住宅小区交通秩序管理1

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1、PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/住宅小区交通秩序管理1第八章第八章 物业区域公共秩序的维护物业区域公共秩序的维护 一、物业公共安全秩序维护的概念概念 物业公共安全秩

2、序维护是指，物业服务企业根据业主的委托采取各种措施和手段维护物业服务区域内的正常的工作和生活秩序，维护业主和物业使用人的人身、财产安全等的一系列的活动。物业公共安全秩序维护具有如下特点：1、辅助性和从属性 物业公共安全秩序维护工作与国家公安机关等安全保护部门有着本质的不同，其秩序维护活动应接受国家安全部门的监督和指导，是国家公安机关工作的必要的补充，具有较强的辅助性和从属性。2、群防群治性 物业公共安全秩序维护的人员都是从社会上招聘的，根据物业服务公司对物业服务区域内安全秩序维护的需要，通过简单的培训即可上岗，其专业知识相对薄弱，专业技能相对较低，其活动具有群防群治的特性。3 3、能动性、能动

3、性 物业公共安全秩序维护是物业服务公司进行服物业公共安全秩序维护是物业服务公司进行服务的主要内容之一，一方面接受有关政府部门的务的主要内容之一，一方面接受有关政府部门的监督和指导，另一方面有具有能动性。由于业主、监督和指导，另一方面有具有能动性。由于业主、使用人的经济收入层次、受教育层次、工作层次使用人的经济收入层次、受教育层次、工作层次等是千差万别的，决定了物业服务管理的实际情等是千差万别的，决定了物业服务管理的实际情况是千变万化的，物业服务企业要想赢得业主和况是千变万化的，物业服务企业要想赢得业主和使用人的满意，必须充分发挥主观能动性，自主使用人的满意，必须充分发挥主观能动性，自主灵活的提

4、供高品质的管理和服务。灵活的提供高品质的管理和服务。二、物业公共安全秩序维护的内容1、维护物业管理辖区内正常的工作和生活秩序。对发生在物业管理辖区内的各种有碍正常秩序的行为和活动，如噪音扰民、宠物扰民、在公共场合影响、干扰他人正常生活、工作的行为等，尽快采取办法予以劝阻、制止，以防止事态扩大、蔓延。2 2、协助政府有关部门维护业主和物业使用人、协助政府有关部门维护业主和物业使用人的人身安全的人身安全 采取各种有效的措施，防止不法人员进入物业采取各种有效的措施，防止不法人员进入物业管理区域滋事，防范和制止违法犯罪分子的各种管理区域滋事，防范和制止违法犯罪分子的各种破坏活动，预防安全秩序维护事件的

5、发生，维护破坏活动，预防安全秩序维护事件的发生，维护业主和物业使用人的人身安全。业主和物业使用人的人身安全。3 3、协助政府有关部门维护业主和物业使用人、协助政府有关部门维护业主和物业使用人的财产安全的财产安全 控制外部无关人员进入，做好防火、防盗、防控制外部无关人员进入，做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，确保业主和使用人的财、破坏等安全防范工作，确保业主和使用人的财、物安全。物安全。三、物业公共安全秩序维护的方式物业公共安全秩序维护的方式主要有三种：物业公共安全秩序维护的方式主要有三种：1 1、设置固定秩序维护岗点由秩序维护员在固、设置固定秩序维护岗点由秩序维护员在固定岗点维护秩序定岗点

6、维护秩序 固定秩序维护岗点在物业服务活动中主要指门固定秩序维护岗点在物业服务活动中主要指门岗。岗。门岗值班方式有：门岗值班方式有：2424小时站岗、小时站岗、2424小时执勤、小时执勤、站岗与执勤混合三种方式。站岗与执勤混合三种方式。根据物业服务模式的不同，门岗的具体任务也根据物业服务模式的不同，门岗的具体任务也不同，封闭管理模式门岗的具体任务是：不同，封闭管理模式门岗的具体任务是：1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用人的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核对，防止危险品的进入，防止盗窃

7、及其它物资流失现象的发生。3）对进出辖区车辆的进行疏通，清理无关人员，保证进出口的秩序和通畅无阻，防止人员、车辆造成门口堵塞及事故的发生。4）对可疑的人和事，应及时通报，主动配合公安保卫部门开展工作。2、设立秩序维护巡逻队 由秩序维护员在物业服务区域内通过定时或不定时巡逻，维护物业服务区域内的正常秩序，以保证业主和物业使用人的工作、生活正常进行。其巡逻范围只限定为公共地方，如公共活动区域、绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间、地下停车场等。未经许可，不许进入用户的房屋内。3、利用电子安全维护系统 随着科学技术的发展，电子安全维护系统越来越受到业主的青睐，它的省时、省力和全面、及时、高效和可追

8、溯等特点更使物业服务公司喜爱。（1）、电子秩序维护系统的组成 1）、闭路电视监视系统 由摄像头、控制、传输和显示部分组成。有监听功能的需求时，可增设伴音部分。对于秩序维护工作要求较高的办公大厦、宾馆酒店、超级商场、银行或金融交易所等场所，常设有电子监控中心，通过闭路电视监视系统随时观察出入口、重要通道和重点秩序维护场所的动态。2 2）、电子门禁系统）、电子门禁系统 由检测器件、控制器件和由检测器件、控制器件和报警输出器件组成。一旦发现非法侵人、盗窃等报警输出器件组成。一旦发现非法侵人、盗窃等情况，该系统可立即报警。常用的检测器件电磁情况，该系统可立即报警。常用的检测器件电磁开关、振动传感器、红

9、外线传感器、光电传感器、开关、振动传感器、红外线传感器、光电传感器、超声波传感器和微波传感器等；常用的报警输出超声波传感器和微波传感器等；常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯和可集中或分散打开为报警发声器、警号、警灯和可集中或分散打开的灯光。电子门禁系统常设置功能齐全的监控中的灯光。电子门禁系统常设置功能齐全的监控中心，由微型计算机、录像机、闭路电视和检测系心，由微型计算机、录像机、闭路电视和检测系统等组成，设专人值班监控。统等组成，设专人值班监控。（2）电子秩序维护系统的维护与管理 在选型、安装阶段中，从秩序维护系统品种的选择、各种器材的验收、线路的走向、检测传感器和报警器的定位，必须是周

10、密思考和严格检查。系统设置的电源，必须有备用电源。有关安全保密内容必须限定人员知道。在系统安装完毕后，应有负责秩序维护人员与施工人员共同验收。四、物业公共安全秩序维护管理模式 物业公共安全秩序维护管理的模式是根据业物业公共安全秩序维护管理的模式是根据业主的要求和物业的使用性质所决定的，主要有封主的要求和物业的使用性质所决定的，主要有封闭式管理和开放式管理两种模式：闭式管理和开放式管理两种模式：(一一)、封闭式管理、封闭式管理 封闭式管理即将物业服务区域隔离为一个封闭封闭式管理即将物业服务区域隔离为一个封闭的体系，设置固定的出口和入口，在出口和入口的体系，设置固定的出口和入口，在出口和入口处安排

11、安全秩序维护人员每天处安排安全秩序维护人员每天2424小时值班，物业小时值班，物业服务区域内的业主和物业使用人有专用通行证件，服务区域内的业主和物业使用人有专用通行证件，外来人员需要正得业主或物业使用人的同意并办外来人员需要正得业主或物业使用人的同意并办理登记手续方可入内的管理方式。封闭式管理方理登记手续方可入内的管理方式。封闭式管理方式适用于政府机关、部队等物业，以及其业主有式适用于政府机关、部队等物业，以及其业主有特别要求的物业。特别要求的物业。（二）、开放式管理开放式管理即物业服务区域是一个开放的体系，没有固定的出口或入口，或者即使有固定的出口或入口，外来人员都可以自由出入，无须办理专用

12、的通行证件的管理方式。大多住宅小区和商业楼宇都采取开放式的管理方式。五、车辆安全管理 柳州市红光三区业主与小区的物业及保安发生争执：黄女士开车送朋友外出，车子却被物业公司用一个自制的铁栏杆拦住，称黄女士未交停车保管费，不许出小区。黄的车子无法出门，就一直停在小区门口，短短半个小时，门口就堵起了十多辆车，居民们怨声载道。原来，物业公司近日在红光三区的栋间过道及消防通道上施划了停车线，要求业主将车辆停放在线内且按不同车型每月定时收取停车保管费。收费通知是11月23日发出的，并粘贴在小区门口及楼梯口处，要求业主从12月1日起开始按照通知要求到门卫处办理停车收费相关手续，可到昨天为止，没有一个业主去办

13、理这项手续。小区居民左先生认为，物业公司不应在楼道及消防通道上施划停车线，因为这些地方都属于公摊地盘。其次，该小区有地下停车场，可停泊60多辆汽车，可物业却出租给别人做厂房和仓库，致使小区业主车辆无法停放。另外，小区买有车库的车主都将自己的车停放在车库内，没有占用路面不应该收费。将车堵在门口的黄女士称自己不是故意将车堵在门口的，而是物业公司说不交停车费就不能将车开出去，自己又正好有要事必须马上外出，所以只好将车暂时锁在此处。她认为物业公司的这种做法影响了自己的正常生活及工作，收费必须经过业主们的同意。物业公司的钱经理却有另外一番说法。他说小区的地下停车场自建成后没有一个业主将车停放入内，物业公

14、司为了开支需要，只好将地下停车场租给他人，收入作为保安的工资。最近小区出现了许多外来停放的车辆，如果不出台一些管理办法，将很难清理这些外来车辆 随着生活的逐渐好转，越来越多的私家车走随着生活的逐渐好转，越来越多的私家车走进了我们的生活，现在，停车难在各大小楼盘里进了我们的生活，现在，停车难在各大小楼盘里已成为不争的事实。随着近年来一些新兴小区在已成为不争的事实。随着近年来一些新兴小区在车位建设上的逐渐到位以及物业管理公司对小区车位建设上的逐渐到位以及物业管理公司对小区车位管理的介入，小区车位管理的问题日渐凸显：车位管理的介入，小区车位管理的问题日渐凸显：小区公共停车场所有权归众业主，物业管理公

15、司小区公共停车场所有权归众业主，物业管理公司对业主停车有没有收费资格？收的车费归谁管理对业主停车有没有收费资格？收的车费归谁管理使用？谁来监督？业主在自己的使用？谁来监督？业主在自己的“地上地上”丢了车，丢了车，物业管理公司赔不赔？这些问题已经成为小区物物业管理公司赔不赔？这些问题已经成为小区物业管理上争论较多的问题。业管理上争论较多的问题。因此，搞好车辆的管理工作，是物业管理公司不容忽视的大事。根据目前车辆管理中存在的问题物业管理公司要搞好所管物业区域内的车辆管理，一是搞好停车场库的建设；二是建立健全管理制度。(一)、停车场（库）建设1停车场库的位置规划物业管理公司对停车场库位置的规划时，既

16、要尊重、参考和利用已有的停车场库位置，又要有新创造，规划设计出新的、因地制宜的、和物业区域协调的又符合实际需要的停车场库。一般来说，需要考虑以下几点：（1 1）是否经济）是否经济 建设停车场库需要一定资金，物建设停车场库需要一定资金，物业管理公司投资建设，是希望能回收资金并获得业管理公司投资建设，是希望能回收资金并获得利润。这样，规划时既要考虑建设成本，又要考利润。这样，规划时既要考虑建设成本，又要考虑建成后能否充分利用。虑建成后能否充分利用。（2 2）是否因地制宜）是否因地制宜 要做到因地制宜，物业管理要做到因地制宜，物业管理公司必须对所管物业区域的环境（建筑格局、道公司必须对所管物业区域的

17、环境（建筑格局、道路交通等）有一个全面的了解，特别对原有停车路交通等）有一个全面的了解，特别对原有停车场库有所研究，这样，规划停车场库位置时就能场库有所研究，这样，规划停车场库位置时就能避免失误，较好地实现停车场库的因地制宜。避免失误，较好地实现停车场库的因地制宜。停车场库的位置在考虑是否经济、是否因地制宜的前提下，可以安排在地上或地下，分利用现有的地形、地势和原有的停车场库等。还可利用楼群之间的空地、商店、机关门前空地建立临时存车处、停车场等，与固定停车场结合起来，以利车辆的管理。2停车场库内部要求 停车场库有不同的空间环境，停放的车辆也有各种类型，而且各种车辆的比例也不完全一样。这样，要管

18、好车辆，必须对停车场库有相应的要求，这些要求主要有：（1）停车场库的光度要求。无论从方便车主，还是从防盗考虑，停车场内的光线都应充足，使车主能清楚地找到停车位，清楚地识别自己的车辆；使管理人员能轻易地发现撬盗车辆的案犯；便于消防管理的实施等。实现光线充足，可以利用自然光，也可利用灯光，或二者结合。利用自然光方面，可采取棚式或安装明瓦；利用灯光方面，可安装瓦数较高的电灯以及多装几个电灯等方法。（2）停车场库的设施要求 为保持通道畅通无阻，方便存车和管理，停车场库应设置清楚而又足够的指示信号灯，还要有适当的指示标志。消防设备也是停车场库，特别是机动车库，不可缺少的。如有特殊要求，还可在车辆出入路口

19、处设置管制性栏杆。（3）停车场库区位布置要求 车辆可分为机动车和非机动车。机动车可分为摩托车、汽车等，非机动车又分为自行车、三轮车等。为避免停车混乱状态，物业管理部门应把停车场库的区位作划分，根据各类车辆比例、所管物业区域车辆和外来车辆进行区域划分。(二)、车辆管理工作标准1.1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；协调；2.2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处；车行道通至每幢住宅楼单元入口处；3.3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；外来车辆未经许可，不可进入辖区；4.4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；进入物业辖区内车辆，均服从物业公司

20、管理；5.5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或或2.52.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；吨以上货车，一律不准驶入辖区；6.6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过1515公里，公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏

21、油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；11.11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；12.12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；烟头等杂物；13.13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；物；14.14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率均配备齐全，使用功能完好率100%100%；15.15.辖区内交通事故年发生率不超过辖区内交通事故年发生率不超过2%2%，丢失事，丢失事故发生率

22、为故发生率为0%0%；16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；17.临时停放车辆收费率100%；18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。物业管理单位接受发展商和业主委员会委托进行停车场经营管理，应从停车场硬件建设、维护和车辆停放管理方面软件制度两方面防范风险。(三)、停车场管理的规范要求 1、停车场经营管理需要向公安机关依法取得许可证，向物价部门取得收费许可证。取得经营许可证的前提是停车场的规划和建设符合法律规定。物业管理单位必须确保停车场的规划和建设符合法律规定的条件，同时须负责相关停车场设施的维护和维修保养；2

23、、将停车场车辆停放服务的内容制作成公示牌，放置在停车场的显著位置，明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任等；3、停车场内因维修工程等原因可能造成停放车辆损害时，应以指示牌等形式向车辆停放人明确告知，并将可能造成车辆损害和危险的区域进行单独围栏，进行分离，明确禁止车辆停放在上述区域。(四)、如何做好停车管理的程序 1、在停车场硬件完善并符合要求后，还应依照规定制定车辆停放管理制度，对车辆的出入严格管理。停车场的工作人员对进入停车场的所有车辆发放停车凭证，该凭证可以是一次性的停车票，或者是多次反复使用的停车卡。2、该停车凭证应由物业管理公司或下属管理处加盖公章，应记载车辆牌号、进入停车场的时间、

24、发卡的经办人，对车辆明显的已有的损害和破损应记载在凭证上；同时对停车场的停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的事项记载在该凭证上，告知给车辆停放人。3、当车辆进入停车场后，停车场工作人员负责对车辆的停放位置和停放秩序进行规范和指挥，即时制止不规范的停放行为。防止因外界原因造成停放车辆的损害，履行自身善意的管理职责。4、车辆驶离停车场时，停车场管理人员应向车辆驾驶人员收取进入停车场时发放的凭证，并仔细核对凭证上记载的车辆牌号和其他情况是否与车辆相符。5、当不一致时，应及时核对车辆行驶证件、驾驶人员的证件，与发放凭证的人员联系确认是否在记录中存在错误。确认驾驶人员将车辆停放进入停车场的权利人后，予

25、以放行；6、收取停放服务费，给予收款凭证，收款凭证上应记载停放的时间和车辆的牌号。如果车辆停放凭证丢失，应由车辆停放人持车辆的行驶证件和驾驶人员的身份证前往管理处或物业管理单位，办理相应的凭证挂失手续，重新领取车辆放行凭证。上述的管理规范的程序就是风险防范的过程，其目的在于确保停放车辆车身不被损害，确保停放车辆的完好。如果车辆停放人有意不按照停车场的管理规定停放车辆，而停车场已进行明示告知，管理人员已进行劝止，停放人拒不纠正而导致损害的，应由车辆停放人承担责任。管理方案练习：管理方案练习：车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？许多成功人士在所在小区都有自

26、己的车位。他许多成功人士在所在小区都有自己的车位。他们大多交际广泛，时常几台车轮换开、朋友间换们大多交际广泛，时常几台车轮换开、朋友间换车开、临时有事借车开。当其把没有在管理处车车开、临时有事借车开。当其把没有在管理处车场注册的车开回小区时，往往要停放在自己的车场注册的车开回小区时，往往要停放在自己的车位上，而这又不符合专位专车的车场管理要求位上，而这又不符合专位专车的车场管理要求（物业管理中的许多事情非常繁杂，再好的管理（物业管理中的许多事情非常繁杂，再好的管理制度也不可能完美无缺）。处理不好，很容易造制度也不可能完美无缺）。处理不好，很容易造成矛盾和纠纷。成矛盾和纠纷。教师提示：坚持具体问

27、题具体分析，做了适当的变通（执坚持具体问题具体分析，做了适当的变通（执行制度是手段，达到效果是目的，变通就是既要行制度是手段，达到效果是目的，变通就是既要不拘泥于具体管理办法，又要不违背总体管理原不拘泥于具体管理办法，又要不违背总体管理原则）：首先确认要求进入车位非注册车辆的开车则）：首先确认要求进入车位非注册车辆的开车人是否为车位主人或其雇请的司机；确认后再查人是否为车位主人或其雇请的司机；确认后再查明车位有无停放已注册的车辆；若有则动员其将明车位有无停放已注册的车辆；若有则动员其将车停放到附近的收费车场；若无则问清注册车辆车停放到附近的收费车场；若无则问清注册车辆未归的原因，同时告知该车停

28、放期间，注册车辆未归的原因，同时告知该车停放期间，注册车辆将不能进入车场；对方认可的做好详细记录后准将不能进入车场；对方认可的做好详细记录后准入，并在交接班记录上注明。实践证明，这样变入，并在交接班记录上注明。实践证明，这样变通处理既保持了车场管理的严谨性，使之仍然井通处理既保持了车场管理的严谨性，使之仍然井然有序，又避免了车场管理的机械性，让用户满然有序，又避免了车场管理的机械性，让用户满意。意。(五)、停车场管理风险防范 中华人民共和国合同法第中华人民共和国合同法第367367条规定：条规定：保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。定的

29、除外。“从合同法立法的原意来看，保管物的交付实从合同法立法的原意来看，保管物的交付实际上就是要将保管物的实际控制权和排他占有交际上就是要将保管物的实际控制权和排他占有交付给保管人，但法律条文没有明确这一点，同时，付给保管人，但法律条文没有明确这一点，同时，如何界定区分车辆保管关系或车位有偿使用关系如何界定区分车辆保管关系或车位有偿使用关系没有一个准确的判定标准和实际措施及方法，因没有一个准确的判定标准和实际措施及方法，因此，往往只要机动车辆停放在停车场，在司法审此，往往只要机动车辆停放在停车场，在司法审判中法官就可能将车辆保管关系与车位有偿使用判中法官就可能将车辆保管关系与车位有偿使用关系这两

30、种截然不同的法律关系混淆在一起，仍关系这两种截然不同的法律关系混淆在一起，仍然判定成为车辆的保管关系。然判定成为车辆的保管关系。针对这种情况，深圳的物业管理专家在2000年起草深圳经济特区物业管理条例(草案)中，进行了专题研究，依据中华人民共和国合同法第10条：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。的规定，在深圳经济特区物业管理条例(草案)第70条中以授权立法的形式明确规定 物业管理区域内的机动车辆的保管责任由物业管理企业或业主大会与车主以书面形式签订保管合同，未以书面形式签订保管合同的只可收取车位使用费。同时也明确规定公安、工商、

31、税务等相关部门要按照这个规定的原则，分别给停车场出具车辆保管或停车位有偿使用的许可证、营业执照和税务登记手续，出具不同的发票和报销票据供停车场使用。目前，为了避免败诉赔偿，深圳许多物业管理公司停车场取消了车辆进出停车场的车辆停放证，换成为出入凭条或者进出记时牌，在出入凭条和进出记时牌上注明依照深圳经济特区住宅区物业管理条例规定，只收取车位有偿使用费，而不承担保管责任。事实上，无论是车辆停放证，还是出入凭条、事实上，无论是车辆停放证，还是出入凭条、进出记时牌，都是获得车辆控制权的一种有效凭进出记时牌，都是获得车辆控制权的一种有效凭证，是保管合同关系成立的有效证据。因为车辆证，是保管合同关系成立的

32、有效证据。因为车辆没有这些凭证，停车场是不会放行的。至于所注没有这些凭证，停车场是不会放行的。至于所注明的不承担保管责任，按照中华人民共和国合明的不承担保管责任，按照中华人民共和国合同法以及中华人民共和国消费者权益保护法同法以及中华人民共和国消费者权益保护法的规定，这只是一种无效的格式合同条款，没的规定，这只是一种无效的格式合同条款，没有法律的约束力。深圳已经有过这样的典型案例，有法律的约束力。深圳已经有过这样的典型案例，在法庭上法官就凭车主持有的这类凭证，当庭判在法庭上法官就凭车主持有的这类凭证，当庭判决车主缴纳决车主缴纳5 5元钱元钱 保管费保管费(其实车主也可不缴纳其实车主也可不缴纳这这

33、5 5元钱元钱)，停车场所属的物业管理公司赔偿，停车场所属的物业管理公司赔偿6565万万元的车辆丢失损失费。元的车辆丢失损失费。物业管理行业承担车辆保管的条件早已具备，但收费没有体现出质价相符的服务原则，仍由政府制定统一的车辆保管费的价格标准约束。因此，为满足车辆保管市场的需要，必须按照契约自由的原则和质价相符的服务原则，通过车主与物业管理公司订立书面的车辆保管合同来明确双方的权利与义务，明确车辆保管费用的收取数额和方法，明确车辆丢失的赔偿责任。(六)、停车管理知识小测试1、前些日子我的汽车在小区里被人用刀恶意划伤，物业公司和停车场管理处互相推卸责任，我的损失应该由谁来赔？小区内机动车停车管理

34、服务（包括地面停车场、小区内机动车停车管理服务（包括地面停车场、路边划线停车位、地下停车库、立体停车库的机路边划线停车位、地下停车库、立体停车库的机动车停车服务等）统一由物业公司负责提供或由动车停车服务等）统一由物业公司负责提供或由物业公司委托的专业停车管理单位负责。物业公司委托的专业停车管理单位负责。停车管理单位应制定停车管理方案，包括停车管停车管理单位应制定停车管理方案，包括停车管理方的职责、停车位的管理分配方案、发生紧急理方的职责、停车位的管理分配方案、发生紧急情况的处置预案等；并且情况的处置预案等；并且2424小时专人看管停车场小时专人看管停车场或采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻、

35、制或采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻、制止损害停放车辆的行为，采取防范措施，防止车止损害停放车辆的行为，采取防范措施，防止车辆丢失。就上述情况，关键看车主与停车管理单辆丢失。就上述情况，关键看车主与停车管理单位的协议中如何约定。位的协议中如何约定。2、我们小区新成立了业主大会和业主委员会，新当选的主任提出过降低停车费的竞选口号，业主大会真有能定小区停车费多少的权利吗？地面车位实行政府指导价，地下车库停车收费应由业主大会和开发商及物业公司共同协商议定。3、我在家里要快递要外卖，专递车总是在小区大门口被截住，要求我自己下楼提取，能不能让他们直接开到我家门口？专递车属于临时进出小区的车辆，管理制

36、度由业主大会和物业公司协商议定。特别强调，投递邮件的邮政车辆需要进入小区的，停车管理单位不得拒绝其入内。4、我们小区因为停车费纠纷致使很多业主不交停车费。但是每天早晨保安经常守住大门不让没交费的车辆出去，造成出口交通堵塞，这是谁的责任呢？业主应与停车管理单位签订停车管理服务协业主应与停车管理单位签订停车管理服务协议，协议一般应包括双方当事人、机动车基本情议，协议一般应包括双方当事人、机动车基本情况、双方的权利义务、收费价格、管理责任、管况、双方的权利义务、收费价格、管理责任、管理期限以及违约责任等内容。理期限以及违约责任等内容。对不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅对不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅或影响小区公共安全的，物业公司有权按照停车或影响小区公共安全的，物业公司有权按照停车管理服务协议、业主（临时）公约或业主大会决管理服务协议、业主（临时）公约或业主大会决议处理，由此产生的费用由停放人承担。议处理，由此产生的费用由停放人承担。