BOSS系统介绍剖析

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1、BOSSBOSS系统介绍剖析系统介绍剖析BOSS系统构成l计费系统l营业系统l账务系统l网间结算系统 l报表系统 l其它系统BOSS支撑系统功能计费系统组成l语音话单l短信l梦网短信 lGPRS l增值业务l漫游处理和结算语音话单处理流程数据数据传输传输分捡分捡二次批价优惠二次批价优惠高额停机数据高额停机数据BOSS帐务帐务处理处理系统系统无优惠无优惠黑龙江省移动通信公司计费业务中心语音话单二次批价优惠的业务l1、VPMNl2、全球通预付费l3、集团公司优惠套餐l4、省内资费套餐l5、小区计费l6、包月l7、包年二次批价优惠功能l1、网内，网外分别赠送时长。l2、根据主被叫设置费率。l3、根据

2、网内、网外设置费率。l4、根据通话对象类型设置费率l5、根据漫游类型设置费率l6、分忙时、闲时设置费率l7、设置双休日优惠智能网VPMN业务 lVPMN业务由智能网系统和BOSS系统互相配合实现 l智能网系统SCP负责控制呼叫的接续，根据呼叫的性质进行计费，产生相应的话单，并向端局（MSC/SSP）返回此话单不计费的标志。lBOSS系统根据不计费标志剔除SCP已计费话单，并完成帐务的处理。lBOSS系统对SCP计费的话单不进行批价，智能网VPMN和BOSS系统赠送时长的优惠不能共存。 http:/ http:/ l智能网vpmn内部可使用小号码。l可以实现跨地区的VPMN。l可以根据呼叫类型，

3、漫游类型等设定费率，实现对省内漫游话单的优惠。l目前不支持省际漫游优惠。l办理VPMN业务的用户不能国际漫游。短信话单处理 l处理短信话单点对点短信、和联通互联短信、各种梦网业务短信话单l短信二次批件实现对用户的赠送短信条数（包括点对点短信、168信息点播和125900）对不同类型的用户采用不通的短信费率（参数控制）。GPRS lGPRS话单的处理，按流量计费l对不同类型的用户采用不通的短信费率（参数控制）。增值业务 l手机彩票l移动点歌lWLAN业务l娱音在线l彩信营业系统 l业务受理l预约服务l查询l缴费l投诉申告l业务咨询营业支撑业务描述l移动寻呼l积分制消费l预存话费赠送电池l金色校园

4、l绿色田野l一卡双号l不同制式漫游l终端维修l月租日收l邮寄账单l月租包年l亲情卡l优惠账单打印优惠账单打印功能l 为了体现移动客户所享受的优惠，在账单中明确显示出用户所发生的应缴纳的话费，以及享受我们的优惠政策后实际缴纳话费.l 该功能模块在查询模块的欠费查询中，输入查询的起始，结束时间以及手机号码。l 账单每月只能打印一次（出帐期间除外）预存话费赠送电池l 为了刺激用户预存话费的积极性以减少欠费，同德赛公司推出预存话费赠送电池，用户一次性缴纳一定额度的预存款，可以凭借交款发票领取电池，该业务同时也刺激了用户的消费。l 业务发展可拓展性强，短信点播赠送32K的STK卡业务采用同一模块。l 该

5、业务通过发票流水以及收据签字控制重复领取赠品。移动寻呼业务l 通过手机号码同寻呼号码绑定。寻呼台将对应传呼的内容以短信形式发送到寻呼对应的手机上。l 移动公司办理代收费用以及登记业务，每日以文件传输形式将申请（取消）业务的用户明细传送给寻呼公司。开关机操作由寻呼台根据明细文件发送。金色校园计划l 为了发展潜在用户，提高市场占有率，在VPMN基础上开展此业务，整个校园网作为一个大的VPMN。l 为学生办理租机业务，提供四种机型，6个月48个月租期。根据不同的机型，不同的租期，可以配置不同的月租金。l 租机用户开户后需要申请校园网业务。绿色田野计划l 为了开发农村市场，增加业务收入，提高市场占有率

6、，稳固农村市场，使之成为一个持久的业务增长点，充分利用我们的营销渠道，在小区计费的基础上开展此业务，打一场农村市场的歼灭战。l 提供租机业务，用户在租机开户后，在小区计费操作界面中做小区计费业务入网操作 l 租金费用收取方式类似校园计划。一卡双号业务l对于一机两卡的用户，避免用户关机换卡操作。开办此项业务，客户只需要一张SIM卡就可以拥有两个移动号码，用户可以任意选择其中一个号码进行拨叫。两个号码可以任意选择全球通或者本地通。l两个号码在BOSS系统中是两个独立的用户。分别交费，分别停机。月租日收l用户的固定费用按日收取，将固定费用（月租费，特服费）按日分摊，每日费用可以根据地市资费政策自己确

7、定（全球通，本地通的每日应收的固定日租费用，如全球通每日收取1.667元，本地通每日收取0.998元）。每日统计到未出帐话费中。l注意事项：l业务只对未申请任何优惠资费政策的用户适用。不同制式漫游l为了解决我公司GSM用户和CDMA网国家的漫游问题，我们推出了不同制式漫游租机业务，用户到我公司营业厅登记后，租用我公司提供的CDMA手机，实现到日本，韩国，美国等国家CDMA网的漫游，租用的CDMA手机发生的费用通过计费处理，计入用户原GSM手机的话费中，该业务满足了GSM用户到日韩漫游的需求。l业务的实现：通过计费侧配置CDMA与GSM手机号码的对应关系，将该CDMA手机发生的费用计入与之对应的

8、GSM手机用户上。终端维修l实现对手机终端维修的管理，其中对于本网点销售的手机在保修期内免费维修；实现了异地联网，可以在异地取得联网用户的资料，根据政策提供用户成本维修、普通维修；可根据手机维修程度的不同进行维修点维修、中心维修，以及厂家维修等；同时对需要提供备机的用户提供备机；对手机维修进行有效的管理。邮寄账单l为了能更好地为用户服务，让用户及时了解到当月的消费情况，推出邮寄账单业务。l业务实现：用户通过前台营业厅登记，就可以享受该项服务。每月由邮寄公司将帐单送给用户。月租包年业务l 为了挽留用户，延长用户在网时间，推出此业务。l 用户一次缴纳12个月或18个月月租费，所交的月租费在第一个出

9、帐月全部扣除，在包年的其他月份月租费为0，所以所交的月租费在任何情况下均不能退。l 用户包年的对象为在网全球通和本地通用户。对于已选用其他业务，如省内包月、小区计费等业务的用户不能申请月租包年，l 用户申请月租包年后，也不可以再选用其他业务。l 月租包年可以同时享受预存话费赠送电池。亲友卡业务l 为了体现移动公司对大用户的优惠政策，推出亲友卡业务。依据品牌与话费档次确定亲友卡个数和相应的优惠标准，实行“1+1”计划；l 亲友卡与大客户卡相捆绑，一卡付费；l 亲友卡与大客户卡之间的通话资费优惠或赠送通话分钟；亲友卡资费优惠，如免月租费、赠送通话费等。l 亲友卡在签约范围内发生的费用由主卡承担，当

10、费用超过签约范围，与主卡对应关系自动解除。如交888消费1888，多余的1000元由主卡承担，当亲友卡消费超过1888，二者关系自动解除。积分制消费l 客户每消费1元钱积1分。不足1元不计。l 初始积分：以2000年11月21日至2001年11月20日期间，客户实际向移动公司交纳的总话费额做为积分认定依据，并按入网年限给予一定的奖励加分，两项相加做为该客户的初始积分。依据此积分给予相应优惠服务。l 奖励加分规则：对2000年11月20日以前入网的客户，按其入网年限一次性赠送奖励积分 账务系统l用户每日的账务处理产生用户当日的未出帐费用（话费、月租费及特服费），并进行高额处理。l用户每月的账务处

11、理 根据计费侧用户话费统计结果、特服、月租费以及给用户的优惠，生成每月的用户账单，并对用户预存户头进行划账。用户话单用户话单计费侧话单二次批价固定费用优惠通话类型优惠帐单优惠累计送费BOSS帐务系统优惠处理BOSS优惠模型l 采用代码化配置，实现多样的优惠方式l计费侧优惠（详单中可以体现）1、二次批价优惠lBOSS帐务优惠（基于用户帐单优惠，详单不体现）l1、固定费优惠 l2、通话类型优惠 l3、帐单优惠 l4、累计送费送费l优惠模式（费用角度）l1、送费 相对模式 绝对模式l2、打折l案例：优惠政策话费超过100元赠送50元 用户实际发生话费为120元，如果采用相对送费，那么优惠金额为20元

12、，收取用户100元；而配置绝对送费，则优惠金额为50元，收取用户70元。营帐系统优惠模式l优惠模式（时间角度）l1、相对时间l2、绝对时间（结束时间与开始时间的范围）l案例：开户后两个月内优惠月租（可用在活动月）采用相对时间模式，配置开始时间20010903，结束时间20011103使优惠在用户开户后2个月内生效，而采取绝对时间则表示在起始结束时间内对新开户（或者新申请该项业务的用户）进行优惠。营帐系统优惠模式营帐系统优惠模式固定费优惠l固定费用包括用户的月租费、特服费用、频占费、信息费。l固定费优惠可以通过代码配置来确定固定费金额：日收比率、月租费优惠率、频占费优惠率、信息费优惠率、市网费累

13、计送费、特服优惠（如来电显示、语音信箱、gprs）等。并且可以配置优惠（开始、结束）时间。l同一个代码，各个地市可以配置不同的费率。固定费用代码系统设置一位。固定费用优惠l固定费代码可以配置不同的月租金额。l日收比率只在月租费日收时起作用，表示每日收取的月租费。l例如：日收比率=1.6667元，表示每日月租费收取1.6667元。l月租费优惠率，频占费优惠率、信息费优惠率，表示优惠的比率。l对本网费可以按照呼叫类型（如主叫、被叫、呼转、紧急通话等）在已配制的时间内进行累计送费，超过时间范围如未享受完优惠，那么剩下的优惠无效。l注意事项：对于同一个代码，各种优惠的时间范围都是同时生效、同时失效的。

14、固定费用优惠案例l具体案例：l1、月租0元，赠送来电显示。l2、月租30元，免两个月月租费、频占费、信息费，两个月内免本网费（所有的呼叫类型）200分钟=50元。l3、月租包年12个月，在相对时间12个月内，免收月租费。l4、截止到绝对时间2002年6月30日内，用户免收月租费、来电显示费、GPRS费。用户话单用户话单计费侧话单二次批价固定费用优惠固定费用优惠通话类型优惠帐单优惠累计送费BOSS帐务系统优惠处理通话类型优惠 l通话类型优惠可以实现针对不同的对端类型、通话类型、漫游类型、长途类型、费用类型进行优惠。l其中对端类型、通话类型、漫游类型、长途类型作为优惠条件，费用类型作为优惠对象。通

15、话类型优惠 l对端类型分类对端类型分类l固定电话l全球通手机l神州行用户l中国移动IPl其他IP电话l特服号码l寻呼台lWAP上网l联通手机l通话类型分类通话类型分类l主叫l被叫l呼转l紧急通话l三方通话l信息台l声讯福利彩票 l漫游类型分类漫游类型分类l信息台l声讯福利彩票l非漫游l省内漫游l省际漫游l国际漫游l长途类型分类长途类型分类l信息台l声讯福利彩票l非长途l农话l省内长途l省际长途l港澳台长途l国际长途l美加通话类型优惠通话类型优惠 l费用类型分类费用类型分类l基本通话费l长途费l长途附加费l注意事项注意事项 l用户做被叫，对端类型暂时区分不出是本地用户还是外地用户。通话类型优惠通

16、话类型优惠 通话类型优惠l该优惠可以实现如168信息费封顶，WAP费超过30元优惠1 15元，被叫优惠，移动互打优惠等。优惠模式可以是打折或送费，送费模式可以是相对或绝对，可以配置不同阀值，优惠时间可以配置相对或绝对。操作顺序可以在同一个代码内实现不同配置的优惠。l具体案例l1、拨打普通固定电话信息台，信息费封顶收取40元。l2、WAP上网，wap费30元70元，免收40元。l3、免收主叫、非漫游、拨打移动手机和固定电话的基本通话费。l4、拨打全球通用户，免收主、被叫，非漫游的基本通话费80元（全球通200分钟），或50元（本地通200分钟）。通话类型优惠通话类型优惠 帐单优惠 l帐单优惠是针

17、对帐单的各项费用进行的一种优惠，他的优惠对象和条件都是各项费用。可实现底线消费（如包月）、无底线优惠（如星段）。l优惠模式可以是打折或送费，送费模式可以是相对或绝对，可以配置不同阀值，优惠时间可以配置相对或绝对。操作顺序可以在同一个代码内实现不同配置的优惠。l优惠对象、优惠条件优惠对象、优惠条件（帐单的各项费用）（帐单的各项费用）l频占费l租机费l基本通话费（不包括漫游的基本费）l本地漫游费l省际漫游费l国际漫游l漫游长途l本地长途l省际长途l国际长途l港澳台长途l附加费lIP费l农话费l月租费l特服费l信息费l信用收费l代收手续费lgprs费帐单优惠帐单优惠 l特服费包括特服费包括：l语音信

18、箱l三方通话l闹醒服务l免打扰l跟踪通信l来号显示lWAPl呼转l短消息l信息点播 l移动秘书l手机炒股l福利彩票lGPSl短信寻呼l移动梦网l短信信息费 帐单优惠帐单优惠 l具体案例：l优惠来电显示。l1、包月200元，消费280元（全球通200分钟），基本通话费+月租费不足200元按200元收取，优惠条件是：基本通话费+月租费200元，优惠对象是：相对赠送基本通话费80元，如：基本通话费+月租费70元，优惠对象是：相对赠送基本通话费25元，如：基本通话费+月租费75元，收取75元。帐单优惠帐单优惠累计送费 l 累计送费（无优惠送费）可以按单个号码或批量进行累计送费，送费对象同帐单优惠一样，

19、并且可以配置优惠时间段。l 累计送费可以实现话费包年。l 1、送费对象包括：同帐单优惠。l 2、特服费包括：同帐单优惠。l具体案例：l1、累计送费2888元，超出部分正常收取，优惠对象：基本通话费+长途费+省内漫游，累计送费：2888元，开始时间为：2002年1月1日，结束时间为：2003年6月21日。l2、话费包年（交1888元打3888元），超出3888元正常收取，优惠对象：基本通话费+本地漫游费+漫游长途。（除信息费、代收费、频占费）累计送费：3888元，开始时间为：2002年1月21日，结束时间为：2003年1月21日。累计送费优惠累计送费优惠网间结算系统l和网通的结算l和联通的结算l

20、和各个ISP的结算 l和各地专网的结算代办代销系统l语音话单l短信l梦网短信 lGPRS l增值业务代办代销管理系统代办代销管理系统 代办代销管理系统属于代办代销管理系统属于 BOSS(businessoperationsupportsystem)系统中一个子系统，主要是实现对代系统中一个子系统，主要是实现对代办代销点的管理、考核及酬金核算等办代销点的管理、考核及酬金核算等功能。功能。代代销销管管理理系系统统是是为为了了方方便便有有效效的的把把移移动动公公司司的的所所有有代代办办代代销销点点管管理理、考核、评定的一套管理系统。考核、评定的一套管理系统。黑龙江省移动通信公司计费业务中心代办代销系

21、统包括如下模块代办代销系统包括如下模块 资料管理模块资料管理模块 资源管理模块资源管理模块支付管理模块支付管理模块 信息查询模块信息查询模块考核管理模块考核管理模块 报表打印模块报表打印模块参数配置模块参数配置模块黑龙江省移动通信公司计费业务中心代销管理系统的功能代销管理系统的功能 省公司可统计、分析所有地市代销代办经营情省公司可统计、分析所有地市代销代办经营情况，体现为地市级的各类报表；并负责管理市用况，体现为地市级的各类报表；并负责管理市用户权限。户权限。地（市）公司可统计本市及所管辖县代销代地（市）公司可统计本市及所管辖县代销代办经营情况，体现为市县级报表；并负责管理县办经营情况，体现为市县级报表；并负责管理县级用户权限。级用户权限。代销代办结算参数设置定义在市县级，即结代销代办结算参数设置定义在市县级，即结算标准是以市县为最小单位，同时可以对任何一算标准是以市县为最小单位，同时可以对任何一个代销点设置酬金加提比率。个代销点设置酬金加提比率。县公司可以打印本县公司可以打印本县相应报表。县相应报表。黑龙江省移动通信公司计费业务中心大客户管理系统l语音话单l短信l梦网短信 lGPRS l增值业务竞争对手分析系统l语音话单l短信l梦网短信 lGPRS l增值业务结束结束