英语学习接打电话

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1、MakingaPhoneCallTelephones用语用语l打打(Makeacall)l接接(Answerthephone)l打错打错(Dialawrongnumber)l挂挂(Handupacall)WordsandphraseslTelephonetelifun（打）（打）lHoldonhuld等一等等一等lPutthroughru:接通接通lCallback回回lAnsweringmachine录音录音lEntertainenttein招待招待Wordsandphrasesappointment约约会会晤会会晤message口信口信available有空有空reservebook预约预

2、约cancellation取消取消confirmation确确认认dayoff休假休假mytime当地当地时间时间inquiry询盘询盘yourtime对对方国家方国家时间时间convenient方便的方便的contact联络联络 4Wordsandphrasesreconfirm再确再确认认schedule时间时间表表tight时间紧时间紧inconvenient不方便的不方便的cancel取消取消roundtrip来回来回旅程旅程departuredate出出发发日期日期checkout退房退房checkin入住入住customsregulation海关条例海关条例arrivaldate到

3、达日期到达日期asingleroom单单人房人房adouble-beddedroom双人房双人房l一一:生活应用篇生活应用篇Usefulsentences接通接通后的问候后的问候Hello你好，相当于汉语中的你好，相当于汉语中的“喂喂”自我介绍自我介绍Thisislilispeaking.我是李丽我是李丽ThisislilifromGreatWallMotorCompany注意：注意：l1.1.HelloHello等于是中文的等于是中文的“喂喂”，随时随，随时随地可用。地可用。2.2.打打 先行自我介绍是一种礼貌。先行自我介绍是一种礼貌。中中最常用最常用 ThisThisisis的形态而不是的

4、形态而不是HereHereisis或或IIam,am,这是打这是打 需要注意需要注意的。的。3.3.May IMay Ispeakspeaktoto也可以换成是也可以换成是CanCanI Ispeakspeaktoto请请 听听 。找人找人 CanIspeakto/withlili?我想找李丽我想找李丽询问对方询问对方 Whoisthatspeaking?Whoiscalling?不在不在 Sheisnotin(out).她不在她不在Sheisonabusinesstrip.她正在出差她正在出差CanItakeamessage?可以留言吗可以留言吗稍等稍等Couldyouholdon,plea

5、se?能稍等一能稍等一会吗？会吗？Willyouholdtheline,please?Waitamoment,please.请稍等请稍等Heisonanotherlinenow他在接另一他在接另一个个让你久等了让你久等了Imsorrytokeepyouwaiting.抱歉这么晚打来的说法：1.Imsorrytocallyousolate.对不起这么晚打对不起这么晚打来。来。2.IhopeIdidntcatchyouatabadtime.抱歉这种时候找你。抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）（含有希望没有打扰到你的意思）3.IhopeIdidntwakeyouupsoearly.我希

6、望这么早没有吵到你。我希望这么早没有吵到你。4.Imsorrytocallyousoearly.对不起这么早打对不起这么早打来。来。5.Imsorrytobotheryouatthishour.很抱歉在这时打扰你。很抱歉在这时打扰你。急事急事Itsurgent.CouldIhavehermobilephonenumber?Imsorrytocallyousolate/early.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.听不清听不清/懂懂 Couldyouslowdown,please?慢一点慢一点Ibegyourpardon?/Pardon?再说一遍再说一遍Wou

7、ldyousaythatagain?Idonthearyouverywell.发生上面的情况，你可以请对方在重复发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：一遍，你可以说：1.Pardon?请再说一遍好吗？请再说一遍好吗？2.Excuseme?请再说一遍？请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。一遍。3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？能请你再说一

8、遍吗？（此（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）句有请求对方原谅及再说一次的意思）4.Couldyourepeatthat,please?能请能请你再说一遍吗？你再说一遍吗？5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍你能再说一遍请对方说慢点的说法：请对方说慢点的说法：1.Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点你能再说慢一点吗？吗？2.Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗你能在大声一点吗？（speakup大声说大声说=speakout）3.Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一你能再说清楚一点吗？点吗？4

9、.Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释可以为我解释一遍一遍吗吗？5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。请讲大声一点。6.Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好清说慢一点好打错打错TheresnoonenamedAnnahere这儿没有叫安娜的这儿没有叫安娜的Areyousureyouhavetherightname？你肯定没弄错姓名吗？你肯定没弄错姓名吗？Youmusthavethewrongnumber你一定是弄错号码了你一定是弄错号码了Imsorry，theresnobodybythisname对不起，没有这个人

10、对不起，没有这个人道谢道谢l接受别人的礼物或招待后，打接受别人的礼物或招待后，打道谢为最起码的礼貌之一。道谢为最起码的礼貌之一。1.Thankyouforthepresent.ItsjustwhatIwanted.谢谢你的礼物，这正是我想要的。谢谢你的礼物，这正是我想要的。2.Idontknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower.真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。3.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelylbraceletbreslt.l我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。我收到你

11、的礼物了。谢谢你可爱的手镯。l当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有有别客气别客气的意思：的意思：1.Yourewelcome.别客气。别客气。2.Notatall.这没什么。这没什么。3.Itsmypleasure.这是我的荣幸。这是我的荣幸。4.Dontmentionit.别放在心上。别放在心上。5.Thatsallright.这没什么。这没什么。6.Notroubleatall.一点也不麻烦。一点也不麻烦。7.Imgladyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。真高兴你觉得满意。Conversation 1l你好，我想找苏珊。你好，我想

12、找苏珊。l不好意思，她现在不在，可以不好意思，她现在不在，可以留言吗？留言吗？l不用了，我过会再打过来，谢不用了，我过会再打过来，谢谢。谢。l不客气。不客气。Conversation 1lHello,IdliketospeaktoSusan.lImsorry,shesnotinatthemoment.CanItakeamessage?lNo,Illcallbacklater.Thankyou.lYourewelcome.Conversation 2l你好，请找李丽?l请问你是哪位?l我是李雷。l请稍等。l李丽，有你的 。l好的，谢谢。你好，这是李丽。Conversation 2lCanIspe

13、aktolili?lWhoscalling,please?lThisislilei.lHoldonasecond,please.lLili，youarewantedonthephonelOk,thankyou.Hello,lilispeaking.Break Offl二二:工作活用篇工作活用篇帮忙转分机帮忙转分机l1.MayIhaveextensiontwo-one-one?2.CanIhaveextensiontwo-one-one,please?3.MayIspeaktodavid,extensiontow-one-one?4.Extensiontwo-one-one,please.5.P

14、leaseconnectmewithextensiontwo-one-one.6.Couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?通常句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽通常句子都是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽的感觉。的感觉。要找的人不在要找的人不在l可以留言吗？可以留言吗？1.May/CanIleaveamessage?2.Isitpossibletoleaveamessage?请他回电给我请他回电给我l1.Wouldyoupleaseaskhimtocallmetoday?l能不能能不能请请他今天回他今天回给给我？我？2.Coul

15、dyoutellhimtocallmeassoonaspossible?能不能能不能请请他尽快回他尽快回给给我？我？3.CouldyoujusttellhimDavidcalled?l能不能告能不能告诉诉他大他大卫卫来来过过？4.Couldyouaskhimtocallmeback?l能不能能不能请请他回他回电电？5.PleasetellhimtocallCarolat2233-4455.请请他他拨拨打打2233-4455给给卡洛回卡洛回。请问他何时回来请问他何时回来l1.Whenwillhebeback?他何他何时时回来？回来？2.Whendoyouexpecthimback?你你觉觉得他得

16、他何何时时会回来？会回来？3.Ishecomingbacksoon?他会他会马马上回来上回来吗吗？4.Doyouknowwhattimeshewillbeback?你知道他几点回来？你知道他几点回来？我会再来电我会再来电l1.Illtryagainlater.我会我会过过一会儿再打来。一会儿再打来。2.Illcallagaininonehourlater.我一个小我一个小时时后再打来。后再打来。3.Illcallbacklater.我稍候再打我稍候再打过过来。来。4.PleasetellhimIcalledandIllcallhimagaintomorrow.请请告告诉诉他我来他我来过过，并且

17、我明，并且我明天会再打天会再打给给他。他。要如何联络他要如何联络他l1.HowcanIgetintouchwithhim?我怎我怎样样才能和他才能和他联联系？系？2.CouldyoutellmewhereIcanreachhim?可以告可以告诉诉我怎我怎样样才能找到他才能找到他吗吗？3.Whatstheeasiestwaytocontacthim?什么方法可以最快找到他？什么方法可以最快找到他？4.CouldIcallhismobilephone?我可以打他的手机我可以打他的手机吗吗？请请/email给我给我l1.Wouldyoupleasesendmethedatabye-mail?2.Co

18、uldyoufaxthedatatomyoffice?3.Wouldyousendthedatabyfax?4.Couldyoupostthedatatome告知公司名并自我介绍告知公司名并自我介绍l1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富富兰兰克林公司人事部。克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富早晨好，富兰兰克林公司。我可以克林公司。我可以为为你服你服务吗务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。人事部，我是

19、卡洛。办公室办公室最重要的就是礼貌，所以不论是接最重要的就是礼貌，所以不论是接或打或打，都应该先报自己及公司的名字。，都应该先报自己及公司的名字。l请问请问找那位找那位Whowouldyouliketotalkto/speakto?l他在忙他在忙线线中中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通她正在通，别别的人可以帮你的人可以帮你吗吗？2.Hesonanotherlinerightnow.他他现现在正在接另在正在接另外一个外一个。3.Hestalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyo

20、u?他正在接他正在接长长途途，有什么我可以帮你，有什么我可以帮你吗吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打抱歉，他正在打。请你稍等一下请你稍等一下l1.Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿你能稍等一会儿吗吗？2.Hellbewithyouinamoment.过过一会儿他就会接一会儿他就会接你你了。了。3.Canyouholdon,please?你能稍等一会儿你能稍等一会儿吗吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请请稍待一下。稍待一下。他他马马上来接上来接。5.Hangonasecond,please.请请稍等。稍等

21、。6.Couldyouholdonanylonger?你能再稍待一会儿你能再稍待一会儿吗吗？让你久等了让你久等了l1.Imsorrytokeepyouwaiting.抱歉抱歉让让你等待。你等待。2.Imsorrytohavekeptyouwaiting.抱歉抱歉让让你久你久等了。等了。有有时时候真的候真的让让人久等人久等时时，说这说这句句话话会会让对让对方心平方心平气和一些。通常都会用完成式气和一些。通常都会用完成式tohavekeptyou3.Sorryforthedelay.对对不起慢了一点。不起慢了一点。现在不方便接现在不方便接l1.Shehasavisitoratthemoment.她

22、她现现在有客人。在有客人。2.Heisinameetingnow.他正在开会。他正在开会。3.Imsorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他很抱歉，他现现在无法接在无法接。4.Imsorry,butIwasjustonmywayout.CanIlgetbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出很抱歉，我正好要出门门。可。可不可以稍后再打不可以稍后再打给给你。你。这里没有这个人这里没有这个人l1.Imsorry,butwehavenoonebythatnamehere.对对不起，不起，这这里没有人叫那个名字里没有人叫那个名字2.Wedontha

23、veanySmithworkinghere.没有没有史密斯在史密斯在这边这边工作。工作。3.ThisisnotFranklinCompany.这这里不是富里不是富兰兰克林公司。克林公司。要找的人不在的理由要找的人不在的理由l1.Heisnotinrightnow.他他现现在不在。在不在。2.NooneanswersinMr.Scottsoffice.l史考特先生的史考特先生的办办公室没人接公室没人接。3.Hesherebuthesnotathisdeskrightnow.l他有来上班，不他有来上班，不过现过现在不在座位上。在不在座位上。4.Hehasntcometotheofficeyet.l

24、他他还还没到没到办办公室。公室。5.Imsorry,butheisoutrightnow.l很抱歉，他很抱歉，他刚刚才外出了。才外出了。解析解析l1.表达不在的理由中，表达不在的理由中，上上厕厕所所这这句是句是绝对绝对不能不能说说的。的。2.表达在或不在表达在或不在时时，也可以用比，也可以用比较简单较简单的：的：Hesin(out)./Heisnotinhisoffice./Hesoutofoffice.休假中休假中l1.Heisofftoday.他今天休假。他今天休假。2.Hesonvacationthisweek.他本周休假。他本周休假。3.HeisonvacationuntilnextW

25、ednesday.他他休假到下周三。休假到下周三。回家了回家了l1.Hehasgonefortheday.他已他已经经回去了。回去了。2.Hesalreadyleftforhometoday.他已他已经经离离开回家了。开回家了。3.Hehasgonehome.他回家了。他回家了。生病请假生病请假l1.Hesabsentbecauseheissicktoday.他今天生病所以没来。他今天生病所以没来。2.Hesonsickleavetoday.她今天她今天请请病假。病假。3.Shesonmaternityleavenow.她在休她在休产产假。假。出差出差l1.HesinNewYorkonbusi

26、ness.他在他在纽约纽约出差。出差。2.HeleftforNewYorkonbusinessuntilJuly22nd.他到他到纽约纽约出差，要到出差，要到7月月22日才能回来。日才能回来。3.Heisonabusinesstrip.他正在出差。他正在出差。我将转达你的留言我将转达你的留言l1.Illgiveheryourmessageassoonaspossible.我将尽快地转达您的留言给她。我将尽快地转达您的留言给她。要找的人已调职要找的人已调职 l1.Imsorry.Mr.Scottwastransferredtoourbranchoffice.对对不起，史考特先生已不起，史考特先生

27、已经转调经转调到分公司。到分公司。2.Mr.Smithtookoverhisjob.Illconnectyou.Onemoment,please.史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你你转转接。接。要找的人已离职要找的人已离职l1.Heleftthiscompanylastweek.他上个月离开他上个月离开这这家家公司了。公司了。2.Heisnolongeratthiscompany.他已他已经经不在本公不在本公司工作了。司工作了。少页了少页了l1.Someofthepagesofyourfaxaremissing.你的你的少了几少了几页页。2.

28、Wedidntreceivethethirdpageofyourfax.我没我没有收到你的有收到你的的第三的第三页页。3.Wedidntreceiveyourfax,wouldyoupleasesenditagain?我我们们没有收到你的没有收到你的，能，能请请你再你再传传一次一次吗吗？4.Yourfaxisntreadable.看不清楚。看不清楚。5.Yourfaxishardtoreadsincethelettersaretoosmall.你的你的字太小很字太小很难难看清楚。看清楚。约时间见面约时间见面l1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometimethi

29、sweek?请问这请问这星期能否跟史考特先生星期能否跟史考特先生见见个面？个面？2.Idliketomeetyouthedayaftertomorrow.我想我想在后天拜在后天拜访访你。你。3.Idliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想我想要和你要和你谈谈谈谈新新产产品。品。4.IdliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我我想要跟史考特先生想要跟史考特先生约约个个时间见时间见面。面。在外国事事都要先行在外国事事都要先行预约预约，小到人家家里拜，小到人家家里拜访访，大到，大到见见公司老板都是要公司老板都是要先先预约预约的。直接或

30、的。直接或临时临时求求见见，除非很，除非很紧紧急，否急，否则则是很不礼貌的。是很不礼貌的。变更约会日期变更约会日期l1.IdliketocancelmyappointmentwithMr.Scott.我想取消和史考特先生的我想取消和史考特先生的约约会。会。2.Somethingurgenthascomeup.CouldIpostponeourappointment.发发生了一些急事。我生了一些急事。我俩俩的的约约会能不会能不能延期？能延期？3.MayIaskyoutopostponethemeetinguntilthedayaftertomorrow?可以要求你将会面可以要求你将会面时间时间延

31、到后延到后天天吗吗？表达表达谢谢意或寄托希望（意或寄托希望（toshowyourgratitudeforcallingorexpressyourhopeandwishes）Thankyouforcalling.谢谢你来电。Itwaskindofyoutocallme.感谢你打给我。Nicetalkingtoyou.很高兴跟你谈话。Callmeagainanytime.请随时再打给我。MybestwishestoJane.请代我问候珍妮。Letskeepintouch,good-bye.保持联络，再见。SeeyounextTuesday,then.那么下周二见。.51Making a telep

32、hone Conversation李丽给李丽给SmithSmith先生打先生打 ，接听者去看他在不在，接听者去看他在不在，过会，过会，SmithSmith来接来接 ，李丽问是否把合同发过来，李丽问是否把合同发过来，SmithSmith说已发并打过说已发并打过 但没人接听，但没人接听，李丽查邮箱看到邮件。李丽查邮箱看到邮件。Making a telephone Conversation Ford:hello!Lili:hello,thisislilifromGreatWallMotorCompanyinChina.CanIspeaktoMr.Smith?Ford:Justhold,Illseei

33、fheshere.Lili:ok.Smith:hello,thisisJohnspeaking.Lili:Mr.Smith,thisislili,Iwonderwhetheryouhavesentusthecontract.Making a telephone ConversationSmith:Isentitjustnow,andIcalledyouanhourago,butnobodyanswered.Lili:oh,letmesee,Ivereceivedit,thankyou!Smith:Yourewelcome.Lili:Nicetalkingtoyou,bye.Smith:Bye-

34、bye。lA:Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?下午好，下午好，销销售部，我能帮你什么忙售部，我能帮你什么忙吗吗？lB:CouldIspeaktoMr.Bush,please?可以和可以和Bush先生先生说话吗说话吗？lA:Illseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?我要看一看他是否在。我要看一看他是否在。请问请问我得告我得告诉诉他他谁谁打来的？打来的？lB:JohnSmith.lA:Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagin

35、gDirectoratthemoment,Imafraid.CanIhelpyou?请别请别挂机，挂机，Bush先生正在和先生正在和总经总经理开会，我可以帮你忙理开会，我可以帮你忙吗吗？55DialogueslB:Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.l好的，我想跟他好的，我想跟他讨论讨论一下我一下我们们上星期上星期签订签订的合同。的合同。lA:Idontthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisback?l我想会我想会议议不会开得太久

36、，我不会开得太久，我让让他有空他有空给给你打你打，好，好吗吗？lB:Yes,thatwouldbefine.是的，那是的，那样样最好了。最好了。lA:CouldIhaveyournameagain,please?l请请再一次告再一次告诉诉我你的姓名，好我你的姓名，好吗吗？lB:Yes.ItsJohnSmith.l好的，我叫好的，我叫JohnSmith。56DialogueslA:OK.YoullbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.l好的，好的，Smith先生，早上晚些先生，早上晚些时时候你会收到候你会收到Bush先生的先生的。l

37、B:Thankyouforyourhelp.Good-bye.l谢谢谢谢你的帮助，再你的帮助，再见见。lA:Youarewelcome.Good-bye.l别别客气，再客气，再见见。57DialoguesWords about phonesl市内 ：local callsl国内长途 l inland long-distance callsl国际长途 international callsl手机：mobile phone,cell phonel 坏了 The phone is out of order.l无绳 ：wireless telephonel 分机：extensionl电视 video phonel打不通：l cannot get throughl占线：the line is busy.l您所拨打的用户现在正忙，请稍后再拨l The subscriber you dialed is busy now,please dial later.l对不起，您所拨打的用户已关机。l Sorry,The subscriber you dialed is power off.