通用电气公司的成功经营之道XDS课件

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1、LOGO美国通用电气公司的成功经营之道美国通用电气公司的成功经营之道公司简介公司简介 通用电气(GE)公司是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到工业塑料，通用电气公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。通用电气在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近315,000人。杰夫伊梅尔特自2001年9月7日起接替杰克韦尔奇担任通用电气公司的董事长及首席执行官。2003年通用电气的销售收入达1342亿美元。通用电气公司的成功经营之道通用电气公司的成功经营之道-XDS一、案例说明一、案例说明通通用

2、用电电气气公公司司成成立立于于1892年年(1900年年建建立立了了公公司司最最早早的的研研究究实实验验室室)20世纪纪20年年代代，通通用用电电气气公公司司与与多多家家公公司司实实行行合合资资经经营营1956年年，通通用用电电气气公公司司曾曾介介入入计计算算机机行行业业1980年年，公公司司从从塑塑料料、民民用用电电器器、核核反反应应堆堆和和喷喷气气发发动动机机的的销销售售中中收收入入达达250亿亿美美元元1986年年合合并并了了美美国国无无线线电电公公司司1990年年买买进进基基德德尔尔皮皮博博迪迪投投资资银银行行公公司司1990年年，通通用用电电气气公公司司进进入入东东欧欧1991年年，

3、公公司司收收购购英英国国索索恩恩光光源源公公司司的的产产权权1994年年GE在在中中国国的的控控股股公公司司通通用用电电气气中中国国有有限限公公司司正正式式成成立立v世界世界10强中唯一真正意义上以多元化为发展战略的公司强中唯一真正意义上以多元化为发展战略的公司.v美国通用公司美国通用公司(GE)是世界上最大的集制造，技术和服务于一体的多元化经营是世界上最大的集制造，技术和服务于一体的多元化经营的公司，共有的公司，共有11个业务部门：飞机发动机集团动力系统集团，金融服务集团，个业务部门：飞机发动机集团动力系统集团，金融服务集团，照明工程集团，医疗设备集团，塑料集团，工业系统集团，家用电器集团，

4、照明工程集团，医疗设备集团，塑料集团，工业系统集团，家用电器集团，全国广播公司，资讯服务集团以及运输系统集团。全国广播公司，资讯服务集团以及运输系统集团。GE在其经营的每个领域都在其经营的每个领域都致力于全球领先的地位，致力于全球领先的地位，GE以精良的产品，先进的技术，优质的服务而取得以精良的产品，先进的技术，优质的服务而取得引人注目的成就。近年来，通过全公司引人注目的成就。近年来，通过全公司6个西格玛项目的实施，使各集团的个西格玛项目的实施，使各集团的工作效率及整体效益得到了大幅度的提高。工作效率及整体效益得到了大幅度的提高。v他成功的关键不仅仅是由于各个行业他成功的关键不仅仅是由于各个行

5、业,各个部门拥有专业的团队各个部门拥有专业的团队,以及重视市以及重视市场核心竞争力开发场核心竞争力开发.其最关键的原因在于良好的财务管理其最关键的原因在于良好的财务管理.长期投资和短期投长期投资和短期投资进行互补管理资进行互补管理.稳定的现金流是公司健康发展重要环节稳定的现金流是公司健康发展重要环节.一、一、管理多元化经营的方式管理多元化经营的方式当杰克当杰克韦尔奇（韦尔奇（Jack Welch）在）在1981年成年成为通用电气公司的首席执行官时，他采用的为通用电气公司的首席执行官时，他采用的公司战略主要是重构公司的多元化业务组合。公司战略主要是重构公司的多元化业务组合。在早期，他为通用电气公

6、司各业务单元的经在早期，他为通用电气公司各业务单元的经理们提出了一个挑战，即要成为他们各自行理们提出了一个挑战，即要成为他们各自行业中的第一或第二。如果做不到，这个业务业中的第一或第二。如果做不到，这个业务单元就必须获得一种确定的技术优势，并将单元就必须获得一种确定的技术优势，并将之转化成竞争优势，或者面临被剥离的命运。之转化成竞争优势，或者面临被剥离的命运。通用电气公司的成功经营之道通用电气公司的成功经营之道-XDSGE业务范围业务范围通用电气公司通用电气公司(GE)是世界上最大是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。量、

7、高科技工业和消费产品的提供者。从从飞机发动机飞机发动机、发电设备到金融服务，、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公公司致力于通过多项技术和服务创造更司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。美好的生活。GE在全世界在全世界100多个国多个国家开展业务，在全球拥有员工近家开展业务，在全球拥有员工近300,000人。杰夫人。杰夫伊梅尔特先生自伊梅尔特先生自2001年年9月月7日起接替日起接替杰克杰克韦尔奇韦尔奇担担任任GE公司的董事长及首席执行官。公司的董事长及首席执行官。通用电气公司的历史可追溯到通用电气公司的历史可追溯到托马斯托马斯爱迪生爱迪生，

8、他于，他于1878年创立了爱迪生电年创立了爱迪生电灯公司。灯公司。1892年，爱迪生通用电气公年，爱迪生通用电气公司和司和汤姆森汤姆森-休斯顿电气公司合并，成休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司立了通用电气公司(GE)。GE是自道是自道琼斯工业指数琼斯工业指数1896年设立以来唯一至年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。今仍在指数榜上的公司。服务服务金融服务金融服务租赁服务租赁服务信息服务信息服务电视服务电视服务高技术高技术飞机发动飞机发动机机 工程塑料工程塑料医疗系统医疗系统航天技术航天技术核心业务核心业务家用电器家用电器运输照明运输照明配电与控制配电与控制设备设备工业电力设工业电力设备备

9、马达马达二、市场战略企业发展战略企业发展战略集中式成长战略（在原有产品基础上，集中发集中式成长战略（在原有产品基础上，集中发展成为系列产品，或开发与原产品相关联的产品系列）展成为系列产品，或开发与原产品相关联的产品系列）企业经营战略企业经营战略战略实施战略实施 通用电气公司将重点扶持三环以内的的产品和业务，以通用电气公司将重点扶持三环以内的的产品和业务，以外的产品和业务若不能在一定的时间内通过改进而成为世界第外的产品和业务若不能在一定的时间内通过改进而成为世界第一或第二的话就将卖掉或关闭。一或第二的话就将卖掉或关闭。1.关闭了数百个业务部和生产线包括关闭了数百个业务部和生产线包括 2.撤销了原

10、业务部和战略经营单位的编制将全公司产品集中在三环撤销了原业务部和战略经营单位的编制将全公司产品集中在三环以内重新组成以内重新组成13个具有强大竞争力的事业部。个具有强大竞争力的事业部。1.兼并（一家企业收买另一家企业被收买企业的法人主体被撤销整体并入收买兼并（一家企业收买另一家企业被收买企业的法人主体被撤销整体并入收买企业）企业）兼并了美国无线电公司兼并了美国无线电公司2.收购（一家企业对另一家企业的股权进行收买直至达到控股从而控制并收购收购（一家企业对另一家企业的股权进行收买直至达到控股从而控制并收购企业）企业）买下美国业主再保险公司，扩展了通用电气金融买下美国业主再保险公司，扩展了通用电气

11、金融服务公司，加快了通用电气核能业的发展。服务公司，加快了通用电气核能业的发展。重组战略重组战略全球化经营战略全球化经营战略战略分析（战略分析（SWOT分析）分析）优势优势：美国通用电气公司在完成三环战略的调整后公司的内部效率得到了高效的提高，产品的市场占有率处于全世界的领先的地位。产品的技术，质量，成本，价格销售，服务对其他企业都有一定的优势。劣势劣势：随着市场的变化，美国通用公司的三环以内的产品和业务可能不再具备领先地位。机会机会：海外市场需求大，兼容性大。可以减少关税运输和劳动力成本，产品成本降低。威胁威胁：企业走出美国，竞争越发激烈，对各方面的要求更进一步。战略实施战略实施1、以兼并和

12、购买的方式直接和快速进入外国市场：以兼并和购买的方式直接和快速进入外国市场：购买法国汤姆森公司的医疗设备生长线，由此其医疗设备销售购买法国汤姆森公司的医疗设备生长线，由此其医疗设备销售在欧洲跃居西门子和飞利浦公司之前。在欧洲跃居西门子和飞利浦公司之前。照明部购买了匈牙利唐斯拉姆灯泡公司，英国索恩灯泡公司。照照明部购买了匈牙利唐斯拉姆灯泡公司，英国索恩灯泡公司。照明产品从第明产品从第6位跃居第位跃居第3位，成为世界最大的照明器材供应商。位，成为世界最大的照明器材供应商。2、在文化语言制度有很大差异的地区以合资的方式进、在文化语言制度有很大差异的地区以合资的方式进入：入：医疗设备与日本的医疗设备与

13、日本的YOKOGAWA，通用电气浴瑞典埃里克森，通用电气浴瑞典埃里克森的合资建成移动通信器材公司，工程塑料部与印度石油化工公司的合资建成移动通信器材公司，工程塑料部与印度石油化工公司对等投资的方式建成塑料生产基地。对等投资的方式建成塑料生产基地。3、在直接投资条件不成熟的地方采用技术转让的方法，在直接投资条件不成熟的地方采用技术转让的方法，在世界各地建立广泛法人合作关系。在世界各地建立广泛法人合作关系。包括合作制造，共同制造，许可证。包括合作制造，共同制造，许可证。由于贯彻了全球化经营战略，由于贯彻了全球化经营战略，通用电气在短短的几年里国通用电气在短短的几年里国际经营业务有了巨大的增长，际经

14、营业务有了巨大的增长，在国际市场的总销售收入在在国际市场的总销售收入在1992年高达年高达240亿美元，成亿美元，成为一个民副其实的超级跨国为一个民副其实的超级跨国公司。公司。企业文化战略企业文化战略1.群策群力群策群力：也就是我们通常所说的：也就是我们通常所说的”头脑风暴法头脑风暴法“。通用发动。通用发动全体员工动脑筋，想办法提意见改进工作效率，广泛参与感受运用权全体员工动脑筋，想办法提意见改进工作效率，广泛参与感受运用权利的的滋味，提高工作热情利的的滋味，提高工作热情2、大公司于小公司并举大公司于小公司并举。在通用电气这一超大公司内培养小。在通用电气这一超大公司内培养小公司所具有的和谐、亲

15、密、坦诚的人际关系，坚持进行简单明快的沟公司所具有的和谐、亲密、坦诚的人际关系，坚持进行简单明快的沟通，鼓励交流与争论，坚持像小公司一样直面顾客同时对外保持大公通，鼓励交流与争论，坚持像小公司一样直面顾客同时对外保持大公司的形象，维持公司的市场地位。司的形象，维持公司的市场地位。3、无边界管理无边界管理。打破部门间的人为障碍，鼓励不同部门的人员。打破部门间的人为障碍，鼓励不同部门的人员横向流动与合作，培养职工的团队合作精神同时加强与用户，供应商，横向流动与合作，培养职工的团队合作精神同时加强与用户，供应商，经销商，甚至同行竞争企业间的联系。经销商，甚至同行竞争企业间的联系。4、独裁与民主的统一

16、独裁与民主的统一。一方面，公司普遍推广。一方面，公司普遍推广“群策群力群策群力”，让广大大职工有参与管理的机会；另一方面，各级主管和经理都享，让广大大职工有参与管理的机会；另一方面，各级主管和经理都享有最充分的自主权和决策权。有最充分的自主权和决策权。5、高度集权与高度分权的统一高度集权与高度分权的统一，公司对各个部门授权，使，公司对各个部门授权，使其具有充分的经营自主权，但又必须在通用电气名下，都同属一个法其具有充分的经营自主权，但又必须在通用电气名下，都同属一个法人。并集中资金有较大市场效益的大项目。人。并集中资金有较大市场效益的大项目。1.分析通用电气公司的基本竞争战略，企业文化战略和人

17、力分析通用电气公司的基本竞争战略，企业文化战略和人力资源战略的特点和利弊。资源战略的特点和利弊。一一基本竞争战略基本竞争战略：（）精简机构，减少层次，从而加强上下级间的信息沟通，提高了效率，但也影响（）精简机构，减少层次，从而加强上下级间的信息沟通，提高了效率，但也影响了一部分人的利益，从长远来看，有利于公司的发展。了一部分人的利益，从长远来看，有利于公司的发展。（）寻求最佳作业，通过借鉴，吸收其他公司的经验，总结和发展出一系列最佳作（）寻求最佳作业，通过借鉴，吸收其他公司的经验，总结和发展出一系列最佳作业方法，缩短了生产时间，降低了生产成本。业方法，缩短了生产时间，降低了生产成本。（）三环战

18、略，通过淘汰落后产业，集中资金发展优势产业来提高自身的竞争力，（）三环战略，通过淘汰落后产业，集中资金发展优势产业来提高自身的竞争力，并通过兼并和购买扩大产品的市场占有率。并通过兼并和购买扩大产品的市场占有率。（）全球化经营，积极开拓国际市场，参与国际分工与协作，减少了关税，运输，（）全球化经营，积极开拓国际市场，参与国际分工与协作，减少了关税，运输，劳力费用，降低了成本，拓展了新市场。劳力费用，降低了成本，拓展了新市场。独特的通用文化独特的通用文化:（1）明务实、以顾客为中心的观念；）明务实、以顾客为中心的观念；（2）勇于承担责任和义务，制定并实现有进取心的目标）勇于承担责任和义务，制定并实

19、现有进取心的目标（3）热心追求卓越，）热心追求卓越，（4）对下放权力充满自信，坚持群策群力，广纳忠言；）对下放权力充满自信，坚持群策群力，广纳忠言；（5）有能力发展多样化的，面向全球的队伍；）有能力发展多样化的，面向全球的队伍；（6）热心鼓励变革，是变革为机会而非威胁；）热心鼓励变革，是变革为机会而非威胁；（7）充满活力并能鼓励他人，动的速度就是竞争优势。）充满活力并能鼓励他人，动的速度就是竞争优势。2、大公司于小公司并举大公司于小公司并举。坚持在通用电气这一超大公司内培养小公司常。坚持在通用电气这一超大公司内培养小公司常有的和谐、亲密、坦诚的人际关系等同时对外保持大公司的形象，维持公有的和谐

20、、亲密、坦诚的人际关系等同时对外保持大公司的形象，维持公司的市场地位。司的市场地位。3、无边界管理无边界管理。打破部门间的人为障碍，鼓励不同部门的人员横向流动。打破部门间的人为障碍，鼓励不同部门的人员横向流动与合作，培养职工的团队合作精神。与合作，培养职工的团队合作精神。4、独裁与民主的统一独裁与民主的统一。一方面，公司普遍推广。一方面，公司普遍推广“群策群力群策群力”，让官大职工，让官大职工有参与管理的机会；另一方面，各级主管和精力都享有最充分的自主权和有参与管理的机会；另一方面，各级主管和精力都享有最充分的自主权和决策权。决策权。5、高度集权与高度分权的统一高度集权与高度分权的统一，集中资

21、金有较大市场效益的大项目，集中资金有较大市场效益的大项目人力资源战略人力资源战略:(1)参与战略参与战略,这种战略谋求员工有较大的决策参与机会和权力这种战略谋求员工有较大的决策参与机会和权力,使员工在工作中使员工在工作中具有自主权。通用电气公司通过具有自主权。通用电气公司通过“群策群力群策群力”不仅带来了经济效益，还提高不仅带来了经济效益，还提高了员工的积极性。了员工的积极性。（2）建立依赖。）建立依赖。（3）赋于员工权力。）赋于员工权力。（4）消除不必要工作。）消除不必要工作。（5）在）在“群策群力群策群力”活动中，员工面对面的向老板提出建议，而老板应该尽活动中，员工面对面的向老板提出建议，

22、而老板应该尽可能的使员工当场得到答复，即任何人遇到困难时，都可以直接同能解决问可能的使员工当场得到答复，即任何人遇到困难时，都可以直接同能解决问题的人对话。题的人对话。2.通用电气公司可以为我国企业借鉴经验和通用电气公司可以为我国企业借鉴经验和方法，以及不适合的经验和方法方法，以及不适合的经验和方法一一.借鉴借鉴:（1）精简机构提高组织结构的合理性。精简机构提高组织结构的合理性。（2）建立与企业自身相符的企业文化，提高员工的工作积极性。建立与企业自身相符的企业文化，提高员工的工作积极性。（3）明确企业发展优势，开拓国际市场。明确企业发展优势，开拓国际市场。（4）建立健全适合企业特点的人才培养和

23、管理机制。建立健全适合企业特点的人才培养和管理机制。（5）构建完善有效的监督激励机制。构建完善有效的监督激励机制。二二.不适合不适合:(1)三环战略不适合我国企业，因为我国经济水平还比较落后，许三环战略不适合我国企业，因为我国经济水平还比较落后，许多企业生产的产品还达不到世界第一或第二的水平，要是按照通用电多企业生产的产品还达不到世界第一或第二的水平，要是按照通用电气的作法，我国的企业将举步为艰。气的作法，我国的企业将举步为艰。（2）无边界管理也不适合我国企业，因为要打破部门间的人为障碍，无边界管理也不适合我国企业，因为要打破部门间的人为障碍，鼓励不同部门的人员进行衡向交流与合作在我国还不太现实。鼓励不同部门的人员进行衡向交流与合作在我国还不太现实。组长：肖邓松组员：张雪杨 汪曼 李韦娜 肖心星 崔灿谢谢观看