大学生职业生涯规划第4章

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1、当今时代，大学毕业生仅仅拥有扎实当今时代，大学毕业生仅仅拥有扎实的专业知识是很难在工作上有所突破的。的专业知识是很难在工作上有所突破的。事业上的成功常常是取决于他在专业以外事业上的成功常常是取决于他在专业以外的知识、能力和素质。企业选拔人才考虑的知识、能力和素质。企业选拔人才考虑更多的也是一个人的职业素质。做为职业更多的也是一个人的职业素质。做为职业素质培养主体的大学生，在大学期间应该素质培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养，自我提高。本章先对职业学会自我培养，自我提高。本章先对职业和职业素质进行解读、然后具体阐述了职和职业素质进行解读、然后具体阐述了职业能力、专业能力和职业发展、团队

2、素质业能力、专业能力和职业发展、团队素质及其培养。及其培养。第一节第二节第三节素质和职业素质职业能力及其培养团队素质及其培养第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质p 问 题 困 惑一次，有位老师推荐三位毕业生同时应聘一家公司做业务员。面试前，一次，有位老师推荐三位毕业生同时应聘一家公司做业务员。面试前，老师担心三位学生面试时紧张，与人事主管沟通后，请三位同学一起面试。老师担心三位学生面试时紧张，与人事主管沟通后，请三位同学一起面试。三位同学进入办公室时，人事主管客气友好地请他们入座。当主管回到办公三位同学进入办公室时，人事主管客气友好地请他们入座。当

3、主管回到办公桌前时发现：两个同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，并不停地上下抖动；桌前时发现：两个同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，并不停地上下抖动；另一个斜靠在沙发一角，两手攒握，手指另一个斜靠在沙发一角，两手攒握，手指“咯咯咯咯”发响；只有一位同学端坐发响；只有一位同学端坐在椅子上等候面试。人事主管起身微笑着对两位沙发上的同学说：在椅子上等候面试。人事主管起身微笑着对两位沙发上的同学说：“对不起，对不起，你们二位的面试已经结束了，请离场。你们二位的面试已经结束了，请离场。”两位同学四目对视，不知何故。面两位同学四目对视，不知何故。面试为什么没有问问题就结束了？试为什么没有问问题就结束了？第1节第

4、2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质p一、素质的内涵与构成一、素质的内涵与构成广义的素质概念是教育学意义上的素质概念，泛指整个广义的素质概念是教育学意义上的素质概念，泛指整个主体现实性，即在先天与后天共同作用下形成的人的身心发主体现实性，即在先天与后天共同作用下形成的人的身心发展的总水平，是人的各种社会属性的综合，是由各种品质构展的总水平，是人的各种社会属性的综合，是由各种品质构成的整体结构。成的整体结构。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质p二、职业素质的内涵与特征二、职业素质的内涵与特征（(一一)职业素质的

5、内涵职业素质的内涵职业素质是从事职业工作的人所必须具备的素职业素质是从事职业工作的人所必须具备的素质，不同的职业对素质的要求不同。质，不同的职业对素质的要求不同。良好的职业素质是获得职业发展的基石。良好的职业素质是获得职业发展的基石。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质p 案 例阿基勃特曾是美国标准石油公司的一个小职员，他为人诚恳，工作努力，但阿基勃特曾是美国标准石油公司的一个小职员，他为人诚恳，工作努力，但给人印象最深的还是那个奇怪的举止。给人印象最深的还是那个奇怪的举止。每次出差住旅店时，阿基勃特总是在自己的签名的下方，认真地写上每次出差住旅店

6、时，阿基勃特总是在自己的签名的下方，认真地写上“标准标准石油每桶石油每桶4美元美元”的字样，在来往的书信和各种收据上，只要是他的签名，他一定的字样，在来往的书信和各种收据上，只要是他的签名，他一定会写上那句话。久而久之，人们就不再叫他阿基勃特先生，而是称他为会写上那句话。久而久之，人们就不再叫他阿基勃特先生，而是称他为“每桶每桶4美美元元”先生了。先生了。这件事有一天被传到公司上层去了，连董事长洛克菲勒偶尔也听说了这件事有一天被传到公司上层去了，连董事长洛克菲勒偶尔也听说了“每桶每桶4美元美元”先生的趣事，他非常惊奇地说先生的趣事，他非常惊奇地说:“本公司竟有这种职员，无时无刻不在宣传本公司竟

7、有这种职员，无时无刻不在宣传公司的产品，我一定要见见他。公司的产品，我一定要见见他。”于是，董事长热情地邀请了阿基勃特共进晚餐。于是，董事长热情地邀请了阿基勃特共进晚餐。后来，董事长卸任，阿基勃特后来，董事长卸任，阿基勃特“每桶每桶4美元美元”先生成了标准石油公司的董先生成了标准石油公司的董事长。事长。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质（二）职业素质的基本特征（二）职业素质的基本特征1职业性2稳定性3内在性4整体性5发展性第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质p三、职业素质的结构与养成三、职业素质的结构

8、与养成（一）职业素质的结构（一）职业素质的结构第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质（二）职业素质的养成（二）职业素质的养成4.重视职业实践活动3.重视发挥集体作用2.重视职业习惯的养成1.强化自我的职业意识第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 素 质 和 职 业 素 质u 学学习习与思考与思考1你想找找一份什么你想找找一份什么样样的工作？你想做的工作的工作？你想做的工作对对职业职业素素质质有什么有什么样样的要求？的要求？2按照所学按照所学专业对应职业专业对应职业群群对对从从业业者素者素质质的要求，的要求，分析自己分析自己职业职业素

9、素质质的的优优点和不足，并根据不足，制定点和不足，并根据不足，制定提高自身提高自身职业职业素素质质的的计计划，要有具体措施和划，要有具体措施和时间时间安排。安排。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p 问 题 困 惑得知某一知名公司招聘秘书的消息，文秘专业高职毕业生张荣带上了全部个人资料：简历、得知某一知名公司招聘秘书的消息，文秘专业高职毕业生张荣带上了全部个人资料：简历、学习成绩单、教师评价表、求职信，各种奖状，外语与计算机等级证书和秘书职业资格证书等学习成绩单、教师评价表、求职信，各种奖状，外语与计算机等级证书和秘书职业资格证书等赶到了公司

10、。到了招聘现场一看，连自己共有六位应聘者。他们有来自重点大学中文系的研究赶到了公司。到了招聘现场一看，连自己共有六位应聘者。他们有来自重点大学中文系的研究生，师范大学政教系的应届本科毕业生，还有几位也是将要毕业的研究生。与这些研究生、本生，师范大学政教系的应届本科毕业生，还有几位也是将要毕业的研究生。与这些研究生、本科生相比，张荣顿时觉得自己比他们矮了一截。科生相比，张荣顿时觉得自己比他们矮了一截。面试任务是请大家做两件事：一是起草报告，二是文字录入。起草内容为起草一份上报给面试任务是请大家做两件事：一是起草报告，二是文字录入。起草内容为起草一份上报给总公司的报告，希望增加一个秘书名额；再起草

11、一份通知，要求公司各部门尽快把这一季度工总公司的报告，希望增加一个秘书名额；再起草一份通知，要求公司各部门尽快把这一季度工作进程的情况报来，一律手写。交卷后领一份文件稿，用计算机录入、打印一份，复印两份。作进程的情况报来，一律手写。交卷后领一份文件稿，用计算机录入、打印一份，复印两份。完成后将卷子与简历一起上交就可以离开，一周内等通知。第四天，张荣就接到了通知，要他完成后将卷子与简历一起上交就可以离开，一周内等通知。第四天，张荣就接到了通知，要他去面谈录用后的一些具体问题。由于张荣觉得自己不是名牌学校毕业，学历也不如其他应聘者，去面谈录用后的一些具体问题。由于张荣觉得自己不是名牌学校毕业，学历

12、也不如其他应聘者，所以他没有抱很大的希望，接到通知的那一刻，高兴之余更多的是纳闷：难道学历、名校不是所以他没有抱很大的希望，接到通知的那一刻，高兴之余更多的是纳闷：难道学历、名校不是企业所看重的？难道是我的能力优于其他应聘者？胜任某种岗位的必要条件就是一个人的职业企业所看重的？难道是我的能力优于其他应聘者？胜任某种岗位的必要条件就是一个人的职业能力和综合素质？能力和综合素质？第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p一、职业能力与职业素质一、职业能力与职业素质（一）职业能力的内涵（一）职业能力的内涵职业能力是指职业角色从事一定岗位工作所需的职业能力

13、是指职业角色从事一定岗位工作所需的使职业活动得以顺利完成的个体能力。使职业活动得以顺利完成的个体能力。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（二）职业能力的构成（二）职业能力的构成1职业基础能力2专业能力第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（三）职业能力与职业素质的关系（三）职业能力与职业素质的关系职业能力和职业素质有着天然、内在的必然联系，二者不是并列、平行的关系。职职业能力和职业素质有着天然、内在的必然联系，二者不是并列、平行的关系。职业素质是上位概念，职业能力则是下位概念，是职业素质中的具体

14、内容之一。职业素质业素质是上位概念，职业能力则是下位概念，是职业素质中的具体内容之一。职业素质的特点是的特点是“内化内化”，是人在其活动过程中非对象化的结晶，而职业能力是，是人在其活动过程中非对象化的结晶，而职业能力是“外显外显”，是，是人在其活动过程中对象化的呈现。因此，职业素质是根本，职业能力的大小是由职业素人在其活动过程中对象化的呈现。因此，职业素质是根本，职业能力的大小是由职业素质的高低决定的。同时，职业能力又是构成职业素质的核心，离开职业能力，职业素质质的高低决定的。同时，职业能力又是构成职业素质的核心，离开职业能力，职业素质就无从表现、观察、确证和把握。就无从表现、观察、确证和把握

15、。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p二、职业基础能力的培养二、职业基础能力的培养沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良的主观条件。简言之，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良的主观条件。简言之，人际沟通的能力就是指一个人与他人有效地进行信息交流的能力，包括外在人际沟通的能力就是指一个人与他人有效地进行信息交流的能力，包括外在技巧和内在动因。技巧和内在动因。（一）沟通能力（一）沟通能力第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养用用言言辞辞修饰沟通修饰沟通1 12 2用用身身体体语语言言

16、强强化化沟沟通通3 3用用实实践践锻炼沟通锻炼沟通第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p 阅 读企业招聘看重大学生的沟通能力企业招聘看重大学生的沟通能力什么样的大学生最受企业欢迎？不少企业透露，在专业成绩相近的条件下，什么样的大学生最受企业欢迎？不少企业透露，在专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的学生。有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，优先选择沟通能力较强的学生。有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，但沟通能力一定要过硬。再看看一些知名企业对职场新人的要求，但沟通能力一定要过硬。再看看一些知名企业对职场新人的要求，“沟通能力

17、沟通能力”也一定在最重要的衡量指标之列。也一定在最重要的衡量指标之列。企业对沟通能力的关注度之高，莘莘学子自然不可能没有察觉。某职业顾问企业对沟通能力的关注度之高，莘莘学子自然不可能没有察觉。某职业顾问公司出炉的公司出炉的“大学生职业发展调查大学生职业发展调查”显示，显示，33.83%的学生认为的学生认为“与人沟通、交往、与人沟通、交往、相处的社交能相处的社交能”是最能决定就业成功与否的因素，超过是最能决定就业成功与否的因素，超过“专业知识技能专业知识技能”选项居选项居第一位。第一位。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（二）学习能力（二）学习

18、能力1目标明确2方法得当第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（三）适应能力（三）适应能力适应能力是个人综合素质的反映，它与一个人的思想品德、知识技能、适应能力是个人综合素质的反映，它与一个人的思想品德、知识技能、创造能力等密切相关，主要包括工作环境适应力，解决问题适应力，人际文创造能力等密切相关，主要包括工作环境适应力，解决问题适应力，人际文化适应力等。化适应力等。（四）竞争能力（四）竞争能力竞争能力是人们顺利完成某项活动必备的一种心理特征，也是一种重要竞争能力是人们顺利完成某项活动必备的一种心理特征，也是一种重要的能力品质，有利于激发人的进取

19、心。的能力品质，有利于激发人的进取心。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p三、职业综合能力的培养三、职业综合能力的培养（一）时间管理（一）时间管理做做事事分分清轻重缓急清轻重缓急1 12 2做做正正确确的的事事和和正正确确地做事地做事第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（二）情绪管理（二）情绪管理情绪管理就是善于掌握情绪管理就是善于掌握自我，对生活中的矛盾和事自我，对生活中的矛盾和事件引起的反应能适可而止地件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓

20、解紧张的默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。心理状态。自自我我情情绪梳理绪梳理1 12 2寻寻求求外外在支持在支持第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（三）自我效能感（三）自我效能感 自我效能感的概念自我效能感的概念自我效能理解成自我效能理解成“人们发动完成任务要求人们发动完成任务要求所需行动的过程、动机所需行动的过程、动机和认知资源的能力的信和认知资源的能力的信念念”。自我效能感通俗的自我效能感通俗的讲就是自我能力感也就讲就是自我能力感也就是所谓的自信。是所谓的自信。影响大学生自我效影响大学生自我效能感的因素能感的因素（1）个体行为成）个体行为

21、成败的经验败的经验（2）社会比较）社会比较大学生自我效能感的培养大学生自我效能感的培养（1）正确的归因）正确的归因（2）克服自卑心理）克服自卑心理（3）增加成功体验）增加成功体验第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养（四）印象管理（四）印象管理印象管理（印象管理（Impression Management），是指人们试图管理和控制他人），是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。对自己所形成的印象的过程。1.1.印象管理过程印象管理过程印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。第1节第2节第3节返回目录

22、CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养2印象管理流程印象管理流程第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养3印象管理与求职面试印象管理与求职面试招聘招聘面试的目的就是为岗位选择合适的人，重点考核应聘者是否有能力面试的目的就是为岗位选择合适的人，重点考核应聘者是否有能力胜任这份工作。但是，面试情景和时间的局限性常常使面试考官无法准确判胜任这份工作。但是，面试情景和时间的局限性常常使面试考官无法准确判断应聘者的素质特征，这也就是给应聘者的断应聘者的素质特征，这也就是给应聘者的“自我抬高自我抬高”或讨好行为创造了机或讨好行为创造了机会。

23、应聘者常常直接运用获得性印象管理让自己看起来更具吸引力。使用这会。应聘者常常直接运用获得性印象管理让自己看起来更具吸引力。使用这种印象管理策略的目的是，找出目标对象对哪些特征最感兴趣，然后声称自种印象管理策略的目的是，找出目标对象对哪些特征最感兴趣，然后声称自己具备这些特征。己具备这些特征。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 职 业 能 力 及 其 培 养p四、专业能力与职业发展四、专业能力与职业发展职业与专业之间不是一一对应的关系，当然也不职业与专业之间不是一一对应的关系，当然也不是一点关系也没有。是一点关系也没有。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE

24、职 业 能 力 及 其 培 养u 学学习习与思考与思考从考入高校的第一天起，很多学生就在想从考入高校的第一天起，很多学生就在想象：自己将来如何象：自己将来如何骄骄傲地出入傲地出入单单位大位大门门，如何，如何穿着穿着职业职业服装在喜服装在喜爱爱的的岗岗位上工作，在每个月位上工作，在每个月的固定的固定时间时间可以可以领领到一分到一分满满意的工意的工资资，说说不定不定还还有其他福利等。不有其他福利等。不过过，美好的想象要，美好的想象要变变成成现现实实需要有一个中需要有一个中间间条件，条件，这这就是自己已就是自己已经经具具备备了了单单位所需要的位所需要的资资格与能力。格与能力。请请你想一想，在你想一想

25、，在谋职时谋职时你所学的你所学的专业专业，需要具，需要具备备什么什么资资格？需格？需要哪些能力？要哪些能力？为为此，在校学此，在校学习习期期间间要做什么准要做什么准备备？第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养p 问 题 困 惑随着大众化教育的发展，用人单位对人才的选择余地更加随着大众化教育的发展，用人单位对人才的选择余地更加宽泛，超越学历之外的劳动力职业素养问题逐渐成为用人单位宽泛，超越学历之外的劳动力职业素养问题逐渐成为用人单位关注的重点。中国青年报社会调查中心围绕人才招聘的简历筛关注的重点。中国青年报社会调查中心围绕人才招聘的简历筛选、笔试、

26、面试等过程对惠普、西门子等选、笔试、面试等过程对惠普、西门子等30家世界最为知名的家世界最为知名的跨国公司进行了调查，调查结果见表跨国公司进行了调查，调查结果见表4-1。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养从上述综合分析可以看出，创新能力、团队精神、沟通表达能力、学习能力、忠诚和工作从上述综合分析可以看出，创新能力、团队精神、沟通表达能力、学习能力、忠诚和工作经验是用人单位最

27、为看重的几种素质。前面章节我们已经对创新能力、沟通能力、学习能力等经验是用人单位最为看重的几种素质。前面章节我们已经对创新能力、沟通能力、学习能力等做了详细阐述，什么是团队素质？团队精神该如何培养？如何做到忠于团队发挥个人的才能呢做了详细阐述，什么是团队素质？团队精神该如何培养？如何做到忠于团队发挥个人的才能呢？第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养p一、团队工作素质要求一、团队工作素质要求（一）理解团队（一）理解团队所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。第1

28、节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养p二、团队工作素质培养二、团队工作素质培养（一）团队沟通（一）团队沟通高效团队需要团队成员还能够很好地沟通和协调。高效团队需要团队成员还能够很好地沟通和协调。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养（二）团队合作（二）团队合作培养全局意识、大局观念培养宽容与合作的品质培养敬业的品格培养主动做事的品格第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养（三）团队忠诚（三）团队忠诚1忠诚的内涵忠诚的内涵忠诚，就是尽心忠诚，就是尽心尽力、忠

29、于人、勤于尽力、忠于人、勤于事的奉献情操，它是事的奉献情操，它是一种发自内心，饱含一种发自内心，饱含着付出、负责甚至牺着付出、负责甚至牺牲的精神。牲的精神。忠诚，是团队精忠诚，是团队精神的核心要素，它的神的核心要素，它的外在表现就是团队的外在表现就是团队的凝聚力。凝聚力。2培养企业忠诚度培养企业忠诚度（）不为利益轻易动心。（）不为利益轻易动心。（）喜爱公司赋予你的工（）喜爱公司赋予你的工作，不留余力地为公司增加效益，作，不留余力地为公司增加效益，完成公司分派给你的任务。完成公司分派给你的任务。（）当你遭遇到不公平待（）当你遭遇到不公平待遇时，请相信这只是公司管理阶遇时，请相信这只是公司管理阶层

30、的暂时失误，甚至是公司对你层的暂时失误，甚至是公司对你的检测和考验。的检测和考验。（）公司面临暂时的经济（）公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司困难时，你也要想办法帮助公司渡过难关。渡过难关。第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养p三、团队中的职场新人三、团队中的职场新人(一）尽快了解企一）尽快了解企业文化业文化（二）把同事当（二）把同事当家人家人（三）不过问、（三）不过问、宣传别人的隐私宣传别人的隐私（四）言行注意（四）言行注意分寸分寸（五）尊重所有（五）尊重所有同事同事（六）工作时不（六）工作时不要带感情色彩要带感情色彩（七）（七）AA制的处制的处事原则事原则第1节第2节第3节返回目录 CONTENTS PAGE 团 队 素 质 及 其 培 养u 学学习习与思考与思考课课后活后活动动：团团体活体活动动“心有千千心有千千结结”当你面当你面对纷对纷繁复繁复杂杂的的问题问题的的时时候，你会候，你会选择选择怎么怎么办办呢？是依靠自己的力量独自承担呢？呢？是依靠自己的力量独自承担呢？还还是与大家一是与大家一起合作，共同完成起合作，共同完成这这个任个任务务呢？呢？请请以班以班级为单级为单位完成位完成以下以下团队团队素素质质拓展游拓展游戏戏，并，并请请每个同学分享活每个同学分享活动动前后前后的心得体会。的心得体会。