2023年市场营销学试题[含答案解析]

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1、.共享第一题 解释下属名词(每题 4 分)1. 市场营销：是个人和群体通过制造产品和价值,并同他人进展交换已获得所需所欲的一种社会及治理过程。2. 市场细分：指企业通过市场调研，依据肯定的标准，把整体市场划分为假设干个子市场的市场分类过程。3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区分于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购置产品的顾客赐予的一种减价优待。5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进展宣传，借以向消费者有打算地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广

2、告主得到利益的活动其次题 单项选择题(每题 2 分，共 20 分)1、需求是指人们有力量购置并情愿购置某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为。 CA、欲望 需要 B、需要 购置力C、欲望 购置力 D、欲望 人数2、“寻求品种的购置行为”就是指消费者购置特定产品时，面对的市场状况为：“品牌差异”，而其的“购置介入程度”又。 BA、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低3、分别为假设干不同的细分市场设计不同的产品或效劳，并承受不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的战略。B精品.资料A、无差异 B、差异 C、集中 D、局部差异4、引入期的“快速掠取战略”是指承受促销和订价。D A、高

3、 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高5、顾客主要想通过购置努力在市场上查找到价格更廉价的产品，属于消费品分类中B品中的异质品。A、便利 B、选购 C、耐用 D、特别6、依据订价的“3C 模型”原理，企业确定价格时，应当使制定出来的价格与竞争者的价格有一样的D。A、本钱利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比7、一般说来，产品的价格越贵，就越应当使用C渠道。A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为B战略。A、拉 B、推 C、整体 D、顾客9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹

4、兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是B。A、推销观念 B、社会市场营销观念C、生产观念 D、市场营销观念10、康佳电视中的“康佳”二字是B。A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是第三题、简答题1、简述顾客的让渡价值答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客本钱之间的差额局部。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、效劳价值、人员价值和形象价值。整体顾客本钱则是顾客在购置商品和效劳过程中所消耗的货币、时间、粗力和精神本钱。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向供给了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因

5、素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必需在治理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中制造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力制造价值，还必需关注消费者在购置商品和效劳中所倾注的全部本钱。由于顾客在购置商品和效劳时，总期望把有关本钱，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又期望从中获得更多实际利益。因此，企业还必需降低生产与销售本钱，削减顾客购置商品的时间、精力与精神消耗从而降低货币非货币本钱。明显，充分生疏顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满足，进而提高企业竞争

6、力具有重要意义。2、简述消费者的购置决策过程。确认需要 寻求信息 比较评价 打算购置 购后评价 阳光大学生网3 简述影响目标市场选择的因素 (6 分)答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的力量，主要包括财力、生产力量、科技开发力量，以及经营治理和市场开拓力量。假设企业实力强，就可以实行差异性营销策略。假设企业实力较弱，宜实行集中性营销策略。(2) 选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相像、消费者使用时选择性不大、使用面较广的产品，.承受无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、选择性较强的的商品，承受差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市

7、场上的生命周期不同，承受的营销策略也不一样。一般说来， 企业的产品在投入期或成长期时，宜实行无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客状况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜实行差异性市场营销策略，以开拓的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑实行集中性市场营销策略，集中力气于少数有利可图的目标市场。(3) 选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，承受无差异性市场营销策略，竞争剧烈时，要考虑主要竞争对手实力。假设竞争者与本企业的实力相当，则应避开直接冲突，以免造成不必要的损失。假设本企业力气较弱，则宜实行集中性市场营销策略。(4) 选择目标市场营销策略时，要考虑

8、到消费者购置行为。假设消费者的需要和偏爱相近，购置方式大致一样，就实行无差异性市场营销策略。反之，应当承受差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。(5) 选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。四、论述题(此题本科 10 分，专科不答)结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车大事的看法。作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司 2008 年首次击败美国通用汽车公司, 登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车.“然而,最近接连消灭的召回大事,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的“重质量、重信誉“的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田

9、汽车进展历程,沿着丰田汽车的进展轨迹,我们会觉察其中相关营销要素 的缺失,是导致丰田汽车步入今日为难境地的重要因素,本文从相关营销角度来 分析此次汽车召回大事.国际营销角度丰田召回门大事，确实让人们对日本的汽车制造业开头持有一些疑心的态度了。有人说，“主动召回”是诚恳品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相像问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全， 关系到很多家庭的幸福。尽管，1 月 31 日，日本丰田汽车公司在美国 20

10、家主要报纸上登载整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。假设真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张， 而无视了质量掌握，应当真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。第五题 计算题(10 分)某企业生产出口产品，固定本钱为 2000 万元，变动本钱为 100 元/台。假设国际市场订货为 5 万件，按销售额计税的综合税率为 50%。试求该产品的保本价格和本钱利润率为 20%的销售价格。保本价格:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)本钱利润率为 20%的销售价格:1000*1.2=1200(元/件)第六

11、题 案例分析(20 分) 案例 1：某油漆公司经过市场调研，觉察油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些宠爱自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要效劳对象，并依据职业油漆工的工作特点，建立了一个敏捷、准时供货的效劳系统，除了供给不同的油漆品种外，还供给免费配制油漆效劳，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的效劳。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工供给休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大进展。目标营销是现代营销治理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分根底上，通过评估分析，选定

12、一个或假设干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销 资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同 的购置者群体的差异，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场， 发挥自己的资源优势，满足其全部或局部的需要。而这家公司敏捷、准时供货的效劳系统、供给免费配制油漆效劳，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的效劳适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工供给休息场所的温情效劳为进一步提高了竞争的优势，打下了

13、根底。案例 2：宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以根本功能之上的某一特别功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主见及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的共性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于养分专家，含有维他命原 B5，兼含护发素，令头发“拥有安康，固然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型长久。请分析宝洁公司承受的是何种品牌策略?承受这种策略的经营意图是什么? 宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策

14、略。即依据企业向目标顾客供给的产品的独特利益来进展定位。在很多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是由于市场经济是竞争经济，与其让对手开发出产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占据市场，以稳固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。从防范的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培育消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。