培训计划方案锦集7篇.doc

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1、培训方案方案锦集7篇【】培训方案方案锦集7篇培训方案方案 篇1为了贯彻落实国家中长期教育改革和开展规划纲要精神，全面提升教育质量，不断进步教育管理干部履职才能，加强小学校长队伍建立，根据县局安排，方案开展全县小学校长短期集中培训。本次培训旨在增强管理干部党性修养，进步履职才能，更新教育观念，创新工作思路，主动适应新常态。一、指导思想校长短期集中培训的指导思想：增强领导干部党性修养，增强领导干部履职的主动性和积极性，转变作风，谋实事，重落实，全面提升管理程度，全面进步教育质量。二、培训对象及培训时间培训对象为全县小学校长，培训时间：20xx年月日至 月 日，共 3 天， 月日在 报到。三、培训开

2、设课程培训课程分为：教育信念与责任、教育知识与才能、教育理论与体验三个模块，主要开设课程：领导干部党性修养、校长的责任与担当、校长如何适应新常态、如何做一名合格的校长、优秀校长的成长之路、学校组织与文化建立、校长在老师团队建立中的定位与作用、校长的执行力、校长的创新力、校长核心课程领导力、校长如何抓班子带队伍等。四、培训形式培训分理论专题、同伴互助、现场诊断、经历分享、专家指导等形式，通过案例分析p 、情景体验、任务驱动、跟岗理论等培训方法，增强培训的实效性。五、考核形式培训考核采用定期跟踪考核的方法，通过入校调研现场打分和理论任务完成综合考评，对参训校长进展全面考核，考核结果报县局，对于考核

3、不合格的校长，建议县局进展职务调整。培训方案方案 篇2第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以进步员工之间的认识。第二课:理解公司的规章，管理架构以及本酒楼的根本出品特色，解释员工福利,效劳意识 效劳理念.第三课:员工的仪容仪表，楼面效劳根本礼貌用语。第四课:餐饮效劳五大要求及餐厅效劳员操作程序第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工配合第六课:标准礼貌用语及操作程序。第七课:楼面部接待过程(详细讲解)第八课:对酒水的认识，价格及斟法的根本认识。第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级效劳员要掌握的效劳。第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托

4、盘 上菜 推销 斟酒 收台第十一课:大型酒席宴会的效劳程序及准备工作。第十二课:如何成为一名出色的效劳员。第十三课:厅房效劳的详细程序。第十四课; 餐厅疑难问题解答.第十五课; 平安及消防知识.一，提供以人为本的培训内容餐厅是为顾客效劳的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特别需求，他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中，应该意识到并擅长分析p 顾客需求的复杂性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应该包括两方面根本内容，即标准化效劳和个性化效劳。A个性化效劳1.在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比方，

5、客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即采取个性化的效劳。例如，餐厅遭遇顾客投诉，应做到有礼、有节。首先消除顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉一定都是不快的。(当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应该是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍然是以笑相迎。假如真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满意而归的，都能让冰山融化所有这些，不会是简简单单的几句话就能总结的，她必须在理论中不断总结、进步，必须针对餐饮业的普遍性到本公

6、司餐厅的个性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最正确、放的量多少，菜的配色等等，均应形成标准。2.个性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培养。培训的时候，应该通过测试理解每一个员工的个性特点，突出一个人的效劳个性。比方一个人的效劳态度很好、另一个人的交际才能很强、或者是一个人的协调才能很强。通过个性的突出来效劳不同的顾客。3. 通过对员工的培训，有针对性的，根据个人的魅力、特点进展培训后的分工，充分发挥每个人的所长，根据个人的特性，将安排到最适宜的位置。B标准化效劳标准化包括两个层次，一个是效劳人员的效劳程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位效劳员在迎接客人时的程序都是一样的，每

7、说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是一样的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一理论。餐饮业的技术人员那么主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比方某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、效劳生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、效劳用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。二，培育以人为本,以客为先的效劳意识在一个高规格的餐厅里，顾客除了可以享受到美味的食品，还

8、应该同时享受到人性化的效劳。因此，餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手，使其结实树立以人为本，客人就是上帝的观念。这种观念的建立，不可能依靠强迫和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应该建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应该_强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进展明确界定和划分。要强调员工工作的效劳性质，坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢急躁的态度。

9、其三，对于不能认同餐厅工作效劳性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己才能不止于端盘洗碗，就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资。三、管理层培训(也就是经理及领班 )餐饮行业的员工培训大局部仅立足于对效劳人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进展整合，除了普通员工效劳技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者那么由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联络。在培训中，不同的职位要制定不同的管理开展手册，针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程

10、上，首先，管理者要自修管理开展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和交流，鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。总之，我们的培训是有方案，不是盲目进展的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训完毕需考试，不合格人员淘汰。根据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出效劳等级，同时做到赏罚清楚，将会进步我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简单单的上上课而已，而应该是通过培训来进步员工的素质、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极配合以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。四、培训才成

11、绩考评培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个根据。实作考试可组织评定小组进展。培训成果的评估有三种方式。第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析p ，并且拿出最好的解决方案。第二是实际的操作，比方基层员工的效劳技术程度等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作比照。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与理论相结合，实际操作尤为重要，在培训完毕时达标，后再上岗作业，如今都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况

12、，对于无法利用培训知识处理实际事务的员工，酌情给予帮扶或指定重新参加培训，(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进展继续培训，并考核合格后为止)。作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目的，为了到达这个目的的标准，要实现此目的，就需要对员工进展。员工仪容仪表 标准礼貌用语及操作程序1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢送光临，请问您几位?”当客人答复后便问:“请问先生/小姐贵姓?”2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“*先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香

13、片，铁观音。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的效劳员。要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的效劳员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。3.效劳员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢送光临!”4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客理解客人尊姓。考前须知:A。擅长观察分清谁是主人。B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找

14、你时，便于我们查阅。”D。效劳员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“*先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假如没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要效劳员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进展，然后上芥酱，小食6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进展)7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有

15、*果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”注:名贵酒类需要给客人验酒前方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。9.斟酒要求。A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序:先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋

16、酒。10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。假设发现烟盅有烟头时，把一个干净的.烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。注:上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，那么按数量划在食物卡上。假设餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。12.巡台。如发现烟盅里有

17、两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进展并打请的手势，假如客人正在交谈时，应提醒客人。13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。

18、16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“*先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹翻开说:“*先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢送下次光临”等送客语。18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;假设发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;假设发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的风格，先收餐巾，席巾，后收水

19、杯，酒杯，瓷具。20.清理现常重新布置环境，恢复原样。餐饮培训资料之-如何接听 1.三响之内必接听。所有来的 ，务必在三响之内接听，只有这样才能充分表达酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以防止搞不清身份和拨错 的费事;例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。2.防止用过于随意的语言。热情和修辞恰当的语言是 答复的重要因素，我们可以将心比心，假设你去打 ，碰上对方

20、说话僵硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把 挂了，假如再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地答复:“不知道，不是告诉你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?3.要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，假如听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要非常注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。4.要培养好做记录的习惯。客人的 预定，投诉;上司 交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们

21、都不会忘记电视连续剧_中曾屡次出现公关经理周颖接 的镜头，她拿起 后总是非常亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒适，满意。培训方案方案 篇3加强应急管理培训工作，建立高素质应急管理干_伍，是进步防范和处置突发公共事件才能的根本途径和重要举措。根据中央、省市关于加强应该管理培训的精神要求，结合我县工作实际。特制定本施行方案。一、工作目的将全县县、乡、村三级干部的应急管理培训纳入全县干部教育培训体系，对各级应急管理干部进展较为全面、系统的培训，力争用三年时间，完成以应急管理理论为根底、以应急管理相关法律法规和应急预案为核心，以进步平安防范和应急处置才能为重点的培训

22、。二、培训对象和内容一培训对象1、领导干部。包括县级领导、副科级的以上单位班子成员。2、应急管理干部。相关县直部门单位应急管理机构专、兼职工作人员。3、基层应急管理人员。包括乡镇、村场、社区、企业、学校应急管理人员。4、应急救援队伍。包括各类专业应急救援队伍和其它应急救援队伍。二培训内容1、党和国家及各级党委、政府制定的应急管理工作方针、政策、法律、法规培训，增强党政领导干部应急管理意识，进步应急处置程度。2、应急管理根底理论知识培训。利用国内外专家学者对应急管理工作研究的成果，搞好根底理论知识培训，进步应急管理干部的应急管理业务程度。3、应急管理工作组织协调才能培训。加强应急管理运行机制培训

23、，进步各级应急管理工作人员应对突发公共事件的组织协调才能、公共事件隐患排查监管才能。4、应急管理专业技能培训。加强应急管理工作人员应急值守、信息报告、技术通信、预案管理组织演练等方面技能培训，增强为领导决策效劳和开速反响才能。5、突发公共事件救援队伍技能培训。聘请相关专业技术人员，加强对各类救援队伍的专业技能训练，进步在不同情况下施行救援和协同处置才能。三、培训方式一将应急管理专题研讨纳入党委党组中心组学习年度方案，将相关应急管理法律法规纳入六五普法规划。二各级党政领导干部参加县委党校脱产培训时，安排相应应急管理培训课程。三创办短期应急管理干部专题培训班。四利用召开应急管理工作会议、座谈会议和

24、业务会议等形式进展培训,以会代训。五结合各类应急预案，定期组织应急救援队伍进展实战演练。四、保障措施一教材与师资队伍保障1、教材保障：根据国家和省、市应急管理培训的有关内容组织培训教材。2、师资队伍保障：以县委党校、县政府应急办为依托，培养、建立一支应急管理教研骨干队伍。积极开展兼职老师队伍，从具有较深理论功底和丰富理论经历的党政领导干部及相关企事业单位选定一批兼职老师，建立应急管理培训师资库。二培训场地保障充分利用现有的各类培训教育基地和播送、电视等教学手段，逐步建立和完善了适应情景模拟、应急演练要求为重点的培训基地。三培训经费保障各乡镇、各有关部门要将应急管理培训作为重要培训工程之一，培训

25、所需经费在现有的干部教育培训费中予以安排，重点保证。四建立培训质量评估和考核机制将应急管理培训评估和考核纳入应急管理工作目的考核体系，进步证应急管理培训工作的质量。培训方案方案 篇4一、我公司对工程的效劳承诺作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有才能及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经历的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的前方保持严密联络，获得支持效劳。我公司前方的技术参谋在智能大厦技术的领域内具有广泛而精

26、深的知识。这些参谋将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析p 处理不能及时得到解决的问题。假如仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经历的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进展联络。向“XXX花园”提供的支持效劳被分为3级：1) 关键性的；关键性的效劳享有最高的优先权，反响时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。2) 重要的；重要的效劳享有二级优先权，重要效劳的反响时间在从问题得到报告后的8个小时之内。3) 常规的

27、效劳。常规效劳反响时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的详细分级将在安装验收后与业主商讨议定。我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联络。这种联络使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完好的认识。这使我公司可以更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回忆提供的支持效劳的情况，会议将在合理的根底上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的效劳和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。二、工程维护效劳1、保修内容及范围我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经历，初步

28、拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素如自然灾害等造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。2、保修期限开工验收后一年。以各子系统的合同内容及条文为准3、保修承诺1 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进展回访，征求意见，回访率达100%。2 设保修效劳队伍，实行全天24小时保修值班 和到现场处理制度；24小时内到现场。3 属于保修外的问题，协助用户解决。4 保修人员作到礼貌待人

29、，文明施工，保护用户的设施，不吃请受礼。5 工程完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承当，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护效劳，包括业主所需效劳反响时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。4、保修效劳队、负责人姓名、办公地点、工作 我公司承诺在“XXX花园”智能化工程开工前，向业主提供保修效劳队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作 等。三、保修期后效劳质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，那么提供性能不低于原产品的新产品

30、，并按优惠价提供应业主。我们将指定专人作为系统主要联络人及负责人。业主可通过 及传呼机与我们联络人作24小时联络。对于每次维护效劳，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。对于各系统的效劳与支持的详细内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。四、培训为使业主操作管理人员能完全自主、灵敏地使用、管理、修改此系统，针对本工程智能系统的特点制定如下方案：1、培训名额：高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。2、产品安装前的培训技术交底：介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。3、调试中的培训：要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个

31、系统的构造、调试过程、编程及在操作过程中的考前须知。4、现场培训：1 用户的控制室，针对详细工程，学习操作技术，到达纯熟操作。2 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。3 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。5、分层次培训：1 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。2 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。3 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析p 处理并采取相应措施、修正参数。6、长期培训：在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举

32、办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。对于各系统培训的详细内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。培训方案方案 篇5目的: 自校园足球活动开展以来，各地关于校园足球的培训，赛事搞的红红火火。通过足球活动的开展，让学生广泛地接触足球，以球育德、以球益智并从中发现和培养真正合适踢足球的苗子，为中国足球的培养奠定根底。在校园足球活动施行中，校园足球指导员扮演着非常重要的角色；校园足球指导员的素质决定了校园足球的将来；校园足球指导员培训工作意义重大。 措施： 一、培训构造将校园指导员培训划分为三个阶段和校园“D”级，详细如下：二、培训课程设置初级和中级

33、，详细如下：中级高级三、考核工程： 初级理论：笔试中级理论：5人制比赛的组织理论； 中级理论：笔试高级理论：8人制比赛组织理论 高级理论：比赛四、考核标准：1、热爱足球2、安康状况3、上完全部课程4、参与态度 老实 可信5、对执教投入6、执教范围 学校足球7、知识程度具有读写才能8、通过评估考试 理论理论各占50%理论和理论合格为60分理论和理论均需要合格，如有一门不合格视为未通过，需重新学习 所考内容均为课程表教学内容范畴。培训方案方案 篇6为了进步培训工作的方案性、针对性、有效性，使培训工作更为实在地发挥作用，进步员工的实际工作技能和工作绩效，根据gmp要求和20xx年培训方案，结合20x

34、x培训重点历次gmp检查及自检提出的问题及整改情况，我们对20xx年度的公司内部培训作如下安排：一、公司级整体培训：1、培训对象：公司全体员工2、培训目的：1、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与开展的优秀企业员工。2、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储藏，稳固和进步公司质量管理程度。3、强化员工gmp意识，全面扩大gmp领域的专业视野。(4)、理解国家平安消费方针、法律法规和常见事故防范、应急措施根本常识；掌握岗位平安操作规程；进步职工平安消费意识；减少或杜绝平安隐患和事故的发生。3、培训内容及方式培训内容：结合历次gmp检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有

35、关药品法律法规、药品gmp知识、质量管理、消费管理、物料管理、设备管理、平安消费相关知识等。培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。4、培训学习时间20xx年7月下旬1-2天。5、考核笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。二、部门级岗位培训：1、培训对象：各部门员工2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的gmp文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进展有针对性的部门岗位培训，强化员工gmp意识，进步员工工作技能。3、培训内容及方式培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等。培训方式：由各部

36、门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进展培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。4、培训学习时间20xx年全年各部门根据实际情况灵敏安排。5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进展提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。三、班组级岗位培训1、培训对象：各班组岗位员工。2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使gmp工作贯彻落实到每一个岗位，进步岗位员工的工作技能。3、培训内容及方式培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关gm

37、p文件、岗位职责、岗位sop、消费工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进展班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。4、培训学习时间20xx年各班组根据工作情况灵敏安排。5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进展提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进展现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。关于开展20xx年全员培训的通知

38、为了确保培训效果，进步培训质量，创造一个良好的学习环境，特对20xx年全员集中培训工作做如下安排。一、培训地点：公司会议室二、参训人员：公司全体员工培训方案方案 篇7自我景区于今年9月12日成功晋级为5a景区开场，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的效劳程度、业务程度。十月、十一月通过部门起初的培训方案粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5a景区旅游效劳标准化的相关培训，到达提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的进步，进一步提升景区的形象和效益。一、培训目的通过对员工的系统培训，逐步提

39、升员工的知识构造，增强效劳意识，确保效劳质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而进步景区管理程度、效劳程度和员工综合素质，这是建立景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。 详细为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和理解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是标准员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的效劳程度，加强员工对“标准化、优质化接待效劳”的认识和理解，努力进步员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断进步。二、培训对象景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员

40、，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆效劳部，商品零售部，市场营销中心，文化院 三、培训执行及考核方法 由公司人力资部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训方案。各部门负责人协助人事部经理组织详细事宜。 由公司考核组人事部、总经办、企划委、保安部对培训工作进展监控、检查、考核。 详细考核方法：1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进展月 考。四、培训原那么及要求原那么：1、坚持按需施教、务务实效的原那么；2、对员工分岗位、分层次、分

41、类别地开展培训；3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 详细要求：1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；2、授课方法要理论联络实际，通俗易懂，深化浅出；3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。五、培训时间1、整个培训方案时间：12月1日-3月31日2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日 全天 3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日 全天4、其余时间由各部门自行安排内部培训培训方案、时间安排、培训内容

42、以月报人力资部六、培训方式1. 培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“根本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等详细方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的 行为方式；2. 一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训方案表施行培训；3. 为了防止以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、理论想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待效劳做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。七、培训内容拓展训练工程

43、：本次拓展目的主要是表达员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式施行开展。详细工程随月培训方案表达。 标准化培训内容：根据旅游效劳标准化材料相关要求的培训；1、景区平安和效劳质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进展培训；a)认真执行公安、交通、劳动、质量监视、旅游等有关部门制定 和颁的平安法规，建立完善的平安保卫制度，工作全面落实。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无平安隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。c)建立紧急救援机制，设立救护医疗效劳室，并装备专职医务人员。设有突发事件处理预案

44、，应急处理才能强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。2、导游效劳具有针对性，强调个性化，效劳质量到达gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进展培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的国家职业资格培训 教程-职业道德各部门内部培训内容：1、员工岗位职责的培训内容本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、效劳态度及其应当承当的责任、职责范围。本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、平安及国家行政 机关对相应行业的管理规定。本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知 性能、知用处，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。2、员工职业素质的培训内容 ：根本礼仪的学习；培养团队合作精神，强化责任意识；增强凝聚力。 3、基层管理人员的管理方法及管理程度的进步 八、讲师安排1、拓展训练由 担任，各部门主管协助2、标准化培训讲师由 负责3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责九、地点安排1、标准化培训在多功能厅进展2、部门岗位培训地点由各部门自行安排第 35 页 共 35 页