团队建设与管理12

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1、团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 团 队 建 设 与 管 理 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 培 训 内 容 目 录团 队 的 基 本 认 识31 团 队 成 员 的 角 色 定 位 和 行 为 准 则2 团 队 建 设 的 基 本 技 能3 团 队 管 理 技 巧4 学 习 型 团 队 的 建 立5 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 培 训 目 标目 标 1 理 解 团 队 协 作 的 意 义 ， 明 确 团 队 角 色定 位 ， 强 化 团 队 领 导 责 任 。目 标 2 理 解 团 队 建 设 的 基 本 规 律 ； 掌 握 团 队管 理 的 技 巧 。目 标 3 熟 悉

2、 志 愿 者 团 队 管 理 中 的 常 见 问 题 ，掌 握 处 理 方 法 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 课 堂 讨 论 法 体 验 法 演 示 法 游 戏 参 与 项 目 体 验 视 频 观 摩 情 景 模 拟 案 例 讨 论 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 游戏程序 1） 第 一 轮 游 戏 中 ， 老 师 用 1分 钟 向 学 生 展 示 二 十 件 左右 的 物 品 。2） 观 察 完 毕 以 后 ,请 各 自 写 下 记 住 的 物 品 名 称 ， 不 能有 交 流 ， 看 谁 记 得 最 多 。3） 老 师 将 学 生 分 成 小 组 ， 各 小 组 整 合

3、物 品 清 单 ， 看 哪组 记 得 最 多 。4） 第 二 轮 游 戏 开 始 前 ， 老 师 给 各 组 3分 钟 的 时 间 开 会， 任 务 是 要 记 住 所 有 的 物 品 。5） 第 二 轮 游 戏 中 ， 老 师 用 1分 钟 向 学 生 展 示 另 外 不 同的 二 十 件 左 右 的 物 品 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 问题讨论 1)、 个 人 记 录 最 多 的 多 少 件 ？ 能 够 记 十 件 以 上 的 请 举 手 。2)、 小 组 的 物 品 总 清 单 与 个 人 清 单 相 比 哪 个 更 详 尽 ？为 什 么 会 这 样 ？3)、 第 二 次

4、工 作 任 务 的 难 度 加 大 了 ， 但 最 后 工 作 效 率为 什 么 有 提 高 ？ 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1、 工 作 群 体 、 工 作 团 队 的 区 别群 体 成 员 通 过 相 互 作 用 来 共 享 信 息 、 做 出 决策 ， 但 不 存 在 积 极 的 协 同 作 用 ， 群 体 总 绩 效 一 般大 于 个 人 绩 效 之 和 。团 队 为 实 现 特 定 目 标 而 建 立 的 相 互 合 作 ， 一致 努 力 的 由 若 干 成 员 组 成 的 共 同 体 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程图 1 工 作 群 体 与 工 作 团 队 的

5、对 比 工作群体工作团队明 确 的 领 导 者组 织 的中 性 （ 有 时 消 极 ）个 体 化随 机 或 不 同 的个 人 产 品 分 担 领 导 权可 自 己 形 成积 极个 体 的 并 且 是 共 同 的相 互 补 充集 体 产 品领 导目 标协 同 配 合责 任技 能结 果 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 2、 团 队 建 设 的 重 要 性1） 、 团 队 管 理 念 在 企 业 中 的 应 用2） 、 团 队 建 设 在 体 育 赛 事 中 的 应 用3） 、 团 队 建 设 和 管 理 在 志 愿 者 服 务 工 作 的 必 要 性 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1

6、、 团 队 中 一 般 存 在 几 种 角 色 ：团 队 角 色 角 色 特 征领 导 者 激 励 队 员 、 对 外 联 系 、 协 调探 索 者 提 出 新 思 想 、 新 创 意评 价 者 对 成 员 的 建 议 分 析 和 评 价沟 通 者 良 好 的 人 际 关 系 ， 善 于 沟 通控 制 者 检 查 具 体 细 节 ， 力 争 完 美专 家 了 解 很 多 细 节 ， 给 予 建 议 或 指 导综 合 者 记 录 与 综 合 ， 做 团 队 计 划 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 请 对 西 游 记 中 师 徒 四 人 团 队 进 行 分 析【思考题】情 境 式 案 例 分

7、 析讨 论 提 示 ：1） 、 西 游 记 中 师 徒 四 人 角 色 定 位 。2） 、 性 格 分 析3） 、 每 种 角 色 对 团 队 的 作 用 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 唐 三 藏 ： 优 柔 寡 断 、 难 辨 是 非 ，有 时 好 坏 不 分 ， 但 慈 悲 为 怀 、 诚 实善 良 、 西 天 取 经 的 信 念 坚 定 ；孙 悟 空 ： 勇 猛 果 敢 、 嫉 恶 如 仇 、能 力 超 群 ， 但 脾 气 过 于 暴 躁 ， 遇 事沉 不 住 气 ， 缺 乏 耐 心猪 八 戒 ： 好 吃 懒 做 、 好 逸 恶 劳 、好 高 骛 远 ， 有 时 倒 打 一 耙

8、， 还 有 点小 私 心 ， 动 不 动 就 要 回 高 老 庄 ， 但性 格 开 朗 、 乐 观 向 上 、 滑 稽 搞 笑 ；沙 和 尚 ： 勤 勤 恳 恳 、 踏 实 敬 业 、任 劳 任 怨 ， 但 少 言 寡 语 、 缺 乏 主 见。性格分析 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 唐 三 藏 :用 自 己 强 大 的 意 志 力 感 染 着 团 队中 的 每 一 个 人 ， 即 使 粉 身 碎 骨 也 要 到 达西 天 取 经 ， 不 达 目 的 誓 不 罢 休 ；孙 悟 空 :能 打 硬 仗 ， 不 怕 强 敌 ， 敢 于 亮 剑， 在 任 何 困 难 面 前 都 不 低 头 ，

9、属 于 工 作上 有 本 事 ；猪 八 戒 :人 缘 好 ， 没 心 眼 ， 能 给 团 队 创 造轻 松 愉 快 的 工 作 环 境 ， 有 效 释 放 工 作 压力 ， 疼 爱 女 性 还 顾 家 ， 现 在 已 成 了 年 轻女 士 择 偶 的 首 选 ， 属 于 群 众 们 都 喜 欢沙 和 尚 :只 要 领 导 交 代 的 任 务 都 尽 心 尽 力干 好 ， 不 打 折 、 不 变 通 、 不 走 样 ， 属 于政 治 上 靠 得 住 。个 体 角 色 对 团 队 作 用 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团 队 。 团 队

10、成 员 要 扮 演 好 自 己 的 角 色 如 果 一 个 组 织 能 综 合 、 包 容 不 同 的 性 格 、 不 同 能 力 的 个 体， 组 成 一 个 团 队 ， 就 能 达 到 完 美 的 境 界 。2、 角 色 认 知 能 力 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1、 团 队 发 展 的 阶 段 ： 成 立 期动 荡 期高 产 期 衰 痛 期稳 定 期 团 队 并 不 是 静 止 不 变 的 。 它 们 或者 成 长 和 发 展 为 更 为 有 效 的 群 体 ， 或者 从 高 效 的 巅 峰 衰 落 。 团 队 的 发 展 需要 关 注 和 维 持 。 团队建设与管理大运骨干

11、志愿者培训课程 【思考题】讨 论 各 小 组 列 举 出 高 效 团 队 最 重 要的 五 个 特 征 ， 并 将 其 按 重 要 程 度 排序 ? 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 参 与 式 领 导 ： 领 导 者 能 够 得 到 各 方 支 持 ， 既 负 责 又公 正 ， 能 够 营 造 开 放 和 相 互 信 任 的 组 织 氛 围 ， 同 时也 是 很 好 的 培 训 者 和 指 导 者 。积 极 的 氛 围 ： 团 队 各 成 员 勇 于 承 担 责 任 ， 彼 此 之 间能 够 真 诚 相 待 、 相 互 信 任 。合 作 关 系 ： 团 队 成 员 都 知 道 自 己 需

12、 要 别 人 的 配 合 和帮 助 ， 他 们 乐 于 通 过 合 作 来 减 少 自 身 的 缺 点 或 错 误。2、 高 效 团 队 的 特 征 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 平 衡 式 参 与 ： 团 队 中 的 每 个 成 员 都 完 全 融 入 团 队 之中 ， 每 个 人 都 有 同 样 的 机 会 来 展 现 自 己 的 能 力 。多 元 化 ： 团 队 成 员 都 有 各 自 不 可 替 代 的 作 用 ， 每 个人 的 观 点 都 会 得 到 其 他 团 队 成 员 的 重 视 。可 控 的 冲 突 ： 团 队 用 建 设 性 的 方 式 来 管 理 冲 突 ， 这时

13、 的 冲 突 更 多 地 被 视 为 积 极 的 事 物 。2、 高 效 团 队 的 特 征 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 明 确 的 目 标 ： 团 队 成 员 都 理 解 团 队 的 目 标 和 远 景 规划 ， 每 个 人 都 朝 着 相 同 的 方 向 努 力 。经 界 定 的 角 色 ： 团 队 成 员 都 能 明 确 自 己 在 团 队 中 所扮 演 的 角 色 。开 放 式 沟 通 ： 团 队 成 员 之 间 交 流 顺 畅 ， 没 有 沟 通 障碍 。有 效 决 策 ： 团 队 的 决 策 正 确 而 高 效 。2、 高 效 团 队 的 特 征 团队建设与管理大运骨干志

14、愿者培训课程 中 国 有 很 多 优 秀 的 人 才 。 这 些 人 才 好 比 一 颗 颗珍 珠 ,需 要 一 根 线 把 他 们 连 结 起 来 ,组 成 一 条 美 丽 的项 链 。 这 根 线 就 是 企 业 的 共 同 目 标 。 这 个 目 标 能 够引 导 大 家 共 同 去 追 求 、 去 努 力 。 联 想 集 团 总 裁 柳 传 志3、 团 队 目 标 的 建 立 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 团 队 目 标 的 建 立 过 程 要 注 意 几 个 方 面 :谁 来 确 定 团 队 目 标 、将 目 标 与 远 景 连 接 、监 督 其 运 行 并 纠 偏 、实 施

15、 有 效 目 标 分 解 、传 达 给 成 员 和 相 关 人 3、 团 队 目 标 的 建 立 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 团 队 精 神 的 三 层 次 ：团 队 的 凝 聚 力 、团 队 成 员 之 间 的 高 度 信 任 感 和 团 队 的 合 作 意 识 、团 队 成 员 的 高 昂 士 气4、 团 队 精 神 的 培 育 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 4、 团 队 精 神 的 培 育影 响 团 队 凝 聚 力 的 因 素 :外 部 因 素内 部 因 素 (团 队 的 规 模 、 团 队 的 目 标 、 团 队的 激 励 方 式 、 团 队 的 成 功 经 历 )培

16、 育 方 法 ： 磁 场 定 律 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 5、 团 队 士 气 团 队 士 气 是 团 队 全 体 成 员 的 工 作 热 情 与 工作 行 为 的 总 和 。影 响 团 队 士 气 的 因 素 : 对 团 队 目 标 的 认 同 奖 酬 体 系 良 好 的信 息 沟 通 团 队 内 部 的 和 谐 程 度 领 导 者 的特 质 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 6、 团 队 成 员 之 间 的 高 度 信 任 感 和 团 队 的 合 作 意识 罗 宾 斯 信 任 的 五 个 维 度 ： 正 直 、 能 力 、 忠 实 、 一 贯 、 开放 ， 正 直 程 度

17、 和 能 力 水 平 是 判 断 一 个 人 是 否 值 得 依 赖 的 最重 要 特 征 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1、 团 队 领 导 的 素 质 领 导 与 团 队 的 关 系 ： 团 队 领 导 和 团 队 成 员 之 间 有 时 并 没有 严 格 的 界 限 ，团 队 领 导 的 工 作 职 责 ： 第 一 ， 把 工 作 责 任 的 归 属 权 转 移给 那 些 实 际 执 行 者 。 当 然 也 要 有 相 应 的 权 力 。 第 二 ， 创造 一 个 使 团 队 每 个 成 员 能 恪 尽 职 守 ， 共 享 责 任 归 属 权 。团 队 领 导 负 全 责 。

18、 第 三 指 导 团 队 成 员 开 发 个 人 能 力 。 将团 队 成 员 的 自 我 期 望 提 升 到 足 以 鼓 励 他 们 会 在 今 天 创 造非 凡 的 成 就 ， 甚 至 会 在 明 天 创 造 出 更 好 业 绩 的 高 度 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 2、 志 愿 者 激 励1） 、 志 愿 者 工 作 与 其 他 工 作 的 区 别 ： 非 利 益 性 ； 参与 者 志 愿 服 务 2） 、 有 效 激 励 的 条 件 ： 有 做 好 这 项 工 作 的 能 力 ；个 人 认 可 团 队 目 标 ； 工 作 量 适 度 ； 实 现 目 标 后 能 获得 成

19、 就 感 。3） 、 志 愿 者 激 励 的 措 施 ： 为 团 队 成 员 创 造 积 极 的 工作 环 境 ； 强 调 团 队 成 员 的 目 标 ， 将 其 与 工 作 任 务 和个 人 目 标 结 合 ； 关 心 团 队 中 的 每 个 成 员 ； 培 养 团 队成 员 的 归 属 感 ； 让 所 有 团 队 成 员 及 时 分 享 到 团 队 的成 功 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程团 队 成 员 成 长 阶 梯意愿低 能力低意愿高 能力低能力提升 意愿下降 能力较强 意愿波动能力强 意愿高 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1、 冲 突 的 处 理传 统 的 冲 突

20、观 念 冲 突 是 不 好 的 、 消 极 的 。人 际 关 系 观 念 冲 突 是 不 可 避 免 的 。相 互 作 用 观 点 某 种 冲 突 则 可 以 作 为 组 织 内 的积 极 动 力 ,提 高 工 作 绩 效 . 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 1、 冲 突 的 处 理 个 人 、 团 队 、 组 织 及 其 组 成 部 分 之 间 很 少 交 流 。 团 队 间 不 是 在 相 互 合 作 与 相 互 尊 重 的 基 础 上 建 立关 系 ， 而 是 基 于 对 他 人 地 位 的 羡 慕 、 嫉 妒 和 愤 怒 而产 生 恶 劣 的 关 系 。 团 队 成 员 之 间

21、关 系 恶 化 ， 个 性 抵 触 增 多 。 流 言 蜚 语 较 多 ， 小 问 题 成 大 问 题 ， 小 异 议 成 了 大争 议 。 组 织 、 部 门 、 团 队 和 团 队 成 员 的 成 绩 下 降 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 游戏程序 1） 找 五 名 同 学 。2） 其 他 四 个 先 回 避 ， 让 一 名 同 学 看 一 个 简 短 的 故 事。3） 让 五 名 同 学 依 次 讲 述 这 个 故 事 ， 一 次 只 能 向 一 个人 传 递 ， 其 他 人 回 避 。4） 传 递 信 息 的 过 程 中 不 能 有 交 流 ， 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 2、 沟 通 提 高沟 通 是 团 队 协 作 的 基 础 ， 沟 通 中 要 注 意 两 个 方面 ：第 一 是 要 建 立 有 效 的 团 队 沟 通 机 制 ： 缩 短 信 息传 递 链 ， 保 证 信 息 的 及 时 沟 通 。 这 样 可 以 很 大程 度 上 避 免 传 递 住 处 的 失 真 现 象 。第 二 是 要 增 加 沟 通 渠 道 ， 应 由 团 队 管 理 者 、 团队 成 员 自 下 而 上 、 相 互 沟 通 。 团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程 Thanks!