企业化专案管理与领导优势

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1、 專案智慧專案智慧(Project Intelligence)企業化專案管理與領導優勢企業化專案管理與領導優勢馬敬文馬敬文(Jack Ma),PMP慧泉專案管理顧問有限公司主合夥人慧泉專案管理顧問有限公司主合夥人慧泉專案管理顧問有限公司主合夥人慧泉專案管理顧問有限公司主合夥人 主講人介紹主講人介紹馬敬文馬敬文 先生先生(Jack Ma),PMP 主合夥人主合夥人慧泉專案管理顧問公司慧泉專案管理顧問公司美國專案管理學會鑑認教育機構美國專案管理學會鑑認教育機構 (R.E.P.)(R.E.P.)l l20年世界級專案管理理論暨實務經驗年世界級專案管理理論暨實務經驗l l國內及少數具國內及少數具EPM

2、成功輔導經驗之專業顧問成功輔導經驗之專業顧問l l輔導與訓練近輔導與訓練近200家國際家國際IT大廠及工程公司大廠及工程公司l lMicrosoft合作夥伴合作夥伴 題要題要專案管理領域包括交付項目、時程、成本、品質、團隊建立、專案管理領域包括交付項目、時程、成本、品質、團隊建立、與利益關係者等管理，是企業提升經營效益與資源效率的核與利益關係者等管理，是企業提升經營效益與資源效率的核心。主講人心。主講人 馬敬文馬敬文馬敬文馬敬文 顧問從系統性觀點就企業化專案管理顧問從系統性觀點就企業化專案管理(Enterprise Project Management)(Enterprise Project

3、Management)之架構與內涵、競爭力模式、之架構與內涵、競爭力模式、成熟度模式、與能力培養模式做一精闢解說外，還將以多年諮成熟度模式、與能力培養模式做一精闢解說外，還將以多年諮詢建構專案管理系統之經驗分享與會者。詢建構專案管理系統之經驗分享與會者。跨機能管理 1987 1988 1995 1996 專案管理專案管理機能管理機能管理流程管理流程管理 集權領導 分權領導 協作領導 部門團隊 跨部門流程團隊 跨部門任務團隊 機能專才 流程專才 經營通才 多機能綜效 時間與成本效益 使命與價值 領導：領導：團隊：團隊：人才：人才：管理核心：管理核心：專案管理沿革專案管理沿革企業化專案管理企業化專

4、案管理內涵內涵方法方法EITD素養素養G組織組織EEvolve OrganizationallyDevelop PMISGuide peopleExplore best practicesLeading EDGE of Excellence方法EITD素養G組織組織E優質工作文化價值系統(Value System)專案組合管理(portfolio management)贊助(Project Sponsorship)組織發展組織發展方法方法EITD素養素養G組織組織E專案管理核心知識專案管理核心知識系統性思考自我導控心智模式共同專案願景團隊互助學習PMI:PMBOK(ISO10006)專案管理成

5、熟度模式(PMMM)融合組織文化、政策、流程綱領主要專案類別之系統模版 (templates)支援企業層次之PMIS (Project Management IS)與KMIS(Knowledge Management IS)接軌PMI:Project Management InstitutePMBOK:Project Management Body of Knowledge PMMM:Project Management Maturity Model單案管理單案管理多案管理多案管理企業專案企業專案組合管理組合管理組織資源管理組織資源管理部門資源管理部門資源管理知識管理知識管理 (KM)計畫管理

6、需求層級計畫管理需求層級定義定義PMIS方法方法EITD素養素養G組織組織E系統性思考自我導控心智模式共同專案願景團隊互助學習PMI:PMBOK(ISO10006)專案管理成熟度模式(PMMM)融合組織文化、政策、流程綱領主要專案類別之系統模版 (templates)支援企業層次之PMIS (Project Management IS)與KMIS(Knowledge Management IS)接軌優質工作文化價值系統(Value System)組合管理(Portfolio Management)專案贊助(Project Sponsorship)以企業化專案管理系統之競爭力獲取領導優勢企業化專

7、案管理之目的企業化專案管理之目的決策層次決策層次績效差異分析績效差異分析上級審核上級審核專案主管工作任務進行執行計畫結案評核結案評核 專案規模專案規模 目標目標 成本成本 時程時程發展 修訂 整合專案計畫目標 成本 時程 建立與修訂規模進度報告 目標 成本 時程高階全盤參與：視情境參與：資訊分析 中高階主管的角色扮演中高階主管的角色扮演封閉性管理循環 企業化專案管理：重要議題企業化專案管理：重要議題l l企業關鍵性考量企業關鍵性考量l l專案管理如何提升企業靈活度專案管理如何提升企業靈活度l l使用企業專案管理解決方案提升專案的能見使用企業專案管理解決方案提升專案的能見性、理解性與掌控性性、理

8、解性與掌控性l l企業專案管理藍圖企業專案管理藍圖l l其他資源其他資源企業關鍵性考量企業關鍵性考量l l管理快速變更的企業需求並發展全管理快速變更的企業需求並發展全管理快速變更的企業需求並發展全管理快速變更的企業需求並發展全球化球化球化球化l l不斷擴大的成本不斷擴大的成本不斷擴大的成本不斷擴大的成本l l在正確的時機獲得正確的資訊，以在正確的時機獲得正確的資訊，以在正確的時機獲得正確的資訊，以在正確的時機獲得正確的資訊，以做出正確且具競爭力的決定做出正確且具競爭力的決定做出正確且具競爭力的決定做出正確且具競爭力的決定l l資源無法獲得充分利用資源無法獲得充分利用資源無法獲得充分利用資源無法

9、獲得充分利用l l專案管控困難專案管控困難專案管控困難專案管控困難l l專案不符合策略目標專案不符合策略目標專案不符合策略目標專案不符合策略目標l l專案問題總是不容易發現專案問題總是不容易發現專案問題總是不容易發現專案問題總是不容易發現l l無法抓住新的收益機會無法抓住新的收益機會無法抓住新的收益機會無法抓住新的收益機會l l增加收益增加收益增加收益增加收益l l讓企業符合客戶的需求讓企業符合客戶的需求讓企業符合客戶的需求讓企業符合客戶的需求l l提高顧客滿意度、建立實際的期望提高顧客滿意度、建立實際的期望提高顧客滿意度、建立實際的期望提高顧客滿意度、建立實際的期望l l建立全新服務與方案建

10、立全新服務與方案建立全新服務與方案建立全新服務與方案提升企業靈活度的企業化專案管理提升企業靈活度的企業化專案管理l l降低成本降低成本降低成本降低成本l l確保今日的確保今日的確保今日的確保今日的 IT IT 投資能在未來提供價值投資能在未來提供價值投資能在未來提供價值投資能在未來提供價值IT IT 報酬報酬報酬報酬顧客向心力顧客向心力顧客向心力顧客向心力報酬報酬報酬報酬l l強化企業中的資源管理強化企業中的資源管理強化企業中的資源管理強化企業中的資源管理l l提升專案狀態的能見性提升專案狀態的能見性提升專案狀態的能見性提升專案狀態的能見性l l提升專案的效率與掌控性提升專案的效率與掌控性提升

11、專案的效率與掌控性提升專案的效率與掌控性流程報酬流程報酬流程報酬流程報酬l l提升員工生產力提升員工生產力提升員工生產力提升員工生產力l l建立最佳的專案團隊建立最佳的專案團隊建立最佳的專案團隊建立最佳的專案團隊l l提高人員快速而正確地作出策略性決定的能力提高人員快速而正確地作出策略性決定的能力提高人員快速而正確地作出策略性決定的能力提高人員快速而正確地作出策略性決定的能力人員報酬人員報酬人員報酬人員報酬策略順位策略順位以往的專案管理以往的專案管理運作系統運作系統專案內容專案內容團隊執行團隊執行企業化專案管理願景企業化專案管理願景策略順位策略順位策略順位策略順位協助工具協助工具協助工具協助工

12、具與與與與協同作業協同作業協同作業協同作業運作產品運作產品運作產品運作產品企業系統企業系統企業系統企業系統流程流程流程流程ProjectProjectManagementManagementSystemSystem專案管理系統專案管理系統專案管理系統專案管理系統專案智慧專案智慧以賦能來提升生產力以賦能來提升生產力l l透過熟悉和直覺化的桌上型應用程式透過熟悉和直覺化的桌上型應用程式透過熟悉和直覺化的桌上型應用程式透過熟悉和直覺化的桌上型應用程式改善協同作業改善協同作業改善協同作業改善協同作業l l集中專案資料集中專案資料集中專案資料集中專案資料l l提升資料的關聯性：提升資料的關聯性：提升資料

13、的關聯性：提升資料的關聯性：使用正確的格式呈現正確的資料使用正確的格式呈現正確的資料使用正確的格式呈現正確的資料使用正確的格式呈現正確的資料l l無遠弗屆的協同作業方式無遠弗屆的協同作業方式無遠弗屆的協同作業方式無遠弗屆的協同作業方式IT 報酬報酬顧客向心力顧客向心力報酬報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬人員報酬人員報酬降低專案風險降低專案風險l l建立最佳的專案團隊建立最佳的專案團隊更多工作相同的人員、相同的更多工作相同的人員、相同的更多工作相同的人員、相同的更多工作相同的人員、相同的工時工時工時工時l l在正確的時機作出正確的決定在正確的時機作出正確的決定l l降低錯誤、重複工作以及成本

14、超降低錯誤、重複工作以及成本超出的發生機會出的發生機會l l抓住關鍵學習機會並重新使用專抓住關鍵學習機會並重新使用專案計劃改良未來的專案案計劃改良未來的專案IT 報酬報酬顧客向心力顧客向心力報酬報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬人員報酬人員報酬流暢的過程流暢的過程l l更佳的資源與技術配置更佳的資源與技術配置l l一致的企業內部分析與報告一致的企業內部分析與報告在正確的時機提出正確的報告在正確的時機提出正確的報告在正確的時機提出正確的報告在正確的時機提出正確的報告l l改善專案效率與掌控性改善專案效率與掌控性l l改善工作流程改善工作流程l l提升專案狀態的能見性提升專案狀態的能見性IT 報

15、酬報酬顧客向心力顧客向心力的報酬的報酬流程報酬流程報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬IT 投資的資本化投資的資本化l l透過整合交換和利用現有的資料透過整合交換和利用現有的資料透過整合交換和利用現有的資料透過整合交換和利用現有的資料l l主管能夠檢視目前的專案主管能夠檢視目前的專案主管能夠檢視目前的專案主管能夠檢視目前的專案l l針對可自訂的專案管理工具進行標針對可自訂的專案管理工具進行標針對可自訂的專案管理工具進行標針對可自訂的專案管理工具進行標準化以確保長期執行的價值準化以確保長期執行的價值準化以確保長期執行的價值準化以確保長期執行的價值l l降低部署的成本降低部署的成本降低部署的成本降

16、低部署的成本l l提升目前技術的價值提升目前技術的價值提升目前技術的價值提升目前技術的價值IT IT 報酬報酬報酬報酬顧客向心力顧客向心力報酬報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬提高顧客滿意度提高顧客滿意度l l透過強大的透過強大的 What-if 分析提分析提升收益升收益公事包分析與模式化功能將公事包分析與模式化功能將公事包分析與模式化功能將公事包分析與模式化功能將為最理想的資源配置提供最為最理想的資源配置提供最為最理想的資源配置提供最為最理想的資源配置提供最有價值的理解性有價值的理解性有價值的理解性有價值的理解性l l建立實際的期望建立實際的期望提高顧客滿意度與忠誠度提高顧客滿意度與忠誠度

17、提高顧客滿意度與忠誠度提高顧客滿意度與忠誠度IT 報酬報酬顧客向心力顧客向心力顧客向心力顧客向心力報酬報酬報酬報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬提升新客戶與現有客戶的價值提升新客戶與現有客戶的價值l l透過團隊協同作業加速提供透過團隊協同作業加速提供新的產品新的產品/服務服務吸引新客戶吸引新客戶吸引新客戶吸引新客戶讓現有客戶更滿意讓現有客戶更滿意讓現有客戶更滿意讓現有客戶更滿意IT 報酬報酬顧客向心力顧客向心力顧客向心力顧客向心力報酬報酬報酬報酬流程報酬流程報酬人員報酬人員報酬企業化專案管理企業化專案管理統一的專案、資源與文件管理系統統一的專案、資源與文件管理系統統一的專案、資源與文件管理系

18、統統一的專案、資源與文件管理系統文件文件文件文件問題問題問題問題Microsoft Microsoft Project Project 20022002Project Project ServerServerPM訓練訓練策略性能力策略性能力持續性持續性競爭優勢競爭優勢PM能力能力(competencies)PM技巧技巧(skills)未成熟未成熟成熟成熟完美完美促成促成落實成為落實成為進化成為進化成為最終融合為最終融合為專案管理競爭力專案管理競爭力企業為追求專案管理之成熟與完美必須藉策略性專案管理規劃由決策主管領軍達成美國專案管理學會將於2002年推出檢定企業PM水平之組織組織專案管理能力成熟

19、度模式專案管理能力成熟度模式(Organizational Project Management Maturity Model,OPM3)。下圖是當今數個PMMMs之通性架構，企業應做預應規劃而取得先機優勢(early-movers advantages)：共通語言連續改善評比單一手法共通流程Level 1Level 3Level 5Level 4Level 2五階式能力成熟模式回饋基本知識流程定義流程管制基本知識流程定義流程管制 流程改善流程改善專案管理能力成熟度模式專案管理能力成熟度模式(PMMM)水平說明困難度1 共通語言 中2 共通流程 中3 單一手法 高4 評比 低5 連續改善 低組

20、織一但達到“水平3”，所須時間與人力再繼續追求更高水平之困難度便轉為低，但達到“水平3”可能需要重建企業工作文化。PMMM困難度困難度專案導向企業致終將以能力模式取代工作說明(job description)。專案管理工作說明傾向於強調對於專案經理的期望與交付成果(deliverables)，然而能力模式強調為達成任務必備之各項技能。經過專精設計的能力訓練，專案經理能夠藉減少時間掠賊(time robbers)與重工(reworks)，提升工時效益。具備專案管理能力不具專案管理能力每日生產時數能力模式能力模式(Competency Models)未成熟未成熟成熟成熟完美完美賦予職權賦予職權工作說明工作說明未賦予職權未賦予職權工作說明工作說明能力模式能力模式專案章程專案章程專案章程專案章程通性化外訓通性化外訓通性化內訓通性化內訓客製化內訓客製化內訓能力模式與訓練能力模式與訓練 結語結語企業化專案管理讓我們：了解過去、掌握現在、改變未來