物业设备管理培训

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1、物 业 工 程 技 术 管 理 物 业 设 备 设 施 的 维 护 与 保 养 -田 小 束 主 要 内 容特 点 物 业 设 备 设 施 维 修 保 养 的 特 点范 围 物 业 设 备 设 施 维 修 保 养 的 范 围 界 定方 案 物 业 设 备 设 施 的 管 理 方 案培 训 物 业 设 备 设 施 保 养 质 量 保 证 -培 训 管 理 目 的 设 备 设 施 进 行 专 业 化 管 理 的 目 的 物 业 设 备 设 施 维 修 保 养 的 特 点 物 业 设 备 管 理 范 围 广 泛 包 括 室 内 设 备 ， 还 包 括 红 线 内 的 室 外设 备 设 施 。 主 要

2、 有 给 排 水 、 强 弱 电 、 暖 通 、 消 防、 电 梯 、 燃 气 、 土 建 设 施 以 及 通 信 网 络 等设 备 ， 这 些 设 备 设 施 构 成 物 业 设 备 的 主 体。 物 业 设 备 设 施 维 修 保 养 的 特 点物 业 设 备 管 理 的 内 容 丰 富 物 业 设 备 资 料 管 理 物 业 设 备 运 行 管 理 物 业 设 备 维 修 保 养 管 理 物 业 设 备 改 造 工 程 管 理 物 业 设 备 的 维 修 有 极 强 的 针 对 性 针 对 设 备 的 维 修 针 对 物 业 设 备 设 施 维 修 保 养 的 特 点 针 对 人 : 七

3、 分 维 修 技 术 三 分 规 范 化 表 现 。针 对 维 修 人 员 的 行 为 规 范 化 n 着 装 、 仪 容 和 举 止n 仪 容 自 然 、 大 方 、 端 庄 。n 文 明 用 语针 对 维 修 人 员 的 行 为 规 范 化 n 第 一 责 任 人 制 度n 无 论 哪 个 部 门 、 哪 个 专 业 的 员 工 接 到客 户 的 报 修 电 话 ， 不 能 以 任 何 理 由 立即 加 以 拒 绝 。针 对 人 员 的 行 为 规 范 化 物 业 设 备 设 施 的 维 修 保 养 指 标 衡 量 物 业 设 备 管 理 质 量 的 指 标 ： 设 备 的 完 好 率 ，

4、 ； 零 修 急 修 及 时 率 %、 返 修 率 %； 客 户 满 意 度 ， ； 物 业 设 备 设 施 的 维 修 保 养 与 服 务 指 标 物 业 管 理 一 级 与 二 级 的 比 较 物 业 设 备 设 施 管 理 范 围 的 界 定 ：a.开 发 商 自 持 资 产 的 物 业 维 修 保 养 范 围 。b.销 售 型 资 产 物 业 的 维 修 范 围 。 物 业 设 备 设 施 管 理 范 围 的 界 定 原 则总 原 则 ： 物 业 设 备 设 施 管 理 范 围 ，是 以 与 业 主 方 签 订 的 物 业 服务 协 议 为 基 础 ， 进 行 界 定 的 。 物 业

5、设 备 设 施 管 理 范 围 的 界 定 销 售 型 资 产 公 共 区 域 设 备 设 施 维 修 保 养 入 户 服 务 二 装 管 理 公 共 区 域 设 备 设 施 维 修 保 养n 公 共 区 域 设 备 ： 房 屋 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 及 相 关 配 套 设备 设 施 。n 红 线 内 的 设 备 设 施 ： 室 外 广 场 设 施 、 外 围 广 告 设 施 、 地 下 管 线 、楼 体 外 立 面 等 物 业 设 备 设 施 管 理 范 围 的 界 定 设 备 档 案 入 户 维 修n 入 户 维 修 是 否 收 费n 收 费 标 准 。n 操 作 注

6、 意 事 项 ： 二 装 管 理n 二 装 报 批 手 续n 管 理 费 用 收 取n 安 全 管 理 n 现 场 管 理n 验 收 管 理 物 业 设 备 设 施 的 维 修 及 时 率维 修 及 时 性 某 物 业 公 司 规 定 ： 接 到 客 户 报 修电 话 后 15分 钟 反 应 到 位 ； 一 般 问 题 30分钟 内 解 决 ； 30分 钟 无 法 解 决 的 ， 应 向 客户 口 头 解 释 ， 并 于 4小 时 内 最 终 解 决 ； 需协 调 外 部 单 位 解 决 的 ， 应 于 一 日 内 向 客户 做 出 书 面 答 复 。 维 修 及 时 性 -报 修 流 程 维

7、 修 的 及 时 性 -未 完 成 工 单 管 理 维 修 的 及 时 性 -重 复 维 修 管 理 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 -运 行 管 理 物 业 设 备 的 运 行 管 理 包 括 了 物 业 设 备 技 术 运 行 管理 和 物 业 设 备 经 济 运 行 管 理 两 部 分 。日 常 设 备 巡 视 ：n 项 目 实 体 根 据 实 际 情 况 ， 确 定 对 主 要 设 备设 施 的 巡 视 检 查 ， 巡 视 周 期 、 巡 视 内 容 等分 专 业 制 定 相 关 表 格 ， 由 专 业 技 工 负 责 日常 巡 视 ， 并 认 真 填 写 巡 视

8、表 格 。 按 月 整 理统 一 存 档 ， 期 限 两 年 。 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 运 行 管理 重 要 设 备 巡 视 ： 重 点 部 位 的 设 备 设 施 巡 视 包 括 ： 配电 室 的 运 行 、 配 电 间 、 生 活 水 泵 房 、 消防 泵 房 、 稳 压 泵 房 、 新 风 空 调 机 房 、 强排 污 水 坑 、 供 暖 设 备 机 房 、 中 央 空 调 运行 等 设 备 设 施 的 重 要 设 备 的 巡 视 检 查 。 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 周 期 性 保 养n 日 常 保 养n 年 度 、 月 度 及

9、周 保 养n 换 季 检 修 保 养 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 周 期 保 养 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 换 季 保 养 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 报 告 制 度周 报 告 、 月 报 告 、 年 报 告 制 度 n 工 程 维 修 班 长 每 周 向 工 程 负 责 人 提 交 周 报 告n 工 程 月 度 工 作 报 告 由 工 程 负 责 人 汇 总 编 写n 工 程 年 度 工 作 报 告 由 工 程 负 责 人 总 结 编 写 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 报 告 制 度n 周 报 告 应 包

10、 含 的 内 容 ；n 月 报 告 应 包 含 的 内 容n 年 报 告 应 包 含 的 内 容 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 计 划 性 维 修n 计 划 性 维 修 计 划 性 维 修 ， 是 在 设 备 未 曾 发 生 故障 时 就 有 计 划 地 进 行 预 防 性 的 维 修 。 这种 按 事 先 规 定 计 划 进 行 的 维 修 ， 是 一 种科 学 的 维 修 制 度 ， 有 利 于 事 先 安 排 维 修力 量 ， 极 大 减 少 设 备 设 施 突 发 意 外 故 障而 造 成 的 损 失 。 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 外 委

11、 维 保 管 理外 委 维 保 类 合 同 管 理n 管 理 流 程 注 意 事 项n 由 于 维 保 方 过 错 造 成 突 发 事 故 的 处 理 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 外 委 工 程 管 理 工 程 施 工 现 场 管 理 施 工 现 场 勘 查 ， 施 工 区 域 内 水 、 电 、 气 管 路 是 否造 成 影 响 ； 上 下 水 管 路 是 否 符 合 规 范 要 求 。 隐 蔽 工 程 验 收 质 保 期 ： 资 料 交 接 ； 设 备 损 坏 ： 人 为 造 成 -质 量 问 题 的 区 分 ； 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法

12、特 种 设 备 电 梯 两 种 管 理 形 式 ：a. 合 同 由 物 业 方 与 维 保 单 位 签 订 ；b. 合 同 由 业 主 方 与 维 保 单 位 签 订 ； 其 他 设 备 锅 炉 、 起 重 设 备 、 压 力 容 器 。 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方 法 强 制 检 验 项 目 10Kv预 防 性 试 验 消 电 检 建 筑 物 避 雷 检 测 高 压 用 具 检 测 避 雷 器 检 测 压 力 表 检 测 测 量 工 具 检 测 二 次 供 水 水 箱 清 洗 （ 水 质 检 测 ） 空 调 管 道 清 洗 物 业 设 备 设 施 的 维 保 管 理 方

13、法 突 发 事 故 上 报有 一 定 经 济 损 失 、 对 经 营 造 成 影 响 、产 生 人 身 伤 害 和 组 成 不 良 社 会 影 响 的直 接 经 济 损 失 1000元 以 上 。要 求 24小 时 内 填 写 突 发 事 件 处 理 报告 上 报 到 总 部 主 管 部 门 。 物 业 设 备 设 施 维 保 质 量 保 证 培 训 管 理 设 备 设 施 进 行 进 行 专 业 化 管 理 的 目 的 对设备设施的日常维保及维修工作进行专业化管理的目的，是为了能够利用专业化的队伍的技术力量，保证设备设施能够处于良好的运行状态。通过对设备进行日常巡视、维护保养，使设备在安全、节能、经济的状态下运行，从而提高设备的工作效率及使用寿命。最终充分发挥设备的使用效能。 2015.8.8