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2、的运营模有其独特的运营模有其独特的运营模式和经营方法。式和经营方法。式和经营方法。式和经营方法。机场贵宾服务是航空运输地面服机场贵宾服务是航空运输地面服机场贵宾服务是航空运输地面服机场贵宾服务是航空运输地面服务的伴生产品，有依附性的同时务的伴生产品，有依附性的同时务的伴生产品，有依附性的同时务的伴生产品，有依附性的同时也具有一定的独立性。也具有一定的独立性。也具有一定的独立性。也具有一定的独立性。尊贵尊贵舒适舒适便利便利特别关注特别关注重视体验重视体验个性需求个性需求宁静空间宁静空间舒适座椅舒适座椅美食畅饮美食畅饮娱乐消遣娱乐消遣功能完善功能完善快捷通道快捷通道特殊流程特殊流程把握时间把握时间
3、航空公司贵宾构成航空公司贵宾构成航空公司贵宾构成航空公司贵宾构成常旅客常旅客要客要客(VIP)头等舱头等舱公务舱公务舱航空公司贵宾政务贵宾商务贵宾 客流量客流量客流量客流量 800,000人次人次人次人次/年年年年 年增年增年增年增长长长长率率率率10%以上以上 消消消消费费费费力力力力 社会社会社会社会80%80%的的的的财财财财富富富富拥拥拥拥有者有者有者有者 个人个人个人个人资产资产资产资产5 50000万万以上以上以上以上 影响力影响力影响力影响力 政治影响力政治影响力政治影响力政治影响力 商界影响力商界影响力商界影响力商界影响力 舆论舆论舆论舆论影响力影响力影响力影响力各国政要和使各
4、国政要和使各国政要和使各国政要和使节节中央及地方副部中央及地方副部中央及地方副部中央及地方副部级级以上官以上官以上官以上官员员国内外知名企国内外知名企国内外知名企国内外知名企业业及机构高管、各及机构高管、各及机构高管、各及机构高管、各银银行行行行VIPVIPVIPVIP客客客客户户 社会各界成功人士和社会名流社会各界成功人士和社会名流社会各界成功人士和社会名流社会各界成功人士和社会名流 相关陪同和随从人相关陪同和随从人相关陪同和随从人相关陪同和随从人员员.机场贵宾服务的发展前景1 1、航空联盟专属候机室、航空联盟专属候机室2 2、商务贵宾、嘉宾候机室、商务贵宾、嘉宾候机室3 3、特定对象的专属
5、候机室、特定对象的专属候机室4 4、综合性的高端旅客候机室、综合性的高端旅客候机室5 5、功能齐全的贵宾楼、功能齐全的贵宾楼1 1、航空联盟专属贵宾候机室、航空联盟专属贵宾候机室2 2、商务贵宾、嘉宾候机室、商务贵宾、嘉宾候机室3 3、特定对象的专属候机室、特定对象的专属候机室品牌商品牌商机场机场旅客旅客4 4、综合性的高端旅客贵宾室、综合性的高端旅客贵宾室5 5、功能齐全的贵宾楼、功能齐全的贵宾楼多哈机场卡塔尔航空贵宾楼餐厅1 1、以品牌化展现价值：、以品牌化展现价值：2 2、资源需求持续增长：、资源需求持续增长：3 3、服务内容更为丰富：、服务内容更为丰富：4 4、根据价值链界定经营范围：
6、、根据价值链界定经营范围：5 5、以资本为纽带扩大规模：、以资本为纽带扩大规模：6 6、非民航企业进入：、非民航企业进入：机场贵宾服务行业的发展呈现以下趋势：机场贵宾服务行业的发展呈现以下趋势：.机场贵宾服务的商业化运作机场贵宾服务的商业化运作1、服务代理、服务代理规模快速成长的捷径；规模快速成长的捷径；2、签约客户、签约客户形成优势互补和资源整合；形成优势互补和资源整合；3、发展会员、发展会员建立自有渠道与核心客户群体；建立自有渠道与核心客户群体；4、品牌展示、品牌展示发现并利用资源价值；发现并利用资源价值；5、产品投放、产品投放节流即是开源；节流即是开源；共同参与、共同分享、共同成就、和谐共进共同参与、共同分享、共同成就、和谐共进 中国民用机场协会贵宾服务委员会宗旨中国民用机场协会贵宾服务委员会宗旨
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