加强对家属的治理。凡职工家属外出返回以及外地亲友来访的，应马上报告和登记，并做好消毒监测工作。3、加强重要业务部门机器设备和数据的备份工作，在防治疫情工作中，支行重要业务部门应在指定地点建立相应的机器备用设施；做 好数

7、据异地备份，一旦消灭紧急状况，启用备份设备，进展数据恢复； 对于因条件局限或确实不能建立备用设施的，应严格加强对现有办公 设施的治理，严峻工作纪律，不准无关人员任凭进入机房或操作间， 确保安全无事故。预案三：发生重大食物中毒时的状况处置：一指挥中心总指挥：1副总指挥：2 成员：3二应急预备：1、各部门应认真组织清扫卫生，保持环境卫生，不断提高办公环境卫生水平。办公区不允许有杂物、烟头、纸屑、果皮、痰迹和污水 等，地面、墙壁、走廊、楼梯、扶手、玻璃窗、卫生间等要保持清洁。2、综合办公室准时配备必要的卫生用品，组织职工注射疫苗，定期对办公物品、公共设施及场所消毒。3、严格标准治理职工食堂。食堂工作

8、人员每年必需作一次体检， 持个人安康证上岗。工作时必需穿戴干净干净的工作衣帽；严格食品选购与保管，把好食品卫生关，严禁制作和出售腐烂变质的饭菜，食品生熟分开存放，餐具洗净后严格消毒。三应急处置：1、各部门消灭突发疾病人员，应马上向支行报告，并送病人去医院，或向 120 求救。2、综合办公室在同时接到 2 人以上人员突发一样疾病的状况时， 应马上向行领导和部门负责人报告，并与有关医院取得联系，尽快确定是否为食物中毒，并确定具体引发因素，准时向疾病掌握中心报告。3、综合办公室应快速通知全行，要求每个职工亲热关注自身的不良反响，一旦消灭相关状况，马上向上级行报告，并向 120 求救。4、发病人员增多

9、时，应准时启用本行车辆，保证病人在最短时间内得到有效救治。5、各部门应准时调配人员，保证正常工作秩序，并依据支行的安排，准时与发病职工家属取得联系，并做好劝慰和解释工作。依据需要安排人员参与抢救和护理工作。6、支行依据把握的状况，打算由保安负责准时掌握有关人员，做好安全保卫工作，乐观协作相关部门对事故的调查处理，做好善后工作。其次局部公共事故预案内容预案一：营业网点发生火灾时的状况处置一指挥中心总指挥：1 副总指挥：2 成员：3二第一突击小组：组长：1 成员：2负责财产、人员的疏散、物资转移及抢险救灾工作。三其次突击小组： 组长：1成员：2负责现金区发生地震时库款、重要凭证及账册的抢险救灾工作

10、。四第三突击小组： 组长：1组员：2负责支行二楼人员及财产抢险救灾工作。五应急预备：1、各部门应加强消防治理。严禁在办公区域、库房及全部营业场所存放易燃、易爆物品；制止在库房和办公楼内使用电炉和与工作无关的高负荷电器设备；制止在办公室和库房内燃烧文件及废纸。2、在库房、办公区域及机房等重点部位配备灭火器。综合办应对灭火设备定期检查，准时消退隐患。3、各部门应在下班前准时关闭照明灯、空调等电器；行内各种电器设备和线路不得超负荷运行；不得随便铺设、安装各种线路、插座、闸刀，确需改动时，经有关部门同意，由专职人员进展施工操作。4、保安负责下班前检查办公区域消防设施始终处于正常状态。六状况处置1、当判

11、明发生火灾时负责报警人员应准时向 119 报警，说明单位、地点、火势的大小及燃烧物等，以便消防车辆准时准确到位，投入灭火。并准时向行领导报告状况。2、负责断电人员应快速切断有关电源。3、负责引导指挥的人员应快速引导客户从消防通道疏散。4、负责灭火的人员应依据火险的部位，启动相应区域的消防器材或开启供水开关并集中使用盆、桶等一切可用之物灭火。5、火被扑灭后，组织人员进展彻底检查，防止火源复燃。主动帮助专职人员彻底检查起火缘由，消退火灾隐患。6、指派人员保护好现场及现场贵重物品，帮助有关部门调查失火缘由。预案二、营业网点发生计算机瘫痪时的状况处置1、当发生计算机瘫痪时，当班人员应准时向领导小组成员

12、汇报。2、小组成员负责现场的指挥，准时与总行科技部联系，处理事故， 争取在最短的时间里恢复正常运行。同时将发生事故的状况向支行突发大事应急处置领导小组组长汇报。3、在事发 30 分钟内向总行监察保卫部汇报，并将发生的状况即时登记在计算机运行日志上，以备事后查证。预案三、营业网点发生大规模断电时的状况处置1、当发生大规模断电大事时，设备日常维护责任人应马上启动备用电源，首先保证当天业务的正常办理，同时将发生事故的状况向支行突发大事应急处置领导小组成员汇报。2、领导小组成员尽快查明缘由，妥当处理。并将发生的状况即时登记在计算机运行日志上，以备事后查证。预案四：围堵或冲击营业网点的状况处置一指挥中心

13、总指挥：1副总指挥：2 成员：3二应急预备：保安人员应严格营业场所门卫治理。外来办事人员必需出示证件，经登记并核实身份前方可上楼或进入现金区；来行访问行级领导的外来人员，由保安先与办公室联系， 经同意方可上楼。三应急处置：1、当发生围堵营业网点时：（1） 保安、值班人员或最早觉察问题的工作人员应马上向行领导报告。保安人员马上实行措施，加强防守。（2） 依据围堵的起因，派相关部门工作人员快速到大门口与参与围堵群众的代表进展交涉，了解状况，做好政策解释工作，尽量说服围堵人员散去。（3） 支行准时向上级行汇报状况，争取有关部门的支持和帮助。2、当不法分子冲击营业网点时：（1） 当班人员应马上按下联网

14、报警装置或向 110 报警。（2） 保安人员应冷静冷静，与歹徒周旋，尽量拖延时间待援。（3） 在场员工应冷静应战，依托营业室严密防守，避开被歹徒杀伤，要充分利用电警棍、狼牙棒、灭火器等防卫器具，实施还击，阻挡歹徒进入营业室，保护国家财产不受损失。（4） 当歹徒逃跑时员工不行贸然追击，在场工作人员应亲热留意犯罪分子的外貌特征、服装颜色，作案痕迹及使用的器械等状况， 以便准时向公安部门报告，及早破案。（5） 小组成员应第一时间向支行突发大事应急处置领导小组组长汇报。组长汇报后在事发 10 分钟内向总行监察保卫部汇报。预案五：营业网点发生挤提大事时的处置措施一指挥中心总指挥：1 副总指挥：2 成员：

15、3二应急处置：1、支行快速启动应急预案，首先要组织分析状况，争论具体措施。2、应全力以赴保证现金供给，延长工作时间，确保储户随来随取。3、在事发后 1 小时内，向上级行报告。报告的内容包括挤提缘由、时间、地点、参与挤提的人数、被挤提网点的状况、风险集中状况、本地银行监管机构的有关指示及实行的措施、地方政府在大事发生后所实行的措施、人民银行已实行和拟实行的措施以及事态进展的推测等。并依据事态进展的动向，随时报告。第三局部恐惧大事预案内容预案一：防止大事应急预案总 指 挥：1副总指挥：2 成员：3二应急预备：1、保安人员应亲热关注四周人员的思想动向，觉察特别苗头，准时向行领导报告，并认真争论分析各

16、种因素，尽快将问题解决在萌芽状态。全体职工应时刻关注身边的工作、生活环境，对在办公区域不断徘徊的可疑人员及觉察的可疑物品要准时向监察保卫专干报告。2、保安人员应加强对各种车辆的停放治理，库款车来之前，外部车辆不准停放在本行门前。三应急处置：1、当发生接送款卸车过程中犯罪团伙暴力运钞车大事时：（1） 保安人员警告，同时按响警笛，向“110”报警。在场银行工作人员马上保护款项进入营业室内。（2） 武装歹徙如不听警告连续进展犯罪活动时，保安人员应按规定使用武器，直到犯罪活动停顿。（3） 当武装歹徙放下武器，停顿犯罪时，保安人员应令其双手抱头背向而立，待公安人员赶到时交公安机关处理。（4） 当歹徙逃跑

17、时，保安人员应实施追击，但不行恋战，坚守岗位。（5） 事后应准时将案发状况及犯罪特征向公安机关报告，并供给必要的资料、证据。2、当发生劫持人质和将要发生爆炸大事时：（1） 小组成员应第一时间向支行突发大事应急处置领导小组组长汇报。组长汇报后在事发 10 分钟内向总行监察保卫部汇报，监察保卫专干准时向公安部门、国家安全部门反映，并乐观协作行动，坚决掌握事态的进一步恶化。（2） 支行应准时组织人员及贵重物品转移，避开造成重大生命、财产损失。（3） 恐惧大事发生后，应准时封锁现场，在反恐组织的领导下， 开展快速有效的处置工作，力争将恐惧活动造成的损失削减到最低限度。3、当在营业网点发生案件时：（1）

18、 马上翻开联网报警装置，准时取得四周单位联防单位和过往群众的支援，台长或靠近 的员工应马上拨“110”报匪警， 简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称，在时间允许的状况下快速同四周派出所和支行保卫部门联系。（2） 在报警联络的同时，储蓄出纳人员应快速将库包的钱、帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，打乱密码，藏好钥匙：其余人员快速抢占有利位置，保护自己，利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。（3） 掌握出入通道。使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进展劝阻，设法拖延时间，等待过往群众和公安机关的支援。（4） 最先觉察的员工用设定好的暗、信号眼神发出指令，保安乘机对犯罪分子发出

19、攻击，以最快的速度和最大的力气将犯罪持枪或凶器的手抬起或打掉凶器，使其失去对员工的损害力量， 夺下犯罪手中的枪或凶器。（5） 其他在场员工应帮助保安同犯罪分子博斗，同时应记住犯罪分子的特征，以便公安机关破案；在犯罪分子逃离时，保安要跟随其后，呼叫群众帮助捉拿；犯罪分子乘车逃跑时，应记住车号、车型和颜色。（6） 在夺下犯罪分子手中的枪支和凶器后，犯罪失去侵害力量时，应停顿攻击，并让其趴在地上，不能让其站立，用绳子将其两手捆绑在背后，由保安和行里的男职工负责看管，待公安机关和保卫部门来人处理。（7） 发生案或犯罪分子被制服后,应指派人员保护现场，布置好戒备，维护好秩序，不准无关人员进入，每个员工应

20、手持防卫器戒，提高警觉。(8)交接犯罪分子时，应按有关规定在营业网点柜台外进展，一是要查看工作证，看其相片与本人是否相符；二是看是否有警车或本单位有关人员伴随，公安人员要求进入拍照查看现场时，应等部门领导或保卫部门批准并伴随进入营业网点。预案二：防止诈骗大事应急预案一、防诈骗要求1、临柜人员应严格依据我行的各项业务操作规定办理各项业务， 不得违规办理各项业务。2、临柜人员在办理一般存取款业务时，要认真鉴定存折存单的真伪及真实性，并依据正常的业务操作规程进展操作。3、受理支票、银行汇票等业务时，应首先核对客户所持票据的真伪，其次认真双向折角核对印鉴，其三是核实登记持票人的身份证件需要登录身份核查

21、系统进展核查并由持票人签名确认，其四是准时与出票单位财务人员联系，核实此笔业务的真实性，经核实后再行办理业务。对有疑问的假票据拒绝办理。二、防诈骗预案1、觉察可疑票据时，临柜人员就快速找借口向保卫部门联系，并同时向 110 报警，同时要让保安给接待客户吸烟为暗号，由柜台外的大堂经理和保安监视可疑人。2、觉察大额假币时，临柜人员应快速找借口向保卫部门联系，并同时向 110 报警，由柜台外的大堂经理和保安监视可疑人。3、当外来人员以找亲人、朋友、同学名义企图进入柜台时，应严格执行我行的制度，拒绝的同时，准时向后保部报告。4、对确认为诈骗分子的，大堂经理协作保安，掌握诈骗分子，待警察到达后将诈骗分子转交办案人员。2023年一月十四日