集团员工手册2018版

《集团员工手册2018版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团员工手册2018版（58页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、员工手册Employee Handbook某集团人力资源部编制2018版书目总经理致辞5第一章导 论6(一)目的6(二)依据6(三)适用范围6(四)责任7(五)结构7(六)Logo说明7(七)组织架构8(八)其它10其次章企业概况11(一)集团简介11第三章企业文化12(一)企业愿景12(二)使命12(三)核心价值观12(四)企业精神12(五)三层业务链12(六)比较竞争优势13(七)核心竞争力13(八)独特客户价值13(九)集团公司管理方针13(十)集团公司工作原则13第四章员工行为规范14(一)行为准则14(二)行为细则14第五章管理制度19(一)考勤管理制度19(二)人事管理制度26(三

2、)薪酬管理35第六章员工福利37(一)假期37(二)膳食37(三)住宿37(四)制服、劳动爱护38(五)员工活动38(六)其他福利38第七章培训与发展39第八章沟通与沟通43(一)沟通渠道43(二)申诉程序45第九章奖 励46(一)嘉奖内容46(二)嘉奖种类47(三)嘉奖方式47第十章处 分48(一)处分的种类48(二)导致处分的详细行为49第十一章平安管理54(一)用电及消防平安54(二)火警54(三)意外55(四)紧急事故55第十二章附 则56(一)权利保障56(二)批准、修改、说明及其他56第十三章结束语57总经理致辞敬爱的员工：我谨代表某某集团对您的加入表示热情欢迎，希望在今后的工作中

3、得到您的信任、理解和支持，愿某某的工作成为您事业新的起点！某某拥有一个富有志向和激情的团队，充溢着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。集团将来广袤的发展空间，是您最好的职业发展平台，集团为您供应可持续发展的机会和空间，努力创建公允竞争的环境，只要您付出思索和努力，虚心学习，不断进步，最终必会获得公正评价。更重要的是，这种擅长学习的心态本身就是获得胜利的要素。集团提倡健康向上的人生，追求“诚信、包涵 、执着、奉献”的核心价值观，信奉“坚韧拼搏，永不言败”的企业精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”，让我们共同努力，在欢乐的氛围中迎接挑战，在挑战的

4、工作中得以提升，信任您今日的付出必将获得明日丰富的收获。祝您工作开心，事业胜利！ 总经理：第一章 导 论(一) 目的这是您的手册，也是公司对员工管理的基本准则，它的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的主动性和创建性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从阅历管理模式向科学管理的模式转变。同时也帮助您在新的工作环境中不感到拘束，告知您一些必需了解的信息，请细致阅读。常常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能。我们即将在一起共事，为了一个共同的目标，我们必需建立爱护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、

5、礼让、有效、诚恳的工作环境。为此我们信任本手册将会帮助您做到这一点。(二) 依据本手册依据中华人民共和国劳动法、企业员工奖惩条例等有关法律、法规的规定和本公司有关规章制度并结合公司实际发展需求制定，随实际状况改变做相应修改。(三) 适用范围凡本集团员工均应遵照本手册。(四) 责任本手册各项规定由各责任部门组织、贯彻实施，并负责进行检查、监督和考核。本手册属内部资料，请员工留意妥当保存，如若不慎遗失，请刚好向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还集团人力资源部。(五) 结构本手册分导论、企业文化、企业概况、员工行为规范、管理制度、员工福利、培训考核与发

6、展、沟通与沟通、嘉奖、处分、平安管理、附则、结束语等十三部分。(六) Logo说明“中”字包含着中华文化中的平和、中正之道，不偏不倚，英文字母Z为“中”字拼音之首，放于国人相识范围中能简单看懂“中”字之意，而我们有意把Z左右翻转后再逆时针转45度，使其形态与“中”字相像。Z字被拆分成三个部分，上部以中国红代表某某中包含的“中国”之意，而中部和底部以黑色点缀logo整体的沉稳和企业成熟庄重。Z图形形态的外围以蓝色圆环代表企业所处于的行业领域，企业在行业发展必需突破传统，因此圆环缺口代表着某某集团在行业领域发展中突出重围，不固步自封之意，亦正蕴含了“通”之意义。(七) 组织架构1. 集权与分权相结

7、合原则：统一领导、分级管理；2. 责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；3. 合理分工、团结协作；4. 组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。组织架构图（略）(八) 其它1. 本手册如需修正，公司将向员工供应最新修正本，并回收旧手册以防混淆。2. 本手册由人力资源部组织编制，未尽事宜均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。3. 随着公司业务的发展，公司基本策略、规范和有关管理制度可能得以更新，在上述状况下，以更新后的内容要求为准。4. 本手册经总经理批准，于2018年6月1 日起执行。第二章 企业概况(一) 集团简介某某集团肩负“高品位生活的缔造者”的企业使命

8、，秉承“诚信、包涵、执着、奉献”的核心价值观，充分利用和整合现有资源，发展关联产业，走多元化发展之路，产业涉及房地产开发、建筑工程、物业管理、建筑材料、门窗安装、教化医疗等多个领域，现有集团员工500余人，某某集团坚信“坚韧拼搏，永不言败”的企业精神，坚持“利他、自检、主动、高效、创新”的管理理念，树立了某某集团企业品牌。 如今的某某集团实力雄厚、管理规范，在集团领导班子带领下已经成为深州市房地产业的领军企业和深州经济发展的主力军。第三章 企业文化(一) 企业愿景成为中国百强企业，做受社会敬重的企业，做受社会敬重的员工。(二) 使命拥护党的方针政策，服务社会，做高品位生活的缔造者。(三) 核心

9、价值观诚信、包涵、执着、奉献(四) 企业精神具有高度的责任感，坚韧拼搏，永不言败(五) 三层业务链核心业务房地产开发、建筑工程新兴业务物业服务、建筑材料、门窗安装、装饰装潢、集中供热、教化事业种子业务医疗、养老(六) 比较竞争优势企业品牌、物业服务、成本限制、资源储备(七) 核心竞争力具有战略思维的卓越领导核心；具有超强学习力、执行力、为客户供应一流服务的狼性团队。(八) 独特客户价值可持续的一流物业服务(九) 集团公司管理方针利他、自检、主动、高效、创新(十) 集团公司工作原则有利于客户价值和员工成长；有利于公司长远发展；有利于社会进步。第四章 员工行为规范 作为公司团队中的一员，您的仪容、

10、仪表、谈吐、举止行为等不再仅仅是您个人文化素养的直观反映，而是企业形象的体现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。每位员工均应心中牢记：“我就是某某的代表”。(一) 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则：1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，听从领导，团结同事，保守商业隐私；3. 疼惜公司财物，提倡节约、反对奢侈，公私分明；4. 反对任何有损公司声誉的言行。(二) 行为细则 员工务必细致阅读以下行为细则并严格遵守：一、 办公管理1. 工作时间保持良好的精神状态，精力充足，精神饱满，乐观进取。2. 敬重他人，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。3

11、. 坦诚待人，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。4. 热忱接待每一位客户，不以貌取人，不不行一世，与客户约见要准时，如另有客人来访需其等待时，应主动端茶致歉。5. 办公时间不擅离工作岗位，需短暂离开时知会同事；6. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；7. 保持整齐的办公环境，文件资料摆放整齐划一；8. 适时调整员工的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中调至静音状态。9. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上下班时细致考勤打卡； 10. 员工每天应留意爱护自身和同事的平安与健康，维持作业、办公等区域的清洁及秩序；11. 员工不

12、得携带违禁品、危急品或者与工作无关的物品进入工作场所，生产区域严禁吸烟； 12. 员工不得私自携带公司物品离开公司，如因工作缘由确须携带，须征得主管人员的同意； 13. 员工在工作时应尽忠职守，听从上级支配，听从上级的工作批示和指导； 14. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊状况不在此限； 15. 员工在工作时间应聚精会神，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的视频、报刊、杂志；16. 员工无论在上班或休息时间都应敬重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件；17. 未经许可不得兼任其他同行企业的职务；18. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝

13、不泄露公司的机密；19. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受款待，或以公司名义在外招摇撞骗；20. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；21. 员工应疼惜并节约运用公司的一切财产物品；22. 员工下班时，必需关闭其所运用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将珍贵的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。23. 员工之间应以诚相见，取长补短。要擅长倾听别人的看法，虚心学习他人的特长；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；24. 要敬重领导，对领导的确定要不折不扣地执行，在工作中

14、如有看法，应实行合理方式向自己的干脆领导反映；如对干脆领导有看法，可通过适当的申诉渠道反映；25. 领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的主动性和工作热忱，创建良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培育下属，帮助他们提高综合素养和业务水平；26. 每个员工都有接待之职，都必需用主动热忱的看法做好接待或说明工作，无论何种缘由，都不得与客户大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应实行短暂回避看法，并通过正常渠道向上反映。二、 仪容仪表员工须依据公司仪容仪表标准来要求自己。呈现朝气蓬勃、专业的精神面貌。1. 工作时间依据公司规定统一着公司工装。2. 勤剪头发、勤洗头，头发长度符

15、合标准。3. 勤剪指甲，保持干净。4. 工装按要求穿着，搭配得体，保持平整、干净整齐。5. 保持鞋面干净、皮鞋光亮。6. 女员工化淡妆，保持文静的姿态；7. 男员工每天剃须。三、 电话礼仪1. 接听或拨打电话请运用礼貌用语；刚好接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话必需表示歉意；2. 细致、耐性倾听对方讲话，不要打断对方说明；谈话结束，表示谢意，等待对方先挂机。3. 代接同事电话，请运用礼貌用语告之该同事不在，同时需做好必要记录并刚好转达；四、 会议、培训管理1. 请准时出席会议、培训，如不能出席或迟到应提前向上级请假并知会人力资源部；2. 会议、培训期间请关闭手机或改为静音方式；3. 尽量不要接听

16、手机，如必需接听，应到会议、培训区域外接听。4. 会议、培训期间出入会场要向主持人请假或示意，得到允许方可出入。五、 接待新闻媒体的规范公司是一个整体形象。一个没有受过特地训练的员工，他在表达和介绍公司的有关政策、方针、规划时都带有片面性，为此假如您没有受过有关特地的训练和/或没有在总经理授权同意的状况下，您应当谢绝新闻媒体的采访，而应报告总经理或其代理人处理，您更不行以以投稿或新闻发布等形式来进行公司的宣扬和介绍，以免有损于公司的整体形象。假如有任何传媒查询，请马上向公司汇报。第五章 管理制度(一) 考勤管理制度一、 总则 本制度以集团员工考勤管理为范本，各分公司、项目部在不违反本制度基本原

17、则的前提下，需制定各自公司考勤管理制度。二、 考勤方式电子考勤系统，对集团员工以刷脸、指纹识别的方式进行上、下班考勤（以下简称“打卡考勤”）；三、 工作时间1. 集团公司职能部门正常工作时间为：夏季（5月1日9月30日）上午 08：0012：00 下午2：006：00（详细可依据政府部门上下班时间机动调整）冬季（10月1日4月30日）上午 8：00-12：00 下午1：305：302. 其它分公司、项目部依据各自工作性质制定作息时间，可参考集团公司工作时间。四、 员工打卡规定1. 员工每天正常上下班须自行打卡，严禁他人代打卡或代他人打卡，每天4次，即上午上班、上午下班、下午上班、下午下班；2.

18、 因出差、外出等工作支配或其他特殊缘由无法刚好打卡，或临时外出办事未能按时打卡，回来后3日内须到人力资源部填报异样打卡申请单，员工需由部门负责人签字审批，部门负责人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部，超过3日人力资源部不予办理，按旷工处理；3. 员工临时有事请假且未提前完成请假审批手续的，须刚好通知本部门负责人及人力资源部，以便部门组织人员妥当支配工作。并于到岗后3日内补齐相应的请假手续，报备至人力资源部；4. 无故未打卡且未填写异样打卡申请单及员工假期申请表的则视为旷工。五、 考勤管理规定：1. 迟到/早退1) 在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。员工迟到2分钟

19、内，不算迟到，迟到2分钟以上至半小时内，每次扣款50元；员工迟到半小时以上至两小时以内，视为旷工半天；2) 员工因突发事务须要早退或晚来，最多不超过1小时，需3日内填写异样打卡申请单，员工需由部门负责人签字审批，部门负责人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部，1小时以上视为请假半天；如员工无故早退，视为旷工半天；3) 因不行抗力事务造成的迟到不按迟到处理；4) 正常出勤但上下班遗忘打卡的，请于3日内填报异样打卡申请单，员工需由部门负责人签字审批，部门负责人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部后方可做正常出勤处理，免除扣款，每月仅限一次机会；每月遗忘打卡次数超过1次者，将每次扣除50元；5)

20、 打卡记录只作为员工是否出勤的记录，不作为加班确认的依据，加班需另写加班申请单；6) 如遇停电、考勤机损坏等特殊缘由不能打卡的，人力资源部会另行通知。2. 旷工1) 未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理；2) 每旷工半天，按个人日工资额2倍扣款，并赐予口头警告，旷工一天按个人日工资额3倍扣款，并赐予书面警告；3) 凡旷工连续三天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，同时没有任何经济补偿。3. 加班1) 加班原则：坚持效率至上原则，公司激励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不提倡加班，由于部门工作须要必需加班才能完成的，依据加班审批流程进行

21、；2) 加班审批流程：员工如需加班，应填写加班申请单，经部门负责人签字同意、分管副总审批，送交人力资源部备案后，方可实施加班，否则加班无效；3) 如遇紧急状况必需加班而又来不及提前写加班申请单的，应在事后3日内补填加班申请单，经部门负责人签字确认、分管副总审批，送交人力资源部备案，非应急加班一律不得事后补填，否则不认定为加班；4) 加班时间认定：以半天（4小时）为最小单位，公司将视状况赐予加班费或调休。六、 假期管理1. 公休1) 依据工作须要及工作性质不同，员工享有每月相应公休假；2) 员工正常休假需提前一天提出申请并填写员工假期申请表，领导审批后报备至人力资源部方可休假，否则视为旷工；3)

22、 休假时间超出以上规定，则按事假相关规定执行。2. 法定假：1) 国家法定节假日依据公司实际状况，实行弹性休假（由集团公司常务副总经理批准同意方可休假）；2) 临时调休：临时调休指因节假日关系，为便利员工休息或公司办公便利，由公司统一临时调换休息时间与工作时间；3) 临时休假：临时休假指因特殊状况，由公司统一临时通知休息或提前结束工作时间。 3. 事假1) 休事假需按公司规定提前填写员工假期申请表，员工休事假三天以上的，需提前三天申请；2) 休事假每天扣除日工资的100% 。4. 婚假1) 符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工）可享受3天婚假，公司对于晚婚（指：男25周岁，女23

23、周岁）可享受晚婚假5天；2) 婚假需在领取结婚证后6个月内运用，并须一次休完，期间含法定休假日，过期不予保留；3) 婚假需提前两周提出书面申请，填写员工假期申请表，出具结婚证，部门主管/经理、分管副总批准后交人力资源部备案并一次性连续休完；4) 婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。5. 丧假1) 公司正式员工（不含试用期员工）其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母）丧亡，可休丧假3天；非直系亲属丧亡，可休丧假1天；2) 员工请丧假应在亲属丧亡一个月内运用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请； 3) 丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。6. 产假与哺乳假1) 公司已婚女员

24、工（不含试用期员工）可享受，其余按事假处理；2) 女员工正常生育的产假为98天；其中包括产前休假15天，女职工难产、剖腹产的增加15天。怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假98天；3) 妊娠不满流产的产假为15天；4) 产假期间发放生活费（1000元/人/月），产假期满，需增加假期的按事假制度执行，产假生活费于产假结束复原正常工作后统一发放，工龄工资正常发放；5) 有不满一周岁婴儿的女员工可享受哺乳假，每天赐予1小时哺乳时间，婴儿满一周，员工需到人力资源部报备，取消哺乳假期，多胞胎生育的，每天哺乳时间增加1小时；6) 男员工凭医院证明可在配偶生产时享有连续3天陪产假；7) 员工哺乳假期间工

25、资全额发放；8) 产假、陪产假、哺乳假均须将休假起止日期报人力资源部备案。7. 工伤假员工因工（公）造成病、伤、残等，经人力资源部审核，集团常务副总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。8. 请假流程：1) 一般员工：A. 2日内（含2日）：员工填写假期申请表部门负责人签字交人力资源部B. 2日以上：员工填写假期申请表部门负责人签字分管副总签字交人力资源部2) 中层管理人员：A. 2日内（含2日）：部门负责人填写假期申请表分管副总签字交人力资源部B. 2日以上：部门负责人填写假期申请表分管副总签字常务副总签字交人力资源部七、 其他1) 人力资源部将实施部门考勤

26、与公司打卡考勤相结合的形式，各部门需设定固定考勤员，于每月1号将本部门考勤以电子表格的形式发送至人力资源部邮箱，届时人力资源部将统一核对；2) 全部的审批手续如因部门负责人或者分管副总及常务副总不在，无法在规定期限内审批签字，可在得到部门负责人电话许可后，交由部门指定考勤员代为处理，事后补齐书面审批签字，报备至人力资源部；3) 其他部门在不违反以上旷工及假期管理规定的状况下，需自行建立相应的考勤监督机制，并报备至人力资源部。(二) 人事管理制度六、 用人原则 1. 公开聘请、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族、年龄、性别等状况以及宗教不同而赐予不同

27、的待遇；2. “德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应聘请具有良好道德素养和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司选择人才的标准；七、 申请聘请程序1. 各部门、各分公司、各项目部依据本部门人员流淌状况、经营及工作须要补充人员时，需按要求填写人才需求申请表，交人力资源部；2. 人力资源部依据各部门人员编制、离职补缺、公司战略等状况比照其陈述理由进行审核，并签字确认；3. 将申请表转呈分管副总及常务副总经理；4. 分管副总及常务副总依据各部门和人力资源部看法以及对公司全局工作经营的把握做出是否批准的确定；5. 人力资源部凭批准的申请表起先为该部门物色及举荐人员。八、 聘请程序1. 人力

28、资源部依据人才需求申请表发布聘请信息。2. 聘请方式：1) 内部员工举荐；2) 面对社会登报、媒体聘请；3) 微信公众号推送聘请信息；4) 校内聘请；5) 聘请网站聘请；6) 微信群发布聘请信息；7) 托付专业猎头公司；8) 各乡镇发放聘请单页；9) 人才沟通会聘请；10) 公司员工自荐。3. 聘请信息发布后，人力资源部初步筛选应聘人员是否符合聘请条件。4. 人力资源部依据审核筛选，通知求职者到人力资源部面试，填写应聘人员登记表，填完表格后人事专员细致检查表内各项内容有否漏填或错填。5. 面试1) 第一次面试：人力资源部面试应聘者。2) 其次次面试：经人力资源部面试合格者，举荐至需求部门面试。

29、3) 第三次面试：必要岗位需经主管总经理面试。4) 中高层管理人员由人力资源部及主管总经理面试。5) 员工如第一选择职位不合适，但比较适合其次选择的，由人力资源部举荐到其次选择部门作第三次面试。6) 人力资源部对面试人员进行外调工作。6. 报批对于公司确定正式聘用的求职者，由人力资源部办理入职手续，填写入职审批表，审批表签字流程：用人部门负责人人力资源部部长主管副总常务副总；7. 录用通知常务副总批准入职审批表后，人力资源部据此通知部门并电话通知录用人员。九、 员工入职管理1. 由人力资源部电话通知或以其他方式通知被录用人携带有关证件来公司报到。新员工入职时需向人力资源部供应以下证明文件：1)

30、本人身份证复印件；2)户口本复印件；3)最高学历证明原件复印件；4)职称证明原件复印件；5)技术等级证明等有效证件原件及复印件；6)本人一寸照片两张。2. 入职资料提交后缴纳工伤保险，保险缴纳时间为每月1-5日，超过保险缴纳时间入职者，部门需向常务副总说明状况并提交意外保险参保申请，批准后交由人力资源部办理后续手续。3. 保险生效后人力资源部和用人部门沟通详细入职时间。4. 确定入职时间后，由人力资源部通知详细报到时间，并询问是否须要住宿，进行支配。5. 正式入职：1) 入职当天到人力资源部报到；2) 人力资源部发放员工手册、职能职责手册；3) 入职员工为集团公司的由人力资源部引领到工作部门，

31、不在集团公司入职人员，人力资源部需跟进到岗状况；4) 需住宿员工入职当天由人力资源部告知住宿及用餐支配；5) 如新员工在办理入职手续时，资料未能全部提交，则应最迟在入职后10个工作日内将资料补齐；6) 人力资源部在为新员工办理入职手续时，对新员工供应证件要进行真伪及有效性的核查；7) 精确并刚好的将新进员工基础信息录入人力资源部员工信息库，并建立员工档案。十、 员工试用期管理1. 新入职的员工均有试用期，试用期为1-3个月。2. 员工在试用期期间应严格遵守公司员工手册及其他相关规章制度，3. 员工试用期间发放试用期工资，工资标准为月工资的80%，如有特殊要求需经主管总经理批准，试用期福利依据集

32、团相关福利规定。4. 用人部门：负责对新员工进行日常管理； 1) 部门负责人为新入职员工发放办公用品；2) 部门负责人派指定人员帮助新员工尽快适应新环境；3) 应按岗位职责要求，细致支配工作任务，指定专人指导帮助，并在工作中细致考察其人品、实力和看法，定期做出评价。5. 人力资源部：负责试用期状况跟踪和汇总，刚好处理试用期出现的问题；6. 用人部门依据新员工在试用期的表现，会同人力资源部做出是否转正的看法，呈报公司管理层；7. 员工在试用期内如达不到用人部门要求，用人部门有权延长其试用期，试用期延长最多不能超过三个月。8. 员工在试用期表现突出，可胜任工作者，可提前转正。9. 试用期离职人员需

33、提前三天提出辞职，否则扣除三天工资。十一、 员工转正管理1. 试用期转正条件1) 符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；2) 认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，工作看法、工作任务完成符合要求，试用期间没有严峻违纪和损害公司形象的行为。3) 通过干脆上级及人力资源部考核，合格者；4) 符合以上条件者方可办理转正手续。2. 转正时间规定一般状况下，员工在试用期间届满前5个工作日内可以提出转正申请，最迟不能超过员工的试用期最终一日。3. 转正程序1) 部门为上述员工填写工作评估表，签上是否同意转正的看法。犹如意转正，部门同时填写人事变动表。如需延长试用期，注明延长时间（最长不超过三个月），部

34、门负责人签字后转呈人力资源部。 2) 人力资源部经跟踪核实后填写看法，人力资源部负责人签字。3) 呈分管副总审批签字确认。4) 表格返回人力资源部并存档。十二、 员工调动管理1. 调动原则 人才合理流淌、协商确认保障用人需求2. 调动条件1) 依据员工各项业绩指标和日常工作表现，不能达到岗位要求者，由用人部门负责人提出申请调离原岗位。2) 依据工作须要，部门之间及部门内部岗位合理调动。3) 员工个人缘由：因个人意愿和自我职业发展须要提出调动申请。4) 员工晋升、工资调整、降职等。3. 调动手续办理流程1) 部门人员如有变动，部门负责人需第一时间通知人力资源部，并填写人事变动表，由人力资源部办理

35、相应审批流程。2) 调动流程手续办理：部门负责人签字人力资源部签字主管副总签字常务副总签字3) 审批程序通过后，向相关部门下发调动通知。十三、 员工离职管理1. 相关政策1) 离职人员必需提前一个月书面通知本部门和人力资源部。2) 员工无论何种缘由离职,都应当办理正规离职手续,否则公司不予供应当员工的任何有关人事资料。2. 离职种类1) 辞职；2) 试用期满不被录用；3) 超过用工年龄不再录用的；4) 因违纪而被辞退或开除；5) 自动离职6) 其它特殊缘由。3. 辞职程序1) 员工离职需提前1个月提出申请，填写员工离职申请表部门负责人签字，并注明因何种缘由离职后报人力资源部。2) 员工所在部门

36、负责人就员工提出的辞职申请，人力资源部会与员工进行主动的沟通，对绩效良好的员工努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。3) 经沟通无效，由人力资源部办理后续审批流程（人力资源部签字分管副总签字常务副总签字），经最终批准后，由人力资源部保存。4) 如遇特殊状况提前辞职，需出示相关有效证据，经主管领导批准，否则，将扣除未提前离职天数的相应工资。5) 已办理辞职申请的员工，若需撤销辞职申请，本人需先向部门负责人申请，由部门负责人上报人力资源部，经公司主管副总批准后方可有效，否则，按正常辞职办理。4. 辞退、开除程序1) 在辞退员工时，部门负责人与被辞退员工面谈，明确清楚地告知其被辞退、开

37、除缘由，并负责解答其与被辞退有关问题，人力资源部可陪伴供应必要支持。2) 由所在部门填写员工离职申请表，由人力资源部办理后续审批流程（人力资源部签字分管副总签字常务副总签字），经最终批准后，由人力资源部保存。3) 因特殊缘由辞退的员工公司赐予相应补偿金，详细金额依据实际状况确定。4) 因违纪开除的员工无任何经济补偿金。5. 离职手续办理1) 离职员工所在部门填写离职清算单，并附相应的资料（辞职者需有辞职申请书；被惩罚的要附惩罚单等）。2) 离职员工所在部门附考勤表，人力资源部进行核对，核对无误后签字。3) 离职员工到各相关部门办理如下交接手续：A. 部门例行工作项目B. 正在进行之中的工作项目

38、及进展状况C. 已有支配尚未进行的工作项目D. 办公用品及工具、资料4) 离职手续必需在最终工作日之后最迟不得超过48小时内完成。5) 离职员工必需按公司规定交还其领用的全部财物，如有损失，必需按价赔偿。6) 宿舍迁出期限在离职生效的48小时内。7) 只有办妥全部离职手续的人员方可办理保险卡迁移手续，并限期在离职手续办完后一周内申请，假如过期，人力资源部不再供应当项服务。6. 工资发放1) 只有完成全部离职手续的人员，人力资源部方可做结算工资表。2) 如有补偿，亦需在办清全部离职手续、退还全部公物的前提下发给。7. 记录注销1) 清除人事电脑记录。2) 封存有关人事档案（保存期两年）。(三)

39、薪酬管理一、 薪酬结构1. 员工月薪包括以下部分：基本工资、工龄工资、加班工资、福利津贴。2. 公司为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险，个人须担当的金额从每月薪金中扣除。3. 员工个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。4. 员工工作满一年将享有工龄工资，每年递增100元。5. 员工绩效工资将与工作表现评估、工作业绩干脆挂钩，依据公司规定的方法、时日发放。二、 发薪日期公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日不迟于每月10日。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延或提前支付。三、 薪金调整机制公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度、季度及年度

40、的考核以改进我们的工作为目标，也是客观的调整员工薪资的基础。1. 调薪公司依据企业经营状况和个人工作业绩进行适当的薪金调整，详细时间、操作方法将按公司薪酬制度执行。2. 即时调薪因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批看法执行。四、 员工薪酬制度由公司人力资源部统一制定。第六章 员工福利(一) 假期1. 法定节假日：按国家规定，公司在以下法定带薪节假日统一支配放假或调休（如国家放假政策有相应调整，法定假日将依据国家放假相关规定执行）。1) 元旦放假1天（公历元月一日）2) 春节放假3天（农历除夕、正月初一、初二）3) 清明节

41、放假1天（公历四月五日）4) 劳动节放假1天（公历五月一日）5) 端午节放假1天（农历五月初五）6) 中秋节放假1天（农历八月十五）7) 国庆节放假3天（公历十月一日、二日、三日）2. 员工转正后可享受的带薪假期包括：婚假、丧假、生育假、哺乳假等，详细政策详见第五章考勤管理制度。(二) 膳食公司为员工供应免费工作餐。(三) 住宿公司为外地员工支配住宿并供应相应的服务。(四) 制服、劳动爱护公司为员工供应免费工作制服和必要的劳动爱护条件。(五) 员工活动1. 为保障员工的健康，公司将不定期为员工支配健康体检，并组织常常性的体育熬炼和消遣活动。2. 员工均有机会参与公司每年定期或不定期实行的各项活

42、动，例如春节晚会、周年庆祝活动等。3. 公司不定期组织员工外出旅游。(六) 其他福利为不断提高员工生活水平、丰富员工的业余生活、加强企业凝合力，公司还为员工供应以下各种福利项目，公司将依据企业实际状况实施，并依据企业发展状况对福利项目和内容进行调整变更。（1） 出差补贴（2） 外派补贴（3） 特定节假日庆贺礼品（4） 员工意外保险（5） 员工购房实惠（6） 结婚礼金（7） 慰问金第七章 培训与发展公司尊崇以人为本的宗旨，重视人才和发展人才是我们不断进步的缘由，也是我们将来事业胜利的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会获得大量的培训机会，这些都是致力于为每位员工供应

43、个人成长的规划。(一) 培训体系 培训体系由集团人力资源部建立和主办，主要负责中层管理培训、专业培训、新员工入职培训以及员工自我管理培训。1. 入职培训培训内容包括：公司简介、企业文化、规章制度、产品及各种礼仪等。2. 在岗培训新员工入职后前三个月将进行在岗培训。在该阶段，员工将适应公司文化和岗位工作，岗位指定培训师将陪伴员工度过适应期；了解并驾驭岗位工作流程和标准；培育职业道德；遵守规章制度，尽快适应公司文化和熟识岗位工作，人力资源部和员工所在部门将始终关注员工的发展，并赐予评定。3. 中高层管理培训人力资源部每月组织一次中高层管理培训，聘请专业讲师为中高层管理人员讲解企业管理相关内容。4.

44、 自我提升公司激励员工一专多能，支持员工利用业余时间自费参与与业务有关的各项成人教化和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种资格证书；公司依据员工自我开发取得的成果赐予精神激励、物质嘉奖和薪资晋级、职位晋升等嘉奖。(二) 培训形式1. 专项课程1) 公司举办的内部培训课程；2) 外部专项培训/教化机构举办的各类课程。2. 在职辅导员工的上司或资深同事会通过制定工作支配、安排工作、评价考核业绩、推动工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对员工进行培训、指导。3. 外出学习为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工赴境内外学习。4. 自费培训公

45、司激励员工参与与企业发展相关联的自费培训学习，员工可到人力资源部申请备案，人力资源部经请示相关领导批准，在员工获得相关文凭并与公司另行签订“补充协议”后，予以肯定金额学费报销。5. 公司的案例库、企业文化、网上学习等无形资源亦是珍贵的学习资源。(三) 培训管理1. 内部师资认证制度公司致力于培育内部讲师，并建有相应激励机制。2. 发展途径1) 员工在公司的发展表现了个人价值的提升，不仅意味着工作实力提升，还包括：A. 以精彩的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉。B. 以丰富的经验和杰出的专业水准获得更多的发展空间。3. 职业体系1) 公司关注员工的职业发展，激励员工在公司的指导和帮助下制定

46、个人的职业发展支配。2) 公司可以向您供应两种职业发展道路：A. 专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深化的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。B. 职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员的工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。(四) 职业发展规划员工的事业和公司的事业相互结合是我们一起赢得胜利的关键。公司依据员工的工作总结和个人发展意愿制定职业发展规划。公司建设自己的人才储备系统和人才梯队，候选者将被重点培训和培育，以发展成为公司的高级管理人才和高级专业人士。我们敬重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，员工个人的发展快慢归根结底取决于其个人实力和所取得的

47、成果。第八章 沟通与沟通 公司激励员工与员工、上级与下级之间保持同等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与沟通沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且可以使我们刚好了解自己工作的得失，不断得到改进。(一) 沟通渠道您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的训练、工作支配及您的个人发展，当您在工作中有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请询问公司人力资源部主管，直至寻求公司最高层的帮助。一、 门户开放公司倡议全部经理人员“门户开放”，欢迎员工干脆提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和心情。二、 沟

48、通会高层管理人员在接待日面对基层，让全部员工刚好了解公司业务发展方向及动态，并现场解答员工关切的问题。三、 工作面谈在工作转正、调薪或岗位变动、进行工作评估以及有异样表现、提出辞职等情形下，您的上司都将与您进行面谈，了解状况，听取看法。四、 工作探讨和会议公司提倡团队工作模式，团队必需拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系提倡管理者在制定目标的时候通过工作探讨和会议方式倾听团队的看法。五、 电子邮件沟通 当面对面的沟通不适合时，您可以给相关人员发送邮件，以便快速反映问题或解决工作中的怀疑。电子邮件应简洁明白。公司设立人力资源部邮箱），以便听取员工心声，并赐予解决和说明。六、 申诉

49、通道当您认为个人利益受到不应有的侵扰，或须要检举揭发其他员工违反规章制度的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。七、 员工满足度调查公司通过定期的不记名看法调查向员工征询对公司业务、管理等方面的看法，了解员工对工作环境的整体满足程度，员工可依据自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。八、 公司的信息发布渠道公司有网站、内部刊物、微信平台等多种形式的信息发布渠道，员工可以便利、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事务、通知。(二) 申诉程序当员工认为个人利益受到不应有的侵扰，或对公司的经营管理措施有不同看法，或发觉有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：一、 公司激励员

50、工逐级反映状况，或者干脆向部门负责人或公司总经理申诉。二、 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都干脆向总经理申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可干脆向总经理申诉。三、 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必需具名，否则不予受理。四、 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事务涉及的相关当事人中进行调查，并依据调查结果尽快做出处理确定。处理确定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、部门负责人及人力资源部，员工假如对处理确定不满足可通过邮件或员工服务热线接着向更高一级经理或部门申诉。五、 请您在做申诉时不要影响自己和他人的工作。第九章 奖 励(一) 嘉奖内容员工

51、如有下列之一的优秀表现，将获得即时的褒扬并有机会参与优秀员工的评比。一、 为公司的社会形象做出重大贡献者。二、 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者。三、 对公司业务推动有重大贡献者。四、 个人业务、经营业绩完成状况优秀者。五、 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者。六、 对突发事务、事故妥当处理者；妥当平静重大客户投诉事务者。七、 向公司提出合理化建议，经接受有实际成效者。八、 一贯忠于职守、细致负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者。九、 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者。十、 培育和举荐人才方面成果显著者。十一、 在公司服务达到肯定年限者。十二、

52、 满足公司设立的其他嘉奖条件者。(二) 嘉奖种类公司设立的主要嘉奖项目包括但不限于：一、 优秀员工奖：由公司组织评比的最高年度奖项，授予优秀员工称号。二、 长期服务奖：对在公司服务8年（含）以上员工的嘉奖。三、 各部门、各分公司自行组织评比的优秀员工奖。四、 即时嘉奖：依据实际状况和员工的表现刚好赐予的嘉奖。(三) 嘉奖方式一、 通报表扬：1. 由集团人力资源部或部门负责人签发，通报范围视详细嘉奖行为而定；2. 微信公众平台公开表扬；3. 公司年会等公开场合表扬；二、 即时奖金；三、 嘉奖假期：除员工手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的嘉奖性假期；四、 嘉奖旅游；五、 参与外部培训

53、；六、 其它方式；第十章 处 分我们信任每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，但是获得一流的管理，纪律也是不行少的保证。出于对公司和员工利益的须要，公司制定了规章制度，假如您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将会对您进行处分。在赐予纪律处分前，员工会被告知他或她违反了某项政策、制度，以便员工有机会对此事做出说明、申辩。 所实行处分的程度是依据所造成的损害状况而定。(一) 处分的种类一、 口头警告以书面形式确定，其副本放在该员工个人档案中，保存一年。二、 书面警告1. 对于较严峻的不良行为，或连续表现差的员工，将会受到书面警告。在赐予这种处分的同时或其后，还可以

54、考虑这样几种措施：不予加薪, 调整岗位，直属部门领导有权做出这类处分。该类警告的副本存在该员工个人档案中。这种记录将在档案中保存一年。2. 两次口头警告即可记一次书面警告。三、 最终警告如属接获书面警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可能被降职、停职，以待进一步调查。四、 解聘1. 对于严峻违规的员工可能会被解聘，全部的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。2. 作为马上解聘的员工，公司将不再考虑任何的通知期。3. 最终警告之后再涉及任何一种警告将导致解聘。(二) 导致处分的详细行为一、 口头警告导致口头警告的过失行为，包括但不限于以下行为过失：1. 仪容仪表达不到公司标

55、准。2. 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。3. 没有依据既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料、信息等刚好地与其他员工沟通或向主管汇报，导致工作质量受到影响。4. 无故迟到、早退。5. 未经批准缺席会议，或参与会议迟到早退。6. 未经主管同意休假。7. 无故旷工半天。8. 在工作时间内睡觉。9. 工作拖拉或玩忽职守。10. 未经批准在工作时间外出。11. 未经批准擅离岗位。12. 工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差。13. 随地吐痰、乱丢杂物、破坏公司环境卫生。14. 在禁止吸烟区吸烟。15. 服务效率差，引起客人明显不悦。16. 不遵守员工区域的有关部门规定。1

56、7. 其他违反公司或部门规定的性质类似之行为。二、 书面警告导致书面警告的过失行为，包括但不限于以下行为过失：1. 对公司其他员工或其他与公司有关的人士行为粗暴。2. 拒绝诚恳地回答上司提出的任何与工作有关的合法问题。3. 有意造成公司财产不必要奢侈或损害。4. 未经许可在工作时间处理私人事务。5. 不刚好向上级报告突发事务和事故。6. 在工作上无故拒绝与其他员工协作。7. 出勤方面屡次迟到、早退(三次以上)。8. 无故旷工一天。9. 工作中不依据公司规定的目标及流程，给公司造成损失。10. 有意吵闹，粗言秽语或扰乱公司安静。11. 未经批准，擅自运用公司设施及用品。12. 未经同意，在公司内

57、擅自张贴任何告示。13. 随意改动或毁损有效表格、文件、布告、通知、照片等。14. 有意怠慢工作、没有完成上级交给的工作。15. 未经领导允许，要求客人代办私事。16. 私藏公司的用品、工具、材料、设备、器材等。17. 私自移动或动用消防器材、设备或改作他用。18. 当班时下棋、打牌、听录音机、看电视等。19. 随意在公共场所乱写乱画。20. 一年内曾记两次口头警告。三、 最终警告导致最终警告的过失行为，包括但不限于以下行为过失：1. 严峻违反公司规章制度等。2. 向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威逼或运用强迫手段。3. 工作期间顶撞上级，不敬重公司领导。4. 试图掩饰

58、其他员工所犯的严峻行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错供应不真实的状况。5. 在工作时间进行赌博活动。6. 严峻玩忽职守。7. 有意给公司造成重大奢侈和损害，损失达到1500元人民币以上。8. 无故旷工两天。9. 泄露不应向其他人说明的会议内容。10. 利用工作之便擅自给亲友熟人以特殊照看或实惠。11. 未经领导批准私配公司内部钥匙。12. 客人的严峻投诉13. 未经公司允许，在外兼职。14. 拒绝执行公司的规定，不听从上级的吩咐。15. 有意向外单位泄露公司内的机密文件、资料而使公司利益受到损害。16. 曾记两次书面警告。17. 类似上述性质的事例。四、 解聘导致马上解聘的行为，包

59、括但不限于以下行为过失：1. 有意违犯平安规范或不听从指示而影响工作伙伴和顾客的平安。2. 不诚恳的填写给公司供应的资料。3. 偷盗公司、顾客或同事之财物。4. 私自挪用公司钱财。5. 工作失误造成公司重大财产损失。6. 无故连续旷工三天或一年累计旷工五天。7. 私自向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关公司机密。8. 对同事有粗俗的举动，对同事运用猥亵的、污辱性的语言（如性骚扰）。9. 上班中喝酒或吸毒，或在公司内运用、藏有、接受、处理或出售毒品。10. 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。11. 未经公司的允许为获利而为其他雇主工作或经营其他生意。12

60、. 聚众闹事、煽动、参与员工集体怠工、罢工等活动。13. 刑事犯罪。14. 有意毁坏公物。15. 以任何手段侵占公司财物。16. 违反国家和政府法律法规。17. 曾记最终警告后再次被处分。18. 其他类似上述性质的事例。第十一章 平安管理为确保公司财产及人身平安，请员工牢记：消退隐患，确保平安，并请遵守如下平安守则：(一) 用电及消防平安一、 不在走廊、过道、楼梯口等放置物品影响他人通行。二、 各种电源线、电脑线的排布应留意平安，防止短路触电。三、 公司安装门禁出入系统，每次进出公司正门均须要运用门禁卡进出。四、 不得利用职务之便私自带生疏人进入本小区及办公区域。五、 当员工下班后需确保公司内

61、门、窗、水、电均已关闭。六、 公司和宿舍内未经许可，不得自行运用电器（如电炉、电热水器等）。七、 公司要求员工严格遵守各项平安规章，学习平安学问,如发觉存在担心全隐患，应马上向主管人员汇报，便于刚好实行措施、消退隐患、防止事故的发生。(二) 火警当火警发出时，不论程度大小，必需做出如下措施：一、 保持冷静，不要惊惶失措。二、 呼喊旁边同事救济。三、 通知保安部，说出火警发生地点及火情。四、 在平安的状况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。五、 如火势扩散，必需引导客人撤离现场。六、 切勿乘搭电梯，必需运用楼梯上、下（详细见消防手册）。(三) 意外一、 如有任何意外事故发生，应立刻通知主管上级，并留意爱护现场。二、 加设标记，警告他人勿