商务礼仪试卷(B)卷

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1、福建生态工程学校商务礼仪试卷(B)班级姓名座号成绩一、单项选择题 30%1、商务礼仪的首要问题是A.敬重为本B.标准为本C.友善为本D.招待为本2、 休闲场合可穿A.制服B.运动装C.礼服D.套装3、 商务交往中可送的礼品有A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品养分品D.纪念品4、 竖桌式谈判不正确的选项是A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊5、 进展商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间6、对座位的排列我国的传统是A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确7、商务交往中礼品的特征不包括A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性8、选择礼品的原

2、则不包括A.礼品价值 B.送什么C.什么时间送D.如何送9、 按商务礼仪，引导者应在客人的A.左前方引路B.左前方指路C.右前方引路D.右前方指路10、 公务场合应着A.制服B.时装C.礼服D.民族服装11、自我介绍时要避开A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整12、生疏场合不行谈A.个人问题B.哲学C.文学D.天气13、座次排列不是商务交往中的根本规章。A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上14、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人治理的电梯，应。A 后进后出 B 先进先出 C 先进后出15、上下自动扶梯应 行走。A 靠左多人B 靠右单行C 靠左单行

3、二.多项选择题 30%1、 引导者引导客人参观时，按商务礼仪以下说法不正确的选项是A.左前方引路B.左前方指路C.右前方引路D.右前方指路2、 座次排列非根本规章A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上3、会客的座次排列分A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列4、相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊5、商务交往中礼品的特征A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性6、选择礼品的原则A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点7、 通常来说，哪些方面打算着员工的工作业绩A.态度B.学问C.容貌D.技巧8、进展商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是

4、A.座次B.菜肴C.餐费D.时间9、与别人交谈时有“三不准”是指A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方10、公务场合不能穿A.制服B.时装C.礼服D.民族服装11、自我介绍时要留意A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整12、商务交往中座次排列的根本原则：A.内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规13、 公务应留意A.报 B.转C.送 D.批14、在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。A.增加素养B.塑造形象C.增加沟通力量D.提高交际力量15、商务礼仪可以维护( )的形象A.个人B.企业C.国家D.单位16、着装应考虑( )等几个方面。A. 符合身体B

5、.扬长避短B. 扬长避短C. 遵守惯例D.区分场合17、休闲场合忌着A.制服B.运动装C.礼服D.套装18、交际式自我介绍包括A.单位B.部门C.职务D.姓名19、 公务应留意A.报 B.转C.送 D.批20、相对式排列时A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊21、对索取名片的方法描述正确的有A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.公平法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“期望以后多指教，请问如何联系？”22、当您的同事不在，您代他接听 时，应当A.先问清对方是谁；B.先告知对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先

6、记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理。23、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要供给本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视承受。D.商用名片通常只能供给三种联络方式：企业所在的具体地址、邮政编码、办公 。邮箱、 要酌情给，手机等私人联系方式不要印；24、以下属于 形象要素的有A.通话内容：语言、信息等内容；B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。25、. 通话过程中，以下说法正确的有A.为了不影响

7、他人，不使用免提方式拔号或打 ； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打 ；C.为了敬重对方，不边看资料边打 ；D.以上说法都不正确。26、商务交往中女性佩戴首饰的原则是A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴贵重的首饰；D.不佩戴呈现性别魅力的首饰如胸针、脚链。27、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常状况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D. 高级场合：男性看表，女性看包。一般商务场合：男性看腰，女性看头。28、 男性的“三个三”是指A. 全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带

8、、公文包三处保持一个颜色，黑色最正确。C. 全身颜色不得多于三种颜色色系；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般承受深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。29、对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中心C.中心高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧30、以下对礼品的描述正确的有A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C. 选择礼品的根本原则：人、物、时、地；D.通常不要给异性常送玫瑰，特

9、别是不要送1 朵红玫瑰。三.推断题 20%1、宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。2、圆桌双仆人时，面对房间正门为一号位坐第一仆人，第一仆人的右侧为第一主宾。3、按商务礼仪位次的横向排列规章是内侧高于外侧。4、公务场合着装应遵循舒适自然。5、见面时应先递名片，再做介绍。6、自我介绍应尽量具体介绍自己。7、职场交谈不能涉及国家隐秘和行业隐秘。8、生疏场合不行请教他人擅长的问题。9、商务 不行选周一上午。10、商务礼仪的首要问题是敬重为本。11、客人和仆人会面时，接待人员首先介绍仆人。12、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。13、按商务礼仪位次的纵向排列规章是前排高于后排。14、内强素养、外塑形象是商务礼仪的作用。15、公务场合着装应遵循庄重保守原则。16、交际式自我介绍不用介绍职务。17、职场交谈不能非议国家和政府。18、用领带夹要考虑黄金分割点。19、身份、地位话题属风格高雅问题。20、商务通话应留意举止形态。四、列举题 10%1、.职场着装六忌是：2、 社交场合的“六不问”是指： 五、常识题 10%假设您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪， 细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。